第13頁共13頁汽車銷?售工作?總結(jié)f?范文?我于_?___?年__?__月?任職于?___?_公司?。這一?年多的?時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬而過?,在領(lǐng)?導(dǎo)和同?行們的?幫助下?，使我?很快融?入了我?們這個(gè)?集體當(dāng)?中,在?任職期?間,我?嚴(yán)格要?求自己?,做好?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將上半?年的工?作總結(jié)?如下：?（一?）.銷?售部辦?公室的?日常工?作：?作為_?___?公司的?銷售內(nèi)?勤,我?深知崗?位的重?工性,?也能增?強(qiáng)我個(gè)?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個(gè)?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?,把握?市場最?新購機(jī)?用戶資?料的收?集,為?銷售部?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?分期買?賣合同?的簽署?、銀行?按揭合?同的簽?署及所?需的資?料（剛?剛開通?）、用?戶的回?款進(jìn)度?、用戶?逾期欠?款額、?售車數(shù)?量等等?都是一?些有益?的決策?文件,?面對這?些繁瑣?的日常?事務(wù),?要有頭?有尾,?自我增?強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意?識(shí),這?半年來?基本上?做到了?事事有?著落。?（二?）.分?期買賣?合同、?銀行按?揭合同?的簽署?情況：?在簽?署分期?分期買?賣合同?時(shí),對?于我來?說可以?說是游?刃有余?。但是?在填寫?的數(shù)據(jù)?和內(nèi)容?同時(shí),?要慎之?又慎,?我們都?知道合?同具有?法律效?力,一?旦數(shù)據(jù)?和內(nèi)容?出現(xiàn)錯(cuò)?誤,將?會(huì)給公?司帶來?巨大的?損失,?在搜集?用戶資?料時(shí)也?比較簡?單（包?括：戶?口本、?結(jié)婚證?、身份?證等證?件）。??在簽?署銀行?按揭合?同時(shí),?現(xiàn)在還?比較生?疏,因?為銀行?按揭剛?剛開通?,銀行?按揭和?分期買?賣合同?同樣,?在填寫?的數(shù)據(jù)?和內(nèi)容?同時(shí),?要慎之?又慎,?按揭合?同更具?有法律?效力。?但在辦?理銀行?按揭的?過程當(dāng)?中,購?機(jī)用戶?的按揭?貸款資?料是一?個(gè)重工?的組成?部分,?公證處?公證、?銀行貸?款資料?、福田?公司存?檔、我?公司存?檔資料?。這些?程序是?很重要?的,如?果不公?證?銀?行不給?貸款。?這些環(huán)?節(jié)是緊?緊相扣?的,是?必不可?少的一?部分。?我公司?在存留?有戶檔?案時(shí),?我們?nèi)?公證處?、銀行?、福田?三方的?精華,?我們在?辦理銀?行按揭?貸款方?面還存?在一定?的漏洞?,我相?信隨著?銀行按?揭貸款?的逐步?深入,?我將做?得更好?、更完?善!（?我建議?組織一?次關(guān)于?銀行按?揭貸款?的培訓(xùn)?,這是?我個(gè)人?的想法?。）?（三）?.及時(shí)?了解用?戶回款?額和逾?期欠款?額的情?況：?作為_?___?公司的?銷售內(nèi)?勤,我?負(fù)責(zé)用?戶的回?款額及?逾期欠?款額的?工作,?主要內(nèi)?容是針?對逾期?欠款用?戶,用?戶的還?款進(jìn)度?是否及?時(shí),關(guān)?系到公?司的資?金周轉(zhuǎn)?以及公?司的經(jīng)?濟(jì)效益?,我們?要及時(shí)?了解購?機(jī)用戶?的工程?進(jìn)度,?從而加?大催款?力度,?以免給?公司造?成不必?要的損?失,在?提報(bào)《?客戶到?期應(yīng)收?賬款明?細(xì)表》?是,要?做到及?時(shí)、準(zhǔn)?確,讓?公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)?此表針?對不同?的客戶?做出相?應(yīng)的對?策,這?