AA房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)組織管理手冊(cè)(修訂審批)發(fā)布日期：2023-9目錄目錄部門(mén)使命成本管理部是公司項(xiàng)目成本的主控部門(mén)，它通過(guò)項(xiàng)目成本控制指標(biāo)制定、分解及項(xiàng)目實(shí)施階段成本全過(guò)程審核、控制工作，保證公司成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（四）部門(mén)職能成本管理體系的建立負(fù)責(zé)建立和完善公司成本管理體系，管理和控制項(xiàng)目整體成本；負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目目標(biāo)成本責(zé)任體系，組織落實(shí)并提供考核依據(jù)；負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目成本監(jiān)控預(yù)警機(jī)制。成本策劃參與項(xiàng)目拓展階段的工作，在項(xiàng)目可行性研究階段進(jìn)行成本估算；負(fù)責(zé)在設(shè)計(jì)階段提出限額設(shè)計(jì)建議，并組織進(jìn)行建安成本的測(cè)算、概算和預(yù)算；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃費(fèi)、廣告制作費(fèi)、銷(xiāo)售代理費(fèi)、售樓處、樣板間等銷(xiāo)售費(fèi)用的成本控制指標(biāo)的制定；組織編制本地項(xiàng)目目標(biāo)成本和責(zé)任成本，并負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督；對(duì)項(xiàng)目公司目標(biāo)成本進(jìn)行審核，并監(jiān)督其目標(biāo)成本執(zhí)行情況。成本信息收集負(fù)責(zé)收集、整理公司范圍的有關(guān)成本信息，建立成本信息庫(kù)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目建立動(dòng)態(tài)成本信息臺(tái)帳；負(fù)責(zé)收集和錄入項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本，并進(jìn)行匯總和分析，提出目標(biāo)成本調(diào)整建議。成本動(dòng)態(tài)管理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)超出預(yù)期成本變動(dòng)范圍的情況啟動(dòng)預(yù)警程序；負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目工程、材料設(shè)備、技術(shù)服務(wù)合同進(jìn)度款結(jié)算申請(qǐng)；按權(quán)限審核項(xiàng)目的設(shè)計(jì)變更、簽證費(fèi)用，提出成本控制意見(jiàn)；負(fù)責(zé)審核施工單位材料進(jìn)度報(bào)量。成本分析及效益評(píng)估負(fù)責(zé)收集、分析已完工項(xiàng)目的成本經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本后評(píng)估工作。成本檔案管理負(fù)責(zé)收集和整理項(xiàng)目工程報(bào)價(jià)和預(yù)結(jié)算等經(jīng)濟(jì)資料并及時(shí)歸檔。招投標(biāo)管理負(fù)責(zé)公司工程、材料設(shè)備招標(biāo)活動(dòng)的組織工作；參與設(shè)計(jì)類(lèi)招標(biāo)工作；根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際工程進(jìn)度，督促項(xiàng)目公司按時(shí)完成權(quán)限范圍內(nèi)各標(biāo)段的招標(biāo)及定標(biāo)工作，并且控制各標(biāo)段實(shí)際定標(biāo)價(jià)在該標(biāo)段的預(yù)算內(nèi)；對(duì)承包商進(jìn)行后續(xù)管理，監(jiān)督、評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)，監(jiān)督合同履行過(guò)程，建立承包商的業(yè)績(jī)信息庫(kù)，連續(xù)評(píng)估實(shí)際業(yè)績(jī)。合同管理負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)合同的管理；負(fù)責(zé)工程、材料設(shè)備合同（經(jīng)濟(jì)部分）的擬訂，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)各自專(zhuān)業(yè)合同條款的擬訂；參與權(quán)限范圍內(nèi)合同的談判，并對(duì)合同進(jìn)行會(huì)審、修改和會(huì)簽；負(fù)責(zé)公司合同的登記、保管、結(jié)案，合同臺(tái)賬的建立和合同文本的存檔保管工作；負(fù)責(zé)組織對(duì)合同履約情況的檢查和監(jiān)督；按時(shí)完成項(xiàng)目公司上報(bào)總部的合同和中期付款審核工作；審核及協(xié)助項(xiàng)目公司完成各節(jié)點(diǎn)的結(jié)算工作。財(cái)務(wù)管理部職能（一）崗位設(shè)置圖（二）部門(mén)編制該部門(mén)人員編制為9人：財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理1人，總帳會(huì)計(jì)1人，成本會(huì)計(jì)1人，資金管理崗1人，銷(xiāo)售會(huì)計(jì)1人，預(yù)算會(huì)計(jì)1人，稅務(wù)會(huì)計(jì)1人，出納2人。（三）部門(mén)使命財(cái)務(wù)管理部是公司的財(cái)務(wù)管理與資金運(yùn)營(yíng)中心，它通過(guò)提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)的運(yùn)作效率，為企業(yè)運(yùn)行提供有效財(cái)務(wù)支持，并獲取最大經(jīng)濟(jì)效益。（四）部門(mén)職能財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)核算體系的建立和完善貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，并在此基礎(chǔ)上修訂、完善，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部審核制度，審核財(cái)務(wù)收支；對(duì)公司財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)提出改進(jìn)建議，確保財(cái)務(wù)核算工作的順利進(jìn)行；指導(dǎo)、審核和監(jiān)督項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)制度與會(huì)計(jì)核算體系的建立和執(zhí)行。財(cái)務(wù)預(yù)算管理組織編制公司年度、月度財(cái)務(wù)預(yù)算，并組織實(shí)施全面預(yù)算；監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，提出合理化改善建議；審核項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)預(yù)算。