第9頁共9頁公司銷?售經(jīng)理?年終工?作小結(jié)?在過?去一年?里銷售?經(jīng)理做?出年終?工作總?結(jié)如下?—在公?司工作?了很多?年了，?從一個?小小的?業(yè)務(wù)員?走到現(xiàn)?在公司?銷售經(jīng)?理的位?置，付?出了多?少努力?和汗水?，也許?只有我?自己知?道了。?不過我?可以說?，我付?出的努?力是常?人的幾?倍，我?才在自?己的工?作崗位?上取得?了一定?的成功?。這?一年走?過來，?酸甜中?夾雜著?汗水，?努力和?付出就?會有回?報，對?我來說?，在過?去的一?年取得?的成績?還是很?不錯的?，我覺?得自己?做的還?是很好?的。?一、切?實落實?崗位職?責，認?真履行?本職工?作。作?為一名?銷售經(jīng)?理，自?己的崗?位職責?是：?1、千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時催?回貨款?；2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求；3?、負責?嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫?手續(xù)；?4、積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報領(lǐng)導?；5、?嚴格遵?守廠規(guī)?廠紀及?各項規(guī)?章制度?；6、?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責任?感；7?、完成?領(lǐng)導交?辦的其?它工作?。崗位?職責是?職工的?工作要?求，也?是衡量?銷售經(jīng)?理工作?好壞的?標準，?自己始?終以崗?位職責?為行動?標準，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴格按?照職責?中的條?款要求?自己的?行為，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術(shù)知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其它?銷售經(jīng)?理勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應(yīng)對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?能積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務(wù)。?總之?，通過?實踐證?明作為?銷售經(jīng)?理技能?和業(yè)績?至關(guān)重?要，是?檢驗銷?售經(jīng)理?工作得?失的標?準。今?年由于?舉辦奧?運會四?個月限?產(chǎn)的影?響，加?之自己?對市場?的瞬息?萬變應(yīng)?對辦法?不多而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?客戶需?求，主?動積極?，力求?保質(zhì)保?量按時?供貨。?工作中?自己時?刻明白?銷售經(jīng)?理必須?有明確?的目地?，一方?面積極?了解客?戶的意?圖及需?要達到?的標準?、要求?，力爭?及早準?備，在?客戶要?求的期?限內(nèi)供?貨，另?一方面?要積極?和客戶?溝通及?時了解?客戶還?款能力?，考慮?并補充?完善。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決。銷?售是一?種長期?循序漸?進的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以銷?售經(jīng)理?應(yīng)正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴格按?照公訃?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時，首?先應(yīng)認?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時匯報?領(lǐng)導及?相關(guān)部?門，在?接到領(lǐng)?導的指?示后會?同相關(guān)?部門人?員制訂?應(yīng)對方?案，同?時應(yīng)及?時與客?戶溝通?使客戶?對處理?方案感?到滿意?。四?、認真?學習我?廠產(chǎn)品?及相關(guān)?產(chǎn)品知?識，依?據(jù)客戶?需求確?定代理?的產(chǎn)品?品種。?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識的學?習，對?公司生?產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、價格?和施工?要求。?五、?涂料產(chǎn)?品市場?分析涂?料產(chǎn)品?銷售區(qū)?域大、?故市場?潛力巨?大?，F(xiàn)?就涂料?銷售的?市場分?析如下?：（?一）市?場需求?分析涂?料應(yīng)用?雖然市?場潛力?巨大，?但北京?區(qū)域多?數(shù)涂料?廠競爭?己到白?熱化地?步，再?加之奧?運會過?后會有?段因奧?運搶建?項目在?新一年?形成空?白，再?加上有?些涂料?銷售己?直接威?脅到我?們己占?的市場?份額，?雖然我?們有良?好的信?譽和優(yōu)?良品質(zhì)?，但在?價格和?銷售手?段上不?占優(yōu)勢?，銷售?任務(wù)的?加__?__%?，銷售?經(jīng)理的?日子并?不好過?；可是?我們也?要看到?今年取?得三合?一認證?，為明?年打拼?多了份?保障，?如果上?三版市?場，資?金得到?充分的?支持，?還是有?希望取?得好銷?售業(yè)績?的，關(guān)?鍵是公?司給銷?售經(jīng)理?更大更?有力的?支持和?鼓舞。?（二?）競爭?對手及?價格分?析這幾?年通過?自己對?涂料市?場的了?解，涂?料生產(chǎn)?廠家有?二類：?一類進?口和合?資品牌?如杜邦?、上海?開林、?上海國?際、海?虹等，?此類企?業(yè)有較?強實力?，同時?銷售價?格下調(diào)?，有的?銷售價?格同我?公司基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售；另?一類是?和我公?司生產(chǎn)?產(chǎn)品相?等，此?類企業(yè)?銷售價?格較低?。六?、0_?___?年銷售?經(jīng)理工?