物業(yè)管理實務(wù)復(fù)習(xí)題與答案1、合同的訂立是基于()的原則。A、國家的強制力得以體現(xiàn)B、契約自由C、訂立保護，不訂立不保護D、動態(tài)監(jiān)督答案：B2、在物業(yè)管理適用的各類文書中，下列公文屬于下行文的是()。A、報告B、請示C、決定D、函答案：C3、重點部位動火需要由()。A、消防主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)B、消防管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)C、消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負(fù)責(zé)人會審D、物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)答案：C4、以下哪項不屬于物業(yè)查驗的主要內(nèi)容()。A、物業(yè)資料B、居室戶門C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施D、園林綠化工程答案：B5、拍賣是一種特殊的交易方式，其中拍賣人宣布拍賣某物的行為屬于()。A、要約B、邀請要約C、承諾D、非要約答案：B6、物業(yè)管理對公共秩序的作用是()。A、保障、保證業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全B、提供協(xié)助性管理服務(wù)，屬于安全防范性質(zhì)C、與公安機關(guān)共同行使治安管理職能D、業(yè)主人身、財產(chǎn)的安全保管保險答案：B7、對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的設(shè)備管理員來說，設(shè)備管理員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()。A、房屋附屬設(shè)備的構(gòu)成及分類B、供水供電基本知識C、三級保養(yǎng)制度D、房屋附屬設(shè)備維修的類型答案：B8、清潔工作日常管理的組成中，()應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。A、日檢B、周檢C、月檢D、專項抽檢答案：A9、海報的結(jié)構(gòu)一般不包括()。A、標(biāo)題B、結(jié)語C、正文D、落款答案：B10、()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、管理規(guī)約D、早期介入合同答案：A11、當(dāng)物業(yè)管理公司就某一事項請求上級單位(或領(lǐng)導(dǎo))給予指示或批準(zhǔn)時，要用()這個文種。A、決定B、通報C、請示D、通知答案：C12、在()階段，由()制訂臨時管理規(guī)約。A、物業(yè)銷售之前建設(shè)單位B、物業(yè)銷售之前物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、物業(yè)竣工階段建設(shè)單位D、物業(yè)入住階段物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A13、實行一級成本核算的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可不設(shè)()，有關(guān)支出直接計入管理費用。A、直接人工費B、燃料和動力C、直接材料費D、間接費用答案：D14、當(dāng)物業(yè)管理公司就某一事項請求上級單位(或領(lǐng)導(dǎo))給予指示或批準(zhǔn)時，要用()這個文種。A、決定B、通報C、請示D、通知答案：C15、下列選項中，屬于物業(yè)管理常用行政公文中通知舉例的是()。A、公司董事會對年度經(jīng)濟指標(biāo)的下達B、對總經(jīng)理的任命C、物業(yè)管理項目機構(gòu)想為保安宿舍裝空調(diào)D、舉行歌詠比賽答案：D16、下列有關(guān)早期介入的說法，不正確的是()。A、早期介入可以從源頭上堵住漏洞B、早期介入可以減少房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛C、早期介入可以杜絕建設(shè)銷售過程中存在的問題D、早期介入可以在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損壞業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少答案：C17、企業(yè)的薪酬政策受到多種宏觀因素和微觀因素的影響和制約。宏觀因素是指企業(yè)薪酬運行的外部環(huán)境因素，下列不屬于宏觀因素的是()。A、國家經(jīng)濟運行狀況B、經(jīng)濟增長率C、當(dāng)前的經(jīng)營收益狀況D、勞動力市場的供求狀況答案：C18、在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，()是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。A、管道疏通服務(wù)B、垃圾收集與處理C、專項清潔工作D、上門有償清潔服務(wù)答案：D19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地，用于時令花卉栽培、苗木繁殖及花木復(fù)壯養(yǎng)護等，指的是()。A、苗圃花木種植B、花場花木種植C、工程苗木種植D、場苗木種植答案：A20、在前期物業(yè)管理過程中，物業(yè)項目管理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)實際管理情況對已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進行調(diào)整、（）和完善。A、篩選B、補充C、調(diào)查D、咨詢答案：B21、公司董事會對總經(jīng)理的任命要通過()的形式發(fā)布。A、決定B、報告C、批復(fù)D、請示答案：A22、消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查，一般應(yīng)至少()進行一次全面檢查。