第一章項(xiàng)目管理導(dǎo)論你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目這是什么項(xiàng)目？項(xiàng)目管理(ProjectManagement)當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境與二十年前前有何不同？2004年TCL收購(gòu)法國(guó)Alcatel手機(jī)業(yè)務(wù)2004年TCL與法國(guó)Thomson彩電業(yè)務(wù)合并組組成全球最大的的彩電企業(yè)2004年聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)2005年中海油收購(gòu)美美國(guó)Unocal（未果）項(xiàng)目管理與企業(yè)業(yè)管理關(guān)系投入產(chǎn)出項(xiàng)目管理與企業(yè)業(yè)管理的區(qū)別運(yùn)作Operations項(xiàng)目Projects周而復(fù)始的過(guò)程程結(jié)果的批量性因果關(guān)系的明確確性過(guò)程控制的相對(duì)對(duì)容易性（CI、TQC、JIT、LP等）一次性的過(guò)程結(jié)果數(shù)量少因果關(guān)系的模糊糊性過(guò)程控制的相對(duì)對(duì)復(fù)雜性（OM、WBS、PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等）項(xiàng)目管理與其他他學(xué)科之間的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目管理質(zhì)量與技術(shù)管理理戰(zhàn)略管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理理投資經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)組織行為學(xué)管理學(xué)原理人力資源管理項(xiàng)目管理如何創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值業(yè)主承包商項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目工作項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)獲益價(jià)格成本業(yè)主利潤(rùn)承包商利潤(rùn)生產(chǎn)過(guò)程投入產(chǎn)出項(xiàng)目管理在全球球?yàn)楹伟l(fā)展很快快？需求個(gè)性化組織邊界打破（企業(yè)、國(guó)家））創(chuàng)新成為基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)全球化20世紀(jì)中葉后：后后工業(yè)化時(shí)期的的特點(diǎn)（19世紀(jì)工業(yè)革命后后：工業(yè)化時(shí)期期的大規(guī)模機(jī)械械化生產(chǎn)）中國(guó)：工業(yè)化與與后工業(yè)化的交交互并進(jìn)課程目標(biāo)1.項(xiàng)目管理知識(shí)的的系統(tǒng)學(xué)習(xí)2.項(xiàng)目管理理念的的體驗(yàn)3.項(xiàng)目管理方法與與技巧的初步應(yīng)應(yīng)用課程內(nèi)容系統(tǒng)學(xué)習(xí)理念體驗(yàn)初步應(yīng)用項(xiàng)目環(huán)境范圍管理組織管理質(zhì)量管理成本管理時(shí)間管理風(fēng)險(xiǎn)管理講座參觀辯論情景模擬討論TeamWork一、項(xiàng)目與項(xiàng)目目管理概念你認(rèn)為項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)當(dāng)是什么？項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)識(shí)準(zhǔn)備一次野餐；；寫(xiě)畢業(yè)論文；修理漏水的水龍龍頭；新建一座廠房；；制造原子彈；阿波羅登月計(jì)劃劃；神州五號(hào)的成功功發(fā)射與收回；；……人們每天都在從從事項(xiàng)目活動(dòng)，，但很少有人有有意識(shí)地去掌握握項(xiàng)目，管理項(xiàng)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理視頻項(xiàng)目層次類別社會(huì)工程項(xiàng)目——中國(guó)長(zhǎng)城、埃及及金字塔、三峽峽工程、南水北北調(diào)、經(jīng)濟(jì)特區(qū)區(qū)城市建設(shè)項(xiàng)目——高速公路、發(fā)電電廠、海港、地地鐵、橋梁、香香港迪斯尼樂(lè)園園、北京國(guó)家大大劇院企業(yè)項(xiàng)目——新建工廠、技術(shù)術(shù)改造、企業(yè)擴(kuò)擴(kuò)建個(gè)人項(xiàng)目——一次野炊、一篇篇論文、一次采采購(gòu)項(xiàng)目管理的價(jià)值值（1）人類數(shù)千年來(lái)都都在從事項(xiàng)目活活動(dòng)，但用項(xiàng)目目管理模式對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行管理卻卻是最近四十年年間的事情。