1.“成果”是績效評估的標準之一，關于“成果”標準考察的問題，說法不正確的是()。答案：1.各個團隊之間的工作是如何協調一致的2.“負責日常事務的組織與協調、檔案管理、對外接待、后勤服務等工作”屬于組織部門中()的基本職責。答案：1.行政部門3.“領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據”屬于營造信任氛圍中的()的方法。答案：1.客觀并一視同仁4.“領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情”屬于營造信任氛圍中的()的方法。答案：1.開誠布公5.“為團隊成員提供支持”是營造團隊授權氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是()。答案：1.支持只需要來自領導6.“學習”是績效評估的標準之一，考察()屬于以“學習”為標準的績效評估。答案：1.團隊成員進行了哪些方面的培訓7.“與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟()。答案9.“綜合”是績效評估的標準之一，考察()屬于以“綜合”為標準的績效評估。答案：1.團隊的目標與整個組織的目標是否一致義，對應不正確的是()。答案：1.M——可13.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是()。①S——明確的；②M——17.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除開放式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有()。答案：1.傳統式設計18.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是()。答案：1.凡19.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是()。答案：1.記錄在非正式評估中，是沒有用處的20.表達需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是()。答案：1.對你的需21.不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，()不屬于不良的工作方式。答案：1.及時調整工作計劃22.不屬于PEST分析法分析的內容的是()。答案：1.生活環(huán)境23.不屬于談判過程中的溝通技巧的是()。答案：1.堅持己見24.不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是()。答案：1.從25.采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產生想法，在交流中具有平等性，勢文化27.常見的績效評估的標準有四種，其中“在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快?”屬于績效評估的()標準。答案：1.凝聚力28.常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是()。答案：1.統計29.常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是()。答案：1.員工30.超市服務部經理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調查表，廣泛征詢客戶建議，這31.從悲觀否定的觀點來看待員工的是()。答案：1.X理論32.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途33.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途34.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是()。答案：1.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考案：1.外部因素37.達成協議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指()。答案：1.所38.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，不屬于道具溝通的是()。答案：1.裝飾周圍環(huán)境的花費是由于其具有()的優(yōu)點。答案：1.匿名性案：1.在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓標要求的方面的是()。答案：1.技能、知識、能力案：1.身體語言溝通47.副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，()沒有體現出副語言溝通理論進行實踐”是從()階段開始學習。答案：1.理論化然后根據剛做過的事情進行反思”是從()階段開始學習。答案：1.獲得識進行實踐”是從()階段開始學習。答案：1.反思52.根據PEST分析法，產品生命周期屬于組織的()環(huán)境。答案：1.技術濟55.根據赫茲伯格的雙因素理論，()的事實很可能激勵員工。答案：1.團56.根據赫茲伯格的雙因素理論，()屬于激勵因素。答案：1.成就、發(fā)展、這種因素被稱為()。答案：1.激勵因素是()。答案：1.從上到下形式62.工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括()。答案：1.從中間到上下形式。答案：1.在準備材料的過程中，可根據材料的不同而改變既定的目標65.公司產品設計部門和銷售部門合作時，產品設計部門最需要得到的信息是()。答案：1.客戶需求信息人中()向公司提出報考的可能性最大。答案：1.小吳(是大家公認的“高材生”,英語棒，數學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔)自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領導不應該采取的措施是。答案：1.日常工作團隊最適于書面溝通方式的情況是()。答案：1.需要永久保留記錄80.關于不授權的理由之一“對他人的信任問題”,說法正確的是()。答案：1.如論的88.關于領導者的主要任務，說法不正確的是()。答案：1.91.關于商務文件，說法不正確的是()。答案：1.可以隨意更改或補充說，身體語言溝通的有效性要差很多重要形式之一95.關于審查和評估，說法不正確的是()。答案：1.審查是評估的一部分隨意，用處不大前安排簡單地思考問題到內疚107.關于組織文化，說法不正確的是()。答案：1.個人無法對組織文化內容或工作成果不包括()。答案：1.可以節(jié)省更多寶貴時間113.會議協調階段中，對于“協助全組作出決定”階段，說法正確的是()。答案：的偏差不予過問1.如果團隊成員需要培訓才能完成工作，就自己去完成120.建設團隊是領導者的主要任務之一。關于建設團隊，說法正確的是()。答案：1.領導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息122.交流是一個雙向的過程，這個過程不理的方法不正確的是()。答案：1.灌輸更多的信息126.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡，屬于理性決策的是()。