A、7日B、15日C、30日D、60日答案：C23、當(dāng)乘客被困電梯時，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰，立即通知到達現(xiàn)場救助被困者的是()。A、消防人員B、電梯專業(yè)人員C、公安人員D、物業(yè)維修人員答案：B24、當(dāng)企業(yè)在內(nèi)部要表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者讓下級單位周知某事項的情況時，要使用()這個文種。A、決定B、通報C、通知D、報告答案：B25、不相隸屬的機關(guān)之間聯(lián)系工作,應(yīng)當(dāng)用()。A、意見B、通知C、通告D、函答案：D26、草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等屬于綠化管理的()。A、翻新改造B、日常管理C、環(huán)境布置D、綠化有償服務(wù)答案：A27、不相隸屬的機關(guān)之間聯(lián)系工作,應(yīng)當(dāng)用()。A、意見B、通知C、通告D、函答案：D28、下列各項屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。A、建筑物外公共區(qū)域的清潔B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔C、管道疏通服務(wù)D、上門有償清潔服務(wù)答案：D29、在常規(guī)物業(yè)管理中，使用()時，要注意態(tài)度的坦誠、熱忱，語氣的平和、謙虛，在措辭上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w。A、意見B、通知C、函D、決定答案：C30、下列選項中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系是()。A、妥善處理與業(yè)主的關(guān)系B、妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系C、妥善處理與物業(yè)施工單位的關(guān)系D、妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系答案：C31、共用設(shè)施設(shè)備運行管理應(yīng)建立健全的規(guī)章制度，主要包括()。A、遵守設(shè)施設(shè)備的安全操作和運行規(guī)程B、定人、定機和憑證操作設(shè)備制度C、定期報告制度D、交接班制度和值班巡視檢查記錄制度E、定期人員考核制度答案：ABD32、應(yīng)聘申請表應(yīng)反映的信息包括()。A、應(yīng)聘者個人的基本信息B、應(yīng)聘者職業(yè)興趣C、應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗與業(yè)績D、應(yīng)聘者的個人嗜好E、應(yīng)聘者的能力特長答案：ABCE33、從正字法的角度看，在應(yīng)用文寫作中應(yīng)該注意的問題是()。A、不能是濫用的簡稱B、正確使用標(biāo)點符號C、不要書寫錯別字D、不要隨意生造簡化字E、不要書寫簡繁夾雜的字答案：CDE34、合同要件應(yīng)當(dāng)具備的必要條件是()。A、當(dāng)事人的締約能力B、當(dāng)事人的真實意思表示C、合同的內(nèi)容合法D、合同的形式合法E、公平、公正、誠信答案：ABCD35、房屋的基本組成部分，設(shè)施設(shè)備部分包括()。A、水衛(wèi)B、電氣C、消防系統(tǒng)D、門窗E、非承重墻答案：ABC36、除前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)合同外，物業(yè)管理合同按照合同的作用以及合同主體的不同，其類型還包括()A、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理服務(wù)活動中與相關(guān)單位簽訂的合同D、與建設(shè)單位有關(guān)的合同E、與物業(yè)管理活動相關(guān)的合同答案：ABCE37、安全防范工作日檢的檢查內(nèi)容包括()。A、儀表禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度B、工作紀(jì)律C、工作質(zhì)量、工作記錄D、業(yè)主意見收集反饋E、交接班、崗位形象和安全隱患答案：ABCE38、合同要約構(gòu)成要件是()。A、要約必須是特定人的意思表示B、必須具有訂立合同的意圖C、要約必須包括合同的主要內(nèi)容D、內(nèi)容必須具體確定E、要約發(fā)出就生效答案：ABCD39、主營業(yè)務(wù)收入包括()。A、物業(yè)經(jīng)營收入B、物業(yè)大修收人C、廢品回收收入D、美容美發(fā)屋收入E、物業(yè)管理收入答案：ABE40、新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括()。A、產(chǎn)權(quán)資料B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單C、竣工驗收資料D、設(shè)計、施工資料E、業(yè)主資料答案：ACDE41、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，管理工作需移交的管理資料包括()。A、機電設(shè)備資料B、水電抄表記錄C、施工設(shè)計資料D、水質(zhì)化驗報告E、設(shè)備維修記錄答案：DE42、前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包含合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費用、物業(yè)的經(jīng)營與管理等主要部分。對于物業(yè)的經(jīng)營與管理來說，物業(yè)的經(jīng)營與管理包括()。