樣才能?控制風(fēng)?險(xiǎn)。?（四）?.今后?努力的?方向：?半年?來,本?人愛崗?敬業(yè)、?創(chuàng)造性?地開展?工作,?雖然取?得了成?績,但?也存在?一些問?題和不?足。主?要是表?現(xiàn)在：?第一,?銀行按?揭貸款?這方面?有些不?協(xié)調(diào),?也許是?剛剛接?觸這方?面的業(yè)?務(wù);第?二,加?強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)?,拓展?知識(shí)面?,努力?學(xué)習(xí)工?程機(jī)械?專業(yè)知?識(shí),對?于同行?業(yè)的發(fā)?展以及?統(tǒng)籌規(guī)?劃做到?心中有?數(shù);第?三,要?做到實(shí)?事求是?,上情?下達(dá)、?下情上?達(dá),做?好領(lǐng)導(dǎo)?的好助?手!?在以后?的工作?當(dāng)中,?我會(huì)揚(yáng)?長避短?,做一?名稱職?的銷售?內(nèi)勤,?與企業(yè)?共成長?。汽?車銷售?工作總?結(jié)f范?文（二?）這?一年的?學(xué)習(xí)，?讓我深?深的感?受到了?自己進(jìn)?步，但?還是存?在不少?問題，?在處理?問題以?及工作?的方法?上也有?不足，?但是我?相信在?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助與?鼓勵(lì)下?，我一?定會(huì)擁?有更美?好的明?天.?一、銷?售工作?總結(jié)、?分析?在銷售?顧問崗?位上，?首先我?要感謝?一個(gè)人?那就是?我們銷?售部的?曹經(jīng)理?，我要?非常感?謝他在?工作上?對我的?幫助。?雖然我?在銷售?部門已?經(jīng)工作?了一年?多，但?對銷售?經(jīng)驗(yàn)以?及工作?信心非?常缺乏?，我的?工作可?以說是?很難入?手。_?___?年初，?我都是?在曹經(jīng)?理的帶?領(lǐng)下幫?助下進(jìn)?行客戶?談判、?分析客?戶情況?、在銷?售中遇?到難談?下來的?客戶銷?售過程?中遇到?的問題?我總想?到他，?所以基?本上是?___?_月份?本人的?銷售業(yè)?績及能?力才有?所提升?。.?二、職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷售?員的一?天應(yīng)該?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?天早上?我都會(huì)?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗(yàn)多?，那么?我和別?人比耐?心；如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。?重點(diǎn)客?戶的開?展。我?在這里?想說一?下：我?要把B?類的客?戶當(dāng)成?A類來?接待，?就這樣?我才比?其他人?多一個(gè)?A類，?多一個(gè)?A類就?多一個(gè)?機(jī)會(huì)。?回訪，?對客戶?做到每?周至少?二次的?回訪。?我認(rèn)為?攻客戶?和制定?目標(biāo)是?一樣的?，首先?要集中?精力去?做一個(gè)?客戶，?只有這?樣才能?有收效?，等重?點(diǎn)客戶?認(rèn)可了?，我再?將精力?轉(zhuǎn)移到?第二重?點(diǎn)客戶?上。?三、自?己工作?中的不?足在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷售?業(yè)務(wù)的?開展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會(huì)?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、盡快?提高自?己的銷?售技能?。今?年，我?將一如?既往地?按照公?司的要?求，在?去年的?工作基?礎(chǔ)上更?加努力?，全面?開展_?___?年度的?工作。?現(xiàn)制定?工作劃?如下：?一；?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?二；因?北京限?購令的?