會(huì)計(jì)核算編制會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿，匯總記帳憑證，建立并登記總帳，編制會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)；核算部門(mén)與項(xiàng)目成本，建立成本臺(tái)帳，按月報(bào)送成本明細(xì)表；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)決算及利潤(rùn)分配的核算；參與并監(jiān)督公司重大經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的簽訂過(guò)程，審核各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同，維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益；編制、上報(bào)公司年度、月份財(cái)務(wù)報(bào)表。資金管理組織制定集團(tuán)公司年度、月度的資金計(jì)劃，編制實(shí)際資金使用情況報(bào)表，統(tǒng)籌安排資金支付；審核項(xiàng)目公司年度、月度的資金計(jì)劃；制定集團(tuán)及下屬公司年度、月度的融資計(jì)劃，拓展融資管道，籌措公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所需資金；監(jiān)控集團(tuán)及下屬公司售房款的收取工作，核對(duì)應(yīng)收及已收房款明細(xì)表，確保資金及時(shí)入賬；負(fù)責(zé)銀行對(duì)帳工作，保證資金的安全；負(fù)責(zé)日常庫(kù)存現(xiàn)金的管理。銀行按揭負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目按揭銀行的選擇、接洽、簽約工作，審核異地項(xiàng)目按揭銀行的合同簽定與執(zhí)行；辦理本地項(xiàng)目的按揭相關(guān)手續(xù)，協(xié)助按揭資料辦理，協(xié)調(diào)銀行放款，處理逾期按揭；監(jiān)控本地項(xiàng)目銷(xiāo)售合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部督促按揭抵押登記的辦理。稅務(wù)管理負(fù)責(zé)集團(tuán)公司、項(xiàng)目公司整體稅務(wù)籌劃；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各種稅金的繳納及辦理各項(xiàng)稅務(wù)事宜；指導(dǎo)下屬公司的稅務(wù)籌劃與辦理工作。統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、外的統(tǒng)計(jì)工作，收集、匯總、編制、上報(bào)（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表；參與公司經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，提出公司財(cái)務(wù)相關(guān)分析意見(jiàn)與改進(jìn)建議；組織開(kāi)展集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析與經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。財(cái)務(wù)合同與檔案管理審核項(xiàng)目合同及行政管理合同的簽定與付款申請(qǐng)；管理財(cái)務(wù)合同及會(huì)計(jì)檔案；定期檢查會(huì)計(jì)檔案的保存情況。銷(xiāo)售管理負(fù)責(zé)管理公司銷(xiāo)售發(fā)票；監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)部（銷(xiāo)售代理公司）銷(xiāo)售款回收狀況，登記客戶(hù)應(yīng)收、已收情況，按月編制銷(xiāo)售臺(tái)帳明細(xì)表；定期與營(yíng)銷(xiāo)部（銷(xiāo)售代理公司）核對(duì)應(yīng)收及已收房款明細(xì)表，并及時(shí)報(bào)送應(yīng)收款項(xiàng)催繳明細(xì)表；完善銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，編制銷(xiāo)售收款日?qǐng)?bào)表，編制銷(xiāo)售會(huì)計(jì)憑證。固定資產(chǎn)管理建立公司固定資產(chǎn)的臺(tái)帳；負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)帳面的調(diào)撥和核消管理。印鑒執(zhí)照管理負(fù)責(zé)公司公章管理，并按規(guī)定使用；負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書(shū)、開(kāi)發(fā)資質(zhì)及統(tǒng)計(jì)證等的注冊(cè)、年度審核及變更工作。資本運(yùn)作負(fù)責(zé)根據(jù)公司的戰(zhàn)略編制資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司的股份制改造、資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并、上市等工作。項(xiàng)目配套部職能（一）崗位設(shè)置圖（二）部門(mén)編制該部門(mén)人員編制為項(xiàng)目配套部經(jīng)理1人，經(jīng)理助理1人，報(bào)批報(bào)建專(zhuān)員N人；權(quán)證測(cè)繪專(zhuān)員N人；征遷工作非日常性工作，可根據(jù)項(xiàng)目需要增加臨時(shí)編制；N為本地項(xiàng)目個(gè)數(shù)。（三）部門(mén)使命負(fù)責(zé)高效、快速完成本地項(xiàng)目的報(bào)批報(bào)建、面積測(cè)繪、權(quán)證辦理、拆遷等工作，促進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。（四）部門(mén)職能本地項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建手續(xù)辦理參與項(xiàng)目前期調(diào)查研究并提供有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析報(bào)告供項(xiàng)目決策；負(fù)責(zé)辦理《國(guó)有土地使用證》；向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的選址定點(diǎn)，取得有關(guān)勘測(cè)紅線(xiàn)圖；負(fù)責(zé)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》等開(kāi)工前各種許可證的辦理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃階段、方案階段、初步和施工圖設(shè)計(jì)階段的報(bào)批報(bào)AA作；負(fù)責(zé)辦理《施工許可證》；辦理項(xiàng)目大產(chǎn)權(quán)證；負(fù)責(zé)辦理人防、環(huán)保、交通、消防、交警、衛(wèi)生、綠化等相關(guān)政府主管部門(mén)的審查、審批手續(xù)。本地項(xiàng)目征地出讓負(fù)責(zé)土地的征用工作；負(fù)責(zé)辦理出讓土地地價(jià)的評(píng)估申報(bào)及相關(guān)出讓手續(xù)；負(fù)責(zé)土地復(fù)核驗(yàn)收。本地項(xiàng)目拆遷工作辦理拆遷許可證；負(fù)責(zé)制訂拆遷補(bǔ)償和安置方案；根據(jù)拆遷補(bǔ)償安置方案，負(fù)責(zé)拆遷范圍內(nèi)企業(yè)和居民（農(nóng)民）拆遷補(bǔ)償安置的成本測(cè)算及實(shí)施丈量、評(píng)估、洽談、簽約、騰空、拆除和安置補(bǔ)償?shù)膶?shí)施工作；負(fù)責(zé)拆遷公司的委托和管理，協(xié)調(diào)拆遷公司制定拆遷工作計(jì)劃，組織實(shí)施拆遷工作；實(shí)施回遷工作；負(fù)責(zé)拆遷完成后將水、電等市政設(shè)施及相關(guān)資料移交項(xiàng)目部。