答案：127.開展計劃需要獲取很多資源，這些資源不包這些任務包括()。答案：1.發(fā)展個人、完成任務和建設團隊時完成任務，他在團隊中扮演的角色為()。答案：1.推動者135.李先生的工作經常需要調動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。的側重點為()。答案：1.李總——確定愿景及實現愿景的策略，團隊團隊氣氛是沒有幫助的。答案：1.為團隊成員制訂計劃表()。答案：1.樂觀與肯定157.美麗旅行公司劉總經理以獨特的眼光發(fā)現了驚險性旅游項目與40歲～45歲男可以看出劉總()。答案：1.個人能力和思維能力強，但社會能力弱159.某組織的一個目標是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”,這個組織目無益的反饋。答案：1.當你認為反饋是無價值內容。答案：1.競爭對手信息正確的是()。答案：1.評估就是審查答案：1.規(guī)劃出一天中的“機動時間”效的方式是()。答案：1.電子郵件答案：1.小強雖然很忙，但是還是堅持每天3個小時的課程培訓來充實自己取自己的權利。答案：1.不侵犯他人利益力173.商務文件不同于普通信函，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準確無誤。除此之外，其特點還包括()。答案：1.直截了當、174.商務文件的特點是()。答案：1.清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰；175.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法正確的是()。答案：1.電子文檔177.時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括()。用180.授權主要有四個步驟，第一步是()183.屬于訓練的特點是()。答案：1.用于整個工作、項目和新的職責培訓186.所有成員都全部接受協議是達成協議的()方式。答見否成功。答案：1.作出合理反應的能力可能是()。答案：1.到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力案：1.組織成員穿著打扮的方式194.統攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現了領導者的()。答案：1.思維能力應遵循的原則是()。答案：1.提出較多數量的想法196.頭腦風暴法一般分為兩個階段，關于這兩個階段，說法不正確的是()。答案：1.兩個階段可以同時進行于領導授予其他成員管理權的表現是()。答案：1.領導者信任自己的團隊時，就會將任務的管理權交給團隊成員，相信他們的平衡。“按照標準分析解決方案”屬于()決策。答案：1.理性明白他們完成工作的方式與個人的績效關系208.團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是()。209.團隊目標和組織目標的關系是()。法不正確的是()。答案：1.對自己團隊的工作目標和任務嚴格保密212.團隊之間會由于各種原因產生沖突不同214.推遲解決沖突是面對沖突的()行為。答案：1216.完成任務是領導者的主要任務之一。關于“完成任務”,說法正確的是()。答217.要思考怎樣統攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突屬于硬指標的是()。答案：1.顧客意見調個建議體現了頭腦風暴法的()的特點。答案：1.鼓勵“自由想象”效的決策。關于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是()。答案：1.需要明確決策的原因和必要性具了營造團隊授權的氣氛，做法不正確的是(這兩種指標，說法不正確的是()。答案：1.軟指標比硬指標更溝通方式越來越多，但不包括()。答案：1.同地面對面交流通對象應該是()。答案：1.部門成員為處理沖突的方式是()。答案：1.對抗他所在組織的組織文化類型是()。答案：1.任務247.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是()。標劃趕不上變化”,小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。關于這二人的可以有合理的計劃，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行劉經理被公司派去解決這個問題，他最應該從()上下手解決這個問題。答案：現分歧是有原因的……”,這句話體現了二者所在的團隊中()。答案：1.彼此254.小張和小王在同一個生產車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用()的學習形式。答案：1崗位輪換做一些應急的事情。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當的是()。答案：1.盡可能對相關的或重復性的工作進行計劃工作報告的形式屬于()。答案：1.從下到260.小趙在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的()。答案：1.間管理矩陣制訂每天的計劃為理念稱為()。答案：1.組織價值觀中的()。答案：1.尊重267.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優(yōu)點是()。269.要讓反思發(fā)揮作用，()是無幫助的。答案：1.僅思考事物的表象是()。答案：1.他在會議中經常表揚那些他比較喜歡的同志在這種情況下團隊領導不應該()。答案：1.認為沒有關系，允許個性存在這時團隊領導應該()。答案：1.注重傾279.與管理者相比，領導者工作的側重點不包括()。答案：1.執(zhí)斷組織優(yōu)缺點來分析組織內部情況答案：1.其他選項都對情具有明確的分工。這體現了組織文化中的()。答案答案：1.展開正題、擴大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、290.在會議協調中，對于“協商問題和希望獲得的結果”階段，說法正確的是()。正確的是()。答案：1.通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見方法得到這些反饋的信息，通常應用的反饋方法不包括(屬于你的()。答案：1.威脅晰300.在平衡計分卡中，員工滿意度屬于()角度的指標。答案：1.學習與成長雙向的，要采取強硬的態(tài)度304.在談判時，把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基說法錯誤的是()。答案：1.在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡305.在團隊里，領導者讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團隊決策的()階段。案：1.達到每分鐘60個字的打字速度案：1.每天午休時間抽出30分鐘練習打字性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個公司的組織文化類型是()。答案：1.角色310.張總的會議上出現了啞場的局面，面對這種情況，做法不正確的是()。答案：案：1.雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲312.