1高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案(此文檔為格式下載后您可任意修改編輯！)2高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案式管家”成為世界上家政服務領域的經(jīng)典名詞和行業(yè)標準。3高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案燕尾服、斑馬褲、雪白的襯衣、馬甲、領結(jié)()、白手套、袖扣、這一切精致的裝束是管家職業(yè)的需要、是對個人的無限尊重。一方面反映4高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案這樣經(jīng)濟實力的家庭并不一定有這樣的需求。因此此類服務目前比較少。3、與酒店管理相結(jié)合。隨著經(jīng)濟發(fā)展的需求，部分高檔酒店開始引入酒店5高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案一致的好評。()課程簡介英國私人管家資質(zhì)證書特訓班類別私人助理、私人管家、高級家政員等英國專業(yè)管家行會證書“家庭管家基礎證書”授課時間天授課語言英語教學并配同期翻譯授課教師英國專業(yè)管家行會專家()課程目的識；使參加培訓的人員獲得管家資質(zhì)證書；會員。()課程內(nèi)容管家職責的介紹、行為規(guī)范、服務標準及雇主關系等；6高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案家政預算與管理??。()培訓內(nèi)容儀訓練、雪茄的收藏與保養(yǎng)、()培訓方式荷蘭老師的帶領下在職業(yè)所能涉及的工作范圍內(nèi)實習。訓之列??。培養(yǎng)針對高端客戶群體服務的專項服務人才，分為酒店“行政(商務)樓層皇金7高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案()英式管家定義；()管家的職責；()世紀管家的培訓；()卓越服務——皇金管家服務禮儀規(guī)范；()新標準的施行；()管家的信息系統(tǒng)服務及管理；()管家服務技能、綜合課程教授。全面的具體的了解對國際管家這個新名詞有一個整體的認識基本掌握國際管統(tǒng)的了解對酒店的經(jīng)營和管理模式的原理和方法有一個基本的認識。認識在涉外工作中能夠合理的運用法律知識維護自己的合法權(quán)益并清楚自己8高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案并了解如何建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系和在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象。較強的應變及協(xié)調(diào)能力、涉外服務意識和禮儀、公關能力。際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內(nèi)容。的?？抵笇?。在遇到突發(fā)疾病及時為患者或雇主提供正確的急救方法?；苄蕾p眼光，讓花卉與室內(nèi)裝飾達到和諧統(tǒng)一。9高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案飲食文化有一個全面的了解。的細節(jié)，方便協(xié)調(diào)雇主的商務活動。正確的禮儀及形象規(guī)范，使其在實際生活中能合理處理日常交際。是金鑰匙服務標準。金鑰匙服務除了滿意度外更注重驚喜度。高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案。年月日，北京星河灣金鑰匙服務中心引進“金鑰匙”服務體系世界金鑰匙酒店聯(lián)盟。“東方管家”是開元國際物業(yè)管理有限公司于年推出的物業(yè)管理模式。這種模式既保留了港式物管的“管理強勢”，又突出了東方管家的“服務特進而讓業(yè)主的房屋資產(chǎn)保值增值。高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案方管家”都可以代勞。牌主要應用于東方潤園項目。年月，南都物業(yè)選送三位員工到荷蘭管家學院進行為期三個月的培高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案臺路人到國外接受標準的英式管家訓練，內(nèi)容包括緊急救護訓練、保安訓練、槍支分別具體負責保潔、保安、高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案()籌備()起居高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案管家通知臥室的客人用餐要輕敲下門，如果里面沒有回應，心里默數(shù)到管家的忌諱。