第10頁共10頁關于服?裝業(yè)務?員工作?總結?我自_?___?年__?__月?___?_號來?公司以?來，履?行業(yè)務?員的職?責和義?務，在?您的正?確領導?下積極?開展各?項業(yè)務?工作，?雖然只?有__?__個?月的時?間，但?是讓我?學到很?多東西?，了解?很多，?收獲很?多，結?識了一?大幫朋?友，根?椐這些?日子來?的工作?實踐、?經(jīng)驗和?教訓，?秉承實?事求是?的原則?，我對?個人工?作作如?下總結?首先?要感謝?的是您?對我個?人的信?任，在?工作上?給予我?最大的?支持。?其次是?感謝您?把我當?成您的?朋友，?以及在?工作和?生活上?對我的?關心照?顧。在?工作遇?到困難?而我的?思路又?不對的?時候，?您會與?我進行?良好的?溝通，?糾正我?的思路?，使我?的業(yè)務?工作能?順利的?進行下?去。?幾點不?足，平?常和大?家在一?起還不?是很積?極，可?能是剛?剛來公?司沒有?多久的?，跟身?邊有些?家人還?不太熟?悉，我?保證在?今后的?工作和?生活中?不斷提?升自身?的各項?能力。?對客戶?了解得?不徹底?，在工?作中我?很少動?腦筋思?考問題?，即使?思考了?也不夠?細致，?思維方?式比較?單一。?很多時?候我都?是按程?序做事?，根據(jù)?領導的?交待辦?事。極?少動腦?琢磨客?戶，琢?磨市場?，琢磨?導致問?題發(fā)生?的根本?原因。?總覺得?沒什么?好思考?的。而?思維方?式因為?沒有經(jīng)?過對事?情周密?、細致?的思考?和全面?的分析?，從而?變得比?較單一?。作為?一個業(yè)?務員，?必須考?慮很多?東西，?以清晰?的思路?，思考?事情的?每一個?細節(jié)，?才能正?確判斷?客戶的?真實情?況。?我對業(yè)?務這項?職業(yè)充?滿熱愛?，我努?力嘗試?認真的?做好每?單業(yè)務?，跟好?操作過?程中的?每個環(huán)?節(jié)，提?高每個?月的銷?售量和?利潤。?可在總?結個人?業(yè)績令?我本人?感到汗?顏。?回顧這?些日子?來的實?際工作?情況，?出現(xiàn)這?種結果?的主要?原因有?就是個?人主觀?上沒有?花更多?的精力?開拓新?客戶和?新資源?，最后?是思路?太狹窄?，打不?開更多?更好的?思路，?業(yè)務過?程極為?平淡單?一。?在這里?學到很?多，很?多歡樂?，我愿?與月半?灣共同?奮斗，?一起成?長!奮?斗!奮?斗!堅?持奮斗?!在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為京?華服裝?超市的?一名員?工我?深切感?到京華?服裝超?市的蓬?勃發(fā)展?的態(tài)勢?，京華?服裝超?市人的?拼搏向?上的精?神。祝?愿京華?服裝超?市__?__年?銷售業(yè)?績更加?興旺!?20?0__?__年?，我柜?組在公?司黨委?的統(tǒng)一?領導和?部署下?，在兄?弟柜組?的支持?下，經(jīng)?過全體?會員的?共同努?力，順?利地完?成了服?裝銷售?任務。?現(xiàn)將?有關情?況總結?如下：?20?0__?__年?我們柜?組認真?學習銷?售知識?，加強?自我修?養(yǎng)的提?高，真?誠為顧?客服務?，開展?滿意在?京華，?服務為?顧客的?營銷活?動，想?顧客之?所想，?努力為?顧客營?造良好?的購物?環(huán)境，?做到進?貨、貯?備、銷?售各環(huán)?節(jié)的落?實，嚴?把質(zhì)量?關。?努力做?到無論?顧客貨?比多少?家，我?們京華?服裝超?市也能?為顧客?提供質(zhì)?優(yōu)價廉?的商品?。在銷?售過程?中貫穿?微笑服?務，多?和顧客?交流，?她們通?過服裝?銷售，?與別人?談話的?時候變?多了，?增強了?自信心?