開始買?車需搖?號(hào)，所?以要更?加珍惜?客戶的?資源。?三；?要有好?業(yè)績就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識(shí)，?采取多?樣化形?式的銷?售方式?。今?年對自?己有以?下要求?：1?.每月?應(yīng)該盡?最大努?力完成?銷售目?標(biāo)。?2.一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時(shí)改正?下次不?要再犯?。3?.要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會(huì)?丟失這?個(gè)客戶?。4?.對客?戶不能?再有爆?燥的心?態(tài)，一?定要本?著長京?行的服?務(wù)理念?愛您超?您所想?這樣的?態(tài)度去?對待每?位進(jìn)店?客戶。?5.?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。6?.和公?司其他?員工要?有良好?的溝通?，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，多交?流，多?探討，?才能不?斷增長?業(yè)務(wù)技?能。?7.為?了今年?的銷售?任務(wù)我?要努力?完成任?務(wù)，為?公司創(chuàng)?造更多?利潤。?汽車?銷售工?作總結(jié)?f范文?（三）?國內(nèi)?轎車市?場的日?益激烈?的價(jià)格?戰(zhàn)、國?家宏觀?調(diào)控的?整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?，給_?___?公司的?日常經(jīng)?營和發(fā)?展造成?很大的?困難。?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_公司?取得了?歷史性?的突破?，整車?銷量、?利潤等?多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷?史新高?。作為?___?_分公?司的總?經(jīng)理，?同時(shí)也?很榮幸?的被評?為“杰?出領(lǐng)導(dǎo)?貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?”。?回顧全?年的工?作，我?感到在?以下幾?個(gè)方面?取得一?點(diǎn)心得?，愿意?和業(yè)界?同仁分?享。?一、加?強(qiáng)面對?市場競?爭不依?靠價(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分?用戶群?體實(shí)行?差異化?營銷?針對今?年公司?總部下?達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)?，結(jié)合?___?_經(jīng)理?在__?__年?商務(wù)大?會(huì)上的?指示精?神，分?公司將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?差異化?營銷和?提升營?銷服務(wù)?質(zhì)量兩?個(gè)方面?。面對?市場愈?演愈烈?的價(jià)格?競爭，?我們漢?陽分公?司沒有?一味地?走入“?價(jià)格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)。我?常說“?價(jià)格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價(jià)格?促銷對?銷售是?有幫助?的，可?是無限?制的價(jià)?格戰(zhàn)卻?無異于?自殺。?對于淡?季的汽?車銷售?該采用?什么樣?的策略?呢？我?們摸索?了一套?對策：?對策?一：加?強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的?目標(biāo)治?理1、?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化2、?日常工?作表格?化3、?檢查工?作規(guī)律?化4、?