新聞傳播傳媒閣新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月10日至2023年9月5日，我在新聞傳播傳媒閣擔(dān)任新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括：負(fù)責(zé)3個(gè)官方賬號(hào)的內(nèi)容策劃與發(fā)布，累計(jì)發(fā)布原創(chuàng)文章52篇，總閱讀量達(dá)12.8萬(wàn)，粉絲增長(zhǎng)1.2萬(wàn)；策劃并執(zhí)行3場(chǎng)線上互動(dòng)活動(dòng)，單場(chǎng)活動(dòng)最高參與人數(shù)達(dá)3千5百人，帶動(dòng)產(chǎn)品咨詢(xún)量增長(zhǎng)30%；通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)優(yōu)化內(nèi)容方向，使爆款文章占比提升至40%。專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)用方面，熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)后臺(tái)、微博數(shù)據(jù)分析工具，結(jié)合A/B測(cè)試方法提升內(nèi)容傳播效率；總結(jié)出“熱點(diǎn)追蹤+用戶(hù)畫(huà)像”的內(nèi)容生產(chǎn)模型，適用于快消品行業(yè)內(nèi)容迭代。這些成果驗(yàn)證了新媒體運(yùn)營(yíng)策略與數(shù)據(jù)分析的結(jié)合價(jià)值，為后續(xù)工作提供了可復(fù)用的方法論支撐。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程實(shí)習(xí)目的主要是想把課堂上學(xué)到的傳播理論跟實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，看看新媒體運(yùn)營(yíng)具體是啥樣，順便練練手，為以后找工作積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)單位是新聞傳播傳媒閣，做互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容這塊兒挺久了，主要就是做各種新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，客戶(hù)類(lèi)型挺雜，有快消品也有本地生活服務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容跟新媒體運(yùn)營(yíng)基本對(duì)得上，具體就是負(fù)責(zé)幾個(gè)官方賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)。7月10號(hào)開(kāi)始，第一個(gè)月主要是熟悉平臺(tái)規(guī)則，學(xué)怎么用微信公眾號(hào)后臺(tái)、微博分析工具這些。跟著師傅把往期爆款文章扒了扒，分析用戶(hù)畫(huà)像和內(nèi)容標(biāo)簽，然后開(kāi)始獨(dú)立選題，寫(xiě)文案、配圖、排版，一條推送從想法到發(fā)出去，得經(jīng)過(guò)好幾個(gè)環(huán)節(jié)。8月1號(hào)開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃，比如策劃了一篇關(guān)于夏日飲品趨勢(shì)的內(nèi)容，用了競(jìng)品分析法，結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，最后閱讀量做到了1萬(wàn)5，比平均水平高不少。還參與了3場(chǎng)線上活動(dòng)，學(xué)怎么做用戶(hù)互動(dòng)，怎么算活動(dòng)ROI。遇到的困難主要有兩個(gè)，一個(gè)是剛開(kāi)始寫(xiě)文案老是不接地氣，太書(shū)面化，后來(lái)師傅就教我用“用戶(hù)思維”，多看小紅書(shū)、抖音上的爆款內(nèi)容，模仿句式和選題角度，慢慢就找到感覺(jué)了。另一個(gè)是數(shù)據(jù)這塊兒，剛開(kāi)始看各種指標(biāo)懵懵的，不知道哪個(gè)重要，后面就自己建了個(gè)表格，每天盯著閱讀量、互動(dòng)率、粉絲增長(zhǎng)這幾個(gè)核心數(shù)據(jù)，跟師傅討論的時(shí)候帶著數(shù)據(jù)說(shuō)問(wèn)題，師傅也指點(diǎn)我要關(guān)注用戶(hù)生命周期價(jià)值。成果方面，8周里負(fù)責(zé)發(fā)布的52篇原創(chuàng)文章，平均閱讀量在2千5左右，有幾個(gè)專(zhuān)題策劃帶動(dòng)粉絲增長(zhǎng)了1.2萬(wàn)，活動(dòng)期間單日互動(dòng)量最高峰到3千5百人。