誠信向善尚禮主題活動方案為貫徹落實市委市政府提出的“踐行誠善禮，做文明崇德人”實行建議，進一步推動全體干部員工切記主旨觀點，增強服務意識，提高工作效能，更好地促使城管系統(tǒng)“做文明崇德人”活動向品牌化、縱深入、高效化方向發(fā)展，聯(lián)合實質(zhì)，決定展開“誠信·向善·尚禮”主題活動，現(xiàn)制定本工作方案。一、指導思想以“誠善禮”為主題，組織指引城管系統(tǒng)干部員工堅固建立誠信意識、善政意識和尚禮意識，不停深入“學習雷鋒好楷模爭做人民好城管”活動，踴躍踐行新時期城管執(zhí)法人員核心價值觀，為提高城市管理質(zhì)量，加速建設漂亮富饒幸福新做出踴躍貢獻。二、目標要求經(jīng)過展開“誠信·向善·尚禮”主題活動，努力使全體干部員工達到“十二字”要求，即修煉身心、誠實守信，遵守一個“誠”字；心系民眾、服務人民，表現(xiàn)一個“情”字；勤勞善學、學致使用，追求一個“精”字；永葆激情、真抓實干，落實一個“干”字；顧全全局、令行嚴禁，保證一個“效”字；敢于夢想，勇于創(chuàng)新，爭創(chuàng)一個“優(yōu)”字；儀表莊重、言行文明，做到一個“禮”字；規(guī)范執(zhí)法、側(cè)重公正，彰顯一個“理”字；精誠團結(jié)、和睦共事，保持一個”和”字；秉公用權、清正廉潔，嚴守一個“廉”字；提高能力、道德正直，講究一個“德”字；奮發(fā)圖強、節(jié)儉節(jié)儉，突出一個“儉”字，進一步創(chuàng)新服務載體，健全互動平臺，以隊伍文明修養(yǎng)的提高，指引市民文明，促使城市文明，推動社會文明，不停創(chuàng)始城市管理事業(yè)發(fā)展新場面。三、活動內(nèi)容以爭做文明崇德城管人為切入點，經(jīng)過深入實行“素質(zhì)提高工程”、“文明執(zhí)法工程”、“管理提效工程”、“為民服務工程”和“愛心暖民工程”五大工程，踴躍流傳文明禮儀與道德規(guī)范，指引全局干部員工不時立誠、到處崇善、事事尚禮，充分顯現(xiàn)城管隊伍的新形象和新風采。（一）素質(zhì)提高工程增強理論學習。經(jīng)過集體學習和自我學習相聯(lián)合的形式，要點抓好黨的十八大精神、社會主義核心價值系統(tǒng)、中國特點社會主義、為民廉潔求實民眾路線、重要會議精神和現(xiàn)代科學文化知識等方面的學習，確實增強城管系統(tǒng)干部員工的理論修養(yǎng)。增強思想教育。利用專題講座、先進典范報告會等形式，增強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德、個人道德及勤政勤政、創(chuàng)新思想等方面的教育，全面提高干部員工思想素質(zhì)。增強業(yè)務培訓。以培訓、互查、查核、表彰等為抓手，經(jīng)過技術比武、崗位練兵、學法比賽、模卷評查、以案釋法等多種方式，增強法律法例、工作方法和專業(yè)技術培訓，規(guī)范執(zhí)法行為，不停提高隊伍業(yè)務素質(zhì)。（二）文明執(zhí)法工程展開“文明行為大普及”。比較《市城市管理行政執(zhí)法局工作人員行為規(guī)范》等相關規(guī)定、公共禮儀標準和單位內(nèi)部規(guī)章制度，在全局干部員工中深入展開不文明行為查糾活動。人人比較標準，仔細自糾，實時整頓。展開“先進事跡大宣傳”。有計劃、分層次地發(fā)掘、總結(jié)、宣傳一批典型人物和事跡，真實起到以典型帶動、以示范觸動，不停擴大社會影響、提高城管美名度。