本地項(xiàng)目面積測(cè)繪負(fù)責(zé)規(guī)劃、土地的測(cè)量；負(fù)責(zé)各階段的房屋預(yù)測(cè)和實(shí)測(cè)。其他負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目配套公建合同的審核；負(fù)責(zé)物業(yè)用房及社區(qū)用房的預(yù)交、確交、移交工作；配合本地項(xiàng)目辦理勘察、設(shè)計(jì)招投標(biāo)備案；組織本地項(xiàng)目的消防、人防、環(huán)保、衛(wèi)生、交警、綠化等專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收工作；配合本地項(xiàng)目完成竣工驗(yàn)收和竣工檔案的整理工作；配合本地項(xiàng)目完成配套公建合同確認(rèn)工作（住宅）；協(xié)助公司相關(guān)部門(mén)做好本地項(xiàng)目交付工作。項(xiàng)目部職能（一）崗位設(shè)置圖（二）部門(mén)編制該部門(mén)人員編制為7人：項(xiàng)目部總經(jīng)理1人，項(xiàng)目部總經(jīng)理助理1人，土AA程師2人，電氣工程師1人，水暖工程師1人，項(xiàng)目秘書(shū)1人。（注：此配置為基本配置，具體崗位設(shè)置根據(jù)項(xiàng)目具體情況而定；如精裝修項(xiàng)目，可增設(shè)精裝修工程師等；一般一個(gè)土AA程師管理5萬(wàn)平米的建筑面積，一個(gè)水暖（電氣）工程師管理10萬(wàn)平米的建筑面積。）（三）部門(mén)使命負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量，促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定目標(biāo)。（四）部門(mén)職能前期準(zhǔn)備負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，并根據(jù)各階段成果及時(shí)更新；負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促；負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目參建單位人員的培訓(xùn)；參與總包單位的施工組織設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，并組織分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)方案的評(píng)審；配合房屋拆遷工作，負(fù)責(zé)三通一平和臨AA作。設(shè)計(jì)管理參加概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)成果的評(píng)審；組織本地項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位、總師辦、工程管理部、成本管理部、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行施工圖交底工作；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更的現(xiàn)場(chǎng)管理、跟蹤落實(shí)及反饋工作。工程進(jìn)度管理根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃組織相關(guān)部門(mén)編制項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，并報(bào)公司組織評(píng)審；負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體控制計(jì)劃的推動(dòng)和協(xié)調(diào)管理；根據(jù)項(xiàng)目總體控制計(jì)劃制定施工總體進(jìn)度計(jì)劃和分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)度要求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)場(chǎng)施工管理負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)，執(zhí)行公司項(xiàng)目管理制度，并建立完備的項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工管理細(xì)則與記錄；參與監(jiān)理例會(huì)，提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督落實(shí)；組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)問(wèn)題，重大技術(shù)問(wèn)題及時(shí)反饋工程管理部；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目例會(huì)，溝通、協(xié)調(diào)施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題；及時(shí)與總師辦聯(lián)系，解決施工圖中出現(xiàn)的問(wèn)題；負(fù)責(zé)簽證的審核，以及授權(quán)范圍內(nèi)的簽證批準(zhǔn)；每月向公司成本管理部匯總設(shè)計(jì)變更與簽證統(tǒng)計(jì)報(bào)表。工程質(zhì)量管理審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督其計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行考核；審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案，組織施工各階段的工程驗(yàn)收；配合工程管理部的工程質(zhì)量檢查；對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)行定期的分析，形成質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)于典型問(wèn)題，應(yīng)形成案例；組織分項(xiàng)工程、主體工程和竣工驗(yàn)收；配合項(xiàng)目配套部組織的規(guī)劃驗(yàn)收。安全文明管理按安全文明管理的要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理；監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境。參與供方選擇工作參與對(duì)工程、材料設(shè)備供方的選擇工作；負(fù)責(zé)編制工程供方的招標(biāo)文件的技術(shù)部分，并提交工程管理部進(jìn)行確認(rèn)；負(fù)責(zé)編制設(shè)備供方的招標(biāo)文件的技術(shù)部分；負(fù)責(zé)工程供方直接采購(gòu)工作。參與對(duì)施工單位、材料設(shè)備供方、監(jiān)理單位等的履約評(píng)價(jià)。材料管理編制項(xiàng)目材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；審核施工單位編制的材料及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，并跟蹤、督促計(jì)劃的執(zhí)行；負(fù)責(zé)建立材料樣板庫(kù)和按合同及項(xiàng)目要求驗(yàn)收材料設(shè)備；負(fù)責(zé)材料設(shè)備臺(tái)帳建立與維護(hù)工作，負(fù)責(zé)與供方、施工單位帳目的核對(duì)，并定期提供報(bào)表；負(fù)責(zé)保存材料和設(shè)備的質(zhì)量證明文件和相關(guān)數(shù)據(jù)，并辦理歸檔手續(xù)。