淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）

淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）目錄摘要: 1關鍵詞: 1Abstract: 1KeyWords: 1一.應收賬款的概述 2一應收帳款的定義 2(二)應收賬款的功能 2二.中小企業(yè)財務管理現(xiàn)狀 3三.中小企業(yè)應收賬款形成的原因 3(一)外部因素 4(二)內部因素 4四.應收賬款對中小企業(yè)生產經營的潛在危害 5(一)降低企業(yè)的資金使用效率 5(二)增加企業(yè)風險成本 5(三)加速企業(yè)的現(xiàn)金流出 6(四)影響企業(yè)的營業(yè)周期 6(五)增加企業(yè)的機會成本 6(六)影響企業(yè)的盈利狀況 6五.應收賬款管理目標以及實現(xiàn)此目標的措施和對策 7(一)應收賬款管理的目標 7(二)應收賬款管理措施 71.應收賬款的事前控制 72.應收賬款的事中控制 93.應收賬款的事后控制 9六.結論 11參考文獻 12致謝 13淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策摘要:應收賬款是企業(yè)流動資金的重要組成部分,也是企業(yè)收入中不確定的部分。如果企業(yè)應收賬款積累過大且不能及時收回就會影響資金的周轉和使用,會造成企業(yè)的現(xiàn)金流危機,尤其對于融資能力較弱的中小企業(yè)而言,應收賬款能否及時收回更是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。本文主要分析我國中小企業(yè)應收賬款的現(xiàn)狀及問題,并針對這些問題給出相應的解決措施。關鍵詞:中小企業(yè)應收賬款財務管理Abstract:AccountsReceivableprovestheparamountcomponentinenterprises’liquidcapitalandtheuncertaintyingredientinenterprise’Srevenue.Ifaccountsreceivablepresentsexcessiveaccumulationandcouldnotwithdraw,thatwillinfluencefund’Scirculationandapplicationandwillgiverisetoenterprise’Scurrencyflowcrisis,especiallyformedium?sizedenterprise,whethertheaccountsreceivablecouldwithdrawturnsoutthecrucialfactoraffectingitsexistenceanddevel?opment.Theessayanalyzedthecurrentstatusandproblemsofaccountsreceivableinmedium??sizedenterpriseandpresenttherelatedsolutionsastothoseproblems.KeyWords:Medium?sizedEnterprises,AccountsReceivable,FinanceManagement淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策一、應收賬款的概述應收賬款的發(fā)生是激烈的商業(yè)競爭、銷售與收款的時間差距及內部財務控制不力等原因所引起的必然結果。目前,我國的市場經濟已經進入了買方市場,隨著競爭加劇,企業(yè)經營面臨一個重要挑戰(zhàn)就是銷售方式的改變,越來越多的客戶希望能夠以賒購的方式交易,從而獲得融資,銷售企業(yè)則面臨兩難選擇,在其他條件相同的情況下,不提供賒銷會減少產品的銷售,降低市場占有率,提供賒銷又可能面臨來自客戶的信用風險。因此在當前信用環(huán)境比較惡劣、商業(yè)競爭日益激烈的今天,應收賬款的存在不可避免。一應收賬款的定義應收賬款是企業(yè)對所提供的服務或售出的產品需要在以后一段時期內所回收的款項。應收賬款有廣義和狹義之分。前者包括應收銷貨款、分期應收賬款、應收票據和其他應收賬款,或者主要指應收銷貨款。本文論述的應收賬款是從狹義上來說的。應收賬款是指企業(yè)銷售產品、商品、提供勞務等原因,應向購貨客戶或接受勞務的客戶收取的款項和代墊的運雜費,它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權性資產,是企業(yè)流動資產的重要組成部分。在自然經濟社會中,人們自給自足之余,把產品拿到市場上去轉讓和交換。剛開始是物物交換,當貨幣產生后,這種交換方式也只是一手交錢,一手交貨,所以不存在應收賬款問題。但在歷史的發(fā)展過程中,一定條件下的賒購賒銷逐漸成為一種商業(yè)慣例??當然這也是以一定的“信用”為基礎的。在我國的計劃經濟時代,由于產品和物資是統(tǒng)購統(tǒng)銷,在部門和企業(yè)之間統(tǒng)一劃撥。資金也是通過銀行統(tǒng)一劃撥,因而也很少產生應收賬款。在市場經濟條件下,應收賬款業(yè)務自然地被廣泛運用,而且,賒銷也是一種常用的促銷手段。這種由于商業(yè)交易而產生的應收賬款,實質是收款人向付款人提供的一種商業(yè)信用。(二)應收賬款的功能應收賬款的功能是指它在生產經營中的作用,主要有以下兩個方面:(1)增加銷售的功能。在市場競爭比較激烈的情況下,賒銷是促進銷售的一種重要方式。進行賒銷的企業(yè)在實際上是向顧客提供了兩項交易:a、向顧客銷售產品;b、在一個有限的時間內向顧客提供資金。雖然賒銷僅僅是影響銷售量的因素之一,但在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下,賒銷的促銷作用是十分明顯的,特別是在企業(yè)銷售新產品,開拓新市場時,賒銷更具重要意義。(2)減少存貨的功能。企業(yè)持有產品存貨,要追加管理費,倉儲費和保險費等支出;相反企業(yè)持有應收賬款,就不需要上述支出。因此無論是季節(jié)性生產企業(yè)還是非季節(jié)性生產企業(yè),當產品成本存貨較多時,一般都采用較為優(yōu)惠的信用條件進行賒銷,把存貨轉為應收賬款,減少產品的存貨節(jié)約各種支出。二、中小企業(yè)財務管理現(xiàn)狀隨著近幾年的發(fā)展,我國出現(xiàn)了越來越多的中小企業(yè)。逐漸的中小企業(yè)成了我國經濟發(fā)展不可或缺的動力之一,它不僅對經濟增長做出了很大的貢獻,而且對民生問題也意義重大,是我們應該始終關注的經濟增長動力。但與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)規(guī)模小結構簡單、適應性強,但其各項規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風險預防意識弱,這使得中小企業(yè)在財務管理方面存在一些問題,當前我國中小企業(yè)普遍存在應收款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉速度較慢等問題,并隱含著大量的壞賬損失,影響了企業(yè)整體資產質量,導致企業(yè)虛盈實虧。高額的逾期應收賬款,大部分已經形成實際的呆賬壞賬,卻長期得不到處理,這種現(xiàn)象已經嚴重影響了我國中小企業(yè)的經濟效益,成為我國經濟運行中的一大頑癥?？偟膩碚f,大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀是應收款占資產、流動資產的比重居高不下,甚至逐年增高,死賬、呆賬嚴重,已造成嚴重阻礙我國中小企業(yè)的擴大再生產,限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。因此,強化應收賬款管理已經成為企業(yè)改善經營管理、應對金融危機的重要問題。三、中小企業(yè)應收賬款形成的原因由于中小企業(yè)應收賬款比例過大會給企業(yè)帶來許多潛在的風險,影響企業(yè)資金利用效率和可持續(xù)發(fā)展,因此加強應收賬款管理就成為我國中小企業(yè)迫在眉睫的問題。首先,需要搞清楚為什么我國中小企業(yè)應收賬款所占比例過大,這樣才能對癥下藥?？偟膩碚f,企業(yè)內部忽視對應收賬款的管理,管理機制效率低下,管理意識淡薄是造成應收賬款比例過高的主要原因。具體從以下幾個方面進行分析:(一)外部因素1、商業(yè)競爭來源于激烈的市場競爭,這是企業(yè)發(fā)生應收賬款的主要原因。