Word第第頁在移動公司實習(xí)總結(jié)在移動公司實習(xí)總結(jié)1

在移動公司實習(xí)的這半年里，讓我學(xué)到了許多東西！在這期間，我工作的時候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不僅順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯ぷ?。還在工作之間得到工作閱歷和教訓(xùn)！不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯錯誤和批判是能極大促進我的工作熱忱。讓我能在以后的工作里更加努力。

這次實習(xí)讓我總結(jié)了幾條閱歷，在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷，將會使我受益匪淺。

第一，在工作上要勤于思索，不斷改良工作方法。

提高工作效率，公司的日常工作比較頻繁，一天下來也比較枯燥，就是需要你多動腦筋不斷的想方設(shè)法改良工作效率。查找或是設(shè)計簡捷的流程提高工作效率，削減工作所需時間，在思索如何提高工作效率的同時，自己也能學(xué)到更多的學(xué)問和更多的技能。

其次，在與別人打交道時肯定要主動主動

在此次實習(xí)之間我也熟悉自己的缺乏，比方來實習(xí)的前幾天我比較生，后來想明白以后，覺得我有責(zé)任和義務(wù)去和別人溝通，在工作的時候也要主動主動和別人溝通，在這次實習(xí)中和同事們相處得很開心！由于一個團結(jié)的集體很重要。

第三，工作時肯定要一絲不茍

仔細認真，對自己的工作要非常重視，假如有必要肯定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己萬無一失。

第四，要有豐富的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能

這會使你的工作得心應(yīng)手，一個人在自己的職位上有所作為，肯定要對自己職業(yè)的專業(yè)學(xué)問有所熟識，對自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所了解和業(yè)務(wù)技能也要把握。擁有豐富的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)覺自己工作時左右逢源。在處理各種難題和困難都能很順當(dāng)?shù)娜?yīng)付。

此次實習(xí)我學(xué)會了許多學(xué)問，懂得了許多道理，總結(jié)了許多閱歷，這些都是在學(xué)校無法獲得的。雖然才半年時間，但我信任那只是我的剛剛開頭。我會在這次實習(xí)中仔細規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。

在移動公司實習(xí)總結(jié)2

“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了……”我這樣對我的小侄子說。由于他喜愛看動畫片，我就告知他看完之后肯定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提示，提示我應(yīng)當(dāng)對在移動公司實習(xí)的一個月進行總結(jié)了。

嚴格地講，自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個雙休，感覺實習(xí)時間真的很短暫。

正式實習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較生疏的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。由于我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清晰，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

進入客戶組后，我被安排跟著劉姐，她是負責(zé)同學(xué)市場的客戶經(jīng).。由于我是新晉員工，加之又是實習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個任務(wù)便是熟識移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的特別.本文.由方的周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。

像上次在實習(xí)半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號碼。

與電話號碼打交道貫穿了我的.個實習(xí)過程。在熟識BOSS系統(tǒng)之后，我便開頭了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費狀況的并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習(xí)最終一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦.存費送費的業(yè)務(wù)。說實話，這些工作都是非常機械的，可能前幾個號碼做著還比較新奇，可是后面呢，或許一不當(dāng)心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹慎得如同做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比方我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面溝通，二是通過電話。

和客戶面對面溝通主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動公司的一些優(yōu)待業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也盼望其能提出更加合.的建議。當(dāng)然，這些我覺得都還比較簡單應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負責(zé)建行的客戶經(jīng).到建行辦.事情。當(dāng)時是我第一次見客戶，加之又不熟識對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。當(dāng)時，許多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗Υ艘彩悄涿睿虼酥荒艽y，可能是受日食的影響。最終回到公司才最終弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。如今想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫助。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當(dāng)時自己確實焦急過，由于心里翻涌著一種叫.體榮譽感的東西。

而打電話，對我來說真是有些困難，由于我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是熬煉的好機會，應(yīng)當(dāng)把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓舞下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了很多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了很多類似的狀況，有認真傾聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。慢慢得，我熟識了推銷內(nèi)容，也熟識了形形色色的人的看法。不管客戶喜不喜愛這種方式，我反倒覺得，我肯定要讓自己的聲音聽起來布滿信任、向上和歡樂。

