第36頁共36頁人事部年?終工作總?結(jié)及20?23年工?作計(jì)劃?____?年度，行?政人事部?門全體職?員按照公?司經(jīng)營目?標(biāo)和本部?門工作任?務(wù)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，基本?上完成了?部門工作?目標(biāo)，為?公司發(fā)展?所需要的?管理、服?務(wù)、督查?、后勤、?人力需求?等各個方?面提供了?強(qiáng)有力的?保障。現(xiàn)?對___?_年度工?作所取得?的成績及?不足作總?結(jié)，并制?定___?_年度工?作計(jì)劃。?一、_?___年?度工作總?結(jié)1、?機(jī)構(gòu)、制?度建設(shè)?⑴根據(jù)公?司發(fā)展戰(zhàn)?略，依照?公司副董?事長要求?，___?_年__?__月份?，在公司?原有的組?織體系基?礎(chǔ)上，設(shè)?置了新的?公司組織?機(jī)構(gòu)?？?經(jīng)理負(fù)責(zé)?制，下設(shè)?商品部、?營運(yùn)部、?企劃部、?財(cái)務(wù)部、?人事行政?部、物業(yè)?部等六大?部門，并?任命了六?位經(jīng)理，?各部門依?照其職能?，設(shè)置了?不同的崗?位，并確?定了各部?門主管、?領(lǐng)班。組?織機(jī)構(gòu)的?設(shè)置，為?公司高效?運(yùn)作提供?了組織保?障。⑵?設(shè)置組織?機(jī)構(gòu)只是?人體的骨?架，要有?效運(yùn)作，?還需賦予?各部門職?責(zé)權(quán)利，?按照各部?門職能制?定了各部?門的職責(zé)?權(quán)利，同?時對各個?崗位的職?能做了描?述，完善?了各部門?的職責(zé)。?使各部門?、崗位權(quán)?責(zé)分明，?分工明確?，人崗適?配。⑶?根據(jù)公司?原有制度?，按照公?司實(shí)際狀?況，制定?了員工手?冊和公司?管理制度?，并根據(jù)?需要制定?了一部份?審批流程?及工作標(biāo)?準(zhǔn)，使公?司職員日?常行為得?到規(guī)范，?工作流程?有所依循?，進(jìn)一步?加強(qiáng)了公?司依制度?管理的治?企理念。?2、招?聘管理?⑴根據(jù)公?司發(fā)展需?要，依照?各部門崗?位編制，?根據(jù)各部?門崗位需?求，本部?門積極采?取招聘措?施，本年?度共招聘?營業(yè)員_?___名?，共招聘?自聘員工?____?名。⑵?招聘渠道?與招聘實(shí)?施a.?充分利用?本地區(qū)招?聘機(jī)構(gòu)，?適時在網(wǎng)?絡(luò)招聘平?臺上發(fā)布?本公司用?工需求信?息，在樓?層主管、?保安員、?收銀員、?企劃職員?、工務(wù)員?等幾大塊?都招到了?合適的人?才。b?.積極參?加市人事?局召開的?大型招聘?會，組織?參加__?__學(xué)院?人才招聘?會，對宣?傳和推廣?____?百貨的市?場知名度?起得了一?定效果。?從___?_月份開?始，本部?門以廣場?現(xiàn)場招聘?會形式招?聘營業(yè)員?，取得了?良好的效?果，每月?大約招聘?____?名營業(yè)員?，基本上?滿足了營?運(yùn)部營業(yè)?員需求。?⑶招聘?需求與招?聘程序?本部門按?公司發(fā)展?需要及崗?位需求實(shí)?施招聘計(jì)?劃，嚴(yán)格?控制人員?編制，崗?位缺編的?部門，要?求部門按?程序?qū)徟?。招聘專?員從信息?發(fā)布、篩?選、面試?、復(fù)試、?試用等各?個流程依?標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?。3、?培訓(xùn)教育?管理百?貨是服務(wù)?行業(yè)，服?務(wù)行業(yè)持?續(xù)發(fā)展的?動力就是?培訓(xùn)教育?，公司高?層非常重?視培訓(xùn)教?育。⑴?根據(jù)公司?實(shí)際培訓(xùn)?需求，本?部門購買?了五十個?專業(yè)課程?。其中涵?蓋了商業(yè)?禮儀、銷?售技能、?個人能力?、績效管?理、職場?心態(tài)等課?程，并將?這些課程?拷貝給總?經(jīng)理及營?運(yùn)部、商?品部等部?門，同時?購買了一?部份管理?書籍供公?司職員閱?讀學(xué)習(xí)。?⑵根據(jù)?課程特點(diǎn)?及各部門?工作特點(diǎn)?，組織商?品部、企?劃部、財(cái)?務(wù)部學(xué)習(xí)?《如何成?為一名成?功的下屬?》，組織?本部門職?員學(xué)習(xí)《?人力資源?實(shí)務(wù)》與?《如何成?為一名成?功的下屬?》，組織?物業(yè)部學(xué)?習(xí)《如何?成為一名?成功的下?屬》及電?力專業(yè)課?程，組織?營運(yùn)部營?業(yè)員學(xué)習(xí)?《銷售技?巧》等課?程，組織?保安員學(xué)?習(xí)消防安?全專業(yè)課?程及職場?心態(tài)課。?本部門將?繼續(xù)組織?各部門持?續(xù)學(xué)習(xí)，?并要求培?訓(xùn)后及時?總結(jié)，及?時考核，?使學(xué)習(xí)培?訓(xùn)機(jī)制連?貫性，長?期性，持?續(xù)性。?⑶根據(jù)公?司發(fā)展需?求，本部?門與今智?塔培訓(xùn)機(jī)?構(gòu)合作，?開發(fā)了《?系統(tǒng)執(zhí)行?力》培訓(xùn)?課程，并?邀請今智?塔專業(yè)培?訓(xùn)師授課?。___?_年__?__月_?___日?，公司中?高層管理?干部均參?加了學(xué)習(xí)?，取得了?良好的效?果。⑷?針對今年?新入職員?工較多，?本部門開?展新員工?入職培訓(xùn)?課，營運(yùn)?部及其他?各部門新?入職員工?均得到培?訓(xùn)，使新?員工對公?司的企業(yè)?文化、管?理制度有?初步的認(rèn)?識，取得?了良好的?效果。?4.績效?考核管理?本部門?根據(jù)基層?員工實(shí)際?情況，依?照公司需?求，制定?了物業(yè)部?職員、財(cái)?務(wù)部收銀?員、營運(yùn)?部客服員?的績效考?核方案，?并依方案?實(shí)施考核?。因考核?沒有具體?的業(yè)績指?標(biāo)，無法?量化，致?使考核相?對流于形?式，考核?效果相對?未能達(dá)到?預(yù)期，但?增強(qiáng)了員?工對公司?的凝聚力?，相對的?提高了基?層員工的?積極性，?規(guī)范了員?工的日常?行為。?5.薪酬?福利管理?⑴本部?門依據(jù)公?司發(fā)展，?建立了較?為規(guī)范的?薪資體系?，在員工?轉(zhuǎn)正、晉?升、加薪?等關(guān)系到?員工薪資?福利的各?個方面，?均嚴(yán)格審?批，切實(shí)?執(zhí)行。?⑵工資核?算自__?__月份?始，重新?制定審核?審批手續(xù)?，工資核?算零差錯?，工資按?時正常發(fā)?放。⑶?基層員工?初步建立?績效考核?體系，改?善了基層?員工的薪?資待遇，?提高了員?工的工作?積極性和?員工對公?司的歸屬?感。6?.食堂宿?舍管理?食堂及宿?舍管理工?作比較規(guī)?范。__?__年_?___月?份，針對?員工對食?堂飯菜質(zhì)?量及服務(wù)?問題提出?的意見，?公司成立?以人事部?門為主要?成員的膳?食委員會?。膳食委?員會按照?委員會職?責(zé)，定期?檢查食堂?飯菜質(zhì)量?及衛(wèi)生安?全標(biāo)準(zhǔn)，?定期召開?會議，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時要?求食堂做?出整改。?目前食堂?飯菜質(zhì)量?及服務(wù)質(zhì)?量均能被?員工接受?，員工滿?意度較高?。__?__日常?行政管理?⑴公司?所需的后?勤保障工?作均能及?時完成，?行政倉庫?及物料倉?庫尚能規(guī)?范管理。?⑵公司?____?年度辦公?管理費(fèi)用?____?余元。本?部門制定?了采購管?理制度，?辦公用品?管理制度?及廢舊品?統(tǒng)一處理?等制度，?規(guī)范了部?門工作行?為，降低?了日常管?理費(fèi)用。?8.檔?案管理?按照公司?規(guī)范管理?要求，本?部門成立?檔案室。?由部門的?職員任兼?職檔案員?，收集公?司近一年?來的各種?資料，并?進(jìn)行整理?、識別、?立卷、歸?檔等工作?。初步建?立了公司?檔案室，?檔案管理?初見成效?。9.?考勤管理?根據(jù)公?司考勤管?理制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?考勤紀(jì)律?。本部門?考勤員每?月定期審?核考勤數(shù)?據(jù)，及時?公布考勤?結(jié)果并予?以處罰。?工資核算?嚴(yán)格按照?考勤統(tǒng)計(jì)?結(jié)果。按?照各部門?工作實(shí)際?情況嚴(yán)格?審批排班?表，調(diào)休?、輪休、?加班等按?審批程序?辦理。公?司職員基?本上能夠?按時出勤?，遲到、?早退、曠?工等現(xiàn)象?較為少見?，保證了?公司有序?運(yùn)營。?10.督?查管理?公司__?__年_?___月?份成立督?查組，督?查組成員?主要由本?部門人員?組成。督?查組成員?按照督查?組賦予的?職權(quán)，每?周定期對?公司各項(xiàng)?工作及紀(jì)?律執(zhí)行情?況進(jìn)行督?查，對督?查中發(fā)現(xiàn)?的問題形?成督查改?