對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2012-2013學(xué)年第二學(xué)期《商務(wù)禮儀》復(fù)習(xí)大綱一、判斷題1、在美國(guó)主流文化中，插話是被認(rèn)為是很不禮貌的行為。（對(duì)）2、在辦公室中，員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的認(rèn)清主客場(chǎng)原則。（錯(cuò)）3、喝茶時(shí)若怕不小心將茶葉喝入口中時(shí)應(yīng)用嘴濾茶，但要注意不能出聲。（錯(cuò)）4、隨著現(xiàn)代商務(wù)的高層次發(fā)展，越來(lái)越多的女性開(kāi)始走上社交場(chǎng)合，婦女在涉外生意場(chǎng)合中在著裝方面應(yīng)注意根據(jù)場(chǎng)合作出合情合理的選擇。（對(duì)）5、與泰國(guó)女士見(jiàn)面時(shí)應(yīng)首選握手禮。（錯(cuò)）6、在接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（對(duì)）7、介紹兩人相識(shí)時(shí)，應(yīng)先把客人介紹給主人。（錯(cuò)）8、在公司里，“兄弟”、“哥們”等稱(chēng)呼可以隨時(shí)使用。（錯(cuò)）9、在辦公信息化的進(jìn)程中，越來(lái)越多的辦公室內(nèi)配備了電腦，在對(duì)使用公用電腦上，應(yīng)該注意多看同事的文件來(lái)幫助自己學(xué)習(xí)，不管是否涉及到有關(guān)隱私問(wèn)題。（錯(cuò)）10、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺(jué)的習(xí)慣，在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?。?dāng)你有急事必須進(jìn)出門(mén)時(shí)，你應(yīng)該開(kāi)門(mén)后將門(mén)半開(kāi)或虛掩，避免產(chǎn)生開(kāi)關(guān)門(mén)響聲驚擾休息的員工。（錯(cuò)）11、身分高者會(huì)見(jiàn)身份低者，主人會(huì)見(jiàn)客人，一般稱(chēng)為接見(jiàn)或召見(jiàn)。（對(duì)）12、乘轎車(chē)最安全的座位為司機(jī)旁邊的副駕駛座。（錯(cuò)）13、當(dāng)你拜訪長(zhǎng)者時(shí)，最適宜的坐姿是只坐椅子的2/3，身體稍向前傾。（對(duì)）14、若去電時(shí)對(duì)方不能接電話或是收不到訊息時(shí)，有些電話會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)至語(yǔ)音信箱中，因此語(yǔ)音信箱的使用也顯得十分重要。使用語(yǔ)音信箱，即留言時(shí)應(yīng)以簡(jiǎn)單扼要為原則。（對(duì)）15、電子商務(wù)能夠跨越時(shí)間和空間的局限性，構(gòu)造了虛擬商業(yè)環(huán)境。（對(duì)）16、在商界，宴請(qǐng)是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的重要途徑，當(dāng)不能來(lái)參加宴會(huì)時(shí)一定要打電話或回函告知對(duì)方。（對(duì)）17、女士蹺二郎腿的坐姿應(yīng)注意上邊的小腿往回收，腳尖向下。（對(duì)）18、宴會(huì)時(shí)一定要等主人宣布開(kāi)飯后再動(dòng)手吃飯。（對(duì)）19、在商務(wù)活動(dòng)中，送禮品是不可避免的，送禮的關(guān)鍵是禮品好，因此無(wú)須注重包裝。（錯(cuò)）20、送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。（對(duì)）二、單元題1、在航空公司里，航空小姐的服飾以藍(lán)色調(diào)為主，這體現(xiàn)了商務(wù)人員服飾的（C）A、TPO原則B、和諧原則C、職業(yè)化原則D、整潔原則2、作為商務(wù)人員，形象很重要，因此，在商務(wù)場(chǎng)合中，你應(yīng)該（C）。A、時(shí)刻保持嚴(yán)肅的表情，以示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度B、時(shí)刻保持微笑，營(yíng)造一個(gè)良好的商務(wù)環(huán)境C、該笑就笑，表情自如，顯示當(dāng)代人的活力3、下面有關(guān)商務(wù)禮儀運(yùn)用妥當(dāng)?shù)氖牵–）。