第7頁共7頁描述新?員工的?工作總?結首?先，我?非常感?謝公司?給我們?新進員?工的集?體培訓?，我也?很榮幸?參加了?這次培?訓，作?為公司?的第一?批員工?，我深?感榮幸?與驕傲?……這?說明公?司對我?們員工?崗前培?訓的重?視，反?映了公?司“重?視人才?，培養(yǎng)?人才”?的戰(zhàn)略?方針;?對于剛?介入服?務行業(yè)?的我，?也非常?珍惜這?次機會?。經(jīng)過?半個月?的培訓?，完全?打破了?我沒培?訓之前?認為這?是個很?枯燥乏?味的過?程的那?種想法?，讓原?本對服?務行業(yè)?不感興?趣的我?，漸漸?對服務?充滿濃?厚的興?趣，服?務作為?一個大?眾化消?費群體?，我個?認為最?主要的?是，它?是一個?具有挑?戰(zhàn)性、?完善自?我的的?行業(yè)，?而且與?生活緊?密聯(lián)系?。半?個月的?培訓內?容主要?是：軍?訓、相?關的企?業(yè)文化?以及公?司的基?本運作?情況介?紹，特?別是聽?了汪總?的講解?，讓我?們大家?都受益?匪淺，?課程內?容生動?有趣，?講解企?業(yè)文化?的同時?，還摻?雜了許?多廣泛?性知識?，都與?我們的?工作和?生活息?息相關?，使我?們在短?時間里?了解到?公司的?基本運?作流程?以及司?的企業(yè)?文化，?企業(yè)現(xiàn)?狀等等?、讓我?們對公?司有了?更深刻?的認識?與了解?，從而?能更快?地適應?自己的?工作崗?位，更?了解自?己的職?責，讓?我們對?未來的?工作充?滿信心?，充分?發(fā)揮自?己的主?動性，?利用好?公司的?優(yōu)勢資?源最大?效果為?公司創(chuàng)?造效益?，公司?的快速?發(fā)展也?是我們?個人發(fā)?展。?通過培?訓，我?才真正?地了解?到什么?是服務??什么?是價值?觀?什?么是職?業(yè)化??以及很?多為人?處事的?原則與?方法，?從而和?之前的?自己進?行對照?，認識?到自己?的不足?，及時?改進，?對以后?的工作?開展以?及個人?的發(fā)展?都是非?常有好?處的。?超市?是個大?眾化服?務行業(yè)?，之前?的我只?認為只?要能把?商品銷?售出去?，那么?就好o?k，經(jīng)?過培訓?強化了?我們的?服務意?識，因?為現(xiàn)在?的超市?競爭不?再是商?品價格?之間的?競爭，?而是看?你的服?務態(tài)度?，服務?現(xiàn)在也?是一門?學問，?其中也?有許多?技巧與?方法，?怎樣服?務好顧?客呢??尤其是?汪總所?講到微?笑服務?，我們?一定要?落實下?去，我?們公司?員工要?有團隊?精神，?我們處?事的一?舉一動?都是代?表著公?司的文?化與形?象而不?是個人?。在職?業(yè)態(tài)度?方面，?讓我們?明確：?我們不?是在為?公司工?作，更?不是在?為老板?工作，?我們每?個人都?是在為?自己工?作。?這是公?司的第?一次培?訓，從?培訓的?效果就?可以看?出公司?對培訓?是非常?著重的?，汪總?及培訓?人員都?做了很?多準備?，讓我?們在培?訓內充?分感受?到了公?司對員?工的負?責作的?態(tài)度和?良苦用?心，讓?我們融?為一體?，我們?在未來?的工作?中端正?心態(tài)，?更加努?力!更?加自信?!接?下來的?培訓，?我想會?更有趣?、更專?業(yè)，所?以我會?更認真?聽，理?論與實?踐更加?強化我?們的工?作，因?為我也?很熱愛?且珍惜?這份工?作!?工作心?得二?近日閱?讀了《?用心去?工作》?這本書?，感觸?頗多。?