無憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬管理資料下載平臺(tái)KTV領(lǐng)班的工作說明書基本資料崗位名稱：KTV領(lǐng)班直接上級(jí)：KTV主管一．工作職責(zé)：在營(yíng)運(yùn)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)KTV樓層管理，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完成樓層經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。并負(fù)責(zé)安全檢查工作。二．基本職責(zé)：負(fù)責(zé)樓層業(yè)務(wù)承辦工作。貫徹實(shí)施上級(jí)下達(dá)的工作計(jì)劃。做好下屬員工的思想工作。做好成本控制工作。負(fù)責(zé)下屬員工的服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)下屬員工的紀(jì)律行為。負(fù)責(zé)樓層設(shè)備、設(shè)施完好,對(duì)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等進(jìn)行檢查、督核制定本班組工作計(jì)劃（月/季/年），定期對(duì)班組工作進(jìn)行總結(jié)，并向上級(jí)匯報(bào)工作完成落實(shí)情況接受顧客的投訴，并在自身權(quán)責(zé)范圍內(nèi)合理解決接受上下級(jí)工作監(jiān)督三．權(quán)限：對(duì)所屬直接下級(jí)的業(yè)務(wù)水平和管理水平有考核權(quán)。對(duì)部門工作有指揮權(quán)。對(duì)部門的人事工作有管理權(quán)對(duì)部門工作有審批權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督權(quán)對(duì)下屬工作有評(píng)定權(quán)四.工作條件和工時(shí)制度:1.工作條件:本崗位屬于營(yíng)業(yè)服務(wù)基層管理工作,于室內(nèi)站姿結(jié)合室內(nèi)巡視進(jìn)行,屬較輕的體力勞動(dòng),工作條件良好2.工時(shí)制度:本崗位屬于正常班工時(shí)制五.組織架構(gòu)圖副經(jīng)理副經(jīng)理領(lǐng)班服務(wù)員六．崗位晉升階梯圖總助經(jīng)理經(jīng)理副經(jīng)理領(lǐng)班職位薪資等級(jí)級(jí)別薪資標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)五級(jí)正600+500=1100五級(jí)副600+450=1050四級(jí)正600+400=1000四級(jí)副600+350=950領(lǐng)班C三級(jí)正650~1100600+300=900三級(jí)副600+250=850二級(jí)正600+200=800二級(jí)副600+150=750一級(jí)正600+100=700一級(jí)副600+50=650KTV領(lǐng)班崗位規(guī)格要求一．資歷：1．工作經(jīng)驗(yàn)：承擔(dān)KTV工作和相關(guān)工作達(dá)1年以上經(jīng)驗(yàn)。2．文化程度：承擔(dān)本崗位工作應(yīng)具有高中或中專以上文化程度或同等學(xué)歷。3．語言教育程度:普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)簡(jiǎn)單外語對(duì)話二．身體條件：本崗位需要充沛的精力，較高的工作能力和組織能力，能夠承擔(dān)超負(fù)荷的工作任務(wù)。身體健康,經(jīng)衛(wèi)生部門檢查,持有效健康證三．能力：1．一般能力：具有較高的組織、指揮能力和溝通能力。2．特殊能力：有較高的漢語聽、說、讀、寫能力。善于交際，對(duì)人熱情、禮貌、工作效率高。能準(zhǔn)確的操作電腦，撰寫文件。具有較高的語言表達(dá)能力，組織能力，協(xié)作能力，能解決顧客一般的投訴。四．專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的要求：擔(dān)任本崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。了解營(yíng)運(yùn)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析上報(bào)直屬上級(jí)。下屬員工的培訓(xùn)、管理、考核的相關(guān)知識(shí)及要求。熟練掌握所需要的專業(yè)用語。五.培訓(xùn)與開發(fā):1.上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容(1)本公司發(fā)展歷史及組織結(jié)構(gòu)(2)本公司現(xiàn)行法規(guī)、規(guī)章(3)公司主營(yíng)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)常識(shí)(4)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神(5)本崗位