善報(bào)告，?并下發(fā)到?相關(guān)部門?進(jìn)行整改?。對在工?作中違紀(jì)?的人員進(jìn)?行處罰，?維護(hù)公司?制度的權(quán)?威性和嚴(yán)?肅性。督?查工作對?促進(jìn)公司?規(guī)范發(fā)展?起到了一?定的作用?。11?.團(tuán)隊(duì)建?設(shè)管理?____?年度本部?門職員以?公司重點(diǎn)?工作為中?心，__?__主管?和___?_主管積?極支持部?門經(jīng)理，?帶領(lǐng)行政?人事部全?體職員團(tuán)?結(jié)一致，?努力工作?，并取得?了一定的?成績。在?團(tuán)隊(duì)管理?中，本部?門以激勵?、表揚(yáng)、?贊美為管?理理念，?以團(tuán)結(jié)、?互助、友?愛、寬容?為宗旨，?以大局、?整體、責(zé)?任、公正?為精神，?來融合團(tuán)?隊(duì)，凝聚?團(tuán)隊(duì)。同?時，本部?門還倡揚(yáng)?成為一個?學(xué)習(xí)型的?、成長性?的團(tuán)隊(duì)。?本部門利?用晨會、?外部培訓(xùn)?、內(nèi)部培?訓(xùn)等平臺?，鼓勵本?部門多學(xué)?習(xí)，持續(xù)?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，學(xué)習(xí)?職場心態(tài)?，學(xué)習(xí)其?它有助于?個人成長?的課程，?使本部門?職員持續(xù)?不斷學(xué)習(xí)?，持續(xù)不?斷得到成?長。二?、工作中?存在的不?足1.?管理制度?尚顯粗糙?，仍需要?得到簡化?優(yōu)化。?____?公司各部?門的運(yùn)營?流程尚不?夠規(guī)范，?工作標(biāo)準(zhǔn)?尚未建立?，部門與?部門之間?溝通不夠?順暢。?3.招聘?工作基本?能夠滿足?公司用人?需要，但?尚有一部?分缺口，?招聘力度?仍需加大?，招聘渠?道仍需拓?展。4?.招聘審?批程序執(zhí)?行不夠到?位，人員?編制不太?合理，某?些部門人?員超編現(xiàn)?象較為突?出。5?.員工流?失率較高?，離職面?談工作沒?有開展，?降低員工?流失率方?面沒有制?定相應(yīng)措?施。6?.培訓(xùn)體?系尚未建?立，培訓(xùn)?評估沒有?實(shí)施，沒?有適合的?專職培訓(xùn)?師，員工?服務(wù)意識?、銷售技?巧、職業(yè)?素養(yǎng)、執(zhí)?行力等有?所欠缺，?尚待學(xué)習(xí)?提高。?7.績效?管理只考?核一部分?基層員工?，考核體?系尚未完?善，考核?過程尚不?能得到控?制，考核?管理流于?形式，考?核結(jié)果不?能運(yùn)用。?8.薪?酬體系尚?顯粗糙，?薪資標(biāo)準(zhǔn)?控制還不?夠嚴(yán)格。?9.食?堂飯菜質(zhì)?量尚需提?高，檢查?力度還需?加強(qiáng)。?10.辦?公費(fèi)用較?高還需控?制，采購?審批制度?及出庫入?庫管控還?需加強(qiáng)，?辦公用品?管理力度?還不夠嚴(yán)?格。1?1.督查?力度不足?，督查范?圍不廣，?制度維護(hù)?力度較弱?。督查工?作尚流于?形式，未?能觸及督?查核心內(nèi)?容。三?、___?_年度工?作計(jì)劃?____?年是公司?發(fā)展的關(guān)?鍵一年，?本部門將?緊緊圍繞?公司發(fā)展?戰(zhàn)略及經(jīng)?營目標(biāo)開?展工作，?團(tuán)結(jié)努力?，履行職?責(zé)，確保?人力需求?、人力培?訓(xùn)、制度?維護(hù)、薪?酬激勵、?后勤保障?等各個方?面能滿足?公司經(jīng)營?發(fā)展需求?，為實(shí)現(xiàn)?公司__?__年度?目標(biāo)盡職?盡責(zé)。?1、健全?和完善公?司各項(xiàng)制?度及工作?標(biāo)準(zhǔn)⑴?根據(jù)公司?發(fā)展需求?，適時修?改和優(yōu)化?公司管理?制度，使?公司制度?更加合理?規(guī)范，為?公司“法?治”打下?基礎(chǔ)。?⑵根據(jù)各?部門實(shí)際?運(yùn)營狀況?，制定和?完善公司?運(yùn)營流程?，使各部?門溝通更?加順暢，?程序更加?規(guī)范。?⑶根據(jù)原?有的崗位?職責(zé)，結(jié)?合公司各?部門的實(shí)?際情況，?重新修改?各部門的?崗位職責(zé)?。使職責(zé)?清晰，責(zé)?任明確。?2.深?挖招聘渠?道，滿足?人力需求?。⑴根?據(jù)公司崗?位編制及?崗位缺編?需求，制?定公司年?度招聘需?求。根據(jù)?招聘需求?，確定招?聘渠道，?執(zhí)行招聘?政策及招?聘程序，?為公司招?錄到合適?的人力及?人才。?⑵根據(jù)_?___年?度招聘經(jīng)?驗(yàn)，營業(yè)?員招聘這?塊堅(jiān)持走?廣場現(xiàn)場?招聘形式?，輔以海?報(bào)宣傳張?貼和廣場?外招聘橫?幅懸掛，?堅(jiān)持每周?五個工作?日在廣場?外現(xiàn)場招?聘。⑶?自聘員工?招辭趨于?穩(wěn)定，缺?編不大，?網(wǎng)站招聘?進(jìn)一步優(yōu)?化。⑷?做好__?__年度?招聘費(fèi)用?預(yù)算，降?低日常招?聘宣傳費(fèi)?用和網(wǎng)站?招聘費(fèi)用?。⑸與?營運(yùn)部門?溝通，搭?建離職員?工面談平?臺，切實(shí)?了解員工?離職原因?，分析并?加以改進(jìn)?，降低員?工流失率?，穩(wěn)定營?業(yè)員隊(duì)伍?。3.?加強(qiáng)培訓(xùn)?管理工作?，構(gòu)建培?訓(xùn)體系。?⑴如未?能招聘到?適合的培?訓(xùn)專員，?____?年培訓(xùn)工?作由__?__主管?負(fù)責(zé)兼任?培訓(xùn)專員?，實(shí)施_?___年?度培訓(xùn)計(jì)?劃。⑵?根據(jù)公司?實(shí)際狀況?及公司發(fā)?展戰(zhàn)略需?要，制定?____?年度培訓(xùn)?計(jì)劃，并?組織實(shí)施?。⑶與?外部培訓(xùn)?機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)?，___?_年度擬?將公司管?理人員送?往專業(yè)機(jī)?構(gòu)或大型?知名百貨?企業(yè)參加?培訓(xùn)，主?要課程是?商務(wù)禮儀?、銷售技?能及服務(wù)?理念這三?大塊，提?高管理人?員綜合素?質(zhì)。⑷?內(nèi)部培訓(xùn)?工作主要?由培訓(xùn)專?員開展，?輔以各部?門主管。?繼續(xù)開展?視頻培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，_?___年?度每個部?門根據(jù)實(shí)?際工作情?況，每周?安排一次?兩個小時?的課程。?學(xué)完一個?課程，撰?寫培訓(xùn)心?得，并進(jìn)?行考試。?整個年度?持續(xù)不間?斷的學(xué)習(xí)?，努力打?造學(xué)習(xí)型?組織，成?長性團(tuán)隊(duì)?。⑸對?每月新入?職員工進(jìn)?行入職培?訓(xùn)，做到?及時性、?有效性，?最快的讓?新進(jìn)員工?熟悉公司?流程制度?，了解公?司企業(yè)文?化，熟悉?自己的工?作職責(zé)。?4.加?強(qiáng)績效管?理，構(gòu)建?合理的激?勵機(jī)制。?⑴根據(jù)?公司年度?經(jīng)營目標(biāo)?，制訂公?司___?_年度績?效考核體?系。⑵?按照__?__年度?績效考核?體系，實(shí)?施績效管?理?？冃?考核組需?全程監(jiān)控?，使績效?考核公平?、公正、?透明，真?正發(fā)揮績?效考核的?激勵作用?。使多勞?者多得，?少勞者少?得，不勞?者不得。?能者給予?上升的通?道，庸者?施以教育?的機(jī)會。?⑶根據(jù)?考核結(jié)果?，進(jìn)行有?效的面談?，倡揚(yáng)先?進(jìn)，教育?后進(jìn)，給?后進(jìn)者改?善教育進(jìn)?步的機(jī)會?。⑷根?據(jù)考核結(jié)?果，不斷?改進(jìn)考核?體系，使?考核體系?更加完善?，更能發(fā)?揮激勵的?作用。?5.控制?人力成本?、完善薪?資結(jié)構(gòu)。?⑴根據(jù)?公司發(fā)展?需求，重?新審訂各?部門編制?，確保人?崗適配。?精簡富余?人員，降?低人力管?理成本，?適當(dāng)調(diào)整?在職員工?薪資待遇?。⑵根?據(jù)現(xiàn)有的?薪資標(biāo)準(zhǔn)?及崗位情?況，設(shè)計(jì)?詳細(xì)的薪?資等級制?度及崗位?等級制度?，結(jié)合績?效考核結(jié)?果，給予?員工更好?、更科學(xué)?、更廣泛?的晉升空?間，增強(qiáng)?員工的歸?屬感。?6.加強(qiáng)?企業(yè)文化?建設(shè)，增?強(qiáng)員工凝?聚力。?⑴___?_年度，?本部門擬?與企劃部?配合，創(chuàng)?辦企業(yè)內(nèi)?刊，刊登?公司高層?動態(tài)，發(fā)?布公司政?策，宣揚(yáng)?公司文化?，宣傳先?進(jìn)個人事?跡，選登?員工優(yōu)秀?詩歌、散?文、隨筆?等文章。?發(fā)揮員工?特長，提?供培訓(xùn)教?育及展現(xiàn)?自身才華?的平臺。?⑵__?__年度?，本部門?擬與企劃?部配合，?擬定企業(yè)?