業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)9篇業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)篇一文件修訂管制表1、目標(biāo)：為規(guī)范業(yè)務(wù)部人力編制與崗位職責(zé)，特訂此辦法2、適用范圍：業(yè)務(wù)部人員均屬之3、定義：無4、作業(yè)內(nèi)容：4.1組織架構(gòu)及人力配置：4.2崗位職責(zé)說明4.2.1業(yè)務(wù)部門主管：執(zhí)行部門內(nèi)iso系統(tǒng)運(yùn)作部內(nèi)人力資源規(guī)劃，統(tǒng)籌管控人力等各項(xiàng)成本人員教育訓(xùn)練計(jì)劃、執(zhí)行、考核。建立晉升管道，培養(yǎng)可作為公司管理層之候補(bǔ)職工負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部人員調(diào)度、日常管理，稽核部門內(nèi)各項(xiàng)工作執(zhí)行狀況業(yè)務(wù)工作月度與年度等總結(jié)報(bào)告年度營業(yè)目標(biāo)之?dāng)M定。短期業(yè)務(wù)策略擬定（一年內(nèi)）。中期業(yè)務(wù)策略擬定（三到五年）。長期業(yè)務(wù)策略擬定（五年以上）。0上傳下達(dá)各行政事項(xiàng)，協(xié)調(diào)跨部門溝通1新客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)2客戶合約審查。3督導(dǎo)各業(yè)務(wù)員應(yīng)收帳款之完成。4督導(dǎo)各業(yè)務(wù)員之庫存呆料處理。4.2.2業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)客戶市場開拓，包含（新客戶開發(fā)）與（現(xiàn)有客戶維持）客戶相關(guān)窗口之日常拜訪、聯(lián)系新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)變會(huì)議之召開與資料準(zhǔn)備及結(jié)果追蹤新產(chǎn)品開發(fā)之相關(guān)開模、試模、送樣過程跟進(jìn)客戶訂單評審，新產(chǎn)品開發(fā)情況收集、計(jì)算承接率客戶滿意度調(diào)查客戶報(bào)怨處理客戶信息實(shí)時(shí)、完整地傳達(dá)至廠內(nèi)相關(guān)單位并追蹤是否執(zhí)行、結(jié)案。（會(huì)議記錄）客戶供貨商評分的標(biāo)準(zhǔn)建立，每月評分收集、分析0客供資產(chǎn)接收與記錄1建立客戶清單，包含聯(lián)絡(luò)窗口、交易方式等2競爭對手的動(dòng)態(tài)收集、差異化分析。3營業(yè)預(yù)估&月實(shí)際營業(yè)額報(bào)表的制作4營業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況分析、檢討。5重大異常反饋、解析、提出短、長期對策。6收集、分析各制程花費(fèi)成本及計(jì)算方式。7報(bào)價(jià)資料收集、產(chǎn)品報(bào)價(jià)及追蹤8客戶合約及訂單開立、結(jié)案、變更等事項(xiàng)9客戶ops、fcst的匯總及整合，并轉(zhuǎn)廠內(nèi)知悉與執(zhí)行0每日出貨通知計(jì)劃更新1跟催生管生產(chǎn)進(jìn)度及庫房出貨進(jìn)度及異常協(xié)調(diào)處理2客戶對帳與應(yīng)收賬款追蹤5、相關(guān)文件：無6、相關(guān)表單：無業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃篇二做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過xx年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn)：一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。1、在第一季度，以市場鋪墊、推動(dòng)市場為主，擴(kuò)大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)較好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我堅(jiān)信是我們廣告部最火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。另外，在xx年末的時(shí)候，我報(bào)考了xx大學(xué)的xxxx專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟摹弊鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年，我將以嶄新的神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃篇三一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四、今年對自己有以下要求1、每周要增加xx個(gè)以上的新客戶，還要有個(gè)潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方式。6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶堅(jiān)信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8、自信是非常重要的。