項(xiàng)目檔案管理收集、歸檔項(xiàng)目前期資料、項(xiàng)目圖紙、配套設(shè)施等項(xiàng)目檔案資料；項(xiàng)目竣工時(shí)將竣工檔案分類(lèi)、整理并上交公司人力行政部歸檔。HYPERLINK\l"_部門(mén)職責(zé)目錄"產(chǎn)品研發(fā)部職能（一）崗位設(shè)置圖（二）部門(mén)編制該部門(mén)人員編制為：產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)研究專(zhuān)員1人，產(chǎn)品研發(fā)專(zhuān)員（一般為建筑或規(guī)劃專(zhuān)業(yè)）2人（具體可根據(jù)公司需求配置）。（三）部門(mén)使命產(chǎn)品研發(fā)部是公司的產(chǎn)品研究部門(mén)，它通過(guò)產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品創(chuàng)新性研究，建立公司產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)。（四）部門(mén)職能市場(chǎng)研究收集國(guó)內(nèi)外建筑產(chǎn)品研究的相關(guān)資料，并進(jìn)行分析和總結(jié)；負(fù)責(zé)研究細(xì)分市場(chǎng)潛在客戶(hù)的產(chǎn)品需求，為產(chǎn)品創(chuàng)新研究提供相關(guān)輸入條件。產(chǎn)品研究負(fù)責(zé)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)潛在客戶(hù)的需求，提出公司的建筑產(chǎn)品系列的整體規(guī)劃；負(fù)責(zé)公司創(chuàng)新型產(chǎn)品的研究，如“銀發(fā)公寓”等，滿(mǎn)足公司差異化戰(zhàn)略的需要；建立、健全公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系（包括使用標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)）；收集和分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料，研究產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)；總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷和問(wèn)題，擬制、修訂、完善公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的推廣、落實(shí)工作，監(jiān)督和檢查產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。參與創(chuàng)新性項(xiàng)目可研和設(shè)計(jì)工作參與項(xiàng)目可研調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和可研報(bào)告提出設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)建議；參與設(shè)計(jì)各個(gè)階段的評(píng)審工作，提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。第四章AA集團(tuán)異地項(xiàng)目公司組織架構(gòu)與部門(mén)職能一、異地項(xiàng)目公司組織架構(gòu)二、異地項(xiàng)目公司各部門(mén)職能HYPERLINK\l"_部門(mén)職責(zé)目錄"綜合部職能（一）崗位設(shè)置圖（二）部門(mén)編制本部門(mén)人員編制為4人：綜合部經(jīng)理1人、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員1人、行政專(zhuān)員1人、報(bào)建主管1人。（三）部門(mén)使命綜合部是項(xiàng)目公司的計(jì)劃管理、流程與制度管理、行政后勤和人力資源管理、報(bào)批報(bào)建管理部門(mén)。（四）部門(mén)職責(zé)計(jì)劃管理協(xié)助集團(tuán)建立計(jì)劃管理體系；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，并報(bào)集團(tuán)審批，然后分解到各個(gè)部門(mén)予以實(shí)施；組織編制《項(xiàng)目總體控制計(jì)劃》及跟進(jìn)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)編制專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，提交集團(tuán)審批后進(jìn)行監(jiān)控實(shí)施；組織各部門(mén)制定部門(mén)月度計(jì)劃；監(jiān)控各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)調(diào)整及考核計(jì)劃執(zhí)行情況。流程與制度建設(shè)與執(zhí)行監(jiān)督負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的流程與制度建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作；負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督流程與制度執(zhí)行情況，提出整改要求，并及時(shí)向集團(tuán)總經(jīng)辦反饋；負(fù)責(zé)貫徹集團(tuán)總經(jīng)辦提出的流程優(yōu)化與建設(shè)要求。行政管理建立并維護(hù)項(xiàng)目公司的行政管理制度并報(bào)集團(tuán)審核備案；建立和完善行政秘書(shū)體系；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司IT信息系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司級(jí)別的行政會(huì)議安排和來(lái)訪(fǎng)接待工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司日?？记诘怯浥c勞動(dòng)紀(jì)律督查工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司公章、合同章的管理，并按規(guī)定使用；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書(shū)、開(kāi)發(fā)資質(zhì)及統(tǒng)計(jì)證等的注冊(cè)、年度審核及變更工作。檔案管理按公司檔案管理的規(guī)定建立檔案的分類(lèi)管理辦法；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司檔案的收集、建檔、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、借閱服務(wù)等工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工檔案的驗(yàn)收、移交工作。