職位說明書職位名稱通關(guān)組組長(zhǎng)所屬部門貨代部操作科部門經(jīng)理職位編制直接上級(jí)職位操作科科長(zhǎng)直接下級(jí)職位組員主要工作職責(zé)該職責(zé)所需聯(lián)系部門或組織（內(nèi)、外）1、協(xié)調(diào)解決其他組員日常操作中產(chǎn)生的問題；2、協(xié)調(diào)與報(bào)關(guān)行的基礎(chǔ)關(guān)系，并盡量選擇資質(zhì)好的報(bào)關(guān)行作為合作對(duì)象；報(bào)關(guān)行3、負(fù)責(zé)辦公用品的管理與發(fā)放；海關(guān)、商檢4、及時(shí)傳達(dá)海關(guān)、商檢發(fā)布的最新相關(guān)信息；5、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工報(bào)關(guān)流程的培訓(xùn)工作；6、操作的本職工作：（1）接受航線操作的報(bào)關(guān)計(jì)劃，登記整理并審核報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)單據(jù)，與報(bào)關(guān)行相關(guān)人員簽收交接。報(bào)關(guān)行（2）跟蹤每票貨物的通關(guān)情況，隨時(shí)與報(bào)關(guān)行以及公司內(nèi)部航線操作，客服擔(dān)當(dāng)，INSIDE聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理報(bào)關(guān)中的突發(fā)問題，例如單據(jù)問題或者海關(guān)查驗(yàn)等。報(bào)關(guān)行（3）審核并對(duì)比報(bào)關(guān)產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，并通知航線操作做帳，如有異常收費(fèi)需通知主管給予指示。（4）簽收登記妥善管理所有退回的報(bào)關(guān)單據(jù)，按照航線操作，客服擔(dān)當(dāng)以及INSIDE的指示及時(shí)退給客戶。及時(shí)督促報(bào)關(guān)行在正常時(shí)間內(nèi)退返單據(jù)?？蛻簟?bào)關(guān)行（5）出口稅金的申請(qǐng)以及核對(duì)。在正本稅單退返后及時(shí)督促客戶支付稅金，并且協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行銷帳。客戶（6）協(xié)調(diào)處理報(bào)關(guān)后的各種問題單據(jù)。將所需的各種單據(jù)以書面形式通知相關(guān)操作以及INSIDE。在單據(jù)齊全并審核無誤后，及時(shí)轉(zhuǎn)交報(bào)關(guān)行處理。若出現(xiàn)無法解決的問題單據(jù)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)流程：人事及財(cái)務(wù)權(quán)限人事權(quán)限對(duì)部門內(nèi)部人員的任免建議權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限無關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.業(yè)務(wù)信息傳遞及時(shí)有效率2.業(yè)務(wù)差錯(cuò)3.業(yè)務(wù)異常處理及時(shí)有效性任職資格教育水平本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)熟練掌握貨代業(yè)務(wù)知識(shí)技能、素質(zhì)具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)及人際交往能力，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)合作精神，計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練，英語或日語溝通能力優(yōu)秀；資格證書必需可選備注編寫人：核定人：編寫日期：2010年6月1日核定日期：最近一次更新日期：職位說明書填寫說明一、職位基本信息職位名稱：以組織結(jié)構(gòu)圖為依據(jù)，按照現(xiàn)有的職位名稱體系填寫。如不清楚職位名稱，由該職位上級(jí)代為填寫。所屬部門：該職位所處的部門名稱，寫到二級(jí)部門。如海運(yùn)部-市場(chǎng)部等。部門經(jīng)理：請(qǐng)?zhí)顚懧毼凰谝患?jí)部門經(jīng)理姓名，如海運(yùn)部市場(chǎng)部銷售代表職位，則填寫海運(yùn)部經(jīng)理姓名。職位編制：根據(jù)公司核定的該職位編制數(shù)填寫，如不清楚，由部門經(jīng)理或管理部代為填寫。直接上級(jí)、直接下級(jí)：填寫直接匯報(bào)上級(jí)以及直接接受匯報(bào)的下級(jí)。二、職位責(zé)權(quán)利主要工作職責(zé)：該職位日常主要工作，請(qǐng)歸類填寫，比如人力資源專員職責(zé)包括招聘管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理等幾大項(xiàng)，并將每大項(xiàng)工作分解，逐條填寫。具體要求：按照主次順序逐條填寫用詞要精確，不能模棱兩可，不能有猜測(cè)性的語言原則上每條職責(zé)應(yīng)該包括關(guān)鍵動(dòng)詞、管理范圍、影響范圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。如出納的職責(zé)：嚴(yán)格審核付款憑證和審批手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確無誤地辦理各種應(yīng)付款項(xiàng)。動(dòng)詞舉例：該職責(zé)所需聯(lián)系部門或組織（內(nèi)、外）：標(biāo)明每條職責(zé)所需聯(lián)系的內(nèi)外部門或組織，比如公司內(nèi)部其他部門、外部海關(guān)、客戶等。人事及財(cái)務(wù)權(quán)限：該職位所具備的權(quán)利，一般針對(duì)管理職位。人事權(quán)限：比如對(duì)某些范圍的人事具備建議權(quán)、報(bào)審權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決定權(quán)、否決權(quán)等。如，對(duì)本部門人事安排擁有決定權(quán)。財(cái)務(wù)權(quán)限：財(cái)務(wù)審批數(shù)額權(quán)限。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：體現(xiàn)該職位價(jià)值的主要績(jī)效指標(biāo)（有就填上，沒有暫時(shí)不用填）。三、任職資格教育水平：基本勝任本職位的學(xué)歷和專業(yè)基本勝任職位所需的最低學(xué)歷：初中、高中（中專）、大專、本科、碩士、博士例如，“本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械電子等相關(guān)專業(yè)”工作經(jīng)驗(yàn)：該職位需要的工作經(jīng)驗(yàn)和在本行業(yè)或相近行業(yè)任職的經(jīng)驗(yàn)例如，“2年以上貨代操作經(jīng)驗(yàn)”專業(yè)知識(shí)：為完成職位的工作要求，應(yīng)該具備基本層面的知識(shí)以及對(duì)應(yīng)的水平順序?yàn)榱私狻⑹煜?、掌握、精通例如，“了解貨代、貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識(shí)，通曉財(cái)務(wù)管理、法律等知識(shí)，精通人力資源管理知識(shí)”。技能、素質(zhì)：從事該職位所需技能包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、公關(guān)能力、談判能力、責(zé)任心等。例如，報(bào)關(guān)員需具備基本計(jì)算機(jī)技能、公關(guān)能力、談判能力等。資質(zhì)證書：某些特殊崗位必須具備的專業(yè)資質(zhì)證書；例如，