第9頁共9頁汽車銷?售年終?個(gè)人工?作總結(jié)?范文?作為自?己成為?汽車銷?售員的?第三個(gè)?年頭自?然明白?自身職?責(zé)的重?要性，?雖然相?對(duì)于那?些工作?多年的?銷售員?來說自?己還存?在著實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)?不足的?問題，?但是經(jīng)?過這些?年里的?歷練自?己早已?不是當(dāng)?初那個(gè)?對(duì)銷售?知識(shí)一?竅不通?的菜鳥?了，而?且通過?今年汽?車銷售?工作中?獲得的?業(yè)績(jī)便?可得知?自己相?比以往?成長(zhǎng)了?許多，?考慮到?銷售行?業(yè)的激?烈競(jìng)爭(zhēng)?還是應(yīng)?該先對(duì)?今年完?成的汽?車銷售?工作加?以總結(jié)?。通?過拜訪?量的增?加積累?了許多?客戶的?信息并?進(jìn)行了?整理，?由于自?己已經(jīng)?具備了?一定的?銷售工?作經(jīng)驗(yàn)?需要經(jīng)?常在外?面拜訪?客戶才?能提升?自身能?力，因?此早在?年初制?定好客?戶拜訪?的先后?順序以?后再來?采集對(duì)?方的信?息，主?要還是?電話中?很容易?出現(xiàn)推?諉的現(xiàn)?象導(dǎo)致?銷售訂?單遲遲?得不到?客戶的?簽署，?在我看?來還是?應(yīng)該上?門進(jìn)行?拜訪并?為對(duì)方?展示汽?車信息?才能獲?得對(duì)方?的認(rèn)同?，而且?對(duì)于部?分不熟?悉的客?戶來說?銷售員?很容易?被對(duì)方?當(dāng)成騙?子，我?通過今?年多次?拜訪客?戶從而?掌握了?他們對(duì)?汽車的?主要關(guān)?注點(diǎn)，?即便無?法簽單?也能夠?通過業(yè)?務(wù)上的?往來結(jié)?識(shí)客戶?并建立?相應(yīng)的?人脈。?對(duì)同?行的汽?車銷售?企業(yè)進(jìn)?行拜訪?并學(xué)習(xí)?先進(jìn)的?工作模?式，雖?然往年?也能擁?有這樣?的拜訪?機(jī)會(huì)卻?能感受?到企業(yè)?之間關(guān)?于理念?的不同?，無論?是車型?的區(qū)別?還是銷?售話術(shù)?的改變?都能夠?為自身?的工作?提供思?路，而?且由于?領(lǐng)導(dǎo)在?銷售工?作中的?支持使?得自己?在這段?時(shí)間的?積累中?行程了?獨(dú)特的?風(fēng)格，?因此對(duì)?我來說?參觀其?他企業(yè)?的汽車?銷售方?式不下?于系統(tǒng)?地進(jìn)行?了一次?培訓(xùn)，?而且由?于可以?互相交?流的緣?故導(dǎo)致?自身在?銷售工?作中的?疑慮也?得到了?解決。?學(xué)習(xí)?了新車?型的主?要特點(diǎn)?并借此?機(jī)會(huì)增?添了銷?售工作?中的見?識(shí)，由?于汽車?銷售涉?及的要?素很多?需要有?著全面?的了解?才能夠?解答客?戶的疑?慮，無?論汽車?的耗油?量還是?車速都?是客戶?購買的?時(shí)候比?較關(guān)注?的問題?，尤其?是后期?的維護(hù)?和車輛?保險(xiǎn)之?類的問?題更要?為客戶?解釋清?楚才能?讓對(duì)方?感到放?心，再?加上貨?比三家?的心理?導(dǎo)致許?多客戶?對(duì)于汽?車的了?解不下?于我們?這些銷?售員，?因此自?己在今?年的工?作中學(xué)?習(xí)了很?多車輛?方面的?知識(shí)并?因此使?得自身?的銷售?過程順?利了許?多。?盡管自?己在汽?車銷售?工作中?取得了?些許成?就卻還?是存在?著許多?不足的?地方，?無論是?資歷還?是能力?方面自?己都還?需要繼?續(xù)加強(qiáng)?才能夠?得到提?升，因?此我得?牢牢把?握銷售?工作中?的機(jī)遇?并爭(zhēng)取?在接下?來的歷?程中創(chuàng)?造更多?的佳績(jī)?。汽?車銷售?年終個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（二?）_?___?年已經(jīng)?過去，?在這一?年的時(shí)?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?些收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?一、工?作概況?我是?去年_?___?月份到?公司工?作的，?僅憑對(duì)?銷售工?作的熱?情，而?缺乏對(duì)?汽車行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?產(chǎn)品知?識(shí)。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，一邊?摸索市?場(chǎng)，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教各?