A、別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好B、飯前將大衣脫放在椅背上C、求職電話要注重對(duì)撥打時(shí)間的把握4、“禮儀”的現(xiàn)代含義是（A）A、按照規(guī)范的形式將尊重的意思表達(dá)出來(lái)B、就是指一系列國(guó)家的上層制度C、就是指禮物的外在形象要符合儀式要求的特點(diǎn)D、以上都不是5、禮儀屬于一門(mén)（D）科學(xué)。入、心理學(xué)B、人類(lèi)學(xué)C、社會(huì)學(xué)D、行為科學(xué)6、下面哪個(gè)國(guó)家的身體語(yǔ)言是最近的（C）A、美國(guó)B、日本C、伊拉克D、瑞典7、我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了（B）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠(chéng)原則D、適度原則8、作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（A）。A、西裝首選是藏藍(lán)色B、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔C、穿休閑服即可，以顯時(shí)尚9、下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的（C）。A、一定要打領(lǐng)帶B、一定要穿皮鞋C、一定要配領(lǐng)帶夾10、在一些國(guó)家見(jiàn)到小孩的時(shí)候會(huì)拍拍他的頭或撫摸一下作為問(wèn)候，但是有些國(guó)家拍頭部卻意味侮辱，正如（B）。A、巴西B、馬來(lái)西亞C、美國(guó)11、在下列哪個(gè)國(guó)家，男子一般不與婦女握手？（C）A、日本B、泰國(guó)C、印度12、在下面哪個(gè)國(guó)家盛行吻手禮？（C）A、德國(guó)B、法國(guó)C、波蘭13、下列關(guān)于名片的做法正確的是（D）。A、為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對(duì)方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C、在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D、接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái)，再放到桌角以方便隨時(shí)看14、在涉及到公司業(yè)務(wù)的場(chǎng)合中，你的配偶、朋友都參加情況下，在互相介紹中，你應(yīng)該（B）。A、先介紹自己的配偶和朋友，在介紹老板B、先介紹老板，再介紹自己的配偶和朋友C、先介紹誰(shuí)都可以15、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（A）A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中16、當(dāng)別人介紹的時(shí)候說(shuō)錯(cuò)了你的名字，你應(yīng)該（B）。A、不要去糾正，免得對(duì)方難堪B、禮貌地加以糾正，希望對(duì)方能夠糾正C、很生氣，表示不予理睬17、辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出。在職員對(duì)上司的稱(chēng)呼上，應(yīng)該注意（A）。A、稱(chēng)其頭銜以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢稱(chēng)相稱(chēng)呼，也只能局限于公司內(nèi)部B、如果上司表示可以用姓名、昵稱(chēng)相稱(chēng)呼，就可以這樣做以顯得親切C、隨便稱(chēng)呼什么都可以18、合理的稱(chēng)呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱(chēng)呼方式不正確的是（C）。A、應(yīng)使用合理的稱(chēng)謂B、當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí)，不能亂寫(xiě)，可用職業(yè)稱(chēng)呼C、很熟的朋友在商務(wù)場(chǎng)合可稱(chēng)小名或是呢稱(chēng)以示親切19、在辦公室里，如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦，那么你應(yīng)該（B）。