擠塑板保溫基層飾面磚粘結(jié)質(zhì)量控制發(fā)布人：一、工程概況：：無錫****管管理局綜合業(yè)業(yè)務(wù)大樓工程程位于無錫市市****號。地下一一層，地上二二十三層，框框架-筒體結(jié)構(gòu)，總總建筑面積347688m2，建筑高度度99.9m，工程開工工日期20004.9.229，合同竣工工日期20006.5.118。工程質(zhì)量量目標(biāo)為“魯班獎”。二、企業(yè)簡介：：江蘇****集集團為國家一一級施工資質(zhì)質(zhì)總承包企業(yè)業(yè)，累計獲部部優(yōu)、省優(yōu)、市市優(yōu)和“住宅用戶滿滿意工程”100多項。被評評為全國優(yōu)秀秀施工企業(yè)，全全國最佳施工工企業(yè)，全國國質(zhì)量效益型型先進(jìn)企業(yè)，中中國建筑業(yè)全全面質(zhì)量管理理“金屋獎”企業(yè)，全國國用戶滿意企企業(yè)，省建筑筑業(yè)質(zhì)量管理理先進(jìn)單位。2004年全面通過過職業(yè)健康安安全質(zhì)量體系系的認(rèn)證。具具有承接各類類高、大難工工程的實力與與市場競爭力力。三、QC小組簡簡介：表一小組名稱成立時間注冊時間注冊號活動課題小組類型現(xiàn)場攻關(guān)型小組簡介姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷小組職務(wù)項目經(jīng)理高級工程師大專推進(jìn)者總監(jiān)代表工程師大專組長建設(shè)方代表助工大專副組長質(zhì)量負(fù)責(zé)人工程師大專副組長技術(shù)負(fù)責(zé)人助工大專組員預(yù)算員助工中專組員材料員助工中專組員材料供應(yīng)商“艾艾思?xì)W建材公公司”技術(shù)員指導(dǎo)員受TQC教育小組全員受TQQC教育人均均96學(xué)時活動情況每月活動3次，課課題實施期間間每周1次四、選題及選題題理由：選擇課題：擠塑塑板保溫基層層飾面磚粘結(jié)結(jié)質(zhì)量控制。選題理由：1、本工程已經(jīng)經(jīng)獲得無錫市市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工工程，必須確確保實現(xiàn)工程程預(yù)定質(zhì)量目目標(biāo)――確保江蘇省省揚子杯優(yōu)質(zhì)質(zhì)工程，爭創(chuàng)創(chuàng)魯班獎。2、積極響應(yīng)建建設(shè)部關(guān)于民民用建筑節(jié)能能要求，保證證設(shè)計要求的的節(jié)能措施得得到落實，保保證節(jié)能施工工質(zhì)量達(dá)到節(jié)節(jié)能效果，為為城市節(jié)能添添磚加瓦；同同時，通過運運用新材料新新工藝來掌握握新技術(shù)，提提高全員的素素質(zhì)和水平。3、在無錫地區(qū)區(qū)，外墻外保保溫采用擠塑塑板尚未得以以普及，尚無無該工藝成熟熟的施工經(jīng)驗驗，通過本選選題攻關(guān)，培培訓(xùn)該工藝的的操作人員，使使他們熟悉并并掌握施工技技能。4、積累該工藝藝的施工經(jīng)驗驗，克服施工工中可能出現(xiàn)現(xiàn)的質(zhì)量通病病，創(chuàng)建精品品工程、用戶戶滿意工程，增增強企業(yè)生存存能力與市場場競爭力。