當(dāng)/我/們/褪/去/隱/蔽/的/精/神/暴/力/愛/將/自/然/流/露非暴力溝通NONVIOLENTCOMMUNICATION匯報(bào)人：xxx匯報(bào)時(shí)間：20XX目錄/Contents01暴力溝通VS非暴力溝通THEPARTONE02如何做到非暴力溝通THEPARTTWO03非暴力溝通如何運(yùn)用THEPARTTHREE暴力溝通VS非暴力溝通PART01Hello暴力溝通VS非暴力溝通--馬歇爾的小實(shí)驗(yàn)--【相同沖突情境】沖突對(duì)象是其鄰居尊重、同理心沖突對(duì)象是其孩子尊重、同理心暴力溝通VS非暴力溝通他們是獨(dú)立的個(gè)體他們的感受他們的心理需要當(dāng)我們的溝通對(duì)象是孩子時(shí)……暴力溝通VS非暴力溝通溝通中隱蔽的暴力道德評(píng)判如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，我們會(huì)傾向于認(rèn)為他是“不好的”或“錯(cuò)的”。進(jìn)行比較比較也是評(píng)判的一種方式?；乇茇?zé)任“你讓我不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見表達(dá)。強(qiáng)人所難常常用命令的方式進(jìn)行溝通。暴力溝通VS非暴力溝通溝通一方的需要占主導(dǎo)使一方服從另一方強(qiáng)迫、懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)暴力溝通重視溝通雙方的需要?jiǎng)?chuàng)造使雙方需要都能得到滿足的條件真誠(chéng)地表達(dá)；同理地傾聽非暴力溝通暴力溝通VS非暴力溝通【就事論事】就事論事意味著改變的可能性?！緦?duì)自己的感受和需要負(fù)責(zé)】負(fù)責(zé)任的表達(dá)意味著協(xié)商的空間?！咎峁┻x擇】選擇意味著自主。非暴力溝通的力量如何做到非暴力溝通PART02Hello如何做到非暴力溝通如何做到非暴力溝通1.觀察：什么是我的觀察，區(qū)分觀察與評(píng)論。2.感受：我的感受如何，體會(huì)和表達(dá)感受。3.需要：哪些需要，導(dǎo)致那樣的感受。4.請(qǐng)求：為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么？如何做到非暴力溝通區(qū)分觀察與評(píng)論我從未見過愚蠢的孩子；我見過有的孩子有時(shí)做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子請(qǐng)?jiān)谀阏f他愚蠢之前想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評(píng)論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。如何做到非暴力溝通觀察與感受混為一談區(qū)分觀察與評(píng)論你太沒時(shí)間觀念了。你這周遲到三次了。你的字老也寫不好。你的字大小不一，整體上不夠美觀。你又不好好吃飯了。你中午飯菜吃的少。米奇總是漫不經(jīng)心的。米奇走著路會(huì)撞到人。歐文是個(gè)差勁的前鋒在過去的5場(chǎng)比賽中，歐文沒有進(jìn)一個(gè)球。如何做到非暴力溝通被壓抑的心靈人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的，重要的是權(quán)威的“正確思想”，表達(dá)內(nèi)心的感受不被鼓勵(lì)。被壓抑的心靈“我覺得我吉他彈得不好”“作為吉他手，我有些失落”被壓抑的心靈清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯。例如“我很好”可以是“我很高興、輕松、欣慰等”--體會(huì)和表達(dá)感受--如何做到非暴力溝通需要沒有得到滿足時(shí)的感受絕望、憂傷、生氣、筋疲力盡、惱怒害怕、厭煩、擔(dān)心、灰心、悲傷、心神不寧需要得到滿足的感受精力充沛、陶醉、興奮、自在喜悅、樂觀、平靜、滿足無(wú)憂無(wú)慮、感動(dòng)、踏實(shí)、心曠神怡如何做到非暴力溝通感受的根源——自身的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法對(duì)他人的批評(píng)、指責(zé)、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人較有可能作出積極回應(yīng)。大部分人的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷：1.“情感奴隸”---我們有義務(wù)使他人快樂；2.“面目可憎”----拒絕考慮他人的感受和需要；3.“生活的主人”對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)責(zé)，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。聽到不中聽的話時(shí)的四種選擇：1.責(zé)備自己；2.指責(zé)他人；3.體會(huì)自己的感受和需要；4.體會(huì)他人的感受和需要。如何做到非暴力溝通非暴力溝通的目的：與人聯(lián)系提出具體的請(qǐng)求明確談話的目的請(qǐng)求反饋了解他人的反應(yīng)區(qū)分請(qǐng)求與命令如何做到非暴力溝通觀察區(qū)分觀察與評(píng)論感受體會(huì)并說出感受需求自己的需要和期待親求幫助直接、具體的請(qǐng)求、區(qū)分請(qǐng)求和命令如何做到非暴力溝通示例1：媽媽下班回家，看見兒子的臭襪子扔的到處都是，她說：兒子，我看到茶幾下有襪子，電視機(jī)旁也扔著襪子。我挺惱火的。我希望家里整整齊齊的。既然這個(gè)房間我們都有份兒，你可以把襪子放到洗衣籃嗎？思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進(jìn)？如何做到非暴力溝通示例2：

學(xué)生W打了學(xué)生C，W說：“我讓他們排好隊(duì)，他們就是不聽，C還做怪動(dòng)作，我就發(fā)火了?！盋沒有聽你的指令排好隊(duì)。讓你很生氣。因?yàn)槟阆Ｍ玫酵瑢W(xué)們的支持和尊重。下次請(qǐng)你用語(yǔ)言的方式來(lái)提醒同學(xué)可以嗎？思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進(jìn)？非暴力溝通如何運(yùn)用PART03Hello非暴力溝通如何運(yùn)用表達(dá)憤怒如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做；想一想是什么想法是我們生氣了；體會(huì)自己的需要；表達(dá)感受和尚未滿足的需要。當(dāng)