公文管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司文件（主要指公文、數(shù)據(jù)、信息等）流轉(zhuǎn)；溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)；將領(lǐng)導(dǎo)批示件下發(fā)并留存；對(duì)項(xiàng)目公司形成的各種文件、合同、協(xié)議、函件、會(huì)議紀(jì)要等正式文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范化進(jìn)行審查；負(fù)責(zé)以項(xiàng)目公司名義發(fā)文的文件編號(hào)、登記管理。后勤管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司固定資產(chǎn)的管理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司辦公環(huán)境的清潔、安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的報(bào)紙、刊物征訂及發(fā)放工作。組織管理根據(jù)集團(tuán)確定的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)置方案，確定項(xiàng)目公司崗位人員配置方案，并報(bào)集團(tuán)審核備案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司職位說(shuō)明書(shū)維護(hù)。招聘管理負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目公司人力資源需求計(jì)劃，并組織項(xiàng)目公司非關(guān)鍵崗位（中層以下員工）的招聘、任免工作。培訓(xùn)管理依據(jù)集團(tuán)公司確定的培訓(xùn)規(guī)劃及相關(guān)培訓(xùn)需求調(diào)查，制定項(xiàng)目公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)集團(tuán)公司人力行政部審核；按確定的年度培訓(xùn)計(jì)劃組織項(xiàng)目公司非關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)工作，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)?？?jī)效管理按集團(tuán)公司績(jī)效管理體系的要求，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目公司內(nèi)部績(jī)效管理與考核辦法，報(bào)集團(tuán)審批后實(shí)施；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司非關(guān)鍵崗位的的績(jī)效考核工作，并匯總、上報(bào)績(jī)效考核結(jié)果；根據(jù)公司制定的制度，提出績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)懲建議，督促各部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績(jī)效。員工薪酬福利管理基于集團(tuán)公司薪酬福利體系與管理規(guī)定，制定、上報(bào)項(xiàng)目公司薪酬福利方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司非關(guān)鍵崗位的薪酬管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司日常的薪酬總額的預(yù)算、核算與員工工資的結(jié)算工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、財(cái)產(chǎn)、人身安全、住房公積金等各類(lèi)保險(xiǎn)的辦理和費(fèi)用扣繳，及其與工資、保險(xiǎn)等憑證相關(guān)的匯總保管工作。員工關(guān)系管理辦理項(xiàng)目公司非關(guān)鍵崗位（中層以下員工）勞動(dòng)合同，管理員工的勞動(dòng)關(guān)系；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司非關(guān)鍵崗位員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職等日常人事異動(dòng)手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司非關(guān)鍵崗位員工信息維護(hù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司非關(guān)鍵崗位員工入職、離職面談、入職跟蹤；完善員工溝通制度，拓展溝通管道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍；了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，組織員工滿(mǎn)意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見(jiàn)與勞資糾紛。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)要求，在項(xiàng)目公司內(nèi)組織實(shí)施；組織企業(yè)文化活動(dòng)，促進(jìn)組織氛圍建設(shè)。項(xiàng)目拓展負(fù)責(zé)收集所在城市的土地信息，上報(bào)集團(tuán)。報(bào)批報(bào)建管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段（前期階段、建設(shè)階段、竣工階段）的報(bào)批報(bào)AA作；組織規(guī)劃驗(yàn)收工作。工程部職能（一）崗位設(shè)置圖（二）部門(mén)編制本部門(mén)人員編制為9人：工程部經(jīng)理1人、建筑設(shè)計(jì)師1人，景觀(guān)工程師1人，裝飾工程師1人，土AA程師2人、水暖工程師1人、電氣工程師1人、項(xiàng)目助理1人。（三）部門(mén)使命工程部是項(xiàng)目公司的初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)與施工管理部門(mén)，它通過(guò)貫徹公司的設(shè)計(jì)、工程技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，進(jìn)行設(shè)計(jì)與工程施工管理。（四）部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)管理部分設(shè)計(jì)單位選擇和管理組織項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、景觀(guān)設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)（樣板房、精裝修房、售樓處和會(huì)所）、泛光照明設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)單位的考察、資格審查、技術(shù)標(biāo)書(shū)編制、招投標(biāo)、合同談判工作；負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目政策、法規(guī)規(guī)定的設(shè)計(jì)單位招標(biāo)備案手續(xù)；負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的協(xié)作、聯(lián)絡(luò)、績(jī)效評(píng)估與費(fèi)用管理等工作。