2/2市場(chǎng)部年度總結(jié)與計(jì)劃工作匯報(bào)能否做好，直接影響到一年后老板對(duì)你工作的認(rèn)可，以及你來(lái)年賜予的支持。很多人都被一個(gè)報(bào)道戰(zhàn)勝了。心愛的讀者，邊肖已經(jīng)為您預(yù)備了一些市場(chǎng)部的年度總結(jié)和方案，請(qǐng)接受！

市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案1

20年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線寬闊干部職工圍繞“12345”總體目標(biāo)，締造性地開展了各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了安百里鋁廠供需沖突突出、停產(chǎn)等諸多不利因素。經(jīng)過大家的共同努力和辛勤勞動(dòng)，資產(chǎn)管理取得了豐碩的成果，實(shí)現(xiàn)了“三包、三實(shí)現(xiàn)、三進(jìn)”的年度營(yíng)銷目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)進(jìn)展做出了新的貢獻(xiàn)！

主要指標(biāo)完成狀況：

售電量達(dá)到33325萬(wàn)千瓦時(shí)，比年度方案增長(zhǎng)4.1%。假如不包括安百里鋁廠，則超出范圍18.2%。

售電均價(jià)386.33元/KKWH，比年度方案372.46元/KKWH高13.87元/KKWH。

售電收入達(dá)到1.4155億元。

當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，逾期電費(fèi)回收率97.4萬(wàn)元，逾期電費(fèi)回收率20.7%。

線損率7.54%，比市政公司下達(dá)的方案低0.01個(gè)百分點(diǎn)。

156807戶，商業(yè)普查383800174例，缺電171例，補(bǔ)電107萬(wàn)千瓦時(shí)，缺用電費(fèi)37萬(wàn)元，合理增收95.4萬(wàn)元，超方案20.4萬(wàn)元。

將推廣1臺(tái)容量為270千瓦的電鍋爐。

在過去的一年里，我們專注于以下任務(wù)：

1.加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，銷量將穩(wěn)步增長(zhǎng)。

針對(duì)年初安百里鋁廠停產(chǎn)，電力供應(yīng)緊急的狀況，公司確立了大營(yíng)銷的理念，始終把電力市場(chǎng)的進(jìn)展作為一項(xiàng)全面的領(lǐng)導(dǎo)工作。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握季節(jié)性用電高峰，吸引投資機(jī)會(huì)，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，擴(kuò)大了國(guó)內(nèi)用電市場(chǎng)，克服了鋁廠關(guān)停導(dǎo)致用電量削減5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)18.2%。

一方面，它主動(dòng)向縣政府報(bào)告，贏得了各級(jí)政府和寬闊電力室的理解和支持。同時(shí)，選擇實(shí)行了適當(dāng)限電、網(wǎng)上小水電調(diào)控等一系列措施，確保電網(wǎng)在元旦、春節(jié)、“五一黃金周”和20年高考_________________________同時(shí)，依據(jù)供電狀況的變化，各單位制定了電網(wǎng)迎峰渡夏供電方案，依據(jù)“先供電，后停電，再停電”的原則，嚴(yán)格的調(diào)度紀(jì)律保障了城鄉(xiāng)居民、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶的生活。

另一方面，對(duì)于年初建立的20家企業(yè)的大電力增長(zhǎng)點(diǎn)，接受應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制的上門跟蹤服務(wù)，導(dǎo)致新增用電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)，主動(dòng)為全縣招商引資供應(yīng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地辦理了奎拓公司、福興鑄鋼、蘭西油廠、蘭西電石廠、恒達(dá)公司、惠今石材、三華中泰公司及西水河、灞河流域周邊92家客戶的安裝增容申請(qǐng)，為前期的輸送和生產(chǎn)做出了貢獻(xiàn)。

各單位主動(dòng)探究電力市場(chǎng)，取得顯著成效。比如在呂洋、蘭溪、丁思當(dāng)、朱洼，耗電量分別增長(zhǎng)了281.8%、99%、54.2%和54.2%。

2.全面推動(dòng)前進(jìn)公共變電站區(qū)域化管理，初步建立精細(xì)化營(yíng)銷管理體系

去年，市政

公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作（實(shí)施方案）》制訂下發(fā)以后，我們快速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理供應(yīng)了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)全部公變用戶進(jìn)行了（清理），杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理供應(yīng)了必備的管理基礎(chǔ)。

在方法上，以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要（考核）指標(biāo)，留意指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核（方法）的可操作性。公司先后兩次召開會(huì)議，相互溝通試點(diǎn)（閱歷），推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過程中，由于原來(lái)沒有對(duì)10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，消逝了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此，一是修改方法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kV級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。

依照《黃岡供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收方法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分（細(xì)則），對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作主動(dòng)性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。

3、主動(dòng)推動(dòng)前進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成

為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推動(dòng)前進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20年（市場(chǎng)營(yíng)銷）工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的（通知）》，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必需簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上主動(dòng)爭(zhēng)取市公司對(duì)于推動(dòng)前進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，支配時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購(gòu)電控12戶，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。

4、全面開展電力營(yíng)銷競(jìng)賽，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高

去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，依據(jù)市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽方法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中，留意“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展;其次，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開頭，對(duì)規(guī)范化管理已閱歷收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。

加強(qiáng)競(jìng)賽的過程管理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了（通報(bào)）。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過程中發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。

5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。

認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)覺的問題和不足，依據(jù)上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到到到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改（看法）。