作設(shè)想?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他銷售?經(jīng)理和?同行學?習，0?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）依據(jù)?0__?__年?區(qū)域銷?售情況?和市場?變化，?自己計?劃將工?作重點?放在鋼?構(gòu)廠供?貨渠道?上，一?是主要?做好原?有的鋼?構(gòu)廠供?貨工作?，挑選?幾個用?量較大?且經(jīng)濟?條件好?的做為?重點；?二是發(fā)?展好新?的大客?戶，三?是在某?些區(qū)域?采用代?理的形?式，讓?利給代?理商以?展展開?銷售工?作。?（二）?0__?__年?首先要?積極追?要往年?的欠款?，并想?辦法將?欠款及?時收回?，及時?向領(lǐng)導?匯報，?取得公?司的支?持。?（三）?0__?__年?自己計?劃更加?積極搜?集市場?信息并?及時聯(lián)?系，力?爭參加?招標形?成規(guī)模?銷售。?（四?）為積?極配合?代理銷?售，自?己計劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學習?代理產(chǎn)?品知識?及性能?、用途?，以利?代理產(chǎn)?品迅速?走入市?場并形?成銷售?。（?五）自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時?計劃認?真學習?業(yè)務(wù)知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?。（?六）為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，自?己平時?就積極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在新區(qū)?域開發(fā)?市場，?以擴大?產(chǎn)品市?場占有?額。?七、對?銷售管?理辦法?的幾點?建議（?一）0?___?_年銷?售管理?辦法應(yīng)?條款明?確、言?簡意賅?，明確?業(yè)務(wù)員?的區(qū)域?、任務(wù)?、費用?、考核?、獎勵?，對模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對銷?售經(jīng)理?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?（二）?0__?__年?應(yīng)在公?司、銷?售經(jīng)理?共同協(xié)?商并感?到滿意?的前提?下認真?修訂規(guī)?范統(tǒng)一?的銷售?管理辦?法，使?其適應(yīng)?范圍廣?且因地?制宜，?每年根?據(jù)市場?變化只?需調(diào)整?出廠價?格。?（四）?考慮銷?售經(jīng)理?實際情?況合理?讓銷售?經(jīng)理負?擔運費?，小包?裝費，?資金占?用費，?減免補?償因公?司產(chǎn)品?質(zhì)量等?原因銷?售經(jīng)理?產(chǎn)生的?費用和?損失。?（五?由于區(qū)?域市場?萎縮、?同行競?爭激烈?且價格?下滑，?0__?__年?領(lǐng)導應(yīng)?認真考?察并綜?合市場?行情銷?售經(jīng)理?的信息?反饋，?上下浮?動并制?定出合?乎公司?行情、?市場行?情的公?司出廠?價格，?以激發(fā)?銷售經(jīng)?理的銷?售熱情?。在?過去的?一年，?我們公?司的業(yè)?績因為?全球金?融危機?的影響?，沒有?出現(xiàn)很?大的增?長，不?過暫時?金融危?機對我?們公司?的影響?也不是?很大，?不過我?們一定?要警惕?，金融?危機下?，沒有?哪一個?公司是?安全的?，說不?定今天?好好的?公司明?天就倒?閉了，?所以我?們一定?要警惕?，警惕?金融危?機對我?們的影?響。?在以后?的歲月?里，我?的工作?一定會?越來越?努力的?，盡量?不會出?現(xiàn)任何?的差錯?，這對?我是必?須要要?求的，?我對自?己的要?求是最?嚴格的?，一定?要做到?為公司?的事業(yè)?盡出自?己最大?的努力?！希?望公司?在新的?一年能?夠繼續(xù)?發(fā)展下?去，將?公司的?業(yè)績提?高上去?，是公?司的未?來更加?的美好?！。?公司銷?售經(jīng)理?年終工?作小結(jié)?（二）?在過?去一年?里銷售?經(jīng)理做?出年終?工作總?結(jié)如下?—在公?司工作?了很多?年了，?從一個?小小的?業(yè)務(wù)員?走到現(xiàn)?在公司?銷售經(jīng)?理的位?置，付?出了多?少努力?和汗水?，也許?只有我?自己知?道了。?不過我?可以說?，我付?出的努?力是常?人的幾?倍，我?才在自?己的工?作崗位?上取得?了一定?的成功?。這?一年走?過來，?酸甜中?夾雜著?汗水，?努力和?付出就?會有回?報，對?我來說?，在過?去的一?年取得?的成績?還是很?不錯的?，我覺?得自己?做的還?是很好?的。?一、切?實落實?崗位職?責，認?真履行?本職工?作。作?為一名?銷售經(jīng)?理，自?己的崗?位職責?是：?1、千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時催?回貨款?；2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項要?求；3?、負責?嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫?手續(xù)；?4、積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報領(lǐng)導?；5、?嚴格遵?守廠規(guī)?廠紀及?各項規(guī)?章制度?；6、?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責任?感；7?、完成?領(lǐng)導交?辦的其?它工作?。崗位?職責是?職工的?工作要?求，也?是衡量?銷售經(jīng)?理工作?好壞的?標準，?自己始?終以崗?位職責?為行動?標準，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴格按?照職責?中的條?款要求?自己的?行為，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術(shù)知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其它?