A、當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜，私下四處說(shuō)人不是，一吐為快B、私下與之面談商量，爭(zhēng)取雙方關(guān)系正?；?，以和為貴C、不理不睬，見(jiàn)面也不說(shuō)話打招呼，形如陌路20、作為一個(gè)年輕的女畢業(yè)生，在處理與同一個(gè)辦公室的男同事的關(guān)系上，你應(yīng)該（C）。A、剛來(lái)的時(shí)候一定要少與之交談，以免讓人產(chǎn)生輕浮之意B、對(duì)同事都要友好，顯得彼此間無(wú)所不談，千方百計(jì)搞好同事關(guān)系C、保持空間距離，交談時(shí)要注意用語(yǔ)，保持隨和，不要過(guò)于隨便21、在使用公用復(fù)印機(jī)上，當(dāng)你需要使用時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障，你應(yīng)該（B）。A、悄悄走開(kāi)，不能讓別人誤解是你所為B、趕緊請(qǐng)專(zhuān)業(yè)工作人員來(lái)進(jìn)行修理C、只和自己親近的人說(shuō)，其他人一概不予理睬22、在拜訪別人辦公室的時(shí)候，你應(yīng)該（A）。A、敲門(mén)示意，征得允許后再進(jìn)入B、推門(mén)而入，再作自我介紹C、直接闖入，不拘小節(jié)23、進(jìn)行正式宴請(qǐng)時(shí)，首先應(yīng)該考慮的是（A）A、座次B、菜肴C、餐費(fèi)D、時(shí)間24、一般而言，上樓下樓宜（A）行進(jìn)。A、單行B、并排C、無(wú)所謂25、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（C）A、30分鐘B、20分鐘C、10—15分鐘D、40分鐘26、出入無(wú)人值守的升降式電梯，一般應(yīng)請(qǐng)客人（B）。A、先進(jìn)，后出B、后進(jìn)，先出C、后進(jìn)，后出D、先進(jìn)，先出27、作為一名商務(wù)人員。在進(jìn)入接見(jiàn)方的房間時(shí)，此時(shí)你隨身攜帶的有公文包，那么（B）。A、將公文包放在辦公桌上，這樣會(huì)方便去拿有關(guān)資料B、將公文包放在椅邊（腳旁邊）C、將公文包放在門(mén)口，因?yàn)閷|西帶進(jìn)房間是不禮貌的28、接電話時(shí)，如果自己不是受話人，可以怎樣做？（C）A、應(yīng)該馬上把電話放下B、聽(tīng)筒未放下，就應(yīng)大聲喊受話人來(lái)聽(tīng)電話C、要告訴對(duì)方：“請(qǐng)您稍等一下，我馬上把他找來(lái)”。29、下面有關(guān)禮儀的做法不正確的是（C）。A、商業(yè)人員在接待顧客的時(shí)候應(yīng)該站起來(lái)B、客人什么時(shí)間抵達(dá)目的地應(yīng)該由客人自主安排C、拜訪的時(shí)候去的越早越好，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重30、在商務(wù)交往中，往往需要用電話聯(lián)系。如果在業(yè)務(wù)洽談中突然出現(xiàn)了電話斷線的情況，那么應(yīng)該由（B）。A、接電話的那一方打回來(lái)B、打電話的那一方重?fù)蹸、誰(shuí)先撥打都可以的31、下面關(guān)于郵件處理中不符合規(guī)范禮儀的是（A）。A、用電腦寫(xiě)的感謝信字跡要工整，看得舒服，所以是最好的寫(xiě)作方式B、非常重要的郵件要在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)C、寫(xiě)信時(shí)如果不知道對(duì)方是男是女可以統(tǒng)稱(chēng)其職務(wù)32、下面有關(guān)商務(wù)宴請(qǐng)禮儀不合規(guī)范的是（C）。A、如果有人離席的話，不要問(wèn)他去哪兒B、吃飯的時(shí)候，最好不要談?wù)摻】祮?wèn)題C、吃飯的時(shí)候應(yīng)由左方傳遞食物33、下面關(guān)于商務(wù)宴請(qǐng)禮儀正確的是（B）。A、吃飯的時(shí)候誰(shuí)先餓了誰(shuí)先吃B、最好不要在嘴里含著食物說(shuō)話C、在正式的集會(huì)中，只要一落座就要打開(kāi)餐巾34、宴會(huì)時(shí)，主人右側(cè)的位置應(yīng)該坐的是（B）。A、買(mǎi)單的人B、主賓C、次主賓35、在國(guó)外用餐或接受服務(wù)時(shí)，一般都要給小費(fèi)，這是很正常的事。