本文格式為Word版，下載可任意編輯——百年老店強勁增長的管理框架在日趨強烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)實時、快速得志用戶需求是企業(yè)生存、進展的關鍵?；裟犴f爾集團這樣一個百年老店構建的業(yè)務規(guī)律框架的頂層設計模型（GDM）、基于IT技術的企業(yè)內(nèi)外部的業(yè)務流程集成、以及集中與分散相結合的運營管理模式，為企業(yè)實現(xiàn)行之有效的價值鏈管理奠定了根基，使其在創(chuàng)立127年后的今天仍呈現(xiàn)出強勁的增長活力，其閱歷值得我們研究。

全局最優(yōu)觀念

近年來，我國企業(yè)借鑒學習了CIMS、精益制造、靈巧制造、ERP、六西格瑪?shù)痊F(xiàn)代管理方法，卻經(jīng)常達不到期望目標。其理由往往是：企業(yè)在采取這些方法時不夠關注企業(yè)價值創(chuàng)造整體過程的協(xié)同效應，過于提防在方法層面的應用。企業(yè)內(nèi)部各個職能領域之間以及企業(yè)與供給鏈節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務是一個價值創(chuàng)造的整體過程。這個過程需要通過運用信息、制造和現(xiàn)代管理技術，達成全局動態(tài)最優(yōu)目標。

霍尼韋爾航空航天集團以價值鏈為主線，對其業(yè)務流程舉行梳理，構建了“全球設計模型（GDM），形成了集團頂層的業(yè)務規(guī)律框架，定義各個職能領域的業(yè)務流程貫穿關系，從而使整個集團能夠按照“一個航空航天集團”的愿景，使全體的人和部門都應對共同任務有共同的熟悉和了解，制止各個職能領域“盲人摸象”式的局部優(yōu)化，從而形成整體競爭力。

IT是使能器

整體競爭力的形成需要企業(yè)內(nèi)部的布局優(yōu)化和功能集成，以及與外部企業(yè)的業(yè)務集成，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)同效應?；裟犴f爾集團在GDM框架下，以IT技術作為使能器，建立了分布的、通明的信息集成系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息共享和實時可視性，實現(xiàn)了信息溝通渠道的通明和暢通，有助于消釋職能領域間的溝通障礙，形成協(xié)同和并行工作效應，并提高決策速度以及決策質(zhì)量。

霍尼韋爾基于IT重構業(yè)務流程，利用PLM和ERP整合了產(chǎn)品開發(fā)、購買、生產(chǎn)、分銷和訂單管理等業(yè)務，為企業(yè)內(nèi)部各個職能領域之間以及企業(yè)內(nèi)部與外部供給鏈節(jié)點企業(yè)供給了接口，達成信息共享和信息交互，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部與外部的集成，形成了統(tǒng)一的具有協(xié)同效應的價值鏈管理體系，這一措施使企業(yè)各個職能領域、企業(yè)與供給商以及顧客之間實現(xiàn)生產(chǎn)、購買、訂單管理等信息的共享，提高購買的柔性和市場回響才能，裁減購買提前期，從而提高整個價值鏈的物流、信息流以及資金流的效率，可以有效降低供給鏈生命周期的產(chǎn)品擁有總本金（TCO，Totalcostowned）。

同時，對于霍尼韋爾這樣的全球跨國集團，假設完全采用集中化管理難以提高企業(yè)的效率，降低企業(yè)對市場的快速回響才能?；裟犴f爾采取的“聯(lián)邦制”模式，將集中管理與分權管理相結合，既保證了形成統(tǒng)一的企業(yè)戰(zhàn)略