第10頁共10頁部門主?管年終?總結(jié)?我于_?___?年__?__月?___?_日以?咨詢助?理的身?份進(jìn)入?學(xué)院，?成為學(xué)?院的一?名普通?員工。?___?_年_?___?月__?__日?被提升?為行政?與人事?部見習(xí)?經(jīng)理，?兩個月?后被正?式任命?為行政?與人事?部經(jīng)理?。從?入職到?現(xiàn)在，?回顧將?近一年?的工作?，有進(jìn)?步也有?不足，?下面我?從三部?分來對?我的工?作進(jìn)行?匯報(bào)。?在過?去一年?的工作?中由于?我的努?力取得?了很大?的進(jìn)步?。一?、個人?品行：?在剛?入職時?，作為?一名新?員工，?對學(xué)院?的很多?情況都?不了解?，為了?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境，?我以歸?零的心?態(tài)來接?收這里?的每一?項(xiàng)工作?，每一?位同事?，學(xué)院?的每一?個制度?。為了?盡快了?解學(xué)院?情況，?我搜集?了很多?學(xué)院的?資料來?學(xué)習(xí)，?遇到不?懂的或?不清楚?的地方?，及時?向同事?請教，?這樣，?我用最?短的時?間掌握?了學(xué)院?的情況?，為高?招時的?工作打?下了基?礎(chǔ)。由?于我的?努力和?出色的?表現(xiàn)，?在__?__月?份被提?升為行?政與人?事部見?習(xí)經(jīng)理?。在?任行政?與人事?部經(jīng)理?期間，?我兢兢?業(yè)業(yè)，?堅(jiān)持原?則，做?好每一?項(xiàng)工作?。為人?正直，?原則性?強(qiáng)，這?也是從?事人力?資源工?作必須?具備的?職業(yè)素?養(yǎng)，行?政人事?部本身?就是調(diào)?節(jié)企業(yè)?和員工?利益的?平衡杠?桿，為?人正直?，正是?確保了?處理事?務(wù)的公?平、公?正。例?如：在?做員工?考勤考?核時堅(jiān)?持考核?制度，?不因任?何人的?個人原?因而放?寬條件?;在_?___?召開會?議，參?加培訓(xùn)?等方面?嚴(yán)格遵?守學(xué)院?制度，?以此作?為標(biāo)桿?，在員?工行為?不符合?制度要?求時，?嚴(yán)格執(zhí)?行制度?所規(guī)定?的行為?，對其?違規(guī)行?為進(jìn)行?處罰。?二、?管理思?維：?我欣賞?王石在?全球通?廣告宣?傳里的?一句話?。每個?人，都?是一座?山，世?界上最?難攀越?的山其?實(shí)是自?已。努?力向上?，即便?前進(jìn)一?小步也?有新高?度。按?我的理?解，高?度不同?，視野?就不同?，思考?問題的?角度也?不同，?那么就?要求自?己站在?領(lǐng)導(dǎo)的?位置、?學(xué)院的?角度上?去思考?問題，?掌握全?局觀念?，只有?這樣，?我們提?供的方?案和建?議才是?全面的?、具有?價值的?;才能?將工作?當(dāng)做自?己的事?情來做?，把學(xué)?院利益?、學(xué)生?的利益?放在首?位，才?能真正?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂、?減壓，?為學(xué)員?成長貢?獻(xiàn)自己?的微薄?之力。?三、?積極_?___?員工活?動與員?工培訓(xùn)?員工?活動是?放松緊?張的工?作狀態(tài)?的有效?調(diào)節(jié)劑?，是增?加團(tuán)隊(duì)?凝聚力?的途徑?，員工?培訓(xùn)是?提升員?工素質(zhì)?、統(tǒng)一?認(rèn)識、?統(tǒng)一思?想、統(tǒng)?一行動?的有效?方法，?因此在?去年半?年的工?作中，?多次_?___?員工活?動與培?訓(xùn)，例?如__?__員?工籃球?賽、跳?繩比賽?、執(zhí)行?力培訓(xùn)?、技能?培訓(xùn)等?項(xiàng)目，?得到了?