第頁共頁2023業(yè)務(wù)員年終總結(jié)2000字歲月都是在轉(zhuǎn)眼間流逝，年度最后一個工作日也快來了，那么我們要想好開場寫今年的崗位年度工作總結(jié)。從總結(jié)中可以看出我們的工作才能。怎么才能寫出一篇優(yōu)秀的崗位年度個人總結(jié)呢？下面是編輯為你的“業(yè)務(wù)員年終總結(jié)”，請閱讀，或許對你有所幫助！業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇1領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是淺薄，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報假設(shè)有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批評指正。首先第一項為哪一項我的工作內(nèi)容，那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)歷，所以我的工作任務(wù)相對來說還比擬簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：1、投保單的初審、登記、交單2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記第二局部，是個人成果和缺乏的總結(jié)首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運營進展掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便進步承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的理解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位教師來說就是可以及時的理解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析^p，為后續(xù)工作制定更好的方案。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)歷。下面是工作缺乏：對于初審工作，說實話開場的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比方證件號、銀行卡號填寫錯誤，錯誤等等，讓我深化的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)程度還有待進步。第三局部是將來明年的一個工作方案首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排第二，努力做好自己的本職工作，做好后援效勞，和各位教師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進步自己的業(yè)務(wù)程度，那我希望有時機的話可以去聽一聽教師們的課程，因為很多東西自己去看和通過教師講解，在理解上是有一定的差距的。下面是個人感受(個人收獲)1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的理解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于如今的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。2、對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)歷。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，可以有時機來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不理解職場，工作之后才有了一個明晰的認(rèn)識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的才能和經(jīng)歷，強化了我對擴展知識和進步才能的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)歷，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作那么，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。下面是個人的一個祈愿，愿景首先，我希望咱們國華明年可以順利的上市，之后也算是一個新的開場，希望可以有一個更好的開展XXX年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目的，較好的完成了本部門全年工作方案，下面從三個方面匯報XXX年的個人工作情況和XXXX年的工作方案。一、XXX年工作完成情況全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)開展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持"效益導(dǎo)向、科學(xué)開展"的指導(dǎo)思想，全面施行預(yù)算管理。進一步調(diào)整業(yè)務(wù)構(gòu)造，加大業(yè)務(wù)推動力度;不斷加強根底制度建立，實在抓好效勞體系建立;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建立;全面提升管理程度，進步經(jīng)營效益，擴大市場占比。(一)加強學(xué)習(xí),擴寬思路，不斷進步履職才能和程度加強管理才能和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅持把管理才能的學(xué)習(xí)放在首位，不斷進步思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司XXX年上半年工作會議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強和改良管理工作，進步工作認(rèn)識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強了事業(yè)心，提升了工作的管理才能。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)歷，不能被經(jīng)歷所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作才能得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責(zé)任感和使命感。(二)進一步加強工作機制改革創(chuàng)新進一步標(biāo)準(zhǔn)完善工作管理制度和流程的同時，管理形式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人，實在落實管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資，圍繞著公司目的開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，進步預(yù)見性、超前性和方案性，在管理本錢一樣的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。(三)完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員根本管理方法(試行)》、《渠道業(yè)務(wù)管理方法》、《個人代理人管理方法》、《直銷業(yè)務(wù)管理方法》、《業(yè)務(wù)穿插管理方法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序開展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求開展要建立在依法合規(guī)的根底上，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進展自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工、中介機構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深化領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了屢次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，把"效益導(dǎo)向、科學(xué)開展"的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。