五、PDCAA循環(huán)：1、現(xiàn)狀調(diào)查：：（P階段）本QC小組組織織全體人員，對對第一階段施施工的外墻保保溫基體上面面磚鑲貼成品品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)調(diào)查分析，并并對所存在的的缺陷情況進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理理統(tǒng)計，統(tǒng)計計結(jié)果表二所所示：表二序號檢查項目不合格點數(shù)頻率（%）累計頻率（%）1空鼓2877.877.82裂縫38.386.13陰陽角不方正38.394.44表面平整度差12.897.25其它（起砂、細(xì)細(xì)部處理等）12.8100合計361002、根據(jù)缺陷情情況調(diào)查統(tǒng)計計表繪制排列列圖如下：CCB28B28AA33331111空鼓裂縫表面平整度差陰陽角不方正其它空鼓裂縫表面平整度差陰陽角不方正其它圖一：外墻保溫溫基體上面磚磚鑲貼質(zhì)量缺缺陷排列圖制圖人：****根據(jù)排列圖的帕帕累特曲線可可以看出，影影響外墻保溫溫基體上面磚磚鑲貼質(zhì)量的的主要問題是是：【空鼓】，其其累計頻率為為77.8%，是A類主要因素素。3、確定目標(biāo)標(biāo)及可行性論論證：（1）確定目標(biāo)標(biāo)：結(jié)合建筑工程施施工質(zhì)量驗收收同意標(biāo)準(zhǔn)和和江蘇省優(yōu)質(zhì)質(zhì)工程質(zhì)量評評價標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)規(guī)定和要求，為為了能夠確保保本項目外墻墻外保溫飾面面磚施工質(zhì)量量達(dá)到優(yōu)質(zhì)工工程規(guī)定的驗驗收標(biāo)準(zhǔn)，我我們必須采取取切實有效的的方法和措施施，使裂縫得得到有效的控控制。經(jīng)小組組成員集體討討論，確定本本課題攻關(guān)目目標(biāo)為：保證證外墻保溫基基體上面磚鑲鑲貼質(zhì)量合格格率達(dá)到95%，滿足并超超過規(guī)范規(guī)定定的驗收合格格標(biāo)準(zhǔn)；（2）可行性分分析論證：a、要確保節(jié)能能效果，實現(xiàn)現(xiàn)揚子杯質(zhì)量量目標(biāo)，創(chuàng)建建精品工程，就就必須保證施施工質(zhì)量一次次性驗收通過過，滿足驗收收合格率達(dá)90%以上的基本本條件，這是是本QC活動的依據(jù)據(jù)、起跑點；；b、小組活動由由建設(shè)方、監(jiān)監(jiān)理方、材料料供應(yīng)商和我我施工方共同同組成，成員員組成合理，監(jiān)監(jiān)督力度、操操作能力、材材料性能了解解、創(chuàng)新意識識、工作作風(fēng)風(fēng)均較強，小小組成員素質(zhì)質(zhì)較高，均具具備一定的專專業(yè)理論知識識和技術(shù)水平平，更有團結(jié)結(jié)拼博的團隊隊精神，這是是本QC小組活動預(yù)預(yù)期目標(biāo)得以以實現(xiàn)的最基基本保障。c、公司“三合合一”認(rèn)證體系運運行健康、良良好；公司及及項目部各成成員單位十分分支持；建筑筑市場節(jié)能呼呼聲日高，可可咨詢參考的的途徑較多，且且其它城市有有例可查；材材料供應(yīng)商對對材料的性能能了如指掌。根據(jù)以上三點論論證依據(jù)，小小組成員研究究認(rèn)為，雖然然本項目成員員是首次施工工該工藝，操操作人員處于于摸索階段，但但依據(jù)現(xiàn)有的的人才力量、技技術(shù)力量，加加強過程控制制，層層落實實責(zé)任制，完完全能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)本課題目標(biāo)標(biāo)。4、原因分析：：料人料人原材料質(zhì)量控制不嚴(yán)攪拌機使用不當(dāng)攪拌不充分、不均勻機原材料質(zhì)量控制不嚴(yán)攪拌機使用不當(dāng)攪拌不充分、不均勻機砂漿配比不準(zhǔn)確砂漿不合格送料或使用不及時保溫砂漿稠度不好執(zhí)行不準(zhǔn)確施工標(biāo)準(zhǔn)不明確施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模糊樣板制未貫徹到位缺專項培訓(xùn)操作工藝不熟悉空鼓砂漿配比不準(zhǔn)確砂漿不合格送料或使