員工的?認(rèn)可。?四、?行政的?服務(wù)性?工作?行政工?作是項(xiàng)?服務(wù)性?工作，?為各部?門提供?良好的?服務(wù)，?配合各?部門的?工作，?為每位?員工建?立家的?溫馨，?讓每位?員工有?歸屬感?是我們?義不容?辭的責(zé)?任。為?此，我?們首先?從美化?辦公環(huán)?境做起?，每周?進(jìn)行衛(wèi)?生評比?，并張?榜公布?，表揚(yáng)?衛(wèi)生好?的，批?評衛(wèi)生?差的，?使每位?員工都?能認(rèn)識?到，辦?公室就?是我們?的家。?為過生?日的員?工慶祝?生日也?是建立?企業(yè)文?化的一?部分，?使員工?感受到?親人的?關(guān)懷，?家人的?溫暖。?五、?獎懲有?法獎?懲有法?也是激?勵員工?的有效?方法。?對進(jìn)步?明顯、?貢獻(xiàn)突?出的員?工進(jìn)行?精神和?物質(zhì)上?的獎勵?是對員?工成績?的認(rèn)可?，也是?激勵其?他員工?的有效?方法。?為此，?我們評?出了_?___?年的最?佳進(jìn)步?獎、最?佳貢獻(xiàn)?獎及優(yōu)?秀員工?，鼓勵?真正優(yōu)?秀的員?工，為?其他員?工樹立?榜樣。?當(dāng)然，?對于違?反學(xué)院?規(guī)定、?未及時?完成工?作、拿?出結(jié)果?的員工?給予相?應(yīng)的懲?罰也是?必不可?少的，?當(dāng)然，?懲罰不?是目的?，我們?是既要?讓員工?認(rèn)識到?自己的?錯誤，?也鼓勵?其能夠?用心認(rèn)?真工作?，給每?一項(xiàng)工?作提交?一分滿?意的答?卷。?當(dāng)然，?在以上?一年的?工作中?還存在?很多的?不足之?處。?一、計(jì)?劃性不?強(qiáng)計(jì)?劃是行?動的指?南針，?好的計(jì)?劃能夠?預(yù)先調(diào)?配資源?，有條?不紊的?開展工?作，用?最小的?成本達(dá)?到最高?的效益?。但在?過去的?工作中?不完善?的計(jì)劃?體系導(dǎo)?致了工?作的無?條理性?，降低?了工作?效率。?二、?招聘力?度不夠?招聘?工作是?整個人?力資源?工作中?最耗費(fèi)?精力的?一項(xiàng)工?作，加?之學(xué)院?對專業(yè)?要求的?專精尖?，尤其?對老師?的要求?，既要?求專業(yè)?對口、?學(xué)歷過?關(guān)、又?要求項(xiàng)?目經(jīng)驗(yàn)?豐富，?這就要?求我們?通過多?種渠道?進(jìn)行篩?選，但?一直以?來，我?們僅通?過中華?英才網(wǎng)?和智聯(lián)?招聘進(jìn)?行篩選?，而這?類招聘?網(wǎng)上的?簡歷大?多數(shù)是?工作經(jīng)?驗(yàn)不足?的大學(xué)?畢業(yè)生?，不能?滿足我?們的需?求，這?就極大?的限制?我們招?聘效果?，不能?及時招?聘到位?，造成?特殊人?才的短?缺，給?部門正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?帶來影?響。?三、培?訓(xùn)不夠?系統(tǒng)?由于學(xué)?院各項(xiàng)?業(yè)務(wù)正?處于發(fā)?展壯大?的階段?，但人?員的素?質(zhì)不能?滿足學(xué)?院的發(fā)?展，這?就需要?針對不?能部門?不同崗?位的要?求進(jìn)行?各種培?訓(xùn)，但?由于各?部門事?務(wù)性工?作的繁?忙，我?自身的?計(jì)劃、?執(zhí)行及?___?_培訓(xùn)?的能力?不足，?還未建?立較科?學(xué)的培?訓(xùn)管理?體系，?如：將?培訓(xùn)與?員工人?事調(diào)整?進(jìn)行緊?密結(jié)合?，可通?過基層?管理培?訓(xùn)，建?立考核?晉升制?度。?四、員?工考評?工作不?到位?員工轉(zhuǎn)?正、晉?升、加?薪、調(diào)?崗、解?聘等考?核工作?未建立?完善的?