在廣元移動分公司實習(xí)的這一個月中，我還參與了其次屆成長動力營的閉營儀式以及針對部分中學(xué)銷售電話卡的營銷活動中。尤其是在營銷活動中，我更加深刻體會到了省團委張彤副書記的那句話“.想與現(xiàn)實的差距、校內(nèi)與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的高校生，我們不能轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。

短暫的一個月，我覺得自己收獲了很多書本上學(xué)不到的學(xué)問，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”連續(xù)前行！

在移動公司實習(xí)總結(jié)3

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。

中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于chr〔39〕政企分開，郵電分營、電信重組chr〔39〕改革精神的要求，于20xx年8月12日運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣〔市〕營業(yè)部。

公司在保持與國際先進技術(shù)同步進展，努力供應(yīng)多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持chr〔39〕溝通從心開頭chr〔39〕的理念，追求客戶滿足服務(wù)。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個掩蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力進展GPRS技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，主動推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。

為了了解通信公司的實際運營模式，熟識通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的學(xué)問在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)預(yù)備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被支配在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程支配，幫助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和進展打算的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。

在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的力量，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的熟悉；通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與討論，使我對CRM管理系統(tǒng)有了深刻的熟悉；參加了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合力量；在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，主動主動的關(guān)注其進展方向與將來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

在實習(xí)中，我注意了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培育了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。

我信任二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

在移動公司實習(xí)總結(jié)4

一、實習(xí)基本狀況

實習(xí)時間：2xxx年10月8日至20xx年12月8日

實習(xí)地點：廣西南寧市

實習(xí)公司：廣西英倫通信技術(shù)有限公司

實習(xí)部門：技術(shù)部

廣西英倫通信技術(shù)有限公司〔簡稱“英倫通信”〕，位于廣西南寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家專注通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，致力為運營商、設(shè)備商供應(yīng)2G/3G及將來移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、移動技術(shù)解決方案和通信軟件的高科技企業(yè)。

廣西英倫通信技術(shù)有限公司〔前身為廣西潤通信息技術(shù)有限公司無線業(yè)務(wù)部〕，成立于20xx年，注冊資金600萬元。現(xiàn)有員工118人，其中2G/3G系統(tǒng)工程師30人，測試、硬件工程師65人，軟件工程師4人。與廣西移動等運營商；與愛立信、華為、中興、大唐等設(shè)備廠供應(yīng)商；與北京日訊、杭州華星、浙江郵電工程局、海南創(chuàng)訊等第三方公司保持著良好的合作關(guān)系。

二、實習(xí)主要內(nèi)容

1。思想和紀律表現(xiàn)

思想方面，專業(yè)實習(xí)是我們專業(yè)教育的重要組成部分，是一門特別重要實踐性課程。本人在思想上端正自身對專業(yè)實習(xí)的看法，把高等院校同學(xué)所學(xué)到的專業(yè)學(xué)問運用到實際之中，以此來檢驗自身的所學(xué)，并通過實習(xí)努力把所學(xué)的理論學(xué)問轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)力量，提高自身的專業(yè)水平。另一方面，我主動把握機會，努力與實習(xí)公司里的閱歷豐富的老員工一起探討專業(yè)的學(xué)問和解決方案等問題。

紀律上，本人敬重實習(xí)公司的規(guī)章制度、管理制度、理念和培訓(xùn)機制，仔細嚴格地實施公司交與我們的各項任務(wù)。我仔細遵守公司的規(guī)章制度，不私自離開崗位，仔細主動完成工作，保證工作質(zhì)量，保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行。

2。工作內(nèi)容、職位描述、職責(zé)范圍

英倫通信已經(jīng)擁有比較完善的架構(gòu)機制和管理機制，我被支配到工程技術(shù)部當(dāng)一名實習(xí)生。首先我被支配接受為期10天的專業(yè)培訓(xùn)。