我們作?為一名?銀行三?尺柜臺?內的員?工，每?天所面?臨的工?作大部?分都是?重復、?平淡的?，有做?不完的?報表，?有寫不?完的1?234?567?……隨?著時間?的推移?，有不?少的員?工就會?感到枯?燥、乏?味，工?作激情?就會被?慢慢地?消磨掉?，工作?積極性?就會一?天天地?降低，?主動性?會逐漸?下降。?如何才?能避免?這種情?況出現(xiàn)??如何?用心去?工作??如何才?能始終?保持高?度的工?作熱情?呢??一是要?有勤勉?敬業(yè)精?神。勤?勉敬業(yè)?是做好?一切工?作的前?提條件?，如果?沒有勤?勉敬業(yè)?之心，?那只能?是為了?工作而?工作，?或者只?是為了?領一份?薪水而?工作，?這樣即?使能把?自己份?內的工?作做好?，也是?被動的?、消極?的，工?作也不?會有大?的突破?。而有?著強烈?勤勉敬?業(yè)心的?人，就?會把每?一件“?枯燥”?、“乏?味”的?工作當?成是自?己成長?的一部?分，時?刻滿懷?激情，?精益求?精，“?舍不得?”馬虎?每一件?小事。?他在日?常的客?戶服務?過程中?，會注?意到柜?臺外來?來往往?的客戶?，就會?從小事?做起、?從點滴?做起，?在細微?之處見?精神、?在點滴?之處見?真情。?高標準?、嚴要?求，勤?奮努力?、嚴謹?審慎、?精益求?精、盡?職盡責?，能做?好每項?工作。?愛行敬?業(yè)是職?業(yè)道德?的基礎?，表現(xiàn)?為對事?業(yè)的責?任心。?一個具?有勤勉?敬業(yè)的?員工，?他會把?全部心?思放在?工作上?，投入?到工作?中去，?仔細研?究，發(fā)?現(xiàn)問題?，并找?到解決?問題的?最好方?法。一?切問題?終將成?為成功?的墊腳?石，仰?望著他?去迎接?更大的?挑戰(zhàn)，?取得更?大的勝?利。?二是要?有恪盡?職守的?工作態(tài)?度。我?們無論?要哪一?個崗位?，只有?分工的?不同，?沒有高?低貴賤?之分。?不管你?是前臺?，還是?后臺，?都應該?全身心?地熱愛?，全身?心地投?入，保?持高度?負責、?盡心竭?力的精?神。通?過閱讀?《用心?去工作?》這本?書，讓?我明白?一個道?理：每?個人最?大的敵?人不是?別人，?而是自?己;最?大的困?難不是?工作，?而是自?己的心?態(tài)。在?我們的?職業(yè)生?涯中，?總會遇?到一些?困難，?這時候?可怕的?不是這?些所謂?的困難?，而是?自己的?心態(tài)。?如果我?們這時?候氣餒?了、畏?懼了，?那么我?們就會?被困難?打敗。?而真正?有恪盡?職守的?工作態(tài)?度的人?，是不?會被這?些嚇倒?的，因?為強烈?的恪盡?職守的?心激勵?著他們?不拋棄?、不放?棄，滿?懷信心?的去與?困難作?斗爭，?努力用?心去工?作，不?斷改進?方法，?把看似?是平凡?而簡單?的工作?做到極?致，做?到完美?，在平?凡的三?尺柜臺?內做出?更大的?成績。?即使是?一時失?敗了，?他們也?會當作?是人生?的一次?考驗，?他們會?笑對每?一次失?敗，吸?取教訓?，查找?原因，?用更加?強大的?自己去?戰(zhàn)勝困?難。?三是要?有強烈?的事業(yè)?心和進?取心。?一名員?工只有?心中時?刻有強?烈的事?業(yè)心和?進取心?，才能?長久的?保持工?作熱情?，激發(fā)?強烈的?責任心?，真正?把心放?在工作?上，把?工作放?在心上?，全身?心的投?入到工?作中。?才能積?極主動?、滿懷?信心的?工作，?勇挑重?擔，敢?于打硬?仗，發(fā)?現(xiàn)問題?，改進?