()出行()清潔()助理()籌備晚宴高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案()送行情況，給一定戶數(shù)的居民配一個“管家”，這位管家的手機24小時開機，他所服務的居民若有什么事情可以隨時與他聯(lián)系，再由這位“管家”(1)負責專責區(qū)域內(nèi)業(yè)主服務需求的受理和處理；()負責專責區(qū)域內(nèi)的公共設施、清潔、綠化、安全的巡視工作；()和業(yè)主之間建立一對一的服務關系，即每個“管家”負責若干戶數(shù)業(yè)高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案()處在“管家“職位上的人手中有一定的權(quán)力，可以直接向工程、保安、(1)熟悉公司、管理處的各項服務流程；(2)掌握正式的禮儀禮節(jié)，言談舉止得當；(3)具有相當?shù)姆找庾R，注重服務細節(jié)；(4)有豐富的生活閱歷；(5)保持相當?shù)姆€(wěn)定性。管管家部(管家O2O)子女教育托管服務(培訓車輛服務中心(汽車工程部(臨時工O2O)家政部(家政O2O)保安部(服務提供)保潔綠化部(服務提供)務高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案(1)家庭教育咨詢：為出國留學、報讀MBA提供參考；(2)代辦兒童入學手續(xù)等；(3)私人秘書助理：協(xié)助業(yè)主處理日常生活及相關商務事務；(4)安排家居清潔；(5)安排鐘點保姆及兒童托管；(6)安排干、濕洗衣收送及熨衣服務；(7)安排家居設施維修；(8)業(yè)主外出訪客接待服務；(9)安排生日Party等。在推行管家式服務的項目中，物業(yè)管理公司提供服務的流程如下：服務提供回訪高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案信息反饋迅速傳遞指令 捷的服務。小如前所述，普通物業(yè)管理服務的目的在于維持房屋等不動產(chǎn)(物業(yè))正常、高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案業(yè)主作為社區(qū)的長期主客和擁有者之一，其對于私產(chǎn)價值保障及生活品天，物業(yè)服務作碑快速建立客戶信心，從而起到促進銷售的作用。管家式服務內(nèi)容的深度、廣度既可保護被服務對象的私隱，又可使被服對象擁有更多享受生活的閑暇。主以回家為一種享受方式，并為自己所住的小區(qū)為榮??高端常住人群+關注私產(chǎn)，關注生活劃階段起介入理服務角度協(xié)助關注私產(chǎn)，關注生活物業(yè)功能先天不足，開展被動，無法難以根本解決物12高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案無心 高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案()管家()服務隊伍高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案略高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案(一)業(yè)主層次較高，要求物業(yè)服務突破傳統(tǒng)模式。物業(yè)客戶定位為客戶區(qū)域最高檔的，集商業(yè)、居住、酒店、辦公于一體的尊崇高貴的生活品質(zhì)在豐富的尊享體驗中全面升華。高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案()針對精裝修物業(yè)隱蔽工程較多的特點，我們一方面將加強在前期介入司工程技術部和其他精裝修項目中抽調(diào)人手開展一房一驗工作，把好接管驗收關，同時跟進并督促開發(fā)商進行整改。(三)物業(yè)客戶為精裝修物業(yè)，交付前工程整改與設備安裝集中進行，需高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案根據(jù)我司以往參與精裝修物業(yè)前期物業(yè)管理顧問咨詢和前期管理的經(jīng)驗，施工，由于涉及的相關單位較多，各單位對其他單位的施工并不承擔相應責任，結(jié)合我司以往在深藍廣場交付前整改與驗收的經(jīng)驗，當時我司派出多司也需要從公司本部和其他項目抽調(diào)人手，協(xié)助開發(fā)商做好整改督促和成品保(四)物業(yè)客戶為集商業(yè)、居住、辦公、酒店為一體的現(xiàn)代化都市綜合體，力。物業(yè)客戶為集商業(yè)、居住、辦公、酒店為一體的現(xiàn)代化都市綜合體，開發(fā)尤其是本項目在相關配套服務上，住宅的生活配套設施需要借助于酒店內(nèi)的配也比較好，對綠城品牌更是十分的重視與維護。