企業(yè)物流信息管理第1頁/共71頁第一節(jié)物流信息沃爾瑪公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。總部位于美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)中居首。沃爾瑪公司有8500家門店，分布于全球15個國家。沃爾瑪在美國50個州和波多黎各運(yùn)營。沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店等四種營業(yè)態(tài)式。第2頁/共71頁沃爾瑪“不滅的神話”第3頁/共71頁天上一顆星是指沃爾瑪投資4億美元的巨資委托休斯公司發(fā)射一顆商用衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)。以先進(jìn)的信息技術(shù)為其高效的配送系統(tǒng)提供保證。通過全球聯(lián)網(wǎng)，沃爾瑪總部可在1h之內(nèi)對全球4000多家分店內(nèi)每種商品的庫存，上架及銷售量全部盤點(diǎn)一遍。第4頁/共71頁中間一張網(wǎng)沃爾瑪在美國擁有16個發(fā)貨中心，都設(shè)在離網(wǎng)點(diǎn)不到一天的路程?，F(xiàn)擁有4000多家分店，其中擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、何根庭、南非、中國、印尼等。由配送中心統(tǒng)一配送，產(chǎn)品條形碼和EDI被廣泛應(yīng)用。比如：總部的高速電腦與16個發(fā)貨中心以及1000多家的商店連接。通過商店付款臺激光掃描器售出的每一件貨物，都會自動記入電腦。當(dāng)某一商品庫存減少到一定數(shù)量時，電腦就會發(fā)出信號，提醒商店及時向總部要求進(jìn)貨?？偛堪才咆浽春笏屯x商店最近的一個發(fā)貨中心。再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時間和路線。第5頁/共71頁地上一條龍供貨商將貨標(biāo)上價格標(biāo)簽、條形碼后送到配貨中心，配送中心根據(jù)分店的要求及需求量，進(jìn)行對貨物篩選及分揀、重新打包重新打包后送到配送中心的另一側(cè)準(zhǔn)備送到各個分店。一般直接從廠家進(jìn)貨，為了保證低成本、高質(zhì)量，力爭為顧客省下每分錢。供應(yīng)商配送中心分店分揀重新包裝篩選第6頁/共71頁舉例：信息與數(shù)據(jù)IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH

IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHIloveyoubutyoudon’tknowthat

第7頁/共71頁理解信息數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的可以鑒別的符號，數(shù)據(jù)不僅包括數(shù)字，還可以是文字、圖形及聲音等。數(shù)據(jù)是真實(shí)的、沒有經(jīng)過加工的原始記錄例如：載重10噸的東風(fēng)卡車，其中“10”,“東風(fēng)”就是數(shù)據(jù)，反映了一輛特定的卡車。又如，“五艘集裝箱貨輪”，其中的“五”和“集裝箱”就是數(shù)據(jù)，“五”表示了貨輪的數(shù)量特征，“集裝箱”反映了貨輪的類型。第8頁/共71頁信息：通過一定的物質(zhì)載體形式反映出來，表現(xiàn)客觀事物變化特征，由發(fā)生源發(fā)生，經(jīng)加工與傳遞，可以被接收者接收、理解和利用的消息、數(shù)據(jù)、資料、知識等的統(tǒng)稱9第9頁/共71頁數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系原始記錄的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理形成信息。信息總是可以通過數(shù)據(jù)形式表示，加載在數(shù)據(jù)之上，并對數(shù)據(jù)的具體含義進(jìn)行解釋。信息源于數(shù)據(jù)，高于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲信息處理器原料產(chǎn)品第10頁/共71頁2006年，《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》將物流信息定義為：

物流信息：反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。狹義:物流信息是指與物流活動（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關(guān)的信息。廣義:物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包含在物流活動以外，對物流活動有影響的信息。如商品交易信息和市場信息等。1、物流信息第11頁/共71頁看看物流網(wǎng)站里包含哪些信息？第12頁/共71頁例子：Wal-Mart的物流信息顧客供應(yīng)商Wal-Mart總部補(bǔ)貨購買銷售分析Wal-Mart賣場POSData銷售需求預(yù)測生產(chǎn)采購生產(chǎn)計劃評價第13頁/共71頁2、物流信息的基本特征

