/課程考試已完成,現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得５．０學(xué)分！

得分：100學(xué)習(xí)課程：管理者如何提升語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)單選題1.如果在公司的會(huì)議中，出現(xiàn)了意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，管理者應(yīng)該：

回答:正確Ａ

逃避B

采用一定的技巧來(lái)解決不同意見(jiàn)C

情緒激動(dòng)Ｄ

獨(dú)斷2.下列屬于權(quán)威對(duì)話出現(xiàn)征兆的是：

回答：正確A

最近過(guò)的還好嗎？B

你的衣服好漂亮?。?/p>

你的行為讓我受不了Ｄ

可以和你聊聊嗎?３。提倡要分享事實(shí)的原因在于：

回答:正確A

事實(shí)是最不會(huì)產(chǎn)生矛盾的B

事實(shí)是最有說(shuō)服力的C

事實(shí)也是最尊重對(duì)方的D

以上都是4.在讓自己的決定變成行動(dòng)的時(shí)候，通常應(yīng)當(dāng)遵循的法則有：

回答:正確A

命令聽(tīng)從投票統(tǒng)一B

命令咨詢聽(tīng)從統(tǒng)一C

命令咨詢投票聽(tīng)從D

命令咨詢投票統(tǒng)一５.進(jìn)行比較時(shí)樹(shù)立威信的方法有：

回答：正確Ａ

一句話表明目的，先聲奪人Ｂ

不斷地重復(fù)核心詞，增強(qiáng)刺激C

黑與白表明立場(chǎng),是或不是D

以上都包括６.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，下屬的沉默，存在的風(fēng)險(xiǎn)有：

回答：正確Ａ

不知道下屬的真實(shí)想法Ｂ

不知道下屬是否認(rèn)可這個(gè)方案C

不知道下屬能否永遠(yuǎn)追隨自己D

以上都包括７．下列站姿中，正確的是:

回答:正確Ａ

站得特別放松，找不著重心Ｂ

重心在丹田處，站穩(wěn)的中心不晃動(dòng)C

扶著一個(gè)東西Ｄ

站的時(shí)候一邊倒8．領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí),以問(wèn)話開(kāi)頭，問(wèn)出別人所關(guān)心的，屬于:

回答：正確Ａ

鳳頭Ｂ

豬肚C

豹尾D

以上都不是９.當(dāng)兩個(gè)人之間出現(xiàn)矛盾，互相賭氣，暗自斗爭(zhēng)，這樣會(huì)：

回答：正確A

誤會(huì)加深B

和好如初C

解決問(wèn)題D

以上都正確１0.在與別人交流時(shí),下列哪項(xiàng)是正確的:

回答:正確A

俯視的眼神B

平視的眼神Ｃ

斜視的眼神Ｄ

耷拉的眼神11．下列屬于溝通的方式有:

回答：正確A

電話Ｂ

面談C

書(shū)面報(bào)告D

以上都是12．在人際溝通中，很容易出現(xiàn)的問(wèn)題：

回答：正確A

就事論事，忘了目的B

抓住目的不放,忘了對(duì)方C

A與BD

以上都不是１3.下列說(shuō)法不正確的是：

回答：正確A

為了表達(dá)意見(jiàn)，人們通常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是總是自己在說(shuō)，而不讓別人說(shuō)B

最高明的領(lǐng)導(dǎo)技巧表現(xiàn)為是否有能力讓別人開(kāi)口說(shuō)話Ｃ

所謂“語(yǔ)言操縱動(dòng)機(jī)”,就是說(shuō)通過(guò)某種語(yǔ)言溝通的方式,實(shí)現(xiàn)說(shuō)話者的動(dòng)機(jī)D

所謂“行為辯解”，就是說(shuō)通過(guò)某種語(yǔ)言溝通的方式，實(shí)現(xiàn)說(shuō)話者的動(dòng)機(jī)14.所謂“控制”,就是指：

回答:正確A

在人際溝通中，一個(gè)人控制了談話的方向和局勢(shì)，使得其他人不能夠違背B

將自己的言論強(qiáng)加給別人，使他人沒(méi)有表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利的行為Ｃ

對(duì)某一事物用蓋棺定論的語(yǔ)調(diào)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得他人沒(méi)法再發(fā)言D

抓住一個(gè)事物較弱的某一側(cè)面，過(guò)分猛烈地攻擊15。下列說(shuō)法中,不正確的是：

回答:正確A

當(dāng)你對(duì)你的員工、上司或下屬一旦有懷疑和問(wèn)題的時(shí)候,就必須關(guān)注事實(shí)，要做到讓自己既在其中，又在其外B

當(dāng)你對(duì)你的員工、上司或下屬一旦有懷疑和問(wèn)題的時(shí)候，以最快的速度問(wèn)他話,給他壓力，讓他承擔(dān)責(zé)任。C

在現(xiàn)實(shí)中,人與人之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生誤會(huì),就是因?yàn)榇蠹抑皇菓{自己的感覺(jué)，而非對(duì)事實(shí)進(jìn)行判斷D

在把感覺(jué)化成行為的過(guò)程中,一定要和事件保持一個(gè)安全的距離,先以事實(shí)為結(jié)果,以控制情緒為出發(fā)點(diǎn)，最后才將事實(shí)和別人分享總體進(jìn)