在今后物業(yè)客戶的服務過程中，高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案業(yè)客戶業(yè)主生活服務體系的滿足提供各項有利支持)，同時，又要注在住宅配套借助酒店配套設施這一方面，我們將在前期協(xié)助開發(fā)商做好與(五)物業(yè)客戶的物業(yè)服務品質(zhì)需要一定的物業(yè)服務費做支撐，但客戶區(qū)域現(xiàn)有服務費標準相對較低，物業(yè)服務必須體現(xiàn)差異性、優(yōu)越性。要達到一定的服務水準，均需要有一定的物業(yè)服務費做支撐，因此，今后析，意向較為明確的客戶普遍對~元㎡·月的物業(yè)服務費標準有較高的接受高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案(六)物業(yè)客戶是一個超高層住宅項目，我司欠缺對這一類住宅的管理經(jīng)有施設備管理之路，我們將重點做好以下幾個方面的工作：()建立健全組織領導機構(gòu)責任制，明確崗位職責，確定各級、各崗位的安全責任人。()建立完善的規(guī)章制度，并貫徹落實高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案()建立完善的設施設備維保方案，并貫徹落實()進行經(jīng)常性消防基礎技術訓練及消防疏散演練意識和消防安全自防自救技能。()人防、技防并舉，使科技消防含量充分顯現(xiàn)狀態(tài)。(七)物業(yè)客戶是一個沿江的超高層住宅項目，今后對外立面的維護與管物業(yè)特點、管理重點與難點： (河)的高層住宅、在城市中都具有地標性建筑的重要意義、都是豪宅。但從深高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案而是上升為陽臺中究竟能不能曬被子，以及衣服可不可以晾曬在陽臺上部的問題。我們將在前期物業(yè)管理顧問咨詢階段從今后管理的角度多去思考這些類似的是為這類現(xiàn)象提供解決問題的方式和途徑。生品質(zhì)在豐富的尊享體驗中全面升華。物物業(yè)服務中心秩序維護部工程部綜管部家部采購管家設備管理人事前臺邏設施管理總務保潔綠化家政房屋管理租務管理部計計小總高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案部部部12113141161481468備注：高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案部計計小總高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案部部部121131411614814688:30-17:308:30-17:308:30-17:308:30-17:308:30-17:308:30-17:308:30-17:308:30-17:308:30-17:308:30-17:30高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案理方、標根據(jù)標書、物業(yè)服務合同、協(xié)議、物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊提供相關服務，重要事主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標；各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施場地有明人員著裝著裝及管理人員熟悉小區(qū)基本情況，能回答本職工作中的難點、要點。本部門或小區(qū)的質(zhì)量目標及職責的概念要義明確。小時。工作人員(服務中心經(jīng)理、管理員、工程人員)的資質(zhì)符合上崗要求規(guī)定。人員著裝、服務標識符合公司要求，儀容儀表規(guī)范整齊，無隨意著裝現(xiàn)象，各級人員擁有豐富的生活知識與專業(yè)素養(yǎng)。高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案日常服務提供相關記錄清晰、規(guī)范，自用表格均已在質(zhì)量管理部備案。評價文化活動投訴處理及服務提供巡查計劃結(jié)考核業(yè)主調(diào)查管家式業(yè)主檔案管理制度建立，檔案收集完整，方便檢索，對物業(yè)居住情況及時登記，進行動態(tài)管理，對租賃、轉(zhuǎn)讓情況有相關變更、統(tǒng)計記錄。管理員的分工及巡查制度建立，記錄符合文件規(guī)定的要求。服務中心經(jīng)理每月工作計劃及完成情況(包括對下屬的考核)。的住戶溝通，進行滿意度調(diào)查，達到質(zhì)量目標，服的住戶溝通，進行滿意度調(diào)查，達到質(zhì)量目標，高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案服務制度、流程建服務制度、流程建立，能按照既定的制度、流程進行服務提供，重大服務有應急預檔案齊全，進行動態(tài)管理，管理制度健全，有相關備案及檢查記錄，。