A、物業(yè)其他共用部位共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營與管理B、物業(yè)服務(wù)費用繳納C、物業(yè)服務(wù)費用開支項目D、停車場和會所的收費標(biāo)準(zhǔn)、管理方式、收入分配辦法E、免責(zé)條款的約定答案：AD43、在整個物業(yè)項目實施過程中，早期介入主要包括()。A、規(guī)劃設(shè)計階段B、物業(yè)承接查驗階段C、竣工驗收階段D、銷售階段E、建設(shè)階段答案：ACDE44、高層住宅小區(qū)及寫字樓清潔衛(wèi)生管理應(yīng)注意檢查的內(nèi)容包括()。A、清潔工儀容儀表及工作紀(jì)律等B、樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物C、電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物，信報箱、窗臺等上平面積塵，綠化帶、花壇內(nèi)垃圾雜物D、室外沙井及排水明溝內(nèi)煙頭等垃圾雜物、積水，各類機房、設(shè)備房內(nèi)的積塵，地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵等E、大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵，公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼答案：ACDE45、綠化翻新改造包括()。A、草坪翻新與補植B、花木養(yǎng)護C、園林建筑小品翻新D、花壇植物更換E、林下綠地改造與綠籬翻新補植答案：ACDE46、常用的安防系統(tǒng)有()。A、房屋及設(shè)施設(shè)備緊急搶修系統(tǒng)B、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)C、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)D、道閘系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)和燃?xì)庾詣訄缶到y(tǒng)E、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)答案：BCDE47、建筑物外公共區(qū)域清潔包括()。A、道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔B、公共綠地清潔C、各種露天排水井溝的清潔D、水池景觀清潔、露天停車場清潔E、電梯及公共樓梯走道清潔答案：ABCD48、前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)（）的狀態(tài)。?A、收支平衡B、支出多?C、收入少???D、收支不平衡E、虧損答案：BCDE49、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗的資料包括()。A、物業(yè)質(zhì)量保修文件B、水質(zhì)化驗報告C、配套設(shè)施竣工驗收資料D、綜合竣工驗收資料E、設(shè)施設(shè)備的安裝和使用的技術(shù)資料答案：ACE50、在物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容中，早期介入的風(fēng)險主要包括()。A、項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險B、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險C、合同風(fēng)險D、業(yè)主在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險E、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險答案：AB51、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運行管理的內(nèi)容包括()。A、制訂合理的運行計劃，提供良好的工作環(huán)境B、強化對裝飾裝修的監(jiān)督管理C、配備合格的運行管理人員D、建立健全必要的規(guī)章制度E、設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理和節(jié)能管理答案：ACDE52、在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的活動和提供的服務(wù)，既包含物業(yè)正常使用期所需要的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，又包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗，業(yè)主人住，裝修管理，工程質(zhì)量保修處理，物業(yè)管理項目機構(gòu)的（）等前期物業(yè)管理的特殊內(nèi)容。A、前期準(zhǔn)備B、竣工驗收C、前期運作D、前期溝通協(xié)調(diào)E、工程質(zhì)量保修答案：CD53、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的上門有償清潔服務(wù)包括為了滿足業(yè)主（客戶）的需求而提供的上門()等服務(wù)。A、家居清潔B、清潔拓荒C、定期清潔D、專項清潔E、建筑物大堂清潔答案：ABCD54、在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個獨立的企業(yè)法人()。A、自主經(jīng)營B、自負(fù)盈虧C、風(fēng)險自擔(dān)D、結(jié)余歸己E、盈余歸己，虧損由業(yè)主承擔(dān)答案：ABCD55、以下屬于書面合同的有()。A、當(dāng)事人通過電話以及第三人從中撮合、轉(zhuǎn)達意思達成一致的表示B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、契約書D、公約E、電傳、信件、電報、傳真、電子數(shù)據(jù)交換以及電子郵件等通信工具或形式達成的協(xié)議答案：BCDE56、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括()。