志和公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后,要求學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不理想。分數313.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關重要的，關于計劃，說法不正確的是()。答案：1.變化太快，計劃并不起作用314.致美公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質信息的()。答案：1.適度的費用315.中天齊公司主要依靠領導本身對員工進不能直接控制的、對團隊成員造成影響的因素，這種因素是()。答案：316.自信是成功的必要品質，屬于自信的表現的是()。答案：1.小張經常對自己進行積極暗示組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發(fā)、勞動關系協調等”是()的基本職責。答案：1.人力資源部門317.組織部門中，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是()的基本職責。答案：1.財務部門318.組織核心價值觀和組織目標的關系是()。答案：組織目標決定了組織的核心價值觀319.組織經營的目的主要是為客戶服務，同時也給自己帶來利益。據此認為組織320.組織為了確保自己提供的產品或服務與眾不同，采取了標新立異的方法，關321.組織文化中，權力文化的特點是()。答案：1.員工必須完全適應領導，322.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括()。答案：1.尋求結果323.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是()。答案：1.有利的行業(yè)政策324.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是()。答案：1.競爭對手發(fā)展壯大325.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織優(yōu)勢的是()。答案326.作為團隊領導，應努力使團隊成員的發(fā)展符合他們的個人目標，還必須確保成員的發(fā)展與()的目標一致。答案：1.團隊327.作為團隊領導，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團隊領導一般不以()角色來幫助員工學習。答案：1.學員二、H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，三、本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。四、達立公司會議室里，徐總經理、五、富美公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著六、高經理把運營部各分店的經理召集在一起，向大家介紹了今年公七、何總的家政公司為了實現未來五年的遠景規(guī)劃八、康佳集團非常重視新員工的入職培訓，九、老喬是一位工程師，他在技術方面有豐富的經驗十、李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員十一、兩年前，小林當時是一名酒店經理，十二、羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式十三、美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著十四、某機床廠按照目標管理的原則，把目標管理分為十五、某市火車票售票處，一位女十六、去年10月，劉先生因業(yè)績突出被任命為三十三、正合集團公司成立于20世紀90年代末在2001年做出了令人矚目的成績。他們傾聽客戶意見、親身體驗并學習了客戶營運方式；他們融會貫通所學到的東西，揣摩、設計、制造和交送了一流的產品；他們獲得了近1200項專利產品，其創(chuàng)造的技術保證了公司的前途無限；他們利用業(yè)余時間為省略...1、發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學習了2、根據GE年報關于全球化學習的論述，說明()。答案：1.只有把學習與實踐結3、內部員工互相交換職位是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用范圍是()。答案：1.在較長的時間里熟悉新的角色和任務4、內部員工互相交換職位是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用者主要是()。答案：1.想承擔更多的任務和增強靈活性的人好光的人，早在前幾年“冰箱熱”的時候，他已預見到今后幾年“冰箱熱”會逐漸降溫。于是，他命該廠新產品開發(fā)部著手研制新產品。不久冰箱市場急轉直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓，好在宇宙廠早有準備，立即將新研制生產出的小型冰柜投入市場，這種冰柜物美價廉且很實用，一問世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保住了原有的市場，還提高了自己產品的市省略...1、根據Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于()。答案：1.產品開發(fā)戰(zhàn)略2、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是()。答案：1.向現有客戶提供新的產品和服務3、組織的利益相關者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么,利益相關者指的是()。答案：1.影響企業(yè)目標的實現或者受企業(yè)實現目標過程影響的個人或者團隊4、組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于宇宙冰箱廠的內部利益相關者的是()。答案：1.生產指揮部5、組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關者的是()。答案：1.H市二輕局一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞!”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不省略1、本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括()。答案：1.不傳達自己的想法2、羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現的方法是()。答案3、羅伯特事件說明，領導者在和員工交談時不應該()。答案：1.居高臨下4、羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是()。答案:1.一邊工作，一邊聆聽術人員正在進行對話。徐總經理一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎?”沒人回答。