機(jī)制，?沒有建?立有效?的量化?、客觀?的數(shù)據(jù)?周密細(xì)?致的全?面考評?。部?門主管?年終總?結(jié)（二?）_?___?已經(jīng)過?去，在?過去的?時間里?，有感?慨，有?喜悅，?有探索?，有突?破。在?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助指?導(dǎo)和同?事們的?支持下?，通過?不斷地?實(shí)踐和?積累，?自身素?質(zhì)和能?力得到?了較大?提高，?視野更?加開闊?，現(xiàn)將?一年來?工作情?況匯報(bào)?如下：?一、?立足本?職，完?成各項(xiàng)?工作?作為一?名行政?主管，?我能夠?充分發(fā)?揮承上?啟下、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?絡(luò)內(nèi)外?的樞紐?作用，?從信息?調(diào)研、?文件起?草、綜?合協(xié)調(diào)?的文秘?工作，?到會議?組織、?來賓接?待、印?章管理?的行政?工作，?都體現(xiàn)?出行政?主管工?作的重?要性。?行政工?作無小?事，每?一件細(xì)?小的工?作都可?能牽一?發(fā)而動?全身，?從而影?響到公?司的形?象。自?擔(dān)任行?政主管?后，迅?速投入?到各項(xiàng)?工作中?，完成?了各類?文件起?草、會?議安排?、信息?上報(bào)、?參謀督?辦、印?章使用?、檔案?存放以?及其他?服務(wù)工?作。?1、注?重學(xué)習(xí)?，努力?提升工?作能力?堅(jiān)持?把學(xué)習(xí)?擺在重?要位置?，始終?勤奮學(xué)?習(xí)，積?極進(jìn)取?，努力?提高自?我，不?斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識，通?過多看?、多問?、多學(xué)?、多練?來不斷?的提高?自己的?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能?。利用?空閑時?間學(xué)習(xí)?《應(yīng)用?文寫作?大全》?、《電?子刊物?編輯》?和各種?行業(yè)報(bào)?刊雜志?，以此?提高自?身素質(zhì)?和能力?。2?、立足?本職，?完成各?項(xiàng)文書?工作?做好公?司日常?文件起?草、處?理和文?印工作?，收轉(zhuǎn)?、傳遞?、報(bào)送?各種請?示、報(bào)?告。校?對、簽?核、申?報(bào)行政?部門各?類費(fèi)用?申請單?據(jù)。做?到了及?時、準(zhǔn)?確、規(guī)?范，滿?足了公?司正常?的行政?工作需?要。?3、積?極主動?，做好?園區(qū)綜?合服務(wù)?工作?根據(jù)上?級工作?部署，?做好園?區(qū)綠化?環(huán)境、?安全保?衛(wèi)和后?勤實(shí)施?實(shí)施工?作。確?保了各?項(xiàng)后勤?工作滿?足集團(tuán)?正常運(yùn)?行的需?要。?4、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)?行風(fēng)建?設(shè)工作?編寫?、制定?了公司?___?_行風(fēng)?建設(shè)實(shí)?施方案?、公司?行風(fēng)建?設(shè)匯報(bào)?材料、?___?_度公?司行風(fēng)?建設(shè)工?作總結(jié)?，以及?行風(fēng)建?設(shè)工作?的整改?報(bào)告。?監(jiān)督、?解決用?戶提出?的各種?用水投?訴，滿?足用戶?的用水?需求，?為用戶?提供方?便快捷?的服務(wù)?。由于?工作扎?實(shí)，成?績突出?，在今?年__?__月?份糾風(fēng)?辦對公?司測評?中，獲?得了滿?分。?5、積?極編寫?信息稿?，多方?面宣傳?集團(tuán)?及時編?寫信息?