(四)抓好根底工作，推動業(yè)務(wù)有序開展公司在年初進入市場的時機比擬好、起點高，在業(yè)務(wù)高速開展的.同時，個人管理才能也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務(wù)的開展。加強管理推動業(yè)務(wù)開展的同時，在三季度把穩(wěn)固車險業(yè)務(wù)，推動非車險跨越式開展作為工作重點;四季度把車險構(gòu)造調(diào)整作為工作方向;圍繞"以利潤為中心"的思路，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)開展重點。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，進步業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)開展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性開展。(五)定期分析^p總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決定期對公司經(jīng)營情況進展總結(jié)、分析^p，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析^p可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的比照，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供根據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析^p可以比擬客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中，通過分析^p轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了根底。(六)以點帶面，強化培訓(xùn)，全面進步部門綜合素質(zhì)營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此，對于我們這個團隊來說，要求高是必須的，有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強、擅長解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進度快，對新人進展系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個人，由工作責(zé)任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對缺乏或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼才能和處理才能。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo)，防止偏向的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其才能在工作中得到不斷提升，員工的工作才能相對初期有了長足進步。二、工作中存在的問題和缺乏在獲得上述成績的同時，由于工作經(jīng)歷和領(lǐng)導(dǎo)才能的缺乏，在工作中也存在著很多問題：(一)工作前瞻性缺乏主要表如今：工作存在被動承受的場面，對工作開展趨勢的把控才能缺乏。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作可以及時完成，但主開工作的意識還比擬欠缺，宏觀分析^p才能和開拓新市場的才能還不能滿足要求，間隔公司的要求有一定差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行才能。在下一步工作中，我應(yīng)該從詳細(xì)的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營開展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的開展，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一。(二)工作解碼才能缺乏部門員工工作經(jīng)歷欠缺是我們的弱項，直接導(dǎo)致工作方式簡單，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)才能是進步工作才能的有效手段。從部門員工的工作才能來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比擬好的協(xié)同性，可以毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷進步自己，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。(三)制度執(zhí)行力有待進步新公司、新團隊、新員工，一切從零開場。人的理解才能是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認(rèn)識的情況下，有各自不同的理解方式，詳細(xì)到執(zhí)行也就不可防止的存在偏向，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做培訓(xùn)教案，加深對工作制度、流程的理解，進步工作的解碼才能，最終表到達(dá)工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、考慮、總結(jié)，推開工作向目的靠攏。三、XXXX年工作的主要思路和措施總體指導(dǎo)思想是：深化貫徹落實總、分公司經(jīng)營策略，繼續(xù)堅持"效益導(dǎo)向、科學(xué)開展"的經(jīng)營指導(dǎo)思想，抓管理、占市場，推動業(yè)務(wù)開展，進步經(jīng)濟效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性開展。以員工隊伍建立為根底，拓寬展業(yè)渠道，促進業(yè)務(wù)開展。(一)員工管理方面加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷進步部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結(jié)果。擅長發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目的和長期目的和公司的經(jīng)營目的統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動承受，是我在明年的重點工作。(二)個人代理人和渠道管理在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度，落實《XXXX年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的`考核方式;最終讓營銷員和公司形成和諧開展關(guān)系，促進公司業(yè)務(wù)的安康開展。為更好的貫徹公司經(jīng)營思路，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動，XXXX年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實行以業(yè)務(wù)費用獎勵費用政策的根底上，參照機構(gòu)考核方案對渠道進展管理。