職位說(shuō)明書(shū)職位名稱(chēng)業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)所屬部門(mén)業(yè)務(wù)科部門(mén)經(jīng)理王坤職位編制1直接上級(jí)職位貨代部經(jīng)理直接下級(jí)職位業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理主要工作職責(zé)該職責(zé)所需聯(lián)系部門(mén)或組織（內(nèi)、外）1、負(fù)責(zé)貨代部業(yè)務(wù)科的日常管理工作；2、配合公司總體發(fā)展思路，主推公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并收集、分析最新市場(chǎng)信息，供公司決策；3、制定并落實(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，建立與完善客戶(hù)關(guān)系管理體系，了解SALES的客戶(hù)情況，指導(dǎo)SALES做客戶(hù)，幫助所有SALES努力達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；4、深度了解客戶(hù)資信狀況，控制部門(mén)應(yīng)收賬款；客戶(hù)5、負(fù)責(zé)處理與協(xié)調(diào)作業(yè)異常及客戶(hù)投訴等事務(wù)；客戶(hù)6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科與公司相關(guān)部門(mén)的合作關(guān)系；公司其他部門(mén)7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)科的各項(xiàng)管理費(fèi)用控制與支出的審核；財(cái)務(wù)部8、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)人員的招聘計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、教育、績(jī)效考核、指導(dǎo)等工作，全面提高本部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和銷(xiāo)售能力。工作標(biāo)準(zhǔn)流程：人事及財(cái)務(wù)權(quán)限人事權(quán)限對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員的任免建議權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)限無(wú)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.銷(xiāo)售毛利2.周報(bào)完成情況3.任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)3年以上貨代業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟練掌握貨代業(yè)務(wù)知識(shí)技能、素質(zhì)具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往及管理能力，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)合作精神，計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練，英語(yǔ)溝通能力優(yōu)秀；資格證書(shū)必需可選備注編寫(xiě)人：核定人：編寫(xiě)日期：2010年6月1日核定日期：最近一次更新日期：職位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明一、職位基本信息職位名稱(chēng)：以組織結(jié)構(gòu)圖為依據(jù)，按照現(xiàn)有的職位名稱(chēng)體系填寫(xiě)。如不清楚職位名稱(chēng)，由該職位上級(jí)代為填寫(xiě)。所屬部門(mén)：該職位所處的部門(mén)名稱(chēng)，寫(xiě)到二級(jí)部門(mén)。如海運(yùn)部-市場(chǎng)部等。部門(mén)經(jīng)理：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)職位所在一級(jí)部門(mén)經(jīng)理姓名，如海運(yùn)部市場(chǎng)部銷(xiāo)售代表職位，則填寫(xiě)海運(yùn)部經(jīng)理姓名。職位編制：根據(jù)公司核定的該職位編制數(shù)填寫(xiě)，如不清楚，由部門(mén)經(jīng)理或管理部代為填寫(xiě)。直接上級(jí)、直接下級(jí)：填寫(xiě)直接匯報(bào)上級(jí)以及直接接受匯報(bào)的下級(jí)。二、職位責(zé)權(quán)利主要工作職責(zé)：該職位日常主要工作，請(qǐng)歸類(lèi)填寫(xiě)，比如人力資源專(zhuān)員職責(zé)包括招聘管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理等幾大項(xiàng)，并將每大項(xiàng)工作分解，逐條填寫(xiě)。具體要求：按照主次順序逐條填寫(xiě)用詞要精確，不能模棱兩可，不能有猜測(cè)性的語(yǔ)言原則上每條職責(zé)應(yīng)該包括關(guān)鍵動(dòng)詞、管理范圍、影響范圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。如出納的職責(zé)：嚴(yán)格審核付款憑證和審批手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理各種應(yīng)付款項(xiàng)。動(dòng)詞舉例：該職責(zé)所需聯(lián)系部門(mén)或組織（內(nèi)、外）：標(biāo)明每條職責(zé)所需聯(lián)系的內(nèi)外部門(mén)或組織，比如公司內(nèi)部其他部門(mén)、外部海關(guān)、客戶(hù)等。人事及財(cái)務(wù)權(quán)限：該職位所具備的權(quán)利，一般針對(duì)管理職位。人事權(quán)限：比如對(duì)某些范圍的人事具備建議權(quán)、報(bào)審權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決定權(quán)、否決權(quán)等。如，對(duì)本部門(mén)人事安排擁有決定權(quán)。財(cái)務(wù)權(quán)限：財(cái)務(wù)審批數(shù)額權(quán)限。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：體現(xiàn)該職位價(jià)值的主要績(jī)效指標(biāo)（有就填上，沒(méi)有暫時(shí)不用填）。三、任職資格教育水平：基本勝任本職位的學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)基本勝任職位所需的最低學(xué)歷：初中、高中（中專(zhuān)）、大專(zhuān)、本科、碩士、博士例如，“本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)械電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)”工作經(jīng)驗(yàn)：該職位需要的工作經(jīng)驗(yàn)和在本行業(yè)或相近行業(yè)任職的經(jīng)驗(yàn)例如，“2年以上貨代操作經(jīng)驗(yàn)”專(zhuān)業(yè)知識(shí)：為完成職位的工作要求，應(yīng)該具備基本層面的知識(shí)以及對(duì)應(yīng)的水平順序?yàn)榱私狻⑹煜ぁ⒄莆?、精通例如，“了解貨代、貿(mào)易相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通曉財(cái)務(wù)管理、法律等知識(shí)，精通人力資源管理知識(shí)”。技能、素質(zhì)：從事該職位所需技能包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、公關(guān)能力、談判能力、責(zé)任心等。例如，報(bào)關(guān)員需具備基本計(jì)算機(jī)技能、公關(guān)能力、談判能力等。資質(zhì)證書(shū)：某些特殊崗位必須具備的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)；例如，司機(jī)需要駕照，報(bào)關(guān)員需