但是下面哪個(gè)國(guó)家把給小費(fèi)看作是一種侮辱？（C）A、美國(guó)B、澳大利亞C、日本36、在拉丁美洲，人們往往在宴請(qǐng)前請(qǐng)你喝咖啡，如果你不是很喜歡喝咖啡，那么你應(yīng)該（A）。A、一定要喝，哪怕是只抿一小口也行B、出于禮貌強(qiáng)忍著把它喝完C、一點(diǎn)都不去碰它37、西方有句俗話，禮物好不如送禮的方式更好。這說(shuō)明了送禮的方式好更容易為送禮人所接受和喜愛(ài)。關(guān)于禮品的包裝上要注意的是（C）。A、包裝前可以保留禮物上的價(jià)格標(biāo)簽B、包裝的價(jià)值在包裝和禮品本身的總價(jià)值的三分之一C、注意顏色和圖案是否與對(duì)方的偏好一致38、了解一些接受和拒絕禮物的基本方式和禮儀是十分重要的，涉外交往中關(guān)于接受和拒收禮物正確做法是（A）。A、有些時(shí)候不僅要當(dāng)面表示感謝，事后還要打電話或?qū)懜兄x信再次表示謝意B、對(duì)歐美友人，收到禮品后不要將禮品當(dāng)面打開(kāi)C、當(dāng)著中國(guó)送禮的朋友的面，趕緊打開(kāi)禮物看看值多少錢(qián)39、下面關(guān)于商務(wù)送禮禮儀不合規(guī)范的是（A）。A、送禮品但憑心意，毫無(wú)禁忌B、同時(shí)給公司的多個(gè)人送禮，先后次序一定要注意C、給法國(guó)人送帶有公司標(biāo)示的禮物是不禮貌的40、下面關(guān)于禮品的選擇不合理的是（A）。A、無(wú)論什么場(chǎng)合給日本送花，他們都會(huì)高興B、給女主人送花可以事先或事后第二天給她家送去插花C、給葬禮送的鮮花可以送到死者家里41、下面禮儀運(yùn)用不合規(guī)范的是（A）。A、逢年過(guò)節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒B、拒絕邀請(qǐng)時(shí)一定要交待理由C、脫下的大衣不要放在椅背上42、實(shí)習(xí)期間，錯(cuò)誤的做法是（B）。A、多與老板溝通，讓老板盡快了解你B、反正是實(shí)習(xí)，可以多報(bào)銷(xiāo)一些差旅費(fèi)也問(wèn)題不大C、不要過(guò)于拘謹(jǐn)或掩飾自己的真實(shí)性格43、信息受眾不僅要能夠廣泛、深入明了信息的性質(zhì)、含義、用途和影響，而且要認(rèn)同、同意信息的內(nèi)容是溝通目標(biāo)中的（B）A、理解B、接受C、傳遞D、行動(dòng)44、根據(jù)溝通方向的可逆性與溝通時(shí)是否出現(xiàn)信息反饋，可以把溝通分為（A）。A、單向溝通與雙向溝通B、淺層溝通與深層溝通C、正式溝通與非正式溝通D、內(nèi)部溝通與外部溝通45、當(dāng)一個(gè)人對(duì)某人某方面主要品質(zhì)形成良好的印象后，就會(huì)認(rèn)為這個(gè)人一切都不錯(cuò)，這屬于溝通障礙中的哪種認(rèn)知不當(dāng)（B）。A、第一印象B、暈輪效應(yīng)C、定勢(shì)效應(yīng)D、刻板印象46、初次見(jiàn)面，鞠躬90度角并用敬語(yǔ)是以下哪個(gè)國(guó)家的習(xí)慣（C）A、韓國(guó)B、中國(guó)^日本D、法國(guó)47、“葡萄藤式的溝通”指的是通過(guò)非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的：（C）A、借言B、流言C、傳言D、放風(fēng)48、（B）使管理層能夠聽(tīng)到下級(jí)的看法，這對(duì)管理層來(lái)說(shuō)是非常有益的；可以籍此檢查其決策的正確性及合理性，以便日后能夠提高下行溝通的質(zhì)量。A、下行溝通B、上行溝通C、外部溝通D、平行溝通49、私人距離（親密距離）是指（A）A、小于半米B、半米到一米半之間C、一米半到三米之間D、3米半或3米半以上。50、日本人的談判風(fēng)格一般表現(xiàn)為（D）。A、直截了當(dāng)B、不講面子C、等級(jí)觀念弱D、集團(tuán)意識(shí)強(qiáng)三、多選題1、日常生活中，了解一些進(jìn)出門(mén)的禮儀是十分有益的。下面不正確的進(jìn)出門(mén)禮儀是（AC）。