要常常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他職工要有較好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造盈利。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力g服。為公司做出自己的奉獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我堅(jiān)信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我堅(jiān)信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始，我堅(jiān)信自己會(huì)做的更好！業(yè)務(wù)部工作流程篇四業(yè)務(wù)部工作職責(zé)一，總則1.1目標(biāo)：為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作管理，使期管理標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，規(guī)范化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本制度。1.2范圍：本制度適用于所有業(yè)務(wù)人員。二，工作流程1、整理報(bào)價(jià)：1.1針對不同客戶詢盤，整理《客戶詢價(jià)單》，提供至成本核算人員。產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：客戶國家的識別，產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。1.2收到成本核算表后，業(yè)務(wù)人員仔細(xì)核對是否與客戶要求一致。有出入，要求重新核算；無出入，交由上一級主管簽字，重新整理《QuotationSheet》報(bào)至客戶。2、處理樣品：2.1如有新產(chǎn)品需要樣品確認(rèn)，必須先制作詳細(xì)樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯(cuò)誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對樣品尺寸，質(zhì)量，重量和照片，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合，可以按照其生產(chǎn)。2.2針對樣品費(fèi)用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費(fèi)用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報(bào)上級主管，達(dá)成解決之道。2.3寄樣所有內(nèi)容，附上整套寄樣圖片，需記錄在《樣品打樣清單》，以便及時(shí)追蹤和后查。3.合同簽訂：3.1貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，客戶正式訂單并就一些相關(guān)事項(xiàng)與公司確認(rèn)協(xié)商，雙方相互確認(rèn)后，需要簽訂商業(yè)合同《PROFORMAINVOICE》。3.2在簽訂商業(yè)合同《PROFORMAINVOICE》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價(jià)格、包裝、嘜頭、裝運(yùn)期、付款條件等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將確認(rèn)后的內(nèi)容寫入《PROFORMAINVOICE》。3.3最終商業(yè)合同《PROFORMAINVOICE》需交由上一級確認(rèn)無誤后方可發(fā)送給客戶。3.4最終商業(yè)合同《PROFORMAINVOICE》需有客戶簽名方可生效。4、收取訂金或信用證4.1T/T付款4.1.1客戶必須先交付預(yù)付訂金，一般為訂單的30%，具體可協(xié)商。4.1：L/C付款。4.1.1老客戶通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到；新客戶必須在收到L/C復(fù)印件后方可確認(rèn)訂單的可行性。4.1.2收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)人員和單證員分別審查信用證（特別條款可請求銀行單證協(xié)助審查），檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。5、下《生產(chǎn)通知單》：5.1在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開始進(jìn)行備貨。5.2根據(jù)最終商業(yè)合同《PROFORMAINVOICE》制定生產(chǎn)計(jì)劃單，經(jīng)過審批后，下達(dá)《生產(chǎn)通知單》至生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。5.3包裝確認(rèn)5.3.1老包裝，如無變化，在《生產(chǎn)通知單》上注明，使用老包裝，或者同某個(gè)訂單，注明訂單號。5.3.2新包裝，必須在出貨期的前15天之前確認(rèn)，以不耽誤交期。5.3.3商檢產(chǎn)品包裝，需在《生產(chǎn)通知單》上注明要做商檢。