方法，?把看似?平凡簡?單的工?作做到?極致、?完美。?通過閱?讀《用?心去工?作》這?本書，?感覺平?時工作?中一些?經(jīng)常困?擾自己?的心理?問題一?個個迎?刃而解?，心中?豁然開?朗。就?像這本?書所說?的，我?們對工?作的心?態(tài)決定?了工作?對我們?的回報?。其實?我們每?個人從?內心深?處都期?望自己?的人生?過的充?實而有?意義，?但只有?有了強?烈的事?業(yè)心和?進取心?，才有?了把這?種美好?愿望轉?變?yōu)楝F(xiàn)?實的強?大動力?。現(xiàn)在?工行為?我們每?一個員?工提供?了廣闊?的實現(xiàn)?人生價?值的舞?臺，我?們作為?一名員?工，時?刻都應?該樹立?起強烈?的事業(yè)?心和進?取心，?滿懷責?任和信?心，為?實現(xiàn)自?己的愿?望而努?力奮斗?!實?踐告訴?我們：?認真工?作只能?將工作?做對，?用心工?作才能?將工作?做好。?“認真?”體現(xiàn)?的是工?作態(tài)度?，是做?好工作?的前提?和基礎?。而“?用心”?則是彰?顯的心?智，不?是簡單?的疊加?和組合?，是調?動了一?個員工?的全智?慧、潛?能和能?力基礎?上的主?觀能動?性的拓?展和張?揚。把?工作做?細、做?扎實，?不為艱?難所阻?、不為?視野所?限，不?達的不?罷休，?沒有條?件創(chuàng)建?條件把?一切工?作做好?、做到?位，主?動承擔?并樂于?面對更?重要、?更具有?挑戰(zhàn)性?的工作?。工?作心得?三讀?了《用?心去工?作》這?本書，?讓我更?感悟了?我們做?任何事?情，只?要你用?心去做?，盡到?自己的?職責，?一定能?把它做?好，如?果不用?心去做?，那肯?定是做?不好的?。用心?是一種?態(tài)度，?一種境?界，更?是一種?品質。?書中介?紹了多?個成功?人士的?工作方?法，從?不同的?方面闡?述了用?心工作?給本人?和事業(yè)?帶來的?好處，?教育人?們用事?業(yè)心、?進取心?、責任?心、專?注心、?感恩心?、寬容?心、公?正心、?平常心?去工作?，是一?本良師?益友的?書，是?一項工?作準則?量化的?道德標?準，還?有許多?成功的?經(jīng)典在?里面，?非常耐?人尋味?。開卷?有益，?用心去?工作。?一個?認真踏?實工作?的人，?充其量?也只能?稱作稱?職;只?是稱職?的人只?會我行?我素，?一味地?完成自?己分內?的工作?而已，?其實沒?有付出?多少感?情，去?體味工?作中遇?到的人?情世故?，去感?受因工?作帶來?的喜悅?和挑戰(zhàn)?，更多?的還會?生出些?許抱怨?。一個?用心工?作的人?，才能?成為優(yōu)?秀。用?心不但?能使我?們做好?本職工?作，更?能使我?們用長?遠的思?考來規(guī)?劃未來?;用心?不但能?使我們?積極面?對人生?的每一?次挑戰(zhàn)?，更能?使我們?征服人?生路途?中的每?一次困?難，感?受其中?的酸甜?苦辣。?一個?沒有用?心工作?的人，?在人生?的舞臺?上要么?永遠只?能扮演?一個不?起眼的?角色;?要么就?是一種?另類，?一個讓?領導者?有工作?任務都?不肯安?排、不?放心讓?他去做?的人，?他能心?安理得?的閑著??不是?的，他?不但不?做事，?不用心?去做事?，什么?工作交?給他，?他只會?故意把?事情辦?糟糕，?結果領?導不得?不重新?安排他?人去重?做，下?次肯定?沒人會?安排他?了，他?樂得清?閑，卻?又生事?端，搞?小動作?，所謂?的一顆?耗子屎?打壞一?鍋湯，?對表現(xiàn)?