徐總經理接著說務發(fā)展很快，平時我一直忙于處理事務性工作，沒有抽出時間來關心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大省略1、根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于()。答案：1.主導需求2、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人()的需求。答案：1.3、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么,工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的()需求4、徐總經理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括()。答案：1.工作復雜化5、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據馬斯洛的需求層次理論，五、富美公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM計劃的進展情況；計劃下一年度的資本性支出預算。早上王廠長打開計算機，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算，剛進行了1/3,接到副廠長打來的電話，說有一臺主要省略...1、根據任務優(yōu)先級，主要的輸送機壞了屬于()的工作。答案：1.優(yōu)先級A2、根據任務優(yōu)先級劃分，()不屬于優(yōu)先級B的任務。答案：1.接到總部負責法律事務的職員打來的電話3、根據任務優(yōu)先級劃分，王廠長首先應該考慮()的任務。答案：1.重要而4、根據任務優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是()。答案：1.不重要但緊迫5、王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，做出合理的安排和計劃，他可以運用()來確定任務的優(yōu)先級。答案：1.時間管理矩陣對運營部的工作要求：銷售額增加25%,利潤率達到15%,市場占有率提高3個百分點。然后，他清了清嗓子說道：“下面，請大家根據自己所掌握的分店的情況，提提今年每個分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤率能達到多少?！睅孜环值杲浝砺犃瞬块T經理的話，都默不作聲，只低著頭看手里拿著的會議議程。沉默了好大一會，一分店的店長才第一個發(fā)了言省略...1、高經理在對各運營部進行任務分解時可使用()。答案：1.WBS法2、在任務分解的過程中，()不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。答案：1.項目的主要工作是否已經明確3、在任務分解的過程中，完成()的工作后，需要核實分解的正確性。答案:1.確定每個工作任務的組成部分4、在任務執(zhí)行過程中，高經理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式5、正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是()。答案：1.私下聊天七、何總的家政公司為了實現未來五年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命:提供給全市人民最優(yōu)質的家政服務，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區(qū)負責人會議，研究從現在到年底的工作任務安排。會議上何總向各個區(qū)的經理交代了各自的任務，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務后，各區(qū)經理立即召開會議，對工作作了詳細的安排,將任務省略...1、公司的規(guī)劃在實際操作的過程中出現了偏差，何總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在()的前提下才能奏效。答案：1.存2、何總的公司在進行任務分解時使用了()。答案：1.WBS法3、在評估公司發(fā)展目標的實現情況時，每個公司員工對照目標對自己進行4、在任務分解的過程中，()不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。答案：1.項目的主要工作是否已經明確5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是()。答案：1.私下聊天八、康佳集團非常重視新員工的入職培訓，把它作為集團培訓體系中的重點?？导鸭瘓F將新入職的員工培訓分為一線員工入職培訓、有經驗的專業(yè)技術人員入職培訓和應屆畢業(yè)生入職培訓三種類型，不同類型的培訓其培訓內容和培訓重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓，除了常規(guī)性的培訓內容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導；有經驗的專業(yè)技術人員的省略...1、康佳集團的新員工在實習期內需要學習很多與工作相關的知識，這屬于發(fā)展方法里的()。答案：1.在職學習2、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導，這屬3、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導，這種4、康佳集團將新入職的員工培訓分為三種類型，不同類型的培訓其培訓內容和培訓重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的()階段。答案：1.明確發(fā)5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括()。答案：1.領導者的偏好九、老喬是一位工程師，他在技術方面有豐富的經驗。在技術科，每一位科員都認為他的工作相當出色。不久前，原來的科長調到另一個廠去當技術副廠長了，領導任命老喬為技術科科長。老喬上任后，下定決心要把技術科搞好，他以前在水平差的領導手下工作過，知道那是什么滋味。在頭一個月內，全科室的人都領教了老喬的“新官上任三把火”。在他上任的第二天,小張由于交通擁堵，上班遲到了三分鐘，老喬當眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術科省略...1、除命令、說服、協商和授權外，典型的團隊領導方式還有()。答案：1.2、老喬具有很高的工作意愿，但領導能力卻很差。為此，廠領導應采取()的領導方式。答案：1.低支持、指令多3、老喬所采取的這種領導方式的適用范圍是()。答案：4、老喬在上任后，對下屬采取的是()的領導方式。十、李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年，他的銷售成績只屬一般。隨著他對業(yè)務越來越熟練，他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。不過公司的政策是不公布其他人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他對自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年，他又提前完成了定額。