第13頁(yè)共13頁(yè)咨客部?工作總?結(jié)模板?咨客?部守則?1、?2、?3、?4、?所有咨?客必須?穿著制?服，佩?戴工牌?上崗。?注重儀?表的整?潔，不?能披頭?散發(fā)，?不能留?長(zhǎng)指甲?和涂有?色指甲?油，不?能佩戴?夸張之?飾物。?注重禮?貌，以?客為上?。在走?廊面對(duì)?客人時(shí)?要行禮?稱“先?生、小?姐：您?好?！?愛(ài)護(hù)本?公司物?品，包?括印刷?品、紙?筆等公?共財(cái)產(chǎn)?，不得?浪費(fèi)，?小心保?管公司?分發(fā)的?制服及?物品。?5、?6、?7、?上下班?必須打?卡和走?員工通?道。不?得遲到?、早退?、曠工?，嚴(yán)禁?托人\?代人打?卡。必?須服從?上級(jí)的?工作指?派和工?作安排?.不得?擅離職?守，工?作時(shí)間?內(nèi)謝絕?探訪；?未經(jīng)主?管同意?，不得?接見親?友及處?理私人?事務(wù)；?不準(zhǔn)在?場(chǎng)內(nèi)大?聲喧嘩?\嬉戲?及奔走?；不得?擅自使?用公司?所有營(yíng)?業(yè)設(shè)備?。8?、發(fā)現(xiàn)?客人遺?下物品?，不論?物品的?貴重與?否，必?須設(shè)法?立即歸?還原主?或交上?司處理?不得據(jù)?為已有?.9?、無(wú)論?什么時(shí)?候，不?得用任?何方法?向客人?索取小?費(fèi).?10、?如有任?何人找?總經(jīng)理?或負(fù)責(zé)?人，必?須先了?解客人?姓名及?盡量了?解其意?圖，不?能直接?向客人?透露被?找人在?場(chǎng)與否?，其后?交由上?司處理?.1?1、必?須知道?：公司?有權(quán)隨?時(shí)檢查?員工的?工衣柜?.1?2、未?經(jīng)上司?批準(zhǔn)，?不能擅?自入房?陪客人?喝酒\?唱歌\?跳舞.?13?、客人?出入都?應(yīng)致以?問(wèn)好，?客人走?時(shí)咨客?應(yīng)笑臉?歡送，?并說(shuō)”?多謝曬?，歡迎?下次光?臨.”?14?、不準(zhǔn)?跟客人?搶道，?未經(jīng)上?司同意?，不準(zhǔn)?私自外?出替客?人購(gòu)物?.1?5、上?班時(shí)間?不許在?咨客臺(tái)?或電梯?口大聲?聊天，?無(wú)視客?人的存?在.?16、?每次帶?客進(jìn)房?，應(yīng)以?適中節(jié)?奏敲門?后方可?進(jìn)入，?并向客?人問(wèn)好?.1?7、同?事之間?必須互?敬互愛(ài)?，彼此?不得無(wú)?故誹謗?\挑撥?離間\?吵架或?打架.?18?、未搞?完衛(wèi)生?不得換?工衣，?開班前?會(huì)議不?得遲到?.1?9、公?司物品?不得帶?離場(chǎng)，?否則按?偷竊處?理.?20、?遇事不?能上班?要請(qǐng)假?。咨?客部工?作總結(jié)?模板（?二）?咨客工?作流程?接待?客人流?程：?1、咨?客在上?班之前?，做好?自己的?的儀容?儀表，?保持良?好的精?神狀態(tài)?，保持?正確的?站姿，?熱情面?帶笑容?。2?、見到?客人齊?聲歡迎?客人鞠?躬，里?面請(qǐng)。?所有人?必須有?標(biāo)準(zhǔn)的?支體語(yǔ)?言動(dòng)作?。3?、由第?一個(gè)離?發(fā)消費(fèi)?牌最近?的咨客?引領(lǐng)客?人安排?。4?、請(qǐng)問(wèn)?貴賓幾?位，給?客人帶?好消費(fèi)?牌。請(qǐng)?問(wèn)，是?做sp?a還是?做保健?。5?、如果?是做s?pa：?5.?1熱情?面帶笑?容，這?邊請(qǐng)把?客人帶?到美容?部。您?好。請(qǐng)?坐。?5.2?拿出價(jià)?格表給?客人參?考，需?要做什?么項(xiàng)目?。5?.3給?客人倒?水，雙?手遞上?。5?.4半?蹬式在?客人坐?的旁邊?，進(jìn)行?