國(guó)開(kāi)本科《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》期末題庫(kù)及答案一、判斷題A01按決策目標(biāo)的數(shù)量分類是單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。[答案]對(duì)A02按決策問(wèn)題的出現(xiàn)概率分類是程序性決策和宏觀決策。[答案]錯(cuò)B01被領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位。[答案]錯(cuò)C01沖突等同于競(jìng)爭(zhēng)。[答案]錯(cuò)C02沖突是由于利益不同而產(chǎn)生的對(duì)抗性行為，因此沖突只有消極作用。[答案]錯(cuò)D01道家的政治思想是仁政。[答案]錯(cuò)D02對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的研究和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的研究是彼此獨(dú)立，毫不相關(guān)的。[答案]錯(cuò)D03對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，政治素質(zhì)是第一位的。[答案]對(duì)D04對(duì)于一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人才問(wèn)題是決定其興衰成敗的決定性因素。[答案]對(duì)F01非正式組織不是因?yàn)橥瓿山M織任務(wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的，所以領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該承認(rèn)非正式組織。[答案]錯(cuò)F02非正式組織也是組織，組織都有自己的首領(lǐng)，因此非正式組織的領(lǐng)袖是由組織任命產(chǎn)生的。[答案]錯(cuò)F03封建制領(lǐng)導(dǎo)效能的取得是建立在領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者個(gè)人關(guān)系基礎(chǔ)之上的。[答案]對(duì)G01個(gè)人素質(zhì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的造就具有重要的作用，單純的行為培養(yǎng)和訓(xùn)練兵不能根本解決問(wèn)題。[答案]對(duì)G02個(gè)性”包含能力、氣質(zhì)和性格。[答案]對(duì)G03根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為一長(zhǎng)制與委員會(huì)制。[答案]對(duì)G04根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)權(quán)限的集中與分散程度，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為集權(quán)制與分權(quán)制。[答案]對(duì)G05根據(jù)上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指揮、控制方式與程度的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為完整制與分離制。[答案]錯(cuò)G06根據(jù)在授權(quán)時(shí)所憑借的媒介的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)分為正式授權(quán)和非正式授權(quán)。[答案]錯(cuò)G07根據(jù)組織系統(tǒng)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限的性質(zhì)與范圍的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為層級(jí)制與職能制。[答案]對(duì)G08根據(jù)組織系統(tǒng)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限的性質(zhì)與范圍的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為完整制與分離制。[答案]錯(cuò)G09關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力起源的學(xué)說(shuō)，除了暴力說(shuō)外，其他主張都有一定程度上的合理性。[答案]錯(cuò)G10關(guān)于權(quán)力起源的學(xué)說(shuō)，除了暴力說(shuō)外，其他主張都有一定程度上的合理性。[答案]錯(cuò)H01互聯(lián)網(wǎng)日益成為治國(guó)理政新平臺(tái)，成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。[答案]對(duì)J01激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素是目標(biāo)。[答案]對(duì)J02激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素是意志。[答案]錯(cuò)J03檢測(cè)決策方案實(shí)施的情況與決策目標(biāo)是否相一致的方法是決策追蹤。[答案]對(duì)J04簡(jiǎn)單而低層的組織與重復(fù)性較高的簡(jiǎn)單工作宜采用職能式組織結(jié)構(gòu)。[答案]錯(cuò)J05就控制意識(shí)而言，內(nèi)控型的領(lǐng)導(dǎo)者比外控型的領(lǐng)導(dǎo)者更可能選擇一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新性的組織。[答案]對(duì)J06決策前景不屬于領(lǐng)導(dǎo)決策要素。[答案]對(duì)J07決策與執(zhí)行的縱向分工是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，由此而產(chǎn)生的決策專門(mén)化與執(zhí)行專門(mén)化的分離，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生起到了直接的推動(dòng)作用。[答案]對(duì)J08矩陣式組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。[答案]對(duì)K01考核人才是用人的前提和基礎(chǔ)。[答案]錯(cuò)K02科學(xué)決策的第一步是確立目標(biāo)。[答案]錯(cuò)K03孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的民本思想。[答案]對(duì)L01離開(kāi)了社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系既不能存在，也不能發(fā)展。[答案]對(duì)L02良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。[答案]對(duì)L03領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響分為正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)兩個(gè)方面。[答案]對(duì)L04領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一。[答案]對(duì)L05領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展和改善，也必須遵循領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)本身的發(fā)展規(guī)律。[答案]對(duì)L06領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的第一原則是超前性原則。[答案]錯(cuò)L07領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的根本目標(biāo)是改造領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。[答案]錯(cuò)L08領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中主觀因素和客觀因素的集合。[答案]對(duì)L09領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的很多方面都受制于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。[答案]對(duì)L10領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一種社會(huì)活動(dòng)，因此領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)只有后天性特征。[答案]錯(cuò)L11領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)主導(dǎo)地位的是社會(huì)屬性。[答案]對(duì)L12領(lǐng)導(dǎo)能力是由領(lǐng)導(dǎo)者在社會(huì)中特殊的職責(zé)所決定的。[答案]對(duì)L13領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的發(fā)展變化是與社會(huì)發(fā)展階段緊密相連的。[答案]對(duì)L14領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要內(nèi)容包括權(quán)力的主體、客體和目標(biāo)。[答案]錯(cuò)L15領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與權(quán)威是截然不同的。[答案]錯(cuò)L16領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力在本質(zhì)上是社會(huì)關(guān)系。[答案]錯(cuò)L17領(lǐng)導(dǎo)群體的智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有區(qū)別。[答案]錯(cuò)L18領(lǐng)導(dǎo)群體中的成員，必須有明確的分工，使職責(zé)與權(quán)力相稱。[答案]對(duì)L19領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)在淵源，是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)。[答案]對(duì)L20領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力是兩個(gè)不同的概念，因此領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)力。[答案]錯(cuò)L21領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)屬性是自然屬性。[答案]錯(cuò)L22領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置。[答案]錯(cuò)L23領(lǐng)導(dǎo)體制的特征包括適應(yīng)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和靈活性。[答案]對(duì)L24領(lǐng)導(dǎo)文化只是文化在特定領(lǐng)域中一個(gè)表現(xiàn)樣式，依然符合文化的本質(zhì)特性。[答案]對(duì)L25領(lǐng)導(dǎo)效能不具有歷史繼承性的特點(diǎn)。[答案]錯(cuò)L26領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)要從靜態(tài)理解動(dòng)態(tài)，而不是從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。[答案]錯(cuò)L27領(lǐng)導(dǎo)效能分為正效能與負(fù)效能。[答案]對(duì)L28領(lǐng)導(dǎo)效能是一個(gè)單一性指標(biāo)體系。[答案]錯(cuò)L29領(lǐng)導(dǎo)效能只有定性因素。[答案]錯(cuò)L30領(lǐng)導(dǎo)形象不僅包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體的形象，也包括領(lǐng)導(dǎo)群體的形象。[答案]對(duì)L31領(lǐng)導(dǎo)形象具有穩(wěn)定性、可變性。[答案]對(duì)L32領(lǐng)導(dǎo)形象指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)時(shí)受到的評(píng)價(jià)，不包括領(lǐng)導(dǎo)者在非公務(wù)活動(dòng)時(shí)受到的評(píng)價(jià)。[答案]錯(cuò)L33領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生是社會(huì)實(shí)踐發(fā)展的客觀要求。[答案]錯(cuò)M01民本思想主要包括信民、富民、教民三個(gè)內(nèi)容。[答案]對(duì)N01能力是使人能成功完成某項(xiàng)活動(dòng)所必須具備的心理特征，必須通過(guò)活動(dòng)才能體現(xiàn)出來(lái)。[答案]對(duì)Q01氣質(zhì)具有先天性、穩(wěn)定性，同時(shí)也具有可變性。[答案]對(duì)Q02權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的研究重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的關(guān)系。[答案]對(duì)Q03權(quán)力和命令是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)。[答案]錯(cuò)R01人力資源不同于物質(zhì)資源，人力資源具有增值性特征。[答案]對(duì)R02人力資源是社會(huì)生產(chǎn)力的第一要素。[答案]對(duì)R03柔性領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在思想與動(dòng)機(jī)上的互動(dòng)的過(guò)程，組織和社會(huì)的發(fā)展是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同推動(dòng)的。[答案]錯(cuò)S01社會(huì)分工主要是在橫向分工和縱向分工兩個(gè)方向上展開(kāi)的。[答案]對(duì)S02事物的實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差距是問(wèn)題。[答案]對(duì)S03思維創(chuàng)新的邏輯起點(diǎn)是創(chuàng)新目標(biāo)。[答案]對(duì)S04思維的物質(zhì)性根源于思維器官的物質(zhì)性。[答案]對(duì)S05思維形式屬于思維方式的范疇，是思維方式的一部分。[答案]對(duì)S06思維樣式是思維方式的核心內(nèi)容和具體體現(xiàn)。[答案]錯(cuò)S07俗話說(shuō)，“江山易改，本性難移”是指性格具有統(tǒng)合性。[答案]錯(cuò)S08縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是決策目標(biāo)。[答案]對(duì)T01同一時(shí)代的不同實(shí)踐主體在思維方式上很少表現(xiàn)出個(gè)體差異。[答案]錯(cuò)W01危機(jī)就是機(jī)會(huì)。[答案]錯(cuò)W02危機(jī)決策的過(guò)程有危機(jī)控制階段、危機(jī)持平階段、危機(jī)解決階段、危機(jī)消除階段。[答案]錯(cuò)W03為決策中樞系統(tǒng)提供專門(mén)咨詢服務(wù)的是信息系統(tǒng)。[答案]錯(cuò)W04文化中最為活躍的因素是物質(zhì)文化。[答案]對(duì)W05我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制最主要的弊端是權(quán)力過(guò)分集中以及領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高。[答案]錯(cuò)W06我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量正處于緩慢增長(zhǎng)期。[答案]錯(cuò)W07物質(zhì)性是真正把人與人在內(nèi)在條件上拉開(kāi)檔次的地方。[答案]錯(cuò)X01現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是一種法理型的權(quán)力。[答案]對(duì)X02現(xiàn)代社會(huì)講究效益，所以領(lǐng)導(dǎo)只用人才，不必養(yǎng)人才。