[2011年真題]A、出入管理B、安防系統(tǒng)的維護和管理C、施工現(xiàn)場管理D、負(fù)責(zé)治安管理E、停車管理答案：ABCD57、新建物業(yè)承接查驗準(zhǔn)備工作中資料準(zhǔn)備的內(nèi)容包括()。A、與建設(shè)單位確定承接查驗的日期、進度安排B、要求建設(shè)單位在承接查驗之前提供移交物業(yè)詳細(xì)清單、建筑圖紙、相關(guān)單項或綜合驗收證明材料C、工作流程一般有《物業(yè)承接查驗工作流程》、《物業(yè)查驗的內(nèi)容及方法》等D、承接查驗的常用記錄表格有《工作聯(lián)絡(luò)登記表》等E、派出技術(shù)人員到物業(yè)現(xiàn)場了解情況，為承接查驗做好準(zhǔn)備工作答案：CD58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的上門有償清潔服務(wù)包括為了滿足業(yè)主（客戶）的需求而提供的上門()等服務(wù)。A、家居清潔B、清潔拓荒C、定期清潔D、專項清潔E、建筑物大堂清潔答案：ABCD59、課堂教學(xué)法是物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)方法之一，其具有()特點，多用于知識培訓(xùn)。A、傳統(tǒng)性B、直觀性C、系統(tǒng)性D、不連貫性E、連貫性答案：CE60、智力包括()。A、觀察力B、記憶力C、想象力D、思維能力E、個性答案：ABCD61、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，管理工作需移交的管理資料包括()。A、機電設(shè)備資料B、水電抄表記錄C、施工設(shè)計資料D、水質(zhì)化驗報告E、設(shè)備維修記錄答案：DE62、義務(wù)消防隊伍中，應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強的人員擔(dān)當(dāng)?shù)氖?)。A、指揮組和通信組B、滅火組C、設(shè)備組D、救援組E、警戒組答案：BD63、草坪日常綠化檢查的重點內(nèi)容包括()。A、雜草狀況B、修剪是否及時C、表面平整度、禿斑D、蟲害、病害情況E、垃圾雜物答案：ABCE64、供配電系統(tǒng)的管理工作主要內(nèi)容包括()。A、配備合格的專業(yè)工程技術(shù)人員和相應(yīng)數(shù)量的操作和維修電工B、建立供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案C、定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準(zhǔn)確性D、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染E、配備各種必要的工具、儀器儀表和安全防護用品、常用零配件和易損易耗等，并建立零配件供應(yīng)渠道和供應(yīng)商名冊答案：ABCE65、合同要件應(yīng)當(dāng)具備的必要條件是()。A、當(dāng)事人的締約能力B、當(dāng)事人的真實意思表示C、合同的內(nèi)容合法D、合同的形式合法E、公平、公正、誠信答案：ABCD66、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括()。A、大堂清潔B、墻面清潔C、電梯及公共樓梯走道清潔D、露天停車場清潔E、衛(wèi)生間清潔答案：ABCE67、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是()。A、施工監(jiān)理企業(yè)B、業(yè)主委員會C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)E、物業(yè)使用人答案：CD68、二級培訓(xùn)體系的好處在于()。A、有利于加強培訓(xùn)的針對性B、有利于加強項目機構(gòu)培訓(xùn)的責(zé)任感C、有利于加強培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和要求的統(tǒng)一D、有利于加強培訓(xùn)的及時性E、有利于加強培訓(xùn)的適應(yīng)性答案：ABDE69、安全值班記錄要求()。A、記錄及時、齊全、規(guī)范和真實B、記錄、分類和歸檔正確及時C、接班人員分別簽名確認(rèn)D、班組長檢查確認(rèn)E、交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項有跟進記錄答案：ABCE70、預(yù)防性維修包括()。A、計劃性預(yù)防維修B、狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修C、改善性的預(yù)防維修D(zhuǎn)、周期性的預(yù)防維修E、階段性的預(yù)防維修答案：ABC71、關(guān)于清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，說法正確的是()。A、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類B、自行作業(yè)不需要監(jiān)督檢查，而是要強化清潔服務(wù)工作C、清潔衛(wèi)生不符合物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)，其責(zé)任在外包清潔服務(wù)公司D、外包管理的重點是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對其進行考核和管理E、不論哪種管理方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的要求，實施清潔服務(wù)相關(guān)工作答案：ADE72、物業(yè)企業(yè)如果對房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護管理項目選用外包模式，需要進行綜合分析的內(nèi)容包括()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理規(guī)模、所管物業(yè)中共用設(shè)施設(shè)備的復(fù)雜程度及數(shù)量情況、自行管理此類設(shè)施設(shè)備的技術(shù)難度、管理風(fēng)險大小。