A、男士一定要為女士開(kāi)門(mén)，以顯示自己的紳士風(fēng)度B、主人在前為客人開(kāi)門(mén)，以顯示自己的好客之意頃自己為自己開(kāi)門(mén)，不必考慮別人，體現(xiàn)日益加快的生活節(jié)奏2、下列是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)的有（ABC）A、不斷變化B、實(shí)用，簡(jiǎn)約C、嚴(yán)肅，規(guī)范D、不斷復(fù)雜化3、商務(wù)禮儀的形象作用指（ABC）A、代表商務(wù)人員自己的形象B、代表商務(wù)人員所在企業(yè)的形象C、代表商務(wù)人員所在國(guó)家的形象D、代表每一件事情的形象4、在接待客人中（客人第一次來(lái)），上下樓梯有時(shí)不可避免，下面不符合正確商務(wù)禮儀的做法是（BC）上樓時(shí)讓來(lái)賓走在前方，下樓時(shí)將相反；上樓時(shí)讓來(lái)賓走在后方，下樓時(shí)一樣；上下樓時(shí)都讓來(lái)賓走在前方;5、下列哪些禮儀原則比較難以把握（ABC）適度原則靈活應(yīng)用原則C、真誠(chéng)原則D、遵時(shí)守信原則6、商務(wù)談判中的個(gè)人儀表禮儀顯得十分必要和重要。在商務(wù)談判中下面正確的禮儀規(guī)范是（AC）。A、商界人士在出席洽談會(huì)時(shí)理應(yīng)穿著傳統(tǒng)、簡(jiǎn)約、高雅、規(guī)范的最正規(guī)的禮儀服裝B、去日本和韓國(guó)時(shí)最好穿的年輕一些，這樣會(huì)顯得比較容易接近頃除了注重個(gè)人整潔衛(wèi)生外，還要在談吐上尊重對(duì)方7、家宴是十分重要和講究的場(chǎng)合，在此之中有許多禮儀需要遵守。下面有關(guān)行為符合規(guī)范禮儀的是（AB）。A、注意穿衣時(shí)一定要講究，注意一下儀容的整潔B、學(xué)會(huì)贊美主人的家，這樣會(huì)使得主人高興C、既然是主人的熱情邀請(qǐng)，到主人家可以任意參觀8、介紹一般可以分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說(shuō)法不正確的是（CD）。A、正式的自我介紹中，單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名缺一不可。B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。C、介紹集體時(shí)，必須先集體后個(gè)人。D、以上說(shuō)法都不正確9、下列哪些是穿西裝必要的（BD）A、一定要穿白色襪子B、一定要穿皮鞋C、一定要配領(lǐng)帶夾D、一定要穿襯衫10、下面一些禮儀常識(shí)運(yùn)用不正確的是（AC）。A、初次見(jiàn)面可以談健康問(wèn)題B、穿西服必須穿皮鞋C、要不斷用手理頭發(fā)，以保持儀容整齊11、人與人的交往時(shí)，目光的交流總是處于最重要的地位。下面關(guān)于目光在不同場(chǎng)合使用中正確的是（BC）。A、與人交談時(shí)，應(yīng)盡可能使自己注視對(duì)方的眼睛，以顯示對(duì)對(duì)方話題的感興趣B、見(jiàn)面時(shí)，要眼睛大睜，以閃爍光芒的目光正視對(duì)方片刻，面帶微笑，顯示出喜悅、熱情的心情C、集體場(chǎng)合中開(kāi)始講話時(shí)應(yīng)用目光掃視全場(chǎng)，表示“我要開(kāi)始講了，請(qǐng)大家予以注意”12、下面關(guān)于各個(gè)國(guó)家商務(wù)社交禮節(jié)描述正確的是（AB）。A、與老撾人握手要站穩(wěn)后，左手撫胸，右手稍微傾斜一定角度B、在與法國(guó)人握手時(shí)要迅速而且稍有力C、馬來(lái)西亞男性與女性之間見(jiàn)面禮節(jié)主要是握手13、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（AB）A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)及近，或由尊而卑B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方D、若對(duì)方名片上印有照片，不可將名片上的照片遮住14、遞接名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意字體不要（BC）A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?5、下面屬于正確介紹禮儀的是（AC）。A、首先將職位低的人介紹給職位高的人B、首先將女性介紹給男性C、首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者16、在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，下面錯(cuò)誤的做法是（BC）。