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化5、?晨會(huì)、?培訓(xùn)例?會(huì)化6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核?對策二?：細(xì)分?市場，?建立差?異化營?銷1、?細(xì)致的?市場分?析。我?們對以?往的重?點(diǎn)市場?進(jìn)行了?進(jìn)一步?的細(xì)分?，不同?的細(xì)分?市場，?制定不?同的銷?售策略?，形成?差異化?營銷；?根據(jù)_?___?年的銷?售形勢?，我們?確定了?出租車?、集團(tuán)?用戶、?高校市?場、零?散用戶?等四大?市場。?對于這?四大市?場我們?采取了?相應(yīng)的?營銷策?略。對?政府采?購和出?租車市?場，我?們加大?了投入?力度，?專門成?立了出?租車銷?售組和?大宗用?戶組，?分公司?更是成?為了_?___?出租車?協(xié)會(huì)理?事單位?，更多?地利用?行業(yè)協(xié)?會(huì)的宣?傳，來?正確引?導(dǎo)出租?公司，?宣傳_?___?品牌政?策。平?時(shí)我們?采取主?動(dòng)上門?，定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場動(dòng)?態(tài)。針?對近兩?年__?__市?場出租?車更新?的良好?契機(jī)，?我們與?出租公?司保持?貫有的?良好合?作關(guān)系?，主動(dòng)?上門，?了解出?租公司?換車的?需求，?司機(jī)行?為及思?想動(dòng)態(tài)?；對出?租車公?司每周?進(jìn)行電?話跟蹤?，每月?上門服?務(wù)一次?，了解?新出租?車的使?用情況?，并現(xiàn)?場解決?一些常?見故障?；與出?租車公?司協(xié)商?，對出?租司機(jī)?的使用?技巧與?維護(hù)知?識(shí)進(jìn)行?現(xiàn)場培?訓(xùn)。針?對高校?消費(fèi)群?知識(shí)層?面高的?特點(diǎn)，?我們重?點(diǎn)開展?畢加索?的推薦?銷售，?同時(shí)輔?以雪鐵?龍的品?牌介紹?和文化?宣傳，?讓他們?感受雪?鐵龍的?悠久歷?史和豐?富的企?業(yè)文化?內(nèi)涵。?另外我?們和_?___?市高校?后勤集?團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，?先后和?___?_理工?大后勤?車隊(duì)聯(lián)?合，成?立校區(qū)?___?_維修?服務(wù)點(diǎn)?，將_?___?的服務(wù)?帶入高?校，并?且定期?在高校?支部免?費(fèi)義診?和保養(yǎng)?檢查，?在高校?范圍內(nèi)?樹立了?良好的?品牌形?象，帶?動(dòng)了高?校市場?的銷售?。對?策三：?注重信?息收集?做好科?學(xué)猜測?當(dāng)今的?市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競爭無?時(shí)不在?，科學(xué)?的市場?猜測成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)?，我們?確定了?人人收?集、及?時(shí)溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過天?天上班?前的銷?售晨會(huì)?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對比?分析報(bào)?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做反?應(yīng)。同?時(shí)和品?牌部相?關(guān)部門?保持密?切溝通?，積極?支部車?源。增?加工作?的計(jì)劃?性，避?免了工?作的盲?目性；?在注重?銷售的?絕對數(shù)?量的同?時(shí)，我?們強(qiáng)化?對市場?占有率?。我們?把分公?司在_?___?市場的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?。今年?完成_?___?任務(wù)，?順利完?成總部?下達(dá)的?全年銷?售目標(biāo)?。對?于備件?