年底日方銷售經理召他去匯報工作，聽完他的匯報后，經理祝賀他，并省略...1、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是()不能用來作為提高激勵水平的方法。答案：1.工作復雜化2、第三年年底，李天很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很3、根據馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了4、根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于()。答案：1.主導需求5、李天辭職的直接原因在于()。答案：1.公司沒有采取措施對表現優(yōu)秀的員工進行適當的激勵十一兩年前，小林當時是一名酒店經理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，小林就變成了一個多余的人。由于集團業(yè)務重組，酒店業(yè)務被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時候，他曾經試圖去應聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。小林開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時間。在親友的幫省略...1、對于不同層次的目標之間的關系，說法正確的是()。答案：1.短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現2、根據對目標的理解，小林的經歷說明()。答案：1.如果不經常審視與調整目標，我們可能會被某些觀點與假設誤導，從而偏離正確的方向3、小林不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內容包括()。答案：1.其他選項都對4、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括()。答案：1.總目標5、在親友的幫助下，小林開始認真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是()。答案：1.制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路十二、羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養(yǎng)團隊成員的能力。他知道小吳對這個想法不太支持，因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主動去做。憑經驗羅先生認為，小吳能夠讓團隊恪守議事日程，具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度。羅先生找到小吳，向他說明了這項工作的目的，并征詢他的意見，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的想法。在后來的會議上，小吳采用了在每個議題結束后做總省略...2、羅先生對小吳采用的領導方式，適用的范圍為()。答案：1.作決定前聽3、羅先生建議小蘇在會議上發(fā)言時能把論點集中起來，突出重點，這體現4、羅先生向小吳說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現了羅先生對小5、小蘇具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，羅先生需要選取()的方式。答案：1.指令多低支持》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨”。第二條是“表現真誠的贊揚和欣賞”。美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”,當公司員工完成他的年度任務，他就被批準為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結果，公司的雇員都將獲得“百分之百省略...1、根據需求層次理論，“表現真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們()的2、根據需求層次理論，人的行為決定于()。答案：3、關于需求層次理論，說法正確的是()。答案：1.人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足4、美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標,以獲取那份滿足。這種現象體現了雇員()的需求得到了滿足。答案：1.自5、提高員工的激勵水平有助于調動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括()。答案：1.工作復雜化其中第一個階段是目標制訂階段。下面是目標制訂的過程。一、總目標訂該廠通過對國內外機床市場需求的調查，結合長遠規(guī)劃，并根據企業(yè)的具體生產能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”,就是提高經濟效益、提高管理水平和提高競爭能力；“三突破”是指在新產品數目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大省略...1、該機床廠采用()的方法將任務分解到個人。答案：1.工作分解結構法2、為了了解目標的實施情況，機床廠領導可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在()的前提下才能奏效。答案：1.存在信任3、在任務分解的過程中，()不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。答案：1.項目的主要工作是否已經明確4、在任務分解的過程中，完成()的工作后，需要核實分解的正確性。答案:1.確定每個工作任務的組成部分5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是()。答案：1.私下聊天十五、某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客時，因為向他們介紹車次，而影響了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓斥這位女售票員:“你是在售票還是在談情說愛?”后面的旅客也不分青紅皂白地起哄。面對這種情景，這位女售票員沒有反唇相譏，而是謙和地對女旅客說：“非常抱歉，讓你久等了?！苯又€簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這么一說，省略...2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現的方法是()。答案：1.一對一3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她()。答案：1.能夠把握好溝通技巧4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括()。答案:1.將自己的觀點強加給對方5、女售票員在與女旅客進行溝通時，采用()的溝通技巧是不合理的。