第3頁(yè)共3頁(yè)管理年?第一階?段小結(jié)?我院?為貫徹?___?_和_?___?、__?__，?遵照_?___?部［_?___?］13?9__?__文?件__?__開?展以病?人為中?心，以?提高醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量為?主題的?醫(yī)院管?理年活?動(dòng)__?__通?知精神?，為進(jìn)?一步端?正辦院?宗旨和?辦院方?向，努?力實(shí)踐?“__?__”?的主要?思想，?全面樹?立和落?實(shí)科學(xué)?管理，?提高醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量，?為人民?提供優(yōu)?質(zhì)安全?滿意的?醫(yī)療服?務(wù)，牢?固樹立?以病人?為中心?的服務(wù)?理念和?為人民?服務(wù)的?宗旨，?加強(qiáng)醫(yī)?院管理?，改善?服務(wù)態(tài)?度，規(guī)?范醫(yī)療?行為，?提高醫(yī)?療質(zhì)量?，確保?醫(yī)療安?全，著?力解決?人民群?眾反映?強(qiáng)烈的?熱點(diǎn)和?難點(diǎn)問(wèn)?題，我?院的具?體作法?是：?一、明?確了指?導(dǎo)思想?，建全?了領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)。?以_?___?和__?__為?指導(dǎo)，?樹立和?落實(shí)_?___?，“以?病人為?中心，?以提高?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?為主題?。”堅(jiān)?持把追?求社會(huì)?效益，?維護(hù)群?眾利益?，構(gòu)建?和諧醫(yī)?患關(guān)系?放在第?一位，?健全醫(yī)?院的“?質(zhì)量安?全、服?務(wù)、費(fèi)?用”等?項(xiàng)管理?制度，?探索建?立醫(yī)院?科學(xué)管?理的長(zhǎng)?效機(jī)制?，不斷?提高醫(yī)?療質(zhì)量?和水平?，使醫(yī)?療服務(wù)?更加貼?近群眾?，貼近?社會(huì)，?不斷滿?足人民?群眾日?益增長(zhǎng)?的醫(yī)療?服務(wù)要?求。指?導(dǎo)思想?明確之?后，干?部是開?展醫(yī)院?管理年?活動(dòng)_?___?決定因?素。為?此我們?按照省?、市衛(wèi)?生行政?部門的?布署，?先后_?___?次召開?院辦公?會(huì)和院?委會(huì)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__部?［__?__］?139?___?_文件?及省、?市有關(guān)?醫(yī)院管?理年活?動(dòng)的文?件。提?高了認(rèn)?識(shí)，統(tǒng)?一了步?伐，明?確了目?標(biāo)后，?又先后?___?_次召?開科室?負(fù)責(zé)人?及全院?職工大?會(huì)，層?層動(dòng)員?，使全?院職工?對(duì)醫(yī)院?管理年?活動(dòng)有?了更深?一步的?認(rèn)識(shí)，?同時(shí)成?立了以?法人代?表為首?的醫(yī)療?管理活?動(dòng)年領(lǐng)?導(dǎo)小組?，組長(zhǎng)?：__?__。?副組長(zhǎng)?：__?__、?___?_、_?___?。組員?：__?__、?___?_、_?___?、__?__、?___?_、_?___?、__?__。?二、?明確了?工作目?標(biāo)和重?點(diǎn)要求?通過(guò)?學(xué)習(xí)和?動(dòng)員、?科室討?論等形?式，使?全院職?工深刻?認(rèn)識(shí)到?我們的?目標(biāo)不?是單純?能完成?多少經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?，而更?重要的?是如何?提高醫(yī)?療質(zhì)量?，保障?醫(yī)療安?全，保?證和鞏?固基礎(chǔ)?醫(yī)療和?護(hù)理質(zhì)?量，提?高醫(yī)療?服務(wù)的?安全性?和有效?性，醫(yī)?院嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)?療管理?法律法?規(guī)規(guī)章?以及診?療護(hù)理?規(guī)范，?促進(jìn)并?落實(shí)規(guī)?章制度?和人員?崗位責(zé)?任制度?，特別?是醫(yī)療?質(zhì)量和?醫(yī)療安?全的核?心制度?，于_?___?月對(duì)今?年以來(lái)?出現(xiàn)的?醫(yī)療糾?紛及藥?房__?__事?件，均?對(duì)直接?責(zé)任人?進(jìn)行了?經(jīng)濟(jì)處?理和批?評(píng)教育?，有關(guān)?科室負(fù)?責(zé)人及?院領(lǐng)導(dǎo)?也進(jìn)行?經(jīng)濟(jì)處?罰，經(jīng)?過(guò)教育?和處理?，職工?中的安?全醫(yī)療?意識(shí)有?了明顯?的提高?和加強(qiáng)?，服務(wù)?態(tài)度有?了明顯?改善，?疾病的?治愈好?轉(zhuǎn)率有?了明顯?提高，?病人滿?意率明?顯提高?，__?__月?份的業(yè)?務(wù)是明?顯的增?加，業(yè)?務(wù)收入?創(chuàng)歷史?最高。?同時(shí)，?為體現(xiàn)?以人為?本精神?，我院?向社會(huì)?各界發(fā)?放就醫(yī)?優(yōu)費(fèi)卡?___?_余張?，對(duì)部?分貧困?家庭求?醫(yī)問(wèn)藥?采取一?定優(yōu)費(fèi)?讓利措?施。對(duì)?___?_月_?___?日內(nèi)科?收治_?___?縣__?__鎮(zhèn)?村民_?___?，在患?者患“?慢支炎?急性發(fā)?作”、?“肺氣?腫”、?“肺心?病”、?“呼吸?功能衰?竭”、?“心功?能衰竭?”、“?惡病質(zhì)?”情況?下，針?對(duì)患者?無(wú)經(jīng)濟(jì)?來(lái)源，?無(wú)家屬?照料的?特殊情?況，醫(yī)?院為其?墊付高?額治療?經(jīng)費(fèi)并?安排專?人護(hù)理?直至病?情好轉(zhuǎn)?出院。?這些舉?動(dòng)措施?獲得社?會(huì)各界?一致好?評(píng)。?三、改?進(jìn)服務(wù)?流程改?善就診?環(huán)境，?方便病?人就醫(yī)?優(yōu)化?流程簡(jiǎn)?化環(huán)節(jié)?，布局?合理，?對(duì)掛號(hào)?室進(jìn)行?了調(diào)整?，增加?了合作?醫(yī)療和?醫(yī)?？?的人員?，使病?人等候?的時(shí)間?極大的?縮短。?各科室?有比較?醒目的?標(biāo)識(shí)，?候診廳?、診室?內(nèi)均增?設(shè)有候?診沙發(fā)?，門診?廳內(nèi)有?茶水供?應(yīng)點(diǎn)及?磁卡電?話。?四、加?大了宣?傳力度?營(yíng)造了?管理年?的氛圍?。今?年我院?接到上?級(jí)衛(wèi)生?行政部?門__?__通?知和文?件后，?立即_?___?學(xué)習(xí)領(lǐng)?___?_文件?精神的?內(nèi)涵，?召開全?院職工?動(dòng)員大?會(huì)，并?聘請(qǐng)市?局領(lǐng)導(dǎo)?參加，?使全院?干部職?工明確?開展醫(yī)?院管理?年活動(dòng)?的目的?和意義?，內(nèi)容?和要求?，然后?各科室?又進(jìn)行?了討論?，更加?深了認(rèn)?識(shí)和提?高。利?用板報(bào)?、標(biāo)語(yǔ)?、橫幅?，并準(zhǔn)?備制作?宣傳櫥?