[答案]錯(cuò)X03現(xiàn)代思維方法的核心內(nèi)容和本質(zhì)特征是高度辯證的系統(tǒng)思維方法。[答案]對(duì)Y01因人設(shè)事，為人擇官，就不能保證事得其人。[答案]對(duì)Y02應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，要禁止網(wǎng)民發(fā)帖。[答案]錯(cuò)Y03應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。[答案]對(duì)Y04有限理性決策模型的特點(diǎn)是滿意原則。[答案]對(duì)Y05有效避免危機(jī)的辦法有樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)、構(gòu)建危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制、消除危機(jī)。[答案]錯(cuò)Y06有效領(lǐng)導(dǎo)與特質(zhì)之間有著穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系。[答案]錯(cuò)Y07運(yùn)用同態(tài)模型的原理進(jìn)行決策的方法是德?tīng)栰撤ā答案]錯(cuò)Z01在傳統(tǒng)社會(huì)時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。[答案]對(duì)Z02在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩重屬性中，自然屬性占據(jù)主導(dǎo)地位，決定著領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的本質(zhì)。[答案]錯(cuò)Z03在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維是相互聯(lián)系、相輔相成的。[答案]對(duì)Z04在現(xiàn)代社會(huì)中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度無(wú)關(guān)。[答案]錯(cuò)Z05在組織中，信念往往成為最有效的凝聚力和黏合劑，是組織發(fā)展、變革而又保持穩(wěn)定的基本要素。[答案]對(duì)Z06增值性是人的本質(zhì)屬性，是人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在。[答案]錯(cuò)Z07真正意義上決策與執(zhí)行的分工出現(xiàn)在19世紀(jì)，它首先發(fā)生在軍事領(lǐng)域。[答案]對(duì)Z08政黨、血緣、知識(shí)、年齡都屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者。[答案]對(duì)Z09知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征是創(chuàng)新。[答案]對(duì)Z10職能式組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。[答案]錯(cuò)Z11智商是情商的基礎(chǔ)，智商為情商的發(fā)展確立基本的方向。[答案]錯(cuò)Z12最佳原則不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)。[答案]對(duì)Z13最佳原則是有限理性決策模型的特點(diǎn)。[答案]錯(cuò)二、名詞解釋B01被領(lǐng)導(dǎo)者：是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案、命令、任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的具體執(zhí)行者。B02變革型領(lǐng)導(dǎo)：就是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)組織成員的高層次需要或擴(kuò)展他們的需要和愿望，使下屬為團(tuán)隊(duì)、組織和更大的政治利益努力工作甚至犧牲個(gè)人利益。B03不充分授權(quán)：也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑都有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。C01層級(jí)制：又稱為直線制、層次制、分級(jí)制或者系統(tǒng)制，是指將一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在縱向上劃分為若干個(gè)層級(jí)，每一個(gè)下屬層級(jí)對(duì)上-個(gè)層級(jí)負(fù)責(zé)，從指揮中心到基層形成一個(gè)類似金字塔式的指揮系統(tǒng)，每一個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)范圍基本相同，但管轄的范圍與規(guī)模隨層級(jí)的降低而逐漸縮小的領(lǐng)導(dǎo)體制。C02層級(jí)制：是指將一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在縱向上劃分為若干個(gè)層級(jí)，每一個(gè)下屬層級(jí)對(duì)上一個(gè)層級(jí)負(fù)責(zé)，從指揮中心到基層形成一個(gè)類似金字塔式的指揮系統(tǒng)。C03沖突：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之問(wèn)，由于各自的目標(biāo)、特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。C04充分授權(quán)：也叫一般授權(quán)，是指上級(jí)行政主體在下達(dá)任務(wù)時(shí)，允許下屬自己進(jìn)行決策，并能進(jìn)行創(chuàng)造性工作?？煞譃槿N：一是柔性授權(quán)，二是模糊授權(quán)，三是惰性授權(quán)。D01戴維現(xiàn)象：英國(guó)化學(xué)家漢弗萊?戴維發(fā)現(xiàn)了訂書(shū)匠法拉第在化學(xué)上的潛能，并將其精心培育成才，使法拉第名聲大振。但此后漢弗萊?戴維卻開(kāi)始貶低法拉第。他身為英國(guó)皇家學(xué)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，是唯一投票反對(duì)法拉第參加皇家學(xué)會(huì)并成為會(huì)員的人。由識(shí)別和培養(yǎng)千里馬的伯樂(lè)，轉(zhuǎn)而變成處處限制和妨礙千里馬奔馳者，這種情況帶有一定的普遍性，被叫作“戴維現(xiàn)象”。D02導(dǎo)體制：就是指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)范圍和方式的制度體系。D03道德素質(zhì)：指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。D04電子政務(wù)：就是以構(gòu)建一個(gè)高效、精簡(jiǎn)、彈性、有強(qiáng)大的創(chuàng)新和應(yīng)變能力、具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府為目標(biāo)，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府與公民、政府與企業(yè)和其他社會(huì)組織、政府內(nèi)部各不同部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通的一種方式，以及由此方式而產(chǎn)生的政府領(lǐng)導(dǎo)觀念與管理體制的變革。F01非正式群體：是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來(lái)的群體。F02非正式組織：是以成員的感情、興趣、價(jià)值觀、信息溝通等非工作性因素為主要聯(lián)系紐帶的，以滿足成員個(gè)人需要為主要目的的，無(wú)固定成員和明確職責(zé)分工的組織類型。F03分離制：是指凡屬同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的各機(jī)關(guān)，或者一個(gè)機(jī)關(guān)中的各個(gè)構(gòu)成單位，不分工作性質(zhì)異同，其所接受的上級(jí)指揮、監(jiān)督與控制不集中于一位行政首長(zhǎng)或者是一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，而是按照各個(gè)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的不同職責(zé)分別賦予相應(yīng)的權(quán)限，且彼此之間相互獨(dú)立并制約的領(lǐng)導(dǎo)體制。F04分權(quán)制：是指下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者在自己的管轄范圍內(nèi)有獨(dú)立的自主權(quán),可以自主解決問(wèn)題,上級(jí)對(duì)下級(jí)在自己的管轄范圍內(nèi)決定處理的事情不得隨便干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)體制。H01混合式：是一種將直線式組織結(jié)構(gòu)與職能式組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的組織結(jié)構(gòu)形式。J01激勵(lì)：就是激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員的工作動(dòng)機(jī)，使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。J02集權(quán)制：是指一切重大問(wèn)題的最后決定權(quán)都集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者必須完全按照上級(jí)的指示或決定辦事的領(lǐng)導(dǎo)體制。J03漸進(jìn)決策模型：由林德布洛姆提出，漸進(jìn)決策的過(guò)程實(shí)際是不斷地摸索和實(shí)驗(yàn)、不斷地學(xué)習(xí)和反饋、不斷地協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)的一個(gè)穩(wěn)健的連續(xù)決策過(guò)程。其主要特點(diǎn)：漸進(jìn)主義；積小變大；穩(wěn)中求變。J04角色學(xué)習(xí)：是指組織成員掌握社會(huì)理想角色的行為準(zhǔn)則、技能，提高角色認(rèn)知水平，縮短與理想角色的差距的過(guò)程。J05近因效應(yīng)：是指過(guò)多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。J06矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃—目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。J07決策樹(shù)法：是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法，即把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表示。樹(shù)狀圖一般由決策點(diǎn)(常用方塊表示)、方案枝(常用細(xì)線表示，一個(gè)方案枝代表一個(gè)方案)、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)(常用圓點(diǎn)表示)、概率枝(常用細(xì)線表示，每條概率枝代表一種自然狀態(tài))、結(jié)果點(diǎn)(收益值或損失值)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。決策樹(shù)的分析步驟是：第一，繪制決策樹(shù)圖；第二，計(jì)算收益期待值；第三，修枝。L01領(lǐng)導(dǎo)：是由特定組織中的領(lǐng)導(dǎo)主體，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)客體的實(shí)際情況，確定組織目標(biāo)，并通過(guò)示范、說(shuō)服、命令和合作等途徑獲取和調(diào)動(dòng)各種資源，引導(dǎo)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)客體，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的行為互動(dòng)過(guò)程和強(qiáng)效社會(huì)工具。L02領(lǐng)導(dǎo)層次：是指領(lǐng)導(dǎo)體制中縱向組織結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次，有多少等級(jí)層次，就有多少領(lǐng)導(dǎo)層次。L03領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論：是指從領(lǐng)導(dǎo)者的性格、生理、智力及社會(huì)因素等方面尋找和歸納領(lǐng)導(dǎo)者特有品質(zhì)或應(yīng)有品質(zhì)的理論，也就是素質(zhì)理論。L04領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展：是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，即領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)時(shí)代和環(huán)境的需要，為提高自身的素質(zhì)與能力所進(jìn)行的有計(jì)劃的訓(xùn)練活動(dòng)。L05領(lǐng)導(dǎo)方法：是指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律而采取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。L06領(lǐng)導(dǎo)方式：指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律而采取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。L07領(lǐng)導(dǎo)幅度：亦稱“領(lǐng)導(dǎo)控制跨度”，是指領(lǐng)導(dǎo)者可直接下達(dá)命令發(fā)出指示并直接向他匯報(bào)，對(duì)他負(fù)責(zé)的人數(shù)。L08領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者相互之間發(fā)生發(fā)展和建立起來(lái)的一種工作和感情交往的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和。L09領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：是指制約和推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)展的各種自然要素和社會(huì)要素的總和。L10領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展：是指領(lǐng)導(dǎo)主體通過(guò)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造適于發(fā)揮組織成員積極性的全新環(huán)境條件，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的優(yōu)化乃至創(chuàng)新。L11領(lǐng)導(dǎo)角色：是指符合領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的社會(huì)地位及其義務(wù)要求的行為模式。L12領(lǐng)導(dǎo)決策：是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到某種領(lǐng)導(dǎo)目的，而選擇一種最佳途徑或方案的行為過(guò)程。L13領(lǐng)導(dǎo)客體：是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的執(zhí)行者與作用對(duì)象。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對(duì)象。L14領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：是就有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。L15領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：就是領(lǐng)導(dǎo)者(權(quán)力所有人)，遵循相關(guān)的法律法規(guī)，運(yùn)用多種方法與手段，在實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者(權(quán)力相對(duì)人)做出一定行為與施行一定影響的能力。