精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

1、按照總部統(tǒng)一管理要求組織本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、執(zhí)行總部的工作指示及其制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和擬訂本店的工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

3、代表本店向總部做工作匯報(bào)，接受總部的業(yè)務(wù)質(zhì)詢、業(yè)務(wù)考評(píng)、工作檢查及監(jiān)督。

4、營(yíng)業(yè)高峰期的巡視，檢查服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量，并及時(shí)采取措施解決。

5、嚴(yán)格實(shí)施有效的成本控制及對(duì)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)控，落實(shí)本店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項(xiàng)開(kāi)支及成本消耗。

6、對(duì)下屬員工實(shí)施業(yè)務(wù)考評(píng)與人才推薦，合理安排人事調(diào)動(dòng)、任免。

7、確保下屬員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

8、加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，關(guān)心員工的思想和生活，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

9、協(xié)調(diào)、平衡各部門(mén)的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)解決。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬辦理員工的各類證件。

11、負(fù)責(zé)店鋪的外圍關(guān)系協(xié)調(diào)。

12、分析每日經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。

13、負(fù)責(zé)根據(jù)分店的經(jīng)營(yíng)狀況，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，報(bào)總部審批后實(shí)施及配合總部實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)。

14、負(fù)責(zé)建立無(wú)事故、無(wú)投訴、無(wú)推委、無(wú)派系的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

如何成為一名合格的店長(zhǎng)

一、店長(zhǎng)在日常工作中，做正確的事

店長(zhǎng)應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和控制經(jīng)費(fèi)及內(nèi)部管理方面。一個(gè)店鋪的店長(zhǎng)在處置工作時(shí)，首先保證店內(nèi)的純收益達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，在總體成本費(fèi)用相對(duì)低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。

二、店長(zhǎng)在日常工作中要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作，一切有利于銷(xiāo)售的做法都可以進(jìn)行嘗試。店長(zhǎng)要對(duì)一個(gè)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)最后的責(zé)任。對(duì)此，店長(zhǎng)要在思維上做一個(gè)轉(zhuǎn)變，把過(guò)去主要抓貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN(xiāo)售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮的作用，做店長(zhǎng)應(yīng)該做的工作：

1.根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針，制定本分店的年度目標(biāo)、方針，并抓好全年度目標(biāo)、方針的落實(shí);

2.抓經(jīng)營(yíng)數(shù)值的落實(shí)：抓銷(xiāo)售額、毛利、周轉(zhuǎn)日數(shù)、商品損失率、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的落實(shí)等等;

3.抓店鋪的現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣(mài)場(chǎng)。

三、店長(zhǎng)在日常工作中要有創(chuàng)新能力

零售業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出色業(yè)績(jī)，就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，尤其在銷(xiāo)售方面，我們的店長(zhǎng)要勇于探索，可通過(guò)嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷(xiāo)售額。為此，店長(zhǎng)需要在店內(nèi)鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，為店鋪的員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)于任何想法，只有用實(shí)踐去證明它的合理性，而不能輕易說(shuō)“不”。

四、日常工作中，店長(zhǎng)要堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動(dòng)分店的銷(xiāo)售和毛利。以生鮮的豬肉為例，如果我們員工懂得分割豬肉那就會(huì)提高商品的附加值，如果我們的員工不按標(biāo)準(zhǔn)去隨意分割豬肉，那么就會(huì)大大降低商品的附加值。由于沒(méi)有嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)去分割，會(huì)影響到豬肉的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售不好，就嚴(yán)重地影響到毛利的完成。由此看來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)可以為分店帶來(lái)了高銷(xiāo)售和高毛利。

五、在日常工作中，店長(zhǎng)要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

要使一個(gè)分店經(jīng)營(yíng)取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)，依靠店長(zhǎng)一人是無(wú)法取得成功的。為此，店長(zhǎng)必須充分發(fā)揮分店每一位員工的作用，共同把門(mén)店的經(jīng)營(yíng)工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長(zhǎng)必須贏得員工的尊重和信賴。同時(shí)店長(zhǎng)在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀(jì)律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)店鋪所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)，店長(zhǎng)還要做到主動(dòng)向員工詢問(wèn)各種意見(jiàn)和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