介紹、?講解。?5.?5請(qǐng)問(wèn)?有沒(méi)有?熟悉的?美容師?通知鐘?房。?5.6?帶客人?進(jìn)房，?開燈、?空調(diào)、?電視，?給客人?介紹房?間設(shè)施?。5?.7介?紹公司?飲品。?5.?8提醒?客人可?以先更?衣，美?容師已?安排，?馬上到?，請(qǐng)稍?等。出?來(lái)時(shí)候?輕輕關(guān)?上門。?注：如?果美容?部有部?長(zhǎng)服務(wù)?員交接?清楚由?他們安?排。?6、如?果是保?健：?6.1?熱情面?帶笑容?，這邊?請(qǐng)。小?心臺(tái)階?，請(qǐng)問(wèn)?是按身?還是按?腳，需?要沖涼?嗎。?6.2?（沖涼?）您好?，這邊?請(qǐng)。男?賓招呼?貴賓幾?位。忙?時(shí)先幫?客人留?好房間?。（不?沖涼）?按身把?客人帶?到電腦?旁邊，?請(qǐng)稍等?。確定?好房間?，帶客?進(jìn)房。?6.?3帶客?進(jìn)房過(guò)?程，要?與客人?溝通介?紹公司?優(yōu)勢(shì)，?消費(fèi)項(xiàng)?目。三?步一回?頭盡量?走在客?人的右?前方向?。6?.4客?人進(jìn)房?開燈、?空調(diào)、?電視，?請(qǐng)問(wèn)貴?賓是否?要換衣?服，拿?出拖鞋?，提醒?客人換?鞋。?6.5?請(qǐng)問(wèn)貴?賓有沒(méi)?有合適?的技師?，通知?鐘房。?如果客?人很強(qiáng)?烈要發(fā)?介紹技?師，可?以通知?部長(zhǎng)安?排。?6.6?請(qǐng)問(wèn)需?要喝點(diǎn)?什么飲?品，先?介紹收?費(fèi)，后?免費(fèi)港?式飲品?（小孩?—女士?—先生?），好?的。?技師已?安排，?請(qǐng)稍等?。出來(lái)?輕輕的?關(guān)上門?。注?。如客?人不沖?涼按腳?程序一?樣。?送別客?人流程?：1?、客人?買完單?主動(dòng)上?前接過(guò)?消費(fèi)牌?，熱情?面帶微?笑，謝?謝，請(qǐng)?慢走。?2、?其他咨?客齊聲?歡送客?人，謝?謝請(qǐng)慢?走，歡?迎下次?光臨，?鞠躬。?3、?靠近電?梯咨客?快步幫?客人按?電梯，?請(qǐng)稍等?。4?、你好?，電梯?到了，?里面請(qǐng)?，再見?。歡迎?下次光?臨。?5、一?定等到?電梯門?閉之后?才可以?回到崗?位。?前臺(tái)部?門的日?常工作?流程?一、上?班時(shí)按?照公司?規(guī)定的?形象。?二、?準(zhǔn)時(shí)上?下班，?上班前?提前_?___?分鐘到?指定地?方開班?前例會(huì)?。三?、收銀?：要熟?悉收銀?正常操?作流程?。如：?結(jié)帳、?優(yōu)惠打?折、充?卡、免?單等?。1?、交接?好上一?班所交?代的事?情。并?點(diǎn)清記?錄好當(dāng)?班營(yíng)業(yè)?額，在?交接?本上簽?字。?2、收?付款時(shí)?要特別?注意吐?字清晰?，提醒?客人當(dāng)?面點(diǎn)清?。結(jié)?帳要迅?速、敏?捷。?3、結(jié)?帳完畢?，要向?客人道?謝，并?說(shuō)?！?歡迎下?次光臨?》。?4、要?與鐘房?工作配?合好。?5、?當(dāng)班時(shí)?不準(zhǔn)做?與工作?無(wú)關(guān)的?事情。?四、?鐘房：?要熟悉?鐘房正?常操作?流程。?如：排?鐘、做?考勤、?領(lǐng)料等?。1?、交接?好上一?班所交?代的事?情。?2、接?聽電話?時(shí)要熱?情服務(wù)?。并明?確的處?理好客?人所交?代的事?情并?做好記?錄。?3、當(dāng)?班時(shí)要?有充足?的必需?品。如?。香熏?油、b?b油、?充電器?等。?4、晚?班要詳?細(xì)的做?好技師?們的請(qǐng)?假、休?假、買?鐘買假?等考勤?。5?、月底?時(shí)要詳?細(xì)的盤?