2021年景區(qū)工作總結(jié)及xx年工作計劃景區(qū)工作總結(jié)及xx年工作計劃20XX年，是**景區(qū)管理處優(yōu)化整體旅游資源、提升管理運作水平的一年，也是全處上下深化改革、更新理念、搶抓機遇全力推進各項事業(yè)再上新臺階的一年。今年以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全處干部職工的共同努力下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，緊緊圍繞與時俱進求發(fā)展，改革創(chuàng)新出成果，完善服務(wù)創(chuàng)品牌的總體目標(biāo),在繼續(xù)推進公園“旅游觀光、科普教育、娛樂休閑”三大中心功能建設(shè)的同時，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”的總體思路，大力加強景區(qū)建設(shè)、強化旅游宣傳促銷、完善規(guī)范行業(yè)管理。務(wù)實求新、行之有效地開展了大量工作，促使**景區(qū)各項事業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展局面?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、2004年工作完成情況（一）以思想建設(shè)為抓手，在全處上下統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識形成凝心聚力謀發(fā)展的良好氛圍。針對長期以來存在的管理粗放、制度不健全、思想守舊、凝聚力差等諸多問題，我處從加強處領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)入手，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子成員的集體力量，按照集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的原則，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工作了重新明確，調(diào)動了班子成員的積極性，加強了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的溝通協(xié)調(diào)，使**景區(qū)管理處的“龍頭”活了起來。針對職工思想不統(tǒng)一、人浮于事的現(xiàn)狀，處黨支部成員采取深入基層一線，和職工談心交流的方式，認(rèn)真了解職工的真實想法和思想顧慮，根據(jù)不同對象采取不同方式說服教育，動之以情，曉之以理，有效化解職工的思想矛盾，理順職工的思想情緒。真誠地邀請一線職工代表參加黨內(nèi)民主生活會，讓敢說話、講真話的一線職工面對面給領(lǐng)導(dǎo)干部“挑毛病、提意見”，拉近群眾與黨組織距離，傾聽到了群眾的真實呼聲，并制定了有效的解決方案。通過做好職工思想工作，穩(wěn)定了全處職工的思想，贏得了職工的信任和支持，減少和消除了阻礙發(fā)展的部分不安定因素。在此基礎(chǔ)上，我處又從**景區(qū)發(fā)展的客觀要求出發(fā)，結(jié)合全處實際，在全處范圍內(nèi)大力開展了樹立和打造“愛崗敬業(yè)、真抓實干、創(chuàng)新發(fā)展”的新時期**景區(qū)精神活動。處屬各部門緊緊圍繞活動主題，分階段、多形式、扎實有效地開展了大量工作，經(jīng)宣傳討論、典型引路、排查整改及檢查驗收四個階段的循序進行和扎實開展，全處廣大干部職工的精神面貌大為改觀，工作責(zé)任心和事業(yè)心明顯增強，思維模式得以開闊，經(jīng)營發(fā)展理念得以更新，園藝生產(chǎn)、經(jīng)營管理、動物管理與票務(wù)管理等各項工作均取得了可喜的進步。堅定了干部職工齊心協(xié)力、共謀發(fā)展的決心和信心，使**景區(qū)煥發(fā)出新的活力和生機。（二）以經(jīng)濟建設(shè)為中心，充分利用公園現(xiàn)有資源優(yōu)勢,大力舉辦特色游園活動，為全處實現(xiàn)跨越發(fā)展積累后勁。20XX年初，局下達(dá)我處年收入指標(biāo)600萬元、固定資產(chǎn)增值70萬元、招商引資10萬美元；截至11月底實際完成收入513萬元、固定資產(chǎn)增值82萬元、招商引資150萬元。經(jīng)濟是推動和激活公園發(fā)展的基礎(chǔ)，只有以創(chuàng)造性的思維去搞活經(jīng)濟，盤活資產(chǎn)，才能切實為公園的全面發(fā)展提供保障。年初，我處制定了20XX年收入、支出月分解計劃并與各科室簽定了經(jīng)濟創(chuàng)收責(zé)任狀，多次召集處領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層干部對經(jīng)濟工作進行分析研究，通過討論明確了思路、找準(zhǔn)了出路，進而搶抓機遇推進發(fā)展。一是以旅游黃金周為契機，大力舉辦特色游園活動。1、春節(jié)期間，我處推出以動物野化訓(xùn)練和動物雜技表演為主要內(nèi)容的游園活動，實現(xiàn)門票創(chuàng)收共計46.41萬元。