公司主要培訓(xùn)GSM網(wǎng)絡(luò)的學(xué)問：

GSM全名為：GlobalSystemforMobileCommunications，中文為全球移動通訊系統(tǒng)，俗稱"全球通"，是一種起源于歐洲的移動通信技術(shù)標準，是其次代移動通信技術(shù)，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網(wǎng)絡(luò)標準，讓用戶使用一部手機就能行遍全球。動通信系統(tǒng)〕是一種廣泛應(yīng)用于歐洲及世界其他地方的數(shù)字移動電話系統(tǒng)。GSM使用的是時分多址的變體，并且它是目前三種數(shù)字無線電話技術(shù)〔TDMA、GSM和CDMA〕中使用最為廣泛的一種。

GSM系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)如圖2—1所示。由圖可見，GSM系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)或功能實體組成。其中基站子系統(tǒng)〔BSS〕在移動臺〔MS〕和網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)〔NSS〕之間供應(yīng)和管理傳輸通路，特殊是包括了MS與GSM系統(tǒng)的功能實體之間的無線接口管理。NSS必需管理通信業(yè)務(wù)，保證MS與相關(guān)的公用通信網(wǎng)或與其它MS之間建立通信，也就是說NSS不直接與MS互通，BSS也不直接與公用通信網(wǎng)互通。MS、BSS和NSS組成GSM系統(tǒng)的實體部分。操作支持系統(tǒng)〔OSS〕則供應(yīng)運營部門一種手段來掌握和維護這些實際運行部分。

圖2—1GSM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

OSS：操作支持子系統(tǒng)BSS：基站子系統(tǒng)

NSS：網(wǎng)路子系統(tǒng)NMC：網(wǎng)路管理中心

DPPS：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)SEMC：平安性管理中心

PCS：用戶識別卡個人化中心OMC：操作維護中心

MSC：移動業(yè)務(wù)交換中心VLR：來訪用戶位置寄存器

HLR：歸屬用戶位置寄存器AUC：鑒權(quán)中心

EIR：移動設(shè)備識別寄存器BSC：基站掌握器

BTS：基站收發(fā)信臺PDN：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)

PSTN：公用電話網(wǎng)ISDN：綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)

在了解了GSM系統(tǒng)基礎(chǔ)學(xué)問后，還給我們介紹了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的切換技術(shù)問題，頻率規(guī)劃方案，基站選址原則，天線系統(tǒng)構(gòu)架，無線信道和層三信令，系統(tǒng)消息類型及意義等方面的學(xué)問。每天培訓(xùn)結(jié)束后，都要寫反饋表，反饋對所培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度和建議。

經(jīng)過培訓(xùn)及培訓(xùn)考核后，我被公司支配到中國移動通信廣西南寧市分公司GSM日常優(yōu)化項目的投訴組去實習(xí)，即無線優(yōu)化崗。投訴組是為適應(yīng)中國移動通信的高速進展，加強南寧移動無線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量到達最優(yōu)，提高經(jīng)濟效益，提高用戶滿足度，促進移動通信快速和可持續(xù)性進展而適時成立的一個技術(shù)班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網(wǎng)絡(luò)的影響很大，其性能的優(yōu)劣經(jīng)常成為確定移動通信網(wǎng)好壞的確定性因素。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡(luò)進行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、效率的緣由。同時通過參數(shù)調(diào)整和實行某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)到達最正確運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最正確效益。同時也對今后的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過OMC統(tǒng)計和路測來發(fā)覺問題，當(dāng)然最通常的還是用戶的反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)性能常常性的跟蹤檢查中話務(wù)統(tǒng)計指標達不到要求，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降或用戶反映劇烈，用戶群轉(zhuǎn)變或發(fā)生突發(fā)大事并對網(wǎng)絡(luò)造成很大影響時，以及網(wǎng)絡(luò)擴容后應(yīng)對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網(wǎng)絡(luò)進行準時的優(yōu)化。

我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單〔GSM網(wǎng)絡(luò)部分〕，并依據(jù)不同規(guī)章分類匯總工單。然后一一給用戶回電話詢問解決故障，當(dāng)電話中無法解決的問題就與用戶商定時間去現(xiàn)場處理故障。