市場經濟的競爭機制作用迫使企業(yè)以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客,以此提高銷售數(shù)量,但同時也引起了大筆大筆的賒銷業(yè)務發(fā)生,應收賬款也由此增加。2、銷售和收款的時間差距。由于結算方法的緣故,商品成交的時間和收到貨款的時間經常不一致,這也導致應收賬款的形成。結算手段越落后,結算所需要的時間就越長,銷售企業(yè)只能承認這種現(xiàn)實并承擔由此引起的資金墊支。3、中小企業(yè)社會服務體系尚不完善,企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴重,造成正常流動資金被大量的應收賬款所擠占企業(yè)資金緊張,融資困難,購貨企業(yè)將賒購作為融資的一種手段。4、社會信用體系尚未建立,很多企業(yè)故意拖欠賬款,社會普遍缺乏誠信。(二)內部因素1、企業(yè)防范意識淡薄。由于企業(yè)自身政策導向錯誤,缺乏必要的防范意識,尤其是在當前買方市場形成的條件下,饑不擇食,對客戶不分青紅皂白遷就讓步,產品賒銷既不簽訂合同,也不簽訂分期還款協(xié)議。一些企業(yè)的經營者由于對客戶資信狀況調查認識不足,重視不夠,普遍只重銷售而忽視包括應收賬款管理在內的內部管理,應收賬款責任部門不明確,對賬不及時,催收不力。2、企業(yè)內部控制措施不到位。在現(xiàn)代社會激烈競爭機制下,企業(yè)為了擴大市場占有率,給銷售人員下達任務指標,工資按績效銷售數(shù)量提成來誘使銷售人員為了個人利益盲目采取賒銷、折扣回扣等促銷手段爭取客戶、爭奪市場,片面追求高利潤,卻忽視了應收賬款的大幅度上升及應收賬款潛在的損失,同時也會增加企業(yè)的收賬費用。企業(yè)內部分工協(xié)作不合理,職責不明,約束機制不健全,導致應收賬款長期掛賬,企業(yè)虛盈實虧,嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。對于應收賬款管理無論是經驗還是理論都十分缺乏,沒有建立相應的管理辦法,缺少必要的內部控制制度。3、企業(yè)應收賬款管理失當。企業(yè)應收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規(guī)范、對應收賬款的及時記賬、清理、催收,并定期與對方對賬核實的工作不到位,且企業(yè)管理層對企業(yè)賒銷業(yè)務的發(fā)生也沒有嚴格控制等因素都是導致企業(yè)自身承擔風險和蒙受損失的導火線。更有甚者,心懷叵測、蓄意加大應收賬款以暗中撈取好處。4、運用法律手段解決債務糾紛意識不強。外加目前缺少政府對中小企業(yè)完備的法律支持體系,且司法程序繁瑣,對中小企業(yè)法律咨詢服務也跟不上,中小企業(yè)利益得不到保證。在企業(yè)遭遇惡意拖欠賬款時,因為法律訴訟的成本費用高、裁定執(zhí)行效果不好,難以用法律手段捍衛(wèi)權利。無奈之下或者求助于民間的“討債機構”通過一些不合法的方式強行要債,或者轉而靠拖欠其他企業(yè)賬款彌補漏洞,形成惡性循環(huán),企業(yè)的問題解決不了,還給社會帶來不安定的因素。四、應收賬款對中小企業(yè)生產經營的潛在危害應收賬款除了能在量上增加銷售、增強企業(yè)競爭力和減少庫存、降低存貨成本以及有利于建立良好的客戶關系等方面外,它對企業(yè)的潛在危害主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(一)降低企業(yè)的資金使用效率由于企業(yè)的物流與資金流不一致,發(fā)出商品,開出銷售發(fā)票,貨款卻不能同步收回,而銷售已告成立,勢必產生沒有現(xiàn)金流量的銷售業(yè)務損益、銷售稅金的上繳及年內所得稅預繳,如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款,則會產生企業(yè)流動資產墊付股東年度分紅的現(xiàn)象,影響企業(yè)資金的周轉,導致企業(yè)實際經營情況被掩蓋,影響企業(yè)的生產計劃和銷售計劃。(二)增加企業(yè)風險成本我國企業(yè)確認收入時遵循權責發(fā)生制原則,發(fā)生賒銷時的賬務處理為,借記“應收賬款”科目,貸記“營業(yè)收入”和“應繳稅費”科目,將賒銷收入全部記入當期收入。因此,本期利潤的增加并不能表示本期實現(xiàn)的現(xiàn)金收入。根據謹慎原則,企業(yè)可根據實際情況對應收賬款計提壞賬準備。在實務中,為了便于納稅,稅法規(guī)定計提比例一般為3‰-5‰。如果企業(yè)應收賬款大量存在,存在壞賬的可能性也會隨之增加,實際發(fā)生的壞賬損失可能遠遠超過提取的壞賬準備。這樣就等于夸大了企業(yè)的經營成果,而對可能發(fā)生的損失不能充分估計。(三)加速企業(yè)的現(xiàn)金流出賒銷雖然能使企業(yè)產生較多的利潤,但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加,反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用,加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。具體表現(xiàn)在流轉稅和所得稅方面的支出。(四)影響企業(yè)的營業(yè)周期大量的應收賬款的存在,使營業(yè)周期延長,影響了企業(yè)的資金循環(huán),使大部分的流動資金沉淀于非生產環(huán)節(jié),致使企業(yè)流動資金短缺,影響企業(yè)的正常生產經營。(五)增加企業(yè)的機會成本首先,被應收賬款占用的資金,客觀上要求在經營中加速周轉,得到回報,但由于應收賬款的大量存在,特別是逾期應收賬款的比例在不斷上升導致被占用在應收賬款上的資金喪失,其時間價值也相應增加。其次,因為催收應收賬款,迫使企業(yè)不得不投入大量的人力、物力和財力,加大催收成本;同時,因為大量資金被沉淀,借款時間被延長,增加了企業(yè)的利息支出等。由于各種成本費用加大,使得資金喪失了贏利機會,增加了資金的機會成本。(六)影響企業(yè)的盈利狀況按照權責發(fā)生制原則,企業(yè)發(fā)生的賒銷收入也要計入當期收入,增加了企業(yè)賬面利潤,但是應收賬款特別是逾期應收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風險上,我國許多企業(yè)都存在實際壞賬損失遠遠超過計提的壞賬準備,大量實際已成壞賬的應收賬款仍然長期掛賬,未作壞賬處理,這樣,就虛增了企業(yè)的利潤。五、應收賬款管理目標以及實現(xiàn)此目標的措施和對策(一)應收賬款管理的目標應收賬款管理的目標,是要制定科學合理的應收賬款信用政策,預測實行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本。只有當所增加的銷售盈利超過所增加的成本時,才能實施和推行這種信用政策。同時,應收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預測和判斷,以及對應收賬款安全性的調查。如企業(yè)銷售前景良好,應收賬款安全性高,則可進一步放寬其收款信用政策,擴大賒銷量,獲取更大利潤,相反,則應嚴格其信用政策,或對不同客戶的信用程度進行適當調整,確保企業(yè)獲取最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低點。(二)應收賬款管理措施面對如此之多的原因和弊端,應收賬款成了中小企業(yè)不得不重視的一個項目,所以也應該有對應的合理的方法來降低應收賬款的數(shù)量,企業(yè)進行應收賬款管理,就是要根據自身經營狀況和客戶的信譽情況制定合理的信用政策,這是企業(yè)財務管理的一個重要組成部分,也是企業(yè)為達到應收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略。應收賬款管理主要是應收賬款風險的管理,即針對應收賬款風險,在事前、事中和事后都應加強管理,以期制定科學合理的應收賬款信用政策,并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡,以確定應收賬款信用政策。1、應收賬款的事前控制 (1)建立正確的盈利觀念企業(yè)要根據自己開發(fā)的產品、現(xiàn)有的市場、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當?shù)陌l(fā)展模式,只有這樣,企業(yè)才能建立屬于自己的競爭優(yōu)勢,走差異化道路,將賒銷業(yè)務穩(wěn)定在安全水平。