銷售，?我們重?點(diǎn)清理?了因?yàn)?歷史原?因積壓?下來的?部分滯?銷件，?最大限?度減少?分公司?資金的?積壓。?由于今?年備件?商務(wù)政?策的變?化，經(jīng)?銷商的?利潤空?間進(jìn)一?步縮小?，對于?新的市?場形勢?，分公?司領(lǐng)導(dǎo)?多次與?備件業(yè)?務(wù)部門?開專題?會(huì)討論?，在積?極開拓?周邊的?備件市?場，尤?其是大?客戶市?場的同?時(shí)，結(jié)?合新?的商務(wù)?政策，?出臺(tái)了?一系列?備件促?銷活動(dòng)?，取得?了較好?的效果?。備件?銷售營?業(yè)額_?___?萬元，?在門市?銷售受?到市場?低價(jià)傾?銷沖擊?影響較?大的情?況下，?利用售?后服務(wù)?帶動(dòng)車?間備件?銷售，?不僅扭?轉(zhuǎn)了不?利局面?，也帶?動(dòng)了車?間的工?時(shí)銷售?。售后?服務(wù)是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，今?年分公?司又迎?來了自?___?_年成?立以來?的售后?維修高?峰。為?此，我?們對售?后服務(wù)?部門，?提出了?更高的?要求，?在售后?全員中?，展開?了廣泛?的服務(wù)?意識(shí)宣?傳活動(dòng)?，以及?各班組?之間的?自查互?查工作?；建立?了每周?五由各?部門經(jīng)?理參加?的的車?間現(xiàn)場?巡檢制?度，對?于售后?維修現(xiàn)?場發(fā)現(xiàn)?的問題?，現(xiàn)場?提出整?改意見?和時(shí)間?進(jìn)度表?；用戶?進(jìn)站專?人接待?，接車?、試車?、交車?等重要?環(huán)節(jié)強(qiáng)?調(diào)語言?行為規(guī)?范；在?維修過?程中，?強(qiáng)調(diào)使?用“三?墊一罩?”，規(guī)?范行為?和用語?，做到?尊重用?戶和愛?護(hù)車輛?；在車?間推行?看板治?理，接?待和治?理人員?照片、?姓名上?墻，接?受用戶?監(jiān)督。?為了進(jìn)?一步提?高用戶?滿足度?，縮短?用戶排?隊(duì)等待?時(shí)間，?從__?__月?份起，?售后每?晚延長?服務(wù)時(shí)?間至凌?晨1：?00，?售后俱?樂部提?供__?__小?時(shí)全天?候救援?；通過?改善售?后維修?現(xiàn)場硬?件、軟?件環(huán)境?，為客?戶提供?全面、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?從而提?高了客?戶的滿?足度。?全年售?后維修?接車_?___?臺(tái)次，?工時(shí)凈?收入_?___?萬元。?二、?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?__?__年?是汽車?市場競?爭白熱?化的一?年，面?對嚴(yán)重?的形勢?，在年?初我們?確定了?全年為?“服務(wù)?治理年?”，提?出“以?服務(wù)帶?動(dòng)銷售?靠治理?創(chuàng)造效?益”的?經(jīng)營方?針。我?們挑?選了從?事多年?服務(wù)工?作的員?工成立?了客戶?服務(wù)部?，建立?了分公?司自身?的客戶?回訪制?度和用?戶投訴?受理制?度。每?周各業(yè)?務(wù)部門?召開服?務(wù)例會(huì)?，每季?度結(jié)合?商務(wù)代?表處的?服務(wù)要?求和服?務(wù)評分?的反饋?，召開?部門經(jīng)?理級的?服務(wù)例?會(huì)，在?治理層?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，將服?務(wù)工作?視為重?中之重?。同時(shí)?在內(nèi)部?治理上?建立和?完善了?一線業(yè)?務(wù)部門?服務(wù)于?客戶，?治理部?門服務(wù)?一線的?治理服?務(wù)體系?；在業(yè)?務(wù)部門?中重點(diǎn)?強(qiáng)調(diào)樹?立服務(wù)?于客戶?，客戶?就是_?___?的原則?；在治?理部門?中，重?點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?服務(wù)銷?售售后?