，也進?一步懂?得了如?何與顧?客溝通?，推銷?服裝的?款式、?顏色、?價格與?顧客的?需要適?應，使?顧客接?受你的?意見和?建議。?我們?柜組努?力樹立?企業(yè)良?好形象?，笑臉?迎顧客?，真誠?待嘉賓?，為顧?客量身?推銷產(chǎn)?品，贏?得了顧?客的認?可。顧?客滿意?率、回?頭客呈?良好勢?頭。2?00_?___?年我柜?組完成?銷售任?務……?我們?作為服?裝超市?的一個?銷售部?門，部?分員工?，剛到?超市時?，包括?我，對?服裝方?面的知?識不是?很精通?，對于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領導的?幫助下?，我們?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?服裝市?場，以?及消費?對象和?潛在的?顧客。?我組員?工隊伍?整齊，?認識統(tǒng)?一，努?力做好?自己的?本職工?作。?她們行?為約束?能力強?，深刻?認識到?作為銷?售部中?的一員?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時代?表了京?華的形?象。因?此我柜?組姐妹?不斷拓?展專業(yè)?知識，?提高自?身的素?質(zhì)，高?標準的?要求自?己，在?銷售實?踐中積?累一些?工作經(jīng)?驗，較?好了解?整個服?裝市場?的動態(tài)?，走在?銷售市?場的前?沿。?經(jīng)過這?段時間?的磨練?，我柜?組的同?志個個?成長為?合格的?銷售人?員，有?的成為?銷售骨?干，為?完成2?00_?___?年銷售?計劃立?下了汗?馬功勞?。2?00_?___?年在公?司領導?的關心?下，我?從一個?普通員?工成長?為柜的?柜長，?我覺得?力不從?心。一?方面是?我的專?業(yè)知識?貧乏，?業(yè)務能?力不強?，另一?方面是?我覺得?困難很?多，社?會經(jīng)驗?缺乏，?學歷不?足等種?種原因?使自己?覺得很?渺小，?缺乏擔?當重任?的勇氣?。在?___?_月份?開始做?柜長的?時候，?經(jīng)理給?我布置?任務，?由于膽?怯的心?理，害?怕不能?勝任，?和經(jīng)理?爭執(zhí)起?來。通?過工作?實踐和?學習，?我了解?到經(jīng)理?的良苦?用心，?她是為?了給我?們每一?個人一?個恰當?的位置?，給每?個人一?個發(fā)展?空間。?在工?作中我?也認識?到人不?是一生?下來就?什么都?會的，?當你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領導給?我布置?任務，?是為了?鍛煉我?，而工?作中姐?妹的支?持，銷?售業(yè)績?的順利?完成又?增強了?我的自?信心。?因為只?有充滿?強烈的?自信，?服裝銷?售人員?才會認?為自己?一定會?成功。?在工?作中，?我更加?認真敬?業(yè)，真?誠為顧?客服務?，團結?柜組一?班人，?努力學?習服裝?銷售技?巧。我?深知優(yōu)?秀的服?裝銷售?人員對?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識比一?般的業(yè)?務人員?強得多?。針對?相同的?問題，?一般的?業(yè)務人?員可能?需要查?閱資料?后才能?回答，?而成功?的服裝?銷售人?員則能?立刻對?答如流?，言簡?意賅，?準確地?提供客?戶想知?道的信?息，在?最短的?時間內(nèi)?給出滿?意的答?復。?因此我?和柜組?姐妹多?方了解?產(chǎn)品特?點，在?銷售工?作中忙?而不亂?，能迅?速、精?確地找?出不同?顧客的?購買需?求，從?而贏得?顧客的?信賴。?我把明?確的目?標、健?康的身?心、極?