當(dāng)人們有意識(shí)地地追求目標(biāo)，盡盡量協(xié)調(diào)好預(yù)算算、進(jìn)度與資源源之間的關(guān)系時(shí)時(shí)，促成了項(xiàng)目目管理從無(wú)意識(shí)識(shí)到有意識(shí)的發(fā)發(fā)展。在大規(guī)模制造業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)下建立的的管理方法，到到信息時(shí)代已經(jīng)經(jīng)不再適用，靈靈活性成了新經(jīng)經(jīng)濟(jì)的代名詞，，而項(xiàng)目管理正正是實(shí)現(xiàn)靈活性性的關(guān)鍵。項(xiàng)目管理的價(jià)值值（2）人類對(duì)待變化的的心理歷程：恐懼反應(yīng)接受現(xiàn)實(shí)積極反應(yīng)變革意味著利益益重新分配有利于大多數(shù)人人的改變項(xiàng)目管理的價(jià)值值（3）作坊生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)個(gè)性化生產(chǎn)簡(jiǎn)單組織復(fù)雜組織柔性組織生產(chǎn)方式變化組織形態(tài)變化項(xiàng)目管理價(jià)值——有效管理變化項(xiàng)目管理的概念念是以項(xiàng)目為對(duì)象象的系統(tǒng)管理方方法。即通過(guò)一一個(gè)臨時(shí)性的專專門(mén)的柔性組織織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行行高效的計(jì)劃、、組織、協(xié)調(diào)和和控制，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。。組織項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制運(yùn)作運(yùn)作組織目標(biāo)二、項(xiàng)目管理的的由來(lái)20世紀(jì)初——工程師甘特（GANNT）——條形圖1957年——杜邦公司、蘭德德公司——關(guān)鍵路線法（CPM）1958年——美國(guó)海軍特種計(jì)計(jì)劃局——計(jì)劃審批法（PERT法）50年代后期至60年代初期——項(xiàng)目管理（PROJECTMANAGEMENT）項(xiàng)目管理三個(gè)方方面的內(nèi)容項(xiàng)目管理三個(gè)方方面項(xiàng)目管理過(guò)程分層結(jié)構(gòu)項(xiàng)目概念項(xiàng)目特性項(xiàng)目目的項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目生命周期綜合層策略層戰(zhàn)術(shù)層系統(tǒng)思想項(xiàng)目定義將原景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)實(shí)的努力；一次性、獨(dú)特的的努力，以前所所未有的方式完完成一件事；在一定的約束條條件下，具有特特性目標(biāo)的一次次性活動(dòng)。目標(biāo)獨(dú)特性活動(dòng)獨(dú)特性有始有終目標(biāo)重復(fù)性活動(dòng)一直性有始無(wú)終項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作項(xiàng)目結(jié)果的不確確定性我們從山的這一一邊開(kāi)始挖掘，，您和您的伙伴伴從山的那一邊邊挖掘。當(dāng)我們們中途相遇時(shí)，，我們將會(huì)完成成一個(gè)隧道。而而如果我們沒(méi)有有相遇，我們將將完成兩個(gè)隧道道！JackGido,JamesP.ClementsSuccessfulProjectManagement項(xiàng)目特性項(xiàng)目特性項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)/產(chǎn)品項(xiàng)目利益獨(dú)特性新穎性有始有終終指導(dǎo)框架架減少不確確定性靈活性項(xiàng)目輸出出獲益手段段時(shí)間間隔隔性項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)期望獲益益風(fēng)險(xiǎn)性項(xiàng)目管理理功能和和工具六大功能能/職能工作范圍圍項(xiàng)目組織織質(zhì)量管理理成本管理理時(shí)間管理理風(fēng)險(xiǎn)管理理工具與技技術(shù)產(chǎn)品分解解結(jié)構(gòu)PBS組織分解解結(jié)構(gòu)WBS質(zhì)量保證證體系TQC成本分解解結(jié)構(gòu)CBS網(wǎng)絡(luò)圖和和橫道圖圖CPM/PERT風(fēng)險(xiǎn)管理理體系四、項(xiàng)目目生命周周期模型型四階段模模型十步法模模型五過(guò)程模模型分形模型型項(xiàng)目生命命周期模模型圖示示建議和啟啟動(dòng)設(shè)計(jì)和評(píng)評(píng)估實(shí)施和控控制完成和收收尾監(jiān)測(cè)計(jì)劃組組織實(shí)施控控制覺(jué)察問(wèn)題題收集數(shù)據(jù)據(jù)定義問(wèn)題題生產(chǎn)方案案評(píng)估方案案選擇方案案溝通通計(jì)劃實(shí)施施實(shí)施四階段模模型十步法模模型五過(guò)程模模型計(jì)劃控制實(shí)施組織計(jì)劃控制組織實(shí)施分形模型型指揮、引引導(dǎo)項(xiàng)目管理理的層次次結(jié)構(gòu)示示意圖項(xiàng)目公司戰(zhàn)略略參與各方方項(xiàng)目策略略時(shí)間