第頁(yè)共頁(yè)醫(yī)院營(yíng)銷工作方案2500字7篇醫(yī)院營(yíng)銷工作方案(篇1)一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營(yíng)銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供根據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，進(jìn)步客戶忠誠(chéng)度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，進(jìn)步醫(yī)院市場(chǎng)占有率。3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷形式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案〔包括團(tuán)體與個(gè)人〕，做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程效勞與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)展立體管理，消滅效勞盲點(diǎn)，進(jìn)步顧客對(duì)醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療效勞營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。6效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，進(jìn)步全員營(yíng)銷程度。根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解，理解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶效勞情況進(jìn)展情報(bào)搜集，理解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作方法，與所理解到的情況進(jìn)展比照分析^p，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)歷，不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查理解的根底上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析^p報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查理解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。三、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷進(jìn)步醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)展有效的整合，以進(jìn)步營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷進(jìn)步醫(yī)院知名度的同時(shí)來進(jìn)步醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作：123下一頁(yè)醫(yī)院營(yíng)銷工作方案(篇2)一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營(yíng)銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供根據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，進(jìn)步客戶忠誠(chéng)度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，進(jìn)步醫(yī)院市場(chǎng)占有率。3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷形式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案〔包括團(tuán)體與個(gè)人〕，做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程效勞與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)展立體管理，消滅效勞盲點(diǎn)，進(jìn)步顧客對(duì)醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療效勞營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。6效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，進(jìn)步全員營(yíng)銷程度。根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解，理解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶效勞情況進(jìn)展情報(bào)搜集，理解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作方法，與所理解到的情況進(jìn)展比照分析^p，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)歷，不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查理解的根底上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析^p報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查理解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。三、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷進(jìn)步醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)展有效的整合，以進(jìn)步營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷進(jìn)步醫(yī)院知名度的同時(shí)來進(jìn)步醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作：1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓更多的群眾理解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)的媒體上登載文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種時(shí)機(jī)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與開展情況。3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)工程，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專科和特色工程的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門嚴(yán)密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面時(shí)機(jī)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)安康委員會(huì)的委員等，假如我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“安康教育促進(jìn)展動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批安康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及安康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立安康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)展分層次管理。