第14頁/共71頁朝鮮戰(zhàn)爭與蘭德咨詢公司故事朝鮮戰(zhàn)爭前，蘭德公司向美國國防部推銷一份秘密報告，其主題詞只有7個字，要價150萬美元。美國國防部認(rèn)為是敲詐，不予理睬，結(jié)果"在錯誤的時間，在錯誤的地點(diǎn)，與錯誤的敵人進(jìn)行了一場錯誤的戰(zhàn)爭"。戰(zhàn)爭結(jié)束之后，國防部才想起那份報告，要來一看，追悔莫急。問題：那7個字是什么呢？答案：中國將出兵朝鮮。第15頁/共71頁3、物流信息的分類按照信息的用途分類：計劃信息：尚未實(shí)現(xiàn)的但已當(dāng)作目標(biāo)確認(rèn)的一類信息控制及作業(yè)信息：物流活動過程中發(fā)生的信息統(tǒng)計信息：物流活動結(jié)束后，對整個物流活動的一種總結(jié)性、歸納性信息支持信息：能對物流計劃、業(yè)務(wù)、操作產(chǎn)生影響和有關(guān)的文化、科技、產(chǎn)品、法律、教育、民俗等方面的信息第16頁/共71頁在淘寶網(wǎng)上購物的電子訂單UPS的包裹追蹤NIKE的年度生產(chǎn)計劃屈臣氏配送中心的發(fā)貨表采購商的質(zhì)量評估和信用評估請判斷以下屬于哪一類物流信息？第17頁/共71頁按照信息的用途分類計劃信息控制及作業(yè)信息UPS的包裹追蹤在淘寶網(wǎng)上購物的電子訂單屈臣氏配送中心的發(fā)貨表NIKE的年度生產(chǎn)計劃支持信息采購商的質(zhì)量評估和信用評估第18頁/共71頁采集應(yīng)用傳遞處理信息信息信息反饋信息資源管理的全過程第二節(jié)物流信息技術(shù)第19頁/共71頁20物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)運(yùn)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。條形碼（BarCode）EDI射頻識別技術(shù)（RFID）地理信息系統(tǒng)(GIS)全球定位系統(tǒng)（GPS）第20頁/共71頁1、物流信息標(biāo)志與采集技術(shù)物流信息標(biāo)志是對物流過程中的物品按照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則制定統(tǒng)一的代碼，以便快速準(zhǔn)確采集。在整個流通范圍內(nèi)，物流信息標(biāo)志代碼是生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、物流商和最終使用者在整個供應(yīng)鏈過程中的共享數(shù)據(jù)，貫穿全部流通過程，并通過對物流標(biāo)志數(shù)據(jù)的收集、處理、反饋，控制與調(diào)整物流運(yùn)行系統(tǒng)。第21頁/共71頁條形碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)字符組成的、用以表示一定信息的標(biāo)識。條空字符第22頁/共71頁23EAN－13條碼符號的結(jié)構(gòu)煙草企業(yè)是6901028開頭的10+2+1結(jié)構(gòu)，只用于煙草企業(yè)，沒有其他地方使用。第23頁/共71頁國際上公認(rèn)的物流領(lǐng)域的一維條碼標(biāo)準(zhǔn)：①通用商品條形碼：用于標(biāo)志國際通用商品，由于13位數(shù)字的標(biāo)準(zhǔn)版商品碼（EAN－13）為主，附加8位數(shù)字的縮短版商品碼（EAN－8）組成。②儲運(yùn)單元條形碼：是專門表示儲運(yùn)單元編碼的條碼，它包含了通用商品條碼內(nèi)容，并附加儲運(yùn)狀況。③貿(mào)易單元128碼（EAN-l28）：EAN-128碼廣泛應(yīng)用于制造業(yè)的生產(chǎn)流程控制、物流中的倉儲管理、車輛調(diào)配、貨物跟蹤等方面。第24頁/共71頁用14位數(shù)字代碼進(jìn)行標(biāo)識。指示符：V=1,2,…,8第25頁/共71頁第26頁/共71頁二維條碼PDF417DATAMATRIXCODEONEMAXICODE第27頁/共71頁28第28頁/共71頁第29頁/共71頁30第30頁/共71頁2、物流信息處理技術(shù)

