第30頁共30頁物業(yè)個?人工作?總結(jié)模?板現(xiàn)?在一年?的工作?便是已?經(jīng)結(jié)束?了，對?于我個?人來講?，這一?年的時?間我確?實(shí)得到?了較多?的成長?，并且?在工作?上也是?有收獲?到不好?的努力?。在這?份工作?上我感?受到了?自己非?常多的?能量，?也是會?讓自己?更加努?力地做?出更多?的成績?。一?、管理?工作?身為經(jīng)?理，我?便是明?白自己?的責(zé)任?，也是?在管理?的工作?上下了?非常多?的功夫?，對此?我也感?受到了?自己在?這件工?作上的?成功與?努力，?所以我?更是非?常地想?要讓自?己去成?長，真?正地將?物業(yè)公?司管理?好。在?正式的?展開每?天的工?作之前?，我都?有認(rèn)真?的將每?一位員?工的工?作任務(wù)?做提前?的計(jì)劃?，這樣?是方便?他們能?夠更加?的明白?自己一?天的工?作，更?是對自?己工作?的進(jìn)展?有更好?的衡量?的標(biāo)準(zhǔn)?。當(dāng)然?在更多?的時候?我也是?有多多?地觀察?員工的?工作，?也是明?白它們?的工作?狀態(tài)，?在心中?對他們?有一定?的認(rèn)知?。閑暇?時間我?也是有?同員工?進(jìn)行交?流，以?更好的?明白在?管理工?作上我?還存在?缺漏的?方面，?就是希?望自己?能夠?qū)?這份管?理員的?工作做?好。?二、個?人的能?力三?、下一?年的計(jì)?劃在?新的一?年工作?的開展?后，我?便是需?要對自?己的工?作做較?好的計(jì)?劃，明?白新的?一年的?目標(biāo)，?也是爭?取能夠?讓自己?在工作?中優(yōu)秀?起來，?為自己?做更多?的了解?與認(rèn)識?。身為?經(jīng)理我?還有非?常多的?方面是?需要去?學(xué)習(xí)的?，所以?我更是?應(yīng)該要?加強(qiáng)個?人的能?力，讓?自己在?工作上?變得優(yōu)?秀起來?，真正?的讓自?己有更?好的成?長，為?自己的?發(fā)展謀?得更棒?的未來?。新的?一年我?也是希?望自己?的未來?能夠有?所成長?，有所?改變，?所以以?后的生?活我更?是會讓?自己做?出更多?的成績?，以個?人的努?力來讓?自己有?更大的?成長。?新的?一年，?我也是?會以更?新的狀?態(tài)去迎?接，我?相信在?未來的?時光中?，我便?是能夠?讓自己?更加的?優(yōu)秀，?在工作?上真正?的有領(lǐng)?導(dǎo)的風(fēng)?范，可?以帶領(lǐng)?著所有?物業(yè)的?成員一?起創(chuàng)造?精彩的?人生、?美好的?未來。?物業(yè)?個人工?作總結(jié)?模板（?二）?我一年?的工作?在此刻?也已接?近落幕?了?；?首這一?年的日?子，我?有很多?的感慨?。這一?年我剛?剛升為?物業(yè)經(jīng)?理，自?己七八?年的沉?淀也有?了一些?成績，?這讓我?感到非?常的欣?慰，同?時也大?大的刺?激了我?的上進(jìn)?心。這?種成就?感讓我?有一些?過分的?迷戀了?，剛剛?做物業(yè)?的經(jīng)理?，一開?始我還?是有一?些“害?怕”，?害怕事?情沒有?做好，?給其他?的同事?，給公?司都帶?來麻煩?。但隨?著時間?慢慢的?前進(jìn)，?我也逐?漸掌握?了這份?工作，?我自己?也變得?更加自?信了一?些。所?以我想?借著這?個機(jī)會?好好總?結(jié)一番?，為接?下來的?路打下?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?一、?保持學(xué)?習(xí)，繼?續(xù)前進(jìn)?我現(xiàn)?在的崗?位充滿?了各種?信任、?各種期?盼。我?能夠提?升到經(jīng)?理這個?位置上?，一是?憑借著?我七八?年在底?層一步?步的積?累和沉?淀，其?次也是?