大力推動(dòng)前進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。

6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平

全面推動(dòng)前進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各（崗位職責(zé)），加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程把握，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)覺工作中存在的問題。供應(yīng)了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找供應(yīng)快捷便利的手段?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。

通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，把握了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。

7、深入到到實(shí)施“星級(jí)工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入到到開展“生命線”（訓(xùn)練）實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，連續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和角逐抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力氣上得到加強(qiáng)，從措施方法上得到落實(shí)。

加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理方法》，對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。

加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣布傳達(dá)。召開了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣布傳達(dá)手冊(cè)，制作了宣布傳達(dá)燈箱廣告。發(fā)放征求看法表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊急、壓減負(fù)荷的狀況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成果，但也必需看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中照舊存在一些不容忽視的問題。

一是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，照舊存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。

二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)消逝漏洞。

三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。

四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來(lái)居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。

這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和爭(zhēng)論，選擇實(shí)行得力措施認(rèn)真解決。

二、20年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)和任務(wù)

20年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng)、二創(chuàng)、三提高”進(jìn)展規(guī)劃的重要的一年。

當(dāng)前，國(guó)家實(shí)施主動(dòng)宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈（進(jìn)展戰(zhàn)略），新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推動(dòng)前進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成，必定帶來(lái)電力需求的增長(zhǎng)，為電力市場(chǎng)的開拓供應(yīng)了較有力的支撐。但是，由于電煤緊急，供需沖突凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)照舊面臨著很大壓力。

分析新形勢(shì)，面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導(dǎo)、支配和部署營(yíng)銷工作，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問題和困難，進(jìn)一步增加做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)決做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信念和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作新局面。

市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案2

進(jìn)入證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來(lái)，從生疏這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓力氣的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通力氣和應(yīng)變力氣;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其供應(yīng)全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入到到人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避開給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)覺了一些問題和自己的不足：

1、證券學(xué)問還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析力氣及營(yíng)銷力氣還須進(jìn)一步增加。

進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進(jìn)入安信證券我時(shí)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)特別不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我始終在探尋突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的方法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素養(yǎng)直接影響著公司的形象，所以我始終在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)伴侶或伴侶介紹也是一種很有效的方法。通過伴侶介紹伴侶，讓想炒股的客戶選擇我們安信來(lái)開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來(lái)。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必需要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)學(xué)問，為客戶供應(yīng)全方位的服務(wù)，要想盡一切方法，盡自己最大努力來(lái)做。

市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案3

光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為（歷史）。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感受在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“”)到今日整整十個(gè)月時(shí)間。說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能遺忘，有太多的感動(dòng)讓我牢記在心……

這份工作不是我踏入社會(huì)高校的第一份工作，我是一個(gè)天生擔(dān)憂分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通始終很快樂，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司布滿信念，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我寵愛!

一、（工作總結(jié)）

前面啰嗦了這么久，對(duì)我20xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也排列一下，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是特殊緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心預(yù)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期預(yù)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長(zhǎng)的過程，過程是簡(jiǎn)潔艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商方案書ppt、招商方案書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷是很大的，渠道政策的爭(zhēng)辯會(huì)，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)分點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司進(jìn)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今日在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今日取得的成果。

呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比較雜。

(1)市場(chǎng)宣布傳達(dá)及廣告投放

市場(chǎng)宣布傳達(dá)及廣告做的最多的是我們的線上宣布傳達(dá)，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣布傳達(dá)、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也預(yù)備了很多，不過做為我們一個(gè)進(jìn)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不行能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣布傳達(dá)我們始終在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展，中國(guó)人離不開百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。

論壇與博客的工作也始終沒有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣布傳達(dá)在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣布傳達(dá)，看到我們的公司，我們始終在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中選擇出來(lái)的。

(3)市場(chǎng)狀況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的關(guān)懷。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了確定的關(guān)懷作用。

(4)博客宣布傳達(dá)

客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客，博客培訓(xùn)必不行少。博客的建設(shè)及宣布傳達(dá)推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今日我們的博客取得的成果，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬(wàn)，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出最終有了回報(bào)。為剛的博客做的始終很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣布傳達(dá)認(rèn)為正確而不懷疑在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)更多的關(guān)懷。加油吧!

4、其他市場(chǎng)工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

網(wǎng)站工作，主要是協(xié)作技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的協(xié)作始終是快樂的。網(wǎng)站的一些小的修改及看法。

(2)公司相關(guān)制度整理的參預(yù)

參預(yù)制定了等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的關(guān)懷。

市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案4

時(shí)間照舊遵循亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了，做一份八月營(yíng)銷工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和哀痛、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……

一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的相互關(guān)懷。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1.處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握力氣增加了;

2.心態(tài)的自我調(diào)整力氣增加了;

3.團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作力氣有待提升;

4.對(duì)整體市場(chǎng)熟識(shí)的高度有待提升;

5.學(xué)習(xí)力氣、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和把握力力氣增加了。

二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.（成功）開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：

1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把探尋重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;

2.新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力氣、協(xié)作度、投入意識(shí)”等，直接（準(zhǔn)備）了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;

3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要緣由有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)峻影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信念;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)決。

三、工作中的不足

我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很猛烈，但由于在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，但最終落實(shí)很少，鋪張了大好的資源!

對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候探尋合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商依據(jù)我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方愛惜嚴(yán)峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特殊迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最終在八月營(yíng)銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：

1.留意品牌形象的塑造;

2.完善各種（規(guī)章制度）和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

市場(chǎng)部年度總結(jié)與方案5

隨著工作的深入到到，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來(lái)說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)八月，我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)韌地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與相互溝通。

以