六、店長(zhǎng)在日常工作中要保持積極的心態(tài)

店長(zhǎng)自然會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)的壓力是最大的。正是這種壓力，推動(dòng)了門(mén)店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。作為店長(zhǎng)無(wú)論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因?yàn)樽约旱那榫w會(huì)感染給門(mén)店全體員工。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)滿腹牢騷時(shí)，員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識(shí)和思維

作為一店之長(zhǎng)，必須學(xué)會(huì)授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的部門(mén)經(jīng)理，自己花更多時(shí)間去思考店鋪經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。如果授得恰當(dāng)，門(mén)店的工作開(kāi)展就會(huì)順利，反之，則門(mén)店的工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。店長(zhǎng)在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)部門(mén)經(jīng)理解決問(wèn)題的能力。另外，店長(zhǎng)要意識(shí)到授權(quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的，門(mén)店出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任在店長(zhǎng)，而不是在部門(mén)經(jīng)理。店長(zhǎng)要明白只有授權(quán)不授責(zé)，才可以讓部門(mén)經(jīng)理在失誤中不斷提升和成長(zhǎng)，以使部門(mén)經(jīng)理逐步成熟。同時(shí)，店長(zhǎng)需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去，讓經(jīng)理們和主管們學(xué)會(huì)這種處事方法，以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，以使各下屬學(xué)會(huì)各種零售專業(yè)知識(shí)和工作方法。

八、在日常工作中，店長(zhǎng)要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)

作為一個(gè)店長(zhǎng)，要把門(mén)店經(jīng)營(yíng)搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，國(guó)際成功學(xué)研究表明，目標(biāo)意識(shí)是成功人士最重要的特征之一，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并不是希望把全部責(zé)任放在店長(zhǎng)一個(gè)人身上，店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)把目標(biāo)分解到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工，要與員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會(huì)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成就感。

店長(zhǎng)需要具備的能力

店長(zhǎng)需要具備的能力是組織領(lǐng)導(dǎo)能力，經(jīng)營(yíng)管理能力，專業(yè)技能等等。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)能力。有效，合理的組織下級(jí)，調(diào)動(dòng)店員的積極性，共同完成公司的確定目標(biāo)。

2、經(jīng)營(yíng)管理能力。不斷找問(wèn)題，防患于未然，加強(qiáng)管理，使店鋪整體運(yùn)營(yíng)更去合理。有計(jì)劃的組織人力，物力，財(cái)力，合理調(diào)配時(shí)間，整合資源，提高效率。信息資料，數(shù)據(jù)的整理，分析，并在實(shí)踐中運(yùn)用，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺。

3、專業(yè)技能。經(jīng)營(yíng)店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力，快速，正確地分析解決問(wèn)題。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔行政崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

行政崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織開(kāi)展會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作;

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立、健全公司財(cái)務(wù)管理制度;

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律;

4、協(xié)助經(jīng)理分析、檢查各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)和成本控制指標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)糾偏糾錯(cuò)，提出改進(jìn)意見(jiàn);

5、協(xié)助經(jīng)理編制各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表、提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告，確保報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確;

6、協(xié)助經(jīng)理編制公司月度水電氣消耗分析報(bào)告并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

7、協(xié)助經(jīng)理組織生產(chǎn)人員對(duì)產(chǎn)品材料消耗定額情況進(jìn)行測(cè)算，確保定額測(cè)算的科學(xué)、真實(shí)、準(zhǔn)確;

8、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的審核以及工資審核與發(fā)放工作;

9、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理及定期盤(pán)點(diǎn)工作;

10、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)公司庫(kù)存物資及產(chǎn)成品的盤(pán)點(diǎn)工作;

11、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)結(jié)算與支付業(yè)務(wù)管理，核查資金的存、取、轉(zhuǎn)的安全;

12、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)定期進(jìn)行現(xiàn)金監(jiān)盤(pán)，確保現(xiàn)金的準(zhǔn)確性;