L16領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力結(jié)構(gòu)：是指領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的各種構(gòu)成要素依附于一定的組織機(jī)構(gòu)，并且進(jìn)行有序性活動(dòng)的過(guò)程中形成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱。L17領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)：是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)群體的各種人員的構(gòu)成比例及其組合方式。L18領(lǐng)導(dǎo)手段：是指領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬的方式和方法。L19領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)：就是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者將組織和人民賦予自己的部分職務(wù)權(quán)力授予下級(jí)行政機(jī)關(guān)或職能機(jī)構(gòu)，以便下級(jí)機(jī)關(guān)能夠在上級(jí)的監(jiān)督下自主地行動(dòng)和處理行政事務(wù)，從而為被授權(quán)者提供完成任務(wù)所必需的客觀條件。L20領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：是指充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個(gè)體為完成其特定職能職責(zé)，發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備的自身?xiàng)l件，是在一定的心理生理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。L21領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測(cè)評(píng)：就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)、測(cè)試、測(cè)量、驗(yàn)證、判斷和評(píng)價(jià)的總稱。L22領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的測(cè)評(píng)：就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)、測(cè)試、測(cè)量、驗(yàn)證、判斷和評(píng)價(jià)的總稱，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的專項(xiàng)素質(zhì)或綜合素質(zhì)進(jìn)行科學(xué)客觀把握的系統(tǒng)化應(yīng)用理論與應(yīng)用技術(shù)。L23領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：這一理論以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，從不同領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中顯示出的性格、生理、智力等不同特質(zhì)出發(fā)，分析領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)差異，并希望通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的一般特征，解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生與變化，并制定選拔有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)。L24領(lǐng)導(dǎo)體制：是指政黨、國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分為基礎(chǔ)所設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)及用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)范圍和方式的制度體系。L25領(lǐng)導(dǎo)文化：是指領(lǐng)導(dǎo)者群體或個(gè)體在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中形成并通過(guò)后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞得到發(fā)展的，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程、本質(zhì)、規(guī)律、規(guī)范、價(jià)值以及方式方法等各方面的綜合反映形式，是客觀領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程在領(lǐng)導(dǎo)者心理反映上的積累或積淀，是領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和從事領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力和精神導(dǎo)向。L26領(lǐng)導(dǎo)效能：就是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。L27領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)：即特定的測(cè)評(píng)主體根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的原則，按照一定的程序，通過(guò)一定的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能力與效果進(jìn)行綜合測(cè)試與評(píng)價(jià)的過(guò)程。L28領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)：就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。L29領(lǐng)導(dǎo)行為方式：是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方和社會(huì)方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。L30領(lǐng)導(dǎo)行為理論：強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的基本傾向進(jìn)行劃分，并據(jù)此界定出不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進(jìn)而研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響。L31領(lǐng)導(dǎo)形象：是指組織成員或社會(huì)公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的外在風(fēng)度，氣質(zhì)，以及通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所體現(xiàn)出來(lái)的品德、能力等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)和形成的整體印象。L32領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：是指重大的、帶有全局性的或決定全局的決策和用人問(wèn)題的謀劃和策略。L33領(lǐng)導(dǎo)者：是指在社會(huì)生活中，經(jīng)過(guò)選舉、任命、聘用或由群眾推舉出來(lái)的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體。L34領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力：是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)運(yùn)用各種資源，在對(duì)政策和決策準(zhǔn)確理解的基礎(chǔ)上，有效地對(duì)政策和決策進(jìn)行宣傳，科學(xué)地執(zhí)行政策和決策的實(shí)施，及時(shí)對(duì)政策和決策的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查，將政策和決策理論的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際的影響，以實(shí)現(xiàn)既定政策和決策的一種能力和力量。L35領(lǐng)導(dǎo)主體：是指組織中扣任決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責(zé)的個(gè)體或群體。M01馬太效應(yīng)：是指對(duì)已有相當(dāng)知名度的人給予的榮譽(yù)越來(lái)越多，而對(duì)那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績(jī)，或不承認(rèn)或貶低其價(jià)值這樣一種常見(jiàn)的不合理現(xiàn)象。M02魅力領(lǐng)導(dǎo)：是那些具有高度的自信、明確的目標(biāo)、出色的形象管理技巧和表達(dá)技巧，更多地依靠激發(fā)組織成員的熱情，而不是依靠制度規(guī)范所授予的剛性獎(jiǎng)懲措施來(lái)獲得他們的高度認(rèn)同和追隨，共同為組織愿景而努力的領(lǐng)導(dǎo)者。M03民意測(cè)驗(yàn)法：通過(guò)投票法、對(duì)話法與問(wèn)卷法等方式對(duì)被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)議，以獲得其某一方面或總體情況的方法。M04模擬測(cè)評(píng)法：是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法，具體來(lái)說(shuō)就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)人一一個(gè)模擬的工作環(huán)境要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。N01內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)概念的看法，既含有領(lǐng)導(dǎo)者是什么，又含有領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是什么樣的；既表明了人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求，也表明了人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。心理學(xué)家將這種探明人們“內(nèi)心”領(lǐng)導(dǎo)概念結(jié)構(gòu)的理論稱之為內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論。Q01強(qiáng)制性影響力：也稱權(quán)力性影響力，是由社會(huì)、組織所賦予的，帶有強(qiáng)迫性和不可抗拒性的影響力。Q02權(quán)力腐?。骸案瘮　备拍钜话惚蛔鳛椤皺?quán)力腐敗”概念的簡(jiǎn)稱，它特指權(quán)力的蛻變。即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責(zé)，借職務(wù)之便獲取個(gè)人的特殊利益，從而使國(guó)家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過(guò)程。Q03權(quán)力監(jiān)督：指國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、專門(mén)機(jī)關(guān)和公眾為維護(hù)公共利益，依照一定的法律、制度規(guī)范對(duì)公共組織或公職人員行使公共權(quán)力的行為進(jìn)行督察、監(jiān)控和管理的社會(huì)活動(dòng)。Q04權(quán)力異化：即公共權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責(zé)，借職務(wù)之便獲取個(gè)人的特殊利益，從而使國(guó)家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過(guò)程。Q05權(quán)力制衡：是享有制衡權(quán)力的個(gè)人或者組織與群體，運(yùn)用民主、法制與新聞?shì)浾摰榷喾N手段，通過(guò)各種有效途徑，對(duì)權(quán)力所有人與運(yùn)行者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。Q06權(quán)力制約：從一般意義上講，就是對(duì)權(quán)力的限制與約束。具體地說(shuō)，就是享有制約權(quán)力的個(gè)人或者組織與群體，運(yùn)用民主、法制與新聞?shì)浾摰榷喾N手段，通過(guò)各種有效途徑，對(duì)權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。Q07權(quán)謀傾向：即個(gè)體利用他人達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的一種行為傾向。Q08群體：指介于組織和個(gè)人之間的，通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。R01人力資源：從廣義上說(shuō)，人力資源就是一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中的全部勞動(dòng)人口的總和；從狹義的角度講，人力資源也就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)在生產(chǎn)過(guò)程中能夠有效利用的勞動(dòng)力總量。R02人力資源管理：是指在合理制訂人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相關(guān)手段和方法，實(shí)現(xiàn)組織崗位與員工的合理匹配，并通過(guò)一系列管理手段，提高員工的素質(zhì)，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。R03柔性領(lǐng)導(dǎo)：就是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，使其自覺(jué)服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。R04柔性領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在思想與動(dòng)機(jī)上的互動(dòng)的過(guò)程，組織和社會(huì)的發(fā)展是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同推動(dòng)的，而不是主要由領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)的。因此，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要善于通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等方法，依靠其非權(quán)力影響力實(shí)現(xiàn)下屬內(nèi)心的服從和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)平等、理解、尊重基礎(chǔ)上的心靈感召和互動(dòng)。S01首因效應(yīng)：指對(duì)人的看法過(guò)多地依賴于第一印象，因此往往形成錯(cuò)誤的心理定勢(shì)。思維創(chuàng)新：指通過(guò)思維主體大腦的活動(dòng)，運(yùn)用各種思維的技能、技巧，對(duì)知識(shí)、信息進(jìn)行加工處理，改變思維活動(dòng)的模式或過(guò)程，獲得新的思路、新的觀念、新的方法、新的理論。S02思維方法：是人們通過(guò)思維活動(dòng)為了實(shí)現(xiàn)特定思維目的所憑借的途徑、手段或辦法，也就是思維過(guò)程忠運(yùn)用的工具和手段。S03思維方式：就是思維主體在實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)上借助于思維形式認(rèn)識(shí)和把握對(duì)象本質(zhì)的某種手段、途徑和思路，并以較為固定的、習(xí)慣的形式表現(xiàn)出來(lái)。