社區(qū)工作者考試（社區(qū)工作基礎(chǔ)部分補(bǔ)充資料社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容:居民自治、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)黨建、社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境等很多方面。一、社區(qū)服務(wù)的概念與主要內(nèi)容關(guān)于社區(qū)服務(wù),學(xué)者和報(bào)刊雜志有不同的定義,我這里的定義是民政部李學(xué)舉部長(zhǎng)在2006年發(fā)表的一篇文章上提到的,這篇文章是《一篇指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)的重要文獻(xiàn)》。它的出臺(tái)背景是2006年4月9日,國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見》,這是自社區(qū)服務(wù)工作開展以來,第一份以國(guó)務(wù)院的名義下下發(fā)的社區(qū)服務(wù)的文件,民政部的李學(xué)舉部長(zhǎng)為這個(gè)文件的出臺(tái)、頒布實(shí)施,專門在《中國(guó)民政》和《中國(guó)社會(huì)報(bào)》上發(fā)表了上述文章,這篇文章的開篇就對(duì)社區(qū)服務(wù)下了定義,“所謂社區(qū)服務(wù),是指政府、社區(qū)居委會(huì)以及其他各方面的力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)?！贝蠹铱吹竭@個(gè)定義,就會(huì)聯(lián)想到它和公共服務(wù)的關(guān)系,也就是說我們的社區(qū)服務(wù)包含了公共服務(wù),同時(shí)還包含了政府提供的公共服務(wù)以外的其他居民所需要的物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)涵可以概括為四個(gè)方面:一是政府為主體提供的社區(qū)公共服務(wù);二是社區(qū)居委會(huì)組織的互助和自助服務(wù),也就是居民間的相互幫助和自助;三是社區(qū)居民參與的社區(qū)志愿服務(wù);四是在社區(qū)內(nèi)便民利民的、微利經(jīng)營(yíng)的商業(yè)化服務(wù),叫做社區(qū)商業(yè)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)工作的三大原則在這樣一個(gè)背景下,社區(qū)服務(wù)工作如何加強(qiáng)和改進(jìn)呢?理論界在探索,國(guó)家政府也在采取措施,2006年4月9日,國(guó)務(wù)院下發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見》,就為我們今天社區(qū)工作如何服務(wù)于和諧社區(qū)建設(shè)、如何構(gòu)建和諧社區(qū)提供了政策保障。在這個(gè)文件上,給我們今天開展的社區(qū)服務(wù)界定了三大原則。第一,堅(jiān)持以人為本;第二,堅(jiān)持走社會(huì)化的道路和社會(huì)化的方向;第三,進(jìn)行分類指導(dǎo)。堅(jiān)持以人為本是社區(qū)服務(wù)的靈魂,服務(wù)就是要以人為本,根據(jù)他的問題滿足他的需要,開展我們的服務(wù);以人為本是社區(qū)服務(wù)的核心,以人為本又是社區(qū)服務(wù)的根本。胡錦濤提出的科學(xué)發(fā)展觀就是以人為本,全面協(xié)調(diào),可持續(xù)發(fā)展,也是以以人為本為根本要義的。我們社區(qū)服務(wù)的這一原則就是落實(shí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀。第二個(gè)原則是堅(jiān)持社會(huì)化,上午我們講了社區(qū)要進(jìn)行創(chuàng)新社會(huì)管理體制,就是由行政性的體制向社區(qū)體制轉(zhuǎn)變,其中很重要的內(nèi)容就是社會(huì)化的問題。我們的社區(qū)服務(wù)堅(jiān)持社會(huì)化,就是不能單獨(dú)地讓街道辦事處和居委會(huì)去辦事、去服務(wù),堅(jiān)持社會(huì)化不僅僅是街道辦事處和居委會(huì)承擔(dān)政府的公共服務(wù)。而應(yīng)該是從主體出發(fā),政府、社區(qū)居委會(huì)、民間組織、社區(qū)居民、社區(qū)的商業(yè)機(jī)構(gòu)、駐社區(qū)的各個(gè)單位都來參與社區(qū)服務(wù),從主體上社會(huì)化。不再是政府和居委會(huì)在唱獨(dú)角戲。