醫(yī)院客戶關(guān)系管理〔crm〕是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地進(jìn)步客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)展分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目的客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶為對(duì)象，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂效勞協(xié)議的單位為對(duì)象。2、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時(shí)間、就診科室、效勞內(nèi)容〔疾病診斷名〕、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好回訪的根底上，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時(shí)要利用信函、____等做好經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)，必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)展登門訪問。3、團(tuán)體____主要搜集：公司〔單位〕名稱、地址、、、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)絡(luò)人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主，同時(shí)舉辦安康講座、義診和安康檢查等，對(duì)來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。4、推行答應(yīng)____營(yíng)銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，分三個(gè)層面進(jìn)展：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過____來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及效勞時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶的“答應(yīng)”，然后通過____的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療效勞信息。醫(yī)療效勞信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒安康效勞或定制安康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)工程介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問候與祝福等。5、推行感性營(yíng)銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，將醫(yī)療效勞營(yíng)銷活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠(chéng)客戶—終生客戶的培養(yǎng)形式。6、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)步營(yíng)銷的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷的方式，即以客戶的最終滿意為目的，通過與每個(gè)客戶互對(duì)交流，理解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療效勞。五、建立醫(yī)院客戶效勞中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。醫(yī)院客戶效勞中心正式開場(chǎng)運(yùn)作，醫(yī)院客戶效勞中心為有需要的客戶提供安康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶回訪等形式多樣的診前—診中—診后效勞。效勞內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與安康咨詢；提供導(dǎo)醫(yī)效勞；為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等。假設(shè)有需要郵寄或者通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時(shí)內(nèi)會(huì)通知〔市內(nèi)〕和寄出〔市外〕；對(duì)來院客戶在承受效勞過程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同〔包括代客戶計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類檢查、治療等工作〕；負(fù)責(zé)入院客戶的全程效勞。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶效勞中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時(shí)間由客戶到中心取回；為客戶提供便民效勞，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會(huì)盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種安康宣傳資料；對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)展回訪，將搜集到的意見與建議及時(shí)反應(yīng)到相關(guān)部門，不斷改良效勞工作。六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資，做好工程與技術(shù)合作。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，做好工程的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開展合作工程的溝通與管理。醫(yī)院營(yíng)銷工作方案(篇3)醫(yī)院營(yíng)銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：一、戰(zhàn)略規(guī)劃充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供根據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。二、市場(chǎng)拓展通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，進(jìn)步客戶忠誠(chéng)度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，進(jìn)步醫(yī)院市場(chǎng)占有率。三、品牌推廣與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷形式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。四、客戶管理建立重點(diǎn)客戶檔案〔包括團(tuán)體與個(gè)人〕，做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程效勞與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)展立體管理，消滅效勞盲點(diǎn)，進(jìn)步顧客對(duì)醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。五、科室指導(dǎo)經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療效勞營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。六、效勞培訓(xùn)做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，進(jìn)步全員營(yíng)銷程度。醫(yī)院營(yíng)銷工作方案(篇4)根據(jù)醫(yī)院確定的年度經(jīng)營(yíng)方案，醫(yī)院營(yíng)銷籌劃工作總的思路是：找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，建立標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作流程，致力于不斷創(chuàng)新，建立合適醫(yī)院管理與開展的醫(yī)療效勞營(yíng)銷形式。