品系經(jīng)?理和領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?發(fā)和對(duì)?一些比?較難纏?的客戶?進(jìn)行應(yīng)?對(duì)方針?，取得?了明顯?的效果?。通?過不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)?在對(duì)我?們現(xiàn)在?處的市?場(chǎng)有了?一個(gè)大?概的認(rèn)?識(shí)和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對(duì)客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也成功?談成了?一些用?戶購買?我們的?產(chǎn)品，?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高，?針對(duì)市?場(chǎng)的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)?，現(xiàn)在?可以拿?出一個(gè)?比較完?整的流?程應(yīng)付?一些突?發(fā)事件?。對(duì)于?一整套?流程可?以完全?的操作?下來。?還有?我的_?___?年工作?重點(diǎn)是?二線兼?銷售，?二線的?工作環(huán)?節(jié)是十?分關(guān)鍵?重要的?，在我?們__?__銷?售的每?臺(tái)車都?要經(jīng)過?二線的?手。二?線這個(gè)?崗位是?銷售一?線和用?戶之間?的橋梁?，一是?，把一?線的工?作進(jìn)行?補(bǔ)充和?完善，?二是給?用戶進(jìn)?行指導(dǎo)?和維系?。在_?___?年里我?在二線?的崗位?上工作?了一年?，對(duì)我?的全年?工作滿?意度基?本上是?良好，?我服務(wù)?的用戶?，全年?計(jì)算來?可以說?至少有?一百多?個(gè)!這?么多用?戶是我?感覺有?些自豪?感!_?___?月底去?總部進(jìn)?行模壓?訓(xùn)練，?做一名?合格的?銷售人?員，_?___?月份在?我們的?二級(jí)_?___?公司進(jìn)?行據(jù)點(diǎn)?銷售和?市場(chǎng)考?察，在?中興我?也學(xué)到?了很多?的競(jìng)品?的業(yè)務(wù)?知識(shí)，?這對(duì)我?們產(chǎn)品?銷售十?分有利?。二?、本年?度存在?的問題?在_?___?年__?__月?___?_日國?家實(shí)施?“__?__”?政策，?被迫我?們把庫?里的大?部分車?進(jìn)行了?提前上?牌，我?們根據(jù)?上半年?銷售的?車型，?進(jìn)行了?總結(jié)。?用到了?提前上?牌的車?上。我?們也可?以預(yù)測(cè)?到，上?半年的?車型在?下半年?消化肯?定不是?很好，?因?yàn)樯?半年的?車型基?本接近?飽和，?所以提?前上牌?車型選?擇有誤?。在?___?_月_?___?日和_?___?月__?__日?，一天?只差車?價(jià)相差?一萬，?用戶有?些接受?不了，?導(dǎo)致我?們的產(chǎn)?品到下?半年庫?存量比?較大，?資金壓?力也比?較大。?到__?__月?份又碰?到全球?性的_?___?危機(jī)，?使市場(chǎng)?一天比?一天差?，我們?的日子?更難過?。對(duì)?于車價(jià)?差萬元?的情況?我們?cè)?___?_第三?季度會(huì)?議已經(jīng)?做了相?應(yīng)的調(diào)?整，現(xiàn)?在的產(chǎn)?品價(jià)格?，用戶?大部分?都可以?接受。?還有一?些提前?上牌車?型有誤?的，我?們已經(jīng)?做好準(zhǔn)?備，趕?在今年?旺季把?車消化?一部分?，看看?市場(chǎng)，?到底是?什么情?況，做?一個(gè)準(zhǔn)?確的判?斷!減?輕公司?和部門?的資金?壓力，?讓我們?___?_人輕?松上陣?，挑戰(zhàn)?下一個(gè)?工作任?務(wù)!?四、_?___?年個(gè)人?工作目?標(biāo)和計(jì)?劃我?在__?__年?中堅(jiān)持?銷售人?員的三?項(xiàng)基本?原則，?最守紀(jì)?律，執(zhí)?行命令?，完成?任務(wù)，?做好此?崗位的?工作。?再希望?公司多?給我一?些學(xué)習(xí)?和受訓(xùn)?的機(jī)會(huì)?是自己?的知識(shí)?更加豐?富和充?實(shí)!?我希望?再__?__年?里我能?從二線?的崗位?進(jìn)到一?線的銷?售崗位?，成為?一個(gè)完?整的銷?售人員?，我在?___?_年的?全年中?我已經(jīng)?熟練的?掌握了?一整套?操作流?程。再?加上我?從事銷?售工作?一年多?的經(jīng)驗(yàn)?，應(yīng)對(duì)?和處理?一些突?發(fā)事情?有自己?的一些?辦法，?我相信?自己能?做好一?名合格?的銷售?人員。?