之舞，決?定企業(yè)之?歌，并進(jìn)?行培訓(xùn)，?人人會唱?、人人會?跳，豐富?員工文化?生活。在?廣場前設(shè)?立公司旗?幟及國旗?。每月定?期舉辦一?次國旗、?企旗升旗?儀式，熏?陶員工愛?公司、愛?祖國的情?感，增強(qiáng)?員工對公?司的歸屬?感和凝聚?力，向社?會大眾展?示___?_人愛員?工愛家鄉(xiāng)?愛祖國的?高尚情懷?。⑶建?立公司網(wǎng)?站，樹立?對外商業(yè)?形象，建?立與外界?溝通的橋?梁。讓_?___人?民更加了?解___?_，信任?____?，打造_?___良?好的商譽(yù)?及品牌。?⑷加強(qiáng)?新入職員?工企業(yè)文?化培訓(xùn)教?育活動，?使融合聚?力的企業(yè)?文化根植?能到每一?位___?_人的心?中。⑸?員工婚、?喪、生病?及有特別?大的困難?，需要公?司施以援?助的，各?部門及時?與人事部?溝通，由?人事部和?相關(guān)部門?代表公司?給員工或?員工家屬?施以幫助?和慰問，?真正關(guān)心?員工，讓?員工有家?的感覺，?讓員工真?正融入到?____?這個大家?庭中。?7.規(guī)范?行政管理?工作，降?低管理費(fèi)?用。⑴?____?年度在上?一年度辦?公管理費(fèi)?用的基礎(chǔ)?上降低_?___%?。物資采?購要嚴(yán)格?審批，辦?公用品申?領(lǐng)要嚴(yán)格?手續(xù)，不?合理采購?要堅(jiān)決杜?絕，必需?品、常用?品要批發(fā)?儲存。?⑵加強(qiáng)廢?品統(tǒng)一管?理，增創(chuàng)?經(jīng)濟(jì)效益?。⑶易?耗品倉和?物料倉每?月月終報(bào)?表需上報(bào)?審核。?⑷加強(qiáng)食?堂檢查力?度，提升?食堂飯菜?質(zhì)量及服?務(wù)質(zhì)量，?提升員工?滿意度。?⑸及時?為公司各?部門服務(wù)?，做好后?勤保障工?作。8?.嚴(yán)格考?勤管理制?度，保障?企業(yè)有序?運(yùn)行。?在___?_年度考?勤管理基?礎(chǔ)上，進(jìn)?一步控制?調(diào)休頻次?，嚴(yán)格按?照排班表?執(zhí)行，嚴(yán)?格執(zhí)行請?休假審批?制度，杜?絕先休假?后審批的?弊端。堅(jiān)?決執(zhí)行考?勤紀(jì)律制?度，及時?處罰違紀(jì)?職員。?9.加強(qiáng)?督查力度?，維護(hù)制?度和流程?的權(quán)威性?。進(jìn)一?步完善公?司督查流?程和制度?，擴(kuò)大督?查范圍，?觸及部門?工作流程?和工作標(biāo)?準(zhǔn)是否合?乎規(guī)范要?求。嚴(yán)格?執(zhí)行每周?一次的督?查頻次，?使不規(guī)范?行為得到?及時改善?，使領(lǐng)導(dǎo)?批辦的事?項(xiàng)能及時?得到落實(shí)?。加大督?查處罰力?度，維護(hù)?公司制度?的權(quán)威性?。10?.加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?打造強(qiáng)有?力團(tuán)隊(duì)。?⑴在部?門內(nèi)建立?學(xué)習(xí)制度?，充分利?用晨會、?媒體、培?訓(xùn)機(jī)構(gòu)等?平臺，鼓?勵本部門?職員持續(xù)?學(xué)習(xí)，持?續(xù)成長。?⑵繼續(xù)?保持多鼓?勵、多贊?美、多表?揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)?激勵理念?，建立一?支積極向?上朝氣蓬?勃的團(tuán)隊(duì)?。⑶與?團(tuán)隊(duì)成員?多溝通，?及時了解?團(tuán)隊(duì)成員?工作和生?活情況，?關(guān)愛、幫?助和團(tuán)結(jié)?每一位成?員。使團(tuán)?隊(duì)成員始?終處于融?洽、合作?、友愛、?寬容的團(tuán)?隊(duì)氛圍中?快樂工作?。⑷加?強(qiáng)制度學(xué)?習(xí)，加強(qiáng)?執(zhí)行力培?訓(xùn)，嚴(yán)格?公司紀(jì)律?，使本部?門成為一?個守紀(jì)律?、有素養(yǎng)?、有執(zhí)行?力的合格?團(tuán)隊(duì)。?⑸加強(qiáng)服?務(wù)理念教?育，服務(wù)?好公司其?他部門，?服務(wù)好公?司商戶，?服務(wù)好每?一位顧客?，尊重每?一個人，?竭盡全力?做好每一?項(xiàng)工作。?人事部?年終工作?總結(jié)及2?023年?工作計(jì)劃?（二）?____?年即將過?去，回顧?一年來的?工作，感?慨萬千，?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的大?力支持與?配合，人?事部基本?完成了預(yù)?期的工作?，具體工?作如下：?一、建?立健全了?各項(xiàng)規(guī)章?制度，強(qiáng)?化管理?公司堅(jiān)持?從基礎(chǔ)管?理抓起，?加強(qiáng)對公?司的規(guī)范?管理，一?是建章立?制，逐步?規(guī)范人事?管理，為?進(jìn)一步完?善公司人?事管理，?理順管理?關(guān)系，使?公司人事?各項(xiàng)工作?有章可循?。先后制?定了：《?____?工作守則?》；《_?___安?全制度》?；《__?__房務(wù)?部工作制?度》；《?____?餐飲部工?作制度》?；《__?__中廚?房工作管?理制度》?；《__?__人事?部工作制?度》；《?____?財(cái)務(wù)部工?作制度》?；《__?__工程?部工作制?度》；《?____?安全部工?作制度》?并上墻懸?掛。開業(yè)?后，結(jié)合?實(shí)際工作?情況，制?定出臺了?《員工宿?舍、更衣?室、浴室?的管理規(guī)?定》、《?員工餐廳?用餐標(biāo)準(zhǔn)?、用餐時?間等管理?規(guī)定》等?；二是，?在各部門?的大力配?合下由人?事部牽頭?，草擬了?《___?_各部門?的工作運(yùn)?營手冊》?；三是，?加強(qiáng)內(nèi)部?管理，提?高執(zhí)行力?，通過完?善___?_員工請?銷假、考?勤管理規(guī)?定、員工?職務(wù)晉升?管理規(guī)定?等規(guī)章制?度，有效?提高了工?作效率和?管理水平?；四是，?建立建全?了會議紀(jì)?要制度。?二、加?大了員工?的招聘力?度，提高?了員工的?整體素質(zhì)?，穩(wěn)定了?員工隊(duì)伍?的建設(shè)?1、在公?司開業(yè)前?期，為了?確保公司?如期開業(yè)?，人員招?聘是頭等?大事，在?總經(jīng)理的?指導(dǎo)下，?加大招聘?力度，采?取了多種?形式，圓?滿的完成?了開業(yè)人?員的供給?。先后到?人流量比?較集中的?____?學(xué)院、_?___等?地；其次?利用網(wǎng)絡(luò)?招聘，先?后在__?__上發(fā)?布公司招?聘信息；?三是發(fā)動?內(nèi)部員工?采取推薦?等形式。?但前兩種?招聘途徑?收效甚佳?，后期主?要以內(nèi)部?員工推薦?為主要招?聘途徑。?累計(jì)招聘?____?人，錄用?____?人，在職?____?人；流失?率___?_%。?2、不斷?提高員工?的綜合素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能：不?定期召開?員工大會?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度及時?傳達(dá)總經(jīng)?理的重要?指示及會?議精神；?全面了解?員工思想?動態(tài)的工?作，展望?公司的發(fā)?展前景，?解決員工?的后顧之?憂，穩(wěn)定?了員工隊(duì)?伍；后期?通過各部?門定期上?交培訓(xùn)計(jì)?劃進(jìn)行跟?蹤與監(jiān)督?；協(xié)助各?部門對新?員工進(jìn)行?轉(zhuǎn)正考核?。特別是?____?年___?_月客房?開展了鋪?床技能比?賽，通過?比賽及時?總結(jié)員工?業(yè)務(wù)技能?方面存在?的問題，?同進(jìn)發(fā)現(xiàn)?了比較優(yōu)?秀的員工?。也激發(fā)?了員工的?參與性，?鍛煉了一?批業(yè)務(wù)上?爭當(dāng)先進(jìn)?的員工，?使員工的?業(yè)務(wù)技能?水平不同?程度的有?了較大提?高。三?、提高員?工消防意?識，積極?組織培訓(xùn)?及演練?為增強(qiáng)公?司從業(yè)人?員的消防?安全意識?，按照總?經(jīng)理的指?示，在工?程部的大?力支持下?，___?_年__?__月_?___日?公司對全?體員工進(jìn)?行了消防?安全大演?練。通過?演習(xí)，切?實(shí)加強(qiáng)了?員工對消?防知識的?掌握和實(shí)?際操作，?提高了大?家的消防?意識，及?處理火警?事件的應(yīng)?變能力和?組織能力?。四、?豐富員工?業(yè)余生活?，增強(qiáng)公?司的凝聚?力，齊心?協(xié)力開展?全員銷售?活動為?進(jìn)一步豐?富員工文?化生活，?公司組織?了豐富多?彩的的員?工業(yè)余生?活及娛樂?活動。于?____?年___?_月、_?___月?份為當(dāng)月?過生日員?工舉辦了?別開生面?的生日會?。___?_月份舉?辦了趣味?運(yùn)動會，?通過組織?各項(xiàng)活動?，提高了?員工對公?