一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營(yíng)銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、時(shí)機(jī)與威脅進(jìn)展分析^p，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供根據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，進(jìn)步客戶忠誠(chéng)度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，進(jìn)步醫(yī)院市場(chǎng)占有率。品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密配合，充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦結(jié)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷形式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷進(jìn)步醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象?？蛻艄芾恚航⒅攸c(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，進(jìn)步與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程效勞與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)展立體管理，消滅效勞盲點(diǎn)，進(jìn)步顧客對(duì)醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度?？剖抑笇?dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療效勞營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，進(jìn)步全員營(yíng)銷程度。根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、對(duì)本市二級(jí)以上和個(gè)別一級(jí)醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查理解，理解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。營(yíng)銷部人員要對(duì)本市二級(jí)以上醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶效勞情況進(jìn)展情報(bào)搜集，理解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作方法，與所理解到的情況進(jìn)展比照分析^p，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)歷，不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查理解的根底上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析^p報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查理解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查理解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。三、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷進(jìn)步醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)展有效的整合，以進(jìn)步營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷進(jìn)步醫(yī)院知名度的同時(shí)來進(jìn)步醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作：1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓更多的群眾理解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)的媒體上登載文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種時(shí)機(jī)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與開展情況。3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)工程，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專科和特色工程的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門嚴(yán)密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面時(shí)機(jī)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)安康委員會(huì)的委員等，假如我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“安康教育促進(jìn)展動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批安康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)絡(luò)與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及安康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立安康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)展分層次管理。醫(yī)院客戶關(guān)系管理(CRM)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地進(jìn)步客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)展分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目的客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶為對(duì)象，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂效勞協(xié)議的單位為對(duì)象。2、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時(shí)間、就診科室、效勞內(nèi)容(疾病診斷名)、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好回訪的根底上，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時(shí)要利用信函、____等做好經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)，必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)展登門訪問。3、團(tuán)體____主要搜集：公司(單位)名稱、地址、、、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)絡(luò)人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主，同時(shí)舉辦安康講座、義診和安康檢查等，對(duì)來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。4、推行答應(yīng)____營(yíng)銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，分三個(gè)層面進(jìn)展：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過____來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及效勞時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶的“答應(yīng)”，然后通過____的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療效勞信息。