20231題（課程代碼11468）重要提醒：1、本試卷共4頁，滿分100分；考試時間150分鐘。2、應(yīng)考者必須在“答題卡”上按規(guī)定作答，答在試卷上無效。一、單項選擇題（本大題共201201、在一定的時間內(nèi)，公司中由特定人員所承擔(dān)的一項或多項職責(zé)的集合叫做A．工作 任務(wù)C．崗位 職責(zé)2、將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在一起的工作分析方法是A．海氏計劃 任務(wù)清單分析系統(tǒng)C．工作要素清單法 職業(yè)分析清單法3、對工作態(tài)度、動機等深層次內(nèi)容有具體和深刻了解的信息收集方法是 A．面談法 問卷法C.工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng) 人員導(dǎo)向型分析系4、任職者在組織特定工作崗位上承擔(dān)的責(zé)任是 DA．工作內(nèi)容 工作概要C．工作任務(wù) 工作職責(zé)5、上級主管人員可以直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量是 CA．有效配合B．關(guān)系協(xié)調(diào)C．有效管理寬度D．最低崗位數(shù)量6、最低崗位數(shù)量原則的本質(zhì)是DA．按客觀需要設(shè)立 按主觀需要設(shè)立C．按有效配合設(shè)立 按經(jīng)濟原則設(shè)7、增長員工工作任務(wù)橫向多樣性的工作設(shè)計方法是 CA．工作輪換 工作專業(yè)化C．工作擴大化 工作豐富8、最早采用自我管理工作團隊的行業(yè)是AA．汽車行業(yè) 通訊行業(yè)C．金融行業(yè) 零售行業(yè)9、針對知識型員工的工作設(shè)計應(yīng)遵循的理念是AA．以能為本 以知為C．以價為本 以物為本10、對工作分析理論與方法的創(chuàng)建和發(fā)展起了巨大推動作用的是A．泰勒 威斯利C．閔斯特伯格 斯考特11、最簡樸、最容易操作的工作評價方法是AA．排列法 分類C．因素比較法 評分法12、工作評價的中心是CA．工作職責(zé) 工作人員C．工作崗位 工作內(nèi)容13、通過工作評價，可以使公司將崗位量值轉(zhuǎn)化為 BA．絕對價值B．貨幣值C．相對價值D．工作量值14、各類職業(yè)分類的標(biāo)準(zhǔn)是AA．以公司單位、國家機關(guān)崗位為基礎(chǔ)制定的B．以公司單位崗位為基礎(chǔ)制定的C．以事業(yè)單位崗位為基礎(chǔ)制定的D．以國家機關(guān)崗位為基礎(chǔ)制定的15、職位分類一般是CA．不具有強制性 公司及其主管部門負(fù)責(zé)制定C．政府專門的組織機構(gòu)負(fù)責(zé)制定 每個公司都可根據(jù)自己的實際情況制16、一般以較為狹窄的職業(yè)項目為基礎(chǔ)進行劃分的是A．職門分類 職業(yè)分C．職系分類 職級分類17、根據(jù)組織內(nèi)部管理人員或外部專家對外部環(huán)境變化、組織應(yīng)對變化的經(jīng)驗估計，預(yù)測組織在中、短期的人力資源需求的方法是DA．現(xiàn)狀預(yù)測法B．記錄學(xué)法C．自上而下法D．經(jīng)驗預(yù)測法18、對員工的未來發(fā)展?jié)摿耙苍S承擔(dān)的工作做出評價的是CA．技能評價B．優(yōu)勢與劣勢評價C．發(fā)展?jié)摿υu價D．工作評價19、設(shè)計員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是AA．工作分析B．工作設(shè)計C．工作內(nèi)容D．工作任務(wù)20、依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對單位或個人的工作業(yè)績進行管理的過程是A．工作評價 工作考核C．績效管理 經(jīng)濟管理（1022021、對任職者的資格條件分析涉及ABCDEA．經(jīng)驗B．技能C．教育D．培訓(xùn)E．心理及生理因素22、工作分析系統(tǒng)種類一般可以分為AEA．