2021-2022學年遼寧省沈陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.地位的高低對溝通的方向和頻率產生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

2.從管理的角度來看，環(huán)保意識的興起是哪類外部環(huán)境的變化（）

A.政治環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境

3.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

4.在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

5.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術屬性B.技術屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術屬性與社會屬性

6.X理論和Y理論是由（）最先提出來的

A.泰羅B.法約爾C.麥格雷戈D.韋伯

7.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的核心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

8.戰(zhàn)略計劃是計劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內部各項管理工作之間相互協(xié)調，相互一致。這說明（）

A.戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術計劃的依據

B.戰(zhàn)略計劃就是長期計劃

C.戰(zhàn)術計劃以戰(zhàn)略計劃為依據

D.戰(zhàn)略計劃只強調對未來環(huán)境的正確估計

9.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

10.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務C.管理是一個過程D.管理是一門藝術

11.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現(xiàn)了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

12.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

13.權力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.經濟與技術環(huán)境

14.提出一個行業(yè)內部競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

15.管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結構的優(yōu)點是（）

A.縮短上下級距離

B.信息縱向流通快，管理費用低

C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調

D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感

16.董媲是一名手機研發(fā)人員，一天公司主管告訴董媲如能在一個星期內完成一款手機產品的設計工作，事后將給予董媲豐厚的報酬，并且還有可能成為公司合伙人。面對誘人的條件，董媲確實很心動，但思考之后董媲卻拒絕了，請用期望理論分析，董媲拒絕的可能原因（）

A.成為公司合伙人效價太低B.完成工作任務的期望值較低C.小張對主管缺乏信任D.以上說法都不對

17.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

18.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.系統(tǒng)管理理論B.數量管理理論C.行為管理理論D.權變管理理論

19.認為一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯

20.在集體決策中，可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.經營單位組合分析法

21.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

22.在飛速變化的市場環(huán)境中，人們常常會感到計劃趕不上變化。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是（）

A.堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者

B.計劃趕不上變化不以人的意志為轉移，應當經常修改計劃

C.如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃

D.在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導性計劃和短期計劃

23.下列（）措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養(yǎng)無關

A.對績效進行全面的評價B.以市場占有率最高而不是利潤最大化為經營目標C.建立道德準則D.建立正式的保護機制

24.衡量計劃工作進度的重要標準是（）

A.各種規(guī)則B.派生計劃C.預算D.規(guī)劃

25.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

26.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

27.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

28.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.大批量生產B.間斷生產C.單件小批量生產D.連續(xù)生產

29.對某復雜問題進行系統(tǒng)分析,從而得到最滿意的行動方案,可能需要做這樣一些工作：（1）對方案進行分析、比較、評價；（2）選擇滿意方案；（3）闡明問題現(xiàn)狀；（4）提出可行備選方案；（5）明確決策目標。你認為正確的分析思路與程序應該是（）

A.（5）（3）（4）（1）（2）

B.（3）（4）（1）（2）（5）

C.（5）（4）（3）（1）（2）

D.（3）（5）（4）（1）（2）

30.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

二、填空題(15題)31.經營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經營單位在市場上的相對競爭地位

32.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據是按____劃分

33.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

34.為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

35.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

36.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

37.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

38.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

39.____是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

40.外部環(huán)境分析的目的是確定企業(yè)經營環(huán)境中的____和____

41.____是導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素

42.職權跟組織層級化設計中的____緊密相關，跟____無關

43.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標和方針，以及為達到發(fā)展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

44.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

45.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

三、判斷題(5題)46.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

47.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

48.創(chuàng)新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

49.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

50.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.下列決策中哪一項屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險救災方案B.企業(yè)組織結構調整C.開發(fā)新產品D.物料訂購

52.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務涵蓋物流分銷、物業(yè)地產、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現(xiàn)分銷物流、時尚產業(yè)、生產制造、物業(yè)地產、金融/股權投資五大事業(yè)的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