在內(nèi)容上,不僅政府應(yīng)該盡力而為地做好社區(qū)的公共服務(wù),這是政府的責(zé)任,除此以外還有社區(qū)居民之間的互助服務(wù)、社區(qū)志愿者的志愿服務(wù)以及社區(qū)的商業(yè)服務(wù)、社區(qū)民間組織等等社會(huì)團(tuán)體參與的社會(huì)化服務(wù)。另外,在服務(wù)的方式上也要走向社會(huì)化。這是我們下一步社區(qū)服務(wù)需要加強(qiáng)和改進(jìn)的第二個(gè)基本原則,這是基本的方向,也是基本的要求。第三要堅(jiān)持分類指導(dǎo),既然社區(qū)服務(wù)工作社會(huì)化了,主體是多元的,服務(wù)內(nèi)容是全面的,服務(wù)方式是多樣的,這樣就會(huì)出現(xiàn)不同性質(zhì)、不同類別的社區(qū)服務(wù)的組織。因此,對(duì)社區(qū)服務(wù)必須采取分類指導(dǎo),屬于政府的公共服務(wù)的,要靠政府的行政命令、行政手段、行政政策來執(zhí)行;屬于社區(qū)志愿者服務(wù)的,應(yīng)該由一套志愿者服務(wù)的規(guī)范來指導(dǎo);屬于經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)開展的社區(qū)服務(wù),就要有種對(duì)他們的鼓勵(lì)、優(yōu)惠,同時(shí)又要求他們要讓利于民、方便群眾。要采取不同性質(zhì)的社區(qū)服務(wù)就要采取不同的指導(dǎo)、不同的政策、不同的辦法。以人為本,堅(jiān)持社會(huì)化,同時(shí)社區(qū)服務(wù)必須采取分類指導(dǎo)的原則,這是管理社區(qū)服務(wù)工作的方法和途徑,也就是按照政企分開、政事分開的原則,區(qū)分不同類型的社區(qū)服務(wù),實(shí)行不同的指導(dǎo),即分類指導(dǎo)。二、社區(qū)公共事務(wù)管理的內(nèi)容具體到我們社區(qū),社區(qū)公共事務(wù)管理的內(nèi)容可以把它概括為11個(gè)方面。一個(gè)是社區(qū)就業(yè)服務(wù)的事務(wù),在經(jīng)濟(jì)體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程當(dāng)中,有的企業(yè)要不斷合并,甚至有的要破產(chǎn),就會(huì)出現(xiàn)一些下崗人員、失業(yè)人員,這就存在著一個(gè)社區(qū)就業(yè)服務(wù)的問題,這叫社區(qū)就業(yè)服務(wù)的事務(wù)。二是在發(fā)展當(dāng)中,由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律作用,貧富分化,有的人收入高有的收入很低,這就需要保障低收入者的基本生存,也就涉及到社會(huì)救助的服務(wù)。大家在日常生產(chǎn)中接觸最多的像教育、醫(yī)療等問題,這是需要我們提供一種社會(huì)保障,還有通過加入各種社會(huì)保險(xiǎn)來給大家提供社會(huì)保障的服務(wù)。第四是社區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育的服務(wù),這是社區(qū)公共事務(wù)管理的主要內(nèi)容。第五是社區(qū)文化、教育、體育的服務(wù);六是社區(qū)流動(dòng)人口管理和對(duì)社區(qū)流動(dòng)人口的服務(wù);第七是社區(qū)安全和公共危機(jī)事務(wù)的服務(wù),關(guān)于公共危機(jī)事務(wù),我們?cè)?003年特別是北京,經(jīng)歷了SARS,幾天內(nèi)疫情就闖進(jìn)了我們的生活，大家都感到了一種危機(jī),緊接著政府就采取了行動(dòng),社區(qū)也采取了有效的措施,為居民提供服務(wù),像免費(fèi)提供84消毒液和口罩,穩(wěn)定大家的情緒等等,這都是社區(qū)安全和公共危機(jī)的服務(wù);還有像發(fā)生地震、洪澇災(zāi)害、臺(tái)風(fēng),這都需要社區(qū)提供公共危機(jī)的服務(wù)。第八是社區(qū)公共行政事務(wù)的服務(wù),原來在權(quán)力型政府的背景下,大家都托關(guān)系找門子到政府那里辦事,現(xiàn)在社區(qū)、街道上就有一站式的行政辦公服務(wù)中心,原來是一種權(quán)力,現(xiàn)在是為大家提供公共服務(wù)。九是社區(qū)社會(huì)工作事務(wù)的服務(wù),關(guān)于社會(huì)工作,現(xiàn)在已經(jīng)提到為社會(huì)建設(shè)當(dāng)中的一個(gè)重要內(nèi)容,我們要構(gòu)建和諧社會(huì),需要一大批專業(yè)的社會(huì)工作者,可以在社區(qū)調(diào)節(jié)糾紛、化解矛盾,從而整合社會(huì)資源、穩(wěn)定社會(huì)秩序,幫助我們構(gòu)建和諧社會(huì)。