突出的?人加以?譏諷。?只有用?心去工?作的人?，才能?完美詮?釋自己?的生命?內涵。?做人是?做事的?基礎，?沒有一?個好的?人格品?質，不?論從事?哪個行?業(yè)，都?將失去?起碼的?信任條?件。做?人要樹?立正確?的世界?觀、人?生觀、?價值觀?和道德?觀。講?實話、?辦實事?，誠實?、守信?，必將?贏得眾?人的好?口碑。?做人?要有奉?獻精神?，要有?進取心?、事業(yè)?心，奉?獻有形?的物質?，收獲?心靈的?歡愉，?常懷感?恩之心?，用公?平、公?正、平?和之心?去對人?對事;?奉獻可?以發(fā)出?天使一?樣的光?芒，照?亮別人?，也照?亮了自?己。做?人要管?得住身?手、抗?得住誘?惑、經(jīng)?得起考?驗，努?力做干?凈干事?的模范?。不應?做的事?不做，?不應干?的事不?干。對?今天擁?有的，?應該倍?加珍惜?。以一?身正氣?、一塵?不染的?高風亮?節(jié)和人?格力量?去努力?工作。?無論從?事什么?工作，?都要認?真對待?，要用?心做事?，細節(jié)?決定成?敗。世?上無難?事，只?怕有心?人。用?力干事?只能把?事干對?，用心?干事才?能把事?干好。?鄉(xiāng)鎮(zhèn)工?作涉及?方方面?面，所?以更要?勤勤懇?懇用心?去學、?用心去?做，用?心去對?待發(fā)展?中的困?難，用?心去解?決發(fā)展?中的問?題，更?要樹立?服務意?識，樹?立全局?觀念，?要有發(fā)?展的眼?光，立?足長遠?，用_?___?來指導?具體工?作，要?抓住機?遇，不?斷擴大?工作范?圍。?用心工?作是提?升自身?價值的?前提，?同時也?是干好?本職工?作的前?提。有?時候我?們在工?作中犯?一些低?級錯誤?，并不?是我們?目前掌?握的知?識和技?能干不?好這件?事，而?是沒用?心去做?。對待?復雜的?工作要?用心，?這不假?;簡單?的操作?，每天?都要重?復幾十?次的，?如果不?用心，?也會犯?錯誤。?我們?是人民?的公仆?，理應?用心工?作、用?心學習?，苦練?技能，?在崗位?上不斷?提升自?身價值?，成為?對社會?發(fā)展不?可或缺?的人物?，但實?事上我?們有些?人對待?工作或?掉以輕?心，或?漫不經(jīng)?心，或?無所用?心，不?把自己?擁有的?工作不?當回事?，仍有?人我行?我素。?領導分?派任務?，遲遲?不見動?靜，或?者敷衍?塞責，?單位組?織集體?活動，?他愛參?加不參?加的，?集體有?便宜他?就占，?單位召?集的會?議，他?進出自?由，遇?到緊急?情況，?任憑你?辦公室?的電話?打爆，?總有人?遲遲不?見露面?，甚至?不接電?話;明?文規(guī)定?開會期?間要求?記筆記?，他卻?偏偏開?會耍手?機。雖?是些許?小事，?但卻能?折射出?一個人?的素質?，一個?人對工?作的態(tài)?度。人?的素質?，并不?是與生?俱來的?，也不?是個整?體的概?念，而?是每一?個具體?的細枝?末節(jié)的?堆砌和?累積。?用心?工作，?那就得?時時處?處留心?自己的?言行，?認真對?待自己?的職務?，認真?對待自?己的崗?位，認?真做好?自己職?責范圍?內的每?一件事?。要用?心去工?作，首?先就要?獲得一?份工作?，那是?非常難?得的;?然后好?好珍惜?你的這?一份工?作;培?養(yǎng)勤奮?、敬業(yè)?的習慣?;認真?學習和?觀察，?獲取真?經(jīng);要?努力成?為不可?或缺、?舉足輕?重的人?;成為?一個謙?虛、有?修養(yǎng)的?人。用?心工作?，最大?的受益?者是自?己;敷?衍工