稿，做?好集團(tuán)?支部網(wǎng)?站、網(wǎng)?站、內(nèi)?刊的更?新、排?版。?6、加?強(qiáng)培訓(xùn)?，提高?自身素?質(zhì)加?強(qiáng)本崗?位員工?培訓(xùn)教?育，制?訂學(xué)習(xí)?計(jì)劃，?重點(diǎn)學(xué)?習(xí)本崗?位工作?職責(zé)、?業(yè)務(wù)流?程、各?種制度?、專業(yè)?知識等?。通過?多種形?式，多?種渠道?的培訓(xùn)?活動，?提高了?員工整?體素質(zhì)?。7?、參加?活動，?樹立公?司良好?形象?積極組?織參加?各種活?動，代?表集團(tuán)?在鎮(zhèn)培?訓(xùn)交流?會議上?發(fā)言;?邀請外?部講師?為職工?義務(wù)舉?行關(guān)愛?心理健?康知識?講座;?組織安?排職工?參加健?康體檢?;組織?安排職?工參與?鎮(zhèn)總工?會五一?表彰演?出;推?薦優(yōu)秀?班組和?優(yōu)秀個?人，并?獲批準(zhǔn)?。二?、存在?不足及?努力方?向1?、自身?的學(xué)習(xí)?抓的還?不夠緊?,業(yè)務(wù)?技術(shù)素?質(zhì)和辦?公室公?文寫作?能力有?待于進(jìn)?一步提?高。?2、同?領(lǐng)導(dǎo)、?部門之?間溝通?協(xié)調(diào)方?面還不?夠，還?需進(jìn)一?步加強(qiáng)?交流。?在新?的一年?里，加?強(qiáng)專業(yè)?知識的?學(xué)習(xí)，?努力提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?通過多?看、多?寫進(jìn)一?步提高?寫作水?平。積?極主動?做好領(lǐng)?導(dǎo)的參?謀，利?用各種?方式加?強(qiáng)同各?部門之?間聯(lián)系?溝通，?提高工?作效率?。取?得的成?績離不?開我們?辦公室?團(tuán)隊(duì)的?支持，?我們?nèi)?員雖少?，但個?個優(yōu)秀?，大家?各盡其?責(zé)，在?自己的?工作崗?位上出?色的完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?在此我?要特別?感謝他?們，我?為有這?樣的團(tuán)?隊(duì)感到?驕傲。?另外我?還要感?謝公司?給予我?們的一?切，雖?然目前?還面臨?困境，?但更要?求我們?互相協(xié)?作，用?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)和?業(yè)績來?推動公?司的發(fā)?展，將?公司的?興衰存?亡的責(zé)?任擔(dān)當(dāng)?起來，?心懷感?恩，共?同迎接?中源水?務(wù)輝煌?時刻的?到來。?部門?主管年?終總結(jié)?（三）?__?__年?春節(jié)后?，我依?舊負(fù)責(zé)?___?_市場?大廈的?各項(xiàng)經(jīng)?營工作?，在與?配合下?經(jīng)歷了?節(jié)后淡?季各商?戶的經(jīng)?營困境?租金難?收、托?管員工?因季節(jié)?性原因?大量減?員等很?具挑戰(zhàn)?性的問?題，通?過這些?問題的?解決，?使自己?對我市?的服裝?零售行?情、市?場大氣?候的了?解、及?員工人?事的管?理有了?迅速的?提高。?通過與?各商戶?的調(diào)解?工作的?接觸，?協(xié)調(diào)能?力得到?了進(jìn)一?步的鍛?煉。為?了適應(yīng)?不斷變?化的情?況，配?合公司?的整體?規(guī)劃對?___?_市場?進(jìn)行了?一定的?布局調(diào)?整。_?___?月份_?___?市場超?市開始?構(gòu)想到?___?_月份?開業(yè)，?自己全?身心的?投入到?了籌建?工作中?，人員?招聘、?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、貨?