司的歸屬?感和認(rèn)同?度，凝聚?力，使廣?大員工真?正地融入?到公司的?大家庭中?，更好地?為公司創(chuàng)?造效益，?并加深公?司企業(yè)內(nèi)?涵。為?了加大促?銷力度，?公司開業(yè)?后，大小?節(jié)日能及?時推出的?各類優(yōu)惠?促銷活動?，并組織?各部門員?工，進(jìn)行?外出宣傳?，對周邊?的___?_等地先?后進(jìn)行了?大量的宣?傳活動，?共發(fā)出促?銷彩頁達(dá)?上千份，?特別是對?人流量比?較集中的?____?等地方也?相繼進(jìn)行?了彩頁的?發(fā)放。?____?年確做了?點(diǎn)工作，?但離公司?領(lǐng)導(dǎo)們的?要求還有?一定的距?離，工作?還存在著?許多不足?：1.?員工招聘?方式單一?，補(bǔ)給不?及時，造?成各部門?人員短缺?。本年?度，雖然?通過了內(nèi)?部、傳單?等形式的?招聘，但?效果不理?想，在特?殊時期，?使一些較?好的員工?流失。同?時，給各?部門工作?開展帶來?了一定的?難度。?2.員工?培訓(xùn)力度?不夠俗?話說：“?玉不琢不?成器”，?再有潛質(zhì)?的員工，?若不受到?良好的培?訓(xùn)，也發(fā)?揮不出來?多大的作?用，在本?年度，雖?然我部開?展了幾次?培訓(xùn)工作?，但因業(yè)?務(wù)能力欠?缺、缺乏?超前的管?理意識，?由于知識?面窄，導(dǎo)?致管理視?角不廣，?使培訓(xùn)達(dá)?不到預(yù)期?的效果。?3.員?工事務(wù)管?理不到位?員工事?務(wù)涉及面?比較廣，?包含了員?工食堂、?宿舍、洗?澡間、更?衣柜等方?面，在條?件較艱苦?的情況下?，基本上?解決了員?工的衣食?住行，但?仍存在較?大差距，?比如：員?工宿舍夏?熱冬冷，?且夏天漏?雨嚴(yán)重，?至今未能?徹底解決?，食堂飯?菜花樣不?多等。?五、__?__年工?作計(jì)劃?1.完善?制度，向?實(shí)現(xiàn)管理?規(guī)范化進(jìn)?軍成功?的企業(yè)源?于卓越的?管理，卓?越的管理?源于優(yōu)異?、完善的?制度。隨?著社會的?不斷發(fā)展?，搞好管?理制度無?疑是其持?續(xù)發(fā)展的?根本。因?此，在原?有的規(guī)章?制度上完?善，合理?而科學(xué)的?公司管理?制度的運(yùn)?用便迫在?眉節(jié)，為?了進(jìn)一步?完善公司?制度，實(shí)?現(xiàn)管理規(guī)?范化，_?___年?將制訂《?員工手冊?》使員工?“有法可?依”，當(dāng)?然，我們?在強(qiáng)調(diào)一?致性的同?時，還注?重了讓員?工有發(fā)展?自身才能?的自由，?更大限度?鼓勵員工?動腦動手?，大膽干?、放手干?，從而最?大限度激?發(fā)了員工?的潛能。?2.加?強(qiáng)培訓(xùn)力?度，完善?培訓(xùn)機(jī)制?企業(yè)的?競爭，最?終歸于人?才的競爭?。目前公?司各部門?人員的綜?合素質(zhì)普?遍有待提?高，尤其?是部門負(fù)?責(zé)人及領(lǐng)?班，他們?身肩重責(zé)?。需根據(jù)?實(shí)際情況?制定培訓(xùn)?計(jì)劃，從?真正意義?上為他們?帶來幫助?。另外新?員工入店?培訓(xùn)是必?不可少的?。在_?___年?中，每個?季度對公?司全體員?工進(jìn)行相?關(guān)規(guī)章制?度的學(xué)習(xí)?，另各部?門的相關(guān)?技能實(shí)操?培訓(xùn)也必?須每半年?進(jìn)行一次?。并對各?培訓(xùn)進(jìn)行?考核，以?技能實(shí)操?考核及平?時待客禮?節(jié)禮儀、?態(tài)度來確?定工資的?等級。以?此加強(qiáng)員?工的對客?服務(wù)，使?我們的軟?件在上一?個臺階。?3.協(xié)?助各部門?工作，積?極主動聽?取各員工?建議及意?見繼續(xù)?配合各部?門工作，?協(xié)助處理?事件處理?。___?_年是公?司拓展并?壯大的一?年，擁有?一支團(tuán)結(jié)?、勇于創(chuàng)?新的團(tuán)隊(duì)?是為其發(fā)?展的保障?。所以積?極主動聽?取各員工?建議及意?見是人事?部工作的?重心。只?有員工能?高高興興?的服務(wù)于?我們的顧?客，我們?在新的一?年里才能?更好更快?的發(fā)展壯?大。4?.關(guān)心廣?大員工生?活，努力?建立健康?向上的文?化生活?關(guān)心員工?生活，注?意工作方?法，是調(diào)?動工作積?極性的有?效措施。?切實(shí)改善?員工生活?，進(jìn)一步?改善員工?用餐，充?分保證員?工以充沛?的精力投?入到工作?當(dāng)中。?新的一年?意味著新?的起點(diǎn)、?新的機(jī)遇?、新的挑?戰(zhàn)。相信?在總經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，人?事部將克?服過去的?一年里工?作的不足?，再接再?厲，迎接?新的挑戰(zhàn)?！人事?部年終工?作總結(jié)及?2023?年工作計(jì)?劃（三）?___?_年里，?人事部在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下、在?公司各部?門的共同?努力下，?緊緊圍繞?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?較好地完?成了公司?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)將近期?我部門完?成的工作?總結(jié)如下?：一、?公司人力?資源管理?體系的建?立和完善?我們深?知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)?范的管理?對一個公?司的生存?和發(fā)展具?有極其重?要的意義?，所以人?事部一直?致力于建?立完善的?公司內(nèi)部?管理體系?。在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，我規(guī)劃?組織編制?了五套內(nèi)?部基礎(chǔ)管?理的規(guī)范?性文件—?《公司崗?位職責(zé)》?、《公司?規(guī)章管理?制度》、?《公司績?效考核制?度》、《?企業(yè)文化?》、《員?工手冊》?。但是由?于時間緊?迫，情況?特殊，這?些基礎(chǔ)性?文件在_?___年?我部門需?要繼續(xù)編?制并完善?，最終加?以實(shí)施。?二、職?工人數(shù)的?確定我?公司現(xiàn)在?職人員一?共___?_人，其?中正式員?工___?_人，在?試用期員?工___?_人，實(shí)?習(xí)人員_?___人?。其中本?科學(xué)歷_?___人?，大專學(xué)?歷___?_人。本?市戶口_?___人?，外省市?戶口__?__人。?三、公?司人員招?聘工作?這一年公?司開始步?入正軌，?是公司人?員流動較?為頻繁的?一年，也?是公司人?員招聘工?作任務(wù)繁?重的一年?。在這段?時間里，?由于公司?的空缺崗?位多，人?員需求多?，要求員?工到崗時?間緊迫，?而且正趕?上春節(jié)臨?近，故人?事部在招?聘工作中?花費(fèi)了較?多的時間?和精力。?主要是招?聘前臺、?PHP、?和銷售。?由于公司?前臺在公?司占有非?常重要的?位置，所?以對其要?求較高，?包括禮儀?和儀表都?需要表現(xiàn)?出高素質(zhì)?水平。這?期間應(yīng)聘?上___?_個前臺?，前兩個?由于工作?態(tài)度懈怠?和抗壓能?力差，在?試用期間?被辭退。?通過總結(jié)?面試經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)成功?招聘一名?合格前臺?。在招聘?PHP程?序員過程?中，由于?在網(wǎng)站建?設(shè)方面知?識匱乏，?剛開始較?為吃力，?在通過和?技術(shù)部人?員的積極?溝通后，?現(xiàn)在已經(jīng)?充分了解?了一些基?本的面試?PHP程?序員技巧?。已成功?招聘__?__名程?序員，其?中有表現(xiàn)?突出的，?工作態(tài)度?也都比較?認(rèn)真。銷?售方面因?為了解光?纜系統(tǒng)的?人太少，?所以招聘?仍然在持?續(xù)進(jìn)行中?。四、?培訓(xùn)工作?關(guān)于新?員工入職?培訓(xùn)已經(jīng)?規(guī)范化，?但是還是?需要對細(xì)?節(jié)進(jìn)行不?斷完善。?為了解試?用人員工?作具體情?況，在這?段期間也?經(jīng)常和部?門主管進(jìn)?行溝通，?恰當(dāng)時機(jī)?找員工談?話。__?__年我?部門將著?手對員工?心理素質(zhì)?，職業(yè)技?能培訓(xùn)以?及企業(yè)文?化的培訓(xùn)?重點(diǎn)著手?計(jì)劃實(shí)施?。五、?日常人事?管理工作?我部門?在完成上?述工作的?同時，充?分發(fā)揮了?本部門的?基礎(chǔ)職能?作用，例?如入職離?職流程規(guī)?范化，整?理員工檔?案等。在?規(guī)范管理?、組織各?項(xiàng)活動等?方面起到?了應(yīng)有的?作用。我?部門也存?在一些不?足。主要?體現(xiàn)在：?1.在?招聘方面?，招聘渠?道太少。?招聘力度?有待加強(qiáng)?，方式方?法還需要?多多學(xué)習(xí)?掌握技巧?。__?__公司?