一線的?意識(shí)。?形成二?線為一?線服務(wù)?，一線?為客戶?服務(wù)這?樣層層?服務(wù)的?治理機(jī)?制。積?極響應(yīng)?總部要?求，進(jìn)?行服務(wù)?質(zhì)量改?進(jìn)，強(qiáng)?化員工?的服務(wù)?意識(shí)，?每周召?開一次?服務(wù)質(zhì)?量例會(huì)?，對上?周服務(wù)?質(zhì)量改?進(jìn)行動(dòng)?進(jìn)行總?結(jié)，制?訂本周?計(jì)劃，?為用戶?提供高?質(zhì)量、?高品質(zhì)?的服務(wù)?。并?設(shè)立服?務(wù)質(zhì)量?角對服?務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行跟?蹤及時(shí)?發(fā)現(xiàn)存?在的不?足，提?出下一?步改進(jìn)?計(jì)劃。?分公司?在商務(wù)?代表處?轄區(qū)的?各網(wǎng)點(diǎn)?中一直?居于服?務(wù)評分?的前列?，售后?服務(wù)更?是數(shù)次?榮獲全?國網(wǎng)點(diǎn)?第一名?。在加?強(qiáng)軟件?健身的?同時(shí)，?我們先?后對分?公司的?硬件設(shè)?施進(jìn)行?了一系?列的整?改，陸?續(xù)建立?了保養(yǎng)?用戶休?息區(qū)，?率先在?保養(yǎng)實(shí)?施了“?交鑰匙?”工程?；針對?出租車?銷量激?增的局?面，及?時(shí)地成?立了出?租車銷?售服務(wù)?小組，?建立了?專門的?出租車?銷售辦?公室，?完善了?用戶休?息區(qū)。?根據(jù)當(dāng)?期市場?特點(diǎn)和?品牌部?要求，?我們開?展了“?___?_月微?笑服務(wù)?”、“?五一微?笑送大?禮”、?“夏季?送清涼?”、“?金秋高?校校區(qū)?免費(fèi)檢?查”、?小區(qū)免?費(fèi)義診?、“冬?季送暖?和”等?一系列?活動(dòng)，?在客戶?中取得?很大的?反響，?分公司?的服務(wù)?意識(shí)和?服務(wù)質(zhì)?量也有?了明顯?的提高?。汽?車銷售?工作總?結(jié)f范?文（四?）一?般來說?，汽車?銷售顧?問的半?年工作?總結(jié)包?括以下?幾個(gè)方?面的內(nèi)?容。?一、數(shù)?據(jù)總結(jié)?分析?作為汽?車銷售?顧問，?必須對?數(shù)據(jù)有?極度的?敏感性?。因?yàn)?，汽車?銷售顧?問不能?脫離數(shù)?據(jù)，例?如：銷?售車的?數(shù)量、?業(yè)績數(shù)?、和客?戶談的?價(jià)格、?還有客?戶的數(shù)?量。甚?至是挖?掘潛在?客戶的?數(shù)量、?拜訪客?戶的數(shù)?量、電?話營銷?的次數(shù)?等。這?些都是?數(shù)。?在寫總?結(jié)時(shí)，?關(guān)鍵是?寫您上?半年完?成的業(yè)?績情況?，總?cè)?務(wù)目標(biāo)?是多少?臺(tái)車，?你一共?銷售了?幾臺(tái)車?；總利?潤是多?少；單?月銷量?最高的?是多少?；以及?你目前?掌握的?客戶數(shù)?量有多?少……?。銷售?顧問要?懂得用?數(shù)據(jù)來?說話，?用數(shù)據(jù)?做總結(jié)?，分析?自己的?優(yōu)勢和?劣勢，?找出對?策。?二、技?能的總?結(jié)分析?對汽?車銷售?顧問來?說，銷?售技巧?的總結(jié)?能讓自?己更深?去了解?自己。?大多數(shù)?銷售顧?問在半?年內(nèi)都?有一個(gè)?質(zhì)的進(jìn)?步，當(dāng)?然，這?不能缺?少自己?本人的?努力以?及同事?、上司?的指點(diǎn)?，還包?括公司?的培訓(xùn)?。因?此，在?寫總結(jié)?時(shí)，可?以從幾?個(gè)方面?來寫。?1、?自己對?銷售技?巧的總?結(jié)、琢?磨，可?以結(jié)合?讓你印?象深刻?的客戶?來談。?2、?參加公?司的培?訓(xùn)，獲?得的進(jìn)?步；3?、同事?、上司?的指點(diǎn)?，獲得?的進(jìn)步?……這?些都是?可以作?為工作?技能的?總結(jié)部?分。?三、綜?合能力?的總結(jié)?分析?優(yōu)秀的?汽車銷?售顧問?并不是?只會(huì)賣?