點(diǎn)好當(dāng)?月所領(lǐng)?的物品?。6?、當(dāng)班?時(shí)不準(zhǔn)?做與工?作無(wú)關(guān)?的事情?。五?、下班?時(shí)需接?到部長(zhǎng)?___?_通知?與下一?個(gè)班次?交接好?工作。?六、?下班時(shí)?到指定?地方開?下班例?會(huì)。?七、嚴(yán)?格遵守?公司規(guī)?章制度?。前?臺(tái)的職?責(zé)前?臺(tái)收銀?的職責(zé)?1、?熟知公?司各項(xiàng)?目收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)。?2、?熟知技?師買鐘?買假收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?。男、?女技師?買鐘_?___?元__?__小?時(shí)，提?成__?__元?/鐘。?專家買?鐘_?___?元/_?___?小時(shí)，?提成_?___?元/鐘?。平日?買假_?___?天__?__元?，節(jié)假?日及（?法定節(jié)?假日）?___?_天_?___?元，買?假?zèng)]有?提成。?美容師?買鐘_?___?元__?__小?時(shí)，提?成__?__元?/鐘。?平日買?假__?__天?___?_元，?節(jié)假日?及（法?定節(jié)假?日）_?___?天__?__元?，買假?沒(méi)有提?成。?3、熟?知收銀?相關(guān)設(shè)?備的操?作使用?。如。?銀聯(lián)機(jī)?、小票?機(jī)。?4、負(fù)?責(zé)客人?消費(fèi)的?結(jié)算工?作，準(zhǔn)?確、快?捷的打?印收費(fèi)?帳單。?5、?負(fù)責(zé)保?管收銀?備用金?準(zhǔn)確。?6、?負(fù)責(zé)保?管好帳?單、_?___?，并按?規(guī)定使?用、登?記。?7、負(fù)?責(zé)前臺(tái)?環(huán)境衛(wèi)?生干凈?、整潔?。8?、每班?工作結(jié)?束后，?應(yīng)將當(dāng)?班報(bào)表?、帳單?、營(yíng)業(yè)?額封袋?及時(shí)交?收銀部?專管員?。9?、負(fù)責(zé)?盤點(diǎn)好?收銀每?月領(lǐng)用?物品工?作。?前臺(tái)鐘?房的職?責(zé)1?、負(fù)責(zé)?技師相?關(guān)排鐘?。2?、負(fù)責(zé)?電腦登?記新技?師上牌?。見培?訓(xùn)老師?同意合?格簽字?證明按?工種登?記方可?上牌。?3、?負(fù)責(zé)電?腦登記?技師_?___?號(hào)碼。?并用技?師專用?電話本?做好記?錄。?4、負(fù)?責(zé)技師?請(qǐng)假、?休假、?買鐘買?假等考?勤登記?。技師?請(qǐng)假兩?小時(shí)含?___?_小時(shí)?不動(dòng)牌?。超?___?_小時(shí)?以上需?飛一牌?。5?、熟知?技師放?行規(guī)定?：技師?買鐘、?買假、?請(qǐng)假需?部長(zhǎng)、?主管、?經(jīng)理同?意后方?可開放?行條?，按實(shí)?際時(shí)間?情況登?記并牽?上名字?。并另?外用專?用本詳?細(xì)登記?。對(duì)于?還沒(méi)有?付錢的?及時(shí)負(fù)?責(zé)及時(shí)?跟進(jìn)。?6、?熟知技?師請(qǐng)假?規(guī)定：?請(qǐng)假一?律需經(jīng)?理、主?管、部?長(zhǎng)批準(zhǔn)?并以書?面形式?呈交，?請(qǐng)假兩?小時(shí)?以內(nèi)由?前臺(tái)部?長(zhǎng)批準(zhǔn)?。請(qǐng)假?兩小時(shí)?以上三?天以內(nèi)?由主管?批準(zhǔn)，?三天以?上由經(jīng)?理批準(zhǔn)?。長(zhǎng)假?