導(dǎo)購(gòu)形象標(biāo)準(zhǔn)演示文稿當(dāng)前1頁(yè)，總共18頁(yè)。優(yōu)選導(dǎo)購(gòu)形象標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前2頁(yè)，總共18頁(yè)。儀容儀表（服裝，發(fā)型，飾品….）行為素養(yǎng)（基本禮貌用語(yǔ)，服務(wù)姿態(tài)….）專業(yè)形象

目錄當(dāng)前3頁(yè)，總共18頁(yè)。導(dǎo)購(gòu)員服裝導(dǎo)購(gòu)員銘牌導(dǎo)購(gòu)員妝面導(dǎo)購(gòu)員發(fā)型導(dǎo)購(gòu)員飾品佩帶一、儀容儀表當(dāng)前4頁(yè)，總共18頁(yè)。終端店鋪著裝要求統(tǒng)一穿導(dǎo)購(gòu)員工裝服裝合身整潔服裝平整無(wú)褶皺服裝符合品牌氣質(zhì)空姐服裝當(dāng)前5頁(yè)，總共18頁(yè)。ps：銘牌——導(dǎo)購(gòu)員的標(biāo)志，指明所屬的品牌，姓名，工號(hào)，職務(wù)等信息。

除了有標(biāo)志的銘牌外，還可佩帶品牌標(biāo)識(shí)、服務(wù)微笑、節(jié)日標(biāo)識(shí)等銘牌銘牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)左胸上方銘牌無(wú)破損信息完整要端正不歪斜銘牌當(dāng)前6頁(yè)，總共18頁(yè)。為什么要淡妝上崗？化淡妝是對(duì)顧客的尊重拉近顧客距離自身形象的提高為品牌加分簡(jiǎn)單的描繪出眉形化出眼睛輪廓涂單色唇彩整體妝面淡雅清新妝面當(dāng)前7頁(yè)，總共18頁(yè)。發(fā)型要求：

需要干凈利落海不過(guò)眉毛兩側(cè)發(fā)不遮耳發(fā)髻可以佩戴統(tǒng)一的頭花男員工留短發(fā)且發(fā)不過(guò)頸（后領(lǐng)）

干凈利落的發(fā)型，給顧客帶來(lái)清爽，整潔的感覺(jué)。發(fā)型當(dāng)前8頁(yè)，總共18頁(yè)。飾品佩帶要求：

不能過(guò)于夸張全身飾品不能超過(guò)三件佩戴飾品可以有絲巾，耳釘，婚戒等簡(jiǎn)單飾品切忌讓顧客有壓迫感。飾品當(dāng)前9頁(yè)，總共18頁(yè)。

導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)用語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)姿態(tài)二、行為素養(yǎng)當(dāng)前10頁(yè)，總共18頁(yè)。迎賓語(yǔ)——“您好，歡迎光臨博洋家紡..”“下午好，歡迎光臨博洋家紡，春夏新品上市……”“**節(jié)快樂(lè)，歡迎光臨博洋家紡”送賓語(yǔ)——“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?！薄叭缒谑褂眠^(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以聯(lián)系我，謝謝您的惠顧?！薄澳?gòu)買的商品比較多，我可以幫您送下去……”服務(wù)用語(yǔ)當(dāng)前11頁(yè)，總共18頁(yè)?；痉?wù)用語(yǔ)——“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“麻煩您……”“打擾了”、“見到您很高興”、“請(qǐng)多關(guān)照”“非常感謝”、“貴公司”、“抱歉…”“請(qǐng)多關(guān)照”

服務(wù)用語(yǔ)當(dāng)前12頁(yè)，總共18頁(yè)。規(guī)范的手姿指示要求：用手掌向顧客示意，示物，指路禁止用食指指示商品，人物，方向，遞接要求：雙手遞物或接物不必用雙手時(shí)，用右手遞接物品。

導(dǎo)購(gòu)服務(wù)姿態(tài)當(dāng)前13頁(yè)，總共18頁(yè)。規(guī)范的鞠躬施禮者距離受禮者2米左右脫帽，呈立正姿勢(shì)，面帶笑容，目視前方，身體前部向前彎腰一定程度，然后恢復(fù)原狀。程度表達(dá)的意思：彎15度左右，表示致謝彎30度左右，表示誠(chéng)懇和歉意彎90度左右，表示懺悔、改過(guò)和謝罪

導(dǎo)購(gòu)服務(wù)姿態(tài)當(dāng)前14頁(yè)，總共18頁(yè)。規(guī)范的蹲姿下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后左小腿垂直于地面，全腳著地左腿自然向前彎曲，右腳跟起，腳掌著地，臀部向下，上身稍前傾。導(dǎo)購(gòu)服務(wù)姿態(tài)當(dāng)前15頁(yè)，總共18頁(yè)。規(guī)范的行姿雙肩平穩(wěn)，目光平視下頜微收，面帶微笑導(dǎo)購(gòu)服務(wù)姿態(tài)當(dāng)前16頁(yè)，總共18頁(yè)。專業(yè)的產(chǎn)品介紹專業(yè)的銷售服務(wù)專業(yè)的售后服務(wù)三、專業(yè)形象當(dāng)前17頁(yè)，總共18頁(yè)。“FAB”法則——“