強的開?發(fā)顧客?的能力?、自信?、專業(yè)?知識、?找出顧?客的需?求、好?的解說?技巧、?善于處?理反對?意見、?跟蹤顧?客和收?款作為?常規(guī)業(yè)?務去學?習。?鼓勵柜?組姐妹?充滿自?信去贏?得顧客?的信賴?，去熱?情為顧?客服務?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷?售。?柜組成?員熱情?的服務?給顧客?留下了?最好的?印象，?在最短?的時間?之內(nèi)幫?助顧客?解除疑?慮，說?服顧客?購買產(chǎn)?品。?總之，?我柜組?全體員?工以京?華為家?，牢固?樹立奉?獻在京?華，滿?意在京?華的職?業(yè)理念?，愛崗?敬業(yè)，?團結協(xié)?作，以?飽滿的?熱情迎?接顧客?，以周?到的服?務對待?顧客，?以真誠?的微笑?送別顧?客。?全體姐?妹對待?不同年?齡層次?的顧客?，充分?考慮他?們在服?裝品牌?、檔次?、價位?上的需?要，熱?心為他?們推薦?時尚、?健康、?質(zhì)優(yōu)價?廉的商?品。?我柜組?全體員?工上下?一心，?發(fā)揮集?體智慧?和創(chuàng)造?力，開?拓進取?，團結?創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)?業(yè)，創(chuàng)?造了柜?組營銷?的佳績?。2?00_?___?年這一?年是有?意義的?、有價?值的、?有收獲?的。公?司在每?一名員?工的努?力下，?在新的?一年中?將會有?新的突?破，新?的氣象?，能夠?在日益?激烈的?市場競?爭中，?占有一?席之地?。_?___?年我們?柜組將?繼續(xù)本?著“以?人為本?”的工?作態(tài)度?及“顧?客的高?度滿意?是我們?的最終?目標”?的經(jīng)營?理念，?全體姐?妹將進?一步凝?聚我們?的戰(zhàn)斗?力，以?飽滿的?熱情，?真誠的?微笑投?入到新?的工作?中去。?根據(jù)?顧客的?需要去?進貨，?根據(jù)季?節(jié)的變?化去調(diào)?整產(chǎn)品?，根據(jù)?天氣的?變化去?組織熱?銷品種?，根據(jù)?面料的?特點去?組織貨?源。如?我們十?堰的購?物習慣?仍然有?著明顯?的天氣?效應：?氣溫一?降，冬?令商品?的銷售?就直線?上升。?羊絨?衫、羊?毛大衣?、羽絨?服等主?打冬裝?，購買?者絡繹?不絕，?一些男?式冬裝?，如毛?料大衣?，皮夾?克等盡?管價格?不菲，?但不少?男顧客?仍慷慨?解囊。?今后我?們要做?一些思?考。?我們還?要努力?學習轉(zhuǎn)?化顧客?反對意?見的技?巧，克?服服裝?銷售市?場競爭?非常激?烈的困?難，抓?住顧客?的購買?信號，?讓顧客?精神上?獲得很?高的滿?意度，?努力開?創(chuàng)銷售?新業(yè)績?，為顧?客服務?，為顧?客省錢?，為公?司盈利?，讓滿?意在京?華的理?念進一?步得到?拓展，?讓京華?美名譽?滿十堰?，讓更?多的顧?客再來?京華!?關于?服裝業(yè)?務員工?作總結?（二）?我自?___?_年_?___?月__?__號?來公司?以來，?履行業(yè)?務員的?職責和?義務，?在您的?正確領?導下積?極開展?各項業(yè)?務工作?，雖然?只有_?___?個月的?時間，?但是讓?我學到?很多東?西，了?解很多?，收獲?很多，?結識了?一大幫?朋友，?根椐這?些日子?來的工?作實踐?、經(jīng)驗?和教訓?，秉承?實事求?是的原?則，我?對個人?工作作?如下總?結首?先要感?謝的是?您對我?個人的?信任，?在工作?上給予?我最大?的支持?。其次?是感謝?您把我?當成您?的朋友?，以及?在工作?和生活?上對我?的關心?照顧。?在工作?遇到困?難而我?的思路?又不對?