答案十六、去年10月，劉先生因業(yè)績突出被任命為其所在集團一分公司的區(qū)域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業(yè)務員。當時情況較為緊急，劉先生未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，劉先生立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入。員工的反饋顯示，劉先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人省略...1、劉先生的團隊處于團隊發(fā)展過程中的()階2、劉先生的團隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是()。答案：1.個3、劉先生的團隊目前所處的發(fā)展階段的特征是()。答案：1.缺乏相互信任4、面對下屬的抱怨，劉先生應該()。答案：1.正視他們所提出的問題，積5、針對團隊目前的狀況，劉先生不該采取的方式是()。答案：1.堅持讓團隊成員聽從自己的命令要可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度?！比谓洃]她的薪水在同級別的人中已屬高薪了，所以這次年度加部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王經理：“小陳的工省略...2、王經理和任經理溝通的方式中，具體的方法是()。答案：1.一對一3、王經理和任經理溝通時采取的具體方法的缺點是()。答案：1.不利于信息的共享4、王經理和任經理溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是()。答案：1.可發(fā)現單獨的問題取得了很大成功。隨著規(guī)模的擴大，公司又進一步經退休，他的兒子高達繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務公司產品深受顧客歡迎。十年后的今天，公休時增長了近兩倍。但公司在餐桌和兒童家具的經營卻陷入困機。偉達家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年12省略...1、為了了解目標的實施情況，偉達家具公司領導可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在()的前提下才能奏效。答案：1.存在3、在評估偉達家具公司發(fā)展目標的實現情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產費用降低10%這一目標時，最好采用正4、在評估偉達家具公司發(fā)展目標的實現情況時，每個員工對照目標對自己進行評5、在任務分解的過程中，()不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題,開發(fā)能否成功，對企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產品開發(fā)領導小組，由一位副廠長任組長，小李任副組長，但由小李室的王副科長和夏副科長、兩名技術人員，銷售科感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術科的兩位省略...1、除命令、說服、協商和授權外，典型的2、小李所采用的領導方式，適用的范圍為()。答案：1.獲得解決問題的辦法3、小李所在的團隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改該采用的領導方式是()。答案：1.5、在遇到重要決策時，小李都會征求大家的意見，這說明小李的領導方式屬于()二十一小劉碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經理。此前，他做過客戶服務部工程師，從事過公司新產品的市場調研、研發(fā)和新項目的可行性分析等工作。近來他發(fā)現了一些來自項目組內部的問題，2、有一次項目組召開討論會時，參會人員對一個方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途離開，退出討論；省略...2、小劉的團隊目前所處的階段的特點是()。答案：1.相互考驗總經理助理。畢業(yè)后的三年里他經過了幾次職一行都不是很精通。面對這種情況，他不知道該如,他決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強專業(yè)知識的學習。1、從小劉的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向3、小劉在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現在的情況會好很多。三年的目標一般屬于()4、小劉最終決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生難對付的客戶，這個客戶讓他學會了如何談判。起初小暮很小暮認為這個客戶腦子快、心眼兒多，常常算他的節(jié)奏。無論是否同意，小暮都會接納他的觀點，并表他合作。這樣討論的步調就完全由他支配，被他控制，小暮沒有了主動省略...1.發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實3、后來，小暮和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進行談判，這樣取得的談判結果具有的特點是()。答案：1.雙方都獲得了好處4、起初，小暮很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導，無論小暮是車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小孫上去就是一拳："我告訴個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你派不派人?”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯省略...2、小孫挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭:1.一對一3、小孫與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括()。答案：1.將自己的觀點強加給對方4、小孫在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是()。答案：1.讓對方接受自己的觀點5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，小孫采取的方式業(yè)理想的工作——財經記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合但一年后他卻做了一個讓大家感到意外的選擇——去了一家待做宣傳工作，過起了按時上下班的職員生活。當初，他選的理由是做一名財經記者，實現自己的職業(yè)理想。但一段時間后，他發(fā)現在合資企業(yè)工作不穩(wěn)定、風險大、累，并且未來幾乎沒有什么保障。如果將來省略...2、小王的經歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變3、小王想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是()。