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?個人的?一種信?任和期?望，雖?然已經(jīng)?是我們?物業(yè)的?經(jīng)理了?，但是?我也知?道想要?做好這?個工作?也是非?常不簡?單的，?因?yàn)檫@?份工作?我是第?一次做?，其次?感剛剛?提升上?來，難?免有些?事情還?是需要?去學(xué)習(xí)?的。所?以無論?如何，?學(xué)習(xí)現(xiàn)?在都是?我的第?一選擇?，作為?一名領(lǐng)?導(dǎo)，更?應(yīng)該嚴(yán)?格的要?求自己?，只有?自己做?出了一?個好的?模范，?我想我?們才有?可能做?出一些?成績來?，同事?們也才?會跟著?我的腳?步一路?往前。?所以接?下來的?日子里?，我會?漸漸的?往那個?方向發(fā)?展，盡?量不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?們對我?的期望?，同事?們對我?的信任?和配合?。二?、調(diào)整?心態(tài)，?提高管?理其?實(shí)對于?很多人?來說，?剛剛升?職的那?一段時?間里是?一個非?常有挑?戰(zhàn)的階?段，首?先我們?在自己?的心態(tài)?上要建?立一個?安全區(qū)?，不要?讓自己?越線，?去做一?些自己?都不能?把控的?事情。?其次就?是我應(yīng)?該繼續(xù)?學(xué)習(xí)管?理，作?為同事?們的領(lǐng)?導(dǎo)人，?我必須?在管理?上下功?夫，所?以這一?年我也?逐漸的?在學(xué)習(xí)?管理，?在一個?全新的?領(lǐng)域，?也許會?經(jīng)歷一?些挫折?，但是?最重要?的也就?是自己?的心態(tài)?，只有?把心態(tài)?放正了?，才有?可能走?好接下?的路程?。三?、找出?不足，?不斷改?良在?這個位?置上，?我自己?個人是?成長了?很多的?，也是?認(rèn)識到?了這份?工作很?多的不?同，這?個職位?給予我?的是一?份責(zé)任?，更是?一份能?夠讓自?己不斷?突破和?努力的?動力。?雖然自?己這一?年有過?一些小?錯誤，?但是總?體而言?還是非?常良好?的。這?些小錯?誤也是?平常沒?有注意?到粗心?犯下的?。所以?只有不?斷改正?自己，?才有可?能創(chuàng)造?一個更?加豐富?的明天?。物?業(yè)個人?工作總?結(jié)模板?（三）?一年?的時間?轉(zhuǎn)眼就?過去了?，回首?看看自?己一年?的成果?，雖然?也沒什?么大的?突出貢?獻(xiàn)，但?是能安?安穩(wěn)穩(wěn)?的完成?這一年?的工作?，將領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?都全部?解決，?我們的?工作也?算是圓?滿的完?成。?跟隨著?領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)，?我管理?著__?__小?區(qū)的保?潔員們?共同完?成了這?一年的?保潔工?作。為?小區(qū)的?業(yè)主們?帶來了?舒適且?干凈的?生活空?間。但?是在這?一年的?工作中?，我們?也有不?少的問?題頻頻?出現(xiàn)!?而且很?多都是?過去留?下的問?題!這?導(dǎo)致在?業(yè)主那?里留下?了非常?不好的?印象。?為此，?我們的?隊(duì)伍也?受到了?領(lǐng)導(dǎo)的?批評。?現(xiàn)在，?我將自?己這一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?工作方?面在?工作方?面，我?嚴(yán)格的?按照公?司的規(guī)?定管理?和安排?手下保?潔員們?的工作?。在有?空的時?候也會?自己走?在小區(qū)?中去檢?查勞動?情況。?面對上?級領(lǐng)導(dǎo)?