在現(xiàn)場測試工作的部分，一般狀況下我們會依據(jù)用戶投訴內(nèi)容以及投訴地點的無線環(huán)境等因素去預(yù)備好數(shù)據(jù)和材料，帶上筆記本電腦和測試手機，GPS，藍牙等測試設(shè)備驅(qū)車到現(xiàn)場檢查故障點進行測試，并將測試得到的結(jié)果做出科學(xué)專業(yè)分析，提出最正確解決方案或建議。并且針對網(wǎng)絡(luò)中消失的指標異樣如掉話率、掩蓋率、切換勝利率、話音質(zhì)量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中消失的網(wǎng)絡(luò)異樣問題，我們依據(jù)需要到異樣網(wǎng)絡(luò)點的測試，同時依據(jù)投訴的狀況和現(xiàn)場測試分析結(jié)果，找到問題的詳細緣由并解決。最終提交優(yōu)化測試報告。

在投訴組工作任務(wù)完成的狀況下，我還自學(xué)或者請教老同事關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的硬件部分學(xué)問。我學(xué)習(xí)了在BSC終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將全部的告警狀況進行了內(nèi)部的編號，工程師可以通過各種型號設(shè)備的故障列表映射到硬件故障中，并依據(jù)詳細的狀況進行處理，同時在處理過程中需要嫻熟地把握各種指令。在華為的系統(tǒng)中，全部的操作是通過特地的軟件來進行，需要熟識華為的硬件組成和軟件。

3。專業(yè)調(diào)查完成的狀況和主要收獲

在實習(xí)過程中，我也進行了相關(guān)的調(diào)查報告，即關(guān)于GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題的調(diào)查。在本次調(diào)查中，我主要采納對比的手段進行調(diào)查，首先調(diào)查GSM網(wǎng)絡(luò)的前期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及其優(yōu)化的重點，再調(diào)查GSM網(wǎng)絡(luò)的后期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及其優(yōu)化的重點和主要內(nèi)容。最終總結(jié)GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的趨勢和網(wǎng)絡(luò)本身的進展方向，甚至提到移動通信系統(tǒng)的進展前景展望。調(diào)查已經(jīng)順當(dāng)完成。我從中了解到許多學(xué)問，特殊是GSM網(wǎng)絡(luò)的學(xué)問，加深了我對GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的理解。

三、實習(xí)總結(jié)與體會

我感受頗深的是由同學(xué)到企業(yè)員工的身份轉(zhuǎn)變，在10多年的學(xué)習(xí)生活中，特殊是近4年的高校生活，我們更多的時候是和自由的學(xué)習(xí)，但是作為企業(yè)的員工，就必需嚴格根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有制度，完成自己的分工任務(wù)，同時由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作力量。這是相比同學(xué)時期在工作中需要著重熬煉和學(xué)習(xí)的。對于這點我在英倫通信實習(xí)的這2個月體會特殊深刻，眾所周知，現(xiàn)代移動通信技術(shù)是一個特別冗雜的系統(tǒng)，作為任何一個個人都很難做到對全部學(xué)問都能精通，而在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這個崗位上，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務(wù)，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員擅長溝通和協(xié)調(diào)與各小組之間的關(guān)系和工作。

在移動公司實習(xí)總結(jié)5

經(jīng)受三個星期的生產(chǎn)實習(xí)最終結(jié)束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓舞和關(guān)心；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順當(dāng)完成工作任務(wù),工作之余還常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批判,但我認為這些錯誤和批判是能極大的促進我的工作熱忱,讓我能在以后的工作中謹慎當(dāng)心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、仔細的.工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了許多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會閱歷,這對我來說是很珍貴的.

這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷,在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷,將會使我受益匪淺.

第一：在工作崗位上肯定要勤于思索,不斷改良工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,查找或是設(shè)計簡捷的流程,提高工作效率,削減工作所需時間.事實上勤于思索在工作中是很重要的,在思索如何提高工作效率的同時,自己也能夠?qū)W到更多的學(xué)問,把握更多的技能.當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.