同時摒棄只重銷售額增長不重運營能力增長的做法,改以銷售額和企業(yè)運營并重,做好企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預測和判斷,讓企業(yè)進入良性的成長模式。(2)建立健全內部控制制度對應收賬款實行責任制管理,各個企業(yè)根據行業(yè)特點制定詳細的計劃,制成計劃表單,下發(fā)到各個負責人,明確權責,加強銷售業(yè)務人員的責任心和風險意識,落實收款責任。以制度的形式將債權責任明確下來,以規(guī)范有關人員的行為。主要內容應包括:a、明確劃分責任范圍,對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實到責任人;b、明確規(guī)定在應收賬款未完全收回之前,責任人不得調離企業(yè);c、明確規(guī)定各人的職權范圍,對超限額賒銷或未經審批賒銷的應予以處罰,并承擔由此而產生的后果;d、明確規(guī)定隱瞞、變更應收賬款事項應負的各種責任;e、明確規(guī)定由于信用部人員徇私舞弊,調查不實而產生壞賬應負的責任;f、明確規(guī)定責任的監(jiān)督部門,防止責任管理流于形式。當然,對于企業(yè)內部管理來說,責、權、利是不可分的,應收賬款的清收與責任人的經濟利益要掛鉤,目標要具體、獎罰要有力,要制訂嚴格的資金回籠考核制度,以實際收到貨款數(shù)作為賒銷申報人的考核目標,這樣就可使銷售人員明確風險意識,加強貨款的回收。嚴格應收賬款核銷制度,每筆應收賬款都要清晰明確,做好賬齡分析,并計提壞賬準備,強化內部控制,為應收賬款的管理奠定堅實基礎。內部控制主要是完善企業(yè)內部自己的一種措施,也是對賒銷的一個根源進行整改,使賒銷沒有原來那樣簡單。(3)建立客戶評審制度中小企業(yè)應對客戶進行細致的調查,主要關注客戶的性質,財務狀況、信譽等方面的情況,建立相應的信用檔案,以供隨時查閱。在經營過程中,也要密切注意客戶的經營狀況,如果出現(xiàn)應收賬款收不回或者可能收不回的情況,要及時調整政策、采取措施,避免造成損失。(4)確立合理的信用政策信用政策是應收賬款管理制度的主要組成部分,應收賬款信用政策的目的是要在擴大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔的機會成本、管理成本和壞賬損失之間進行權衡,只有新增盈利大于等于要承擔的三項成本時,才能實施和運用這種賒銷政策。?合理的信用政策應把信用標準、信用條件、收賬政策結合起來,考慮三者的綜合變化對銷售額、應收帳款機會成本、壞帳成本和收帳成本的影響。企業(yè)還應編制帳齡分析表。檢查應收賬款的實際占用天數(shù),企業(yè)對其收回的監(jiān)督,可通過編制帳齡分析表進行,據此了解,有多少欠款已超過信用期限。計算出超時長短的款項各占多少比例,如有大部分超期,企業(yè)應檢查其信用政策。(5)對要求特別大的賒銷數(shù)量要有限定最高數(shù)量對一個買家的賒銷數(shù)量要有一個最高數(shù)量的限定,以防故意來騙取貨物的騙子買家。2、應收賬款的事中控制事中控制階段是應收賬款管理難度最大的階段,也是最重要的階段。主要包括:(1)建立賒銷申報制度企業(yè)應建立健全的賒銷申報制度,嚴格控制應收賬款的發(fā)生。對所有的應收賬款都應當記錄下來,包括賒銷金額、賒銷時間、賒銷人、賒銷期限、有無擔保以及本企業(yè)經手人、責任人,并一式四份,分別由客戶、企業(yè)責任人、經手人、企業(yè)管理部門保管。管理部門應對其進行對其檢查,防止過度賒銷和應收賬款回收困難。所謂無規(guī)矩不成方圓所以要嚴格制定一系列步驟要求,并且每次都要按步驟執(zhí)行。(2)強化日常管理,制定必要的激勵措施經營過程中,企業(yè)應注意強化應收賬款的日常管理:a建立客戶信用檔案,隨時關注并記錄客戶信用情況,據以調整信用政策。b加強對企業(yè)銷售人員、催款人員進行經濟合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關的經濟法律法規(guī)等方面的培訓,提高相關業(yè)務人員的專業(yè)素質和技術水平,改進單純以銷售額為依據的薪資政策,增加員工積極性但反面的懲罰也有,如果銷售人員只管賒銷的銷售數(shù)量,那么按相應的要求必須是款到才有提成。這樣同時可以建立相應的激勵政策,提高催款人員收款的積極性。(3)注重合同管理企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務都必須簽訂合同,當銷售部門收到經信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報單后,根據審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定,特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責任都應清楚、準確,最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外,銷售部門還要將合同影印幾份,經有關部門或人員與原件核對無誤后分別交信用管理部門、財務部門,以利于其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預警作用。3、應收賬款的事后控制這個階段是應收賬款回籠后的總結階段,即企業(yè)根據該筆應收賬款的一個循環(huán),從中提取出與建立企業(yè)信用檔案數(shù)據庫等方面的信息或者與企業(yè)應收賬款管理制度有關的反饋信息,完善應收賬款管理的過程。這一階段的主要工作包括:(1)應收賬款的跟蹤管理企業(yè)應對放出去的應收賬款實時跟蹤,與客戶保持聯(lián)系,及時提醒客戶收賬時間,并隨時關注企業(yè)提供的服務或者產品的質量等問題,一有問題,隨時處理,維護與客戶的良好關系,提高應收賬款的回收率,識別應收賬款的預期風險,降低企業(yè)可能的損失。(2)執(zhí)行嚴格的應收賬款責任制將應收賬款的催收細化到個人的責任,將應收賬款的回收與個人工作績效掛鉤,對逾期還未回收的應收賬款的負責人進行一些警告,對提前收回的應收賬款的負責人給予一定獎勵。(3)更新客戶的資信檔案隨時關注客戶的財務狀況、信譽等信息,更新客戶的資信檔案,以便進行下一輪的賒銷業(yè)務。對于經營狀況良好、還款及時的客戶,之后可以采取較為寬松的信用政策。而對于還款不及時、經營狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策,如果只是一時的經營失策,馬上可以回轉的仍可以沿用以前的信用政策,如果經營狀況一時難以向好的方向發(fā)展,則可以考慮改用較為嚴格的信用政策,甚至取消客戶賒銷的權限。(4)制定合理的收賬程序催收賬款的程序一般為:信函通知、電報或催收、派人面談、訴諸法律。究竟選擇何種方式,要根據具體情況分析,無論何種方法都應該把收款行為限定在法律范圍內,決不能采用威脅的、有違法律的行動[15]。企業(yè)除了依靠本身的力量外,還可以委托代理機構,但在選擇代理機構時要慎重,要選信譽良好的公司。(5)應收賬款的催收企業(yè)管理者對已經到期的應收賬款應交由應收賬款清收小組進行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面:一是原款項經辦人、部門領導或單位負責人應為某項應收賬款的當然責任人參加清收小組,在清收小組負責人的調配下參與工作;二是清收小組成員按客戶分工,并分解落實清理回收目標任務;三是嚴格考核,獎罰分明,將收回遠期欠款和控制壞賬納入績效考核,調動催討人員的積極性和效果。如果在催討日期前買方就來把貨款付清的可以給予相應的現(xiàn)金折扣。(6)對每筆賒銷應該用電腦臺帳的方式進行登記中小企業(yè)對外的每筆賒銷都要用電腦臺賬記錄下來,這樣好幫助中小企業(yè)知道什么時候還有多少應收賬款需要收回。六、結論中小企業(yè)是我國經濟發(fā)展不可或缺的動力之一,它不僅對經濟增長作出了很大的貢獻,而且對民生問題也意義重大,是我們應該始終關注的經濟增長動力。與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)規(guī)模小、結構簡單、適應性強.但其各項規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風險預防意識弱,這使得中小企業(yè)在應收賬款管理方面存在一些問題,尤其是應收賬款周轉緩慢,資金回收困難,呆壞賬數(shù)額大,造成現(xiàn)金流量不足、周轉不靈,限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。