醫(yī)療效勞信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒安康效勞或定制安康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)工程介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問候與祝福等。5、推行感性營(yíng)銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，將醫(yī)療效勞營(yíng)銷活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠(chéng)客戶—終生客戶的培養(yǎng)形式。6、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)步營(yíng)銷的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷的方式，即以客戶的最終滿意為目的，通過與每個(gè)客戶互對(duì)交流，理解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療效勞。五、建立醫(yī)院客戶效勞中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。醫(yī)院客戶效勞中心正式開場(chǎng)運(yùn)作，醫(yī)院客戶效勞中心為有需要的客戶提供安康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶回訪等形式多樣的診前—診中—診后效勞。效勞內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與安康咨詢;提供導(dǎo)醫(yī)效勞;為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等。假設(shè)有需要郵寄或者通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時(shí)內(nèi)會(huì)通知(市內(nèi))和寄出(市外);對(duì)來院客戶在承受效勞過程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類檢查、治療等工作);負(fù)責(zé)入院客戶的全程效勞。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶效勞中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時(shí)間由客戶到中心取回;為客戶提供便民效勞，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會(huì)盡力幫助解決;為客戶送發(fā)各種安康宣傳資料;對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)展回訪，將搜集到的意見與建議及時(shí)反應(yīng)到相關(guān)部門，不斷改良效勞工作。六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資，做好工程與技術(shù)合作。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，做好工程的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開展合作工程的溝通與管理。七、做好醫(yī)護(hù)人員和其別人員的營(yíng)銷培訓(xùn)。配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，效勞指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，進(jìn)步全員營(yíng)銷程度。上半年對(duì)全院護(hù)士進(jìn)展效勞素質(zhì)與技巧培訓(xùn)，下半年對(duì)全院醫(yī)生進(jìn)展效勞素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)。八、做好對(duì)各科室開展?fàn)I銷的指導(dǎo)工作。醫(yī)療效勞營(yíng)銷與實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷有著很大的區(qū)別，必須強(qiáng)調(diào)全員、全程營(yíng)銷，營(yíng)銷科要結(jié)合不同科室的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好對(duì)科室的營(yíng)銷指導(dǎo)工作，今年?duì)I銷部要與每個(gè)科室進(jìn)展一次營(yíng)銷工作溝通，幫助各個(gè)科室制定實(shí)在可行的營(yíng)銷方案。對(duì)客戶的回訪意見，營(yíng)銷部要配合有關(guān)部門做好糾正落實(shí)工作，同時(shí)要抓好內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)效勞工作，和有關(guān)科室一起整理一套系統(tǒng)的醫(yī)療效勞標(biāo)準(zhǔn)。九、積極拓展安康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。積極拓展安康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，確保體檢工作在數(shù)量和質(zhì)量上都要上一個(gè)新的臺(tái)階。營(yíng)銷部主要做好以下工作：1、積極做好市場(chǎng)拓展工作，爭(zhēng)取更大的客戶資。做好安康體檢的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作，為客戶提供滿意的體檢效勞。2、籌劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢工程固化在一張卡上，卡上所有工程均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠市民，持卡者只需憑卡來醫(yī)院保健科辦理體檢手續(xù)即可。系列體檢卡將針對(duì)不同人群設(shè)置不同的名稱、體檢內(nèi)容和價(jià)格，其人群細(xì)分主要分為以下幾種：一是針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢;二是針對(duì)老年人的保健性體檢;三是針對(duì)女性的安康體檢;四是針對(duì)工薪階層的安康體檢。所有體檢將實(shí)行全程專人指引或陪同，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)展解讀并以書面形式寫出保健建議。其體檢結(jié)果根據(jù)需要可由客戶效勞中心郵寄、告知或發(fā)送____。假如發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案。3、利用“三八”國(guó)際婦女節(jié)、母親節(jié)和父親節(jié)等重大節(jié)日，推出不同類型的體檢卡，醫(yī)院給其較大折扣的優(yōu)惠。十、選擇局部重點(diǎn)客戶，提供“安康管家”效勞。今年要對(duì)重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化的安康效勞，特別是對(duì)局部患有慢性疾病的人員要選派?？漆t(yī)生，定制專門的保健方案并提供長(zhǎng)期跟蹤效勞，進(jìn)展保健與生活指導(dǎo)。對(duì)上述單位還要有針對(duì)地定制全員安康方案，進(jìn)展安康課程講座、義診和專家咨詢等活動(dòng)，真正成為他們團(tuán)體和個(gè)體的“安康管家”。十一、加強(qiáng)營(yíng)銷部的制度建立和標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，進(jìn)一步進(jìn)步工作人員的綜合素質(zhì)，經(jīng)過大膽理論探究出醫(yī)院開展?fàn)I銷工作的有效形式。營(yíng)銷部要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)科室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步綜合素質(zhì)，大膽探究符合我院開展的醫(yī)療效勞營(yíng)銷形式。對(duì)營(yíng)銷部的工作人員提出四點(diǎn)要求：1、是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新觀念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書籍，撰寫一篇論文。