展開“規(guī)范執(zhí)法大比武”。按期組織展開“文明執(zhí)法大比武”活動，經(jīng)過情形模擬等實戰(zhàn)化考評形式，確實規(guī)范城管隊員執(zhí)法用語和行為，提高突發(fā)狀況應急處理能力。（三）管理提效工程展開主題議論活動。環(huán)繞打造“民生城管、法制城管、人文城管”這一主題，聯(lián)合為民求實廉潔民眾路線教育活動展開大議論，全面查找工作中存在的突出問題，仔細思慮研究，深入剖析原由，進一步明確思路，以更為便民利民惠民的實質(zhì)措施，讓民眾滿意。展開難題破解活動。聯(lián)合領導干部“五聯(lián)五促”和局機關各科（室）定點聯(lián)系基層單位等活動，確實轉(zhuǎn)變工作作風，為基層辦實事、解難事、做好事。各基層單位要聯(lián)合各自實質(zhì)，全面落實網(wǎng)格責任制度，提高精美化管理水平，確實解決發(fā)生在工作一線的各種矛盾和問題，真實做到知民情、化民怨、解民盼、暖民心。展開效能加速活動。側(cè)重抓好智慧城管建設、運轉(zhuǎn)及管理、餐廚垃圾管理專項整頓、戶外廣告集中整頓、“三改一拆”、“一跨十亂”專項治理等今年要點工作任務的落實，以實實在在的工作收效守信于民，守信于社會。（四）為民服務工程創(chuàng)新服務載體。創(chuàng)新一批以小見大、見微知著的服務載體，指引市民自覺辭別不文明行為，創(chuàng)造全社會踐行誠善禮的濃重氣氛。（1）“小冊子大法制”。每名城管隊員隨身攜帶《市城市面貌標準》、《遠離一跨十亂，提高城市質(zhì)量》等城管法制服務小手冊，在平時巡邏過程中實時向社會各界人士宣講相關法律法例，將城管講堂常態(tài)化、法制化、微型化。（2）“小宣傳大文明”。經(jīng)過刷制公益墻體廣告、制作“城市文明，你我共創(chuàng)”主題展板、拍攝系列倡議文明宣傳片，踴躍流傳文明，倡議文明，努力創(chuàng)造濃重的文明風俗。（3）“小工具大環(huán)境”。城管隊員徙步巡邏中隨身攜帶一把小鏟刀或一塊小抹布，實時清理城市“牛皮癬”，擦洗污損的果殼箱等“城市家具”，保護市容環(huán)境。（4）“小平臺大服務”。內(nèi)行政審批、便民勸導點服務等領域，依據(jù)“實字當頭”、“優(yōu)字為要”，踴躍做好服務工作，成立健全“流程最簡、時限最短、服務最優(yōu)”的行政審批制度；踴躍協(xié)調(diào)各方，完美便民設備，規(guī)范管理暫時便民勸導點；踴躍探索城管社區(qū)自管自治體制，運用“社區(qū)組織、民眾參加、物業(yè)管理、執(zhí)法保障”的新方法，成功破解城市管理“惡疾”，提高城管部門的服務水平易能力。（5）“小崗位大品牌”。持續(xù)深入城管“當面”服務比賽，充分發(fā)掘助學崗、助客崗、助醫(yī)崗、助業(yè)崗和助企崗等城管五大服務崗位特點，探究崗位服務的新形式、新門路、新方法，使得城管為民服務更具特點。整合服務資源。整合全局黨員志愿服務隊、學雷鋒志愿服務隊和工青婦組織的服務資源，拓展服務項目和領域，打造一致的服務品牌，建立全方向、多層次、一體化、高效化、專業(yè)化的為民服務系統(tǒng)。建立互動平臺。要點以城管義工組織、“五進四請”活動、“三好評比”活動為平臺，經(jīng)過寬泛組織社會各界看城管、評城管、體驗城管等，形成城管與市民的良性互動場面，做到在互動中流傳文明、感覺文明、促使文明，實現(xiàn)隊伍文明修養(yǎng)、市民文明素質(zhì)、城市文明程度的同步提高。（1）展開城管義工活動。