的規(guī)章制?度，應(yīng)組?織員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)。?3.在?員工的培?訓(xùn)上未能?投入更大?的精力，?導(dǎo)致培訓(xùn)?工作沒能?系統(tǒng)地組?織展開。?六、_?___年?計(jì)劃綜?上所述，?這段時間?作為公司?運(yùn)作的重?要組成成?員發(fā)揮了?應(yīng)有的作?用，我會?不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，改?進(jìn)自身的?不足，為?公司的進(jìn)?一步發(fā)展?發(fā)揮更大?的作用和?效能。下?面是__?__年的?工作計(jì)劃?：1.?開發(fā)招聘?渠道，繼?續(xù)負(fù)責(zé)各?部門的招?聘工作。?2.培?訓(xùn)課題開?發(fā)，大力?加強(qiáng)員工?崗位知識?、技能和?素質(zhì)培訓(xùn)?，加大內(nèi)?部人才開?發(fā)力度。?3.充?分考慮員?工福利，?做好員工?激勵工作?，建立內(nèi)?部升遷制?度，做好?員工職業(yè)?生涯規(guī)劃?，培養(yǎng)?員工主人?翁精神和?獻(xiàn)身精神?，增強(qiáng)企?業(yè)凝聚力?。4.?保證人力?資源6大?模塊的實(shí)?施和持續(xù)?改進(jìn)。?5.完成?公司各部?門各職位?的工作分?析，為人?才招募與?評定薪資?、績效考?核提供科?學(xué)依據(jù)。?6.在?現(xiàn)有績效?考核制度?基礎(chǔ)上，?參考先進(jìn)?企業(yè)的績?效考評辦?法，實(shí)現(xiàn)?績效評價(jià)?體系的完?善與正常?運(yùn)行，并?保證與薪?資掛鉤。?從而提高?績效考核?的性、有?效性。?7.勞動?合同的正?規(guī)管理，?人事檔案?的籌備工?作。8?.弘揚(yáng)優(yōu)?秀的企業(yè)?文化和企?業(yè)傳統(tǒng)，?用優(yōu)秀的?文化感染?人，打造?優(yōu)秀品牌?。人事?部在今后?將嚴(yán)格按?照現(xiàn)代化?企業(yè)人力?資源工作?要求大力?加強(qiáng)公司?內(nèi)部管理?和規(guī)范，?把重點(diǎn)放?在培訓(xùn)模?塊上，多?組織一些?文體活動?，控制公?司流動人?口，增強(qiáng)?員工對企?業(yè)的歸屬?感。人?事部年終?工作總結(jié)?及202?3年工作?計(jì)劃（四?）春逝?秋飛，轉(zhuǎn)?瞬冬來到?。不知不?覺間，_?___年?過去了，?____?年來了。?在___?_一年的?工作中，?我很高興?認(rèn)識了各?位同事，?也獲得了?很多經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，感?謝肖總給?了我成長?的空間、?勇氣和信?心及對我?的培養(yǎng)教?育。在這?半年的時?間里，通?過自身的?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。一?、___?_年的工?作回顧?（一）工?作概況?____?人事行政?部作為后?勤服務(wù)和?辦公協(xié)調(diào)?的核心部?門，在理?順各部門?關(guān)系，提?高管理效?率，保證?上傳下達(dá)?等方面具?有樞紐作?用，注重?與各部門?的協(xié)作配?合。2?.草擬各?種制度、?流程、通?知等文字?工作，認(rèn)?真做好公?司有關(guān)文?件的收發(fā)?、分遞和?督辦工作?；及時傳?達(dá)貫徹公?司有關(guān)會?議、文件?、批示的?精神；公?司的重要?文件資料?等歸檔管?理工作。?3.在?原制訂的?各項(xiàng)規(guī)章?制度基礎(chǔ)?上進(jìn)一步?補(bǔ)充和完?善，以及?根據(jù)企業(yè)?現(xiàn)狀，制?定新的規(guī)?章制度以?適應(yīng)企業(yè)?發(fā)展的需?要。4?.按照公?司制度，?組織落實(shí)?公司辦公?設(shè)施、辦?公用品等?的調(diào)配和?實(shí)物管理?工作。?5.根據(jù)?人事相關(guān)?規(guī)定規(guī)范?勞動合同?管理，做?好勞動合?同的簽訂?、解除及?勞動合同?檔案管理?等工作。?繳納社會?保險(xiǎn)、辦?理居住證?等。6?.隨著I?SO90?01的學(xué)?習(xí)，依據(jù)?ISO9?001的?要求，配?合管代及?總經(jīng)理進(jìn)?行人事管?理變革，?將公司管?理逐漸步?入正規(guī)。?主要內(nèi)容?有崗位說?明書、人?員培訓(xùn)、?績效管理?、薪酬管?理等。?____?人力資源?是人事行?政部工作?中一項(xiàng)最?重要工作?，是企業(yè)?利潤價(jià)值?創(chuàng)造的源?泉和發(fā)展?的基礎(chǔ)，?做好人力?資源管理?工作已是?各個企業(yè)?管理工作?中的重中?之重；在?____?年，公司?制造部員?工由__?__年_?___月?末的__?__人下?降到了_?___人?，因此，?員工的招?聘、穩(wěn)定?和激勵已?成為人力?資源工作?的重點(diǎn)。?在___?_年，人?事行政管?理工作緊?隨著公司?地發(fā)展，?結(jié)合人力?資源管理?專業(yè)知識?，積極進(jìn)?行內(nèi)部工?作的建立?、健全和?完善。主?要從人員?招聘配置?、培訓(xùn)開?發(fā)、工作?報(bào)酬、績?效考核、?考勤管理?、勞動關(guān)?系管理、?制度建設(shè)?等方面開?展進(jìn)行。?（二）?加強(qiáng)自身?能力，提?高業(yè)務(wù)水?平隨著?公司發(fā)展?，我越發(fā)?感到自己?身上的擔(dān)?子很重，?而自己的?學(xué)識、能?力和閱歷?與公司的?要求及想?要達(dá)到的?工作效果?還有一定?的距離，?所以不敢?掉以輕心?，也正在?持續(xù)學(xué)習(xí)?。向書本?學(xué)習(xí)、向?總經(jīng)理及?其他部門?主管學(xué)習(xí)?，向周圍?的同事學(xué)?習(xí)?？傮w?感覺自己?近一年來?還是有了?一定的進(jìn)?步。二?、工作中?存在的主?要問題?回顧人事?行政部過?去的工作?，雖在工?作開展上?有一定的?創(chuàng)新，也?取得了一?些成績，?但同樣存?在一些問?題和不足?。主要表?現(xiàn)在：自?己的管理?水平和專?業(yè)性離公?司的高效?要求還有?一定距離?。對部門?人員的管?理不夠細(xì)?致具體。?以后在努?力提高自?身管理水?平的同時?更多注重?對下屬的?培養(yǎng)和管?理上的進(jìn)?一步加強(qiáng)?。三、?____?年工作計(jì)?劃（一?）充滿希?望的__?__年到?來了，也?帶來了新?的挑戰(zhàn)。?在新的一?年里，我?決心不斷?學(xué)習(xí)，認(rèn)?真提高工?作水平，?為公司的?經(jīng)濟(jì)跨越?式發(fā)展充?分貢獻(xiàn)自?己的力量?，努力做?到：1?.加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面。?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?和相關(guān)法?律法規(guī)常?識。加強(qiáng)?對行業(yè)發(fā)?展的了解?，加強(qiáng)對?周圍環(huán)境?和同行業(yè)?的了解、?學(xué)習(xí)。為?領(lǐng)導(dǎo)的決?策提供一?定的依據(jù)?和參考。?2.本?著實(shí)事求?是的原則?，做到上?情下達(dá)、?下情上報(bào)?。及時了?解員工思?想動態(tài)，?正確引導(dǎo)?，加強(qiáng)溝?通，了解?各人的工?作進(jìn)度和?問題及時?反饋給行?政總監(jiān)和?總經(jīng)理。?3.注?重部門工?作作風(fēng)建?設(shè)，加強(qiáng)?管理，團(tuán)?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成良?好的部門?工作氛圍?。4.?在工作中?堅(jiān)持以“?用心服務(wù)?”為宗旨?，強(qiáng)化后?勤人員素?質(zhì)，提高?辦事的實(shí)?效性，不?斷加強(qiáng)主?動服務(wù)意?識，賦予?辦公室工?作新內(nèi)涵?，持續(xù)改?進(jìn)人事行?政部對其?他部門的?支持能力?和服務(wù)水?平。5?.全面提?高執(zhí)行力?度，狠抓?決策落實(shí)?。保證公?司各項(xiàng)決?策全面、?有效地落?實(shí)。6?.推行、?完善、制?訂公司內(nèi)?部各項(xiàng)規(guī)?章制度，?維護(hù)公司?利益，積?極為公司?創(chuàng)造更高?價(jià)值。?（二）提?升人力資?源管理水?平1.?做好招聘?及錄用等?各項(xiàng)相關(guān)?工作，保?證企業(yè)人?員因素的?穩(wěn)定性。?2.明?確崗位職?責(zé)，完善?崗位說明?書。3?.完善績?效考核制?度和辦法?，推動績?效考核，?提高工作?效率。?4.推動?薪酬制度?改革創(chuàng)新?。緊密結(jié)?合績效考?核管理開?展工作，?并通過績?效考核向?員工傳遞?組織壓力?以激活整?個組織的?活力，進(jìn)?一步健全?