6、追蹤和驗(yàn)貨：6.1在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。6.2一般在交貨期前一周，調(diào)取品質(zhì)部驗(yàn)收報(bào)告。如客戶指定人員檢驗(yàn)。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。6.3每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。7、報(bào)檢：7.1國家法定商檢產(chǎn)品于發(fā)貨前一周提前申請商檢。7.1.1塑料花灑：需準(zhǔn)備單證包括《SALESCONTACT》《COMMERCIALINVOICE》，《PACKINGLIST》，《報(bào)檢委托書》《出境塑料產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果單》。如有信用證，需注明信用證單證號及復(fù)印件。申請結(jié)果《出境貨物換證憑條》。7.1.2閥門：需準(zhǔn)備單證包括《SALESCONTACT》，《COMMERCIALINVOICE》，《PACKINGLIST》，《報(bào)檢委托書》，《閥門合格申明》。如有信用證，需注明信用證單證號及復(fù)印件。申請結(jié)果《出境貨物換證憑條》。8、租船訂艙：8.1.在備貨的同時(shí)，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代，則向貨運(yùn)代理公司詢價(jià)，確定本次出運(yùn)的貨代公司。如為客戶指定貨貸公司，在貨物出運(yùn)前與客戶指定貨貸確認(rèn)具體費(fèi)用，并與其它公司價(jià)格做比較，價(jià)格商議后方可訂艙。8.2.在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)《裝箱單》，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，安排訂倉。通常在一周前安排定倉。8.3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)《裝箱單》、信用證等統(tǒng)一繕制出全套的出運(yùn)單據(jù)。包括《SALESCONTACT》，《COMMERCIALINVOICE》，《PACKINGLIST》《出口貨物明細(xì)單》和《中華人民共和國海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單》。8.4、業(yè)務(wù)人員先將《訂倉單》傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙，確認(rèn)配船日期和費(fèi)用后。確認(rèn)收到貨貸公司《送貨通知單》或《裝柜通知單》（要求在指定日期前將貨物運(yùn)至指定庫房）。9、出貨跟蹤9.1整箱（FCL）：根據(jù)《裝箱通知單》，與貨貸確認(rèn)集裝箱到指定地點(diǎn)的具體時(shí)間，并通知庫房裝箱人員做好裝箱準(zhǔn)備。9.2拼箱（LCL）：根據(jù)《送貨通知單》，要求庫房人員必須提前或按時(shí)將貨物送到貨代公司指定的庫房，由倉貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。10、出口報(bào)關(guān)：10.1業(yè)務(wù)人員拿到核銷單后，將貨代公司報(bào)關(guān)所需的全套報(bào)關(guān)單據(jù)《SALESCONTACT》，《COMMERCIALINVOICE》，《PACKINGLIST》《出口貨物明細(xì)單》，《中華人民共和國海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單》，《報(bào)關(guān)委托書》，《商檢換證憑條》和《出口收匯核銷單》寄到貨貸公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn)。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。10.1.1寧波港口出運(yùn)可提前寄《中華人民共和國海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單》，《報(bào)關(guān)委托書》和《出口收匯核銷單》至貨貸公司，其它文件可最晚于報(bào)關(guān)前一天傳真至貨貸公司。10.1.2上海港口最晚需提前兩天寄全套單證至貨貸公司。11、收款：11.1.準(zhǔn)備文件：督促船公司盡快出《提單確認(rèn)件》及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真或掃描《提單COPY件》給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。并同時(shí)準(zhǔn)備其他相關(guān)文件，如《COMMERCIALINVOICE》《PACKING，LIST》和《一般原產(chǎn)地證》等文件。11.2.交單：11.2.1采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊信用證上要求的全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯(cuò)誤，才交銀行議付。11.2.2采用T/T收匯的，在取得提單COPY件后馬上掃描提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。