本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)6篇（完整文檔）下面是我為大家整理的2023年物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)6篇（完整文檔）,供大家參考。

它指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承受的責(zé)任范圍，無(wú)論兼任還是兼管均指不同職務(wù)之間，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。這次帥氣的我為您整理了6篇《物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)》，假使能幫助到親，我們的一切努力都是值得的。

物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)篇一

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪、來(lái)電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作；

2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄；對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的狀況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù)；

3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率；

4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以協(xié)同各部門的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴；

5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

前臺(tái)工作職責(zé)篇二

前臺(tái)文員的工作職責(zé)：

1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)確鑿。

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。

4、監(jiān)視員工每日考勤狀況。

5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的"收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用狀況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、協(xié)助主任做好單位各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交給的臨時(shí)事務(wù)

物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪登記；

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等簡(jiǎn)單費(fèi)用收繳；

4、熟練使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

5、具有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，思路明了，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)

物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)篇四

1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行巡查及品質(zhì)檢查；

2、租戶報(bào)修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉；

3、大堂閘機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理，訪客卡管理；

4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性；

5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報(bào)財(cái)務(wù)；

6、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行各種客戶活動(dòng)，收集客戶調(diào)查問(wèn)卷等；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

前臺(tái)工作崗位職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的接待，電話的接聽(tīng)、信息傳達(dá)，快遞收發(fā)；

2、負(fù)責(zé)前廳管理，包括會(huì)議室安排、茶歇室使用等；

3、負(fù)責(zé)顧客信息錄入，分診、預(yù)約安排；

4、負(fù)責(zé)顧客訂餐及餐后衛(wèi)生處理；

5、其他相關(guān)協(xié)助工作。

前臺(tái)工作職責(zé)篇六

1)組織服務(wù)參謀依照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)參謀布置具體工作并監(jiān)視服務(wù)參謀工作完成狀況

2)管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)

3)做好車輛出廠后返工確認(rèn)狀況，及時(shí)與質(zhì)檢、車間主管、技術(shù)主管分析處理

4)維系與客戶之間的聯(lián)系，定期聽(tīng)取客戶的反饋看法，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，合理處理客戶埋怨及投訴，以提高客戶服