應收賬款是企業(yè)資產的重要組成部分,它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)要努力預防和控制應收賬款的攀升,采用積極態(tài)度對應收賬款進行管理,減少應收賬款的資金占用,對于逾期應收賬款要加大催收力度,最大限度地降低企業(yè)的應收賬款損失,這是增強企業(yè)競爭力的有效手段,也是企業(yè)財務管理的重要組成部分?？傊?企業(yè)的經營活動離不開賒銷,也就必然產生應收賬款,因此,總會產生由一定的資金回籠困難而帶來的風險。但是,我們有理由相信,只要采取相應的對策,做到目標明確、制度完善、管理到位等措施,就可以降低應收賬款帶來的風險,最終提高企業(yè)的經營效益。參考文獻[1]張志宏.財務管理[M].北京:中國財政經濟出版社,2021年.[2]王芳.中小企業(yè)應收賬款管理探討[J].經濟研究導刊,2021,[3]歐懿,蘇文松.中小企業(yè)應收賬款管理若干問題淺談[J].商情,2021,[4]吳應宇,陳良華.公司財務管理[M].北京:石油工業(yè)出版社,2003.[5]賀曉衛(wèi).淺談企業(yè)如何加強應收賬款管理[J].企業(yè)家天地,2021,[6]潘愛玲.財務會計[M].濟南:山東人民出版社,2005.[7]秦淮興.中小企業(yè)應收賬款管理[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2021[8]荊新.財務管理學.北京.中國人民大學出版社,第五版.2021[9]苗春燕.陜西青年職業(yè)學院學報.2021.第3期2021年[10]王開智中小企業(yè)“應收賬款”的現(xiàn)狀及管理2021年[11]邢朱.企業(yè)應收賬款控制的研究[D].上海:同濟大學,2006.[12]王風英.論企業(yè)應收賬款管理中存在的問題及對策[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2006,1.[13]張利民.應收賬款管理中存在的問題及對策[J].中國商界,2021,3.[14]馬化征.淺析加強企業(yè)應收賬款內部控制[J].中小企業(yè)管理與科技,2021,18.致謝在論文即將交付之際,4年的學習生涯將要結束的時候,我深感收獲頗多。這4年的學習過程中,我不但從老師那里學到了很多理論知識,也結識了很多同學,與他們一起分享了學習的快樂,大大開闊了我的視野,豐富了我的人生。使我愉快的度過了大學4年的學習生涯!本文在撰寫過程中,得到我的指導老師?xxxxxxxxxx學院xx老師的悉心指導。她在百忙之中花費了大量時間和精力,從論文的選題、構思、撰寫到修改,都給予了我悉心的指導。她嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和誨人不倦的精神使我終生受益。在此,筆者謹向她致以誠摯的敬意和衷心的感謝。另外,我還要感謝4年會計學本科學習中所有給予我支持和幫助的老師,他們給我傳授了很多會計學方面和金融學方面的專業(yè)知識,正是他們以淵博的學識、風趣的講解使我得到了系統(tǒng)的理論學習,提高了自身的綜合素質,為本文的完成打下了堅實的基礎。最后要感謝的是支持我學習進取的家人,特別是我的父母,正是他們多年的支持,使我的學業(yè)得以順利完成。 （2021至2021學年度第1學期）課程名稱：績效考核論文題目：淺析我國中小企業(yè)績效考核現(xiàn)狀及問題姓名：學號：班級：聯(lián)系電話：成績：__________________教師簽字：__________________評閱日期：年月日摘要現(xiàn)今，隨著中小企業(yè)的不斷增多，管理方式不斷科學化標準化，績效管理的思想也日益得到重視，但在這個績效管理的過程中，如何進行績效考核，以及如何使績效考核更加準確更加科學成為現(xiàn)今中小企業(yè)日益關注的問題，這涉及到許多問題，例如員工的薪酬，員工之間的關系，以及企業(yè)的效益等等。本文主要從我國中小企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀出發(fā)，淺析績效考核中出現(xiàn)的問題以及提出一些建議性的意見。關鍵詞：績效考核現(xiàn)狀問題對策AbstractNow,withthegrowingofsmallandmediumenterprises,managementstandardizationofcontinuousscientific,performancemanagementisreceivingincreasingattention,butintheperformancemanagementprocess,howtoconductperformancereviews,andhowperformancemeasurementmoreaccuratesciencenowadaysSMEsareincreasinglyconcernedabouttheissue,whichinvolvesmanyissues,suchasstaffsalaries,relationshipsbetweenemployees,aswellastheefficiencyofenterprises,andsoon.ThisarticlestartingfromthepresentsituationofChinesesmallandmediumenterprisesperformanceevaluation,analysisofperformanceproblemsandmadeanumberofconstructiveviews.Keywords:performanceappraisalproblemsituation目錄摘要 11績效考核的基本概況 31.1績效考核的基本含義 31.2中小企業(yè)績效考核的意義 31.3我國企業(yè)效績考核的現(xiàn)狀分析 h32中小企業(yè)績效考核存在的主要問題 32.1考核制度的不健全 32.2考核目標的不明確 42.3考核方案的不科學 42.4考核方法的不適用 52.5考核過程的形式化 52.6考核結果利用不當 53應對中小企業(yè)績效考核問題的對策 53.1健全績效考核的制度 53.2明確績效考核的目標 63.3建立科學的考核方案 63.4制定合理的考核方法 63.5強化考核過程的監(jiān)控 73.6充分利用考核的結果 74總結 7參考文獻 81績效考核的基本概況1.1績效考核的基本含義績效考核，是一種正式的員工評估制度，它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果，它有多種方法，例如：基于目標管理的績效考核、基于KPI的績效考核、基于平衡計分卡的績效考核等等，它是企業(yè)管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動?？冃Э己说慕Y果可以直接影響到薪酬調整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實現(xiàn)企業(yè)經營目標的同時，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達到企業(yè)和個人發(fā)展的"雙贏"?？冃Э己诉€是一種運用科學的考核方法對員工在績效周期內的工作過程、工作結果和工作潛力進行有組織、有步驟地考核與評價的過程，通常又被稱為績效評估、續(xù)效評價、績效考核、業(yè)績考核等。績效考核的內涵具有時代特色和情境特色，它隨著經營管理環(huán)境的不斷交化而變化，從內涵和外延上，我們可以進一步加深對績效考核的理解。從內涵方面講，績效考核就是對人與事的考核，它包括兩層含義：一是對人及其工作狀況進行考核；二是對人的工作結果，即對人在組織中的相對價值或貢獻進行考核。從外延方面講，績效考核就是有目的、有組織地對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析、考核和評價的過程。1.2中小企業(yè)績效考核的意義中小企業(yè)績效考核的意義在于：一是中小企業(yè)的績效考核有助于提高組織的整體績效；二是有助于提高員工的工作績效并促進員工的成長。這兩個意義也是績效考核的目的。通過績效考核，可以監(jiān)測整個企業(yè)的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)經營管理中存在的問題，為及時解決問題提供依據。通過績效考核可以為組織的人力資源管理工作提供有效的參考依據，完善人力資源管理的各項工作。通過績效考核還能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，幫助其發(fā)揮自己的潛力，為員工個人的科學發(fā)展提供可靠信息。