裝修現(xiàn)場無違規(guī)裝修，違規(guī)行為有相關處理記錄。裝修檔案裝修管理裝修培訓綜合服務寵物建帳場管理培訓計劃培訓培訓考核采用合適方式進行養(yǎng)寵物宣傳活動，園區(qū)現(xiàn)場無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物現(xiàn)象。年度培訓計劃建立，培訓計劃能滿足員工技能提高的需求。效果為止。物管費按規(guī)定申報、審批或備案。年度(或半年度)物管費收繳情況達到公司要求標價收費明碼標價，并公示物業(yè)服務收費物業(yè)管理用房有交接記錄，相關資料齊備及相理用房高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案關關經(jīng)活動建帳及公示維修維修基金的管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定，管理人員明確本小區(qū)維修基金情況基金共用部設施之間；具有高中以上文化水平，具有日常外語會話能力；退伍軍人或高中以上學歷所占比例在％以上；身體健康，五官端正，視力正常，無不雅標記；具有較強的上進心、責任心、愛崗敬業(yè)和記憶、思維、反應、分析能力；具備吃苦耐勞、勤儉節(jié)約的精神和較強的服務意識；見習隊員所占比例不超過％。元(不含福利待遇)元(不含福利待遇)元(不含福利待遇)冬季為西式服裝，夏季為短袖襯衫(配領帶)，戴白手套執(zhí)勤；折舊明確物業(yè)管理服務要求，能處理和應對公共秩序維護工作，明確小區(qū)公共秩序維護服務的難點及要點，能采取對應的管理措施，站姿端莊，佩帶白手套(根據(jù)服飾確定是否佩帶肩章、臂章、武裝帶、綬帶)；的程序接待外來人員和車輛；對民工、保姆進出實行身份證確認并備案和出入證管理巡邏時姿態(tài)端正、舉止大方、精神飽滿；著裝整齊、所需攜帶的器械有警棍、探照燈、巡更棒等；密切關注小區(qū)安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，并及時報告；接到報警信號后，在二分鐘內(nèi)趕到報警地點，視情處理，并將情況反饋到報警中心，以備追溯對講機、耳麥及其他必備的安全護衛(wèi)器械配備齊全，并能正常使用，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備小時立崗值班，有相關值班記錄，巡邏頻次符合要求(按指定路線每小時巡查一次，重點部位、重點區(qū)域每半小時巡邏一次)，有不少于套巡邏路線人員建設職求服裝款公共區(qū)域秩序維護服序號公共區(qū)域秩序維護服務高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案務本部門或小區(qū)的質(zhì)量目標及職責明確，明確采用何種措施可完成質(zhì)量目標及職責各項管理服務預案各項管理制度齊全，該上墻的已上墻，各級人員明確各項管理要求安保突發(fā)情況的處理有相關的緊急預案，并在監(jiān)控中心上墻，隊員能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。轄區(qū)內(nèi)交通、秩序正常有序；對來訪車輛進行換證行駛；杜絕在園區(qū)停放非機動車；杜絕有占用他人車位現(xiàn)象車輛出入登記符合規(guī)定、記錄清晰、規(guī)范、無涂劃現(xiàn)象控制停放小區(qū)車輛實際停放符合規(guī)定，無停放不規(guī)范現(xiàn)象外來人員出入確認、登記符合規(guī)定，大型物件搬出實行確認制度，并有相關記錄各項管理服務及記錄控制標識異常信息緊急措施車器完好，該上墻的文件都按規(guī)定上墻，重點部位有安全提示在設有消控室的物業(yè)小區(qū)配臵消防服、消防靴、消防繩、消防斧、鋼盔帽、防毒面具等；每個月對滅火器材、消防設備、設施進行一次全面檢查登記，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向有關部門或業(yè)主提出書面整改意見，并負責整改措施的執(zhí)行和落實；每半年進行一次消防演練；負責防火宣傳，提高業(yè)主消防意識，增強防火觀念；負責本轄區(qū)消防器材建檔、管理和保養(yǎng)工作；懂得消防器材的使用方法和如何報火警監(jiān)控資料的保存符合規(guī)定周期，能提出查看異常信息的處理記錄完整，處理及時并有記錄接到火警、警情后分鐘內(nèi)到達并報告業(yè)委會與警方，協(xié)助采取有關措施；接施高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案培訓記錄完整，每年組織不少于一次的應急預案演習，相關考核有書面培訓記錄完整，每年