經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！座位號(hào)巨二］國(guó)家開放大學(xué)２０２０年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試試卷代號(hào)：１２８８２０２１年１月二｝三｝四｝總分得分評(píng)卷人１．管理的首要職能是（）。Ａ．計(jì)劃Ｂ．控制Ｄ．指揮Ｃ．弗雷德里克·泰羅Ｂ．更短Ｂ．它明確了組織所從事的事業(yè)Ｄ．它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任Ｃ．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)５．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）Ａ．戰(zhàn)略性決策Ｃ．業(yè)務(wù)性決策６３８６．企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（Ａ．有機(jī)式結(jié)構(gòu)Ｃ．機(jī)械式結(jié)構(gòu)Ｂ．復(fù)雜式結(jié)構(gòu)Ｄ．簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)７．應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（８．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（９．表?yè)P(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬１０．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障Ｂ．信息操控二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有２一４個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題２分，共２０分ｎ．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（６３９１９．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（Ａ．工具式溝通Ｂ．情感式溝通Ｄ．非正式溝通Ｃ．正式溝通）等方面的要求。Ｂ．可靠性Ｄ．靈活性Ｃ．經(jīng)濟(jì)適用性得分評(píng)卷人２１．管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要排除外部因素的干擾，為組織爭(zhēng)取最大利２９．目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（）３０．為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛６４１得分評(píng)卷人３１．四、案例分析【結(jié)合案例回答問題。共５０分）升任公司總裁后的思考郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職位的浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作二十多年的情況。他學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓監(jiān)督。開始他每天手忙腳亂，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和監(jiān)督長(zhǎng)的幫助，最后勝任了工作間的努力，他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長(zhǎng)工作?？墒牵?dāng)時(shí)公司沒有提升是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，而沒有多少時(shí)間去從事技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過時(shí)，于是他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此都完成得很他將這些工作交給助手。自己可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理６年之后，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便一職務(wù)。在同另外５名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。任這一新職位的能力，但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰但是，經(jīng)過努力，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績(jī)。又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧裁。他知道，一個(gè)人當(dāng)上公司最高主管之時(shí)，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上的情況會(huì)是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂！問題：（１）你覺得郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？（１０分）（２）郭寧要?jiǎng)偃喂究偛玫墓ぷ?，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具備這些技能嗎？（１０分）３２．試卷代號(hào)：１２８８國(guó)家開放大學(xué)２０２０年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試現(xiàn)代管理原理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（開卷）（供參考）２０２１年１月２．Ａ７．Ｄ３．Ｂ８．Ｄ５．Ａ１０．Ｃ１１．ＢＣＤ１６．ＡＢＣ１２．ＡＢＣＤ１３．ＢＣＤ１７．ＡＢＤ１８．ＢＣ２１．Ｘ２６．Ｘ２３．Ｘ２８．Ｘ升任公司總裁后的思考３１．（１）你覺得郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化應(yīng)這些變化？（１０分）當(dāng)上公司總裁后，郭寧履行管理責(zé)任的重點(diǎn)發(fā)生了變化。作為公司最高管理者，他用在計(jì)劃、組織和控制職能上的時(shí)間和精力要比過去多。郭寧學(xué)的是工業(yè)管理，又是從基層管理者逐步晉升到高層管理者，相信他能夠很快適應(yīng)這一變化。從心理方面，他應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)換角色；從工作方面，他應(yīng)該將精力放在該公司的戰(zhàn)略管理，注重公司總體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，還要注重對(duì)外關(guān)系工作。等等。（２）郭寧要?jiǎng)偃喂究偛玫墓ぷ?，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具備這些技完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。（２）怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（８分）首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這