根據(jù)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)，要做到觀念超前，行為超前。2、是要腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)。營(yíng)銷工作假如不務(wù)實(shí)，就會(huì)給人“吹啦叭，?；茏印钡母杏X，因此，我們要將每一項(xiàng)工作都做的更加扎實(shí)有效。在時(shí)間分配上，主任1/5要出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪客戶，1/5要深化科室進(jìn)展溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)，2/5處理科室業(yè)務(wù)。副主任2/5出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪客戶，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)，1/5要深化科室進(jìn)展溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)，1/5處理科室業(yè)務(wù)。客戶管理員每周回訪客戶時(shí)間不少于兩個(gè)晚上，每次不少于兩小時(shí)。3、是要有大局意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。營(yíng)銷工作涉及醫(yī)院工作的方方面面，搞好協(xié)調(diào)工作相當(dāng)重要，營(yíng)銷部工作人員要主動(dòng)與各個(gè)科室搞好協(xié)調(diào)，讓大家理解營(yíng)銷工作，認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作的重要性。4、是要有吃苦精神，有奉獻(xiàn)精神。搞市場(chǎng)開發(fā)和走訪客戶是一件很辛苦的事情，很多時(shí)候要起早貪黑，營(yíng)銷人員在這個(gè)時(shí)候還是要講奉獻(xiàn)，學(xué)會(huì)在奉獻(xiàn)中享受到工作的樂趣。醫(yī)院營(yíng)銷工作方案(篇5)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)院營(yíng)銷管理策略相結(jié)合，通過整合現(xiàn)有的資為患者提供便捷的求醫(yī)效勞、改善醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院帶來更多的患者，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造醫(yī)院品牌的過程。擬訂一個(gè)完好實(shí)用的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是非常重要的事情。醫(yī)院開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終目的只有兩個(gè)：一是獲得更多的患者，二是擴(kuò)大品牌知名度。前者是要以醫(yī)院具有品牌知名度與品牌感染力為根底的。DCCI20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：84.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示互聯(lián)網(wǎng)為接觸頻度最多的媒介；68%互聯(lián)網(wǎng)用戶表示親戚、朋友和同事的口碑傳播接觸、推薦是接觸頻度最多的媒介；46.9%的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示中央電視臺(tái)是其接觸最多的媒介。調(diào)查顯示，親戚、朋友和同事的口碑、推薦信息為主要信息獲取方式在各種媒介渠道中位列第二，說明口碑傳播作為媒介的價(jià)值愈創(chuàng)造顯。在目前，受金融危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)不景氣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們對(duì)醫(yī)療效勞的選擇將更為慎重，將更多的信賴轉(zhuǎn)向于親戚、朋友和身邊意見領(lǐng)袖的口碑、推薦信息。民營(yíng)醫(yī)院出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代，但直到20xx年9月中國(guó)開放醫(yī)療市場(chǎng)，民營(yíng)醫(yī)院才開場(chǎng)真正得到大規(guī)模的開展。民營(yíng)醫(yī)院的開展并非一段光芒燦爛的文化史，一些民營(yíng)醫(yī)院急于求成，出現(xiàn)了許多虛假宣傳、擾亂市場(chǎng)、損害患者利益、惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為。行業(yè)失去患者的信任度，行業(yè)口碑千瘡百孔，給醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的營(yíng)銷工作抬高了門檻。國(guó)家對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)一直持扶持和限控的態(tài)度，08年百度“醫(yī)藥門”給了政府一個(gè)深化的考慮時(shí)機(jī)，在新的醫(yī)療政策沒出臺(tái)前，也給了民營(yíng)醫(yī)院的一個(gè)檢討的時(shí)機(jī)。在這樣的技術(shù)條件、行業(yè)背景、政府的政策之下，民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該如何的開展？建立靈敏變動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制回憶以往，20xx年是不尋常的一年，天災(zāi)人禍、自然災(zāi)難、金融風(fēng)暴，給一些企業(yè)帶來了危機(jī)，也給一些企業(yè)帶來了商機(jī)，自然災(zāi)難是我們?nèi)怂荒芸刂频?，“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”?0xx年尚且還是未知數(shù)，持續(xù)不斷的金融危機(jī)將給更多的公司帶來災(zāi)難，全球經(jīng)濟(jì)不景氣對(duì)各個(gè)行業(yè)進(jìn)展再度洗禮，不少公司在生死之間抉擇的時(shí)候，我們更應(yīng)該思索一下，如何在這一經(jīng)濟(jì)浪潮中尋求生存與開展之路；面對(duì)天災(zāi)人禍，公司企業(yè)如何應(yīng)對(duì)才能在與大自然的爭(zhēng)斗中獲得成功。種種跡象說明，國(guó)家將進(jìn)展醫(yī)療體制改革，新政策的上臺(tái)對(duì)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)是福還是禍，還是未知，這也是給民營(yíng)醫(yī)院的一個(gè)沉重的考驗(yàn)。民營(yíng)醫(yī)院在這個(gè)未知的市場(chǎng)背景之下如何求得不敗之地，就要建立一套靈敏變動(dòng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制。民營(yíng)醫(yī)院一定要變革，不斷的變革，不斷的正規(guī)化，沒有一成不變的東西，唯一不變的就是變化。調(diào)整醫(yī)院的營(yíng)銷形式很多醫(yī)院都存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式單一的情況，一個(gè)網(wǎng)站幾個(gè)客服，每天在上面聊，把患者帶到醫(yī)院看病，然后再做一下跟蹤。這樣的形式很單調(diào)，很容易效仿，時(shí)間效用的作用下，效果會(huì)每況愈下。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)開拓更多的醫(yī)院營(yíng)銷形式，加大和患者的溝通力度，增加醫(yī)院和患者的溝通方式。使醫(yī)院和患者之間能建立起一種良性關(guān)系，不斷的為醫(yī)院帶來患者，減少各種營(yíng)銷的投入。整合營(yíng)銷整合現(xiàn)有的醫(yī)院資醫(yī)院是個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，各個(gè)醫(yī)院都會(huì)出現(xiàn)資使用率低下的情況，真正做到1+1=3甚至更高的效果，值得醫(yī)院管理人員開拓思想將醫(yī)院的人力、財(cái)力和其他資做到恰到好處的整合。整合資能到達(dá)更高的目的，整合資能壓縮本錢。