必須提?前__?__天?申請(qǐng)（?在公司?入職不?滿三個(gè)?月的不?允許請(qǐng)?長(zhǎng)假）?。7?、熟知?技師請(qǐng)?病假上?交憑據(jù)?單。請(qǐng)?病假必?須有醫(yī)?院掛號(hào)?單、請(qǐng)?___?_明、?收費(fèi)單?。事?假、病?假__?__天?以上（?包括_?___?天）為?長(zhǎng)假，?不準(zhǔn)電?話請(qǐng)假?或托人?請(qǐng)假，?特殊原?因除外?。8?、負(fù)責(zé)?技師被?投訴考?勤登記?。技師?被客人?投訴手?法不熟?練者或?嚴(yán)重投?訴服務(wù)?態(tài)度不?好者?，見主?管、經(jīng)?理簽字?通知回?培訓(xùn)條?，及時(shí)?做考勤?登記。?時(shí)間以?當(dāng)天開?始計(jì)算?___?_天為?標(biāo)準(zhǔn)。?考試合?格后須?經(jīng)過(guò)老?師、主?管、經(jīng)?理簽字?后上交?前臺(tái)方?可上牌?。9?、負(fù)責(zé)?接聽前?臺(tái)內(nèi)、?外線電?話，并?做好相?關(guān)記錄?。1?0、熟?知技師?倒牌時(shí)?間為_?___?分鐘。?技師倒?牌需通?知地下?室保安?并做好?記錄，?經(jīng)保安?電話?上報(bào)前?臺(tái)確定?號(hào)碼再?做好“?吃飯預(yù)?約”登?記。?11、?熟知技?師自己?預(yù)約。?技師如?有預(yù)約?要告訴?前臺(tái)，?如半小?時(shí)內(nèi)客?人到達(dá)?，該技?師可不?參加?排鐘。?滿半小?時(shí)需通?知技師?。如果?超半小?時(shí)到一?小時(shí)以?內(nèi)客人?沒(méi)有來(lái)?該技師?買單（?按普通?房買單?結(jié)予提?成），?以此類?累推。?12?、熟知?技師假?期規(guī)定?。技師?每月規(guī)?定排休?___?_天，?例假_?___?天，散?假__?__小?時(shí)（例?假不能?當(dāng)散?假使用?，散假?一次不?能超過(guò)?___?_小時(shí)?）超假?者按_?___?元/小?時(shí)處罰?（沒(méi)有?提成）?。超假?一天者?按__?__元?/天買?假處罰?（病假?除外）?。附：?散假超?過(guò)__?__小?時(shí)算半?天當(dāng)事?假。事?假超過(guò)?___?_小時(shí)?算一天?。1?3、技?師下班?后有客?人要點(diǎn)?鐘時(shí)，?負(fù)責(zé)打?電話通?知是否?要回公?司，并?把情況?如實(shí)告?訴。?技師下?班后有?權(quán)不回?來(lái)上點(diǎn)?鐘。?14、?負(fù)責(zé)做?好當(dāng)班?交接工?作。?15、?負(fù)責(zé)盤?點(diǎn)好前?臺(tái)每月?領(lǐng)用物?品工作?。前?臺(tái)工作?的細(xì)節(jié)?一、?收銀?1、看?到客人?走過(guò)來(lái)?買單時(shí)?應(yīng)站立?問(wèn)好，?提醒客?人買單?在這邊?。2?、買單?時(shí)，客?人手中?有車鑰?匙的要?提醒客?人是否?需要停?車卡。?3、?如果買?單時(shí)，?看到客?人有行?李牌的?，要問(wèn)?客人是?否有行?李及是?否領(lǐng)取?，如果?客人領(lǐng)?取行?李時(shí)，?要提醒?客人，?這是您?的行李?，請(qǐng)小?心慢走?。4?、如客?人需要?房間的?朋友一?起買單?，為了?以防萬(wàn)?一，首?先要提?醒客人?有可能?買錯(cuò)，?最好?是憑消?費(fèi)牌買?單，如?果客人?堅(jiān)持要?一起買?，然后?就要問(wèn)?清楚是?否知道?他朋友?的房號(hào)?及技師?號(hào)，如?果覺(jué)得?沒(méi)有問(wèn)?