1.3我國企業(yè)效績考核的現(xiàn)狀分析在我國，人力資源管理起步比較晚，雖然最近些年一些企業(yè)發(fā)展度非常迅速，但是企業(yè)的人力資源管理卻未能跟得上經濟發(fā)展的速度，尤其是企業(yè)不注重員工的績效考核制度，缺少對員工的監(jiān)督和激勵措施，使得員工的工作積極性不高，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。第一類企業(yè)績效考核制度已經和國際接軌，而且已經走向規(guī)范化。這類企業(yè)由于在長期的實踐摸索中形成一套比較完備的適合本企業(yè)發(fā)展的績效考核制度，他們已經將績效考核的作用發(fā)揮出來了，在我國，只有像海爾這樣的少數(shù)國際化企業(yè)可以歸結到此類型。這類企業(yè)嚴格的來說已經形成了完整的績效考核體系。第二類企業(yè)的績效考核正在走向規(guī)范化、體系化。我國多數(shù)企業(yè)已經認識到績效考核的重要性，力求引入績效考核制度來提高企業(yè)績效，完善企業(yè)管理。但在績效考核的過程中，還存在許多問題需要解決，包括目標不明確，標準不科學，考核方法不當，沒有溝通和反饋和結果利用不當?shù)?。此種情況尤其在我國大多數(shù)中小企業(yè)中存在，因此它成為本文論述的重點。2中小企業(yè)績效考核存在的主要問題2.1考核制度的不健全一個企業(yè)的制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經濟關系，包括企業(yè)經濟運行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動準則。對企業(yè)的績效考核，是企業(yè)人力資源管理中的一項重要內容也是人力資源管理重點中的難點。過去對員工的考核制度往往過于教條化，用制度控制著管理，尤其是把企業(yè)員工當做機器一樣對待，缺乏人情味。一般中小企業(yè)的績效考核制度的不健全主要表現(xiàn)績效考核的標準不夠明晰；績效考核的信息缺乏反饋；績效考核與預算管理脫節(jié)；績效考核與獎懲相關性弱，此外還包括考核目標的不明確、考核方案的不科學、考核方法的不適用、考核過程的形式化、考核結果利用等等一系列的問題，總之，企業(yè)績效考核制度通過工作時間、工作效率、工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等一系列標準對員工的工作表現(xiàn)進行綜合的評價，并據此來制定有針對性的措施以改進員工在工作中所存在的不足，從而達到提高企業(yè)整體的工作效率和經營效益的目的。2.2考核目標的不明確在中小企業(yè)的管理體系當中，明確績效考核的目標是企業(yè)績效考核中最重要的組成部分之一，但在實際運用中，許多企業(yè)的績效考核卻并不盡如人意，出現(xiàn)了各種各樣的問題。管理層覺得績效考核非但沒有達到預期設定的目標，而且嚴重挫傷了員工的積極性；在員工眼中，績效考核就是業(yè)績考評，認為考核結果并沒有反映出自己的真正的工作成績，考核是不公平的。此外，開合目標的不明確也使得績效考核沒有實際的操作性以及考核的功用和價值意義上成為虛置，為什么會有這種尷尬的局面呢。原因可能是多方面的，但絕大多數(shù)可以歸因于績效考核目標設置的不明確和不合理。在企業(yè)管理實踐中，企業(yè)的整體目標往往與公司員工的目標相背離，公司的整體目標無法得到保證，企業(yè)喪失發(fā)展機會。而通過建立明確的績效考核目標，特別是目標導向的績效考核體系，將使員工個人目標、員工利益（崗位晉升、收入、福利等）、公司整體利益等結合起來。在科學、可行的員工績效考核目標下，員工目標的實現(xiàn)將保證公司整體目標的實現(xiàn)，維護了公司的整體利益。結合中小企業(yè)實際，每個員工的目標實現(xiàn)與否，可能都要占到公司整體目標的一個相當大的比例，如果有一個員工不能實現(xiàn)其目標，那么公司的整體目標可能也就無法得到保證，影響企業(yè)競爭力的提升。2.3考核方案的不科學制定科學的方案是績效考核的能夠順利進行的指導性文件，但是在考核方案的制定中往往會遇到，績效考核因無科學的量化標準，使具體工作指標無法量化和細化而出現(xiàn)種種遺漏，因其無科學的衡量尺度，沒有具體的工作指標，明確工作干到什么程度、什么標準，使得方案實施不力，沒有達到預期的目標和效果，此外因無科學的考核程序和標準，方案的制定只是一個寬泛的指導性文件，在實施過程中考核者因此形成憑印象打分的弊端，因工作量，工作時限、工作進度等具體細化、量化指標的缺失，造成在考核中憑印象打分的現(xiàn)象?？己朔桨傅牟豢茖W一般總會在考核方案的實施過程中顯現(xiàn)出來，方案中的不科學最終還是表現(xiàn)在量化指標易流于寬松問題上。通過對該企業(yè)員工績效考核方案的實施過程和得到的實施結果發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的考核方案過于抽象簡單的不科學，企業(yè)的績效考核方案中沒有能進一步細化和標準化，沒有明確員工哪些行為是企業(yè)倡導的、哪些行為是企業(yè)要懲罰的，沒有給員工指出一個明確的工作方向，同時對指標之間的權重關系也未能科學界定，無法客觀反映各指標對績效業(yè)績的貢獻程度。此外方案制定中表達模糊自然造成考核過程中考核者打分的隨意性和感性化，那么就不能建立科學規(guī)范的考核實施和指標體系，考核所制定的方案在實施中最終流于形式。對于方案制定中指標的制定不科學問題還表現(xiàn)在，一方面量化指標由被考核人員所在單位(部門)討論初定，站在自身立場上，在方案中對指標設定上就會出現(xiàn)避重就輕、或考核標準過松的現(xiàn)象；另一方面，考核小組在審定方案的過程中也可能會由于不熟悉具體的業(yè)務流程或其他原因，導致審定不細致或僅簡單修改了事?？傊?，考核方案的不科學會表現(xiàn)在考核的各個方面，方案的不科學就導致了以上講的問題，使得考核不能順利實施和完善。2.4考核方法的不適用考核的方法是考核實施過程中實現(xiàn)一系列的考核工作方法和考核藝術，方法的不適用，往往使得考核事倍功半，有時通過績效評估，由于操作過程中方法的不適用，考核不能覆蓋員工工作的各個方面，僅了解中層管理人員工作方面的不足之處，而且未有任何促進措施?？己朔椒ǖ牟贿m用使得有些員工不知道考核其績效時自己先期要注意些的是什么。由于沒有專人負責對新進員工、在崗員工進行這方面的培訓，員工對考核其業(yè)績的標準是什么往往不夠清楚；考核結果受人為影響過大，與主管關系好的員工往往能有比較好的業(yè)績考核結果；員工對考核方式、方法的意見不統(tǒng)一。由于考核方案是公司單方面推出的方案，與員工的溝通不夠，員工只能被動接受，不利于公司文化的建設?？己说牟贿m用還表現(xiàn)在考核時間的不固定，考核結果不能公布于眾。在先期考核過程中，由于考核沒有一個適合的時間固定考核時間，使得考核的時間不固定，有時半年一次，有時一年一次，這種情況下，無法對員工的工資予以適時的調整。此外，由于先期考核不科學，考核結果很難公布。考核的結果往往與員工的工作表現(xiàn)不大相符，這樣的結果難以公布。2.5考核過程的形式化很多企業(yè)已經制定和實施了完備的績效考核工作，但是每位員工內心都認為績效考核只是一種形式而已，出現(xiàn)所謂“領導說你行，你就行，不行也行；領導說你不行，你就不行，行也不行”的消極判斷，沒有人真正對績效考核結果進行認真客觀地分析，沒有真正利用績效考核過程和考核結果來幫助員工在績效、行為、能力、責任等多方面得到切實的提高?？冃Ч芾硐到y(tǒng)作為一個系統(tǒng)，它并不是一個封閉的系統(tǒng)，而是一個動態(tài)開放系統(tǒng)，有著自己特定環(huán)境，這些環(huán)境因素包括企業(yè)文化、企業(yè)全面預算以及人力資源管理其他職能等?？冃Ч芾碇挥信c企業(yè)特定的環(huán)境相吻合時才能得以生存和發(fā)揮它的優(yōu)勢。中小企業(yè)在實施績效管理過程中，缺乏對運行環(huán)境的很好研究，也不能根據環(huán)境的變化，對績效管理系統(tǒng)進行調整，使企業(yè)的績效管理脫離企業(yè)的實際情況而形式化最終導致績效考核無法有效實施。企業(yè)日常管理還不能嚴格按照規(guī)定的工作規(guī)范和工作程序開展，而且有關科室和部門以及被考核者認為考核只是一種形式，往往主管因素較大，于是對平時工作的成效、存在的不足，沒有詳細的記錄或記錄不全，以致在績效考核時，對照考核標準來評分就比較盲目。2.6考核結果利用不當績效考評的主要目標是追求企業(yè)短期業(yè)績的提升，而忽略了員工的發(fā)展這一主要目的，因此評估的結果未能與員工培訓、職業(yè)發(fā)展、用人決策、薪酬管理等多項目標相關聯(lián)，致使企業(yè)人力資源的競爭優(yōu)勢大大下降。