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員要確定患者的目的，采用各種營(yíng)銷手段，對(duì)目的人群進(jìn)展狂轟亂炸式的營(yíng)銷手段，滿足患者的醫(yī)療價(jià)值需求，來促進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)展，到達(dá)效益最大化。風(fēng)險(xiǎn)分散受金融危機(jī)的影響，互聯(lián)網(wǎng)廣告也呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，各大媒體都呈現(xiàn)貶值狀態(tài)。醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)廣告的投放中，更應(yīng)有的放矢，考核現(xiàn)有廣告的形式，優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)廣告，尋求更多的合作方式，將風(fēng)險(xiǎn)分散開，減輕對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)廣告的依賴，如：百度競(jìng)價(jià)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按照國(guó)家政策規(guī)定行事，絕對(duì)不越雷池已不，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)。加大力度塑造良好口碑據(jù)知名媒體的調(diào)研結(jié)果顯示，通過口口相傳所達(dá)成的成交，占到總成交的70%左右，并且成一個(gè)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)；20xx年四川汶川大地震成就了很多企業(yè)，其中就有良好口碑美譽(yù)的王老吉，口碑的力量不言而喻，已經(jīng)成為如今生活中的最強(qiáng)勢(shì)的力量，千萬(wàn)元的資金投入不如社區(qū)的一個(gè)帖子，國(guó)外一家媒體聲稱“口碑營(yíng)銷的時(shí)代到了！”。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)沒有新聞的領(lǐng)導(dǎo)不叫領(lǐng)導(dǎo)，沒有緋聞的名人那算不得名人，沒有負(fù)面消息的醫(yī)院不算好醫(yī)院。醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過程中不能完全保證能讓患者滿意，加上競(jìng)爭(zhēng)者的正面相迎，網(wǎng)絡(luò)上沒有一點(diǎn)消息是不正常的。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員要即使發(fā)現(xiàn)醫(yī)院負(fù)面消息，采取應(yīng)對(duì)措施及時(shí)處理，維護(hù)醫(yī)院的口碑，且不斷知道話題塑造醫(yī)院口碑，做好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)工作。搜索引擎優(yōu)化強(qiáng)化用戶印象CNNC08年7月公布的《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：搜索引擎仍然是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中獲取所需信息的重要工具，是互聯(lián)網(wǎng)中的根底應(yīng)用。目前搜索引擎的使用率為69.2%，20xx年上半年搜索引擎用戶增長(zhǎng)了2304萬(wàn)人，半年增長(zhǎng)率到達(dá)15.5%，搜索引擎用戶量持續(xù)增長(zhǎng)。此外搜索引擎是患者通過網(wǎng)絡(luò)理解疾病醫(yī)院信息的主要方法。通過搜索引擎優(yōu)化，將網(wǎng)站眾多的【關(guān)鍵詞】：^p推至搜索引擎首頁(yè)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院患者的的印象，為口碑的塑造能起到積極作用。社區(qū)營(yíng)銷假如說搜索引擎營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的精準(zhǔn)營(yíng)銷，那社區(qū)營(yíng)銷就是培養(yǎng)式營(yíng)銷。調(diào)查顯示，每個(gè)網(wǎng)民停留在門戶的時(shí)間平均已缺乏1個(gè)小時(shí)，而超過95％的社區(qū)網(wǎng)民平均每天在社區(qū)至少花費(fèi)1個(gè)小時(shí)。社區(qū)網(wǎng)站已經(jīng)是中國(guó)網(wǎng)民停留時(shí)間最長(zhǎng)的網(wǎng)站，而非新浪、搜狐等傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站。傳統(tǒng)網(wǎng)站的廣告形式帶來的網(wǎng)民，超過70%的人認(rèn)為是自己誤點(diǎn)廣告。而在社區(qū)里面，有三分之一的網(wǎng)民認(rèn)為社區(qū)里的帖子對(duì)自己有深化的觸動(dòng)和影響。社區(qū)具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員患者不斷溝通的好地方，抓住了社區(qū)患者就抓住了社區(qū)口碑，理解了患者行為才能尋找炒作時(shí)機(jī)進(jìn)展口碑建立。建立新型的溝通形式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在技術(shù)根底之上，以技術(shù)為核心，以營(yíng)銷思想為指導(dǎo)。什么都可以拷貝，唯獨(dú)思想不能拷貝，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)該改變傳統(tǒng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)，以技術(shù)的角度來發(fā)揮充分的想象力，來考慮建立人與人之間的關(guān)系、患者與醫(yī)院的溝通形式。傳統(tǒng)的廣告形式都是被迫式承受的廣告，無法區(qū)廣告受眾是否是患者?；ヂ?lián)網(wǎng)社區(qū)化與搜索引擎的精準(zhǔn)性使廣告從被迫式承受轉(zhuǎn)向主動(dòng)獲取，這對(duì)營(yíng)銷效果來說是不言而喻的。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員09年更應(yīng)該多多思索，采用更多的方法在互聯(lián)網(wǎng)中別離出來患者，與患者建立良好的溝通關(guān)系。醫(yī)院營(yíng)銷工作方案(篇6)我院方案以醫(yī)療工作為中心，以進(jìn)步醫(yī)療技術(shù)程度、強(qiáng)化醫(yī)療效勞質(zhì)量、注重人才開發(fā)培養(yǎng)、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn)，積極探究新的經(jīng)營(yíng)形式，群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力建立具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊備、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)精湛的二級(jí)甲等醫(yī)院，建立一支構(gòu)造合理的穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，現(xiàn)制定營(yíng)銷工作方案如下。一、主要任務(wù)1、建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)機(jī)制，重視繼續(xù)教育，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛，鼓勵(lì)開展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，到達(dá)人才特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的，保持醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，建立一支構(gòu)造合理的人才梯隊(duì)。根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)情況、綜合分析^p醫(yī)療市場(chǎng)信息，堅(jiān)持技術(shù)建院、科技興院、以人為本的原那么，秉承“誠(chéng)信、品牌、微創(chuàng)、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建立規(guī)劃和施行方案，按方案目的逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色?？