用不及時保溫砂漿稠度不好執(zhí)行不準(zhǔn)確施工標(biāo)準(zhǔn)不明確施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模糊樣板制未貫徹到位缺專項培訓(xùn)操作工藝不熟悉空鼓計量控制不準(zhǔn)攪拌不好噴水養(yǎng)護設(shè)備不夠資金落實不足三檢制度執(zhí)行不力計量控制不準(zhǔn)攪拌不好噴水養(yǎng)護設(shè)備不夠資金落實不足三檢制度執(zhí)行不力施工人員質(zhì)量意識不強抹灰操作質(zhì)量不高法送料機具少責(zé)任制未落實施工人員質(zhì)量意識不強抹灰操作質(zhì)量不高法送料機具少責(zé)任制未落實技術(shù)交底不準(zhǔn)確技術(shù)交底不準(zhǔn)確養(yǎng)護方法不正確抹灰厚度偏差大基層施工質(zhì)量差操作工人技能不夠養(yǎng)護方法不正確抹灰厚度偏差大基層施工質(zhì)量差操作工人技能不夠養(yǎng)護不好養(yǎng)護時間未掌握好細(xì)部處理不規(guī)范養(yǎng)護不好養(yǎng)護時間未掌握好細(xì)部處理不規(guī)范搶工期，工序交接不及時責(zé)任心不強檢查不到位基層清理不干凈環(huán)搶工期，工序交接不及時責(zé)任心不強檢查不到位基層清理不干凈環(huán)圖二：外墻保溫溫基體上面磚磚鑲貼空鼓因因果分析圖制圖人：****5、要因確認(rèn)：：通過因果圖分析析找出了影響響外墻保溫基基體上面磚鑲鑲貼空鼓的末末端因素，經(jīng)經(jīng)過小組成員員反復(fù)逐條研研討，確定要要因，見表三三。要因確認(rèn)表表三序號末端因素驗證情況況驗證人要因確認(rèn)1施工標(biāo)準(zhǔn)不明確確的施作切定量使不造全體成員主要因素2責(zé)任制未落實制度有了，但是是未能落實，勢勢必造成三檢檢制度執(zhí)行不不力，等于沒沒有制度，最最終影響產(chǎn)品品質(zhì)量。全體成員主要因素3樣板制未貫徹到到位樣板制度的建立立最終目的就就是保證成品品的質(zhì)量有一一個統(tǒng)一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和觀感效效果，同時使使操作者熟悉悉該材料的操操作工藝，但但對于產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量形成的穩(wěn)穩(wěn)定性并不是是關(guān)鍵。全體成員次要因素4缺專項培訓(xùn)通材但方同供人場操同對漿品構(gòu)響全體成員次要因素5技術(shù)交底不準(zhǔn)確確技術(shù)交底的作用用就是具體指指導(dǎo)實際施工工，如果技術(shù)術(shù)交底不準(zhǔn)確確，就使得產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的控控制從施工源源頭開始出現(xiàn)現(xiàn)漏洞，最終終導(dǎo)致不合格格產(chǎn)品的出現(xiàn)現(xiàn)。全體成員主要因素6資金落實不足本攻關(guān)工作得到到建設(shè)各方的的參與和支持持，各方都已已明確表示提提供專項資金金，保證施工工設(shè)備和材料料的投入，問問題已解決。全體成員次要因素7攪拌機使用不當(dāng)當(dāng)機械工為持證上上崗，且工作作認(rèn)真，技能能考核合格，該該因素不是主主要影響因素素。全體成員次要因素8送料機具少隨著工程進(jìn)展情情況，項目部部已逐步增加加送料機具，問問題等于已解解決。全體成員次要因素9計量控制不準(zhǔn)計量裝置為電子子計量控制，裝裝置檢定合格格，且在檢定定有效期內(nèi)，該該因素不構(gòu)成成影響。全體成員次要因素10送料或使用不及及時通過增加送料人人員和設(shè)備，合合理調(diào)配砂漿漿供應(yīng)，加強強監(jiān)督，可避避免該因素造造成的保溫砂砂漿稠度不好好等影響。