A、女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪B、地位相同時(shí)，男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握C、地位相同時(shí)，男女雙方誰(shuí)先伸手都可以17、下列屬于商務(wù)會(huì)面中正式稱(chēng)呼的是（AB）A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱(chēng)C、地方性稱(chēng)呼D、親屬性稱(chēng)呼18、辦公室接電話的錯(cuò)誤姿勢(shì)有（BC）A、左手拿話筒，右手拿筆B、左手拿筆，右手拿話筒C、話筒夾在肩膀和腦袋間，手拿筆19、在辦公室難免會(huì)發(fā)生解用他人設(shè)備，下面錯(cuò)誤的做法是（AB）。A、直接拿來(lái)使用，既然都是同事，他不會(huì)介意的B、如果主人不在，可以先拿著用，反正都是要還的C、征求對(duì)方的同意后可以使用，而且要做到及時(shí)歸還20、在人際交往中，選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼應(yīng)注意的是：（ABC）A、合乎常規(guī)B、照顧習(xí)慣頃入鄉(xiāng)隨俗21、辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多，下面哪些屬于忌諱的范圍之中？（ACD）A、在辦公的時(shí)候打扮自己B、借用同事的辦公物品C、向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷D、辦公時(shí)看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的資料22、重要客人來(lái)訪出面接待的應(yīng)該是（AB）A、組織主要負(fù)責(zé)人B、公關(guān)部負(fù)責(zé)人C、業(yè)務(wù)員23、在安排禮賓次序時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（AB）A、無(wú)需通報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)給予指引即可B、只在非常重要的場(chǎng)合通報(bào)C、無(wú)論采取何種禮賓次序，都提前向有關(guān)各方通報(bào)24、公務(wù)接待時(shí)，副駕駛座一般坐的是（AB）。A、秘書(shū)、翻譯、警衛(wèi)B、保膘、引導(dǎo)方向者、辦公室主任C、重要客人25、座次的關(guān)鍵之點(diǎn)是（ABC）。A、中外有別B、內(nèi)外有別C、遵守成規(guī)26、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（ABC）A、為了不影響他人，不使用免提方式撥號(hào)或打電話B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話D、以上說(shuō)法都不正確27、當(dāng)要拜訪的對(duì)象始終沒(méi)有辦法和你見(jiàn)面，而你又無(wú)法再繼續(xù)等候下去時(shí)，可以留下名片，這時(shí)你不應(yīng)該（AB）。A、在名片上寫(xiě)上自己下次來(lái)的時(shí)間及相關(guān)洽談事宜B、把名片背面留下一些拜訪謙辭希望下次再行拜訪C、將名片左上角往內(nèi)折告訴對(duì)方自己已經(jīng)來(lái)過(guò)此地28、在歐美國(guó)家，如遇到上司生病，你不應(yīng)該（AC）。A、除打電話慰問(wèn)外，還要帶上禮品到所在醫(yī)院或家中表示慰問(wèn)B、一般不隨便到病人家中或醫(yī)院去探望C、打電話希望能夠早日康復(fù)，并向他詳細(xì)介紹公司最近發(fā)生一切事情29、雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（AC）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛30、下面哪些通訊手段具有法律保護(hù)效應(yīng)（AB）A、傳真B、電子郵件C、電話31、在正式的電子商業(yè)信函中，下面做法正確的是（AC）。A、寫(xiě)作時(shí)要注意檢查是否有無(wú)錯(cuò)字和漏字B、常期聯(lián)系的客戶之間不必遵守禮儀規(guī)范C、尊稱(chēng)、問(wèn)候可以不用32、在用西餐時(shí)，免不了會(huì)有喝湯這一環(huán)節(jié)。當(dāng)你喝湯時(shí)，發(fā)現(xiàn)湯太燙，那么你不應(yīng)該（AC）。