結(jié)合XXX年各中介機構(gòu)的經(jīng)營情況和《XXX-XXXX年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目的，并對中介機構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模、險種構(gòu)造、滿期賠付率、變動費用率等指標(biāo)的考核。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標(biāo)，防止業(yè)務(wù)盲目開展，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實現(xiàn)公司、渠道共贏的場面。(三)大工程管理和公司業(yè)務(wù)管理配合大工程部對原有大工程的渠道業(yè)務(wù)進展跟進，專人專崗，專項考核，改變XXX年工作無人跟進，業(yè)務(wù)資浪費的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是XXXX年公司業(yè)務(wù)開展的重點工作，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步進步部門效勞一線才能，進步工作前瞻性和營銷規(guī)劃才能，促進公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，要想繼續(xù)保持較好的開展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，打破自我，提升自身的管理才能。在下一年的工作中，我將進一步強化學(xué)習(xí)意識，堅持"學(xué)以致用，用以促學(xué)"的原那么，不斷提升自身管理才能，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進步職工的認(rèn)識，在行動上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)。以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接將來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇2我自20xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下用心開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。透過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作理論、經(jīng)歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原那么，我對個人工作作如下總結(jié)：一、兩個感謝首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我單獨操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)歷和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進展良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進展下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以的身份將事情壓下，而是透過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分慚愧。二、幾點缺乏首先是為人的缺乏。1、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多費事。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比擬順利、到達(dá)個人短時間內(nèi)的預(yù)期目的的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時獲得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開場拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得非常頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的缺乏。放下得失，平淡的對待事情開展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將目光放得更長遠(yuǎn)一些，將目的定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。二是做事的缺乏。1、對目前所掌握的____及對其以前的理解依靠性太強，對其目前的消費及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶理解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、消費是否正常作一個根本的理解，并沒有透過對客戶進展細(xì)致的觀察，也沒有對其信譽度、供給渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的理解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，就應(yīng)做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的理解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原那么。2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操作形式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找貨和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和進步業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價進步業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將非常嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重。3、對客戶心態(tài)的決定不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反應(yīng)得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度，沒有作進一步的分析^p和決定。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏向，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司必須程度的損失。4、在工作中我很少動腦筋考慮問題，即使考慮了也不夠細(xì)致，思維方式比擬單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好考慮的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的考慮和全面的分析^p，從而變得比擬單一。作為一個業(yè)務(wù)員，務(wù)必考慮很多東西，以明晰的思路，考慮事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確決定客戶的真實狀況。三、工作失誤20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量到達(dá)操作以來的，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察理解其消費經(jīng)營狀況。疏于對客戶進展經(jīng)常性的實地理解。這是導(dǎo)致之后在9月份對其放量和從10月份開場嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大瀆職。失誤二：東莞裕豐作為一個月消費潛力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款到達(dá)250萬元。