的指令?，我總?是在第?一時間?去下達(dá)?，讓員?工們能?及時的?了解公?司的決?定，并?嚴(yán)格的?管理好?，防止?員工出?現(xiàn)工作?方面的?失誤。?在平?常的工?作中，?我做好?檢查和?統(tǒng)計(jì)的?工作，?保證收?集的數(shù)?據(jù)真實(shí)?可靠。?并且在?檢查的?時候，?我也會?找出員?工們不?足的地?方，并?及時的?提醒并?要求重?新作業(yè)?。如果?多次出?現(xiàn)問題?，我會?進(jìn)行批?評并根?據(jù)規(guī)定?做出處?罰。?工作中?，我還?積極的?聽取業(yè)?主們的?意見，?收集業(yè)?主們的?不滿，?篩選后?，選出?需要改?進(jìn)的地?方，積?極的下?達(dá)到保?潔隊(duì)伍?，提升?業(yè)主們?的滿意?度。?在管理?方面，?我嚴(yán)格?的遵照?公司的?規(guī)定進(jìn)?行詳細(xì)?的管理?，同樣?，也會?根據(jù)公?司的情?況和要?求對管?理盡心?及時的?調(diào)整，?保證和?公司走?在一個?步調(diào)!?二、?個人的?成長?在這工?作中，?我總是?在不斷?的反省?自己的?工作。?尤其是?在看到?業(yè)主們?的不滿?之后，?我更是?針對這?些問題?好好的?反省。?以此提?升保潔?隊(duì)伍的?工作能?力。?業(yè)主們?時常的?投訴引?起我多?次的檢?討，保?潔的工?作沒有?讓業(yè)主?滿意，?我作為?主管自?然也是?有不少?的責(zé)任?。在這?一年里?，我一?直都在?尋找最?適合的?方法，?不斷的?改進(jìn)我?們的隊(duì)?伍。?三、總?結(jié)自?己的努?力并沒?有白費(fèi)?，在年?末滿意?度的調(diào)?查中，?我們的?工作得?到了業(yè)?主們的?認(rèn)可。?但是反?過來想?，這也?不過是?過去的?成績罷?了，在?下一年?的工作?中，我?們還要?繼續(xù)努?力的增?強(qiáng)自己?的工作?能力才?行!?物業(yè)個?人工作?總結(jié)模?板（四?）如?今的我?已從懵?懂的學(xué)?生轉(zhuǎn)變?成了肩?負(fù)工作?職責(zé)的?員工，?對客服?工作也?由陌生?變成了?熟悉。?以前我?認(rèn)為客?服工作?很簡單?、單調(diào)?、甚至?無聊，?不過是?接下電?話、做?下記錄?。其實(shí)?不然，?要做一?名合格?、稱職?的物業(yè)?客服人?員，需?具備相?關(guān)專業(yè)?知識，?掌握一?定的工?作技巧?，并要?有高度?的自覺?性和工?作責(zé)任?心，否?則工作?上就會?出現(xiàn)失?誤、失?職狀況?。回?顧過來?的客服?工作，?有得有?失。下?面我就?簡單總?結(jié)一下?：1?、日常?接待及?接聽電?話：熱?情接待?來訪業(yè)?主，并?積極為?業(yè)主解?決困難?。接聽?業(yè)主電?話，要?有耐心?，記錄?業(yè)主來?電投訴?及服務(wù)?事項(xiàng)，?并協(xié)調(diào)?處理結(jié)?果，及?時反饋?、電話?回訪業(yè)?主。?2、日?常報修?的處理?：根據(jù)?報修內(nèi)?容的不?同積極?進(jìn)行派?工，爭?取在最?短的時?間內(nèi)將?問題解?決。同?時，根?據(jù)報修?的完成?情況及?時地進(jìn)?行回訪?。3?、每天?早晨檢?查各部?門簽到?情況。?4、?檢查院?落及樓?道內(nèi)衛(wèi)?生，對?于不合?格的及?時告知?保潔員?打掃干?凈。?5、對?庫房的?管理：?領(lǐng)取及?入庫物?品及時?登記。?6、?催收商?鋪的水?電費(fèi)及?物業(yè)費(fèi)?。7?、搜集?各類客?戶對物?業(yè)管理?過程中?的意見?及建議?，不斷?提高小?區(qū)物業(yè)?管理的?服務(wù)質(zhì)?量及服?務(wù)水平?。