12、核銷退稅：準(zhǔn)備核銷退稅資料，包括《COMMERCIALINVOICE》，《PACKINGLIST》，《SALESCONTRACT》，《申報(bào)要素》，《中華人民共和國海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單》，《出口貨物明細(xì)單》13．業(yè)務(wù)登記/存檔：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。14、售后問題的處理：因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。三．現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)：1、現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)1.1處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系1.2適時(shí)對重點(diǎn)客戶保持聯(lián)系，并及時(shí)向客戶提供我司產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。1.3在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。2、新客戶開發(fā)2.1展會(huì)名片的跟蹤。2.2Alibaba網(wǎng)站的維護(hù)，和客戶詢價(jià)的及時(shí)回復(fù)。2.3同行及老客戶的介紹和。2.4其它B2B網(wǎng)站的資源搜索及整理。業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)篇五微博廣告業(yè)務(wù)部—文娛垂直客戶經(jīng)理新浪微博微夢創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)科技受理20xx年20xx年同期比例備注型式評價(jià)（臺件）178218312.74%委托檢驗(yàn)（臺件）768132872.91%檢定校準(zhǔn)（臺件）2860312887550.95%標(biāo)準(zhǔn)考核（項(xiàng)）459440-4.13%人員培訓(xùn)（人次）942128035.88%測量審核（單位）015100%監(jiān)督檢驗(yàn)（臺件）1267監(jiān)督檢驗(yàn)325臺件1309監(jiān)督檢驗(yàn)65臺件3.31%定量包裝942臺件定量包裝1244臺件檢校證書（份）10099299017-1.95%3C檢測（報(bào)告）159017006.91%珠寶證書量（份）451364410604-9.03截止xx月18日貴金屬（g）19205673.0123664357.1523.22再生證書298份，再生證書收費(fèi)13500元，發(fā)放通知單6200余封，郵寄證書2732余次，結(jié)算到款28520950元，受理延期183份20xx年全年業(yè)務(wù)量為316288臺件，截止12月14日受理量為286031臺件，12月15日至31日受理量為30257臺件。20xx年截止12月14日共受理288755臺件，加上去年15日至31日的受理量30257臺件將達(dá)到319012臺件。與去年相比較，預(yù)計(jì)將超額受理2724臺件，至少增長0.9%。六、面臨的問題與存在的不足及解決問題的舉措和建議1、人員多、職能多、任務(wù)重、管理難度大為實(shí)現(xiàn)我院業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，一個(gè)窗口對外的目標(biāo)，檢測業(yè)務(wù)部在原有業(yè)務(wù)收發(fā)、證書打印、審核、收費(fèi)審查、分賬、合同結(jié)算、庫房管理等職能的基礎(chǔ)上，新設(shè)力諾園區(qū)業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，又將質(zhì)管部的型式評價(jià)、監(jiān)督抽查、委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、自檢外檢、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核、檢定員培訓(xùn)考核、測量審核的受理及相關(guān)報(bào)告的審核、計(jì)量處的季報(bào)職能劃轉(zhuǎn)至我部，同時(shí)將珠寶（院部、萬嘉隆、齊魯金店、太陽金店、昌樂）、安電室的3C檢測業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)部分等職能接管，下步還要考慮測繪儀器站的收發(fā)問題和原始記錄、報(bào)告的存檔管理、收發(fā)業(yè)務(wù)大平臺的建立、強(qiáng)檢計(jì)量器具的管理以及多地點(diǎn)業(yè)務(wù)的管理等，真正形成我院所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理無空缺、全覆蓋。目前面臨人員多、職能多、任務(wù)重、地點(diǎn)分散、管理難度大，缺少管理人才及技術(shù)人員等問題。在此情況下，我們采取統(tǒng)一部署，內(nèi)部明確職責(zé)，理順流程，合理調(diào)配，根據(jù)業(yè)務(wù)劃分形成組長負(fù)責(zé)制的小組管理模式，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，有問題和分管主任溝通，定期召開各組長溝通會(huì)，匯報(bào)各組情況，針對發(fā)現(xiàn)和反應(yīng)的問題，提出解決辦法。