這是種極不正常的操作形式，埋伏了宏大的資金平安隱患。僅憑著自己對客戶信譽和資金實力的猜想和估計，遠(yuǎn)缺乏以成為放量的根據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供給渠道進展調(diào)查摸底和理解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種好處上可以說是一種對公司資金平安不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄期望于客戶的和信譽。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于期望，在其屢次的違犯時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時就應(yīng)作出最快的反映，想出最有效的解決方法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的時機。四、工作業(yè)績我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，進步每個月的銷售量和利潤。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤到達(dá)8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實際狀況和預(yù)期目的的較大差距令我本人感到挫敗?；貞浺荒陙淼膶嶋H工作狀況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售潛力的估計過高，自我期望值過高，在制定目的之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)歷和操作方式進展采購和銷售，銷售量和利潤一向得不到進步。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微缺乏道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、瀆職和存在許多嚴(yán)重和務(wù)必重視的問題令我反思深省。有許多缺乏之處需要改正、加強和完善。相信透過這一年的工作理論，從中汲取的經(jīng)歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和進步，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇3我于xx年參加人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是xx公司開展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的開展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回憶和總結(jié)：一、個人開展及工作完成狀況在思想上堅決政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，用心向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日榮耀的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾；在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，用心要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要好處，為了能進步晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的時機，和同行討論，強組訓(xùn)技能；利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，進步自身素質(zhì)，比方閱讀超多營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站搜集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人效勞工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析^p、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了根底。丁家營銷效勞部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷效勞部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)歷可借鑒，在人員裝備上也沒有到位〔是指簽單人員在前期還沒有到位〕，我便單獨一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有回絕更沒有抱怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通，解決問題，以進步營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好效勞。丁家營銷效勞部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷效勞部的簽單人員進展一對一的培訓(xùn)，透過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能純熟簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同；在生活中用心熱情，全面開展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司頂峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和效勞策略誰更優(yōu)先開展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也用心組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了____紀(jì)念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真籌劃，制定規(guī)那么，確保活動施行。二、存在的問題和缺乏在xx年的工作中，我獲得了必須的成績，使自己的潛力有了一些進步，但是還存在很多缺乏的地方：1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留意慎重，習(xí)慣依靠經(jīng)歷決定；2、不擅長合理分配時間，以致于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉；3、管理經(jīng)歷還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改善。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我可以逐漸的完善自己的管理潛力，進步自己的工作程度；4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的時機。三、xx年的工作思路和展望xx年是我公司求開展、大跨越的一年，工作會更加的困難，劇烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的開展，在新的一年我將詳細(xì)從以下幾個方面著手：1、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷進步業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力；2、注重團隊意識和大局意識。