各階段設(shè)計(jì)管理參與概念設(shè)計(jì)及方案設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)管理，組織由集團(tuán)總師辦參與的圖紙成果會(huì)審工作；負(fù)責(zé)景觀(guān)、室內(nèi)（精裝修房/樣板房/售樓處/會(huì)所等）和照明的方案設(shè)計(jì)，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行本階段方案設(shè)計(jì)評(píng)審，然后報(bào)集團(tuán)審批；負(fù)責(zé)景觀(guān)、室內(nèi)（指精裝修房/樣板房/售樓處/會(huì)所等）和照明的初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)的技術(shù)意見(jiàn)和建議對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化；負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目施工圖紙的評(píng)審；負(fù)責(zé)提交初步、施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和最終設(shè)計(jì)成果報(bào)集團(tuán)審批備案；組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位、成本部、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行施工圖交底。設(shè)計(jì)成本控制負(fù)責(zé)推行限額設(shè)計(jì)，確保職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)計(jì)成本控制在目標(biāo)成本范圍內(nèi)；根據(jù)設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)論，對(duì)超出目標(biāo)成本的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整修正；組織設(shè)計(jì)變更和技術(shù)變更的論證審核，并監(jiān)督檢查變更落實(shí)情況；重大設(shè)計(jì)變更（是指涉及到建筑外觀(guān)、建筑功能布局、裝飾裝修方案、景觀(guān)設(shè)計(jì)方案、結(jié)構(gòu)型式、給排水方案、暖通方案、電氣方案、智能化方案的變更及對(duì)質(zhì)量和工期有較大影響，并引起工程費(fèi)用增減在A萬(wàn)元以上的設(shè)計(jì)變更）上報(bào)集團(tuán)評(píng)審。材料定板與定樣負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)材料設(shè)備選型定板工作；樣板房、售樓處和會(huì)所的材料選型征詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)意見(jiàn)；將上述各階段結(jié)果報(bào)集團(tuán)公司審批備案。產(chǎn)品研究收集和分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料，研究當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展各類(lèi)產(chǎn)品的研究；總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷和問(wèn)題，協(xié)助集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)部擬制、修訂、完善公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的推廣、落實(shí)工作，監(jiān)督和檢查產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)配合配合項(xiàng)目公司綜合部報(bào)建報(bào)批工作的辦理，及時(shí)提交報(bào)建圖紙，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；組織施工圖的審查與技術(shù)交底；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的設(shè)計(jì)跟蹤及配合；配合營(yíng)銷(xiāo)提供相關(guān)設(shè)計(jì)資料。工程管理部分項(xiàng)目前期準(zhǔn)備組織編制《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，并根據(jù)各階段成果及時(shí)更新；負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促；負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目參建單位人員的培訓(xùn)；組織總包單位的施工組織設(shè)計(jì)方案以及分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)方案的評(píng)審；配合房屋拆遷工作和前后配套辦理工作，負(fù)責(zé)三通一平、臨水、臨電、臨AA作；負(fù)責(zé)與項(xiàng)目所在地鎮(zhèn)、村的工作協(xié)調(diào)等。工程采購(gòu)搜集工程供方的信息，建立供方信息庫(kù)；組織工程供方的考察，并編寫(xiě)考察報(bào)告；負(fù)責(zé)工程供方的日常管理，按要求組織對(duì)施工單位、監(jiān)理單位等工程供方的履約評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司權(quán)限內(nèi)工程招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)的編制、評(píng)審，參與工程招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等工作；負(fù)責(zé)工程采購(gòu)合同中技術(shù)條款的編制；負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)工程直接采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)工程臺(tái)帳建立、維護(hù)工作，負(fù)責(zé)與施工單位帳目的核對(duì)，并定期提供報(bào)表；負(fù)責(zé)組織工程進(jìn)度款支付。材料管理編制項(xiàng)目材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；審核施工單位編制的材料及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，并跟蹤、督促計(jì)劃的執(zhí)行；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司權(quán)限內(nèi)材料設(shè)備招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)的編制，參與材料設(shè)備招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等工作；負(fù)責(zé)材料設(shè)備采購(gòu)合同中技術(shù)條款的編制；負(fù)責(zé)建立材料樣板庫(kù)和按合同及項(xiàng)目要求驗(yàn)收材料設(shè)備；負(fù)責(zé)保存材料和設(shè)備的質(zhì)量證明文件及相關(guān)數(shù)據(jù)，并辦理歸檔手續(xù)；參與材料設(shè)備進(jìn)度款支付的審核；參與對(duì)材料設(shè)備供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，可推薦材料設(shè)備供應(yīng)商。工程進(jìn)度管理根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總控制計(jì)劃制定施工總體進(jìn)度計(jì)劃和分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)度要求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。