按期組織城管義工展開文明開導、環(huán)衛(wèi)保潔、志愿服務等活動，讓市民管理城市，讓市民影響市民，帶動更多的民眾踴躍參加城市管理。（2）展開“五進四請”活動。經(jīng)過深入城管“五進”活動，鼎力宣傳城管法律法例，寬泛征采社會各界對城市管理工作的建議和建議?！八恼垺被顒?，即按期邀請人大代表和政協(xié)委員、行風監(jiān)察員、網(wǎng)民、一般民眾等各界人士零距離感覺城管工作，增進社會各界對城管工作的理解和支持。（3）展開“三好”評比活動。經(jīng)過展開“門前四好”好商鋪（市容次序好、環(huán)境衛(wèi)生好、綠化管理好、設備保護好）、“熱情城管好市民”、“城市管理好義工”等評比活動，激發(fā)更多的市民民眾保護城市環(huán)境的自覺性和主動性，真實把人民民眾的力量凝集起來，形成“人民城市人民管”的優(yōu)秀氣氛，不停夯實城市管理社會基礎。（五）愛心暖民工程深入展開結(jié)對幫扶活動，踴躍為孤寡殘疾獻愛心，為特困家庭送暖和，為下崗員工謀出路。經(jīng)過點點滴滴的愛心行為、樁樁件件的暖和實事，實時幫助困難家庭解決生產(chǎn)生活中的實質(zhì)困難，讓他們不停增強對生活的知足感、對社會的公正感、對黨和政府的相信感。各基層單位要寬泛動員本單位干部員工，踴躍爭做弘揚社會道德的典范和楷模，扶老攜幼，救危濟困，努力讓城管更為深入民心、暖和人心。四、活動步驟（一）動員部署階段（2013年3月下旬）。主要抓好三項工作：一是組織學習。仔細學習相關活動文件，一致思想認識，踴躍投身到活動中來。二是擬訂方案。聯(lián)合實質(zhì)，擬訂確實可行的實行方案。三是動員部署。召開專題會議，進行部署落實，形成思想共鳴。（二）全面推動階段（2013年4月—10月尾）。主要抓好三項工作：一是創(chuàng)新服務。各單位重要緊環(huán)繞活動安排，聯(lián)合工作實質(zhì)，不停創(chuàng)新服務理念、創(chuàng)新服務內(nèi)容、創(chuàng)新服務載體、創(chuàng)新服務模式、創(chuàng)新服務體制，不停探究展開活動的新措施、新門路。二是兼?zhèn)浼鎮(zhèn)洹８鲉挝恢匾苈?lián)合自己的職責任務和工作實質(zhì)，抓住要點、顯現(xiàn)特點、形成亮點，扎實推動活動的深入展開。三是狠抓落實。要細化分解任務，落實責任主體，明確時間節(jié)點，做到“時間、人員、內(nèi)容、責任”四落實、四到位，全面推動方案實行。（三）總結(jié)提高階段（2013年11月—12月尾）。主要抓好三項工作：一是搞好總結(jié)。對此項活動進行系統(tǒng)回首，仔細總結(jié)經(jīng)驗。二是顯現(xiàn)成就。集中顯現(xiàn)活動成就，特別是要顯現(xiàn)經(jīng)過活動促使科學發(fā)展的成就。三是完美體制。對展開活動中卓有收效的做法用制度的形式固定下來，成立增強隊伍建設的長效體制。五、工作要求（一）提高認識，增強領導。展開“誠信·向善·尚禮”主題活動是建設一支過硬城管隊伍、推動城管事業(yè)發(fā)展、知足民眾新期盼的重要措施。各基層單位要充分認識展開此次活動的重要意義，周祥組織，兼?zhèn)浒才?，保證活動成效。要確實做好組織、協(xié)調(diào)等各項工作，仔細比較活動內(nèi)容要求，進一步細化方案，分解任務，擬訂確實可行的實行方案，扎實組織展開各項活動。（三）兼?zhèn)浼鎮(zhèn)?，整體推動。展開主題活動，重在推動工作。各基層單位