S04思維品質(zhì)：人與人之間在思維活動(dòng)中所表現(xiàn)出的差異，就是思維品質(zhì)。T01彈性授權(quán)：又稱動(dòng)態(tài)授權(quán)，是指在完成任務(wù)的不同階段采用不同的授權(quán)形式。T02頭腦風(fēng)暴法：又稱專家會(huì)議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性邏輯思維對(duì)決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況做出集體判斷的方法。W01完整制：也稱為集約制、一元制或者統(tǒng)屬制，是指屬于同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的各機(jī)關(guān)，或者一個(gè)機(jī)關(guān)中的各個(gè)構(gòu)成單位，不分工作性質(zhì)異同，其所接受的上級(jí)指揮、監(jiān)督與控制完全集中在一位行政首長(zhǎng)或者是一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)體制。W02網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：是指在電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)相互結(jié)合基礎(chǔ)上構(gòu)建的寬帶、迅速、綜合、廣域性數(shù)字化電信網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。W03網(wǎng)絡(luò)輿情：是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)公共問(wèn)題和社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀。W04網(wǎng)絡(luò)輿情管理：是指對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)、輿情態(tài)勢(shì)分析、輿論環(huán)境研究、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處置、互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)、分析和咨詢服務(wù)體系的整體構(gòu)建與實(shí)施。W05危機(jī)：是威脅決策者的核心價(jià)值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展高度不確定情況下，需要迅速?zèng)Q策的不利情勢(shì)的集合。W06危機(jī)決策：是指一種決策情勢(shì)，在這個(gè)情勢(shì)中，組織決策者所認(rèn)定的基本利益和核心價(jià)值面臨著嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)，突發(fā)事件以及不確定前景造成高度的緊張與壓力，為使組織在危機(jī)中得以生存，并將危機(jī)所造成的損失限制在最低限度內(nèi)，決策者必須在相當(dāng)有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)事件做出關(guān)鍵性的決策和應(yīng)對(duì)措施。W07委員會(huì)制：又稱之為會(huì)議制或者合議制，是指在一個(gè)系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力由兩位或者兩位以上的行政負(fù)責(zé)人共同行使的領(lǐng)導(dǎo)體制。W08文化生態(tài)學(xué)：研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。X01行政領(lǐng)導(dǎo)：是指國(guó)家行政管理系統(tǒng)中，國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者依法行使國(guó)家權(quán)力，為組織和管理國(guó)家行政事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的行為過(guò)程。X02虛擬政府：即跨越時(shí)間、地點(diǎn)、部門(mén)的全天候的政府服務(wù)體系。Y01一長(zhǎng)制：又稱之為首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制或獨(dú)任制，是指在一個(gè)系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力完全集中在一位行政首長(zhǎng)身上的領(lǐng)導(dǎo)體制。Y02有限理性決策模型：是美國(guó)赫伯特?西蒙創(chuàng)建的、他認(rèn)為，每一項(xiàng)決策的制定，都要受到?jīng)Q策者的主觀認(rèn)識(shí)，信息處理能力和特定客觀條件的限制，從面使決策制定經(jīng)常處于變動(dòng)狀態(tài)并且表現(xiàn)出沖突特征。因此決策不可能達(dá)到一種理想化的模式，而只能在現(xiàn)實(shí)中道求有限理性，他提出用滿意原則代替最佳原則。Y03魚(yú)缸法：是一種通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來(lái)進(jìn)行決策的方法。運(yùn)用這個(gè)方法時(shí)，所有決策人員圍成一個(gè)圓圈，通過(guò)某個(gè)中心人物同其他成員之間的互動(dòng)來(lái)進(jìn)行決策。因其形似魚(yú)缸，故得名“魚(yú)缸法”。Y04輿情：是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。Z01戰(zhàn)略：泛指重大的、帶全局性、長(zhǎng)期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標(biāo)是指向組織的長(zhǎng)期運(yùn)作。Z02直線式：又稱層次制、分級(jí)制、金字塔式或傳統(tǒng)式組織結(jié)構(gòu)。它是將一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)或單位，在縱向上垂直劃分為若干層次(從最高的指揮中心到最低的基層單位)，形成一個(gè)逐級(jí)擴(kuò)散、層次分明的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。Z03職能式：又稱分職制，它是一種為了完成某一較為復(fù)雜的工作任務(wù)或特定的領(lǐng)導(dǎo)功能而成立的某些專門(mén)性機(jī)構(gòu)。Z04職能制：又稱之為分職制、功能制或者機(jī)能制，是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中在橫向上平行地設(shè)置若干個(gè)職能部門(mén)，輔助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)職能部門(mén)所管轄的范圍都以本領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的整體為對(duì)象，只是工作的性質(zhì)與內(nèi)容不同的領(lǐng)導(dǎo)體制。Z05職位權(quán)力：指與領(lǐng)導(dǎo)主體的職位相聯(lián)系得正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)主體從其上層和整個(gè)組織、群體各方面所取得的支持的程度。Z06制衡授權(quán)：是指上級(jí)行政主體將某項(xiàng)任務(wù)的職權(quán)分解授給兩個(gè)或多個(gè)子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制衡的作用，以免出現(xiàn)疏漏。Z07制約授權(quán)：又叫復(fù)合授權(quán)，是指上級(jí)行政主體將某項(xiàng)任務(wù)的職權(quán)分解授給兩個(gè)或多個(gè)子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制約的作用，以免出現(xiàn)疏漏。Z08智庫(kù)：是不依附于任何組織或個(gè)人的、自主運(yùn)行、不以經(jīng)濟(jì)利益為取向的非營(yíng)利組織，其成員以影響決策為主要目的，以公共政策作為主要研究對(duì)象，或從事基礎(chǔ)性學(xué)術(shù)研究，為應(yīng)用性政策研究提供支持，以增進(jìn)公共利益作為基本價(jià)值取向。Z09重人式領(lǐng)導(dǎo)方式：以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，臨高這關(guān)心的是如何建立和發(fā)展人際間的關(guān)系，以建立一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境。Z10重事式領(lǐng)導(dǎo)方式：就是以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是組織的目標(biāo)、工作任務(wù)和工作效率及質(zhì)量。Z11追隨者：是指那些在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與領(lǐng)導(dǎo)者有共同利益或信仰，追求共同組織目標(biāo)的人。Z12自然集體領(lǐng)導(dǎo)：是一種原始的、初級(jí)的、簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)體制，是在原始社會(huì)生產(chǎn)力水平十分低下的情況下，產(chǎn)生在原始公有制經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的。主要表現(xiàn)為氏族議事會(huì)、部落議事會(huì)與部落聯(lián)盟議事會(huì)等形式，是適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)簡(jiǎn)單協(xié)作勞動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)與軍事指揮要求的領(lǐng)導(dǎo)體制。Z13自然影響力：也稱非權(quán)力影響力，源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過(guò)潛移默化的自然過(guò)程，轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。三、簡(jiǎn)答題試題及答案J01簡(jiǎn)述電子政務(wù)的作用。答：(1)有利于優(yōu)化政府的管理服務(wù)職能；(2)有利于發(fā)展社會(huì)主義民主；(3)有利于建設(shè)高素質(zhì)的國(guó)家公務(wù)員隊(duì)伍。J02簡(jiǎn)述發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)的建設(shè)對(duì)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的啟示。答：(1)電子政務(wù)建設(shè)需要國(guó)家的強(qiáng)力支持；(2)電子政務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程；(3)電子政務(wù)的開(kāi)展要有一定的社會(huì)基礎(chǔ)；(4)電子政務(wù)建設(shè)需要相應(yīng)的法律、法規(guī)與規(guī)范的支持。J03簡(jiǎn)述非正式組織的特征。答：(1)自發(fā)性；(2)不穩(wěn)定性；(3)有自發(fā)的領(lǐng)袖人物且作用突出；(4)非正式組織的歸屬感。J04簡(jiǎn)述個(gè)體沖突產(chǎn)生的主要原因。答：個(gè)體心理沖突主要是指?jìng)€(gè)體自身所面臨的不同形式的沖突。常見(jiàn)的個(gè)體心理沖突主要有：(1)個(gè)體目標(biāo)沖突；(2)個(gè)體角色沖突；(3)個(gè)體之間沖突；(4)個(gè)體與群體沖突。J05簡(jiǎn)述公共人力資源開(kāi)發(fā)新觀念的主要內(nèi)容。答：(1)確立人力資源是第一資源的觀念；(2)確立人力資本的觀念；(3)確立人才商品化的觀念；(4)明確人力資源開(kāi)發(fā)的特殊性。J06簡(jiǎn)述宏觀領(lǐng)導(dǎo)效能的主要內(nèi)容。答：(1)政治效能；(2)經(jīng)濟(jì)效能；(3)文化效能；(4)社會(huì)效能。J07簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的屬性及其關(guān)系。答：領(lǐng)導(dǎo)的屬性包括自然屬性和社會(huì)屬性。其自然屬性是各個(gè)社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所共有的，指領(lǐng)導(dǎo)源于社會(huì)活動(dòng)的自然需要。領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性是指采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)由生產(chǎn)方式的性質(zhì)決定。在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中，社會(huì)屬性占據(jù)著主導(dǎo)地位，決定甚至改變自然屬性，使其發(fā)生某種形式上的變化。J08簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)的原則。答：(1)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需要和職位的要求來(lái)進(jìn)行；(2)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)必須貫徹理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教、講究實(shí)效的原則；(3)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)對(duì)象和性質(zhì)的不同，進(jìn)行分類，對(duì)不同類型、不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行不同內(nèi)容與方式的培訓(xùn)；(4)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)應(yīng)建立正規(guī)化的專門(mén)機(jī)構(gòu)，由國(guó)家各級(jí)黨校、各級(jí)行政學(xué)院以及高校的相關(guān)院系承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展與培訓(xùn)的任務(wù)；(5)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)必須與領(lǐng)導(dǎo)者的使用相結(jié)合，要與領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)晉升等相掛鉤。J09簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn)。答：(1)客觀性；(2)社會(huì)性；(3)動(dòng)態(tài)性；(4)強(qiáng)制性；(5)擴(kuò)張性和滲透性；(6)復(fù)雜性。J10簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的原則。答：(1)科學(xué)原則；(2)層級(jí)原則；(3)超前原則；(4)系統(tǒng)原則。J11簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)角色的主要特征。答：(1)導(dǎo)向性；(2)服務(wù)性；(3)感染性；(4)非我性；(5)多重性。J12簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特點(diǎn)。答：(1)載體的確定性；(2)職責(zé)范圈的限制性以及職權(quán)層級(jí)性；(3)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的強(qiáng)制力往往具有強(qiáng)大的組織保障和資源保障；(4)目的的復(fù)雜性；(5)高度的壟斷性。J13簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力異化的特征。答：(1)權(quán)力異化的主要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私；(2)權(quán)力異化的主要內(nèi)容為“尋租”與“設(shè)租”；(3)權(quán)力異化的主客體趨向法人化與集團(tuán)化；(4)權(quán)力異化的范圍擴(kuò)大，程度加深；(5)權(quán)力異化的新形式不斷出現(xiàn)。J14簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力異化的危害。