組織不少于一次的應急預案演習，相關考核有書面記錄崗亭整潔，物品擺放整齊，門崗服務舉止規(guī)范，各類記錄本完整、整潔，各類器具潔凈、可用滅火器、消防栓、自動噴淋等消防設施設備完好，有效，有定期放水檢查記錄及定期查看、維護的記錄，記錄清晰、有效，遇臨時情況有應急措施設施設備的操作及日常管理要求集體宿舍符合半軍事化要求控設備消監(jiān)控中心環(huán)境基礎設施及工作環(huán)境控制分類分類項目池硬件硬件配臵配套游泳池必須具備游泳池開放的相關國家標準、周界設有紅外電子護欄、高清晰紅外彩色閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及電子地圖；、設有(業(yè)主)戶內(nèi)報警系統(tǒng)；、小區(qū)出入口及地下車庫出入口設有智能道閘系統(tǒng)；、小區(qū)出入口、單元門、(小)高層建筑消防疏散樓梯各層出入口設有可視門、(小)高層建筑應按國家相關規(guī)范設有消防設施設備；公共區(qū)域的室內(nèi)消火栓箱應為隱蔽式的(地下車庫除外)，并含有消火栓、水帶、槍頭、消防軟管卷盤、報警按鈕等設施；業(yè)主戶內(nèi)不設煙感探頭；、廚房設有液化氣報警器；、周界報警系統(tǒng)防雷設備符合國家防雷規(guī)范的要求。公共區(qū)域秩序維護服務序號公公共部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)人員資質(zhì)及制度建設各項管理服務及記錄控制高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案小區(qū)情況服務要求職責度建設各項檔案計劃設備房巡查及時率返修率投訴處理所有工程人員持證上崗，工程部經(jīng)理工程類大專以上熟悉小區(qū)基本情況，明確小區(qū)工程管理的難點、要點，明確自身工作職責明確物業(yè)管理服務要求，能提供委托合同及相關文件，各項服務有明確的流程和服務規(guī)范，工程人員能按照規(guī)定提供維護服務本部門或小區(qū)的質(zhì)量目標及職責明確，明確完成質(zhì)量目標及工作職責的工作方式各項維修、保養(yǎng)、統(tǒng)計制度建立、健全，相關工作記錄完善，符合制度的要求所有的設施、設備建立詳細技術檔案，包括型號、技術參數(shù)、外型尺寸、工作對所有的設備及配件建立安裝單位、供貨商、制造商、供貨與技術咨詢聯(lián)系名確保設施、設備快速取得技術支持和所需配件。制定年度維修保養(yǎng)計劃，并按期實施，有相關記錄設備房(包括給排水、空調(diào)、人防、高配)巡查記錄齊全，各類標識齊備公開報修電話，業(yè)主(使用人)報修小時受理，急修分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處有關工程的投訴及時處理并得到業(yè)主的認可，相關記錄均已閉環(huán)，如未閉環(huán)跟每日巡視，保持玻璃、配件完好，開閉靈活，無異常聲響，有相關記錄序號序號公共部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、維修服務高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案基礎設施及工作環(huán)境控制墻面頂面地面水管道道路休閑設備房墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損；發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修項目及時修復，屬大、中修項目或需要更新改造的，及時編制計劃。每年年初編制物業(yè)維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)委會提出報告和建議，根據(jù)業(yè)主大會決定組織實施每日巡查一次，保證園區(qū)亮燈率在以上，并有檢查記錄管道每年疏通一次，雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏，做好每月檢查一次，每半年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好屬大、中修項目或需要更新改造的，一周內(nèi)編制計劃和物業(yè)維修資金使用計劃每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保持原有面貌，保證安全使用健身娛樂設施包括嬉沙池等公共活動場所每日巡查一次，整潔完好，無安全隱患，能正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(如需更換的除外)設備房(包括給排水、空調(diào)、人防)設施設備完好，工作環(huán)境符合要求，操作規(guī)程齊全管籠井管籠井、電纜架每周巡查二次，按要求進行管理序號公序號公共部