答案：1.按照熱門行4、在發(fā)現合資企業(yè)的工作并不適合自己時，小王想為自己選擇一個新的發(fā)展方向,制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是()。答案：1.制定自己的間，袁總召集了公司在各地的經銷負責人，分析目前和今后的銷售形勢。在會議上，有些經銷負責人指出，農業(yè)機械產品雖然有市場潛力，但消費者需求的趨向已經有所改變省略...二十八、有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興間，袁總召集了公司在各地的經銷負責人，分析目前和今后的銷售形勢。在會議上，有些經銷負責人指出，農業(yè)機械產品雖然有市場潛力，但消費者需求的趨向已經有所改變省略...學生早退，親自坐鎮(zhèn)門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了理車間主任，行使權力。還特別關注正在搶修的一臺裝載機，說這臺裝載機對公司目前的一項工作非常重要。小吳答應周四中午前一定修好交用。周三，小吳一大早就去突擊搶修那臺裝載機去了。時間緊，任務重，他不放心，跟著夜班工人干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上省略...1、根據任務優(yōu)先級劃分，()不屬于優(yōu)先級A的任務。答案：1.上備品庫檢查庫存情況2、根據任務優(yōu)先級劃分，參加同學聚會屬于()的工作。答案：1.優(yōu)先級D3、根據任務優(yōu)先級劃分，小吳首先應該考慮()的任務。答案：1.重要而且緊迫4、根據任務優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務特點是()。答案：1.不重要但緊迫5、小吳要想在繁重的工作中理出頭緒，做出合理的安排和計劃，他可以運用()來二十七、新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、嚴厲，具有強烈的進取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。之后，余總領導公司9100多名員工采取全新的市場戰(zhàn)略，將公司業(yè)務不斷擴展到貿易、汽車、機械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領域，成為國家第四大企業(yè)集團。新泰公司是希爾斯、ChristianDior等多種產品的紡織品供應商。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。1、根據Ansoff矩陣，新泰公司實行的是()的市場戰(zhàn)略。答案：1.多元化經營2、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，新泰公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是()。答案：1.開發(fā)新產品和服務，并將它們銷售到新市場，風險性大3、組織的利益相關者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么,利益相關者指的是()。答案：1.影響企業(yè)目標的實現或者受企業(yè)實現目標過程影響的個人或者團隊4、組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于新泰公司的內部利益相關者的是5、組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于新泰公司的外部利益相關者的是幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤省略...1、第二位園長在摸索幼兒園教學方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。2、第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領導方式是()。答案：1.命令3、第一位園長的領導方式的適用范圍是()。答案：1.緊急任務4、教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現狀，第一位園長應采取()的方式。答案：1.高支持、指令少5、領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括()。答案：1.自己的個人偏好二十九、有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，他們發(fā)現自己既沒有食物也沒有現鈔(沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業(yè)了)。他們只好等到下周一—銀行重新營業(yè)。他們這時真正認識到基本需求的重要——當人遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢?有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄省略...1、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”,這種基本需求是指()的需求。答案：1.生理2、根據馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足()的需求。答案：1.自我實現3、根據馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于()。答案：1.主導需求4、根據馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足()的5、他們因為遭遇饑餓而無法關注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明()答案：1.在低層次的需求沒有完全實現前,人們也能追求高層次的需求三十、袁總是某農機公司的總裁。該公司2006年銷售額為5000萬元，2007年達到5500萬元，2008年銷售額為5900萬元，2009年預計6500萬元。每當坐在辦公桌前翻看這些數字、報表時，袁總都會感到躊躇滿志。這天下午又是業(yè)務會議時1、根據Ansoff矩陣，袁總在市場方面采取的策略是()。答案：1.市場滲透3、組織的利益相關者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么,利益相關者指的是()。答案：1.影響企業(yè)目標的實現或者受企業(yè)實現目標過程影響的個人或4、組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于該農機公司的內部利益相關者的是()答案：1.各地經銷負責人5、組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于該農機公司的外部利益相關者的是()。答案：1.政府部門三十一在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生的策略，真誠與顧客合作。想到這兒，攤主前來搭話：“看得出你對這件衣服比較感興趣，這是今年冬天最流行的款式，面料是從國外進口興趣，就580元給你，怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài)，攤省略...1、不屬于攤主和顧客的談判結果的特點的是()。