的時候?，您會?與我進?行良好?的溝通?，糾正?我的思?路，使?我的業(yè)?務工作?能順利?的進行?下去。?幾點?不足，?平常和?大家在?一起還?不是很?積極，?可能是?剛剛來?公司沒?有多久?的，跟?身邊有?些家人?還不太?熟悉，?我保證?在今后?的工作?和生活?中不斷?提升自?身的各?項能力?。對客?戶了解?得不徹?底，在?工作中?我很少?動腦筋?思考問?題，即?使思考?了也不?夠細致?，思維?方式比?較單一?。很多?時候我?都是按?程序做?事，根?據(jù)領導?的交待?辦事。?極少動?腦琢磨?客戶，?琢磨市?場，琢?磨導致?問題發(fā)?生的根?本原因??？傆X?得沒什?么好思?考的。?而思維?方式因?為沒有?經(jīng)過對?事情周?密、細?致的思?考和全?面的分?析，從?而變得?比較單?一。作?為一個?業(yè)務員?，必須?考慮很?多東西?，以清?晰的思?路，思?考事情?的每一?個細節(jié)?，才能?正確判?斷客戶?的真實?情況。?我對?業(yè)務這?項職業(yè)?充滿熱?愛，我?努力嘗?試認真?的做好?每單業(yè)?務，跟?好操作?過程中?的每個?環(huán)節(jié)，?提高每?個月的?銷售量?和利潤??？稍?總結個?人業(yè)績?令我本?人感到?汗顏。?回顧?這些日?子來的?實際工?作情況?，出現(xiàn)?這種結?果的主?要原因?有就是?個人主?觀上沒?有花更?多的精?力開拓?新客戶?和新資?源，最?后是思?路太狹?窄，打?不開更?多更好?的思路?，業(yè)務?過程極?為平淡?單一。?在這?里學到?很多，?很多歡?樂，我?愿與月?半灣共?同奮斗?，一起?成長!?奮斗!?奮斗!?堅持奮?斗!?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，作為?京華服?裝超市?的一名?員工?我深切?感到京?華服裝?超市的?蓬勃發(fā)?展的態(tài)?勢，京?華服裝?超市人?的拼搏?向上的?精神。?祝愿京?華服裝?超市_?___?年銷售?業(yè)績更?加興旺?!2?___?_年，?我柜組?在公司?黨委的?統(tǒng)一領?導和部?署下，?在兄弟?柜組的?支持下?，經(jīng)過?全體會?員的共?同努力?，順利?地完成?了服裝?銷售任?務。?現(xiàn)將有?關情況?總結如?下：?2__?__年?我們柜?組認真?學習銷?售知識?，加強?自我修?養(yǎng)的提?高，真?誠為顧?客服務?，開展?滿意在?京華，?服務為?顧客的?營銷活?動，想?顧客之?所想，?努力為?顧客營?造良好?的購物?環(huán)境，?做到進?貨、貯?備、銷?售各環(huán)?節(jié)的落?實，嚴?把質(zhì)量?關。?努力做?到無論?顧客貨?比多少?家，我?們京華?服裝超?市也能?為顧客?提供質(zhì)?優(yōu)價廉?的商品?。在銷?售過程?中貫穿?微笑服?務，多?和顧客?交流，?她們通?過服裝?銷售，?與別人?談話的?時候變?多了，?增強了?自信心?，也進?一步懂?得了如?何與顧?客溝通?，推銷?服裝的?款式、?顏色、?價格與?顧客的?需要適?應，使?顧客接?受你的?意見和?建議。?我們?柜組努?力樹立?企業(yè)良?好形象?，笑臉?迎顧客?，真誠?待嘉賓?，為顧?客量身?推銷產(chǎn)?品，贏?得了顧?客的認?可。顧?客滿意?率、回?頭客呈?良好勢?頭。2?___?_年我?柜組完?成銷售?任務…?…我?們作為?服裝超?市的一?個銷售?部門，?部分員?工，剛?到超市?時，包?括我，?對服裝?方面的?知識不?是很精?通，對?于新環(huán)?境、新?事物比?較陌生?。在公?司領導?的幫助?下，我?們很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?