2.“五一”期間，我處圍繞動物這一特色，積極對外聯(lián)系，于四月中下旬，從XXX動物園引進珍惜動物羊駝來園展出，由于羊駝是第一次到XXX,吸引了很多游客，整個“五一”期間，客流量較去年同期有了很大的增長，門票創(chuàng)收共計38.93萬元。3、“十一”黃金周期間，從XXX引進大型獅虎和馬術(shù)表演團舉辦了首屆動物狂歡節(jié)，由于策劃嚴(yán)密、組織有序再得以媒體的廣泛宣傳，本黃金周收入創(chuàng)造開原來單日和總量兩項紀(jì)錄，七天實現(xiàn)門票收入55萬元；二是在發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，努力培育新的經(jīng)濟增長點。在發(fā)揮游樂場與動物資源等傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，我處注重尋求新的經(jīng)濟增長點。首先是推出周末經(jīng)濟，激活旅游淡季，如在今年7月份，我處嘗試性地舉辦了“暑期快樂大尋寶”游園活動；“8月份推出了“**景區(qū)首屆家居花藝展”；10月份推出了“重陽登高拜彭祖、登福壽山“等多項特色活動，使得我園7月份門票收入比去年同期增加約8萬元，比今年6月份增加了7萬元，成功地打破了公園收入受季節(jié)制約的傳統(tǒng)觀念，確立了只要公園經(jīng)常有變化、有新意，就能吸引游客增加創(chuàng)收新理念。再者是在內(nèi)部挖潛增效的同時，積極向社會要收益，今年通過招商又吸引資金150萬元，新上了三臺大中型游樂設(shè)備，使游樂場進一步得到了提升，近期，借我園更名**景區(qū)之機，正策劃注冊“彭祖文化發(fā)展”和“天全環(huán)境綠化”兩個有限公司，進一步向社會向市場要效益。（三）以成功入選XXX新八景和更名**景區(qū)為契機，全力打造**景區(qū)新亮點，努力塑造園林新形象1、加大綠化投入，提高綠化美化水平。今年我處重點抓了精品綠地建設(shè)及山林季相改造綠化工程。精品綠地建設(shè)重點放在動物園水禽湖，共回填土方3000m3、栽植綠化苗木1500余株、新建模紋花壇100余平方米，草坪近2400平方米，沿湖新鋪彩色游園步道200余世，較好地滿足了游客的需要。此次精品綠地的建設(shè)，不僅改變了水禽湖周邊水土流失和綠化單調(diào)的面貌，而且改善了公園內(nèi)局部區(qū)域的游園環(huán)境，豐富了公園景觀內(nèi)容。2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，全面更新**景區(qū)形象。圍繞更新設(shè)施美化景區(qū)旅游環(huán)境的目標(biāo)，我處對園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進行了全面維修改造。針對各項基礎(chǔ)設(shè)施色彩單一，風(fēng)格平淡的現(xiàn)狀，今年七月中旬，我處研究制定了《色彩扮靚**景區(qū)》的開發(fā)改造景區(qū)方案，從8月份起，分期分批對道路、園林建筑、動物籠舍、林相等巧用色彩，為游客打造出與眾不同的新天地。打通了兩個視角通道：即從第四人民醫(yī)院門診大樓和云龍山觀景臺兩處看**景區(qū)，都要有新亮點、新視角，增加色彩，增添新景觀，要讓精心打造出的色彩、圖案給游客以全新的視覺沖擊。目前，**景區(qū)東西大門、小小動物園、碧峰凝翠水榭、鎖云亭等景點的翻新改造為**景區(qū)增添了新的視覺亮點，有效提升了園內(nèi)景觀質(zhì)量。我處還將陸續(xù)對全園道路、園林建筑進行翻修改造，在經(jīng)濟條件許可的前提下，還將考慮對景武湖、櫻花林進行重新規(guī)劃和大規(guī)模改造，并以此為契機，不斷提升園內(nèi)景觀質(zhì)量與觀賞水平，為**景區(qū)的全面發(fā)展夯實硬件基礎(chǔ)。3、以萬人評園林為契機，強化文明服務(wù)意識，有效規(guī)范旅游軟環(huán)境。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人們對旅游服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，基于此，我處以優(yōu)化景區(qū)旅游環(huán)境為契機，大力提升文明服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。今年7月份，為嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立我園良好的社會形象，我處相繼制定出臺了《**景區(qū)服務(wù)通則》、《綜合考核規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，對全處工作人員的行為進行了明確規(guī)范，要求每名工作人員認(rèn)真對照自身崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，并成立了專職考核小組對全園職工的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理等情況進行嚴(yán)格檢查考核，對檢查中出現(xiàn)的問題每周一期《考核通報》