全體成員次要因素11攪拌不好經(jīng)查證，機械操操作者為合格格的熟練機工工，對本工種種和本崗位的的規(guī)定及要求求等比較掌握握，該因素可可排除。全體成員次要因素12原材料控制不嚴(yán)嚴(yán)如果原材料中出出現(xiàn)了不合格格，勢必影響響砂漿的強度度，造成必然然的不合格產(chǎn)產(chǎn)品，但現(xiàn)場場原材料檢驗驗試驗制度執(zhí)執(zhí)行尚屬嚴(yán)格格，故可排除除該因素。全體成員次要因素13施工人員質(zhì)量意意識不強通過教育和落實實責(zé)任，實施施質(zhì)量獎懲措措施，同時加加強檢查和監(jiān)監(jiān)督，可消除除該類情況。全體成員次要因素14操作工人技能不不夠各工種各崗位的的人員都是經(jīng)經(jīng)過篩選的，且且崗位技能培培訓(xùn)工作開展展的較正常，可可以排除該類類因素。全體成員次要因素15基層施工質(zhì)量差差本項目基層均是是清水砼剪力力墻，基層處處理為專門班班組按規(guī)定程程序和要求操操作，且通過過了工序交接接，影響不大大。全體成員次要因素16細(xì)部處理不規(guī)范范未將此項工作列列入重要過程程控制，現(xiàn)場場實際施工中中，職工常從從方便和快速速施工出發(fā)，忽忽略或忽視細(xì)細(xì)部節(jié)點的處處理，是普遍遍存在的問題題。全體成員主要因素17養(yǎng)護方法不正確確養(yǎng)護人員已經(jīng)在在三個項目經(jīng)經(jīng)歷過該相同同崗位，已經(jīng)經(jīng)能夠掌握養(yǎng)養(yǎng)護的要點和和要求，不是是主要影響因因素。全體成員次要因素18養(yǎng)護時間未掌握握好現(xiàn)場已經(jīng)設(shè)有專專門養(yǎng)護的人人員，全天全全部位跟蹤養(yǎng)養(yǎng)護，只要監(jiān)監(jiān)管到位，該該影響因素可可排除。全體成員次要因素19搶工期，工序交交接不及時雖出現(xiàn)過因迎接接參觀進(jìn)行了了一次搶工作作業(yè)，影響了了工序交接質(zhì)質(zhì)量，但建設(shè)設(shè)方已表示不不再提類似要要求，該因素素可避免。全體成員次要因素20檢查不到位從項目管理班子子到操作班組組管理人員的的設(shè)置比較齊齊全，并且工工作態(tài)度都比比較認(rèn)真踏實實，該因素出出現(xiàn)的幾率很很小。全體成員次要因素21責(zé)任心不強通過層層簽訂責(zé)責(zé)任狀，明確確各崗位人員員職責(zé)，加大大管理監(jiān)督力力度，確保每每道工序交接接質(zhì)量，可避避免該因素對對質(zhì)量的影響響。全體成員次要因素4、制定對策根據(jù)要因確定情情況，針對驗驗證確認(rèn)的四四個主要因素素：施工標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不明確、責(zé)責(zé)任制未落實實、技術(shù)交底底不準(zhǔn)確和細(xì)細(xì)部處理不規(guī)規(guī)范，我QC小組成員制制定了對策措措施，見表四四：對策措施施表表四序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點負(fù)責(zé)人完成時間1施工標(biāo)準(zhǔn)不明確明確標(biāo)準(zhǔn)，使施施工有據(jù)可依依作悉工求交全樣式并現(xiàn)場樣板區(qū)3.252責(zé)任制未落實完善并落實制度度和考核措施施強化全員質(zhì)量意意識和精品意意識召議門人施將績項目部3.203技術(shù)交底不準(zhǔn)確完善技術(shù)交底使職工準(zhǔn)確掌握握工藝流程和和要求，規(guī)范范操作由技術(shù)負(fù)責(zé)人和和材料供應(yīng)商商共同審查和和完善技術(shù)交交底，并及時時組織層層交交底項目部3.204細(xì)部處理不規(guī)范逐點檢查和加強強細(xì)部節(jié)點的的處理符合設(shè)計和規(guī)范范要求，處理理規(guī)范無遺漏漏設(shè)置專人進(jìn)行細(xì)細(xì)部節(jié)點的處處理，強化工工序交接。