53.（3）在杜邦公司的集團式經營管理體制中，確定和劃分不同管理部門的基本標準是（）

A.區(qū)域B.職能C.行業(yè)和產品D.服務對象

五、論述題(2題)54.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

55.試述彼得·圣吉建設學習型組織五項修煉的內容及現(xiàn)實意義

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.C

2.CC社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。從管理的角度來看，環(huán)保意識的興起是社會文化環(huán)境的變化引起的

3.BB本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務領域的特征。其中在金牛領域，業(yè)務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

4.BB反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式

5.C管理的二重性指的是與生產力相聯(lián)系的自然屬性和與生產關系相聯(lián)系的社會屬性

6.CC1957年，美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

7.BB本題考查科學管理理論?？茖W管理的核心問題是提高勞動生產率

8.AA戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術性計劃的依據，戰(zhàn)術計劃是戰(zhàn)略性計劃的落實

9.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

10.DD管理的科學性強調管理是具備理論性和規(guī)律性的學科；管理的藝術性強調管理的實踐性

11.AA計劃工作的性質可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計劃的普遍性

12.C本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

13.AA全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權力距離、不確定性避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期導向或短期導向

14.CC邁克爾·波特提出五種基本競爭作用力：供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力

15.CC錐型結構特點是管理層次多，管理幅度小。由此帶來的優(yōu)點是管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調

16.BB按照期望理論的觀點，期望值指根據以往的經驗進行的主觀判斷，達成目標并能導致某種結果的概率。題干中作為手機研發(fā)人員的董媲的情形，符合對期望值的理解

17.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

18.DD權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系。著重考查有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

19.A美國學者邁克爾·波特認為，一個行業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本作用力，即現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、潛在入侵者、替代品生產商、買方的討價還價能力、供應商的討價還價能力

20.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術。這種方法的主要優(yōu)點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統(tǒng)的會議方式往往做不到這一點

21.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

22.DD在飛速變化的動態(tài)環(huán)境中，更多地采取指導性計劃和短期計劃是最佳的選擇，但不能因為變化快而忽略計劃的重要意義

23.B

24.DD規(guī)劃又名方案，是衡量計劃工作進度的重要標準

25.BB公平公正道德觀認為，管理者不能因種族、膚色、性別、個人愛好、戶籍等因素對部分員工歧視，而應按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬，即支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素

26.B職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

27.A四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

28.AA根據伍德沃德的結論，大批量生產組織通過嚴格的規(guī)范化管理可以有效地提高管理的效率，采用機械式結構最為有效，集權程度高

29.DD本題實際考查決策的程序：闡明問題現(xiàn)狀，明確決策目標，提出可行備選方案，對方案進行分析、比較、評價，選擇滿意方案

30.D在孔茨和韋里克劃分的計劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他因素

31.業(yè)務增長率

32.創(chuàng)新方式

33.選聘

34.戰(zhàn)略

35.漸進決策

36.怎樣做

37.社會系統(tǒng)

38.跳板

39.現(xiàn)金預算

40.戰(zhàn)略機會

41.競爭

42.職位、個人特質

43.方向性和根本性

44.授權

45.路徑—目標

46.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

47.Y√組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導

48.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

49.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

50.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

51.DD程序化決策是指例行的、按照一定的頻率或間隔重復進行的決策

52.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優(yōu)點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革的需要

53.B

54.（1）任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團體阻力，包括組織結構變動和人際關系調整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對策：①客觀分析變革的推力和阻力的強弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段。（4）總之，無論是個人還是組織都有可能對變革形成阻力，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

55.（1）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關系。（5）第五項修煉是進行系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點分析認識問題，不能只見樹木不見森林，也不能只見森林而不見樹木。學習型組織五項修煉的現(xiàn)實意義：改善心智模式和加強團隊學習兩項修煉是基礎；