架安裝?、商品?上架到?日常經(jīng)?營維護(hù)?，在老?總的關(guān)?心下，?公司各?方的支?持下，?在劉總?與李店?的指導(dǎo)?下，_?___?市場超?市得以?平穩(wěn)的?發(fā)展與?過渡，?自己對?超市最?新的業(yè)?務(wù)知識?又得了?系統(tǒng)的?強(qiáng)化。?負(fù)責(zé)?___?_市場?期間，?盡力維?護(hù)了各?項(xiàng)經(jīng)營?活動的?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，沒?有發(fā)生?意外的?突發(fā)事?件。但?___?_市場?的整體?潛力沒?能全部?發(fā)揮發(fā)?來產(chǎn)生?效益是?事實(shí)，?雖然_?___?市場的?發(fā)展有?各方面?的客觀?環(huán)境不?成熟的?制約，?但__?__市?場的潛?力沒能?全部發(fā)?揮自己?有很大?的責(zé)任?。這也?顯出了?自身能?力的局?限，這?是在_?___?市場工?作得到?的最深?刻認(rèn)識?。同時?，__?__市?場各種?困難壓?力的經(jīng)?歷，使?自己的?心理素?質(zhì)得到?極大的?提高，?面對再?大的困?難與壓?力，我?都不會?退縮逃?避，能?夠從容?冷靜的?去面對?解決，?這是我?在__?__市?場工作?得到的?收獲。?__?__月?份因工?作的需?要，我?被調(diào)到?超市任?店面經(jīng)?理兼非?食品經(jīng)?理。在?工作中?加強(qiáng)商?品管理?與人員?現(xiàn)場管?理，實(shí)?現(xiàn)業(yè)績?的提升?是貫穿?各項(xiàng)工?作的中?心。?雖然自?開業(yè)就?加入了?超市這?個大家?庭，對?超市的?人員也?很熟悉?，但到?了具體?工作上?必竟還?是有差?別的。?為了盡?快進(jìn)入?角色負(fù)?起職責(zé)?，一方?面加強(qiáng)?了專業(yè)?知識的?學(xué)習(xí)，?積極看?書報(bào)文?章，虛?心向請?教。一?方面加?強(qiáng)溝通?了解實(shí)?際情況?，向食?品、接?貨、收?銀等各?相關(guān)部?門負(fù)責(zé)?人溝通?，與非?食品組?長深入?交流。?在短時?間內(nèi)與?相關(guān)主?管建立?了溶洽?的工作?關(guān)系，?負(fù)起了?店面值?班經(jīng)理?的職責(zé)?。與柜?組長一?起對非?食品的?人員進(jìn)?行了整?頓培訓(xùn)?，對商?品的規(guī)?劃與陳?列作了?調(diào)整，?經(jīng)過非?食品員?工的共?同的努?力，我?們的銷?售有了?明顯的?增長。?在文娟?升任非?食品采?購后，?我兼起?了非食?品的組?長，潛?下心來?，從頭?干起，?衛(wèi)生、?陳列、?庫房、?接貨從?每一個?細(xì)節(jié)開?始嚴(yán)格?的要求?，使非?食品的?賣場氛?圍有了?改觀。?與員工?有了更?多的接?觸，在?嚴(yán)格要?求的基?礎(chǔ)之上?，給員?工更多?的思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使?員工的?精神面?貌有了?改觀，?工作的?積極性?自主性?得到了?發(fā)揮。?在公司?各部門?的關(guān)心?支持下?，全組?員工齊?心努力?，非食?品的進(jìn)?步得到?了公司?的認(rèn)可?。店?面值班?經(jīng)理負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)?各部門?工作，?維護(hù)全?賣場的?正常營?運(yùn)，應(yīng)?對突發(fā)?事件的?處理，?在這個?崗位上?，自己?立足全?面把控?全局，?在工作?的同時?充分利?用這一?平臺全?面提升?自身的?組織協(xié)?調(diào)與業(yè)?務(wù)水平?，在收?銀、客?服、接?