用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷效勞部的團隊建立；3、深化理解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新開展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，進步營銷人員的工作效率和忠誠度；4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序開展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原那么去吸收社會上優(yōu)秀的人才參加到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇4自從開場從事銷售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下：一、實在落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理方法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析^p市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極研究并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能掌握用處、安裝。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇5一、繼續(xù)不斷努力學(xué)習(xí)新經(jīng)歷、新方法并積極運用到實際工作當(dāng)中。在現(xiàn)場的維修作業(yè)當(dāng)中，除了所要求必須的技術(shù)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)外，工作的巧可使質(zhì)量和效率成倍增長。在年初k40000xk50000配合大機搗作業(yè)中，自己就積極與段技術(shù)科聯(lián)絡(luò)提早介入抄平，一改往日靠眼觀起道的不科學(xué)方法，使該段線路大機搗一次成為了優(yōu)良公里線路。在拆、鋪橋護軌維修作業(yè)時，提早制作了合適拆護軌螺帽的母螺帽，嫁接到內(nèi)燃螺絲機上，使工作效率成倍增長，在一個天窗修時間內(nèi)完成了車間要求的消費任務(wù)，且質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)一次達(dá)標(biāo)。不但降低了職工的勞動強度，而且節(jié)約了大量的人工費用，受到了車間、段技術(shù)科的好評。一次，在工務(wù)通訊上學(xué)習(xí)了添乘時如何斷定晃車和車晃的論文后，自己不斷探究和總結(jié)，在添乘設(shè)備時應(yīng)驗率到達(dá)了90%以上，防止了屢次浪費人力的情況。二、加強曲線、道岔的設(shè)備養(yǎng)護使曲線、道岔設(shè)備全面達(dá)標(biāo)。曲線和道岔的養(yǎng)護歷來使設(shè)備養(yǎng)護當(dāng)中最難也是最薄弱的。運用繩正法每次將曲線整治好后，保持時間很短，因此，在實際工作當(dāng)中也是投入勞動力最大的。今年6月，我?guī)е毠軆?nèi)的2條曲線進展了一次徹底整治。詳細(xì)方法是：1、先找出曲中點，然后兩側(cè)分點。2、找程度、撥正曲線，均勻石碴到達(dá)石碴飽滿、搗固均勻。3、改軌距、打磨鋼軌到達(dá)軌控標(biāo)準(zhǔn)不超千分之一標(biāo)準(zhǔn)。4、定位五大樁的埋設(shè)和標(biāo)志、標(biāo)識的從新刷寫，最后用地錨拉桿按標(biāo)準(zhǔn)進展鎖定。經(jīng)過精心的整治和通過3個月觀察、檢查，曲線穩(wěn)定變化率低，有效的控制了曲線難整治問題。道岔的養(yǎng)護仿效了曲線整治的方法收效良好。三、鼓勵職工發(fā)奮好學(xué)，爭當(dāng)星級職工。在日常的工作管理中，自己時常鼓勵職工發(fā)奮好學(xué)。去年，段實行星級職工帶薪制度后，自己與班組職工一起修訂和完善了班組學(xué)習(xí)制度。規(guī)定每周三下午業(yè)余時間為班組業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)日。自己在學(xué)習(xí)中既當(dāng)學(xué)員、也當(dāng)教員。通過半年多的有效管理，目前班組學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。在去年12月份的車間星級職工考試比武中共15個名額，我們班組占到了6個，占車間總?cè)藬?shù)的40%以上。職工學(xué)到了知識，嘗到了甜頭。自己去年被評選為出席路局先進個人和段先進標(biāo)兵。今年10月又被評選段一次黨代會代表。四、在設(shè)備整治中積極為車間在技術(shù)上、管理上獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使車間設(shè)備管理有大幅進步。今年，是段設(shè)備集中修大整治的一年。一開場自己就主動申請要求積極參加，在集中整治設(shè)備中努力再學(xué)習(xí)、再進步。由于集中修車間90%的勞動力被抽調(diào)，加之陰雨天氣的影響，車間局部班組設(shè)備出現(xiàn)了下滑。針對這種情況，自己主動請纓帶著職工先后到·工區(qū)、··等工區(qū)進展了道岔、正線等設(shè)備的整治。前后歷時15天，共整治道岔7組，正線10公里，曲線2條，均到達(dá)了段軌控組要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時，也得到了其他班組的認(rèn)可和好評。在線容線貌整治中按照段制定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，一次試驗性驗收即達(dá)標(biāo)5公里，為其他班組不但做出了好的表率，也成為段、車間的線容線貌平安標(biāo)準(zhǔn)樣板線。五、進一步進步認(rèn)識，不斷進步管理工作程度。當(dāng)前正值鐵路唱響二次創(chuàng)業(yè)的開展時期，對于自己那么更要不斷創(chuàng)新認(rèn)識理念、轉(zhuǎn)變觀念進步認(rèn)識，在班組管理上狠下功夫，全面提升班組的綜合實力。通過學(xué)習(xí)自己認(rèn)識到設(shè)備質(zhì)量進步了，不能代表班組好了，而是班組應(yīng)在綜合治理、后勤保障、職工隊伍素質(zhì)、班組建立上等均有進步，才是真正意義上的進步。因此，自己也認(rèn)識到了缺乏和缺點，需要走的路也還很長，要學(xué)的東西也還很多，全面開展進步了才符合二次創(chuàng)業(yè)的要求和理念。一年來我的收獲頗豐，越來越感覺到自己要不停地學(xué)習(xí)、奮進才能不落伍，才能同班組的職工一起將六大理念樹立好、貫徹好！使管理工作再上新臺階！以上是我任工人技師一年中主要的工作回憶和簡要陳述，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇6xx是xx銷售部的普通員工。剛到房地產(chǎn)的時候，們對房地產(chǎn)知識不是很精通，對新環(huán)境、新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快理解了公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部的一員，這位深深意識到自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面和窗口，自己的言行也代表著企業(yè)的形象。所以要進步自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的根底上，加強專業(yè)知識和技能。此外，我們應(yīng)該對整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)有廣泛的理解，并保持在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的努力，xx已經(jīng)成為一名合格的銷售人員，為做好自己的工作付出了很大的努力。房地產(chǎn)市場波動，公司在xx與公司達(dá)成合資，共同完成銷售工作。期間積極配合公司員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成了以銷售為目的的營業(yè)價格的制定，籌劃并完成了春節(jié)前的廣告宣傳，為xx銷售高潮奠定了根底。