B、政府部門對此類設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)要求C、設(shè)施設(shè)備的生產(chǎn)年代、技術(shù)先進程度、設(shè)施設(shè)備生產(chǎn)廠家的技術(shù)服務(wù)情況D、本地能夠提供系統(tǒng)分包服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)發(fā)展的成熟度E、所管物業(yè)中共用設(shè)施設(shè)備的價值大小和體積大小答案：ABCD73、早期介入建設(shè)階段的方法和要點包括（）。A、仔細(xì)做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處理質(zhì)量問題提供重要依據(jù)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對質(zhì)量持認(rèn)真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作C、派出工程技術(shù)人員進駐現(xiàn)場，對工程進行觀察、了解、記錄，并就有關(guān)問題提出意見和建議D、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性??E、對于分期開發(fā)的物業(yè)項目，對共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見答案：ABC74、預(yù)防性維修是一種主動的具有預(yù)防性的維修策略，其作用主要是()。A、方便維修養(yǎng)護人員的安排和考核B、降低故障率，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)C、全面提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性D、保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用E、保證房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)正常答案：BCDE75、前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包含合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費用、物業(yè)的經(jīng)營與管理等主要部分。對于物業(yè)的經(jīng)營與管理來說，物業(yè)的經(jīng)營與管理包括()。A、物業(yè)其他共用部位共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營與管理B、物業(yè)服務(wù)費用繳納C、物業(yè)服務(wù)費用開支項目D、停車場和會所的收費標(biāo)準(zhǔn)、管理方式、收入分配辦法E、免責(zé)條款的約定答案：AD76、安全防范工作日檢的檢查內(nèi)容包括()。A、儀表禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度B、工作紀(jì)律C、工作質(zhì)量、工作記錄D、業(yè)主意見收集反饋E、交接班、崗位形象和安全隱患答案：ABCE77、關(guān)于入職培訓(xùn)，說法正確的是()。A、入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個環(huán)節(jié)B、職前培訓(xùn)是指在新員工上崗前，為其提供基本的培訓(xùn)知識C、試用培訓(xùn)是對新員工在試用期內(nèi)，在崗位進行的基本操作技能的培訓(xùn)D、職前培訓(xùn)的內(nèi)容為崗位工作職責(zé)及工作要求E、人職培訓(xùn)的目的是讓員工掌握基本的服務(wù)知識答案：ABCE78、設(shè)備故障診斷技術(shù)在設(shè)備綜合管理中具有重要的作用，主要表現(xiàn)在()。A、預(yù)測零件壽命，搞好備件管理B、較科學(xué)地確定設(shè)備修理間隔期和內(nèi)容C、建立維護標(biāo)準(zhǔn)，開展預(yù)防性維修和改善性維修D(zhuǎn)、在運行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用E、其可以監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常狀況，防止突發(fā)故障和事故的發(fā)生答案：ABCE79、在物業(yè)建設(shè)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括()。[2011年真題]A、與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案B、完成物業(yè)管理方案及實施進度表C、對內(nèi)外裝修方式，用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見D、熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容E、配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量答案：ACDE80、按照時間進度編制的維修養(yǎng)護計劃分類為()。A、季度維修養(yǎng)護計劃B、特殊設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃C、年度維修養(yǎng)護計劃D、預(yù)防性維修養(yǎng)護計劃E、月度維修養(yǎng)護計劃答案：ACE81、對于物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗準(zhǔn)備工作來說，在簽訂了物業(yè)管理服務(wù)合同之后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)即組織力量成立物業(yè)承接查驗小組。