答案：1.各自堅持不能讓對方獲利2、不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤3、控制談判進程有很多技巧，但不包括()。答案：1.避重就輕4、攤主和顧客的談判結果屬于()。答案：1.雙贏5、攤主屬于()的人。答案：1.處事果斷題：1.上午9點有一個50人的日本旅游團入住，其中45人都要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間會議議題是非典過后各酒店如何恢復生產，迎接可能到來的旅游高峰?？偨浝硎?、根據任務優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅4、根據任務優(yōu)先級劃分，張經理首先應該考慮()的任務。答案：1.重要而且緊迫成，合并后的資產達到數十億元人民幣，凈資產20億元人億美元。經營業(yè)務主要為貿易、金融、實業(yè)三大支柱。資、參股。此外，房地產、廣告、展覽、倉儲運輸、物業(yè)、信省略...指的是()。答案：1.影響企業(yè)目標的實現或者受企業(yè)實4、組織的利益相關者分為外部利益相關者部利益相關者的是()。答案：1.下屬子公司5、組織的利益相關者分為外部利益相關者和內部利益相關者。屬于正合集團的外理及下屬的八位營銷人員全部都是剛招來的新人。這充滿了熱情和好奇，彼此之間沒有任何的成見和惡意情地打招呼。每個人都對公司的前途、對自己在公司的發(fā)展充滿了希望。為了日后開展正常工作，他們積極地做著各項準備。然而，由于他們都是新招聘來的，對公司的規(guī)章制度和團隊的工作流程不熟悉，致使團隊內部發(fā)生了一些省略...1、由于團隊成員對公司的規(guī)章制度和團隊的工作流程不熟悉，致使團隊內部發(fā)生3、中天互聯網公司營銷部處于團隊發(fā)展過程中的()階段。答案：1.形成5、中天互聯網公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是()。答案：1.彼此之間彬三十五、資料一：幾個月之前，小李受公司委派，參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡去學習過的培訓課程突然出現在腦海里。結果，在1、常見的學習方式有很多種，小李學習的方式偏好4、小李選擇的學習方式的主要適用范圍是()。答案：1.整個項目或全部任務額外5、小王要想改變現在的狀況，除了參加培訓外，還可以通過除()之外的學習方法全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公高福利待遇，理由是：公司半年進行一次績效該有一定的上浮，且現在各個行業(yè)的工資平均增長沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。省略...1、不屬于李總和員工的談判結果的特點的是()。答案：1.只3、從案例中可以看出，李總和員工談判的結果是()。答案：1.兩敗斷5、為了解決該公司目前的難題，李總應該重新與員工進行談判。他可采取的控制可所領導的部門絕對不可能完成，小可反復地向張總解考慮他的意見。這也是張總一貫的做法。他一旦發(fā)表了自不可改變的事實，根本不考慮下屬的感受，更不會百般無奈之下，小可只有同意。能不能在這里繼續(xù)干下去，就取決于省略1、不屬于小可和張總的談判結果的特點的是()。答案：1.只有一方獲得好處3、從案例中可以看出，張總屬于()的人。答案：1.專制談判進程的技巧不包括()。答案：1.避重就輕5、小可和張總談判的最終結果應該屬于()。答案：1.兩敗三十八、作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。杜邦公體系。雖然公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓大綱，上面清楚地列出該年度培訓課程的題目、培,并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務主管。各業(yè)務主管根據員省略...1、從團隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓可以促進團隊成員的發(fā)展2、杜邦公司的培訓協調員根據員工的素質、齡4、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不偏好2.Kolb的學習循環(huán)表示從實踐中學習是很好的學習方式。<×)剖析只好用于個4.本性簡單激動的人，在談判中碰到強烈爭辯的時候15.當身旁出現挑戰(zhàn)或不確立要素時，假如一個人禁止備做出選擇，那么他就沒20.多半公司擬訂規(guī)章制度的目的主假如為了保護公司22.發(fā)展周期的各個步驟固然是截然相反的，可是它們在實踐中又是常常交融在24.崗位輪換有助于讓團隊成員發(fā)揮自己各個方面的技術和能力，可是同時它也可能帶來問題，如使團隊成員失掉作為專家的地位25.個人的短期目標最好要隨時調整，長久目標最好27.個人腦筋風暴法有時會比集體腦筋風暴法還有效，可28.個人職業(yè)生涯規(guī)劃的設計使職工和他的主管領導對該職工所獲得的成就，以29.跟著工程進度的發(fā)展，團隊成員表現出了疲倦的現象，這類現象需要團隊中33.工作輪換是一種在團隊中分派工作的簡單的方法。它能夠保證人人都能獲取34.工作面對挑戰(zhàn)或存在不確立要素的時候，你只有獨一的選擇，而不是多種選35.公司的輸入是指公司運作過程中所一定的原資料。(38.公司子公司的文化必定與其總公司的文39.關于個人來說，目標的擬訂就是指對將來事業(yè)的發(fā)展做出計劃。<×)40.關于較長的文件，最好應用書面的方式進行交流，可是對簡潔的文件則最好41.關于領導者來說，目標的擬訂就是指對將來組織的發(fā)43.關于一般的管理人員來講，他們只需把工作做好就表示他們的工作是有成效44.會議能夠令人人出席，是解決詳細問題的一種最好方式，因此我們要常常召46.計算機反應的資料是軟性的，而人們的反47.既然公司的最后利益共享者是客戶，那么就沒有必需關注其余利益共享者所50.假如你要使團隊成員的角色能夠達到均衡，那么你能51.假如團隊成員的能力很強，可是他又不寧愿工作的前提下，那么對這個成員52.假如外面環(huán)境的變化高出了公司的控制范圍，那么對53.假如一個組織中每一個團隊的成員都能夠合作好的話54.假如職工的私自辭職給公司帶來損失，公司有權提出損失補償或提起訴訟。(55.假如職工在沒有提早見告公司就私自辭職，由些造成57.交流中假如對方已經收到信息，接受者也理解了此中的含義，這表示交流已58.交流中所獲信息主要來自于語言交流，少部分來自己體語>66.領導和管理的角色在某些方面有些相像，但二者有實72.領導者支持職工學習的形式有多種，此中最重要的支持形式是作為一個鼓舞75.六頂思慮帽子方法能夠令人們的思想誤會最小化，是一種最好的思慮方法、<77.馬斯洛需求層次論說明只有知足了人們的低層次需求，人們才會考慮高層次83.腦筋風暴法一般分為兩個階段，第一個階段是提出想法；第二個階段是批評87.培訓與訓練的步驟是一致的，那么它88.偏向于“x理論”的管理者會對團隊92.人們能夠經過各種方式進行學習，實踐和經驗中的學習對一個人來說是更為93.人們在人生的不一樣階段會有不一樣的目標，生活環(huán)境會影響到這些目標。(√>84.人們在談判的過程中間簡單把自己定位于某94.人們在談判的過程中簡單把自己定位于某一類人，這