平?。2、走“小綜合、大?？啤钡拈_展路子，重點(diǎn)?？谱龃笞鰪?qiáng)，做到人無我有、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建立，在?？祁I(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)品牌建立。按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理形式進(jìn)展運(yùn)營(yíng)，積極探究新的經(jīng)營(yíng)形式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，全面推行本錢核算，完善目的管理責(zé)任制，認(rèn)真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析^p，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行方案及預(yù)算管理工作。實(shí)行院科兩級(jí)核算。合理配置后勤效勞資，建立一支構(gòu)造合理、功能齊全、保障有力的后勤保障隊(duì)伍，以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、快捷”為目的，不斷進(jìn)步后勤保障才能，為臨床一線科室做好后勤保障工作。3、堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度，通過各種形式的學(xué)習(xí)和交流，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，樹立核心價(jià)值觀念，使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)，到達(dá)視醫(yī)院為家的境界，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)進(jìn)展細(xì)節(jié)管理和破綻管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，到達(dá)人人自覺遵守規(guī)章制度的目的.。結(jié)實(shí)樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷進(jìn)步效勞程度和效勞質(zhì)量，使病人的滿意度不斷進(jìn)步，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二、開展思路1、醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心，結(jié)實(shí)樹立全心全意為病人效勞的思想，努力改善效勞態(tài)度、進(jìn)步效勞質(zhì)量，滿足廣闊患者的醫(yī)療需求。人才問題是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心問題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、擅長(zhǎng)合作的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，又要培養(yǎng)一支會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人才管理的科學(xué)化、制度化和目的責(zé)任化。2、完善院科兩級(jí)目的管理責(zé)任體系，搞活用人機(jī)制，通過目的責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，以到達(dá)鼓勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院開展的目的；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善二級(jí)質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，施行全員全程全面質(zhì)量管理；完善本錢核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)意識(shí)、堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原那么。推行全本錢核算，進(jìn)展本錢量化管理，實(shí)在降低醫(yī)療本錢。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理，積極推行單病種費(fèi)用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)、降低病人醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。3、進(jìn)展院體制改革，深化人事、分配制度改革，創(chuàng)新人事、分配、人才鼓勵(lì)機(jī)制；進(jìn)展技術(shù)創(chuàng)新，通過各種鼓勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開展科研、新技術(shù)、新工程；進(jìn)展管理創(chuàng)新，堅(jiān)持“以人為本”原那么，創(chuàng)造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、平安穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人、財(cái)、物及各種資科學(xué)合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益。三、施行措施1、堅(jiān)持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、互相促進(jìn)。建立符合醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章，符合醫(yī)院開展要求的規(guī)章制度，并在理論中嚴(yán)格遵守，要克制“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。2、醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此醫(yī)院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，并積極與集團(tuán)其它醫(yī)院開展技術(shù)協(xié)作交流，進(jìn)步醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養(yǎng)人才”的風(fēng)氣，在工作、生活等方面予以關(guān)心和幫助，用“心”留住人。同時(shí)加大人才引進(jìn)工作，創(chuàng)造條件，引進(jìn)醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。3、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作標(biāo)準(zhǔn)從事醫(yī)療活動(dòng)，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療平安。4、現(xiàn)代醫(yī)院的開展離不開醫(yī)院文化的內(nèi)涵，它形成全院職工積極向上、團(tuán)結(jié)一致、愛院如家的精神風(fēng)貌。醫(yī)院文化建立對(duì)我院來講是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，在開展醫(yī)院的同時(shí)，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工生活，改善職工的福利待遇，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。醫(yī)院的各項(xiàng)工作要表達(dá)和強(qiáng)調(diào)“以人為本”，特別是醫(yī)院管理層要用“心”對(duì)待每一位職工，全院職工用“心”對(duì)待每一位病人。5、民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷意識(shí)的覺悟，將是我院面臨的真正威脅。醫(yī)院的生存與開展空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色?？紤]我院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場(chǎng)承受，價(jià)格指數(shù)的相對(duì)低價(jià)是必要的。