我個人是一個比較喜愛創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜愛單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù),由于原來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,假如動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大削減處理的過程和步驟,從而削減工作時間,提高工作效率.就比方我在實習(xí)的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,原來是項內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開頭我采納的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進行了優(yōu)化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍.在最終,我選用了一種最快捷又最精確的方法,順當(dāng)?shù)赝瓿闪巳蝿?wù).

其次：在與別人打交道時肯定要主動主動.我自己本身是個相對比較內(nèi)向的,不擅長主動和別人溝通打交道,在此次實習(xí)中我也發(fā)覺了自己的缺乏.比方在剛開頭實習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也由于不了解工作環(huán)境不能順當(dāng)溝通,但我也熟悉到了自己的缺乏,面對默默無語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動溝通.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)當(dāng)主動去和別人溝通,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)懷一下工作啊,都會讓大家熟悉你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習(xí)中我已開頭能和大家開心的溝通,就是出于自己的主動主動.

在工作的時候同樣也要主動主動地和別人溝通.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必需去關(guān)心別人或是接受別人的關(guān)心已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去關(guān)心.雖然此次我是來實習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)學(xué)問的不熟識,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的支配下進行一些相對簡潔的工作,但是我也很主動地去關(guān)心別人完成自己力所能及的工作.就比方在實習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有安排任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問四周的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承當(dāng)他們的工作.這樣子不僅熬煉了自己,關(guān)心了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更愿意與你交往了.

第三：工作時肯定要一絲不茍,仔細認真.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)肯定要當(dāng)心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批判責(zé)怪,因此認仔細真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開頭工作的時候肯定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假如有必要肯定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開頭了解并嫻熟后,你會發(fā)覺自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你或許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作仔細對待,以免失誤.

第四：要有豐富的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應(yīng)手.一個人在自己的職位上有所作為,肯定要對自己職業(yè)的專業(yè)學(xué)問有所熟識,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要嫻熟把握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)覺自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順當(dāng)?shù)厝?yīng)付.

在經(jīng)受了高校四年的學(xué)習(xí)后,我自信自己已把握了肯定的通信相關(guān)的學(xué)問,可是到了移動公司實習(xí)后,我才發(fā)覺自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛,就是在應(yīng)用方面,飛速進展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當(dāng)發(fā)覺自己的學(xué)問已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業(yè)學(xué)問和技能在工作中的重要性.

同時在工作中公司還會常常進行業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實習(xí)過程中就有市公司來我們部門考核,特地的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：我的XX資費除了問題,到你們這里應(yīng)當(dāng)怎么處理呢?假如我XX想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢呢?考核人員看似一般的問題,事實上是業(yè)務(wù)人員常常遇到而且很重要的內(nèi)容,甚至是一些日常工作的死角,必需把握了業(yè)務(wù)學(xué)問才能順當(dāng)回答這些問題.一個人的內(nèi)在素養(yǎng)在工作中可是特別重要的.

或許三周的實習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小閱歷,這里就不一一列舉出來了.此次實習(xí)我學(xué)會了許多學(xué)問,了解了許多道理,總結(jié)了許多閱歷,這些都是一個在校同學(xué)所無法獲得的.雖然實習(xí)結(jié)束了,但是我的社會生涯才剛剛開頭,我會從今次實習(xí)中吸取閱歷,仔細規(guī)劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好。

在移動公司實習(xí)總結(jié)6

1.實習(xí)概況

1.1實習(xí)目的

通過參加移動公司的一系列業(yè)務(wù)禮儀學(xué)問培訓(xùn)及校內(nèi)銷售打算對移動的各項業(yè)務(wù)有一個較充分的了解同時為校內(nèi)銷售打算儲備人才。

1.2實習(xí)時間及內(nèi)容

20xx年8月11-21

參加中國移動湘潭分公司的校內(nèi)暑期實習(xí)打算。前期對學(xué)員進行移動業(yè)務(wù)學(xué)問以及禮儀等方面進行全面的培訓(xùn)，后期依據(jù)個人自己的選擇安排到湘潭當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳或跟隨區(qū)域經(jīng)理進行實習(xí)活動。