A、干脆不喝B、用勺子攪動(dòng)使之冷卻C、適當(dāng)用嘴吹幾下33、在涉外宴請(qǐng)宴會(huì)上，菜單不應(yīng)置于哪些位置？（AC）A、餐具左側(cè)B、餐具右側(cè)C、餐具前方34、辦公室是我們工作的主要場(chǎng)所，因此處理好辦公室里的關(guān)系，有一個(gè)良好的工作環(huán)境同樣重要，以下辦公室里的行為符合商務(wù)禮儀的是（ABC）。A、“時(shí)間就是生命”，因此守時(shí)是很重要的B、在辦公室里應(yīng)愛(ài)惜辦公用品，用完后應(yīng)妥善處理，以方便下一個(gè)人使用C、不要談及私人問(wèn)題D、午睡時(shí)不要打擾到別人，所以可以不用鎖門(mén)，免得弄出聲音35、在座次的安排上，請(qǐng)客、聚會(huì)、家庭宴會(huì)等各不相同。下面有關(guān)宴請(qǐng)禮儀正確的是（AC）。A、宴請(qǐng)客人前應(yīng)對(duì)客人有無(wú)對(duì)飯菜忌口的事宜咨詢(xún)一下B、同學(xué)聚會(huì)時(shí)應(yīng)選擇高檔典雅的場(chǎng)所，而且規(guī)格檔次要盡可能高C、家庭宴會(huì)時(shí)應(yīng)遵循“先朋友，后親戚，再宗族”的原則安排座次36、拜訪親朋好友時(shí)，如需送禮物時(shí)（除鮮花外），下列哪些不是必須要帶的（AB）A、價(jià)格標(biāo)簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝37、西餐吃開(kāi)胃菜時(shí)，通常不喝（BCD）A、雞尾酒B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、干紅葡萄酒38、公用禮品就是在辦公室里大家公用的禮品，在公用禮品的選擇上更要注意，下面關(guān)于在公用物品的選送上妥當(dāng)?shù)氖牵ˋC）。A、日歷、筆、相框、書(shū)簽、擋書(shū)板、打印機(jī)、軟件、商務(wù)書(shū)籍等都是一些比較合適的選送物品B、在選送文具上應(yīng)將印有本公司的名稱(chēng)的字體印的醒目而突出C、在公用物品的選擇上一定要突出實(shí)用為主，這樣在不自覺(jué)地都起到了宣傳的效果39、送禮的花費(fèi)問(wèn)題是一個(gè)重要棘手的大問(wèn)題，要花多少錢(qián)買(mǎi)禮品才算合適是讓送禮人煞費(fèi)心思。關(guān)于選擇價(jià)格合適的禮品應(yīng)該注意的是（AB）。A、這要視對(duì)方的公司政策的規(guī)定而定B、在西方公司中，禮品的價(jià)值還要視對(duì)方的職位和關(guān)系而定C、送禮的禮品選擇上不僅要突出實(shí)用，還要追求高檔次40、中國(guó)人收到禮物一般不在（AB）時(shí)候打開(kāi)。A、接過(guò)禮物時(shí)B、客人出門(mén)時(shí)C、送走客人后41、由于各國(guó)文化的差異，加上社會(huì)、宗教的影響，送禮就成了敏感的禮節(jié)。對(duì)國(guó)外友人送禮時(shí)我們應(yīng)該注意的是（ABC）。A、對(duì)方的偏好B、對(duì)方的宗教禁忌C、不要給法國(guó)人送麥綠色的東西，因?yàn)槿菀茁?lián)想到德國(guó)法西斯的軍裝42、下列屬于泰國(guó)人的談判風(fēng)格與禁忌的是（BCDE）A、直率和坦白B、謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)C、謙虛有禮D、女士穿長(zhǎng)褲E、左手接重要的東西43、國(guó)際商務(wù)談判中，俄羅斯商人忌諱（ABDE）A、黃色的禮品和手套B、用左手握手和傳遞東西C、“4”這個(gè)數(shù)字D、問(wèn)女人的年齡E、在公共場(chǎng)所伸懶腰44、想要一份好的工作是每一個(gè)人的夢(mèng)想，商務(wù)禮儀在面試中所起的作用則更是舉足輕重，下列做法正確的是（ABC）。A、做好充分的準(zhǔn)備B、盡量不要與主考官爭(zhēng)辯C、應(yīng)實(shí)事求是，誠(chéng)信為準(zhǔn)45、謀職時(shí)履歷表必不可少，關(guān)于履歷表的寫(xiě)法上我們也有許多需要注意的地方。下面關(guān)于寫(xiě)履歷表時(shí)錯(cuò)誤做法是（AC）。A、寫(xiě)少一點(diǎn)內(nèi)容，一頁(yè)紙就夠，多了沒(méi)有人愿意看B、可以實(shí)事求是寫(xiě)一些自己的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)C、頁(yè)數(shù)越多越好，內(nèi)容越詳細(xì)越好46、溝通的目的是（ABCD）A、控制