但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營(yíng)銷機(jī)制建立健全，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”，這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地進(jìn)步單病種的價(jià)格指數(shù)。四、建立標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳工作制度民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，才能求得生存和開展。因此，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院開展中的作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。我院先后通過報(bào)紙、雜志、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才、設(shè)備、技術(shù)、效勞和醫(yī)院的開展動(dòng)態(tài)。全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科、專業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開展的技術(shù)，新工程，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。互聯(lián)網(wǎng)的迅速開展，為醫(yī)院宣傳提供了一個(gè)新的窗口。醫(yī)院將開拓新欄目，努力進(jìn)步廣闊網(wǎng)民對(duì)我院的認(rèn)識(shí)，使醫(yī)院得到更多的理解和支持。醫(yī)院營(yíng)銷工作方案(篇7)一、開展總目的：以醫(yī)療工作為中心，以進(jìn)步醫(yī)療技術(shù)程度、強(qiáng)化醫(yī)療效勞質(zhì)量、注重人才開發(fā)培養(yǎng)、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn)，積極探究新的經(jīng)營(yíng)形式，群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)1至3年內(nèi)建立具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊備、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)精湛的二級(jí)甲等醫(yī)院，建立一支構(gòu)造合理的穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目的年收入3000萬(wàn)以上。二、主要任務(wù)：1、施行人才開發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊(duì)伍建立建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)機(jī)制，重視繼續(xù)教育，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛，鼓勵(lì)開展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，到達(dá)人才特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的，保持醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，建立一支構(gòu)造合理的人才梯隊(duì)。2、加快重點(diǎn)學(xué)科和專科建立根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)情況、綜合分析^p贛南醫(yī)療市場(chǎng)信息，堅(jiān)持技術(shù)建院、科技興院、以人為本的原那么，秉承“誠(chéng)信、品牌、微創(chuàng)、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建立規(guī)劃和施行方案，按方案目的逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色專科建立。根據(jù)我院詳細(xì)情況特色專科效益科室有：婦科、產(chǎn)科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無痛人流、宮腹腔鏡結(jié)合微創(chuàng)手術(shù)、微管介入手術(shù)等作為打破點(diǎn)以帶動(dòng)上述特色?？频娜骈_展。品牌科室有：心腦血管內(nèi)科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學(xué)科帶頭人的帶著下以獲得經(jīng)濟(jì)效益為目的重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。3、引進(jìn)高精尖醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)走“小綜合、大專科”的開展路子，重點(diǎn)?？谱龃笞鰪?qiáng)，做到人無我有、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建立，在?？祁I(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)品牌建立。我院已購(gòu)置了四維彩超、HC2、DR、CT等先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，方案再引進(jìn)核磁共振、PK刀等設(shè)施設(shè)備，在20xx年度力爭(zhēng)建成環(huán)境溫馨、構(gòu)造合理、設(shè)備先進(jìn)、效勞程度的新生兒急救中心。4、深化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理形式進(jìn)展運(yùn)營(yíng)，積極探究新的經(jīng)營(yíng)形式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，全面推行本錢核算，完善目的管理責(zé)任制，認(rèn)真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析^p，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行方案及預(yù)算管理工作。實(shí)行院科兩級(jí)核算。5、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建立，做到保障有力合理配置后勤效勞資，建立一支構(gòu)造合理、功能齊全、保障有力的后勤保障隊(duì)伍，以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、快捷”為目的，不斷進(jìn)步后勤保障才能，為臨床一線科室做好后勤保障工作。6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建立，樹立核心價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度，通過各種形式的學(xué)習(xí)和交流，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，樹立核心價(jià)值觀念，使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)，到達(dá)視醫(yī)院為家的境界，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)進(jìn)展細(xì)節(jié)管理和破綻管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，到達(dá)人人自覺遵守規(guī)章制度的目的。結(jié)實(shí)樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷進(jìn)步效勞程度和效勞質(zhì)量，使病人的滿意度不斷進(jìn)步，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三、開展思路：(一)一個(gè)中心醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心，結(jié)實(shí)樹立全心全意為病人效勞的思想，努力改善效勞態(tài)度、進(jìn)步效勞質(zhì)量，滿足廣闊患者的醫(yī)療需求。(二)構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍人才問