（1）掃描技術(shù)第31頁/共71頁條碼識別工具–工業(yè)用固定掃描器第32頁/共71頁條碼識別工具–手持式掃描器第33頁/共71頁——條形碼的應(yīng)用零售商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用系統(tǒng)倉儲應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)輸應(yīng)用系統(tǒng)34第34頁/共71頁條碼的應(yīng)用倉儲、加工貨物配送用戶產(chǎn)品下線貨物運(yùn)輸入庫第35頁/共71頁（2）射頻識別技術(shù)射頻識別技術(shù)RFID(RadioFrequencyIdentification)的基本原理是電磁理論。第36頁/共71頁37下一代識別方法：RFID第37頁/共71頁38第38頁/共71頁39RFID應(yīng)用交通管理人員識別報警系統(tǒng)倉儲管理Payment，IdentificationTRAFFIC第39頁/共71頁40RFID應(yīng)用交通管理人員識別報警系統(tǒng)倉儲管理Passport第40頁/共71頁41德國舉行的世界杯足球賽，被稱為有史以來科技含量最高的一次足球賽事。本屆世界杯首次使用電子門票，是國際足聯(lián)同荷蘭皇家飛利浦公司進(jìn)行的一項(xiàng)技術(shù)合作。世界杯組委會提出要求，在每張球票的夾層里要有一個儲存芯片，其中將寫入持票人的個人信息。在球迷進(jìn)入賽場時，應(yīng)用最先進(jìn)的“智能芯片”的紙質(zhì)門票需要經(jīng)過專門的掃描識別，用以識別球迷身份，保證安全。同時，新的識別技術(shù)還可防止非法倒賣以及偽造門票。320萬張門票全部采用無線射頻技術(shù)(RFID)，只有合法的持有者才能進(jìn)入世界杯比賽場館。

第41頁/共71頁2010年上海世博會門票采用RFID技術(shù)第42頁/共71頁第43頁/共71頁44RFID應(yīng)用交通管理人員識別報警系統(tǒng)倉儲管理第44頁/共71頁第45頁/共71頁46RFID應(yīng)用交通管理人員識別自動化控制倉儲管理STROINGIdentification,Position,Picking第46頁/共71頁47第47頁/共71頁483、物流信息傳輸技術(shù)（1）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI），所謂EDI，是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，按1994年聯(lián)合國權(quán)威性定義：EDI是使用一種商定標(biāo)準(zhǔn)來處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳遞。通常也稱“無紙化貿(mào)易”。

第48頁/共71頁2023/3/1949轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件計算機(jī)文件

平面文件用戶通信軟件EDI格式信封EDI交換中心郵箱廠商通信軟件信封EDI應(yīng)用過程第49頁/共71頁503、物流信息傳輸技術(shù)（2）Internet、Intranet和Extranet傳輸平臺（3）GPS和GIS的綜合應(yīng)用所謂GPS是英文GlobalPositioningSystem的縮寫，即全球定位系統(tǒng)，是指利用全天候衛(wèi)星信號實(shí)現(xiàn)對地面物體實(shí)施精確定位和電子導(dǎo)航的技術(shù)。所謂GIS，即GeographyInformationSystem，稱為地理信息系統(tǒng)，是以地理空間數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時提供多種空間和動態(tài)的地理信息，為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機(jī)技術(shù)。第50頁/共71頁51第51頁/共71頁52第52頁/共71頁2023/3/1953圖1圖2第53頁/共71頁2023/3/1954120119GSM衛(wèi)

星車輛監(jiān)控中心GPS數(shù)據(jù)交換平臺GSM數(shù)據(jù)傳輸110第54頁/共71頁第三節(jié)物流信息系統(tǒng)1、物流信息系統(tǒng)的定義物流信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行物流信息的手機(jī)、傳輸、加工處理、儲存、更新和維護(hù)，為物流企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持物流企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。第55頁/共71頁2、物流信息系統(tǒng)的組成人員硬件數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫第56頁/共71頁物流信息系統(tǒng)的組成硬件：計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等軟件：系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件：如MRP，ERP等數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫：數(shù)據(jù)庫：面向一般的管理層的事務(wù)性處理數(shù)據(jù)倉庫：面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、與時間相關(guān)的數(shù)據(jù)集合，用于支持經(jīng)營管理中的決策過程人員：所有涉及其中的人員，包括涉及系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)等人員第57頁/共71頁2、物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成和作業(yè)相關(guān)的：倉儲管理系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)無線射頻系統(tǒng)其他的系統(tǒng)：電子訂貨系統(tǒng)銷售時間系統(tǒng)物料需求計劃系統(tǒng)MRPⅡERP第58頁/共71頁倉儲管理系統(tǒng)（WMS）功能模塊第59頁/共71頁運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）功能模塊第60頁/共71頁第61頁/共71頁電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)（CAPS）功能模塊第62頁/共71頁SekisuiJushiCAP-AISystemCo.,Ltd.數(shù)量顯示：出庫數(shù)量顯示取消鍵：在發(fā)生缺貨等異常情況時所做的作