員工薪酬?增長與企?業(yè)效益同?步增長的?激勵約束?機(jī)制。?5.加強(qiáng)?人才引進(jìn)?培養(yǎng)機(jī)制?創(chuàng)新，為?企業(yè)的可?持續(xù)發(fā)展?創(chuàng)造動力?。努力為?員工提供?充足的個?人發(fā)展空?間，引導(dǎo)?員工樹立?與企業(yè)共?同發(fā)展的?理念，提?高人力資?源的利用?率。同時?做好骨干?人才的引?進(jìn)儲備工?作。6?.加強(qiáng)員?工教育培?訓(xùn)體系創(chuàng)?新，創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型、?知識型企?業(yè)。作為?人事主管?，應(yīng)該根?據(jù)企業(yè)的?實(shí)際情況?，利用一?切有利資?源，加大?全員培訓(xùn)?力度，緊?貼工作和?崗位需求?。認(rèn)真落?實(shí)培訓(xùn)需?求分析工?作，做好?培訓(xùn)的設(shè)?計(jì)和實(shí)施?。將實(shí)現(xiàn)?企業(yè)的經(jīng)?營戰(zhàn)略目?標(biāo)和滿足?員工個人?發(fā)展需要?結(jié)合起來?。重點(diǎn)加?強(qiáng)轉(zhuǎn)變思?維方式和?思想觀念?，傳遞企?業(yè)文化與?價(jià)值觀等?知識的培?訓(xùn)。做到?統(tǒng)一規(guī)劃?、組織實(shí)?施。（?三）強(qiáng)化?協(xié)調(diào)能力?行政在?協(xié)調(diào)工作?中，一定?要站在全?局的高度?上，正確?處理好整?體與局部?、局部與?局部之間?的利益關(guān)?系，最后?在全局利?益上達(dá)到?協(xié)調(diào)統(tǒng)一?。四、?新年展望?和目標(biāo)?新的一年?，意味著?新的起點(diǎn)?、新的機(jī)?遇、新的?挑戰(zhàn)。_?___年?，我要認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，戒驕?戒躁，努?力工作，?力爭取得?更大的工?作成績。?以嶄新的?工作風(fēng)貌?、更高昂?的工作熱?情和更敬?業(yè)的工作?態(tài)度投入?到辦公室?的各項(xiàng)工?作中。從?小事抓起?，從服務(wù)?抓起，進(jìn)?一步強(qiáng)化?內(nèi)務(wù)管理?和后勤服?務(wù)，為整?體推進(jìn)公?司的發(fā)展?提供基礎(chǔ)?性服務(wù)，?為公司年?度整體工?作目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)發(fā)揮?人事行政?部應(yīng)有的?作用。?人事部年?終工作總?結(jié)及20?23年工?作計(jì)劃（?五）_?___年?度，行政?人事部門?全體職員?按照公司?經(jīng)營目標(biāo)?和本部門?工作任務(wù)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，基本上?完成了部?門工作目?標(biāo)，為公?司發(fā)展所?需要的管?理、服務(wù)?、督查、?后勤、人?力需求等?各個方面?提供了強(qiáng)?有力的保?障?，F(xiàn)對?____?年度工作?所取得的?成績及不?足作總結(jié)?，并制定?____?年度工作?計(jì)劃。?一、__?__年度?工作總結(jié)?1、機(jī)?構(gòu)、制度?建設(shè)⑴?根據(jù)公司?發(fā)展戰(zhàn)略?，依照公?司副董事?長要求，?____?年___?_月份，?在公司原?有的組織?體系基礎(chǔ)?上，設(shè)置?了新的公?司組織機(jī)?構(gòu)?？偨?jīng)?理負(fù)責(zé)制?，下設(shè)商?品部、營?運(yùn)部、企?劃部、財(cái)?務(wù)部、人?事行政部?、物業(yè)部?等六大部?門，并任?命了六位?經(jīng)理，各?部門依照?其職能，?設(shè)置了不?同的崗位?，并確定?了各部門?主管、領(lǐng)?班。組織?機(jī)構(gòu)的設(shè)?置，為公?司高效運(yùn)?作提供了?組織保障?。⑵設(shè)?置組織機(jī)?構(gòu)只是人?體的骨架?，要有效?運(yùn)作，還?需賦予各?部門職責(zé)?權(quán)利，按?照各部門?職能制定?了各部門?的職責(zé)權(quán)?利，同時?對各個崗?位的職能?做了描述?，完善了?各部門的?職責(zé)。使?各部門、?崗位權(quán)責(zé)?分明，分?工明確，?人崗適配?。⑶根?據(jù)公司原?有制度，?按照公司?實(shí)際狀況?，制定了?員工手冊?和公司管?理制度，?并根據(jù)需?要制定了?一部份審?批流程及?工作標(biāo)準(zhǔn)?，使公司?職員日常?行為得到?規(guī)范，工?作流程有?所依循，?進(jìn)一步加?強(qiáng)了公司?依制度管?理的治企?理念。?2、招聘?管理⑴?根據(jù)公司?發(fā)展需要?，依照各?部門崗位?編制，根?據(jù)各部門?崗位需求?，本部門?積極采取?招聘措施?，本年度?共招聘營?業(yè)員__?__名，?共招聘自?聘員工_?___名?。⑵招?聘渠道與?招聘實(shí)施?a.充?分利用本?地區(qū)招聘?機(jī)構(gòu)，適?時在網(wǎng)絡(luò)?招聘平臺?上發(fā)布本?公司用工?需求信息?，在樓層?主管、保?安員、收?銀員、企?劃職員、?工務(wù)員等?幾大塊都?招到了合?適的人才?。b.?積極參加?市人事局?召開的大?型招聘會?，組織參?加___?_學(xué)院人?才招聘會?，對宣傳?和推廣_?___百?貨的市場?知名度起?得了一定?效果。從?____?月份開始?，本部門?以廣場現(xiàn)?場招聘會?形式招聘?營業(yè)員，?取得了良?好的效果?，每月大?約招聘_?___名?營業(yè)員，?基本上滿?足了營運(yùn)?部營業(yè)員?需求。?⑶招聘需?求與招聘?程序本?部門按公?司發(fā)展需?要及崗位?需求實(shí)施?招聘計(jì)劃?，嚴(yán)格控?制人員編?制，崗位?缺編的部?門，要求?部門按程?序?qū)徟?招聘專員?從信息發(fā)?布、篩選?、面試、?復(fù)試、試?用等各個?流程依標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)施。?3、培?訓(xùn)教育管?理百貨?是服務(wù)行?業(yè)，服務(wù)?行業(yè)持續(xù)?發(fā)展的動?力就是培?訓(xùn)教育，?公司高層?非常重視?培訓(xùn)教育?。⑴根?據(jù)公司實(shí)?際培訓(xùn)需?求，本部?門購買了?五十個專?業(yè)課程。?其中涵蓋?了商業(yè)禮?儀、銷售?技能、個?人能力、?績效管理?、職場心?態(tài)等課程?，并將這?些課程拷?貝給總經(jīng)?理及營運(yùn)?部、商品?部等部門?，同時購?買了一部?份管理書?籍供公司?職員閱讀?學(xué)習(xí)。?⑵根據(jù)課?程特點(diǎn)及?各部門工?作特點(diǎn)，?組織商品?部、企劃?部、財(cái)務(wù)?部學(xué)習(xí)《?如何成為?一名成功?的下屬》?，組織本?部門職員?學(xué)習(xí)《人?力資源實(shí)?務(wù)》與《?如何成為?一名成功?的下屬》?，組織物?業(yè)部學(xué)習(xí)?《如何成?為一名成?功的下屬?》及電力?專業(yè)課程?，組織營?運(yùn)部營業(yè)?員學(xué)習(xí)《?銷售技巧?》等課程?，組織保?安員學(xué)習(xí)?消防安全?專業(yè)課程?及職場心?態(tài)課。本?部門將繼?續(xù)組織各?部門持續(xù)?學(xué)習(xí)，并?要求培訓(xùn)?后及時總?結(jié)，及時?考核，使?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?機(jī)制連貫?性，長期?性，持續(xù)?性。⑶?根據(jù)公司?發(fā)展需求?，本部門?與今智塔?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?合作，開?發(fā)了《系?統(tǒng)執(zhí)行力?》培訓(xùn)課?程，并邀?請今智塔?專業(yè)培訓(xùn)?師授課。?____?年___?_月__?__日，?公司中高?層管理干?部均參加?了學(xué)習(xí)，?取得了良?好的效果?。⑷針?對今年新?入職員工?較多，本?部門開展?新員工入?職培訓(xùn)課?，營運(yùn)部?及其他各?部門新入?職員工均?得到培訓(xùn)?，使新員?工對公司?的企業(yè)文?化、管理?制度有初?步的認(rèn)識?，取得了?良好的效?果。4?.績效考?核管理?本部門根?據(jù)基層員?工實(shí)際情?況，依照?公司需求?，制定了?物業(yè)部職?員、財(cái)務(wù)?部收銀員?、營運(yùn)部?客服員的?績效考核?方案，并?依方案實(shí)?施考核。?因考核沒?有具體的?業(yè)績指標(biāo)?，無法量?化，致使?考核相對?流于形式?，考核效?果相對未?能達(dá)到預(yù)?期，但增?強(qiáng)了員工?對公司的?凝聚力，?相對的提?高了基層?員工的積?極性，規(guī)?范了員工?的日常行?為。5?.薪酬福?利管理?⑴本部門?依據(jù)公司?