答：(1)權(quán)力異化直接損害了一個(gè)國(guó)家的政治穩(wěn)定，并可能造成危及根本的合法性危機(jī)；(2)權(quán)力異化直接消解了一個(gè)國(guó)家政治生活朝著民主化方面發(fā)展的積極力量；(3)權(quán)力異化破壞了行政效能；(4)權(quán)力異化阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；(5)權(quán)力異化已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)經(jīng)濟(jì)收入的分配產(chǎn)生極其嚴(yán)重的不利影響；(6)權(quán)力異化完全可能造成優(yōu)秀人才的外流和埋沒(méi)；(7)權(quán)力異化會(huì)導(dǎo)致社會(huì)整體道德水平的下降。J15簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)行需要遵循的原則。答：(1)正當(dāng)性原則；(2)可行性原則；(3)民主性原則；(4)效益性原則；(5)權(quán)變性原則。J16簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力制衡的功能。答：(1)導(dǎo)向功能；(2)保障功能；(3)防范功能；(4)矯正功能；(5)懲戒功能；(6)調(diào)整功能。J17簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)群體的基本功能。J17簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的基本功能。答：(1)群體感應(yīng)功能；(2)群體互補(bǔ)功能；(3)群體功率放大功能；(4)群體自調(diào)節(jié)與自組織功能。J18簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)。答：(1)立體構(gòu)成；(2)自我適應(yīng)；(3)協(xié)調(diào)穩(wěn)定；(4)職權(quán)分明；(5)高效性。J19簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意義。答：(1)領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于實(shí)施系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)。(2)領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有利于運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)和科學(xué)方法。(3)領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化是高效能領(lǐng)導(dǎo)的需要。J20簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則。答：(1)目標(biāo)原則；(2)互補(bǔ)原則；(3)精干原則；(4)開(kāi)放原則；(5)績(jī)效原則。J21簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的影響與作用。答：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互依存、相互制約，既協(xié)調(diào)統(tǒng)一又矛盾沖突。它們的互動(dòng)關(guān)系可以從領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響和被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響兩個(gè)方面進(jìn)行理解。J22簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的特點(diǎn)。答：(1)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)在本質(zhì)上是組織內(nèi)部權(quán)力分配的特定形式；(2)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的核心內(nèi)容是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給下屬分派任務(wù)以及相應(yīng)的資源配置權(quán)限；(3)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是一種權(quán)責(zé)高度統(tǒng)一的行為。J23簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)需要遵循的原則。答：(1)適當(dāng)原則；(2)責(zé)任原則；(3)可控原則；(4)信任原則；(5)考績(jī)?cè)瓌t。J24簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的主要內(nèi)容。答：政治素質(zhì)；道德素質(zhì)；能力素質(zhì)；知識(shí)素質(zhì)；心理素質(zhì)；身體素質(zhì)。J25簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制的地位與作用。答：(1)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于更好地推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展；(2)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于保障領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正常開(kāi)展；(3)料學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者；(4)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的良性關(guān)系；(5)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于克服官僚主義,提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效率并增強(qiáng)活力。J26簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制的特征。答：(1)系統(tǒng)性；(2)適應(yīng)性；(3)穩(wěn)定性；(4)靈活性。J27簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)。答：(1)綜合性；(2)社會(huì)性；(3)歷史繼承性；(4)主觀與客觀統(tǒng)一性；(5)動(dòng)態(tài)變化性；(6)形式多樣性。J28簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)形象的特征與影響因素。答：特征有：(1)領(lǐng)導(dǎo)形象具有客觀性；(2)領(lǐng)導(dǎo)形象具有主觀性；(3)領(lǐng)導(dǎo)形象具有穩(wěn)定性；(4)領(lǐng)導(dǎo)形象具有發(fā)展性。影響因素有：(1)影響領(lǐng)導(dǎo)形象的內(nèi)部因素：性格；知識(shí)水平；能力結(jié)構(gòu)等。(2)影響領(lǐng)導(dǎo)形象的外部因素：領(lǐng)導(dǎo)體制、組織成員、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的對(duì)象以及其他有關(guān)因素在內(nèi)的復(fù)雜整體。J29簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)用人的特點(diǎn)。答：(1)關(guān)鍵性；(2)覆蓋性；(3)靈活性；(4)爭(zhēng)議性；(5)動(dòng)態(tài)性；(6)準(zhǔn)確性。J30簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者公共人力資源開(kāi)發(fā)新觀念的主要內(nèi)容。答：(1)確立人力資源是第一資源的觀念；(2)確立人力資本的觀念；(3)確立人才商品化的觀念；(4)明確人力資源開(kāi)發(fā)的特殊性。J31簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的構(gòu)成。答：按照政策和決策的執(zhí)行過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力可分為理解力、宣傳力、實(shí)施力和監(jiān)督檢查力。J32簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的制約因素。答：(1)領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)力的缺失；(2)領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代管理理念的缺失；(3)領(lǐng)導(dǎo)者組織文化建設(shè)理念的缺失；(4)領(lǐng)導(dǎo)者情商偏低。J33簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力弱化的表現(xiàn)。答：(1)象征式執(zhí)行；(2)替代式執(zhí)行；(3)附加式執(zhí)行；(4)殘缺式執(zhí)行；(5)照搬式執(zhí)行。J34簡(jiǎn)述魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的主要特質(zhì)。答：(1)高度自信；(2)精力充沛，充滿激情；(3)積極樂(lè)觀，堅(jiān)韌不拔；(4)有勇氣，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；(5)敏銳，決斷力和調(diào)控力兼?zhèn)洌?6)出色的表達(dá)能力以及杰出的激勵(lì)本領(lǐng)。J35簡(jiǎn)述權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)和理論貢獻(xiàn)。答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下,如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式,最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。權(quán)變理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)是在一定環(huán)境條件下,通過(guò)與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用去完成特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性行為過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨君被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境因素的變化而發(fā)生變化。這一理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成效依于領(lǐng)導(dǎo)者本身的條件,被領(lǐng)導(dǎo)者的條件、環(huán)境條件三個(gè)因素的交互關(guān)系。此外,這一理論還認(rèn)為應(yīng)把研究的重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為與環(huán)境的相互影響上。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要貢獻(xiàn)在于,它使領(lǐng)導(dǎo)具有了更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩,并且使得人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德范疇。J36簡(jiǎn)述權(quán)力監(jiān)督與制衡的差異。答：(1)二者的主體關(guān)系不同：監(jiān)督是自上而下的，而權(quán)力制衡關(guān)系是橫向的(2)二者的作用機(jī)制不同：權(quán)威是運(yùn)行監(jiān)督的有效推動(dòng)力，制衡更多的依賴法定的程序制約。(3)二者的作用方向不同：監(jiān)督是單向行為，權(quán)力制衡的關(guān)系是雙向的。(4)二者的作用階段不同：監(jiān)督包含事中、事后行為，制衡則包含了事前、事中、事后三個(gè)階段。J37簡(jiǎn)述群體產(chǎn)生沖突的主要原因。答：(1)目標(biāo)因素；(2)資源因素；(3)責(zé)權(quán)因素；(4)信息溝通因素；(5)結(jié)構(gòu)因素。J38簡(jiǎn)述人力資本理論的基本思想。答：(1)單純從自然資源、資本資源和技術(shù)資源這些生產(chǎn)要素的投入來(lái)看，人們無(wú)法解釋現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力提高的傘部原因；(2)人力的取得不是無(wú)代價(jià)的，其成長(zhǎng)過(guò)程需要消耗各種稀缺的資源，也就是說(shuō)，需要消耗資本投資；(3)人力投資的結(jié)果是將貨幣資本或財(cái)富轉(zhuǎn)換為人的知識(shí)和能力形態(tài)，使人力與其他商品一樣，具有了價(jià)值和使用價(jià)值；(4)人力投資的目的是要獲得投資收益。J39簡(jiǎn)述人力資源的特征。答：(1)能動(dòng)性；(2)增值性；(3)開(kāi)發(fā)性；(4)時(shí)效性；(5)消耗性。J40簡(jiǎn)述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答：(1)在傳統(tǒng)人事管理看來(lái)，人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對(duì)組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，能夠給組織帶來(lái)巨大的投資回報(bào)率和效益；(2)傳統(tǒng)人事管理一般將組織的成員看成被動(dòng)的工具，組織比較強(qiáng)調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能。而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體，發(fā)展激勵(lì)、保障、服務(wù)、培訓(xùn)等管理功能；(3)傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大豐富了；(4)傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開(kāi)發(fā)。J41簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法激發(fā)創(chuàng)新思維的機(jī)理。答：頭腦風(fēng)暴法主要是通過(guò)聯(lián)想反應(yīng)、情感激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)三種方式激發(fā)創(chuàng)新思維。J42簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要意義。答：(1)網(wǎng)絡(luò)輿情管理是社會(huì)主義民主建設(shè)的重要組成部分；(2)網(wǎng)絡(luò)輿情管理是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾作為監(jiān)督主體的本位回歸；(3)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容安全離不開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的依法管理；(4)互聯(lián)網(wǎng)信息混亂的現(xiàn)狀對(duì)網(wǎng)絡(luò)奧情的管理提出現(xiàn)實(shí)需求。J43簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及特點(diǎn)。答：(1)直接性和廣泛性；(2)隨意性和多元化；(3)隱蔽性和偏差性；(4)突發(fā)性和交互性。J44簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情管理的原則。答：(1)不卑不亢，從容應(yīng)對(duì)；(2)還原事件客觀公正；(3)回應(yīng)關(guān)注靈活多樣。J45簡(jiǎn)述微觀領(lǐng)導(dǎo)效能的主要內(nèi)容。答：(1)決策效能；(2)用人效能；(3)辦事效能；(4)時(shí)間效能；(5)組織的整體貢獻(xiàn)效能。J46簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)特征。