就是在社區(qū)里為居民提供社區(qū)的社會(huì)工作事務(wù),像家庭社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)工作者等等,還有青少年社會(huì)工作者,學(xué)校的知識(shí)教育可能到位,但是生活上的一些問題、社會(huì)化的問題可能就解決不了,社會(huì)工作者就可以幫助我們教育孩子,提供一種專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。這些已經(jīng)提到議事日程上來了,我們國(guó)家正在大力培養(yǎng)宏大的社會(huì)工作隊(duì)伍,培養(yǎng)專職的社會(huì)工作者,到社區(qū)來為我們提供社會(huì)工作事務(wù)上的服務(wù)。還有社區(qū)信息化的服務(wù),原來是說“秀才不出門,遍知天下事”,現(xiàn)在只要社區(qū)信息化做好了,居民不出門通過社區(qū)的信息化服務(wù),就能知道天氣、交通、購(gòu)物等各種需要的信息,或者打個(gè)電話,社區(qū)就能上門提供一些需要的服務(wù),這是社區(qū)信息化的事務(wù)。還有就是社區(qū)環(huán)境的管理,人們現(xiàn)在不僅要求吃得好穿得好住得好,而且還希望自己呼吸的空氣要清新、上街散步的環(huán)境要優(yōu)美,要提供這樣一種好的社區(qū)環(huán)境管理。這些都是我們社區(qū)公共事務(wù)管理的內(nèi)容。三、如何吸引更多的人來參與社區(qū)文化1、在于社區(qū)文化建設(shè)中的組織者和管理者要加強(qiáng)彼之間的溝通和協(xié)調(diào),避免文化活動(dòng)的重復(fù)和單調(diào),造成資源浪費(fèi)。2、做到為居民服務(wù),調(diào)動(dòng)廣大居民參與熱情,使他們由被動(dòng)參與者變?yōu)橹鲃?dòng)參與者。3、必須根據(jù)社區(qū)成員的具體情況,開展適合社區(qū)成員的實(shí)際需要,能夠滿足他們不同需求的活動(dòng)。在文化活動(dòng)的內(nèi)容上,要充分考慮傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的結(jié)合,既有“陽春白雪”的高雅藝術(shù),又有“下里巴人”的通俗文化。在文化活動(dòng)的形式上,努力做到文化娛樂、休閑健身、環(huán)境美化、科技普及、思想教育、藝術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)咨詢多樣化,防止單一化。另外,在服務(wù)方式上,要加大活動(dòng)的宣傳力度,變等人參與為主動(dòng)上門邀請(qǐng)參與。1、你了解社區(qū)居委會(huì)工作嗎?2、你從事社區(qū)工作的優(yōu)勢(shì)與不足?3、你將來打算如何干?社會(huì)工作者理念:助人自助社區(qū)特性:自我管理、自我教育、自我服務(wù)。重慶市大渡口區(qū)社區(qū)工作者面試題目3題1、單位讓你組織個(gè)會(huì)議你如何組織2、單位同事和你有矛盾在領(lǐng)導(dǎo)面前打你的小報(bào)告,你怎么看待這個(gè)事情3、單位舉行紅五月歌音比賽,你如果是組織者,你該如何組織［推薦］2008年9月7號(hào)下午瀘縣公開招聘專職社區(qū)黨群工作者面試題.結(jié)合你的工作和你報(bào)考的職位說說你的優(yōu)勢(shì)和不足。.到單位后領(lǐng)導(dǎo)安排給你的是很瑣碎的工作,你怎么看?.你正在接待一位群眾,可領(lǐng)導(dǎo)又安排你去處理一件其他事,你怎么辦?加強(qiáng)社區(qū)干部培訓(xùn)提高綜合管理素質(zhì)中關(guān)村街道為進(jìn)一步提高社區(qū)專職工作者的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)和解決實(shí)際工作的能力,更好服務(wù)社區(qū)居民,街道居民科組織社區(qū)工作者參加了海淀區(qū)舉辦的社區(qū)工作者培訓(xùn)班,培訓(xùn)內(nèi)容包括《社區(qū)實(shí)用公文寫作》、《奧運(yùn)知識(shí)與奧運(yùn)英語》、《社會(huì)心理學(xué)與公共關(guān)系學(xué)綱要》等系列知識(shí)的講座。各社區(qū)居委會(huì)書記、主任根據(jù)精神,組織社區(qū)專職工作者開展了自學(xué)輔導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,又于7月20日組織了一場(chǎng)別開生面的社區(qū)專職工作者行政能力測(cè)試,采取先答問卷,后演講的組織形式進(jìn)行作答。測(cè)試會(huì)上,每位社區(qū)工作者結(jié)合自己的本職工作以書面的形式談“新形勢(shì)下如何創(chuàng)新社區(qū)工作”;同時(shí),為每位社區(qū)工作者出了一道面試題,題目是“假如我是社區(qū)居委會(huì)主任或書記我將怎樣開展社區(qū)工作”?各位社區(qū)工作