工程成本管理參與設(shè)計(jì)變更的論證；負(fù)責(zé)簽證的審核，以及授權(quán)范圍內(nèi)的簽證批準(zhǔn)；每月向項(xiàng)目公司成本部匯總設(shè)計(jì)變更與簽證統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理協(xié)助建立集團(tuán)公司范圍內(nèi)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣與應(yīng)用；負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)問(wèn)題，重大技術(shù)問(wèn)題及時(shí)反饋集團(tuán)工程管理部；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目例會(huì)，溝通、協(xié)調(diào)施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)施工管理負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)，執(zhí)行公司項(xiàng)目管理制度，并建立完備的項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工管理細(xì)則與記錄；參與監(jiān)理例會(huì)，提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督落實(shí)；組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明監(jiān)督，提交項(xiàng)目工程檢查報(bào)告。工程質(zhì)量管理負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理，編制項(xiàng)目質(zhì)量控制要點(diǎn)計(jì)劃，監(jiān)督監(jiān)理單位和施工單位的工作質(zhì)量；審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督其計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行考核；審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案；配合集團(tuán)組織的項(xiàng)目工程質(zhì)量抽查；對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)行定期的分析，形成質(zhì)量分析報(bào)告；跟蹤項(xiàng)目工程質(zhì)量通病防治情況，并匯總分析和總結(jié)；對(duì)于典型問(wèn)題，應(yīng)形成案例；配合綜合部的規(guī)劃驗(yàn)收工作；組織分項(xiàng)工程和主體工程竣工驗(yàn)收；組織保修期內(nèi)項(xiàng)目工程維護(hù)保修工作；負(fù)責(zé)工程質(zhì)量監(jiān)督委托辦理。安全文明管理按安全文明管理的要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理；監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境。項(xiàng)目檔案管理收集、歸檔項(xiàng)目技術(shù)資料、項(xiàng)目圖紙等項(xiàng)目檔案資料；項(xiàng)目竣工時(shí)將竣工檔案分類(lèi)、整理并提交項(xiàng)目公司綜合部存檔。營(yíng)銷(xiāo)部職能（一）崗位設(shè)置圖（二）部門(mén)編制本部門(mén)人員編制為4人。其中：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人，營(yíng)銷(xiāo)策劃師1人，銷(xiāo)售主管1人，銷(xiāo)售事務(wù)專(zhuān)員1人。（三）部門(mén)使命營(yíng)銷(xiāo)部是項(xiàng)目公司的市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售監(jiān)控、招商和客服的管理部門(mén)；通過(guò)研究、把握本地同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)，以恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管控以及客戶(hù)服務(wù)，為項(xiàng)目公司的發(fā)展創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。（四）部門(mén)職責(zé)市場(chǎng)研究收集、整理、分析當(dāng)?shù)匦袠I(yè)政策，分析、研究本地區(qū)消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)趨向；收集本區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)樓盤(pán)信息、及營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司和其它市場(chǎng)信息；組織項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)信息及各項(xiàng)專(zhuān)題調(diào)研，提出初步研究結(jié)論。營(yíng)銷(xiāo)供方的選擇與管理負(fù)責(zé)收集和分析營(yíng)銷(xiāo)承包商信息；組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)承包商的考察與評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)承包商的選擇工作（包括招投標(biāo)）；負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)承包商的合同簽訂工作。營(yíng)銷(xiāo)策劃負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，組織編制項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃和價(jià)格方案，報(bào)集團(tuán)公司審批后實(shí)施；編制營(yíng)銷(xiāo)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算方案并報(bào)集團(tuán)公司審批；負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用控制計(jì)劃，并報(bào)集團(tuán)審批；組織制訂營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣方案，并報(bào)集團(tuán)公司審批；基于公司品牌規(guī)劃，管理項(xiàng)目公司VI、廣告、對(duì)外傳播；組織制定項(xiàng)目公司項(xiàng)目的廣告策劃方案及廣告實(shí)施計(jì)劃；負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作。銷(xiāo)控管理提出售樓處、會(huì)所、樣板間等的配置建議，并報(bào)集團(tuán)公司審批；審核權(quán)限范圍內(nèi)的銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃和銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整，審核銷(xiāo)售合同變更；收集整理項(xiàng)目銷(xiāo)售信息并及時(shí)向集團(tuán)公司反饋，提出銷(xiāo)售方案調(diào)整建議；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)年度、月度、周工作總結(jié)，提出合理化建議，并上報(bào)集團(tuán)；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)及樣板間的日常管理。