13、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)銀行存款對(duì)賬，確保對(duì)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。

企業(yè)行政管理工作包括哪些內(nèi)容

1、會(huì)議、活動(dòng)組織：刻意公司企業(yè)文明建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動(dòng)的組織、宣傳、調(diào)開(kāi)處事;負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織、安排、任事工作。

2、物品管理：負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的推銷(xiāo)、立案、核對(duì)管理工作;制定辦公用品計(jì)劃，報(bào)主任審批;做好每月的分發(fā)、分配、保管工作，怎樣做好。建全登記制度，聽(tīng)聽(tīng)內(nèi)容。做到帳物?合。

3、環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場(chǎng)指揮部辦公順序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)視管理工作。學(xué)習(xí)企業(yè)行政管理的功能。

4、安適守護(hù)：負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。學(xué)會(huì)行政管理師。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作;安排節(jié)假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)食堂的監(jiān)督管理工作。

6、證照年檢：其實(shí)行政管理師培訓(xùn)。負(fù)責(zé)管束公司生意執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。管理工作。

7、設(shè)備管理：企業(yè)行政管。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮部補(bǔ)助設(shè)備(發(fā)電機(jī)、鍋爐)的管理及設(shè)備維護(hù)。

8、事務(wù)工作：負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。包括。

9、完成指揮權(quán)且交辦的任務(wù)企業(yè)要生長(zhǎng)，要做大，企業(yè)行政管理論文。必需有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃;必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)才干的團(tuán)隊(duì)，剛強(qiáng)貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

企業(yè)在運(yùn)作經(jīng)過(guò)中猶如一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車(chē)輪，整個(gè)零部件必須周密連接，充裕闡明自己的作用，行政。技能跑的快，你知道企業(yè)行政管理。跑的穩(wěn);才不會(huì)在跑動(dòng)的過(guò)程中散架。而行政管理工作就好比光滑油，過(guò)量的潤(rùn)滑可能使車(chē)輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

怎樣做好行政管理工作

1、著裝儀表——公司行政管理人員代表著公司的形象。這是一種管理輔助崗，職業(yè)性較強(qiáng)，著裝要大氣適宜。才能顯示氣質(zhì)和自己的精明干練。

2、溝通——這個(gè)崗位的一個(gè)重要性質(zhì)就是上傳下達(dá)，你處在中層的位置，和上級(jí)的溝通與下級(jí)或平級(jí)是不一樣的，通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)給你的任務(wù)是可行性的，只是每次的難易程度不一樣，領(lǐng)導(dǎo)給出任務(wù)時(shí)，你要第一時(shí)間做出時(shí)間上的判斷。比較難得當(dāng)然要爭(zhēng)取時(shí)間。和平級(jí)與下級(jí)之間的溝通要建立在平等互尊的基礎(chǔ)上。行政人事的很多工作都需要他們協(xié)助完成。但是在原則性問(wèn)題上一定要有自己的立場(chǎng)。

3、記錄——行政管理人員崗位的事情多而且復(fù)雜，都是亂七八糟的瑣事堆積在一起。而且有的事情不是一時(shí)就能完成的，這個(gè)時(shí)候你最好準(zhǔn)備一本比較厚的耐用筆記本，及時(shí)記錄。這對(duì)你的工作非常有幫助。隨時(shí)跟進(jìn)你自己工作的進(jìn)度以及各種工作的輕重緩急，非常方便。

4、辦公軟件——最基本的word、Excel、PPT那必須是嫻熟的，Excel用于各賬目的記錄。領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作需要借助于你的PPT，顯出你的工作水準(zhǔn)。Word是行政人事接觸最多的，公司各項(xiàng)文件的起草和下發(fā)都是靠他完成。

5、支出明細(xì)——就行政管理而言，工作中肯定會(huì)涉及各方面的辦公費(fèi)用。每一筆支出，都要有明確的去向，這就用到了Excel，而且要清晰有條理。要主動(dòng)匯報(bào)工作。

6、細(xì)心——細(xì)心謹(jǐn)慎更不需要多說(shuō)。這是