工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)B．職責(zé)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)C．資格導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)D．任務(wù)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)E．人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)23、工作者完畢工作職能通常必須具有的技能涉及ABDA．通用性技能 特定技C．概念性技能 適應(yīng)性技E．知識技能24、面談法在工作信息收集方面的優(yōu)點涉及ABCEAB．可以簡樸而迅速地收集工作信息，應(yīng)用面廣C．可以及時進行控制和引導(dǎo)D．工作的成本較低E25、雙因素理論中的保健因素涉及 ADEA．公司政策 具有挑戰(zhàn)性C．工作責(zé)任 物質(zhì)工作條E．人際關(guān)系26、人員預(yù)算的重要內(nèi)容涉及ABCDEA．人員數(shù)量 人員類型C．崗位 時間E．薪酬預(yù)算27、制定人力資源規(guī)劃的目的重要涉及 ABCDEA．保證組織在適當(dāng)?shù)臅r間和不同的崗位上獲得適當(dāng)?shù)娜诉xB．C．最大限度開發(fā)和運用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力D．使組織和員工的需要得到充足滿足E．減少組織成本28、通過員工培訓(xùn)，員工可以得到提高的涉及ACDEA．知識 學(xué)C．能力 技術(shù)E．態(tài)度29、擬定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的原則有 ABDA．注重行為原則 關(guān)鍵性原C．考慮個體差異原則 可控性原E．經(jīng)濟原則30、下列屬于評價者失誤的有ACDEA．個人的偏見 社會的偏見C．暈輪效應(yīng) 居中趨勢E．膽怯出現(xiàn)敵對情緒三、簡答題（653031、簡述工作職責(zé)分析的重要意義。（2分）分）分）聘過程中評估應(yīng)聘者能否勝任工作的基礎(chǔ)。）32、簡述工作職責(zé)的內(nèi)容。3分對公司經(jīng)營的責(zé)任；所使用的機器與設(shè)備（2）33、簡述工作設(shè)計的一般環(huán)節(jié)。(1)需求分析。（1分）(2（1）(3（1(4)制定工作設(shè)計方案（1(5)（1）34、簡述工作要素法所涉及的工作要素。(1)知識。（1分）(2（1分）(3（1分）(4（1(5（135、簡述人力資源供應(yīng)預(yù)測的定義。人力資源供應(yīng)預(yù)測是指對組織中現(xiàn)有的工作和人員配置的情況進行了解（2分2分）的人力資源供應(yīng)情況（1）36、簡述員工培訓(xùn)與工作分析的關(guān)系。(3的不同特點，有針對性地設(shè)計不同的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)工作的有效性（2）四、案例分析題（本題10分）37、某電子廠最近一年生產(chǎn)效率低下、員工士氣低落。究其因素先擬定工廠內(nèi)部不同工作之間的相對價值問題(1)工作評價有什么作用？(2)工作評價的環(huán)節(jié)有哪些？以量值表現(xiàn)崗位的特性（2分）比較崗位價值的大小2分）(1崗位分類；收集崗位信息（1分）成立工作評價小組；選擇評價方法（1分）評價因素；擬定評價標(biāo)準(zhǔn)（1分）（1分）提交工作評價報告；總結(jié)（l分）五、論選題（2102038、試述編制工作說明書的一般準(zhǔn)則。(1（2分(2(2)(3（1分）(4)使用專業(yè)詞匯（1分(5（1分(6)使用對的的表達方式（1分1分(8（1分）39、試述崗位分類的原則。準(zhǔn)確、可靠幫精簡。在崗位分類過程中應(yīng)注意以下原則（2分）客觀性原則（1分自己崗位工作如何重要、工作量如何大、勞動條件如何差、問題如何多等（