1.3實習(xí)效果與評估

總的來說此次實習(xí)到達了預(yù)期的目標，并且通過主動學(xué)習(xí)，獲得了許多學(xué)校學(xué)不到的有用學(xué)問，當(dāng)然在實習(xí)過程中也消失了許多問題，經(jīng)過總結(jié)與端詳，都得到了很大的改善，自身得以提高。此次實習(xí)使我對于移動的業(yè)務(wù)學(xué)問和營業(yè)廳的工作流程有了大致的了解，也提高了熟悉問題的全局觀和理性思索的力量。

2.實習(xí)心得

在移動暑期實習(xí)中實習(xí)挖到的3桶金

責(zé)任心責(zé)任心確定了一個人處事的看法，只有責(zé)任心的人才能在其工作中盡心盡力，對其任務(wù)的達成全力以赴。對于一個有責(zé)任心的人來說他會千方百計努力去完成實現(xiàn)自己的進展，而對于一個沒有責(zé)任心的人則會得過且過，過一天算一天，最終將自己的命運斷送在自己手中，正如足球行業(yè)中的一句話所說“看法確定一切”用在這次實習(xí)生身上則是：責(zé)任確定看法，看法確定一切。

思考學(xué)會思索是一個高效率的人特別重要的品質(zhì)，思索是需要走出單純的學(xué)問記憶，培育我們擅長聯(lián)想、敢于推斷、勇于制造的新型力量。當(dāng)我們在做一件事情前、做中和做后都要思索，做前思索是依據(jù)以為或者別人的閱歷進行行為方式的取舍的過程，需要從許多種方案中選取最合適與最有利于事情進展的；做的過程中思考是準時依據(jù)詳細情景選取進一步處理事務(wù)的方法和途徑；做后思索是一個總結(jié)的過程，學(xué)會總結(jié)在以后遇到同樣或者類似狀況時在能得心應(yīng)手。

團隊在這個越來越強調(diào)團隊的社會，再也沒有一個人力量輕輕松松單憑自己的力氣去勝利地做好一件事情。團隊就是一小群有互補技能，為了一個共同的目標而相互支持的人。對于一個團隊來說，最基本的是要有一個清晰的目標，就是所謂的要志同道合。學(xué)會整合各種優(yōu)勢，充分發(fā)揮團隊里面每個人的潛力是件特別重要的事情，如何充當(dāng)機器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過團分散全部成員的向心力，使1＋1>2成立。當(dāng)然在團隊中我們更加應(yīng)當(dāng)留意敬重與信任，并且鼓舞與支持個人進展，這樣才能真正建設(shè)高效的團隊。

3.后記

移動暑期實習(xí)的時間雖然不是很長，但是他真的是我高校期間一筆特別珍貴的財寶，是特別難忘的一段有益的經(jīng)受。信任在我以后的人生道路上他依舊能對我不無裨益。

在移動公司實習(xí)總結(jié)7

短期的實習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿意其期望值，并在考察通過后由人事進行最終溝通。

二、部門協(xié)作上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進，假如只是平級間來協(xié)商的話，很難準時得出結(jié)果，總是一拖再拖，互相影響工作進度。

三、在溝通上，或許不是普遍問題，比方網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)當(dāng)是走動很親密的部門。在溝通上，最好可以支配每周或每兩周部門間有個固定的溝通時間，部門經(jīng)理不肯定出席，但要支配人員溝通。

四、員工的主動性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。由于公司大了，個人的奉獻也就顯得微乎其微，個人的主動性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)心等詳情來呈現(xiàn)公司對員工的重視，表達員工對公司的奉獻和價值，找到他們的自我認同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦心情，沒有太多新奇血液?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募毿…h(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿意感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量協(xié)作到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思索，呈現(xiàn)制造性價值，真正發(fā)揮公司“才智大腦”的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我始終在為自己“估價”，也始終在想我究竟能為公司做些什么。我不敢傲慢、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡２００％的努力，盡２００％的熱忱去工作，我盼望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗！