開展各組競賽，通過比奉獻(xiàn)、比效率、比服務(wù)、比質(zhì)量活動(dòng)，評出差錯(cuò)低、服務(wù)好、效率高、滿意度高的小組和個(gè)人，并給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。各小組各負(fù)其責(zé)，相互配合，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理考核，達(dá)到高效管理帶動(dòng)高效服務(wù)和質(zhì)量的目標(biāo)。根據(jù)目前的人員結(jié)構(gòu)和工作需要，建議應(yīng)加強(qiáng)型式評價(jià)管理人員和統(tǒng)計(jì)分析人員，以補(bǔ)充力量加大管理力度。2、對業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析能力欠缺通過每月、每季、年中、年終的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析，雖然做了很大的工作，總想在積累閱歷的基礎(chǔ)上更加努力求，但由于人員專業(yè)問題、能力問題、系統(tǒng)問題以及統(tǒng)計(jì)失誤等原因，總感到此項(xiàng)工作欠缺達(dá)不到滿意。隨著統(tǒng)計(jì)工作的深入，一定加強(qiáng)原因分析，探討交流學(xué)習(xí)，對統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)做課題開發(fā)研究，找出適用于我們的統(tǒng)計(jì)方式和分析方式，不斷總結(jié)、不斷積累，形成成熟的適合我院業(yè)務(wù)管理的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。3、合同銜接及收費(fèi)結(jié)算銜接問題事業(yè)發(fā)展部的合同簽訂，有時(shí)對我們收入界定帶來滯后作用。通過溝通，要求發(fā)展部及時(shí)輸入客戶管理系統(tǒng)，并與我們的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，對輸入的合同單位，在我們錄入時(shí)起到提示作用，方便我們劃分收入類別。為加強(qiáng)合同管理，起到監(jiān)督作用，對合同進(jìn)行確認(rèn)，并按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部以確定合同額。同時(shí)對合同收費(fèi)結(jié)算、匯款結(jié)算等結(jié)算流程協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部盡量做到程序簡便、流暢，從而提高效率。4、規(guī)范出檢問題為加強(qiáng)出檢管理，制定出檢管理規(guī)定和出檢流程卡附現(xiàn)場檢?？蛻魸M意度調(diào)查。為配合新證書系統(tǒng)的使用，抽出一人專門負(fù)責(zé)對出檢單進(jìn)行逐項(xiàng)錄入，這是新增的一項(xiàng)工作量很大的工作，以規(guī)范出檢流程，確保出檢工作質(zhì)量，提高出檢服務(wù)質(zhì)量，解決和提高證書及時(shí)率和客戶滿意率。5、型式評價(jià)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核、自檢超期問題型式評價(jià)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核、自檢超期較多，原因存在工作忙、檢驗(yàn)設(shè)備不到位或設(shè)備有限、用戶整改、調(diào)修時(shí)間過長、檢驗(yàn)人員、考評員重視不夠、辦事拖拉等等，造成積壓超期。針對超期問題專門強(qiáng)調(diào)、整改，并寫出超期原因分析和整改措施，按規(guī)定要求定期在網(wǎng)上公布超期數(shù)量和原因，為加強(qiáng)管理，在網(wǎng)上下發(fā)通知，除特殊原因辦理延期外，嚴(yán)格控制超期。6、原始記錄保存問題按要求每年原始記錄上交辦公室保存，因各種原因，至今未完成上交保存工作，造成原始記錄堆放不集中（型評、3C），存在不安全因素。辦公室針對檔案管理進(jìn)行普查匯報(bào)，初步形成意見：對技術(shù)檔案的保存分級管理，解決存放空間問題，目前辦公室正在調(diào)研當(dāng)中待解決。我們已設(shè)專人負(fù)責(zé)收取、保存、管理本部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)管理職能下的原始記錄存檔保管工作，但存放地點(diǎn)不集中，3C記錄因地點(diǎn)問題暫未接收。7、系統(tǒng)程序問題根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析要求，部分程序需進(jìn)一步完善，已達(dá)到檢索快捷準(zhǔn)確。針對目前所使用的證書系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)，還存在問題，針對所使用程序及外網(wǎng)要求，重新梳理、啟動(dòng)，對不完善需補(bǔ)充添加、修改的內(nèi)容匯總上報(bào)質(zhì)管部，以完善后適應(yīng)我們的需求。8、強(qiáng)檢計(jì)量器具數(shù)據(jù)平臺原在發(fā)展部關(guān)于強(qiáng)檢計(jì)量器具數(shù)據(jù)平臺的建立，已有幾年未上報(bào)，出現(xiàn)空缺。根據(jù)職能將強(qiáng)檢計(jì)量器具數(shù)據(jù)平臺建立，數(shù)據(jù)上報(bào)調(diào)整我部，因此項(xiàng)工作量大我們設(shè)專人目前正在準(zhǔn)備中，逐步健全數(shù)據(jù)平臺，保證及時(shí)上報(bào)。