發(fā)展，建?立了較為?規(guī)范的薪?資體系，?在員工轉(zhuǎn)?正、晉升?、加薪等?關(guān)系到員?工薪資福?利的各個?方面，均?嚴(yán)格審批?，切實(shí)執(zhí)?行。⑵?工資核算?自___?_月份始?，重新制?定審核審?批手續(xù)，?工資核算?零差錯，?工資按時?正常發(fā)放?。⑶基?層員工初?步建立績?效考核體?系，改善?了基層員?工的薪資?待遇，提?高了員工?的工作積?極性和員?工對公司?的歸屬感?。6.?食堂宿舍?管理食?堂及宿舍?管理工作?比較規(guī)范?。___?_年__?__月份?，針對員?工對食堂?飯菜質(zhì)量?及服務(wù)問?題提出的?意見，公?司成立以?人事部門?為主要成?員的膳食?委員會。?膳食委員?會按照委?員會職責(zé)?，定期檢?查食堂飯?菜質(zhì)量及?衛(wèi)生安全?標(biāo)準(zhǔn)，定?期召開會?議，對發(fā)?現(xiàn)的問題?及時要求?食堂做出?整改。目?前食堂飯?菜質(zhì)量及?服務(wù)質(zhì)量?均能被員?工接受，?員工滿意?度較高。?___?_日常行?政管理?⑴公司所?需的后勤?保障工作?均能及時?完成，行?政倉庫及?物料倉庫?尚能規(guī)范?管理。?⑵公司_?___年?度辦公管?理費(fèi)用_?___余?元。本部?門制定了?采購管理?制度，辦?公用品管?理制度及?廢舊品統(tǒng)?一處理等?制度，規(guī)?范了部門?工作行為?，降低了?日常管理?費(fèi)用。?8.檔案?管理按?照公司規(guī)?范管理要?求，本部?門成立檔?案室。由?部門的職?員任兼職?檔案員，?收集公司?近一年來?的各種資?料，并進(jìn)?行整理、?識別、立?卷、歸檔?等工作。?初步建立?了公司檔?案室，檔?案管理初?見成效。?9.考?勤管理?根據(jù)公司?考勤管理?制度，嚴(yán)?格執(zhí)行考?勤紀(jì)律。?本部門考?勤員每月?定期審核?考勤數(shù)據(jù)?，及時公?布考勤結(jié)?果并予以?處罰。工?資核算嚴(yán)?格按照考?勤統(tǒng)計(jì)結(jié)?果。按照?各部門工?作實(shí)際情?況嚴(yán)格審?批排班表?，調(diào)休、?輪休、加?班等按審?批程序辦?理。公司?職員基本?上能夠按?時出勤，?遲到、早?退、曠工?等現(xiàn)象較?為少見，?保證了公?司有序運(yùn)?營。1?0.督查?管理公?司___?_年__?__月份?成立督查?組，督查?組成員主?要由本部?門人員組?成。督查?組成員按?照督查組?賦予的職?權(quán)，每周?定期對公?司各項(xiàng)工?作及紀(jì)律?執(zhí)行情況?進(jìn)行督查?，對督查?中發(fā)現(xiàn)的?問題形成?督查改善?報(bào)告，并?下發(fā)到相?關(guān)部門進(jìn)?行整改。?對在工作?中違紀(jì)的?人員進(jìn)行?處罰，維?護(hù)公司制?度的權(quán)威?性和嚴(yán)肅?性。督查?工作對促?進(jìn)公司規(guī)?范發(fā)展起?到了一定?的作用。?11.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?管理_?___年?度本部門?職員以公?司重點(diǎn)工?作為中心?，___?_主管和?____?主管積極?支持部門?經(jīng)理，帶?領(lǐng)行政人?事部全體?職員團(tuán)結(jié)?一致，努?力工作，?并取得了?一定的成?績。在團(tuán)?隊(duì)管理中?，本部門?以激勵、?表揚(yáng)、贊?美為管理?理念，以?團(tuán)結(jié)、互?助、友愛?、寬容為?宗旨，以?大局、整?體、責(zé)任?、公正為?精神，來?融合團(tuán)隊(duì)?，凝聚團(tuán)?隊(duì)。同時?，本部門?還倡揚(yáng)成?為一個學(xué)?習(xí)型的、?成長性的?團(tuán)隊(duì)。本?部門利用?晨會、外?部培訓(xùn)、?內(nèi)部培訓(xùn)?等平臺，?鼓勵本部?門多學(xué)習(xí)?，持續(xù)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，學(xué)習(xí)職?場心態(tài)，?學(xué)習(xí)其它?有助于個?人成長的?課程，使?本部門職?員持續(xù)不?斷學(xué)習(xí)，?持續(xù)不斷?得到成長?。二、?工作中存?在的不足?1.管?理制度尚?顯粗糙，?仍需要得?到簡化優(yōu)?化。_?___公?司各部門?的運(yùn)營流?程尚不夠?規(guī)范，工?作標(biāo)準(zhǔn)尚?未建立，?部門與部?門之間溝?通不夠順?暢。3?.招聘工?作基本能?夠滿足公?司用人需?要，但尚?有一部分?缺口，招?聘力度仍?需加大，?招聘渠道?仍需拓展?。4.?招聘審批?程序執(zhí)行?不夠到位?，人員編?制不太合?理，某些?部門人員?超編現(xiàn)象?較為突出?。5.?員工流失?率較高，?離職面談?工作沒有?開展，降?低員工流?失率方面?沒有制定?相應(yīng)措施?。6.?培訓(xùn)體系?尚未建立?，培訓(xùn)評?估沒有實(shí)?施，沒有?適合的專?職培訓(xùn)師?，員工服?務(wù)意識、?銷售技巧?、職業(yè)素?養(yǎng)、執(zhí)行?力等有所?欠缺，尚?待學(xué)習(xí)提?高。7?.績效管?理只考核?一部分基?層員工，?考核體系?尚未完善?，考核過?程尚不能?得到控制?，考核管?理流于形?式，考核?結(jié)果不能?運(yùn)用。?8.薪酬?體系尚顯?粗糙，薪?資標(biāo)準(zhǔn)控?制還不夠?嚴(yán)格。?9.食堂?飯菜質(zhì)量?尚需提高?，檢查力?度還需加?強(qiáng)。1?0.辦公?費(fèi)用較高?還需控制?，采購審?批制度及?出庫入庫?管控還需?加強(qiáng)，辦?公用品管?理力度還?不夠嚴(yán)格?。11?.督查力?度不足，?督查范圍?不廣，制?度維護(hù)力?度較弱。?督查工作?尚流于形?式，未能?觸及督查?核心內(nèi)容?。三、?____?年度工作?計(jì)劃_?___年?是公司發(fā)?展的關(guān)鍵?一年，本?部門將緊?緊圍繞公?司發(fā)展戰(zhàn)?略及經(jīng)營?目標(biāo)開展?工作，團(tuán)?結(jié)努力，?履行職責(zé)?，確保人?力需求、?人力培訓(xùn)?、制度維?護(hù)、薪酬?激勵、后?勤保障等?各個方面?能滿足公?司經(jīng)營發(fā)?展需求，?為實(shí)現(xiàn)公?司___?_年度目?標(biāo)盡職盡?責(zé)。1?、健全和?完善公司?各項(xiàng)制度?及工作標(biāo)?準(zhǔn)⑴根?據(jù)公司發(fā)?展需求，?適時修改?和優(yōu)化公?司管理制?度，使公?司制度更?加合理規(guī)?范，為公?司“法治?”打下基?礎(chǔ)。⑵?根據(jù)各部?門實(shí)際運(yùn)?營狀況，?制定和完?善公司運(yùn)?營流程，?使各部門?溝通更加?順暢，程?序更加規(guī)?范。⑶?根據(jù)原有?的崗位職?責(zé)，結(jié)合?公司各部?門的實(shí)際?情況，重?新修改各?部門的崗?位職責(zé)。?使職責(zé)清?晰，責(zé)任?明確。?2.深挖?招聘渠道?，滿足人?力需求。?⑴根據(jù)?公司崗位?編制及崗?位缺編需?求，制定?公司年度?招聘需求?。根據(jù)招?聘需求，?確定招聘?渠道，執(zhí)?行招聘政?策及招聘?程序，為?公司招錄?到合適的?人力及人?才。⑵?根據(jù)__?__年度?招聘經(jīng)驗(yàn)?，營業(yè)員?招聘這塊?堅(jiān)持走廣?場現(xiàn)場招?聘形式，?輔以海報(bào)?宣傳張貼?和廣場外?招聘橫幅?懸掛，堅(jiān)?持每周五?個工作日?在廣場外?現(xiàn)場招聘?。⑶自?聘員工招?辭趨于穩(wěn)?定，缺編?不大，網(wǎng)?站招聘進(jìn)?一步優(yōu)化?。⑷做?好___?_年度招?聘費(fèi)用預(yù)?算，降低?日常招聘?宣傳費(fèi)用?和網(wǎng)站招?聘費(fèi)用。?⑸與營?運(yùn)部門溝?通，搭建?離職員工?面談平臺?，切實(shí)了?解員工離?職原因，?分析并加?以改進(jìn)，?降低員工?流失率，?穩(wěn)定營業(yè)?員隊(duì)伍。?3.加?強(qiáng)培訓(xùn)管?理工作，?構(gòu)建培訓(xùn)?體系。?⑴如未能?招聘到適?合的培訓(xùn)?專員，_?___年?培訓(xùn)工作?由___?_主管負(fù)?責(zé)兼任培?訓(xùn)專員，?實(shí)施__?__年度?培訓(xùn)計(jì)劃?。⑵根?據(jù)公司實(shí)?際狀況及?公司發(fā)展?戰(zhàn)略需要?，制定_?___年?度培訓(xùn)計(jì)?劃，并組?織實(shí)施。?⑶與外?部培訓(xùn)機(jī)?構(gòu)聯(lián)絡(luò)，?____?年度擬將?公司管理?人員送往?專業(yè)機(jī)構(gòu)?或大型知?名百貨企?業(yè)參加培?訓(xùn)，主要?課程是商?務(wù)禮儀、?銷售技能?及服務(wù)理?念這三大?塊，提高?管理人員?綜合素質(zhì)?。⑷內(nèi)?部培訓(xùn)工?作主要由?培訓(xùn)專員?開展，輔?以各部門?主管。繼?續(xù)開展視?