答：(1)人民群眾的主人地位；(2)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用；(3)中央集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)體制。J47簡(jiǎn)述西方領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的原則走向和研究方向。答：基本原則：是沿著由價(jià)值中立理論向價(jià)值非中立理論的線索發(fā)展的。兩個(gè)研究方向：一是從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)理論，二是從研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)入手來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)理論。J48簡(jiǎn)述有效領(lǐng)導(dǎo)與性格特質(zhì)的關(guān)系。答：有效領(lǐng)導(dǎo)行為與其性格特質(zhì)的關(guān)系概括如下：首先是穩(wěn)定性，即在領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性中，普遍包括有助于導(dǎo)向有效領(lǐng)導(dǎo)的特性。其次是相對(duì)性，即領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特質(zhì)在不同環(huán)境或不同階段具有相對(duì)性。最后，領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)行為有一定影響，但沒(méi)有確定的匹配模式。J49簡(jiǎn)述智庫(kù)在決策中的作用。答：(1)發(fā)現(xiàn)并提出前瞻的政策問(wèn)題；(2)收集匯總信息，并進(jìn)行科學(xué)分析；(3)激發(fā)創(chuàng)造性思維；(4)制訂可行性方案；(5)政策推行的輿論引導(dǎo)。J50簡(jiǎn)述中國(guó)共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐方面的主要貢獻(xiàn)。答：(1)決策與執(zhí)行分工的領(lǐng)導(dǎo)觀念；(2)群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法；(3)注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)思想。J51簡(jiǎn)述中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)思想的主要流派及其基本觀點(diǎn)。答：儒家：儒家反對(duì)一味以刑殺治國(guó)，主張以“德治”和“仁政”維護(hù)政治統(tǒng)治。道家：道家的政治思想是無(wú)為而治，主張“齊物論”和“道法自然”。法家：與儒家相反，法家主張“法治”“刑治…‘霸道”。其核心是依靠嚴(yán)刑峻法，以力服人。兵家：作為一部軍事理論著述，《孫子兵法》的貢獻(xiàn)不僅僅體現(xiàn)在對(duì)軍事指揮的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上，更體現(xiàn)在以下方面：一是對(duì)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的區(qū)分；二是對(duì)帥才和將才的素質(zhì)進(jìn)行了界定；三是提出了“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)”的權(quán)變理念。J52簡(jiǎn)要說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)決策有哪些特征。答：(1)目標(biāo)性；(2)預(yù)見(jiàn)性；(3)選擇性；(4)實(shí)施性。J53簡(jiǎn)要說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)決策有哪些特質(zhì)。答：(1)目標(biāo)性；(2)預(yù)見(jiàn)性；(3)選擇性；(4)實(shí)施性。J54決策實(shí)施過(guò)程中，可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題？答：第一，方案錯(cuò)誤；第二，目標(biāo)錯(cuò)誤；第三，環(huán)境變量。L01列舉思維創(chuàng)新的兩個(gè)影響因素，并做簡(jiǎn)要分析。答：(1)目標(biāo)。目標(biāo)是激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素。在設(shè)定思維創(chuàng)新的目標(biāo)時(shí)，要把握適度原則。(2)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，越容易進(jìn)行廣泛的想象和聯(lián)想，調(diào)動(dòng)多種思維方法進(jìn)一步認(rèn)識(shí)未知的事物。M01魅力型領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于一般領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征是什么？答：(1)反對(duì)并努力改變現(xiàn)狀；(2)積極進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，善于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)形象，使自己在組織中成為值得追隨的模范英雄人物；(3)設(shè)置有挑戰(zhàn)性的、與現(xiàn)狀距離很大的目標(biāo)；(4)對(duì)自己的判斷力和能力高度自信；(5)口才好，能清楚、有效地向下級(jí)說(shuō)明自己的理想和遠(yuǎn)大目標(biāo)，并使之認(rèn)同；(6)敢于冒險(xiǎn)；(7)對(duì)環(huán)境的變化非常敏感，并采取果斷措施改變現(xiàn)狀；(8)更喜歡用自身的專長(zhǎng)和與下屬的有效溝通來(lái)說(shuō)服人和影響人；(9)經(jīng)常突破現(xiàn)有秩序的框架，有時(shí)會(huì)采取一些超常規(guī)的手段；(10)說(shuō)服、影響和改造追隨者，使之與自身的目標(biāo)一致。R01如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策的公正原則？答：社會(huì)公共利益是關(guān)系到每一個(gè)社會(huì)成員的切身利益的問(wèn)題。無(wú)論是贏利性的，還是非贏利性的組織，在決策時(shí)都必須考慮社會(huì)公眾的利益。比如對(duì)于非贏利性的政府組織來(lái)講，就面臨著對(duì)有限的公共資源如何分配的問(wèn)題，即“決策使誰(shuí)受益”，涉及的是分配公平的問(wèn)題；而對(duì)于以贏利性為目的的企業(yè)來(lái)講，在追求利潤(rùn)的同時(shí)，也要考慮到社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題。比如保護(hù)環(huán)境、提供安全服務(wù)以及保障勞動(dòng)安全等問(wèn)題。社會(huì)公正問(wèn)題既是重要理論問(wèn)題，又是緊迫的實(shí)踐問(wèn)題。W01危機(jī)發(fā)展要經(jīng)過(guò)哪些階段？答：一般而言，危機(jī)發(fā)展的過(guò)程可以分為以下階段：(1)前兆階段；(2)爆發(fā)階段；(3)持平階段；(4)危機(jī)解決階段。W02為什么知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)越豐富，越有助于思維創(chuàng)新活動(dòng)？答：?jiǎn)我坏闹R(shí)結(jié)構(gòu)會(huì)限制思維創(chuàng)新的深入發(fā)展，而知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，越容易進(jìn)行廣泛的想象和聯(lián)想，調(diào)動(dòng)多種思維方法進(jìn)一步認(rèn)識(shí)未知的事物。X01行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力需要遵循的原則主要有哪些？答：(1)正當(dāng)性原則；(2)可行性原則；(3)民主性原則；(4)效益性原則；(5)權(quán)變性原則。Y01影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情商要素有哪些？答：(1)健康的自信與穩(wěn)定的情緒；(2)勇氣與意志力；(3)樂(lè)觀與熱情；(4)敏感與理解。Y02有效避免危機(jī)有哪些辦法？答：有效避免危機(jī)的方法：動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)；樹(shù)立危機(jī)意識(shí)；構(gòu)建危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。四、論述題試題及答案J01結(jié)合具體的領(lǐng)導(dǎo)工作，討論如何培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)思維創(chuàng)新的意識(shí)與能力。答：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是任何社會(huì)組織所共有的社會(huì)現(xiàn)象，是面對(duì)未來(lái)的、有確定目標(biāo)和方向的人群的集體活動(dòng)過(guò)程。與其他一般性的社會(huì)活動(dòng)相比，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成功發(fā)展除了需要遵循常規(guī)的社會(huì)行為規(guī)律和方法，還體現(xiàn)出更多的創(chuàng)新性?，F(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)和科學(xué)的發(fā)展使開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維能力成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者更為緊迫的任務(wù)，因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷地更新觀念，重視創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)。第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的學(xué)習(xí)與修為。在現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)習(xí)不再是人生某個(gè)階段的任務(wù)和工作，而成為一個(gè)人終生的事業(yè)。正如英國(guó)教授、咨詢專家查爾斯?漢迪在《非理性的時(shí)代》中所指出的，學(xué)習(xí)貫穿人的一生除非我們終止它。新的技術(shù)革命把世界帶進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)不僅在速度而且在深度方面都達(dá)到了前所未有的發(fā)展水平。時(shí)代要求領(lǐng)導(dǎo)者不但要進(jìn)行“終身學(xué)習(xí)”，而且要以更高的效率、更快的速度、更新的視角進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，在思維創(chuàng)新的過(guò)程中，不但要積極地獲取新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，而且要學(xué)習(xí)如何“學(xué)習(xí)”，即有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有目標(biāo)、有創(chuàng)造性地學(xué)。思維能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的重要因素，創(chuàng)新思維能力是多種思維能力的綜合反映與概括。無(wú)論是學(xué)識(shí)、才干的增長(zhǎng)，還是修養(yǎng)、情感的提升，都必須以思維的發(fā)展為基礎(chǔ)和前提。思維越具有創(chuàng)新性，思維能力就越強(qiáng)；思維能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素養(yǎng)就越高。學(xué)習(xí)的過(guò)程就是培養(yǎng)思維創(chuàng)新能力的過(guò)程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不但有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的思維品質(zhì)，增長(zhǎng)知識(shí)和才干，而且有助于提升領(lǐng)導(dǎo)者的自然性影響力，提高領(lǐng)導(dǎo)者的威望和領(lǐng)導(dǎo)效能。第二，加強(qiáng)思維訓(xùn)練，提高思維創(chuàng)新的有效性。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開(kāi)展思維訓(xùn)練，鍛煉領(lǐng)導(dǎo)者的邏輯思維能力和形象思維能力。加強(qiáng)思維訓(xùn)練要把握以下幾個(gè)原則：(1)思維的獨(dú)立原則。敢于懷疑、勇于探索是獨(dú)立性的第一要素。只有進(jìn)行積極地探索，勇于質(zhì)疑，才有可能提出新的觀念、新的角度、新的方法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)思維的創(chuàng)新。思維創(chuàng)新是對(duì)傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的一種突破和超越。只有堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，堅(jiān)持思維的獨(dú)立性，才能反映客觀事物的真實(shí)屬性，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的創(chuàng)新和突破。獨(dú)立思維，既包括獨(dú)立地“堅(jiān)持”，也包括獨(dú)立地“應(yīng)變”；既要善于學(xué)習(xí)和接受新鮮事物，又要敢于打破傳統(tǒng)，挑戰(zhàn)權(quán)威，更要勇于主動(dòng)地否定自己，排除自身固有的思維習(xí)慣和思維定式。因此，在創(chuàng)新思維活動(dòng)中必須增強(qiáng)思維的應(yīng)變能力，善于根據(jù)情況的轉(zhuǎn)變及時(shí)轉(zhuǎn)換思路，更新觀念，多方位、多角度地探索解決問(wèn)題的方法和策略。(2)思維的綜合原則。這里有兩個(gè)方面的含義。首先，任何思維創(chuàng)新都是在綜合利用已有思維成果的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的新的進(jìn)展與新的突破。其次，思維創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的勞動(dòng)，成功的思維創(chuàng)新，取決于多種思維方法、思維技巧、思維品質(zhì)的綜合運(yùn)用。(3)思維的藝術(shù)原則。思維創(chuàng)新是思維活動(dòng)的一種特殊形式，伴隨有大量的“聯(lián)想”直覺(jué)”“靈感”等非邏輯、非規(guī)范性的思維活動(dòng)，具有區(qū)別于常規(guī)思維活動(dòng)的隨機(jī)性。思維創(chuàng)新不僅要求了解和掌握一般思維活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，反映思維活動(dòng)的共性；更需要對(duì)傳統(tǒng)思維方法進(jìn)行創(chuàng)造性的改造和開(kāi)拓性的嘗試，展示個(gè)性化的思維特點(diǎn)和思維方法。因此，作為人類思維活動(dòng)的高級(jí)過(guò)程，創(chuàng)新性思維已經(jīng)超越于一般的思維形式，是對(duì)思維方法和技巧的最高層次的把握，是一種富有藝術(shù)性的思維活動(dòng)。J02結(jié)合實(shí)際，試分析我國(guó)智庫(kù)的現(xiàn)實(shí)困境。要點(diǎn)提示：第一，內(nèi)容與渠道的矛盾。第二，建議與參考的矛盾。第三，基礎(chǔ)與應(yīng)用的矛盾。第四，市場(chǎng)與立場(chǎng)的矛盾。答：第一，內(nèi)容與渠道的矛盾。智庫(kù)除了要關(guān)注研究成果的質(zhì)量，還必須努力拓展聯(lián)系決策層的渠道，進(jìn)而增加觀點(diǎn)被采納的機(jī)會(huì)，所以思想營(yíng)銷對(duì)于智庫(kù)而言同樣也是生產(chǎn)力。最理想的狀態(tài)當(dāng)然是內(nèi)容與渠道兩者齊頭并進(jìn)，而一旦“魚(yú)與熊掌不可兼得”，則要面臨偏重內(nèi)容還是偏重渠道的選擇。