七、20xx年的工作目標(biāo)、思路及打算根據(jù)院里20xx年工作目標(biāo)和任務(wù)以及分解到部門的目標(biāo)和任務(wù)以及業(yè)務(wù)管理職能的調(diào)整，明年要轉(zhuǎn)變和擴(kuò)展思路，加強(qiáng)管理力度，從質(zhì)量手冊和程序文件管理入手，查找管理上的缺陷，充實(shí)各業(yè)務(wù)管理規(guī)定，完善和規(guī)范管理機(jī)制，使其管理到位更加規(guī)范。1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在業(yè)務(wù)面廣、任務(wù)重、人員多、分布散的情況下，使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)，更有親和力和富有戰(zhàn)斗力，發(fā)揮年輕同志的作用，做好重點(diǎn)使用，重點(diǎn)培養(yǎng)，充分發(fā)揮各組長的作用，由小組到團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)配合開展工作。2、做好和事業(yè)發(fā)展部的合同銜接工作，從程序上入手，規(guī)范協(xié)議管理和監(jiān)督，做好結(jié)算接口，避免管理漏洞。3、參與、配合做好收發(fā)、證書系統(tǒng)的研制工作以及業(yè)務(wù)收發(fā)的綜合管理平臺的開發(fā)工作；做好強(qiáng)檢計(jì)量器具數(shù)據(jù)平臺的建立和及時(shí)上報(bào)，加強(qiáng)強(qiáng)檢計(jì)量器具的管理，掌握強(qiáng)檢計(jì)量器具的受檢率、合格率，及時(shí)為省局計(jì)量處提供強(qiáng)檢數(shù)據(jù)，完成季報(bào)工作。4、加強(qiáng)收費(fèi)管理，結(jié)合證書管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)程序檢定收費(fèi)的自動(dòng)生成，對實(shí)現(xiàn)檢定、校準(zhǔn)劃分，收入界定起到準(zhǔn)確、可靠、簡便的鑒別監(jiān)督作用。5、繼續(xù)做好收發(fā)、物流、倉儲條碼的使用完善工作；6、繼續(xù)加強(qiáng)和省局計(jì)量處、監(jiān)督處的聯(lián)系溝通和交流，做好上級部門交辦的一切工作；7、針對部門的實(shí)際工作情況和人員情況，及時(shí)做好調(diào)整和應(yīng)用，為業(yè)務(wù)管理做好溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)支持；現(xiàn)一人已辭職，處里幫忙一人，實(shí)際現(xiàn)有人員19人，除去主任兩人，現(xiàn)有崗位人員17人，收發(fā)三人、錄入二人（送檢、出檢）、庫房一人、送樣一人、證書審核打印、裝訂二人、收費(fèi)管理、統(tǒng)計(jì)結(jié)算二人、力諾四人、法制任務(wù)管理二人。以送檢量統(tǒng)計(jì)：20xx年130100臺件，20xx年133039臺件，工作量增加2.26%，目前應(yīng)配備庫房收樣取樣一人，送樣一人，（因兩崗目前均為老同志，需配備兩名年輕男同志），這樣基本滿足工作需求，否則超負(fù)荷的工作量一旦一人缺崗無人頂替。8、更加規(guī)范的完善各種業(yè)務(wù)流程，配合質(zhì)管部、發(fā)展部、財(cái)務(wù)部做好業(yè)務(wù)流程對接；9、在20xx年業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，更加系統(tǒng)的加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析更加具有系統(tǒng)性、專業(yè)型、準(zhǔn)確性。10、繼續(xù)采取以老帶新的模式，做好新人的培訓(xùn)。采取走出去、請進(jìn)來的方式開闊眼界、學(xué)習(xí)交流，為提高、找差距提供較好的學(xué)習(xí)交流平臺。xx、繼續(xù)做好“爭先創(chuàng)優(yōu)”和“微笑服務(wù)”活動(dòng)的開展，通過爭先創(chuàng)優(yōu)、文明窗口，樹立服務(wù)典型和微笑之星，通過佩帶微笑標(biāo)志，推出服務(wù)項(xiàng)目（短信通知、預(yù)約服務(wù)、隨叫隨到服務(wù)、快遞打包服務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)、上門服務(wù)、引導(dǎo)接送服務(wù)等），提高服務(wù)質(zhì)量；體現(xiàn)我院窗口服務(wù)形象，繼續(xù)保持文明窗口的稱號，在服務(wù)方面更加貼心、細(xì)心、溫馨。12、為提高服務(wù)，加強(qiáng)用戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析，根據(jù)用戶的反饋找出原因，提出解決的辦法，增強(qiáng)現(xiàn)場滿意度調(diào)查，通過匯總統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上公布，對客戶的投訴和不滿依照考核細(xì)則執(zhí)行考核。八、建議：1、建議對本部門人員實(shí)行同工同酬（現(xiàn)行人員分在編、聘用、二類、輔助），工作崗位性質(zhì)一樣，待遇報(bào)酬不同，直接影響工作安排，也影響職工的工作積極性。