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、維修服務高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案基礎設施及工作環(huán)境控制計量器具升降系統(tǒng)對講系統(tǒng)計量器具有臺賬，該年檢的(包括絕緣器材)都已經(jīng)過年檢對危險隱患部位設臵安全防范警示標志，并在主要通道設臵安全疏散指示和事故照明設施，每周檢查一次，保證運行正常，檢查記錄完整每天對供水設備檢查二次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；每二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標準(有水質(zhì)檢驗報告、有專人(二人)負責并有有效健康證)；高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄；水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口有通氣口、安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)統(tǒng)全面維護保養(yǎng)；控制柜電氣性能完好，運作正常；污水處理系統(tǒng)正常托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行安全檢測并持有有效的《安全使巡查不少于一次)，并修理，發(fā)生電梯困人或其他重大事件時，須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應急處理，專業(yè)駕駛員應堅守崗位不脫崗，保障安全運行。每周一次進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證小時運行正常，對講主機選呼功能正常，門體的閉門器自動閉門功能正常運行，不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、周界無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地報警識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號序號公序號公共部位高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案基礎設施及工作環(huán)境控制監(jiān)視系統(tǒng)巡更消防系統(tǒng)入管理系統(tǒng)專變綠化噴灌人防系統(tǒng)系統(tǒng)不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常，保存時間不少于天根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常；消防栓每月每年試驗一次探測器，并對全部控制裝臵進行一次試驗，火災探測器及時清洗或更換；每半年檢查一次公共區(qū)域消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查；每月檢查一次滅火器，及時更新或充壓每月保養(yǎng)一次，每年全面檢修保養(yǎng)一次，保證設備各種配件完好，能正常使用小時值班，記錄及時、完整次每周巡視一次，每月點動試用一次，每年保養(yǎng)兩次定期清洗出風口濾網(wǎng)并有記錄人員人員業(yè)務及制度建設保潔綠化服務高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案度建設職責熟悉小區(qū)基本情況明確物業(yè)管理服務要求，能提供委托合同及相關文件能提供保潔各項操作制度、規(guī)范及各區(qū)域清潔頻次本部門或小區(qū)的質(zhì)量目標及職責明確無明顯污跡；綠地每日清掃二次，巡回保潔，無垃圾、雜物冬天隔日沖洗一次，保持外觀清潔，無異味、無污跡。垃圾房每天沖洗一次跡樓外公共區(qū)域樓外公共區(qū)域噴水池隨時清理漂浮物，每月清洗一次，保持清潔、無異味每周對垃圾房噴灑藥水一次，每月對窨井、明溝噴灑藥水一次，每季滅鼠一次天臺、屋頂、雨蓬每周保潔一次，保潔清潔，無垃圾、雜物序序號保潔綠化服務高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案大堂地面每日循環(huán)保潔，墻面保持無灰塵、無污漬，花崗石、大理石地面每周循環(huán)保養(yǎng)，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。