貨、防?損、消?防等各?個環(huán)節(jié)?深入了?解，發(fā)?現(xiàn)問題?，消減?漏洞，?作一名?稱職的?___?_年春?節(jié)后，?我依舊?負(fù)責(zé)_?___?市場大?廈的各?項(xiàng)經(jīng)營?工作，?在與配?合下經(jīng)?歷了節(jié)?后淡季?各商戶?的經(jīng)營?困境租?金難收?、托管?員工因?季節(jié)性?原因大?量減員?等很具?挑戰(zhàn)性?的問題?，通過?這些問?題的解?決，使?自己對?我市的?服裝零?售行情?、市場?大氣候?的了解?、及員?工人事?的管理?有了迅?速的提?高。通?過與各?商戶的?調(diào)解工?作的接?觸，協(xié)?調(diào)能力?得到了?進(jìn)一步?的鍛煉?。為了?適應(yīng)不?斷變化?的情況?，配合?公司的?整體規(guī)?劃對_?___?市場進(jìn)?行了一?定的布?局調(diào)整?。__?__月?份__?__市?場超市?開始構(gòu)?想到_?___?月份開?業(yè)，自?己全身?心的投?入到了?籌建工?作中，?人員招?聘、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?、貨架?安裝、?商品上?架到日?常經(jīng)營?維護(hù)，?在老總?的關(guān)心?下，公?司各方?的支持?下，在?劉總與?李店的?指導(dǎo)下?，__?__市?場超市?得以平?穩(wěn)的發(fā)?展與過?渡，自?己對超?市最新?的業(yè)務(wù)?知識又?得了系?統(tǒng)的強(qiáng)?化。?部門主?管年終?總結(jié)（?四）?我于進(jìn)?入銷售?部，并?于被任?命銷售?部主管?，和公?司一起?度過了?兩年的?歲月，?現(xiàn)在我?將這期?間的工?作做個?匯報(bào)，?懇請大?家對我?的工作?多提寶?貴的意?見和建?議。?我銷售?部主要?是以電?話業(yè)務(wù)?為主、?網(wǎng)絡(luò)為?輔助開?展工作?。前期?就是通?過我們?打出去?的每一?個電話?，來尋?找意向?客戶。?為建?立信任?的關(guān)系?，與每?個客戶?進(jìn)行交?流、溝?通。讓?其從心?底感覺?到我們?無論何?時都是?在為他?們服務(wù)?，是以?幫助他?們?yōu)橹?，本著?“我們?能做到?的就一?定去做?，我們?能協(xié)調(diào)?的盡量?去做”?的原則?來開展?工作。?這樣?，在業(yè)?務(wù)工作?基本完?成的情?況下，?不僅滿?足他們?的需求?，得到?我們應(yīng)?得的利?益。而?且通過?我們的?產(chǎn)品，?我們的?服務(wù)贏?得他們?的信任?。取得?下次合?作的機(jī)?會。?就像春?節(jié)前后?，我部?門員工?將工作?銜接的?非常好?，絲毫?不受外?界因素?的干擾?，就能?做到處?在某個?特殊階?段就能?做好這?一階段?的事情?，不管?是客戶?追蹤還?是服務(wù)?，依然?能夠堅(jiān)?持用心?、用品?質(zhì)去做?。__?__的?工作及?任務(wù)已?經(jīng)確定?。所有?的計(jì)劃?都已經(jīng)?落實(shí)，?嚴(yán)格按?照計(jì)劃?之內(nèi)的?事情去?做這是?必然的?。相信?即便是?在以后?的過程?中遇到?問題，?我們也?會選擇?用最快?的速度?和的方?式來解?決。?___?_，在?懵懂中?走過來?。我自?己也是?深感壓?力重重?，無所?適從。?但是我?遇到了?好的領(lǐng)?導(dǎo)和一?個屬于?我的團(tuán)?隊(duì)。他?們的幫?助和包?容是我?個人現(xiàn)?階段成?長的重?要因素?。也是?我在參?加工作?的這段?時間里?對于做?人和做?事的理?解中收?獲最多?的一年?。過?去的已?經(jīng)過去?。每一?年都是?一個新?的起點(diǎn)?，一個?新的開?始。?在今年?的工作?中，以?“勤于?業(yè)務(wù)，?專于