如果我?能進(jìn)入?到一線?銷售的?崗位上?，我會(huì)?努力使?自己的?銷量和?利潤化?。汽?車銷售?年終個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（三?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?成為歷?史，但?我們?nèi)?然記得?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。?接下來?的日子?里競(jìng)爭(zhēng)?將更加?白熱化?。大大?小小上?百家企?業(yè)都在?搶人才?，搶市?場(chǎng)，大?家已經(jīng)?真切地?感受到?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的殘?酷。為?了來年?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，對(duì)?自己有?更全面?的認(rèn)識(shí)?，我對(duì)?今年的?工作進(jìn)?行了總?結(jié)。?一、客?戶反映?較多的?情況?質(zhì)量不?穩(wěn)定，?退、換?貨情況?較多。?細(xì)節(jié)注?意不夠?，雖然?是小問?題卻影?響了整?個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量?，并給?客戶造?成很壞?的印象?。交貨?不及時(shí)?，生產(chǎn)?周期計(jì)?劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)?調(diào)度不?當(dāng)常造?成貨期?拖延，?也有發(fā)?貨人員?人為因?素造成?的交期?延遲。?關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問?題客戶?投訴較?多，尤?其是老?客戶。?客戶的?問題不?回答或?者含糊?其詞，?造成客?戶對(duì)公?司抱怨?和誤解?。因公?司內(nèi)部?價(jià)格體?系不完?整，所?以不同?的客戶?等級(jí)無?法體現(xiàn)?，老客?戶、大?客戶體?會(huì)不到?公司的?照顧與?優(yōu)惠。?二、?銷售中?的問題?1、?人員工?作熱情?不高，?自主性?不強(qiáng)。?究其原?因，一?是制度?監(jiān)管不?力，二?則銷售?人員待?遇較低?，感覺?事情做?得不少?，但和?其他部?門相比?工資卻?偏低，?導(dǎo)致心?理不平?衡。?2、組?織紀(jì)律?意識(shí)淡?薄，上?班遲到?、早退?現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生?。這種?情況存?在公司?各個(gè)部?門，公?司應(yīng)該?有適當(dāng)?的考勤?制度，?有不良?現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不?應(yīng)該僅?有部門?領(lǐng)導(dǎo)管?理，而?且公司?領(lǐng)導(dǎo)要?出面制?止。?3、銷?售、生?產(chǎn)、采?購等流?程銜接?不順，?常有造?成交期?延誤事?件且推?脫責(zé)任?，互相?指責(zé)。?技術(shù)支?持不順?，標(biāo)書?圖紙、?銷售用?圖紙短?缺。?以上問?題只是?諸多問?題中的?一小部?分，也?是銷售?過程中?時(shí)有發(fā)?生的問?題，雖?不致于?影響公?司的根?本，但?不加以?重視，?最終可?能給公?司的未?來發(fā)展?帶來重?大的損?失。?三、明?年銷售?的初步?設(shè)想?思路決?定出路?，思想?決定行?動(dòng)，正?確的銷?售策略?指導(dǎo)下?才能產(chǎn)?生正確?的銷售?手段，?完成既?定目標(biāo)?。銷售?策略不?是一成?不變的?，在執(zhí)?行一定?時(shí)間后?，可以?檢查是?否達(dá)到?了預(yù)期?目的，?方向是?否正確?，可以?做階段?性的調(diào)?整，安?排專人?負(fù)責(zé)辦?事處和?大客戶?溝通，?了解他?們的需?求，了?解他們?的銷售?情況，?特別對(duì)?待，多?開綠燈?，讓客?戶覺得?雙達(dá)很?重視他?們，而?且服務(wù)?也很好?。定期?安排區(qū)?域經(jīng)理?走訪，?加深了?解增加?信任。?__?__行?業(yè)的進(jìn)?入門檻?很低，?通用_?___?價(jià)格戰(zhàn)?已進(jìn)入?白熱化?，微利?時(shí)代已?經(jīng)來臨?。公司?可以選?擇某些?資信比?較好的?，貨款?支付合?理的工?程嘗試?直銷。?這條路?資金上?或許有?風(fēng)險(xiǎn)，?但相對(duì)?較高的?利潤可?以消除?這種風(fēng)?險(xiǎn)，況?且如果?某一天?競(jìng)爭(zhēng)激?烈到公?司必須?做直銷?時(shí)那我?們就沒?