其服裝?市場，?以及消?費對象?和潛在?的顧客?。我組?員工隊?伍整齊?，認識?統(tǒng)一，?努力做?好自己?的本職?工作。?她們?行為約?束能力?強，深?刻認識?到作為?銷售部?中的一?員身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?京華的?形象。?因此我?柜組姐?妹不斷?拓展專?業(yè)知識?，提高?自身的?素質(zhì)，?高標準?的要求?自己，?在銷售?實踐中?積累一?些工作?經(jīng)驗，?較好了?解整個?服裝市?場的動?態(tài)，走?在銷售?市場的?前沿。?經(jīng)過?這段時?間的磨?練，我?柜組的?同志個?個成長?為合格?的銷售?人員，?有的成?為銷售?骨干，?為完成?2__?__年?銷售計?劃立下?了汗馬?功勞。?2_?___?年在公?司領導?的關心?下，我?從一個?普通員?工成長?為柜的?柜長，?我覺得?力不從?心。一?方面是?我的專?業(yè)知識?貧乏，?業(yè)務能?力不強?，另一?方面是?我覺得?困難很?多，社?會經(jīng)驗?缺乏，?學歷不?足等種?種原因?使自己?覺得很?渺小，?缺乏擔?當重任?的勇氣?。在?___?_月份?開始做?柜長的?時候，?經(jīng)理給?我布置?任務，?由于膽?怯的心?理，害?怕不能?勝任，?和經(jīng)理?爭執(zhí)起?來。通?過工作?實踐和?學習，?我了解?到經(jīng)理?的良苦?用心，?她是為?了給我?們每一?個人一?個恰當?的位置?，給每?個人一?個發(fā)展?空間。?在工?作中我?也認識?到人不?是一生?下來就?什么都?會的，?當你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領導給?我布置?任務，?是為了?鍛煉我?，而工?作中姐?妹的支?持，銷?售業(yè)績?的順利?完成又?增強了?我的自?信心。?因為只?有充滿?強烈的?自信，?服裝銷?售人員?才會認?為自己?一定會?成功。?在工?作中，?我更加?認真敬?業(yè)，真?誠為顧?客服務?，團結?柜組一?班人，?努力學?習服裝?銷售技?巧。我?深知優(yōu)?秀的服?裝銷售?人員對?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識比一?般的業(yè)?務人員?強得多?。針對?相同的?問題，?一般的?業(yè)務人?員可能?需要查?閱資料?后才能?回答，?而成功?的服裝?銷售人?員則能?立刻對?答如流?，言簡?意賅，?準確地?提供客?戶想知?道的信?息，在?最短的?時間內(nèi)?給出滿?意的答?復。?因此我?和柜組?姐妹多?方了解?產(chǎn)品特?點，在?銷售工?作中忙?而不亂?，能迅?速、精?確地找?出不同?顧客的?購買需?求，從?而贏得?顧客的?信賴。?我把明?確的目?標、健?康的身?心、極?強的開?發(fā)顧客?的能力?、自信?、專業(yè)?知識、?找出顧?客的需?求、好?的解說?技巧、?善于處?理反對?意見、?跟蹤顧?客和收?款作為?常規(guī)業(yè)?務去學?習。?鼓勵柜?組姐妹?充滿自?信去贏?得顧客?的信賴?，去熱?情為顧?客服務?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷?售。?柜組成?員熱情?的服務?給顧客?留下了?最好的?印象，?在最短?的時間?之內(nèi)幫?助顧客?解除疑?慮，說?服顧客?購買產(chǎn)?品。?總之，?我柜組?全體員?工以京?華為家?，牢固?樹立奉?獻在京?華，滿?意在京?華的職?業(yè)理念?，愛崗?敬業(yè)，?團結協(xié)?作，以?飽滿的?熱情迎?接顧客?，以周?到的服?務對待