鑒于自古“文無(wú)第一，武無(wú)第二”，對(duì)社會(huì)科學(xué)研究成果的優(yōu)劣進(jìn)行比較是困難的，所以做到渠道獨(dú)一無(wú)二要比做到觀點(diǎn)出類拔萃更容易。這將形成一種選擇性激勵(lì)，導(dǎo)致智庫(kù)傾注更多的精力和資金用于公共關(guān)系，而不是其核心業(yè)務(wù)政策研究長(zhǎng)此以往將陷入呈遞渠道越拓越寬，而內(nèi)容質(zhì)量越做越差的困境。第二，建議與參考的矛盾。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，相對(duì)開(kāi)放的信息環(huán)境大大增加了人們接觸信息的機(jī)會(huì)，與之相伴，信息爆炸也同樣帶來(lái)了信息超載的困擾。為了應(yīng)對(duì)信息超載，信息接受者往往傾向于依賴其固有的思路來(lái)處理信息。智庫(kù)作為信息供給方，自然而然地產(chǎn)生了投其所好的偏好選擇，以增加自己的觀點(diǎn)在信息過(guò)濾機(jī)制下“幸存”的概率。“雙盲體制”的產(chǎn)生似乎在所難免，決策者需要超越個(gè)人傾向的多元觀點(diǎn)作為決策參考，但是智庫(kù)在提供觀點(diǎn)時(shí)卻明顯帶有迎合的動(dòng)機(jī)—首先研究決策者在各個(gè)場(chǎng)合的講話，從中摸索意圖，然后以決策者的意圖為藍(lán)本提出政策建議。最終的結(jié)果往往是決策者始終不能得到多元的決策參考智庫(kù)始終不能領(lǐng)會(huì)決策者的真實(shí)意圖。在這種情況下，將如何分辨到底是智庫(kù)在為決策者提供參考建議，還是決策者在為智庫(kù)提供研究方向？第三，基礎(chǔ)與應(yīng)用的矛盾。雖然從事基礎(chǔ)研究不是智庫(kù)的主要工作，研究成果也不是智庫(kù)的最終產(chǎn)品，但是對(duì)基礎(chǔ)研究的積累決定了應(yīng)用研究的價(jià)值。缺乏對(duì)政治學(xué)、行政學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，將會(huì)影響智庫(kù)(成員)對(duì)于基本社會(huì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，破壞社會(huì)的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)，最終導(dǎo)致公共政策質(zhì)量的下降。由基礎(chǔ)研究成果轉(zhuǎn)化為政策的產(chǎn)出需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀，所以從事基礎(chǔ)研究需要具備相當(dāng)?shù)亩εc擔(dān)當(dāng)，唯有“甘坐板凳十年冷”，方能“文章不寫(xiě)一句空”。因此，對(duì)從事基礎(chǔ)研究的智庫(kù)成員的激勵(lì)就成為一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)，這一對(duì)矛盾也模糊了智庫(kù)與科研院所的邊界。第四，市場(chǎng)與立場(chǎng)的矛盾。智庫(kù)影響力是智庫(kù)存在的基礎(chǔ)，但是智庫(kù)的政策影響力與社會(huì)影響力并不能統(tǒng)一，某種程度上兩者之間甚至存在一種“蹺蹺板”效應(yīng)：一旦研究成果成功轉(zhuǎn)化成為政策(政策影響力增加)，那么至少在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，智庫(kù)將失去對(duì)其觀點(diǎn)的冠名權(quán)，因此，政策影響力的極大化有可能造成社會(huì)影響力的極小化。作為相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的機(jī)構(gòu)(主要是指人事獨(dú)立和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立)，缺乏社會(huì)影響力將難以獲得可持續(xù)的資金注入與人才供給；而單純依靠政府或某個(gè)機(jī)構(gòu)的全額撥款，其價(jià)值中立又將難以體現(xiàn)。J03結(jié)合實(shí)際分析領(lǐng)導(dǎo)用人的心理誤區(qū)。答：第一，暈輪效應(yīng)。所謂暈輪效應(yīng)，是指人們?cè)谂袛鄤e人時(shí)，容易產(chǎn)生的一種主觀傾向：首先把人分成“好的”和“不好的”兩部分。當(dāng)一個(gè)人被列為“好的”一部分時(shí)，便把一切好的品性加在他的身上。相反，如果一個(gè)人被歸于“不好的”部分時(shí)，又容易把一切不好的品性加到他的身上。第二，投射效應(yīng)?！巴渡湫?yīng)”是一些人用來(lái)判斷別人、處理信息的簡(jiǎn)單方法。很顯然，這種看法容易產(chǎn)生兩個(gè)缺陷：一是可能高估了別人與自己看法和想法的相似性；二是可能高估了別人在個(gè)性、愛(ài)好、品德方面與自己的一致性，甚至于“以小人之心度君子之腹”。第三，相互回報(bào)心理。相互回報(bào)行為的前提是人們對(duì)于信息的感認(rèn)。相互回報(bào)行為具有兩重性。積極的相互回報(bào)行為，有助于人們相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)、相互幫助、相互支持，有助于領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和人際關(guān)系的和諧。值得警惕的是消極的相互回報(bào)行為，輕則產(chǎn)生不正之風(fēng)，重則導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)班子的腐敗。第四，嫉妒心理。嫉妒心理是人們相互類比中產(chǎn)生出的一種消極的有害心理，即對(duì)才能、名譽(yù)、地位或境遇超過(guò)自己的人心懷怨恨。嫉妒心理是十分有害的：一是影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)；二是影響優(yōu)秀人才脫穎而出；三是會(huì)導(dǎo)致嫉賢妒能，排除異己，打擊先進(jìn)，壓抑人才，破壞人力資源的合理開(kāi)發(fā)；四是會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)懲不公，有害于人力資源的管理；五是會(huì)形成對(duì)改革者的壓力，而成為阻礙改革的人。第五，首因效應(yīng)。所謂首因效應(yīng)，是指對(duì)人的看法過(guò)多地依賴第一印象，因此往往形成錯(cuò)誤的心理定式。僅從第一印象看人，帶有很大的表面性、片面性和“先入為主”的特點(diǎn)，它產(chǎn)生于人們的直覺(jué)因素與情感因素的結(jié)合，并使人們形成心理定式，從而影響人們以后對(duì)人的評(píng)價(jià)。第六，近因效應(yīng)。所謂近因效應(yīng)，是指過(guò)多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)。而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。它容易被別有用心、投機(jī)鉆營(yíng)的人所利用，積極表現(xiàn)干一時(shí)，取得領(lǐng)導(dǎo)好感，謀求個(gè)人的晉升或其他實(shí)際利益。第七，偏見(jiàn)效應(yīng)。所謂偏見(jiàn)效應(yīng)，是指從某種錯(cuò)誤的觀念和偏見(jiàn)出發(fā)，純主觀地做出對(duì)人的判斷的一種現(xiàn)象。偏見(jiàn)效應(yīng)容易產(chǎn)生偏見(jiàn)，這在人才使用中往往使決策失誤。第八，馬太效應(yīng)。所謂馬太效應(yīng)，是指對(duì)已有相當(dāng)知名度的人給予的榮譽(yù)越來(lái)越多，而對(duì)那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績(jī)，或不承認(rèn)或貶低其價(jià)值的一種常見(jiàn)的不合理現(xiàn)象。在社會(huì)中，馬太效應(yīng)處處可見(jiàn)。第九，戴維現(xiàn)象。有識(shí)別和培養(yǎng)千里馬的伯樂(lè)，轉(zhuǎn)變成處處限制和妨礙千里馬奔馳者，這種情況帶有一定的普遍性，被叫作“戴維現(xiàn)象”。在我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況中，由于利益的沖突，或者價(jià)值觀的扭曲，或者人際關(guān)系的失衡，也存在類似的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象成為人力資源開(kāi)發(fā)和使用方面不可忽視的問(wèn)題。J04結(jié)合實(shí)際論述非正式組織與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的互動(dòng)作用。答：當(dāng)非正式組織的組織結(jié)構(gòu)和行為取向與正式組織保持一致或基本一致時(shí)，非正式組織往往發(fā)揮積極的作用，有助于營(yíng)造良好融洽的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。主要體現(xiàn)在：第一，協(xié)調(diào)組織成員間的人際關(guān)系，緩和或改善領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在的問(wèn)題。第二，調(diào)節(jié)組織成員的心理情緒，有利于保持和創(chuàng)造組織內(nèi)和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。第三，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。當(dāng)非正式組織不配合正式組織的工作時(shí)，特別是非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)行為與正式組織的領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí)，非正式組織就會(huì)發(fā)揮消極作用，破壞既有的良好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，或者激化矛盾，使得已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)一步惡化，最終阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。J05結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的作用與影響。答：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響分為正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)兩個(gè)方面。我們主要談?wù)嫘?yīng)，就是積極友好、和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，能夠形成良好的領(lǐng)導(dǎo)格局，使領(lǐng)導(dǎo)集體富有活力和創(chuàng)造力，從而創(chuàng)造出優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)。第一，良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系能使領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)活力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體整體的適應(yīng)能力.優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)格局。同時(shí)，良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系還可以使組織中的不同成員正確理解在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中客觀存在的權(quán)力、地位的差別擺正位置，調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真有效地做好本職工作。第二，良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有利于保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不但能保證領(lǐng)導(dǎo)集體的穩(wěn)定、和諧，而且能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)集體不斷更新，并有助于領(lǐng)導(dǎo)集體在代際轉(zhuǎn)換的動(dòng)態(tài)過(guò)程中保持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的延續(xù)，避免出現(xiàn)“人存事興，人亡事度”的局面。第三，良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有助于提高領(lǐng)導(dǎo)效能。它能夠有效整合領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各個(gè)方面，促進(jìn)各種信息的交流，使各種領(lǐng)導(dǎo)資源得到有機(jī)的結(jié)合和充分的利用、塑造團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力的領(lǐng)導(dǎo)集體，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，不但能夠有效地解決現(xiàn)存的問(wèn)題，而且具備迎接未來(lái)各種挑戰(zhàn)的應(yīng)變力?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的綜合反映，它產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐，同時(shí)又直接制約著領(lǐng)導(dǎo)行為，直接導(dǎo)致某種現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果和社會(huì)結(jié)果。正確地把握和處理領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系并加以充分合理的運(yùn)用，有助于領(lǐng)導(dǎo)職能職責(zé)的履行和領(lǐng)導(dǎo)成功的實(shí)現(xiàn)。J06結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則。答：領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)，測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測(cè)評(píng)的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開(kāi)。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。實(shí)事求是地測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能首先必須要客觀公正，即反映領(lǐng)導(dǎo)效能的情況必須全面、真實(shí)，避免片面性，測(cè)評(píng)要嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不應(yīng)受測(cè)評(píng)者個(gè)人的愛(ài)好及人事關(guān)系上遠(yuǎn)近親疏的影響。其次，測(cè)評(píng)必須是在民主公開(kāi)的氣氛中進(jìn)行，即通過(guò)民主評(píng)議、民意測(cè)驗(yàn)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及組織部門(mén)代表參加的測(cè)評(píng)方式，公開(kāi)地對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行評(píng)議。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開(kāi)”這樣一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，還要根據(jù)具體情況，在測(cè)評(píng)工作中堅(jiān)持以下5個(gè)原則：第一，主觀測(cè)評(píng)與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。堅(jiān)持主觀客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則，具體地說(shuō)，一是要分析時(shí)間因素；二是要分析空間因素；三是要分析人際關(guān)系因素。第二，靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。