在移動公司實習(xí)總結(jié)8

20xx年xx月廣東歐珀移動通訊有限公司業(yè)務(wù)推廣部來我院聘請，通過嚴格的筆試及面試，我有幸被公司選重。到崗之后，我們首先進行了長達一個星期的企業(yè)文化熏陶以及我們新款上市產(chǎn)品學(xué)問的封閉式培訓(xùn)。隨著oppo智能手機在武漢市場的全面上市，我們剛剛組成的一個團隊就被派駐到了武漢，實施oppo智能手機的推廣活動!在武漢的這三個月，對我來說真的很辛苦。

每天站柜推廣xx個小時，讓我感到身體很困乏!再加上平均每天下班后還要進行3個小時的會議及培訓(xùn)更是讓我感覺身心具備!但是對我來說這也是一種很大的收獲，由于這里供應(yīng)了一個讓我成長的平臺，每天的培訓(xùn)讓我的學(xué)問變得更加豐富，每天的實踐讓我的內(nèi)涵精神也越來越來飽滿、我各方面的力量也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機突擊的三個月，我們的團隊使整個武漢市oppo智能機所占比例由以前的14%一下就提高到了45%，實現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍。當(dāng)時我個人的考核分也是整個突擊隊的第三名，分數(shù)為140多分!如今，我又被派駐到市場低迷的珠海，扛起了振興珠海前山市場的責(zé)任，如今我和幾個兄弟還在珠海努力奮斗著!雖然這工作更累，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情，斗志，每一天過得很充實。更重要的是他能讓我看到方向和前進的盼望!

在武漢的這3個月里，根據(jù)公司的規(guī)定我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員了!特殊是這一個月的武漢智能機破冰突擊行動，讓我受益匪淺，無論是銷售技巧，待人處事，生活看法，以及個人素養(yǎng)方面都得到了很大的提升!在武漢的這些日子里，我深深的體會到在職場生涯中要時刻把握好自己的道路，把握好每一個機會，不斷的沖擊自己的極限，提高自身的力量，時刻做好迎接機會的預(yù)備，由于機會都是留給有預(yù)備的人;不斷的去發(fā)覺自己的優(yōu)點，改掉自己的缺點!還有就是能夠準時去總結(jié)自己，抹掉自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點!保持不驕不躁的心態(tài)，買的好的時候，不傲慢!

總結(jié)賣得好的緣由，買的不好的時候，去發(fā)覺問題!我們都要信任自己是OPPO的精英，在手機市場上發(fā)揮自己最大的能量，就是回饋公司最好的回報。同時我也發(fā)覺任何工作的團隊協(xié)作都是特別重要的，就比方一根筷子很簡單折斷，一捆筷子很難折斷!一個團隊需要很強的分散力!所以團隊建設(shè)就少不了分散力的建設(shè)!一個勝利的團隊會帶給我們許多有形和無形的資產(chǎn)，會讓我們終生受益;而這需要我們時刻用團隊目標和共同愿景來端詳自我，自覺將個人融入團隊，互相信任，坦誠溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見，協(xié)同工作，達成我們的共同目標。特殊是我們這次的武漢智能機突擊隊是一個很好的反映，我們整個團隊，協(xié)作合心，團結(jié)全都，就是把武漢的智能手機的銷量搞上去，所以我們激情與表現(xiàn)都是前所未有的!

特殊是在銷售這個行業(yè)，一個人的力氣是很有限的，團隊的協(xié)作力量對于銷量起著重要的作用!一個團隊的每一個所在店面不一樣，所經(jīng)受的賣機狀況不一樣!全部的閱歷，技巧都會不同，假如我們每個人都能共享，都能學(xué)習(xí)別人，那就每個人都有許多種閱歷，這對于我們促銷有很大的效應(yīng)!雖然如今我們最重要的目標是熬煉自己的力量，在這個平臺上找到自己的方向，但不能遺忘在多余的時間談?wù)剤F隊的建設(shè)，了解各門店政策及進展，共享門店建設(shè)的方案，總結(jié)出有效的案例，從中提高門店銷量，也熬煉自身的管理力量;提升團隊分散力，強化團隊力氣!