得出評估結果并不意味著績效考核工作的結束。中小企業(yè)的考評由于自身環(huán)境的局限性，考評的結果主要是過多地強調部門與部門之間人與人之間的比較，有時即使許多部門或者許多人的績效都不錯，但由于績效評為優(yōu)秀的總是那么幾個部門和幾個人，這樣考核就難以調動多數(shù)部門和多數(shù)人的積極性，反而會由于對考核方法和考核結果主觀認識上的不一致，而引起許多人對考核產生抵觸情緒。3應對中小企業(yè)績效考核問題的對策3.1健全績效考核的制度作為加強企業(yè)人力資源管理的重要措施，績效考核制度在有效的監(jiān)督與考核企業(yè)員工的工作質量和成效，進一步的提高企業(yè)員工的工作效率、改進企業(yè)整體的管理效率上，起到了極其重要的作用。所謂的績效考核制度是指企業(yè)的管理者所制定的能夠對本企業(yè)的員工在工作過程中的相應表現(xiàn)進行一定的評價，并用該評價的結果來判斷員工與其所屬崗位的要求是否相符合的一種評價和考核制度。按公司制要求建立的一整套企業(yè)管理制度。該制度通過工作時間、工作效率、工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等一系列標準對員工的工作表現(xiàn)進行綜合的評價，并據此來制定有針對性的措施以改進員工在工作中所存在的不足，從而達到提高企業(yè)整體的工作效率和經營效益的目的。3.2明確績效考核的目標企業(yè)的領導者和績效考評管理人員必須轉變思想觀念，充分認識到：績效管理的最終目標是充分開發(fā)和利用每個員工的資源來提高組織績效，即通過提高員工的績效達到改善組織績效的目的。中小企業(yè)的績效考核工作在其快速發(fā)展的過程當中還存在不足的地方，需要不斷的加以改進和完善，逐步建立一套科學的、完整的績效考評管理體系。因為只有這樣，才能提高員工的穩(wěn)定性和工作積極性，員工才能更加認同企業(yè)推行績效考評這項工作的目的和意義，從而推動并保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。明確績效考核的目標能夠指引員工的行為趨向于組織目標。良好的績效考評體系通過集中注意力于員工完成計劃中屬于他們的那一部分的進展情況去加強組織的戰(zhàn)略經營計劃。結果，考評體系使員工知道了企業(yè)對他們的期望是什么，進而把他們的行為引入適當?shù)姆较?；二是監(jiān)督員工的行為確保組織目標的實現(xiàn)。良好的績效考評體系給上級提供了一個系統(tǒng)的監(jiān)督下屬工作績效的方法。因此，也可測量其與經營戰(zhàn)略計劃相一致的程度。這樣的監(jiān)督能使上級通過承認和獎勵員工的良好工作績效并激勵其員工績效“達標”。當然，如果不滿意，則通過確認和改正他們的績效問題，去提高員工績效。3.3建立科學的考核方案不科學的考核方案總會制定單一的、泛化的標準和方案，使得考核在實施過程中往往在細節(jié)方面沒有標準可循，因此在方案的制定中要將方案中所涉及的考核標準做到盡量的可以直接操作，既可以進行測量，同時還應盡量的精確，盡可能的定量化。類似“政治思想好”或“工作熱情高”這樣的標準就不夠精確，很難加以測量，而如果引進類似“一定時期內接觸的客戶數(shù)量”、“一定時期內開發(fā)的重要客戶數(shù)量”、“一定時期的銷售額”、“一定時期的銷售回款”、“一定時期的銷售成本完成率”等多項具體的標準，這樣的方案則可以比較精確的反映市場開發(fā)人員的工作實際。在績效考核方案的設計過程中，應該考慮到方案的指導要根據不同崗位、不同人的差異，因人而異，實事求是。具體而言，要求公司在對市場開發(fā)人員進行考核時，應首先對各個區(qū)域的具體狀況、市場開發(fā)的難易程度進行評估，與相關市場開發(fā)人員進行溝通，明確其個人在一定時期內需要完成的目標，再以這一目標為基準作為衡量其業(yè)務績效的主要標準。采取這種狀況，有效避免了不同崗位、不同區(qū)域間的“肥厚不均”，為不同的人員提供了相對公平的競爭環(huán)境。3.4制定合理的考核方法運用合理的績效考核方法。企業(yè)在明確了績效考核的考核標準之后，還要對績效考核的方法進行合理的選擇和應用。具體而言，要根據考核的內容和對象的不同來分別選擇不同的考核方法，并將其應用在不同的情況之中；從理論上講，在選擇績效考核的方法時要注意其可比性、一貫性和成本性，可比性好的方法適合于多種不同的崗位或職務，一貫性好的方法是可以使企業(yè)進行多個不同時期的縱向比較，而成本性好的方法顧名思義就是成本低廉。因此，企業(yè)所選擇的績效考核方法應該既能夠適應本企業(yè)不同級別、不同部門、不同崗位的員工之間的比較，又能夠對以上員工各個時期的工作表現(xiàn)進行綜合的比較，且實施上述工作所耗費的成本較低。常用的具體的績效考核方法有排序考核法、配對比較法、強制分布法、圖尺度平價法、關鍵事件法、目標管理法、平衡計分卡法。不論何種考評方法均有其優(yōu)點，也有其缺點，沒有絕對完全有效的方法。中小企業(yè)可采取眾家之長以為用的方法，綜合選擇幾點考評方法，彌補單一考評方法存在的缺陷。但也應考慮成本問題，包括時間成本和經濟成本，應在有效性和成本之間尋找適合企業(yè)的平衡點。比如平衡計分卡是根據企業(yè)的戰(zhàn)略設計的指標體系，其目的是建立一套使企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行的目標管理體系。平衡計分卡是一種績效管理的工具。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現(xiàn)進行周期性的考核，從而使企業(yè)戰(zhàn)略目標能夠可靠的執(zhí)行。3.5強化考核過程的監(jiān)控在績效考核過程中,考核者的行為往往決定了考核是否有成果果，在考核過程中主管因與員工接觸少，容易用員工知識多少、印象好壞作為評價標準，而不是依據完成任務的情況，有時難免有情緒上的主觀性，考核標準模糊，不切實際，隨意性強，無原則地“和稀泥”。就員工本身而言，由于各方面的原因,自己最好的一面往往很難有機會以常態(tài)呈現(xiàn)給主管，從而造成績效考核的不全面性。要使考核者保持相對獨立性，不受主、客觀因素的影響，就必須做到如下幾點：（1）要保證考核者與被考核者或被考核部門之間的相對獨立性，杜絕出現(xiàn)考核者與被考核者之間存在隸屬關系的情況。（2）要防止暈輪效應，在評定時，評定者每次只就一個評價維度對所有的被評價者進行評定，然后再進行第一評價維度的評定。（3）控制或消除評定中的寬松和嚴厲傾向，可以控制評定結果的分布狀況，比如要求有一定比例的“優(yōu)秀”，一定比例的“不合格”，這樣迫使評定者評定標準較一致；也可以降低評定量表本身的含糊性，盡量遵循客觀事實的評定標準，使評定遵循特定的明確要求。3.6充分利用考核的結果在績效考核過程中獲得的大量有用信息可以運用到企業(yè)各項管理活動中。一是利用向員工反饋評估結果，幫助員工找到問題、明確方向，這對員工改進工作，提高績效會有促進作用。二是為人事決策如任用、晉級、加薪、獎勵等提供依據。三是檢查企業(yè)管理各項政策，如人員配置、員工培訓等方面是否有失誤，還存在哪些問題。四是用績效考核的結果指導部門和員工工作的改進；五是通過績效考核的結果公平地顯示部門和員工對企業(yè)做出貢獻的大?。涣歉鶕冃Э己说慕Y果決定相應的人事變動，使員工能夠從事更適合自己的職位。總之，考核的結果可以直接影響到薪酬調整及職務升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實現(xiàn)企業(yè)經營目標的同時，提高員工的滿意程度和成就感，最終達到企業(yè)和個人發(fā)展的雙贏。4總結績效考核是企業(yè)人力資源管理的重要手段，它不僅能優(yōu)化企業(yè)的人力資源，而且能營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍，充分的發(fā)揮團隊精神。在我國企業(yè)中中小企業(yè)數(shù)量占絕大多數(shù)，因此績效考核的作用顯得尤為重要。中小企業(yè)的績效考核體系基本都還處在不成熟的階段，它們的績效考核過程中存在著不同程度的錯誤，但是這些錯誤在考核過程中是可以逐步改進的，隨著績效考核的不斷完善，相信績效考核會收到越來越好的效果。參考文獻[1]王鳳鳴.基于BSC的中小民營企業(yè)績效評價指標體系研究[J].機械管理開發(fā)，2021[2]胡翔.走向現(xiàn)代績效考核[M].石化出版社，2003[3]侯昆.績效管理制度設計[M].北京:中國工人出版社，2005[4]應洪斌.陳壁輝.績效考核的十大誤區(qū)[J].華東經濟管理，2006[5]成思危主編.中國企業(yè)管理面臨的問題及對策[M].