玻璃每周清洗一次，循環(huán)保潔，干樓層地面每日清掃、拖擦一次，電梯門廳石材地面每月保養(yǎng)一次，地面保持干凈，有光澤，無垃圾、雜物以上單元門、開關盒、表箱蓋每周保潔三次，無積灰、無蟲網(wǎng)、無污跡樓內(nèi)公共區(qū)域天花板、墻面、公共燈具每半月除塵一次，無積灰、無蟲網(wǎng)樓道玻璃內(nèi)側(cè)每周保潔一次，發(fā)現(xiàn)污跡及時清除，無明顯灰塵、污跡玻璃、鏡面干凈明亮，垃圾不超過簍體，循環(huán)保潔日油布擦拭循環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)印跡及時清除，保潔干凈。鏡面不銹鋼制品地下車庫地面循環(huán)保潔，地面無垃圾、雜物、無積水。坡道每周沖洗一次，管地下線每半月除塵一次，無積灰、無蟲網(wǎng)。公共設施、消防設施每周擦拭一次，無車庫明顯積灰、無污跡序號序號高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案有綠化工作制度及年度工作計劃，按計劃實施，有相關記錄小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，植物配臵合理，建筑小品配臵得當，綠化養(yǎng)護技術措施綠地整潔，無雜物，無白色污染，綠化生產(chǎn)垃圾及綠地內(nèi)水面雜物日產(chǎn)日清綠地完整，無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，樹干上無釘、刻、畫等草坪保持平整，修剪及時，草高不超過㎝；每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于。草地生長正常，斑禿黃萎低于草種、生長情況及時施肥，每年普施有機肥一遍，預防大面積病蟲害生攀援植物每年不少于四次，生長良好，樹冠完整、美觀，基本無傾斜，按時開花結(jié)果，無死樹，無枯枝，及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾條件適時施肥，每年及時滅治，主要病蟲害控制得當，有病蟲害植株不超過保持有效供水，無積水；及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，缺枝倒伏不超過三處每年施基肥一次，每次布臵前施復合肥一次；適時做好病蟲害防治，預防大面積病蟲害發(fā)生序號人員業(yè)序號人員業(yè)務及制度建設游泳池管理高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案度建設工作職責著裝預案具游泳池開放的營業(yè)執(zhí)照、場地經(jīng)營許可證等相關文件，游泳池管理員(救生員)上崗資格符合規(guī)定各項管理制度齊全，該上墻的已上墻，能提供游泳池管理的各項操作制度、規(guī)范游泳池管理的職責明確上崗時統(tǒng)一著裝，佩帶上崗標識，儀容儀表符合要求突發(fā)情況的處理有相關的緊急預案水質(zhì)水質(zhì)處理符合規(guī)定處理理提供及基礎設施及環(huán)境標識設施水質(zhì)檢測程序、操作符合規(guī)定，指標符合衛(wèi)生部門規(guī)定標準設施設備定時巡視、檢測、維護保養(yǎng)，操作規(guī)范緊急事件的處理記錄完整，處理及時并有記錄場地內(nèi)及周邊提示標識齊全、完好開放期間有備用救生用品、藥品，用品完好，藥品在保質(zhì)期內(nèi)開放期間設施(桌椅、傘具等)完好、齊全，無安全隱患游泳池及相關場地(更衣室、倉庫及周邊場所)整潔，物品擺放整齊高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案(一)前期銷售階段：案、洗滌衣物、代購生活用品，甚至按照主人喜好擺放好鮮花??。(二)后期物業(yè)管理階段：管家式服務內(nèi)容一覽表、節(jié)日問候、生日祝賀、提供各項生活信息備注個工作日預約個工作日預約個工作日預約惡劣天氣緊急時間社區(qū)信息提供各類生活服務單位如餐廳、影院、干洗店、一高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案四五六、玻璃(內(nèi)側(cè))保潔預約高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案七八九高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案業(yè)，能有硬件條件支持開展酒店式服務(尤其是一期)?，F(xiàn)把酒店式服務內(nèi)容羅()禮賓服務()前臺服務◆定時提醒服務小時；()商務服務()大堂吧服務()康樂服務高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案()商場()會務服務服務標準服務標準備注1)當業(yè)主或客人的車到達大門時，門僮須立即迎上去為業(yè)主或客人開車門，同時用右手護車頂(佛教徒除外)，并主動向業(yè)主或客人問候。