在團隊中每個人都是不行或缺的一個整體，每個人都必需自己把自己看的很重要，同時信任你隊友，只有這樣整個團隊才能取得成功。由于團結(jié)就是力氣!經(jīng)過這幾個月的實習(xí)工作，我明白了一個人的價值表達是這個人所制造價值的實現(xiàn)。你付出了，并不肯定有回報，但是你沒有付出確定是沒有回報的。如今市場的就業(yè)形勢依舊很嚴峻，要找到一份工作雖說比較簡單，但是要找到一份自己喜愛的，適合自己的工作相對來說是比較難的!

作為一個剛剛畢業(yè)的高校生，肯定要抱著仔細，激情，自信，實事求是的就業(yè)看法，要抱著學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)學(xué)問，提升職業(yè)素養(yǎng)與力量的看法，才能更好的就業(yè)，才能更好的找到自己所適合的工作!在此我要感謝我的母校，給我供應(yīng)了很好的學(xué)習(xí)資源，豐富了我的閱歷學(xué)問，讓我找到自己的優(yōu)缺點，并能指導(dǎo)我發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點!讓我發(fā)覺自己的愛好愛好!并指明白我將來的進展方向!讓我學(xué)會了學(xué)習(xí)，讓我能夠更快的熟識社會，適應(yīng)社會!

在移動公司實習(xí)總結(jié)9

進入移動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，漸漸地適應(yīng)這個新的環(huán)境。為什么這么說呢?由于如今的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一、面對的人群不同最新20xx年移動實習(xí)總結(jié)最新20xx年移動實習(xí)總結(jié)。以前在學(xué)校大部分的時間都是在跟同學(xué)相處，他們很真誠也很簡潔，間或還會照看我。如今我成天面對的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素養(yǎng)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!

二、生活節(jié)奏不同。如今的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三、服務(wù)意識。原來是管同學(xué)，怎么會有所謂的服務(wù)意識呢?!如今在營業(yè)廳，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!如今，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!

四、團隊合作。原來在學(xué)校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!如今可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”最新20xx年移動實習(xí)總結(jié)工作總結(jié)。個人力量再強，假如沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的!

相同的地方我到如今為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不行替代!當(dāng)機會來的時候我會立刻走人!

在移動公司實習(xí)總結(jié)10

“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了……”我這樣對我的小侄子說。由于他喜愛看動畫片，我就告知他看完之后肯定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提示，提示我應(yīng)當(dāng)對在移動公司實習(xí)的一個月進行總結(jié)了。

嚴格地講，自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個雙休，感覺實習(xí)時間真的很短暫。

正式實習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較生疏的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。由于我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清晰，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

進入客戶組后，我被安排跟著劉姐，她是負責(zé)同學(xué)市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個任務(wù)便是熟識移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的特別周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。

像上次在實習(xí)半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號碼。

與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習(xí)過程。在熟識boss系統(tǒng)之后，我便開頭了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費狀況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習(xí)最終一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話，這些工作都是非常機械的，可能前幾個號碼做著還比較新奇，可是后面呢，或許一不當(dāng)心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹慎得如同做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比方我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

與客戶打交道分為兩個方面：

一是和客戶面對面溝通。

二是通過電話。

和客戶面對面溝通主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動公司的一些優(yōu)待業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也盼望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺得都還比較簡單應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時是我第一次見客戶，加之又不熟識對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。當(dāng)時，許多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗Υ艘彩悄涿?，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最終回到公司才最終弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。如今想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫助。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當(dāng)時自己確實焦急過，由于心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。

而打電話，對我來說真是有些困難，由于我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是熬煉的好機會，應(yīng)當(dāng)把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓舞下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了很多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了很多類似的狀況，有認真傾聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。慢慢得，我熟識了推銷內(nèi)容，也熟識了形形色色的人的看法。不管客戶喜不喜愛這種方式，我反倒覺得，我肯定要讓自己的聲音聽起來布滿信任、向上和歡樂。

在廣元移動分公司實習(xí)的這一個月中，我還參與了其次屆成長動力營的閉營儀式以及針對部分中學(xué)銷售電話卡的營銷活動中。尤其是