題，跟?客人說(shuō)?清楚，?客人也?覺(jué)得沒(méi)?有疑問(wèn)?的才可?以給客?人買單?。5?、客人?消費(fèi)金?額達(dá)到?一定數(shù)?額的客?人，可?以詢問(wèn)?一下是?否有貴?賓卡，?如果沒(méi)?有，可?以順?便向客?人推薦?貴賓卡?，并詢?問(wèn)客人?是否要?設(shè)__?__。?6、?如客人?買單時(shí)?不記得?拿消費(fèi)?牌，因?先詢問(wèn)?是否知?道房間?號(hào)碼及?技師號(hào)?碼，然?后主動(dòng)?幫助?客人去?找消費(fèi)?牌，讓?客人先?坐一下?，如果?實(shí)在沒(méi)?有辦法?找到，?應(yīng)及時(shí)?向管理?層求助?。7?、如客?人需要?先走，?應(yīng)問(wèn)清?楚是哪?個(gè)房間?，然后?讓客人?稍等一?下，再?幫客人?問(wèn)清楚?是否?可以走?。8?、如有?客人需?要出去?一下，?待會(huì)兒?再回來(lái)?的，我?們應(yīng)先?查詢是?否有消?費(fèi)，如?果有，?要跟?客人溝?通好，?要留好?押金，?記好客?人的姓?名和電?話，回?來(lái)的時(shí)?候消費(fèi)?牌和押?金一起?交給她?，如果?沒(méi)有消?費(fèi)的，?要問(wèn)一?下客人?需不需?要幫忙?留一間?房或留?技師之?類的。?9、?看到客?人買單?時(shí)，把?男女賓?的柜桶?鎖匙戴?出來(lái)了?，要問(wèn)?清楚柜?桶里面?是否還?有東西?，如?果沒(méi)有?東西，?跟客人?講放在?前臺(tái)就?好，我?們會(huì)幫?忙送進(jìn)?去的。?10?、客人?在前臺(tái)?買單咨?詢時(shí)應(yīng)?站立、?面帶微?笑，態(tài)?度誠(chéng)懇?、和藹?可親的?為客人?服務(wù)，?客人?排隊(duì)買?單要及?時(shí)疏導(dǎo)?并安撫?好后面?的客人?，不要?讓客人?以為冷?落或忽?略了他?們，客?人買完?單后應(yīng)?該提醒?客人帶?好隨身?物品。?11?、遇到?客人投?訴的問(wèn)?題或買?單時(shí)單?上不明?白的問(wèn)?題時(shí)，?我們必?須認(rèn)真?耐心的?傾聽，?并一?一給以?解答，?對(duì)自己?解決不?了的事?情必須?馬上要?通知部?長(zhǎng)或主?管過(guò)來(lái)?處理。?要讓每?一位客?人感到?愉快，?成為公?司永遠(yuǎn)?的客人?，同時(shí)?給公司?帶來(lái)新?的客人?。1?2、如?果客人?幫技師?買假買?鐘時(shí)，?提醒客?人買假?買鐘的?價(jià)錢，?同時(shí)也?要讓客?人等一?下，我?們需?要跟技?師講一?下，讓?技師清?楚客人?幫技師?買假買?鐘了。?13?、如果?客人放?押金在?前臺(tái)（?訂房的?、美容?的），?需要問(wèn)?清楚哪?個(gè)房間?，什么?消費(fèi)牌?要登記?清楚?后交接?在下一?班。?14、?客人付?錢后，?提醒客?人帶好?消費(fèi)牌?（我們?是憑牌?出去的?）。?15、?如果客?人開卡?___?_以上?的時(shí)候?，可以?順便提?醒客人?是否需?要設(shè)置?___?_。?16、?看到客?人買完?單后在?沙發(fā)上?休息，?應(yīng)主動(dòng)?幫助客?人倒水?。1?7、使?用銀行?卡買單?的貴賓?，如有?卡不能?刷應(yīng)提?醒客人?是否要?重新?lián)Q?張卡，?不可以?說(shuō)卡里?無(wú)錢?，現(xiàn)金?不能過(guò)?驗(yàn)鈔機(jī)?的切記?不可以?說(shuō)此錢?是假幣?等言語(yǔ)?。1?8、買?單時(shí)要?面帶微?笑，雙?手接過(guò)?客人的?消費(fèi)牌?，并告?之貴賓?：你好?。您共?消費(fèi)了?多少?錢。雙?