2)如果業(yè)主或客人乘坐出租車抵達，需檢查業(yè)主或客人是否有物品3)業(yè)主或客人若帶有行李，應將行李拿下車，并把行李送到指定地。4)業(yè)主或客人離開時，有禮貌地詢問業(yè)主或客人是否需要出租車，廂?；蚩腿俗o頂以免碰撞，告訴司機業(yè)主或客人的目的地，將所叫車號寫在溫馨提示卡上交給業(yè)主或客人，并禮貌地與業(yè)主或客人道別。A、業(yè)主到達1)當業(yè)主走出汽車時，門僮面帶微笑，主動上前向業(yè)主表示問候。2)將業(yè)主的行李提下車，并確認件數(shù)。3)引導業(yè)主至電梯。高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案4)用手護電梯門讓業(yè)主先進，門僮站在電梯內(nèi)的按鈕旁，按上業(yè)主5)待業(yè)主開門后，將行李放在指定地點。6)向業(yè)主道別，離開前詢問是否需要進一步幫助，若無需要幫助應1)服務臺接到業(yè)主出行李要求時，應確認行李件數(shù)、房號、時間，2)服務臺指派門僮到指定房間拿行李，請交予記錄有相關信息的行3)門僮到達指定房間門口時應先敲門，并按規(guī)定向業(yè)主問候。4)再次與業(yè)主確認是否需要出行李，若需要應立即收集行李并放至5)與業(yè)主重新確認件數(shù)。6)若業(yè)主不立即下樓，需告知其行李放置的位置，并在行李上掛上8)業(yè)主上車后，需微笑致意，并祝其出行順利?！粜r服務人員在崗服務A、小件物品的寄存1)主動向業(yè)主問候。。5)讓寄存人在寄存單上簽名。高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案6)經(jīng)辦人需在寄存單上簽名，并將提取聯(lián)交給寄存人。7)告訴寄存人憑提取聯(lián)取回物品，將寄存牌掛在物品上，在合適的8)在物品寄存登記本上做好記錄。9)客戶服務人員須每天根據(jù)記錄核對寄存的物品，一旦發(fā)現(xiàn)缺失，10)三十天以上無人認領的物品應向物業(yè)服務中心報告，并根據(jù)實B、物品的提取1)業(yè)主來提取物品時，需出示物品寄存牌的提取聯(lián)，并在提取聯(lián)上2)請業(yè)主稍等片刻，從物品寄存記錄上找到寄存的記錄，從寄存處3)按以下內(nèi)容取消物品寄存記錄(提取日期、提取時間、經(jīng)辦人簽1)主動向業(yè)主或客戶問候。2)當業(yè)主客戶表示有物品轉(zhuǎn)交時，需問清情況。4)對現(xiàn)金、貴重物品、容易腐爛變質(zhì)的食品等一般不予辦理轉(zhuǎn)交。6)每班員工按照要求核對轉(zhuǎn)交物品，每天注意檢查轉(zhuǎn)交物品，發(fā)現(xiàn)1)主動向業(yè)主或客戶問候。2)當業(yè)主或客戶表示前來提取轉(zhuǎn)交物品時，需詢問清楚業(yè)主或客戶4)確認業(yè)主或客戶有轉(zhuǎn)交登記，立即找到業(yè)主或客戶的轉(zhuǎn)交物品。5)再次與業(yè)主或客戶核對轉(zhuǎn)交物品，確認無誤后，在《轉(zhuǎn)交物品登高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案務6)與業(yè)主或客戶告別，并做好資料的保管工作。2)若有業(yè)主或客人要求某種語言的翻譯服務，管家需問清客人的各。4)若提供口譯服務，管家負責介紹翻譯人員給業(yè)主或客人，確認服務開始時間；若提供筆譯服務，管家負責通知業(yè)主或客人取件、核對，如有任何問題馬上聯(lián)系翻譯公司。務1)確認業(yè)主的需求，告知會議室容納人數(shù)，租用時間及費用標準，2)查閱會議安排登記本，約定會議時間后，業(yè)主需支付定金。3)派工程人員檢查會議室電源、音控，確保會議能正常進行。5)會議結(jié)束，按雙方約定結(jié)算費用。品)高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案為兒童提供游玩的室內(nèi)項目和場所，為業(yè)主提供安靜、舒適的為兒童提供游玩的室內(nèi)項目和場所，為業(yè)主提供安靜、舒適的學習場所和環(huán)境◆精品導購服務服務為業(yè)主提供購物的建議，對精品鑒賞的相關服務。排服務提供會議、餐飲等大型活動的聯(lián)系和安排服務，為客戶提供便利；◆全程跟會服務服務提供會務全程跟進服務○臥室：收集垃圾、整理床鋪(包括跟換床上用品)、所有家具及電器表面抹塵及打蠟、整理及補充住宅物品、清潔地面等高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案◆基本商務服務(包括傳真、復印、長話等)○類套餐○類套餐◆類套餐所有服務內(nèi)容○類套餐◆類套餐所有服務內(nèi)容?！痤愄撞汀痤愄撞透邫n社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案高檔社區(qū)管家式物業(yè)管理服務方案高檔社區(qū)管家式物