最大的收獲是摸清了新媒體內(nèi)容從策劃到傳播的完整流程，還有數(shù)據(jù)分析這塊，知道怎么用數(shù)據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容優(yōu)化。實(shí)習(xí)單位管理上吧，有時(shí)候任務(wù)分配有點(diǎn)隨性，幾個(gè)人可能同時(shí)接不同類(lèi)型的活兒，導(dǎo)致有時(shí)候會(huì)手忙腳亂。培訓(xùn)機(jī)制主要是師傅帶徒弟那種，系統(tǒng)性的東西比較少，個(gè)人學(xué)習(xí)全靠自覺(jué)。崗位匹配度上，雖然做了不少內(nèi)容創(chuàng)作，但像用戶(hù)增長(zhǎng)、廣告投放這些運(yùn)營(yíng)深度的活兒接觸得不多。改進(jìn)建議的話，希望單位能搞點(diǎn)常態(tài)化的培訓(xùn)，比如每周固定時(shí)間講講行業(yè)動(dòng)態(tài)或者工具使用，或者搞個(gè)內(nèi)部案例分享會(huì)啥的。任務(wù)分配上可以試試用項(xiàng)目管理軟件，大家都能看到彼此在忙啥，避免沖突。另外，能不能偶爾讓運(yùn)營(yíng)新人參與下廣告投放的測(cè)試，在實(shí)踐中學(xué)可能效果更好。這段經(jīng)歷讓我挺受啟發(fā)的，感覺(jué)做內(nèi)容不光要會(huì)寫(xiě)，還得懂用戶(hù)、懂?dāng)?shù)據(jù)，才能做出真正有傳播力的東西。雖然只實(shí)習(xí)了8周，但確實(shí)把一些抽象的理論給具象化了，以后找工作肯定得往這個(gè)方向靠。三、總結(jié)與體會(huì)這8周在新聞傳播傳媒閣的實(shí)習(xí)，像是在學(xué)校理論之外，給自己拉了一條實(shí)踐鏈。7月10號(hào)剛?cè)サ臅r(shí)候，心里挺打鼓的，好多東西看著挺簡(jiǎn)單，真做起來(lái)發(fā)現(xiàn)坑不少?，F(xiàn)在9月5號(hào)實(shí)習(xí)結(jié)束，感覺(jué)跟以前看熱鬧不一樣了，開(kāi)始能有點(diǎn)參與感了。實(shí)習(xí)最大的價(jià)值閉環(huán)，就是把我學(xué)過(guò)的傳播學(xué)理論跟怎么實(shí)際搞定用戶(hù)給串聯(lián)起來(lái)了。比如做那篇夏日飲品趨勢(shì)的文章，就得用上用戶(hù)畫(huà)像、內(nèi)容分層這些知識(shí)，最后閱讀量1萬(wàn)5的數(shù)據(jù)，就是最好的反饋。以前覺(jué)得內(nèi)容創(chuàng)作就是寫(xiě)東西，現(xiàn)在明白得把平臺(tái)規(guī)則、用戶(hù)偏好、數(shù)據(jù)分析這三塊兒擰在一起才叫本事。這8周里，我負(fù)責(zé)的52篇推送，平均閱讀量2千5左右，有幾次專(zhuān)題策劃直接帶動(dòng)粉絲增長(zhǎng)了1.2萬(wàn)，這些數(shù)字讓我挺有實(shí)感的，知道自己的努力能產(chǎn)生點(diǎn)啥效果了。對(duì)我職業(yè)規(guī)劃的影響挺直接的。以前可能覺(jué)得做新媒體運(yùn)營(yíng)就是當(dāng)個(gè)“小編”，現(xiàn)在清楚這其實(shí)是個(gè)需要懂策略、懂?dāng)?shù)據(jù)、還得有創(chuàng)意的活兒。這段經(jīng)歷讓我更確定想往數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)增長(zhǎng)方向發(fā)展了。接下來(lái)打算把實(shí)習(xí)里用到的那些數(shù)據(jù)分析工具再學(xué)深點(diǎn)，比如那個(gè)用戶(hù)行為分析模型，準(zhǔn)備找個(gè)時(shí)間考個(gè)相關(guān)的證書(shū)，把技能樹(shù)再補(bǔ)齊一些?？粗F(xiàn)在新媒體行業(yè)的變化，感覺(jué)技術(shù)這塊兒挺關(guān)鍵的，以前可能光顧著寫(xiě)內(nèi)容了，現(xiàn)在AI寫(xiě)作、算法推薦這些，都得去了解了解。未來(lái)要是繼續(xù)做這行，得把技術(shù)敏感度也提上來(lái)了。這次實(shí)習(xí)也讓我心態(tài)上有點(diǎn)轉(zhuǎn)變，以前做作業(yè)可能趕工就行，現(xiàn)在明白工作得有責(zé)任心，時(shí)間緊任務(wù)重也得保證質(zhì)量，抗壓能力確實(shí)鍛煉了不少。從學(xué)生到職場(chǎng)人的感覺(jué)，就是肩上突然多了一點(diǎn)沉甸甸的東西，得對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。這段經(jīng)歷絕對(duì)是我簡(jiǎn)歷上亮瞎眼的一塊，也是我后續(xù)學(xué)習(xí)和求職的底氣。四、致謝感謝新聞傳播傳媒閣提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能把自己在學(xué)校學(xué)到的東西用在實(shí)際工作里。感謝我