本文格式為Word版，下載可任意編輯——電梯銷售技巧和話術(shù)電梯銷售員基本素質(zhì)及技巧電梯銷售員根本素質(zhì)及技巧銷售員必備素質(zhì)銷售員具備的素質(zhì)

在目前電梯市場(chǎng)競(jìng)爭特別強(qiáng)烈的形勢(shì)下，各電梯生產(chǎn)企業(yè)都特別提防產(chǎn)品的銷售工作，可是有的銷售人員卻把電梯銷售工作理解為簡樸的產(chǎn)品推銷，并按照市場(chǎng)買賣的要求來運(yùn)籌電梯銷售工作。下面是我給大家搜集整理的電梯銷售員根本素質(zhì)及技巧。夢(mèng)想可以扶助到大家!

電梯銷售員根本素質(zhì)及技巧：電梯銷售觀念

一、樹立正確的電梯銷售觀念，正確熟悉電梯銷售不是簡樸的推銷電梯產(chǎn)品

在目前電梯市場(chǎng)競(jìng)爭特別強(qiáng)烈的形勢(shì)下，各電梯生產(chǎn)企業(yè)都特別提防產(chǎn)品的銷售工作，可是有的銷售人員卻把電梯銷售工作理解為簡樸的產(chǎn)品推銷，并按照市場(chǎng)買賣的要求來運(yùn)籌電梯銷售工作。這樣的理解失之偏頗，對(duì)電梯銷售失利埋下了好多的隱患，這一觀念務(wù)必變更。

1、關(guān)注銷售要素。電梯銷售工作其實(shí)是一個(gè)專業(yè)性、操作性、技術(shù)性和綜合性都很強(qiáng)的科學(xué)，它是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量條件、總裝裝潢到廣告宣傳、銷售技巧等一環(huán)緊扣一環(huán)的全過程經(jīng)營，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。概括到一個(gè)地區(qū)的整體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、工程施工、樓宇改造等等，涉及規(guī)模大小、投資多少、工期長短，是否需要電梯產(chǎn)品，有沒有可能使用自己單位的產(chǎn)品，假設(shè)有可能的話才需要投入更多的精力。這就意味著運(yùn)籌銷售工作要綜合考慮各相關(guān)環(huán)節(jié)的銷售要素，再確定如何開展下步工作。

2、調(diào)整銷售行為。由于我們的片面電梯銷售人員習(xí)慣于將銷售等同于產(chǎn)品推銷，致使企業(yè)銷售水平不斷下降。一是在廣告計(jì)劃與設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法、銷售推廣手段、合同制定等諸多方面，心里沒有數(shù)，操作起來雜亂無章，不能不使產(chǎn)品銷售工作產(chǎn)生很大影響。二是少數(shù)銷售人員難以適應(yīng)市場(chǎng)變化，只知靠請(qǐng)吃、送禮、給回扣來銷售產(chǎn)品，其個(gè)人素質(zhì)之低、專業(yè)水平之差、銷售學(xué)識(shí)之貧乏，已經(jīng)到了令人驚詫的程度。三是坑騙企業(yè)、同行壓價(jià)、相互貶損，只要能夠銷售產(chǎn)品根本不顧企業(yè)利益，有的甚至對(duì)用戶失去了最起碼的信譽(yù)。這樣的銷售人員，又怎能按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來舉行銷售和決策呢?所以，對(duì)這樣的銷售行為務(wù)必通過教導(dǎo)、監(jiān)視和處治的方式舉行必要的調(diào)整。

3、提高銷售人員素質(zhì)。做為電梯生產(chǎn)企業(yè)，務(wù)必重視從根本上變更銷售隊(duì)伍素質(zhì)低下的狀況。而最關(guān)鍵的問題是要教導(dǎo)宏大銷售人員要全面理解營銷的深刻含義，學(xué)會(huì)運(yùn)用全方位、多角度地運(yùn)籌電梯銷售工作，堅(jiān)持把廣義銷售包含的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)，從頭到尾，環(huán)環(huán)緊扣地抓全、抓細(xì)、抓緊、抓實(shí)。只有這樣，才能從傳統(tǒng)銷售的樊籬中走出來，進(jìn)入現(xiàn)代意義上的電梯銷售的新境界，開發(fā)電梯銷售的新天地。