招商管理負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目的招商談判、簽約和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)本地項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的出租管理，制定經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的出租方案；負(fù)責(zé)組建本地項(xiàng)目的商業(yè)管理公司，下達(dá)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過(guò)程監(jiān)督和考核?？蛻?hù)關(guān)系管理按集團(tuán)公司客服管理體系建立項(xiàng)目公司的客戶(hù)服務(wù)管理規(guī)范和客戶(hù)資源庫(kù)；負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，建立客戶(hù)檔案。客服事務(wù)管理協(xié)助集團(tuán)建立與完善客戶(hù)服務(wù)管理體系；參與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，對(duì)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議；在工程部的配合下，組織安排測(cè)量單位預(yù)售查丈和竣工查丈；協(xié)助辦理初始登記；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的審核與簽定，買(mǎi)賣(mài)合同備案，并進(jìn)行銷(xiāo)售合同與臺(tái)帳的管理；負(fù)責(zé)客戶(hù)簽約前后回款跟蹤；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理工作，包括：轉(zhuǎn)移登記并協(xié)助監(jiān)管銀行或業(yè)主辦理《房產(chǎn)證》及小土地證；組織編制《住宅使用說(shuō)明書(shū)》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》；組織客戶(hù)入住管理工作?？蛻?hù)投訴處理負(fù)責(zé)接收客戶(hù)各種投訴；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理客戶(hù)投訴，并進(jìn)行跟蹤；負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪(fǎng)；負(fù)責(zé)記錄客戶(hù)投訴信息，定期匯總客戶(hù)投訴情況，編制客戶(hù)投訴報(bào)告提交集團(tuán)備案；配合集團(tuán)開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作。物業(yè)協(xié)調(diào)定位階段提出物業(yè)策劃方案；參與物業(yè)公司的選擇、評(píng)估工作；審查物業(yè)公司的物業(yè)管理方案、制定符合項(xiàng)目要求的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)深度；組織與物業(yè)的交樓驗(yàn)收工作,并與物業(yè)公司辦理房屋交接手續(xù)；協(xié)助物業(yè)公司成立“業(yè)主大會(huì)”、“業(yè)主委員會(huì)”等工作。成本部職能（一）崗位設(shè)置圖（二）部門(mén)編制本部門(mén)人員編制為4人。其中：成本部經(jīng)理1人、土建造價(jià)工程師1人、安裝造價(jià)工程師1人、采購(gòu)主管1人。（三）部門(mén)使命成本部是項(xiàng)目公司的成本管控和材料設(shè)備的采購(gòu)部門(mén)，它通過(guò)按集團(tuán)公司審批確定的目標(biāo)成本，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)行審核、控制工作，保證項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（四）部門(mén)職責(zé)成本管理體系協(xié)助建立和完善公司成本管理體系，管理和控制項(xiàng)目整體成本；負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目成本監(jiān)控預(yù)警機(jī)制。成本策劃負(fù)責(zé)在設(shè)計(jì)階段提出限額設(shè)計(jì)成本和控制建議，并組織設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行建安成本的測(cè)算、概算和預(yù)算；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃費(fèi)、廣告制作費(fèi)、銷(xiāo)售代理費(fèi)、售樓處、樣板間等銷(xiāo)售費(fèi)用的成本控制指標(biāo)的制定；組織編制項(xiàng)目目標(biāo)成本和責(zé)任成本，提交集團(tuán)審批后監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目目標(biāo)成本執(zhí)行情況。成本動(dòng)態(tài)信息收集負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目公司的有關(guān)成本、價(jià)格信息，建立成本信息庫(kù)；負(fù)責(zé)收集和錄入項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本，并進(jìn)行匯總和分析。成本動(dòng)態(tài)管理負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目工程、材料設(shè)備、技術(shù)服務(wù)合同進(jìn)度款支付、結(jié)算申請(qǐng)；審核施工單位材料進(jìn)度報(bào)量；審核項(xiàng)目的設(shè)計(jì)變更、工程簽證費(fèi)用，提出成本控制意見(jiàn)，并按權(quán)限提交集團(tuán)公司成本管理部審核；組織項(xiàng)目成本后評(píng)估工作，并將后評(píng)估報(bào)告報(bào)集團(tuán)公司成本管理部。成本檔案管理負(fù)責(zé)收集和整理工程報(bào)價(jià)和結(jié)算等經(jīng)濟(jì)資料并及時(shí)歸檔。合同管理參與相關(guān)部門(mén)合同會(huì)審、修改、會(huì)簽；負(fù)責(zé)職責(zé)權(quán)限內(nèi)工程合同經(jīng)濟(jì)條款的擬訂、簽訂工作；負(fù)責(zé)相關(guān)合同的登記、保管、結(jié)案，合同臺(tái)賬的建立和合同文本的存檔保管工作；負(fù)責(zé)組織對(duì)合同履約情況的跟蹤、檢查和監(jiān)督。招投標(biāo)管理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目公司權(quán)限內(nèi)的工程、材料設(shè)備招標(biāo)工作；參與項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)類(lèi)招標(biāo)工作；對(duì)招標(biāo)文件經(jīng)濟(jì)標(biāo)部分進(jìn)行編制和解釋?zhuān)浜蠈?duì)經(jīng)濟(jì)標(biāo)進(jìn)行評(píng)審、變更管理；