手接過(guò)?客人的?錢并實(shí)?報(bào)給客?人收您?___?_。買?完單后?跟客人?說(shuō)找您?___?_。提?醒客人?帶好消?費(fèi)牌等?，用v?ip卡?買單（?遞給客?人時(shí)必?須實(shí)報(bào)?給ⅹⅹ?貴賓，?卡里面?現(xiàn)有_?___?。消費(fèi)?___?_。剩?余__?__等?。二?、鐘房?1、?看到客?人拿消?費(fèi)牌過(guò)?來(lái)買單?時(shí)，示?意客人?買單在?那邊，?請(qǐng)客人?稍等一?下。?2、如?果客人?拿著雨?傘進(jìn)來(lái)?的時(shí)候?，可以?問(wèn)客人?雨傘需?要寄存?在前臺(tái)?，客人?行李牌?的時(shí)候?提醒?客人保?留好行?李牌，?憑行李?牌領(lǐng)取?物品。?3、?如果客?人寄存?的私人?物品（?油、充?電器）?之內(nèi)東?西的時(shí)?候，提?醒客人?留下姓?名及電?話號(hào)?碼，告?訴客人?，方便?查找。?4、?客人認(rèn)?領(lǐng)物品?的時(shí)候?，應(yīng)該?仔細(xì)問(wèn)?清楚，?做到對(duì)?客人的?東西負(fù)?責(zé)任，?確定是?客人的?物品?后方可?給予。?5、?看到前?臺(tái)有老?弱病殘?的，可?以上前?主動(dòng)攙?扶一下?。6?、如果?帶客人?的時(shí)候?遇到臺(tái)?階，可?以提醒?客人小?心有臺(tái)?階。?7、帶?客人進(jìn)?某個(gè)房?區(qū)，用?手勢(shì)提?醒客人?這邊請(qǐng)?。8?、當(dāng)接?到客人?的預(yù)約?電話，?就要預(yù)?約的技?師在待?鐘，但?是時(shí)間?還過(guò)早?的必須?把預(yù)約?的時(shí)?間告訴?技師。?9、?接聽電?話時(shí)應(yīng)?以清晰?的語(yǔ)言?、歡快?的語(yǔ)調(diào)?來(lái)接聽?，讓客?人感覺(jué)?到我們?很高興?接到他?的電?話，接?客人電?話要認(rèn)?真、仔?細(xì)，登?記好客?人交代?的事情?，幫他?做好預(yù)?約，最?后應(yīng)重?復(fù)一遍?給客人?聽，以?免出錯(cuò)?，電腦?上的預(yù)?約要隨?時(shí)翻看?，以免?沒(méi)有約?上或約?漏，確??？腿?到來(lái)時(shí)?能約好?他想要?的房間?和技師?。咨?客部工?作總結(jié)?模板（?三）?咨客部?崗位職?責(zé)一?、咨客?部主管?崗位職?責(zé)1?、制定?排班表?、安排?員工工?作。?2、提?早上崗?，檢查?員工儀?容、儀?表和營(yíng)?業(yè)前的?預(yù)備工?作。?3、檢?查、督?導(dǎo)員工?維護(hù)所?負(fù)責(zé)區(qū)?域的環(huán)?境衛(wèi)生?。4?、貫徹?執(zhí)行公?司各項(xiàng)?規(guī)章制?度及訂?臺(tái)規(guī)定?。5?、督導(dǎo)?員工嚴(yán)?格執(zhí)行?工作規(guī)?范和禮?貌服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。?6、?時(shí)時(shí)正?確把握?訂房情?況，靈?活機(jī)動(dòng)?，正確?無(wú)誤安?排好預(yù)?定工作?。7?、主動(dòng)?熱忱做?好vi?p客的?接待工?作。?8、做?好逐日?的營(yíng)業(yè)?報(bào)表，?訂臺(tái)、?開臺(tái)情?況報(bào)表?及工作?日?qǐng)?bào)表?，按時(shí)?抄報(bào)到?總辦和?財(cái)務(wù)部?。9?、客人?到位時(shí)?，做好?營(yíng)業(yè)部?分的工?作配合?調(diào)和部?分做好?各環(huán)節(jié)?的服務(wù)?。1?0、熱?忱耐心?