成本質(zhì)量組織范圍建議和啟啟動(dòng)設(shè)計(jì)和評(píng)評(píng)估實(shí)施和控控制收尾綜合層策策略略層戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)層層項(xiàng)目管理理的分層層結(jié)構(gòu)目標(biāo)/產(chǎn)品定義工作區(qū)域/資源約束條件/參數(shù)風(fēng)險(xiǎn)/假設(shè)識(shí)別產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)里程碑計(jì)劃職責(zé)表產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)綜合層策略層戰(zhàn)術(shù)層層次越高高，路徑徑越多層次越低低，內(nèi)容容越相同同活動(dòng)進(jìn)度表職責(zé)表詳細(xì)設(shè)計(jì)案例：不不同層次次目標(biāo)的的項(xiàng)目選選擇廣東省改改善交通通擁擠狀狀況深圳改善善交通擁?yè)頂D狀況況深圳大學(xué)學(xué)改善上上課高峰峰期交通通擁擠狀狀況其他大學(xué)學(xué)改善上上課高峰峰期交通通擁擠狀狀況層次越低低，工作作和產(chǎn)品品的內(nèi)容容越相同同層次越高高，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)品的途途徑也越越多不能把目目標(biāo)直接接與項(xiàng)目目產(chǎn)品聯(lián)聯(lián)系在一一起。志存高遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)程管理理方法及及組織形形式運(yùn)作管理理職能分層層結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)項(xiàng)目目管理任務(wù)分層層結(jié)構(gòu)過(guò)程管理理弱矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代項(xiàng)目目管理強(qiáng)矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)工作性質(zhì)質(zhì)（Routine）服務(wù)對(duì)象象性質(zhì)（（Need）常規(guī)新新穎不明確明明確建辦公樓樓學(xué)生宿舍舍商業(yè)房地地產(chǎn)項(xiàng)目以客戶需需求為中中心以項(xiàng)目系系統(tǒng)為中中心物流企業(yè)業(yè)工作橋梁、隧隧道、地鐵項(xiàng)目目項(xiàng)目管理理系統(tǒng)思思想環(huán)境管理理職能管理理層次管理理過(guò)程管理理討論論項(xiàng)目類別別與管理理方法、、工具之之間的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目管理理層次與與管理技技術(shù)之間間的關(guān)系系你對(duì)變革革的態(tài)度度你最成功功和最不不成功的的項(xiàng)目是是什么？？成功或或不成功功的原因因是什么么？你怎樣理理解項(xiàng)目目管理？？同學(xué)語(yǔ)錄錄人的一生生應(yīng)該說(shuō)說(shuō)也是一一個(gè)項(xiàng)目目，而且且對(duì)個(gè)人人來(lái)說(shuō)，，更應(yīng)是是最重要要的。人人生途中中的各個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)標(biāo)記著著自我管管理的某某一部分分的完成成，同時(shí)時(shí)也意味味著另一一部分的的開(kāi)始。。學(xué)習(xí)項(xiàng)目目管理的的人生意意義如果項(xiàng)目目管理的的知識(shí)并并不能保保證你事事業(yè)生涯涯一定輝輝煌的話話，那么么，它至至少可以以幫助你你明白，，你為什什么會(huì)一一敗涂地地。CaseStudyCONCRETECHAOSLeadersscramble(爭(zhēng)奪)togetagrip(控制)onGrangdong’smaniacalgrowth項(xiàng)目不成成功的基基本因素素開(kāi)始沒(méi)有有明確的的項(xiàng)目需需求選擇了不不合適的的項(xiàng)目管管理者缺乏上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支支持任務(wù)確定定不充分分項(xiàng)目管理理無(wú)效勉強(qiáng)結(jié)束束項(xiàng)目項(xiàng)目成功功的基本本因素明確領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組的的責(zé)任和和義務(wù)啟動(dòng)成本本的精確確估算項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組知知識(shí)技能能強(qiáng)資金供應(yīng)應(yīng)及時(shí)有效的計(jì)計(jì)劃和控控制技術(shù)術(shù)初始困難難少社會(huì)利益益的適當(dāng)當(dāng)考慮無(wú)官僚機(jī)機(jī)構(gòu)的控控制進(jìn)展情況況的及時(shí)時(shí)跟蹤明確的成成功標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)總結(jié)結(jié)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)(概念\特性\