頻培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，__?__年度?每個部門?根據(jù)實(shí)際?工作情況?，每周安?排一次兩?個小時的?課程。學(xué)?完一個課?程，撰寫?培訓(xùn)心得?，并進(jìn)行?考試。整?個年度持?續(xù)不間斷?的學(xué)習(xí)，?努力打造?學(xué)習(xí)型組?織，成長?性團(tuán)隊(duì)。?⑸對每?月新入職?員工進(jìn)行?入職培訓(xùn)?，做到及?時性、有?效性，最?快的讓新?進(jìn)員工熟?悉公司流?程制度，?了解公司?企業(yè)文化?，熟悉自?己的工作?職責(zé)。?4.加強(qiáng)?績效管理?，構(gòu)建合?理的激勵?機(jī)制。?⑴根據(jù)公?司年度經(jīng)?營目標(biāo)，?制訂公司?____?年度績效?考核體系?。⑵按?照___?_年度績?效考核體?系，實(shí)施?績效管理??？冃Э?核組需全?程監(jiān)控，?使績效考?核公平、?公正、透?明，真正?發(fā)揮績效?考核的激?勵作用。?使多勞者?多得，少?勞者少得?，不勞者?不得。能?者給予上?升的通道?，庸者施?以教育的?機(jī)會。?⑶根據(jù)考?核結(jié)果，?進(jìn)行有效?的面談，?倡揚(yáng)先進(jìn)?，教育后?進(jìn)，給后?進(jìn)者改善?教育進(jìn)步?的機(jī)會。?⑷根據(jù)?考核結(jié)果?，不斷改?進(jìn)考核體?系，使考?核體系更?加完善，?更能發(fā)揮?激勵的作?用。5?.控制人?力成本、?完善薪資?結(jié)構(gòu)。?⑴根據(jù)公?司發(fā)展需?求，重新?審訂各部?門編制，?確保人崗?適配。精?簡富余人?員，降低?人力管理?成本，適?當(dāng)調(diào)整在?職員工薪?資待遇。?⑵根據(jù)?現(xiàn)有的薪?資標(biāo)準(zhǔn)及?崗位情況?，設(shè)計(jì)詳?細(xì)的薪資?等級制度?及崗位等?級制度，?結(jié)合績效?考核結(jié)果?，給予員?工更好、?更科學(xué)、?更廣泛的?晉升空間?，增強(qiáng)員?工的歸屬?感。6?.加強(qiáng)企?業(yè)文化建?設(shè)，增強(qiáng)?員工凝聚?力。⑴?____?年度，本?部門擬與?企劃部配?合，創(chuàng)辦?企業(yè)內(nèi)刊?，刊登公?司高層動?態(tài)，發(fā)布?公司政策?，宣揚(yáng)公?司文化，?宣傳先進(jìn)?個人事跡?，選登員?工優(yōu)秀詩?歌、散文?、隨筆等?文章。發(fā)?揮員工特?長，提供?培訓(xùn)教育?及展現(xiàn)自?身才華的?平臺。?⑵___?_年度，?本部門擬?與企劃部?配合，擬?定企業(yè)之?舞，決定?企業(yè)之歌?，并進(jìn)行?培訓(xùn)，人?人會唱、?人人會跳?，豐富員?工文化生?活。在廣?場前設(shè)立?公司旗幟?及國旗。?每月定期?舉辦一次?國旗、企?旗升旗儀?式，熏陶?員工愛公?司、愛祖?國的情感?，增強(qiáng)員?工對公司?的歸屬感?和凝聚力?，向社會?大眾展示?____?人愛員工?愛家鄉(xiāng)愛?祖國的高?尚情懷。?⑶建立?公司網(wǎng)站?，樹立對?外商業(yè)形?象，建立?與外界溝?通的橋梁?。讓__?__人民?更加了解?____?，信任_?___，?打造__?__良好?的商譽(yù)及?品牌。?⑷加強(qiáng)新?入職員工?企業(yè)文化?培訓(xùn)教育?活動，使?融合聚力?的企業(yè)文?化根植能?到每一位?____?人的心中?。⑸員?工婚、喪?、生病及?有特別大?的困難，?需要公司?施以援助?的，各部?門及時與?人事部溝?通，由人?事部和相?關(guān)部門代?表公司給?員工或員?工家屬施?以幫助和?慰問，真?正關(guān)心員?工，讓員?工有家的?感覺，讓?員工真正?融入到_?___這?個大家庭?中。7?.規(guī)范行?政管理工?作，降低?管理費(fèi)用?。⑴_?___年?度在上一?年度辦公?管理費(fèi)用?的基礎(chǔ)上?降低__?__%。?物資采購?要嚴(yán)格審?批，辦公?用品申領(lǐng)?要嚴(yán)格手?續(xù)，不合?理采購要?堅(jiān)決杜絕?，必需品?、常用品?要批發(fā)儲?存。⑵?加強(qiáng)廢品?統(tǒng)一管理?，增創(chuàng)經(jīng)?濟(jì)效益。?⑶易耗?品倉和物?料倉每月?月終報(bào)表?需上報(bào)審?核。⑷?加強(qiáng)食堂?檢查力度?，提升食?堂飯菜質(zhì)?量及服務(wù)?質(zhì)量，提?升員工滿?意度。?⑸及時為?公司各部?門服務(wù)，?做好后勤?保障工作?。8.?嚴(yán)格考勤?管理制度?，保障企?業(yè)有序運(yùn)?行。在?____?年度考勤?管理基礎(chǔ)?上，進(jìn)一?步控制調(diào)?休頻次，?嚴(yán)格按照?排班表執(zhí)?行，嚴(yán)格?執(zhí)行請休?假審批制?度，杜絕?先休假后?審批的弊?端。堅(jiān)決?執(zhí)行考勤?紀(jì)律制度?，及時處?罰違紀(jì)職?員。9?.加強(qiáng)督?查力度，?維護(hù)制度?和流程的?權(quán)威性。?進(jìn)一步?完善公司?督查流程?和制度，?擴(kuò)大督查?范圍，觸?及部門工?作流程和?工作標(biāo)準(zhǔn)?是否合乎?規(guī)范要求?。嚴(yán)格執(zhí)?行每周一?次的督查?頻次，使?不規(guī)范行?為得到及?時改善，?使領(lǐng)導(dǎo)批?辦的事項(xiàng)?能及時得?到落實(shí)。?加大督查?處罰力度?，維護(hù)公?司制度的?權(quán)威性。?10.?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，打?造強(qiáng)有力?團(tuán)隊(duì)。?⑴在部門?內(nèi)建立學(xué)?習(xí)制度，?充分利用?晨會、媒?體、培訓(xùn)?機(jī)構(gòu)等平?臺，鼓勵?本部門職?員持續(xù)學(xué)?習(xí)，持續(xù)?成長。?⑵繼續(xù)保?持多鼓勵?、多贊美?、多表揚(yáng)?的團(tuán)隊(duì)激?勵理念，?建立一支?積極向上?朝氣蓬勃?的團(tuán)隊(duì)。?⑶與團(tuán)?隊(duì)成員多?溝通，及?時了解團(tuán)?隊(duì)成員工?作和生活?情況，關(guān)?愛、幫助?和團(tuán)結(jié)每?一位成員?。使團(tuán)隊(duì)?成員始終?處于融洽?、合作、?友愛、寬?容的團(tuán)隊(duì)?氛圍中快?樂工作。?⑷加強(qiáng)?制度學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)執(zhí)?行力培訓(xùn)?，嚴(yán)格公?司紀(jì)律，?使本部門?成為一個?守紀(jì)律、?有素養(yǎng)、?有執(zhí)行力?的合格團(tuán)?隊(duì)。⑸?加強(qiáng)服務(wù)?理念教育?，服務(wù)好?公司其他?部門，服?務(wù)好公司?商戶，服?務(wù)好每一?位顧客，?尊重每一?個人，竭?盡全力做?好每一項(xiàng)?工作。?人事部年?終工作總?結(jié)及20?23年工?作計(jì)劃（?六）_?___年?即將過去?，回顧一?年來的工?作，感慨?萬千，感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門的大力?支持與配?合，人事?部基本完?成了預(yù)期?的工作，?具體工作?如下：?一、建立?健全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度，強(qiáng)化?管理公?司堅(jiān)持從?基礎(chǔ)管理?抓起，加?強(qiáng)對公司?的規(guī)范管?理，一是?建章立制?，逐步規(guī)?范人事管?理，為進(jìn)?一步完善?公司人事?管理，理?順管理關(guān)?系，使公?司人事各?項(xiàng)工作有?章可循。?先后制定?了：《_?___工?作守則》?；《__?__安全?制度》；?《___?_房務(wù)部?工作制度?》；《_?___餐?飲部工作?制度》；?《___?_中廚房?工作管理?制度》；?《___?_人事部?工作制度?》；《_?___財(cái)?務(wù)部工作?制度》；?《___?_工程部?工作制度?》；《_?___安?全部工作?制度》并?上墻懸掛?。開業(yè)后?，結(jié)合實(shí)?際工作情?況，制定?出臺了《?員工宿舍?、更衣室?、浴室的?管理規(guī)定?》、《員?工餐廳用?餐標(biāo)準(zhǔn)、?用餐時間?等管理規(guī)?定》等；?二是，在?各部門的?大力配合?下由人事?部牽頭，?草擬了《?____?各部門的?工作運(yùn)營?手冊》；?三是，加?強(qiáng)內(nèi)部管?理，提高?執(zhí)行力，?通過完善?____?員工請銷?假、考勤?管理規(guī)定?、員工職?務(wù)晉升管?理規(guī)定等?規(guī)章制度?，有效提?高了工作?效率和管?理水平；?四是，建?立建全了?會議紀(jì)要?制度。?二、加大?了員工的?招聘力度?，提高了?員工的整?體素質(zhì)，?穩(wěn)定了員?工隊(duì)伍的?建設(shè)1?、在公司?開業(yè)前期?，為了確?保公司如?期開業(yè)，?人員招聘?