4、理順電梯銷售觀念。銷售不是賣而是買。買進(jìn)來的是用戶的觀法和建議，然后根據(jù)用戶的觀法提升產(chǎn)品，達(dá)成用戶合意，結(jié)果才能得到用戶的信任和支持，企業(yè)才能獲得告成。不以賣求買，也不能以賣強(qiáng)買，更不是一錘子買賣，而是以買促賣。從這個(gè)角度上來說，擅長傾聽用戶觀法，要比單純地把產(chǎn)品賣出去顯得更為重要。只有既重賣又重買，才能實(shí)現(xiàn)買和賣雙贏。所以，做為電梯生產(chǎn)企業(yè)和電梯銷售人員要重視用戶反映，實(shí)時(shí)提升產(chǎn)品，不斷得志用戶需要。否那么，就會(huì)讓用戶生產(chǎn)反感，失去信仰，最終丟了市場(chǎng)，又?jǐn)嗔似髽I(yè)的財(cái)路。

電梯銷售員根本素質(zhì)及技巧：內(nèi)形狀象的和諧統(tǒng)一

提防內(nèi)形狀象的和諧統(tǒng)一，使用戶信任企業(yè)及企業(yè)生產(chǎn)的電梯產(chǎn)品

電梯的銷售過程說畢竟是得志客戶需求的過程，也就是說你的產(chǎn)品的優(yōu)良性能可以給用戶帶來利益的最大化。但不成否認(rèn)的是，除產(chǎn)品本身之外，銷售人員在訪問用戶過程中的細(xì)節(jié)問題，對(duì)銷售告成與否也有重要影響。

1、提防自我形象。電梯銷售人員的內(nèi)外部形象要保持和諧統(tǒng)一，表達(dá)出企業(yè)的良好形象和個(gè)人素質(zhì)。服飾要得體大方，感激明凈，儀態(tài)端量。男士頭發(fā)要梳理整齊，胡子要刮明凈，領(lǐng)帶要打正，皮鞋要擦亮，指甲要常剪。女士可適當(dāng)化些淡妝，即能表達(dá)對(duì)用戶的崇敬，又不會(huì)拉開雙方的距離。行為舉止要坐如鐘、站如松、行如風(fēng)，有生氣、有活力、有戰(zhàn)斗力。另外，還要禮在先，表現(xiàn)一個(gè)人的文化內(nèi)涵，能夠讓你很快就被采納;贊在前，表達(dá)一個(gè)人的談吐水平，更會(huì)讓你深受客戶熱愛;喜在眉、笑在臉，讓你如沐浴春風(fēng)，左右逢源，而給新老用戶留下美好的印象，并促成交易的告成。

2、搞好市場(chǎng)調(diào)研。電梯銷售人員要想告成地開發(fā)新市場(chǎng)，除了要舉行充分的相關(guān)打定外，還應(yīng)對(duì)所籌劃開發(fā)的新市場(chǎng)舉行周密的調(diào)查和了解，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。一是了解風(fēng)土人情。包括當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、所處地理位置、人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣等等。二是了解市場(chǎng)狀況。主要是指市場(chǎng)容量、產(chǎn)品性能、價(jià)格取向等等。

三了解用戶狀況。包括地區(qū)整體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)部門、土建施工單位、想購產(chǎn)品意向、資金實(shí)力等等。

四了解決策程序。對(duì)用戶決策層的處境要盡知共詳，同時(shí)也要了解他們老用戶的處境，這將使得我們獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在決策人更替變換頻繁，假設(shè)不經(jīng)常舉行詳盡的客戶調(diào)查，就會(huì)連自己的老用戶也要失去。

五建立用戶檔案。要把搞好用戶調(diào)查與建立檔案看成是銷售工作的有機(jī)組成片面，是做好銷售工作的一筆資產(chǎn)，裝進(jìn)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，掌管用戶第一手資料，確定潛在目標(biāo)客戶群。列出用戶清單。潛在的目標(biāo)客戶群確定后，我們可以列出一個(gè)目標(biāo)用戶清單，在此根基上舉行細(xì)致分析、對(duì)比和篩選后，就可以開頭電話預(yù)約和登門訪問了。

首先，在登門訪問以前，確定要舉行電話預(yù)約，一方面表示對(duì)用戶的崇敬，同時(shí)通過初步的電話溝通和了解，使其對(duì)公司、產(chǎn)品、政策等有一個(gè)大致的輪廓，便于確定下一步商談的重點(diǎn)，也好更加明顯地判斷其對(duì)產(chǎn)品的興趣及定購產(chǎn)品的可能性。在此根基上，規(guī)劃線路圖，對(duì)客戶舉行登門訪問。在上門談判時(shí)，要擅長察言觀色，適時(shí)呈上自己的名片、資料、樣品宣傳材料等，但要留神用戶心緒不好不談，用戶下屬在場(chǎng)不談，競(jìng)爭廠家業(yè)務(wù)員在場(chǎng)不談。