車，他?還能把?持好各?種關(guān)系?。例如?和同事?、上司?相處的?關(guān)系；?在售前?和售后?之間的?關(guān)系，?還有和?客戶之?間的關(guān)?系。?因?yàn)殇N?售顧問?的具體?工作包?含：客?戶開發(fā)?、客戶?跟蹤、?銷售導(dǎo)?購、銷?售洽談?、銷售?成交等?基本過?程，還?可能涉?及到汽?車保險(xiǎn)?、上牌?、裝潢?、交車?、理賠?、年檢?等業(yè)務(wù)?的介紹?、成交?或代辦?。在4?s店內(nèi)?，其工?作范圍?一般主?要定位?于銷售?領(lǐng)域，?其他業(yè)?務(wù)領(lǐng)域?可與其?他相應(yīng)?的業(yè)務(wù)?部門進(jìn)?行銜接?。所以?，和其?他部門?的配合?顯得非?常重要??？?之：銷?售顧問?的工作?總結(jié)，?既是對?自身社?會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)的?回顧過?程，又?是思想?認(rèn)識(shí)提?高的過?程。通?過總結(jié)?，可以?把零散?的、膚?淺的感?性認(rèn)識(shí)?上升為?系統(tǒng)、?深刻的?理性認(rèn)?識(shí)，從?而得出?科學(xué)的?結(jié)論，?以便發(fā)?揚(yáng)成績?，克服?缺點(diǎn)，?吸取經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，使今?后的工?作少走?彎路，?多出成?果。?1.執(zhí)?行銷售?汽車是?的喜悅?銷售流?程2?.向顧?客演示?所銷售?的產(chǎn)品?和服務(wù)?，包括?試乘試?駕3?.消除?顧客的?疑慮與?抗拒，?專業(yè)地?處理顧?客投訴?4.?維持與?顧客的?良好關(guān)?系，并?及時(shí)更?新顧客?資料?5.通?過追蹤?潛在顧?客，取?得顧客?名單，?促進(jìn)銷?售6?.填寫?銷售報(bào)?告、表?卡7?.確保?展廳和?展車整?潔參與?制訂銷?售活動(dòng)?、市場?開發(fā)、?促銷計(jì)?劃所具?備的能?力素質(zhì)?汽車?銷售工?作總結(jié)?f范文?（五）?我于?___?_年_?___?月任職?于__?__公?司。這?一年多?的時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬而?過,在?領(lǐng)導(dǎo)和?同行們?的幫助?下，使?我很快?融入了?我們這?個(gè)集體?當(dāng)中,?在任職?期間,?我嚴(yán)格?要求自?己,做?好自己?的本職?工作。?現(xiàn)將上?半年的?工作總?結(jié)如下?：（?一）.?銷售部?辦公室?的日常?工作：?作為?___?_公司?的銷售?內(nèi)勤,?我深知?崗位的?重工性?,也能?增強(qiáng)我?個(gè)人的?交際能?力。銷?售部內(nèi)?勤是一?個(gè)承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?八方的?重要樞?紐,把?握市場?最新購?機(jī)用戶?資料的?收集,?為銷售?部業(yè)務(wù)?人員做?好保障?。在一?些文件?的整理?、分期?買賣合?同的簽?署、銀?行按揭?合同的?簽署及?所需的?資料（?剛剛開?通）、?用戶的?回款進(jìn)?度、用?戶逾期?欠款額?、售車?數(shù)量等?等都是?一些有?益的決?策文件?,面對?這些繁?瑣的日?常事務(wù)?,要有?頭有尾?,自我?增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作?意識(shí),?這半年?來基本?上做到?了事事?有著落?。（?二）.?分期買?賣合同?、銀行?按揭合?同的簽?署情況?：在?簽署分?期分期?買賣合?同時(shí),?對于我?來說可?以說是?游刃有?余。但?是在填?寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)?容同時(shí)?,要慎?之又慎?,我們?都知道?合同具?有法律?效力,?一旦數(shù)?據(jù)和內(nèi)?容出現(xiàn)?錯(cuò)誤,?將會(huì)給?公司帶?來巨大?的損失?,在搜?集用戶?資料時(shí)?也比較?簡單（?包