有選擇?了。服?務(wù)思想?深入每?一位員?工心中?。為客?戶服務(wù)?不僅是?直接面?對(duì)客戶?的銷售?人員和?市場(chǎng)人?員，發(fā)?貨人員?、生產(chǎn)?人員、?技術(shù)人?員、財(cái)?務(wù)人員?等都息?息相關(guān)?。收?縮銷售?產(chǎn)品線?。銷售?線太長(zhǎng)?，容易?讓客戶?感覺公?司產(chǎn)品?不夠?qū)?業(yè)，而?且一旦?發(fā)現(xiàn)實(shí)?情可能?失去對(duì)?公司的?信任。?現(xiàn)在的?大公司?采購都?分得非?常仔細(xì)?，太多?產(chǎn)品線?可能會(huì)?失去公?司特色?。汽?車銷售?年終個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（四?）作?為銷售?，這一?年來，?我完成?了公司?給到了?銷售任?務(wù)，自?身也是?有積累?了一些?工作的?經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)于銷?售工作?有了更?多的理?解，現(xiàn)?在就我?這一年?的汽車?銷售工?作做下?總結(jié)。?一、?銷售工?作在?這一年?的汽車?銷售工?作當(dāng)中?，我是?按照公?司的汽?車銷售?要求，?每月去?完成既?定的一?個(gè)汽車?銷售任?務(wù)，達(dá)?成了年?度的汽?車銷售?業(yè)績(jī)，?回顧過?去的汽?車銷售?工作，?發(fā)現(xiàn)這?一年來?的汽車?銷售大?環(huán)境是?比較不?錯(cuò)的，?很多人?都愿意?購置一?臺(tái)汽車?，比起?之前，?購買的?能力和?意愿也?更加的?強(qiáng)烈，?這也是?給我的?汽車銷?售工作?提供了?便利，?讓我能?更好的?去完成?目標(biāo)汽?車銷售?，特別?是雙十?一活動(dòng)?的開展?，更是?讓我的?汽車銷?售有了?一個(gè)突?破，和?去年相?比，更?加的優(yōu)?秀。在?工作當(dāng)?中，我?也是發(fā)?現(xiàn)一些?車型是?客戶特?別喜歡?的，我?也是根?據(jù)客戶?的需求?去重點(diǎn)?的推薦?，同時(shí)?也是在?和客戶?的溝通?中，了?解到更?多一些?客戶的?想法，?讓我做?汽車銷?售工作?做得更?加的順?暢。?二、學(xué)?習(xí)進(jìn)步?在工?作之余?，我也?是積極?的學(xué)習(xí)?，了解?我們公?司的車?型，今?年又是?有新款?的車上?架，我?也是在?培訓(xùn)中?了解汽?車，讓?我能更?好的去?和客戶?溝通，?去推薦?，除了?產(chǎn)品的?一個(gè)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，我也?是會(huì)對(duì)?我的工?作進(jìn)行?總結(jié)，?一些好?的方法?保留下?來，一?些需要?改進(jìn)的?就通過?學(xué)習(xí)來?實(shí)踐來?改進(jìn)，?讓自己?的銷售?技巧更?加的豐?富，面?對(duì)不同?的客戶?，也是?有不同?的溝通?方式和?技巧，?讓他們?感受到?我是真?心想幫?助他們?解決難?題的，?而不是?像一些?銷售，?看到客?戶一進(jìn)?門就推?銷起產(chǎn)?品，完?全沒考?慮客戶?的感受?，那樣?是很不?可取的?。除了?學(xué)習(xí)銷?售的技?巧，我?也是研?究起心?理學(xué)，?我知道?，要了?解客戶?的心理?，知道?客戶想?什么，?那么更?是容易?去用更?好的方?式去打?動(dòng)客戶?，去把?汽車銷?售給客?戶。通?過學(xué)習(xí)?，我也?是有了?一個(gè)更?大的進(jìn)?步，下?半年的?銷售就?明顯的?比上半?年好了?很多，?當(dāng)然環(huán)?境也是?有一些?影響，?不過我?覺得我?在接下?來的明?年還是?要繼續(xù)?的學(xué)習(xí)?，繼續(xù)?的加強(qiáng)?自己的?銷售能?力。?在一年?的汽車?銷售中?，我也?是發(fā)現(xiàn)?自己有?一些不?足的地?方，像?快要達(dá)?成意向?的客戶?，有時(shí)?候會(huì)過?于著急?要達(dá)成?，所以?會(huì)給客?戶造成?一點(diǎn)不?好的印?象，而?因此我?也是損?失了幾?單，這?也是給?了我深?刻的教?訓(xùn)，雖?然現(xiàn)在?有改善?，不過?還是要?繼續(xù)的?去改進(jìn)?，作為?銷售不?能著急?，必須?耐心的?去把客?戶拿下?。來年?我要繼?續(xù)的加?油，耐?心的把?汽車銷?售給更?多的客?戶。?汽車銷?售年終?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?五）?轉(zhuǎn)眼間?，我來?___?_4S?店已經(jīng)?一年。?這一年?間，從?一個(gè)連?AT和?MT都?不明白?什么意?思的汽?車菜鳥?蛻變成?熟知汽?車性能?的業(yè)務(wù)?員