領(lǐng)導(dǎo)效能總有相對(duì)確定的表現(xiàn)形態(tài)，這是效能的靜態(tài)屬性。相應(yīng)地，我們總是要從某個(gè)確定的視角或橫截面上去反映領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能，這是測(cè)評(píng)的靜態(tài)屬性。必須要有這靜態(tài)的一面，我們才可以把握住效能的特定形態(tài)，才可以比較出某某人的成績(jī)大，某某人的成績(jī)小。但是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)又是連續(xù)的、發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程，其中每一階段上相對(duì)靜態(tài)的效果又都必然帶有并且必須反映出發(fā)展的過(guò)程性，它與此前的發(fā)展和此后的發(fā)展都有深刻的內(nèi)在聯(lián)系。這就是效能的動(dòng)態(tài)屬性。它相應(yīng)地要求我們的測(cè)評(píng)工作要有動(dòng)態(tài)眼光，因?yàn)楸仨氁袆?dòng)態(tài)的考察，才能使我們理解靜態(tài)效能的真正意義。動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來(lái)，即從靜態(tài)把握動(dòng)態(tài)，從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。第三，直接測(cè)評(píng)與間接測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為一種復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，涉及到許許多多的復(fù)雜因素。它使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能常常不是表現(xiàn)為單一形態(tài)，而是表現(xiàn)為包含著直接效果和間接效果在內(nèi)的復(fù)雜的“效果集”。這種情況，就需要我們?cè)跍y(cè)評(píng)中把握好直接與間接的辯證關(guān)系。第四，定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。定性測(cè)評(píng)是指測(cè)評(píng)主體在民意測(cè)驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別談話與查看資料的基礎(chǔ)上，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和印象，對(duì)被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與效能的質(zhì)的方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和確定的一種方法；定量測(cè)評(píng)是指測(cè)評(píng)主體運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)與方法，將領(lǐng)導(dǎo)者的德、能、勤、績(jī)分解為若干個(gè)指標(biāo)，并根據(jù)各種具體指標(biāo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行計(jì)量論質(zhì)、評(píng)級(jí)計(jì)分，從而在數(shù)量上相對(duì)精確地反映領(lǐng)導(dǎo)者的效能，并利用電子計(jì)算機(jī)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行整理、計(jì)算、分析。定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)化。第五，整體測(cè)評(píng)與局部測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。我們?cè)跍y(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，不但要看到局部，而且要看到整體。這就是說(shuō)，每一個(gè)特定的效果狀態(tài)，我們都可以而且應(yīng)該把它放到一個(gè)更大的系統(tǒng)背景中去加以考察評(píng)定。每一個(gè)組織都有自己“局部的”利益要求，但是它所屬的大系統(tǒng)也會(huì)有更高一級(jí)的整體利益要求。這兩個(gè)層次、兩個(gè)方向的利益要求可能一致，也可能有矛盾。解決矛盾的基本原則是在服從整體利益的前提下盡量兼顧局部利益。因此，我們?cè)跍y(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，就需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其加以分析。L01列舉領(lǐng)導(dǎo)的五條用人原則并詳細(xì)分析。答：第一，峰區(qū)年齡原則。人的一生中存在才能最佳期，一般來(lái)說(shuō)，是30至45歲。這一時(shí)期，是人的精力最充沛、思維最發(fā)達(dá)、體格最完善時(shí)期。在這一時(shí)期起用人才，就能避免人才的浪費(fèi)，使投入產(chǎn)出比達(dá)到最優(yōu)化。第二，揚(yáng)長(zhǎng)避短原則。一方面“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，看準(zhǔn)人的長(zhǎng)處加以利用，是符號(hào)用人真諦所在。另一方面，避人之短不是說(shuō)不看或看不到人的短處，而是說(shuō)在用人時(shí)不要老盯著人的短處，要想方設(shè)法在限制其短處起作用的同時(shí)盡量彌補(bǔ)其短處，從而促使其長(zhǎng)處得到正確而充分的發(fā)揮。第三，量才任職，職能相稱原則。做到這一點(diǎn)的前提是首先對(duì)各種職位的具體要求、任務(wù)和職責(zé)等有一個(gè)明確詳細(xì)的規(guī)定，為量才任職設(shè)立一個(gè)客觀的的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，然后正確鑒別人才的類型、特點(diǎn)、層次，并按能力大小安排相應(yīng)的職務(wù)。第四，誠(chéng)信不疑原則。尊重和信任是用人的前提，如果領(lǐng)導(dǎo)者既要用一個(gè)人，而又不充分信任他，就會(huì)使下級(jí)在工作中縮手縮腳，并導(dǎo)致下級(jí)產(chǎn)生離心傾向。同時(shí)，信任下級(jí)也是領(lǐng)導(dǎo)者自信的表現(xiàn)。第五，明責(zé)授權(quán)原則。就是明確責(zé)任，并根據(jù)其所擔(dān)負(fù)的責(zé)任授予其相應(yīng)的權(quán)利，從而使每一個(gè)層次的人員都能有其職，盡其責(zé)，使其智、成其事。第六，環(huán)境適應(yīng)原則。首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要審時(shí)度勢(shì),視環(huán)境而定。其次要求領(lǐng)導(dǎo)者要為人才作用的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境，即要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境；要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)民主的寬松的政治環(huán)境與彼此信任、關(guān)懷和友愛(ài)的人際環(huán)境；要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)人才能夠施展才能的平等的機(jī)會(huì)和權(quán)利的環(huán)境；要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能夠提供繼續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)一步發(fā)展機(jī)會(huì)的環(huán)境。第七，幅度適宜原則。領(lǐng)導(dǎo)幅度即用人的的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的的人數(shù)，或者領(lǐng)導(dǎo)者可直接下達(dá)命令發(fā)出指示并直接向他匯報(bào)、對(duì)他負(fù)責(zé)的人數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)幅度有一定的變化幅度，稱為領(lǐng)導(dǎo)幅度的彈性，其大小取決于組織的目標(biāo)是單目標(biāo)還是多目標(biāo)，組織的功能是單一的還是多樣的，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)、以及組織的完善程度和規(guī)范化程度。第八，用養(yǎng)并重原則。即領(lǐng)導(dǎo)者不僅要用才，更要愛(ài)才、護(hù)才、養(yǎng)才，以避免人才的浪費(fèi)與擱置。同時(shí)，在用才、養(yǎng)才的過(guò)程中，要注重對(duì)潛在人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，使人才輩出而不會(huì)后繼乏人。第九，流動(dòng)原則。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，人才如果長(zhǎng)期被固定在一個(gè)單位、一種位置，就很容易使人故步自封，因循守舊，產(chǎn)生惰性和習(xí)慣勢(shì)力，甚至造成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，助長(zhǎng)不正之風(fēng)。人才的合理流動(dòng)，有利于增強(qiáng)人才活力，形成人才優(yōu)勢(shì)效應(yīng)；同時(shí)可以有效地防止不良現(xiàn)象的發(fā)生。L02論如何改善我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展和培訓(xùn)現(xiàn)狀。答：對(duì)照國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)現(xiàn)狀，我國(guó)目前領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)還存在一些問(wèn)題，如培訓(xùn)內(nèi)容不規(guī)范、培訓(xùn)手段落后、培訓(xùn)制度不健全等，這些方面應(yīng)不斷予以完善。完善的具體措施有：第一，確立正確的培訓(xùn)目標(biāo)。要高質(zhì)量地開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)工作，必須首先明確培訓(xùn)的目標(biāo)和指導(dǎo)思想，這是搞好培訓(xùn)工作的重要前提。第二，設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)目標(biāo)決定、為培訓(xùn)目標(biāo)服務(wù)的。這一總的原則決定了培訓(xùn)內(nèi)容中既要有基本的政策理論，又要有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，而且要適應(yīng)各方面的情況，根據(jù)各種變化實(shí)現(xiàn)自我更新與完善。這個(gè)適應(yīng)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是要適應(yīng)行政工作的需要和領(lǐng)導(dǎo)者職位的需求；二是培訓(xùn)要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與能力的現(xiàn)狀；三是培訓(xùn)要適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；四是培訓(xùn)要適應(yīng)開(kāi)放搞活、擴(kuò)大國(guó)際交流的需要。第三，改革培訓(xùn)的手段與方式。開(kāi)放的方式、技巧可謂多種多樣，大體可以分為三類：第一類是傳統(tǒng)的授課方式；第二類是講授與提問(wèn)、討論相結(jié)合的方式；最好的是第三類讓學(xué)員行動(dòng)起來(lái)，看、聽(tīng)、說(shuō)、做、即演示、傳授、討論、訓(xùn)練全面結(jié)合；因此，只有改革目前以傳統(tǒng)授課為主的培訓(xùn)方式，才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)發(fā)展的需要。這里所說(shuō)的培訓(xùn)方式，指的是通過(guò)培訓(xùn)者精心設(shè)計(jì)的一整套培訓(xùn)活動(dòng)方案，包括規(guī)則、要求及操作步驟，來(lái)激發(fā)被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情，開(kāi)發(fā)其經(jīng)驗(yàn)及潛能，提高其工作及生活能力的一種訓(xùn)練方式。只有采取這樣的培訓(xùn)方式，才能使領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)取得應(yīng)有的效果。第四，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。培訓(xùn)師資是培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，要培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須有高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。第五，規(guī)范強(qiáng)化培訓(xùn)的制度。規(guī)范強(qiáng)化培訓(xùn)的制度就是要建立和完善領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)的激勵(lì)與制約機(jī)制，制定和落實(shí)相應(yīng)的法規(guī)和制度，做到依法進(jìn)行培訓(xùn)。沒(méi)有硬性的切實(shí)可行的制度和政策，就難以激發(fā)和保持培訓(xùn)工作的活力和動(dòng)力。L03論述創(chuàng)建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的方法。答：第一，了解團(tuán)體方面的理論。第二，設(shè)立共同的目標(biāo)。第三，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。第四，合理建構(gòu)。第五，明確階段目標(biāo)。第六，共同奮斗。L04論述領(lǐng)導(dǎo)處理沖突的方法。答：第一，回避。在沖突發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)者可能選擇一種消極的處理辦法，如無(wú)視沖突的存在，希望雙方自己通過(guò)減少群體間的相互接觸次數(shù)來(lái)消除分歧?；乇茏鳛樘幚頉_突的常見(jiàn)對(duì)策其前提是，只要這種沖突沒(méi)有嚴(yán)重到損害組織的效能，領(lǐng)導(dǎo)者是可以采取這一辦法的。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)回避對(duì)策，或讓沖突雙方有和平共處的機(jī)會(huì)。雖然對(duì)于群體間某些不太嚴(yán)重的沖突，回避方法是合適的，領(lǐng)導(dǎo)者在處理群體間的沖突時(shí)，往往還得采取較主動(dòng)的態(tài)度。第二，建立聯(lián)絡(luò)小組。當(dāng)組織內(nèi)的群體交往照例不很頻繁，而組織日標(biāo)又要求他們協(xié)同解決問(wèn)題時(shí)，群體間就可能產(chǎn)生沖突。因此，在這種情況下，相互交往對(duì)組織是非常重要的，這時(shí)采取建立聯(lián)絡(luò)小組的方法來(lái)處理群體之間的相互關(guān)系。聯(lián)絡(luò)小組可以促進(jìn)兩個(gè)群體之間的交往。領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的挑戰(zhàn)是物色能勝任這種邊界擴(kuò)展工作和充當(dāng)群體代表的人選。第三，樹(shù)立更高目標(biāo)。對(duì)群體之間存在著相互依賴關(guān)系的情況下，這種策略有助于領(lǐng)導(dǎo)者處理組織沖突和提高組織效率。超級(jí)目標(biāo)的作用在于使雙方?jīng)_突的成員感到有緊迫感和吸引力，然而任何一方單獨(dú)憑借自己的資源和精力又無(wú)法達(dá)到目標(biāo)，并且超級(jí)目標(biāo)只有在相互競(jìng)爭(zhēng)的群體通力協(xié)作下才能達(dá)到。在這種情況下，沖突雙方可以相互謙讓和作出犧牲，共同為這個(gè)超級(jí)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，從而使原有的沖突可以與超級(jí)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，因此而有助于確保組織