施工現(xiàn)場3.25制表：*****5、組織實施：：（D階段）為了達(dá)到預(yù)期的的目標(biāo)，小組組人員按照會會議的分工部部署，分頭組組織實施對策策表中的各項項措施，開展展活動如下：：實施1：明確施施工標(biāo)準(zhǔn)項質(zhì)對和補本工和分工文須陳審由場的體管的實訓(xùn)核工關(guān)跟處際管作悉工求使可可每次實最量從措施、交底到到操作層，從從審批到執(zhí)行行，從樣板到到施工實體，從從施工到驗收收均有了明確確的標(biāo)準(zhǔn)和依依據(jù)，達(dá)到了了全員皆知、大大家都熟悉的的目標(biāo)，按照照制定的內(nèi)控控標(biāo)準(zhǔn)和樣板板標(biāo)準(zhǔn)驗收時時，基本都能能一次性通過過，施工質(zhì)量量和效率得到到了提高。實施2：落實責(zé)責(zé)任制度由沈世祥組織施施工人員召開開專題會議，完完善并落實崗崗位責(zé)任制度度和考核措施施，層層簽訂訂責(zé)任狀，安安排專門監(jiān)督督考核人員進(jìn)進(jìn)行實施跟蹤蹤檢查，將質(zhì)質(zhì)量與業(yè)績考考核掛鉤，根根據(jù)當(dāng)月施工工質(zhì)量情況進(jìn)進(jìn)行獎罰，并并當(dāng)月兌現(xiàn)，將將全年月評情情況作為年終終考核的依據(jù)據(jù)來核發(fā)年終終工資與獎金金，以促進(jìn)和和強化全員質(zhì)質(zhì)量意識和精精品意識。著著重抓住樣板板制、交底制制、三檢制，嚴(yán)嚴(yán)格事前、事事中、事后控控制，對于施施工中檢查出出的問題嚴(yán)格格查處，立即即返工不遷就就。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)嚴(yán)要求進(jìn)行上上下道工序的的交接工作，對對管理中出現(xiàn)現(xiàn)的人浮于事事、走過場、敷敷衍了事的不不負(fù)責(zé)任的管管理責(zé)任人進(jìn)進(jìn)行從重處罰罰，確保各項項制度實施有有效。層層明確了各自自的責(zé)任，各各項制度得到到了貫徹執(zhí)行行，工作作風(fēng)風(fēng)和效率得以以轉(zhuǎn)變，各道道驗收均能嚴(yán)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從從管理的源頭頭提高了成品品的一次成優(yōu)優(yōu)率，返工現(xiàn)現(xiàn)象直線趨勢勢大幅下降。實施3：完善技技術(shù)交底由技術(shù)負(fù)責(zé)人和和材料供應(yīng)商商技術(shù)人員共共同審查和完完善技術(shù)交底底，對本工藝藝施工的流程程、要點、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)部節(jié)節(jié)點的做法、關(guān)關(guān)鍵工序所要要達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)和效果進(jìn)行行重點具體闡闡述，保證操操作人員一看看就懂，可行行性強；及時時組織層層交交底，把交底底傳達(dá)到每一一位員工，使使大家都能準(zhǔn)準(zhǔn)確掌握工藝藝流程和要求求，規(guī)范操作作，向顧客提提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⑦^過程合格的產(chǎn)產(chǎn)品，確保顧顧客滿意。通過實施，各層層次人員均能能準(zhǔn)確捕捉施施工工藝要點點、質(zhì)量控制制關(guān)鍵，管理理工作變得簡簡單易行，施施工成果的一一次性合格率率得到了明顯顯提高。