其中查驗小組成員要求具有()。A、較強的工作經(jīng)驗B、必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)C、較強的業(yè)務(wù)能力D、專業(yè)性強E、要具有?？埔陨蠈W(xué)歷答案：ACD82、針對灌木綠化植物日常檢查的重點內(nèi)容包括()。A、植物蟲害、病害的情況B、有無攀爬及寄生植物，植物長勢，松土除草狀況C、植物肥水狀況，有無枯黃枝及折斷枝D、植物修剪、造型狀況E、有無垃圾雜物答案：ABCD83、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括()。A、大堂清潔B、墻面清潔C、電梯及公共樓梯走道清潔D、露天停車場清潔E、衛(wèi)生間清潔答案：ABCE84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂招聘計劃應(yīng)考慮的因素是()。A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B、管轄項目類型C、物業(yè)面積的大小和業(yè)主構(gòu)成情況D、項目所屬區(qū)域E、收人與消費傾向、消費特點答案：ABCE85、關(guān)于入職培訓(xùn)，說法正確的是()。A、入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個環(huán)節(jié)B、職前培訓(xùn)是指在新員工上崗前，為其提供基本的培訓(xùn)知識C、試用培訓(xùn)是對新員工在試用期內(nèi)，在崗位進行的基本操作技能的培訓(xùn)D、職前培訓(xùn)的內(nèi)容為崗位工作職責(zé)及工作要求E、人職培訓(xùn)的目的是讓員工掌握基本的服務(wù)知識答案：ABCE86、實行包干制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟效益與其()緊密相關(guān)。A、管理服務(wù)B、成本控制C、經(jīng)營運作能力D、職工數(shù)量E、值班時間答案：ABC87、房屋完損等級是根據(jù)房屋的()等組成部分的各個項目完好及損壞程度來劃分的。A、外觀B、結(jié)構(gòu)C、裝修D(zhuǎn)、設(shè)備E、材料答案：BCD88、原有房屋接管驗收時，對物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的交接應(yīng)包括()。A、房屋產(chǎn)權(quán)證的交接B、房屋建筑工程共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的交接C、共用配套設(shè)施的交接D、物業(yè)管理用房的交接E、土地使用證的交接答案：BCD89、在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個獨立的企業(yè)法人()。A、自主經(jīng)營B、自負(fù)盈虧C、風(fēng)險自擔(dān)D、結(jié)余歸己E、盈余歸己，虧損由業(yè)主承擔(dān)答案：ABCD90、在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的活動和提供的服務(wù)，既包含物業(yè)正常使用期所需要的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，又包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗，業(yè)主人住，裝修管理，工程質(zhì)量保修處理，物業(yè)管理項目機構(gòu)的（）等前期物業(yè)管理的特殊內(nèi)容。A、前期準(zhǔn)備B、竣工驗收C、前期運作D、前期溝通協(xié)調(diào)E、工程質(zhì)量保修答案：CD91、清潔衛(wèi)生管理制度包含的內(nèi)容有()。A、各崗位的崗位職責(zé)B、各項清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程C、各個崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機制D、清潔衛(wèi)生操作的基本方法E、員工行為規(guī)范答案：ABCE92、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，常規(guī)物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)服務(wù)費不包括()。A、業(yè)主人身保險B、業(yè)主機動車的保管C、使用人的人身保險D、物業(yè)公共區(qū)域公眾責(zé)任險E、業(yè)主財產(chǎn)保管費用答案：ABCE93、物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標(biāo)包括()。A、容積率B、房屋完好率C、危房率D、設(shè)施設(shè)備完好率E、綠化覆蓋率答案：BCD94、消防安全檢查的組織方法包括()。A、專職部門檢查B、日常檢查C、應(yīng)急設(shè)施定點檢查D、重大活動檢查E、重大節(jié)日檢查答案：ABDE95、項目管理負(fù)責(zé)人知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、經(jīng)濟學(xué)B、市場營銷C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理D、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識E、物業(yè)管理法規(guī)與房地產(chǎn)經(jīng)營知識答案：ABCE96、建筑物外公共區(qū)域清潔包括()。A、道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔B、公共綠地清潔C、各種露天排水井溝的清潔D、水池景觀清潔、露天停車場清潔E、電梯及公共樓梯走道清潔答案：ABCD97、在培