民主與建設出版社，2000[6]趙雷.企業(yè)控制制度與戰(zhàn)略績效管理的新趨勢分析.中國科技博覽，2021人民幣升值對我國出口型中小企業(yè)的影響及對策2021年第29期SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATIONO金融之窗.科技信息人民幣升值對我國出口型中小企業(yè)的影響及對策韓春艷(中國人民大學經濟學院中國北京100872)【摘要】人民幣升值已成為國際經濟和社會輿論的焦點.人民幣升值給我國出口型中小企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn).本文就人民幣升值壓力對外向型中小企業(yè)的影響做了些初步的分析,并就人民幣升值對我國出口企業(yè)帶來的影響應采取的應對措施進行了探討,希望能給出口企業(yè)應對挑戰(zhàn).實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展有所啟示.【關鍵詞1人民幣升值;原因;出口影響;對策1人民幣升值對我國出口型中小企業(yè)的影響1.1我國外向型中小企業(yè)的現(xiàn)狀及特點所謂外向型企業(yè),就是以國際市場為導向,主要為滿足國外市場需求而進行生產和營銷的企業(yè).外向型企業(yè)主要包括兩種類型:一是生產過程立足國內,產品銷往國際市場的企業(yè):二是境外投資設廠,開發(fā)和利用國外資源,進行技術開發(fā)和產品生產,產品銷往世界各國(地區(qū))市場的企業(yè).我國的大部分外向型企業(yè)則屬于前者.外向型企業(yè)有一個明顯的特點就是容易受到外部經濟壞境的影響,中小型外向型企業(yè)更是如此.這一特點決定了外向型中小企業(yè)不能逃脫人民幣升值的影響,而且較其他類型企業(yè)更為嚴重.從國際方面來說,我國的外向型中小企業(yè)主要是以生產過程立足國內產品銷往國際市場的企業(yè)為主,也就是說其產品的消費者是國外的民眾.人民幣升值,導致這些企業(yè)的出口競爭力下降,產品連續(xù)多時銷售不出去,企業(yè)損失慘重,造成外向型中小企業(yè)出現(xiàn)危機.其次,我國外向型中小企業(yè)由于管理水平及缺乏管理人才,對外匯風險管理的認識遠遠不夠,盡管當前國家為一些國際化程度較高的企業(yè)提供了一些用匯靈活政策,但很多企業(yè)在外匯資金運用,管理方面依然非常薄弱.目前,這些企業(yè)的外債風險管理意識普遍較弱,一些企業(yè)甚至不懂什么叫外債風險管理.而且企業(yè)的外匯風險管理體制也不健全,外向型中小企業(yè)的銷售收入很多都是以外幣結算的,面Ij缶著外匯交易風險和經營風險人民幣的升值勢必對其造成巨大的外匯損失.再者,我國對外貿易順差過大,早已引起很多西方發(fā)達國家的不滿.貿易摩擦不斷增加,西方國家紛紛采取措施,設法禁止我國產品的對外出口,對我國出口產品反傾銷,反補貼大有愈演愈烈之勢.我國人口眾多,勞動力資源豐富,勞動力價格低廉,再加上我國出口的許多產品都是勞動密集型產品,低技術,低附加值,所以產品成本低,這本來是我國一個不可多得的優(yōu)勢,現(xiàn)在卻成了國外打擊我國出口產品的一個借口.不僅如此,國外認為我國定價低于成本的另外一個原因是我國對外向型企業(yè)的補貼政策,主要體現(xiàn)在出口退稅.但是,這其中的苦處只有外向型企業(yè)自己知道.按照國際慣例,對出口產品一律不征收增值稅.而我國的稅法規(guī)定對于所有的產品都征收17%的增值稅.如果產品用來出口則憑海關相關憑證出口退稅,退稅稅率為13%.這樣算來,我國的出口產品非但沒有給予補貼,還額外征收了4%的增值稅.對于國外的反補貼指控,我國的外向型企業(yè)有苦難言.1.2人民幣升值對我國外向型中小企業(yè)的負面影響1.2.1人民幣升值會導致外向型中小企業(yè)生產成本提高.出口利潤下降,競爭壓力加大首先,匯率的變動帶來的人民幣升值,降低企業(yè)的利潤同時削弱中小企業(yè)出口產品的國際競爭力.從理論上講.匯率變動并不影響進出口商品本身的價值,而是通過改變它們在國際貿易中的相對價格,來削弱其國際市場的競爭力.我國目前的出口產品主要以初級產品和勞動密集型加工產品為主,很大程度上依賴較低的價格和人力成本因素取得比較優(yōu)勢.以紡織業(yè)為例,人民幣每升值l%.紡織行業(yè)銷售利潤率下降2%～6%.如果人民幣升值5%一10%,行業(yè)利潤率下降】O%～60%.人民幣升值,還使我國勞動力價格明顯高于巴基斯坦,孟加拉等周邊國家,導致競爭力下降,如中國服裝企業(yè)的勞動力成本為66～68美分,,J,時,巴基斯坦和孟加拉的勞動力成本分別為41美分/,J,時和39美分,小時.中國沿海地區(qū)的工人工資水平為69美分/,J,時,而孟加拉為25美分,,J,時,巴基斯坦為35美分/,J,時.江蘇省社科院財貿研究所所長吳先滿介紹,江蘇省出口規(guī)模多年來位居全國第二,其中,機電產業(yè),紡織服裝產業(yè)分列全國出『_]的第二和第三位.機電,紡織服裝等出口行業(yè)受匯率變動的影響最為明顯.匯改以來,江蘇機電產業(yè),紡織服裝產業(yè)出口增速呈現(xiàn)逐年下降趨勢.其中,機電產業(yè)的出口增速由2005年的43.1%下降到2021年上半年的12.2%:同期紡織服裝產業(yè)出口增長則從24.8%下降到11%.根據對江蘇省100家紡織服裝,機電產業(yè)企業(yè)(紡織服裝5O家,機電50家)調研結果顯示.人民幣升值對這些企業(yè)的影響明顯.受訪企業(yè)普遍表示,如果美元對人民幣名義匯率較長時間保持在1:6.5的水平,江蘇的紡織服裝出口企業(yè)將受到重大沖擊:首先江蘇紡織服裝出口的增速可能下降到零:其次.紡織服裝出口企業(yè)的利潤大幅度下降,許多企業(yè)將倒閉.調查顯示.這100家企業(yè)在回答"目前人民幣有升值的加速趨勢,本企業(yè)所能忍受的人民幣升值幅度"時,61%的企業(yè)選擇2%～4%,23%的企業(yè)選擇2%以下,1O%的企業(yè)選擇4%～5%,7%的企業(yè)選擇了5%～6%和6%以上可見.江蘇大部分機電,紡織服裝出口企業(yè)所能容忍的人民幣升值幅度較小,九成出口企業(yè)對人民幣升值的容忍度在5%以下.其次,匯率風險使中小出口企業(yè)的財務風險增加,經營成本上升.匯制的改革,人民幣可升可跌,匯率的不確定性增加了對于一些以勞動密集型產品,低附加值出口產品為主,抵御匯率風險能力較弱的中小企業(yè)的經營風險.近幾年來人民幣升值一方面使得出口產品價格競爭力降低,銷售收入下降,減少了營業(yè)現(xiàn)金流入,財務狀況惡化;另一方面,人民幣升值即外幣貶值,使出口企業(yè)以外幣計價的資產貶值,因而增加了出口企業(yè)的財務風險.1.2.2經營風險增大人民幣匯率升值和匯率變化的不確定因素的增加.對出口型中小企業(yè)帶來了較大的交易風險,會計風險和經濟風險.在商品和勞務的出口貿易中.對那些已經銷售貨物但還未收貨款,或已簽了訂單的出口企業(yè),由于人民幣匯率升值,出口企業(yè)要付出更多的本國貨幣,帶來交易風險和會計風險,形成直接的匯兌損失.人民幣匯率上升,給那些應收外匯賬款較多的中小企業(yè)亦帶來了巨大壓力.由于我國外貿機制和金融尚不健全,缺少成熟的外匯市場,出口型中小企業(yè)匯率風險防范意識和抵抗能力都較弱.人民幣升值速度過快.從對企業(yè)的長期影響來說.進一步加大了出口產品定價的難度,加大了企業(yè)的風險,造成企業(yè)經營狀態(tài)惡化.這也是貿易企業(yè)反對升值的一個重要原因,惡化程度隨企業(yè)的具體情況而定,產品市場主要集中在國外市場的企業(yè),如大量的加工貿易企業(yè),財務惡化程度可能更嚴重.1.2-3吸引外資能力下降人民幣升值,造成生產成本上升,利潤降低,經營風險加大,這樣就會削弱國外投資者的熱情,使外商在中國進行直接投資的成本上升,在周邊地區(qū)存在著引資競爭的形勢下,這很可能導致我國引進,利用外商直接投資的減少,從而制約中小企業(yè)的生產規(guī)模的擴大和生產能力的擴張.由于人民幣升值,近年來山東省已經出現(xiàn)韓國生產資本外逃現(xiàn)象2人民幣升值后我國出口型中小企業(yè)的對策2.1利用金融工具避險2.1.1利用貿易合同條款內容來管理匯率風險科技信息0金融之窗0SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION2021年第29期1)根據匯率的預期變動確定貨價.這是一種較原始的抵補方法.一般來說,采用這種方法抵補匯率風險時,貿易合同不會用出口商國家的貨幣計價,出口商預期合同計價貨幣的匯率趨于下降,遂在接受用非本國貨幣計價的同時,適當提高出口貨價,增加盈利幅度,以期減少或避免計價貨幣下跌所造成的損失.