最后以xx個月完成合同金額xx萬元的好成績完畢。經(jīng)過這個企業(yè)的洗禮，xx從中獲得了很多專業(yè)知識，各方面都有所提升。20xx年末，公司與xx，這是公司又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。這期間主要是針對房子的銷售。之前銷售部門為內(nèi)部認(rèn)購房子鋪路之后，xx是一片熾熱的景象。在銷售部，xx擔(dān)任兩個職務(wù):銷售辦公室和會計。面對工作量的增加和銷售工作的系統(tǒng)化、正規(guī)化，工作顯得繁重。市場開放的時候，根本上每天加班完成工作。經(jīng)過一個多月的熟悉和理解xx馬上進入角色，純熟的完成了自己的工作。由于房款數(shù)額宏大，這位在收錢的過程中慎重而認(rèn)真，如今已經(jīng)收了幾千萬的房款，每一筆賬項都在對方身上帶出最好的一面，沒有任何過失。此外，在銷售過程中的月度工作總結(jié)和周會上，們不斷總結(jié)工作經(jīng)歷，及時發(fā)現(xiàn)缺陷，盡早改良。短短三個月，售樓部就把二期的房子全部清算了，一期剩余的房子也賣完了，這和xx以及售樓部其他成員的努力是分不開的。20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。在每一個員工的努力下，公司在新的一年里會有新的打破，新的氣氛，可以在日益劇烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。在將來的一年里，我們要有信心，做好20xx年的工作規(guī)劃，才能邁上新的臺階。業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇720xx年我認(rèn)真回憶這一年的工作，在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己，是為了更好的效勞企業(yè)，發(fā)奮前行。一、20xx年的主要工作：1、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況。合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料消費階段，將親密跟蹤后續(xù)的消費進度、檢驗、包裝、發(fā)運等事宜。同時，根據(jù)客戶的供貨要求，協(xié)助部門經(jīng)理和其他員工做好合同的立項、審批等工作。2、積極進展市場開發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場的開拓，在新形勢的場面下，主動配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場調(diào)研與開發(fā)。參加廣交會，積極拓展客戶，并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場開發(fā)的根底上，與上游單位親密接觸，搜集市場信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價格信息機制，積極主動探究新產(chǎn)品出口的方案。3、積極參與東南亞工程。東南亞工程是部門全年的重點工作之一，雖然是和過往不同的工作范圍，但仍然要求自己認(rèn)真做好每一單方案的業(yè)務(wù)，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，確保現(xiàn)有和后來方案順利執(zhí)行4、堅持相關(guān)社科、化工、經(jīng)貿(mào)、市場營銷理論和應(yīng)用外語的自學(xué)，認(rèn)不斷拓展自己的視野和知識，不斷完善。加大新時代自身學(xué)習(xí)的要求，主動上進學(xué)習(xí)，雖然無法參加公司的學(xué)習(xí)時機，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項自學(xué)課程，穩(wěn)固且晉級了經(jīng)貿(mào)體系的知識內(nèi)容，提升了自我管理程度，加大了英語學(xué)習(xí)力度，始終以一個不斷更新的時代和不斷開展的社會要求鞭策鼓勵自己的行為。積極做好收匯及其統(tǒng)計、網(wǎng)上錄入申報工作。及時跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風(fēng)險，主動按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項工作。5、積極參與完成部門的各項管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新近制定的各項管理制度，立足本職工作，按要求標(biāo)準(zhǔn)部門業(yè)務(wù)工作的同時，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開發(fā)工作。二、明年的打算始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己，做好各種準(zhǔn)備迎接機遇與挑戰(zhàn)。進一步理解新產(chǎn)品和新市場的市場信息，與相關(guān)部門的溝通上要下大功夫，多動腦筋，全面掌握。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成;同時，在工作的每個環(huán)節(jié)中，要更加細(xì)心嚴(yán)禁，對相關(guān)合同的重要標(biāo)的(諸如合同日期、金額、提貨數(shù)量、發(fā)運、交貨時間，尤其是付款時間，要更加及時追根，確保按時按額付款)做到心中有數(shù)，字字明析，時時刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進展，做好本職工作。春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力，克制困難，努力進取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將降臨之際將的狀況做如下總結(jié)匯報：一、銷售狀況銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。二、營銷為進步公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，登載報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺播送1400屢次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進展用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)心。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出奉獻(xiàn)。三、信息報表報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進展對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了奉獻(xiàn)。四、檔案管理為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有搜集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。以上是對各項做了簡要。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進展了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)歷，取長補短，現(xiàn)對于的方案做如下安排：1、詳細(xì)理解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。3、每日召開晨會，理解車輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見解，互相學(xué)習(xí)。4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以進步銷售人員的銷售技能