實施4：規(guī)范細(xì)細(xì)部處理由技術(shù)人員對細(xì)細(xì)部節(jié)點的做做法進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的交底和現(xiàn)現(xiàn)場示意指導(dǎo)導(dǎo)，使操作人人員準(zhǔn)確掌握握技術(shù)意圖；；設(shè)置專人進(jìn)進(jìn)行細(xì)部節(jié)點點的處理，強強化工序交接接。對于不同同基體材料交交界處、門窗窗角、陰陽線線角、容易形形成質(zhì)量薄弱弱環(huán)節(jié)的部位位逐點檢查驗驗收，使每一一處都能符合合設(shè)計和規(guī)范范要求，處理理規(guī)范無遺漏漏。經(jīng)過實施認(rèn)證，各各細(xì)部節(jié)點等等薄弱部位的的處理規(guī)范化化程度得到了了提高，管理理人員和操作作人員對于這這些部位的關(guān)關(guān)鍵控制點均均達(dá)到了熟練練掌握的程度度，細(xì)部節(jié)點點的成品質(zhì)量量基本全部滿滿足合格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。6、檢查效果（C階段）：1）從本QC活活動開始到2006年5月中旬外墻墻保溫基體上上面磚鑲貼施施工結(jié)束，到到2007年2月13日的竣工驗驗收，我們QC小組通過對對施工實體進(jìn)進(jìn)行跟蹤檢查查（具體情況況詳見跟蹤檢檢查情況統(tǒng)計計表）發(fā)現(xiàn)，經(jīng)經(jīng)過本次PDCA循環(huán)，活動動取得了明顯顯成效，基本本克服了外墻墻保溫基體上上面磚鑲貼裂裂縫的質(zhì)量缺缺陷，各施工工段均一次性性驗收通過，驗驗收合格率達(dá)達(dá)96.255%，完成了預(yù)預(yù)定95%的目標(biāo)，為為創(chuàng)江蘇省“揚子杯”優(yōu)質(zhì)工程和和最終爭創(chuàng)“魯班獎”的質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)奠定了良好好的基礎(chǔ)。外墻保溫基體上上面磚鑲貼施施工質(zhì)量跟蹤蹤檢查情況統(tǒng)統(tǒng)計表表五檢查項目實測點數(shù)一次性驗收合格格點數(shù)一次性驗收合格格率（%）整體合格率空鼓13012898.4696.25%裂縫11010696.37陰陽角方正807897.5表面平整度504692其它（起砂、細(xì)細(xì)部處理等）302790合計40038596.25%96.25%10096.25%10095%目標(biāo)值90%8095%目標(biāo)值90%80606040402020活動成果規(guī)范要求活動成果規(guī)范要求圖三QC活動前后效果對比圖圖三QC活動前后效果對比圖7、回顧總結(jié)1）由于本次QQC活動取得了了成功，該分分項工程施工工不僅節(jié)約了了材料及用工工，而且使整整個外墻施工工進(jìn)度提前于于原計劃，為為項目部全面面履行對業(yè)主主的工期承諾諾贏得了寶貴貴的時間；同同時，因本小小組成員集中中了建設(shè)方、監(jiān)監(jiān)理方、施工工方和材料方方四方人員，通通過這次活動動，建設(shè)方和和監(jiān)理方進(jìn)一一步對我公司司的創(chuàng)優(yōu)力度度和水平有了了充分了解，提提高了企業(yè)的的信譽度，為為企業(yè)在無錫錫市場創(chuàng)造輝輝煌業(yè)績起到到了推波助瀾瀾的作用。2）通過本次活活動，本項目目部全體人員員對外墻保溫溫基體上面磚磚鑲貼的施工工工藝有了熟熟練掌握，實實際操作水平平與主觀質(zhì)量量意識得到了了加強，精品品工程創(chuàng)建取取得了階段性性成功，達(dá)到到了設(shè)計和規(guī)規(guī)范所要求的的施工效果。同同時，降低了了工程成本，減減少了返工費費用，培養(yǎng)了了人才，為集集體創(chuàng)造了經(jīng)經(jīng)濟效益和社社會效益。3