2、建議辦公室抓緊落實(shí)原始記錄的保存交接工作，目前原始記錄存放積壓空間過大，如不及時(shí)解決，以無法滿足今年的存放。3、建議院里抓緊解決送檢車輛問題（力諾接送儀器、北京等地標(biāo)準(zhǔn)送檢）；尤其力諾接送儀器車是已報(bào)廢車輛，常以修理來維持，一旦壞停，直接影響工作和兩地業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。4、建議我院的系統(tǒng)開發(fā)研制工作，盡量做到專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，借鑒成功院所的閱歷，充分發(fā)揮我院專業(yè)人員的作用，廣泛聽取專業(yè)人員的意見和建議，通過研制、開發(fā)、應(yīng)用，開發(fā)出具由我院特色的綜合管理系統(tǒng)。5、為加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作、型式評價(jià)管理工作，建議院領(lǐng)導(dǎo)是否考慮增加或調(diào)換專業(yè)性人員，使此項(xiàng)工作更加專業(yè)、更加規(guī)范。檢測業(yè)務(wù)部20xx年經(jīng)歷職能整合，在業(yè)務(wù)面廣、工作量大、任務(wù)重的情況下，全體同志g服困難，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，取得了一定的成績，保質(zhì)保量完成了全年工作任務(wù)。對一年來院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、專業(yè)室對我們工作的大力支持、幫助和理解表示發(fā)自內(nèi)心的感謝，對我們工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤表示歉意，對你們給予的體諒和包容表示致謝。檢測業(yè)務(wù)部將充滿信心，努力創(chuàng)新，不斷積累、豐富管理閱歷，廣泛接受大家的監(jiān)督，為計(jì)量院的明天做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。業(yè)務(wù)部的年終總結(jié)篇八時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的。這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤區(qū)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，怎么充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。一、業(yè)務(wù)能力1、熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。2、業(yè)務(wù)技巧擁有較好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間較好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立較好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目標(biāo)，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目標(biāo)很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著怎么去解決。二、個(gè)人素質(zhì)能力做事先做人，較好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。1、誠實(shí)是維系較好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12.28日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。2、情愛自己的工作，對于自己的工作要充滿情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的情和全身心低投入。3、自信自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，堅(jiān)信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。4、應(yīng)變能力業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有較好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好.處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。業(yè)務(wù)部的年終總結(jié)篇九轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。一、工作感悟在這20xx年的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方式，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從x月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，怎么定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，怎么在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