銷售經(jīng)?理勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應(yīng)對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?能積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務(wù)。?總之?，通過?實踐證?明作為?銷售經(jīng)?理技能?和業(yè)績?至關(guān)重?要，是?檢驗銷?售經(jīng)理?工作得?失的標?準。今?年由于?舉辦奧?運會四?個月限?產(chǎn)的影?響，加?之自己?對市場?的瞬息?萬變應(yīng)?對辦法?不多而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?客戶需?求，主?動積極?，力求?保質(zhì)保?量按時?供貨。?工作中?自己時?刻明白?銷售經(jīng)?理必須?有明確?的目地?，一方?面積極?了解客?戶的意?圖及需?要達到?的標準?、要求?，力爭?及早準?備，在?客戶要?求的期?限內(nèi)供?貨，另?一方面?要積極?和客戶?溝通及?時了解?客戶還?款能力?，考慮?并補充?完善。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決。銷?售是一?種長期?循序漸?進的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以銷?售經(jīng)理?應(yīng)正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴格按?照公訃?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時，首?先應(yīng)認?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時匯報?領(lǐng)導及?相關(guān)部?門，在?接到領(lǐng)?導的指?示后會?同相關(guān)?部門人?員制訂?應(yīng)對方?案，同?時應(yīng)及?時與客?戶溝通?使客戶?對處理?方案感?到滿意?。四?、認真?學習我?廠產(chǎn)品?及相關(guān)?產(chǎn)品知?識，依?據(jù)客戶?需求確?定代理?的產(chǎn)品?品種。?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識的學?習，對?公司生?產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、價格?和施工?要求。?五、?涂料產(chǎn)?品市場?分析涂?料產(chǎn)品?銷售區(qū)?域大、?故市場?潛力巨?大。現(xiàn)?就涂料?銷售的?市場分?析如下?：（?一）市?場需求?分析涂?料應(yīng)用?雖然市?場潛力?巨大，?但北京?區(qū)域多?數(shù)涂料?廠競爭?己到白?熱化地?步，再?加之奧?運會過?后會有?段因奧?運搶建?項目在?新一年?形成空?白，再?加上有?些涂料?銷售己?直接威?脅到我?們己占?的市場?份額，?雖然我?們有良?好的信?譽和優(yōu)?良品質(zhì)?，但在?價格和?銷售手?段上不?占優(yōu)勢?，銷售?任務(wù)的?加__?__%?，銷售?經(jīng)理的?日子并?不好過?；可是?我們也?要看到?今年取?得三合?一認證?，為明?年打拼?多了份?保障，?如果上?三版市?場，資?金得到?充分的?支持，?還是有?希望取?得好銷?售業(yè)績?的，關(guān)?鍵是公?司給銷?售經(jīng)理?更大更?有力的?支持和?鼓舞。?（二?）競爭?對手及?價格分?析這幾?年通過?自己對?涂料市?場的了?解，涂?料生產(chǎn)?廠家有?二類：?一類進?口和合?資品牌?如杜邦?、上海?開林、?上海國?際、海?虹等，?此類企?業(yè)有較?強實力?，同時?銷售價?格下調(diào)?，有的?銷售價?格同我?公司基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售；另?一類是?和我公?司生產(chǎn)?產(chǎn)品相?等，此?類企業(yè)?銷售價?格較低?。六?、0_?___?年銷售?經(jīng)理工?作設(shè)想?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他銷售?經(jīng)理和?同行學?習，0?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）依據(jù)?0__?__年?區(qū)域銷?售情況?和市場?變化，?自己計?劃將工?作重點?放在鋼?構(gòu)廠供?貨渠道?上，一?是主要?做好原?有的鋼?構(gòu)廠供?貨工作?，挑選?幾個用?量較大?且經(jīng)濟?條件好?的做為?重點；?二是發(fā)?展好新?的大客?戶，三?是在某?些區(qū)域?采用代?理的形?式，讓?利給代?理商以?展展開?銷售工?作。?（二）?0__?__年?首先要?積極追?要往年?的欠款?，并想?辦法將?欠款及?時收回?，及時?向領(lǐng)導?匯報，?取得公?司的支?持。?（三）?0__?__年?自己計?劃更加?積極搜?集市場?信息并?及時聯(lián)?系，力?爭參加?招標形?成規(guī)模?銷售。?（四?）為積?極配合?代理銷?售，自?己計劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學習?代理產(chǎn)?品知識?及性能?、用途?，以利?代理產(chǎn)?品迅速?走入市?場并形?成銷售?。（?五）自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時?計劃認?真學習?業(yè)務(wù)知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?。（?六）為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，自?己平時?就積極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在新區(qū)?域開發(fā)?市場，?以擴大?產(chǎn)品市?場占有?額。?七、對?銷售管?理辦法?的幾點?建議（?一）0?___?_年銷?售管理?辦法應(yīng)?條款明?確、言?簡意賅?，明確?業(yè)務(wù)員?的區(qū)域?、任務(wù)?、費用?、考