此法適合于有市場定價權的中小企業(yè)采納.2)通過選擇計價貨幣來避免或減輕匯率風險.這對于進出口企業(yè)來說,就是盡可能地選用本幣或自己慣用的幣種作為貿易合同的計價貨幣.本方法適合于賣方處于有利的市場地位的中小企業(yè).選用某一第三國貨幣計價在防止匯率風險的管理方面往往對慣用這一貨幣的一方有利.3)匯率保值條款.企業(yè)通過在貿易合同中加訂匯率保值條款來抵補匯兌風險.不過這種方一般只能減少匯兌風險所造成的損失,而不能完全避免損失,因為習慣做法是.當計價貨幣的匯率波動超過合同規(guī)定的限度時才改用規(guī)定的參考貨幣計價.因此,運用此法抵補風險有可能要承擔合同規(guī)定的浮動幅度所導致的損失.2.1.2運用各種金融工具.鎖定和規(guī)避匯率風險1)使用外匯期權,遠期外匯合約,人民幣掉期業(yè)務等風險管理工具使用外匯期權,遠期外匯合約,人民幣掉期業(yè)務等風險管理工具,在一定程度上能夠幫助企業(yè)規(guī)避匯率風險.在短期內解決匯率波動影響的燃眉之急.首先,外匯期權是國際外匯市場上應用最廣泛,最靈活的避險工具每天成交額高達數(shù)千億美元,因為它不僅可以規(guī)避匯率風險,還存在讓投資者盈利的機會.外匯期權分買人期權和賣出期權.買人期權的特點是,可以鎖定風險,在先付出一筆期權費后,便沒有任何風險可言.而收益則可以無窮大;賣出期權的特點是,得到的收益是固定的,而風險是無窮的,即敞口風險.外匯期權是非常主動的一種規(guī)避匯率風險的方式.其次,遠期外匯合約是最適合中小出口企業(yè)來規(guī)避匯率風險的途徑企業(yè)在進行交易時與辦理遠期外匯交易的銀行簽訂遠期外匯合同.規(guī)定未來某日買賣外匯的幣種,數(shù)額和匯率.盡管合同到期日市場外匯匯率已經改變,但合同賣方和買方仍按合同規(guī)定的匯率進行外匯交易,這樣企業(yè)可利用遠期外匯交易進行出口收入或償還債務的套期保值,避免外匯損失.對出13企業(yè)而言,遠期外匯合約是一種非常容易操作的,也是相對比較成熟的一種避險衍生工具.再次,中小出口企業(yè)還可以運用外匯掉期手段來規(guī)避匯率風險.掉期,是指交易雙方約定在未來某一時期相互交換某種資產的交易形式.掉期有很多種,外匯掉期只是其中一種.掉期是一種良好的避險工具.因為它已經涉及到了避險的本質——對沖,即在持有一項風險的同時進行反向操作來對沖掉已有的風險.外匯掉期實際上包含兩筆交易,一筆即期交易,一筆遠期交易,兩筆交易在同一時間段內發(fā)生,且金額相同,但方向相反.2)用保險規(guī)避匯率風險除了運用金融工具套期保值,遠期外匯買賣,外匯期權和掉期等規(guī)避匯率風險外,利用國際上現(xiàn)行的出1:3信用保險也是一種較為有效的方法.在人民幣實行浮動匯率制度后,由于無法準確界定匯率風險,對中小出15企業(yè),可以通過投保出口信用保險項下的授信融資業(yè)務來規(guī)避匯率風險.出口信用保險是政府為鼓勵企業(yè)擴大出口,保障企業(yè)出口收匯安全而開設的政策性保險.銀行可通過中國出口信用保險公司"票據保險"產品及時買斷銀行票據,提前結匯規(guī)避風險.出口信用保險在規(guī)避和轉嫁貿易信用風險,降低應收賬款所造成的巨大經濟損失方面具有得天獨厚的優(yōu)勢.3)中小出口企業(yè)可以進行貿易融資方法來規(guī)避匯率風險近年來,由于出口企業(yè)競爭H益激烈,收匯期延長,企業(yè)亟需解決出1:3發(fā)貨與收匯期之間的現(xiàn)金流問題,貿易融資可以較好地解決外貿企業(yè)資金周轉問題.貿易融資工具包括提前收匯或支付以及部分的國際保理,出口押匯,打包貸款,出口保險融資,商業(yè)發(fā)票融資.通過出口押匯等短期貿易融資方式,出口企業(yè)可事先從銀行獲得資金,有效解決資金周轉問題.同時,企業(yè)也可以提前鎖定收匯金額,規(guī)避人民幣匯率變動風險.約有80%的外貿企業(yè)使用出口押匯.通常我國出口型中小企業(yè)多以外幣計價的應付賬款或借款,在人民幣升值過程中,企業(yè)則可采取提前付款策略減少或避免外匯損失.進出口合同生效后,企業(yè)應當密切跟蹤預期應收,應付貨幣對本幣的匯率變化,一旦發(fā)現(xiàn)匯率出現(xiàn)較為劇烈的升降變化時,可以通過對應收,應付賬款更改收付時間來加以規(guī)避.在這種情況下,如果對方不同意.可以通過一定金額的折扣來作出讓步,這樣就可以減輕因匯率劇烈變化而將要受到的相應損失.2.2靈活運用國際貿易結算方式常見的國際貿易結算方式有預付貨款,跟單信用證,跟單托收和賒銷等,每種結算方式在規(guī)避匯率風險方面作用不同,需要靈活掌握.對出口商而言,當人民幣匯率有升值預期時,應盡量多使用即期信用證結算,以便盡早收匯;對進口商來說,則需持相反方法.2.3降低成本面對人民幣升值.出口型的中小企業(yè)要苦練內功,向管理要效益,不斷壓縮生產經營成本.2.3.1企業(yè)內部精細化管理外貿企業(yè)要切實加強采購,生產,銷售,儲存,資金運籌等各個環(huán)節(jié)的成本和費用管理.優(yōu)化企業(yè)運作流程,取消不增值項,充分挖掘內部潛力,降低成本和費用開支,做好"節(jié)流",間接擴大產品利潤空間,增強出口產品的價格競爭力.2-3.2進口原材料充抵出口企業(yè)可以增加從國外進口原材料,由于是用美元購得相應的原材料,這部分原材料的人民幣成本會因為人民幣升值而降低,從而消化在出口報價時因人民幣升值造成的影響.2.3.3適當向客戶供應商轉嫁成本和客戶共同分擔人民幣升值帶來的利潤空間壓縮的損失,是很多出口企業(yè)很自然能想到的避險方式:當然還可以壓低原材料的采購價格向供應商轉嫁成本.2-4加強技術創(chuàng)新.調整產品結構.實現(xiàn)產品升級目前.我國出口型中小企業(yè)主要以初級產品和勞動密集型加工產品為主,高技術,高附加值產品相對較少.隨著人民幣的升值,勞動密集型產品低價的比較競爭優(yōu)勢會隨之消失.企業(yè)必須挖掘潛力,開發(fā)高附加值,高科技含量的產品,調整產品結構,加速產品的升級換代.企業(yè)必須把加大研究開發(fā)的力度,提高產品的質量,增加產品的科技含量和附加值,作為應對匯率變動的根本方法.一方面,加強自主研發(fā).轉變經營機制,增強自主創(chuàng)新能力,開發(fā)新產品,增加自有知識產權和核心技術的比重;另一方面,利用人民幣升值,積極引進國外的先進設備,先進技術,加強吸收,消化,加快技術創(chuàng)新,推進產品升級換代,提高產品的科技質量和技術水平,使我國出H產品由勞動密集型,資源密集型逐步轉變?yōu)榧夹g含量高,加工程度深,高附加值的新型產品,提高我國出口產品的國際競爭力和抗風險能力.2.5走差異化,品牌化運作之路我國中小型出口企業(yè)應利用本次利率調整的時機,加速產品的升級換代,走差異化,品牌化之路,從而提高出13產品的價格,將不利時機變?yōu)榘l(fā)展契機.企業(yè)要把加大研發(fā)力度,提高產品質量,增加產品附加值作為應對匯率變動的根本途徑.人民幣升值有利于企業(yè)引進國外先進設備,加快技術創(chuàng)新步伐,加速產品的升級換代,同時提高生產效率,降低中間消耗和生產成本,以保持利潤,規(guī)避風險.從長遠來看,匯率調整影響的不僅僅是企業(yè)出13結算方式的變化,而且還是整個產品結構的一場"革命".事實上,只有提高自身產品的技術含量,又有核心技術,才能加重國內家電在海外市場的談判籌碼,增強抵抗風險的能力.否則,中小出口企業(yè)將永遠處于"買方市場",受國外經濟游戲規(guī)則和國外經銷商的牽制.2.6市場轉移2.6.1出口型中小企業(yè)應加快"走出去"的步伐出口企業(yè)應加快"走出去"的步伐.加快海外轉移,大力開拓國際市場.企業(yè)應逐步進行資源整合,合理利用財務杠桿,通過收購兼并等手段,適度加大海外擴張的步伐,建立全球化生產貿易體系,充分利用國內國外"兩個市場,兩種資源".企業(yè)可以選擇到國外去開辦企業(yè)和工廠,可以在國外利用當?shù)厣a要素進行生產并就地銷售;如果目標市場生產要素成本較高,企業(yè)也可以選擇要素成本低的第三國生產再出口到目標市場.這樣可以提高對匯率變動的抵抗能力,減少個別市場波動帶來的影響.人民幣對外升值,有一點是令出口企業(yè)開心的,雖然出口產品成本加重了,但海外并購和擴張的成本卻降低了,企業(yè)應牢牢的抓住此契機.4032021年第29期SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATIONO金融之窗.科技信息2.6.2出口型中小企業(yè)應調整國際客戶結構,且走擴大內需的道路1)積極開拓出歐美日意外的國際市場我國的出口市場主要集中在美國,日本,歐盟等持國際主要貨幣的國家和地區(qū),出口產品對這些市場的依賴性很強,此次人民幣升值的壓力主要來自這些國