其次，在切入正題以前，可談些輕松以及對(duì)方感興趣的題外話，拉進(jìn)雙方在感情方面的差距。切入正題后，要向用戶細(xì)致介紹企業(yè)電梯產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、規(guī)格、型號(hào)和產(chǎn)品的價(jià)格政策及在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，結(jié)果談產(chǎn)品進(jìn)入其市場(chǎng)的操作模式。從產(chǎn)品的選擇到產(chǎn)品的定價(jià)，從促銷的設(shè)定到渠道的拉動(dòng)，談的越細(xì)致用戶越感興趣，銷售員最好還能把未來的市場(chǎng)藍(lán)圖充分向用戶表示，讓用戶彌漫憧憬和夢(mèng)想，從而下決心定購公司的電梯產(chǎn)品。

第三，在洽談過程中，要留神傾聽對(duì)方的陳述，一方面表示對(duì)用戶的崇敬，另一方面也有利于了解和回復(fù)用戶，并察覺用戶對(duì)市場(chǎng)有無運(yùn)作思路。與此同時(shí)，對(duì)不同類型的客戶，還要采取不同的交流方式，對(duì)老年長者說話語速要放慢，洽談要像談心一樣，四處表現(xiàn)出你的穩(wěn)重;對(duì)中年人，要極盡贊美之能事，通過洽談，讓其感到成就感;對(duì)于青年同志要放開自己的思路，談運(yùn)做模式，談營銷理念，讓其心馳神往，口服心服，從而乖乖就范。

第四、實(shí)時(shí)簽定合同。通過洽談，對(duì)于符合公司要求的目標(biāo)用戶要實(shí)時(shí)打電話舉行溝通和跟進(jìn)，但千萬不能急于求成，不分時(shí)間、地點(diǎn)地催促客戶，否那么會(huì)弄巧成拙，讓客戶覺得你是在急于探索客戶，從而給你提出一些不對(duì)等條約，為雙方今后的合作埋下陰影。在跟進(jìn)過程中，用戶可能會(huì)提出一些心頭疑問，如貨到位與合同不符怎么辦;產(chǎn)品展現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦;質(zhì)檢部門不驗(yàn)收怎么辦等等細(xì)節(jié)問題，只要你能賦予合理解答，目標(biāo)客戶就可以根本上確定下來，然后通過邀請(qǐng)其到公司參觀考察等方式，進(jìn)一步掃除用戶心里的疑慮和障礙，結(jié)果趁熱打鐵，簽訂銷售合同。

三、做好被拒絕的精神打定，把這當(dāng)成下一次告成的新起點(diǎn)電梯銷售員大多數(shù)時(shí)間是遇到客戶的拒絕，這其中有的客戶切實(shí)不需要。然而，需要的客戶也會(huì)由于多種因素拒絕你的推銷。

第一，做好被拒絕的打定。銷售員要記住，客戶的拒絕是一種常規(guī)的態(tài)度，我們不能由于遇到幾個(gè)客戶拒絕而灰心喪氣，拒絕是接納的開頭。一個(gè)用戶可以從冷冰冰的拒絕開頭熟悉，時(shí)間久了之后就可能成為好摯友。所以，先要供認(rèn)對(duì)方的拒絕，但是要知道你已經(jīng)把信息傳遞給了他們，以后就可以探索適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式，讓用戶接納我們。因此說拒絕是對(duì)銷售員的考驗(yàn)，不停的拒絕與不停的訪問，簡樸的事情務(wù)必重復(fù)做，往往會(huì)產(chǎn)生一種豪邁的激情。因此，我告誡電梯銷售員摯友們，在選擇做銷售員這一職業(yè)的同時(shí)，就要對(duì)困難有足夠的心里打定。

其次，樹立頑強(qiáng)的敬業(yè)精神，銷售員務(wù)必具備一種頑強(qiáng)的敬業(yè)精神，百折不撓、勇往直前、永不言敗。在銷售過程中被用戶拒絕是不成制止的，不能遇到拒絕就一蹶不振。失敗乃告成之母，要在失敗中站起來。一帆風(fēng)順的事在銷售行業(yè)中是微乎其微的，否那么還要我們銷售員干什么?要在不斷地被用戶推出門后還能再次舉起手來敲門，可能機(jī)遇就在那結(jié)果的一敲。

第三，夢(mèng)想可能就在下一次。銷售員要擅長總結(jié)和判斷被用戶拒絕的理由，在逆境中真正學(xué)到一些東西，這將有助于下一次的告成。只要在這些理由中察覺一線夢(mèng)想，就