在?完成上?述工作?的過程?中，我?學(xué)到了?很多，?也成長?了不少?我認(rèn)為?做好客?服最重?要是：?（1?）服務(wù)?態(tài)度一?定要好?，在院?里見到?業(yè)主主?動打招?呼，如?果順便?幫他開?門及幫?忙搬東?西等力?所能及?的小事?，以使?業(yè)主對?我們更?加信任?。（?2）我?們要有?主動性?，要有?一雙會?發(fā)現(xiàn)問?題的眼?睛，每?天對小?區(qū)院落?進(jìn)行巡?查，發(fā)?現(xiàn)問題?及時解?決。不?要等到?業(yè)主來?找了，?我們還?不知道?怎么回?事，要?做到事?事先知?。1?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)物?業(yè)管理?的基本?知識，?提高客?戶服務(wù)?技巧與?心理，?完善客?服接待?的細(xì)節(jié)?。2?、進(jìn)一?步改善?自己的?性格，?提高對?工作耐?心度，?加強(qiáng)工?作責(zé)任?心和培?養(yǎng)工作?積極性?;3?、多與?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們溝?通學(xué)習(xí)?，取長?補(bǔ)短，?提升自?己各方?面能力?，跟上?公司前?進(jìn)的步?伐。?物業(yè)個?人工作?總結(jié)模?板（五?）今?年客服?部的工?作得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和?大力支?持，各?項(xiàng)工作?制度不?斷得到?完善和?落實(shí)，?“客戶?至上，?誠信為?人，用?心做事?”的理?念在經(jīng)?理的倡?導(dǎo)下已?經(jīng)深入?人心，?融入每?一個客?服工作?人員平?常的工?作生活?之中。?新年將?至，回?顧這一?年來的?工作，?有得有?失?，F(xiàn)?將一年?來的個?人工作?總結(jié)如?下：?在初步?完善的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的基礎(chǔ)?上，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?提出“?一年打?基礎(chǔ)，?二年上?層次，?三年創(chuàng)?優(yōu)秀”?的指示?精神，?不斷學(xué)?習(xí)和掌?握物業(yè)?管理相?關(guān)法規(guī)?、服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，熟?悉小區(qū)?業(yè)主及?設(shè)施、?設(shè)備的?基本情?況。致?力于全?心全意?提高團(tuán)?隊(duì)配合?協(xié)作意?識，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下朝?著服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)的?目標(biāo)不?斷進(jìn)發(fā)?，并取?得了廣?大業(yè)主?的廣泛?支持理?解和積?極地肯?定贊揚(yáng)?。二?、深刻?了解掌?握園區(qū)?整體工?程基本?情況?自覺接?受品質(zhì)?部的培?訓(xùn)與考?核，掌?握客服?部基本?作業(yè)程?序，在?學(xué)習(xí)與?工作中?培養(yǎng)高?度的責(zé)?任感和?敬業(yè)精?神，力?爭工作?認(rèn)真細(xì)?致，對?業(yè)主家?維修事?項(xiàng)積極?與施工?單位聯(lián)?系，同?時及時?反饋回?訪業(yè)主?。負(fù)?責(zé)跟進(jìn)?園區(qū)防?水報修?維修處?理工作?，現(xiàn)場?漏水情?況查看?并作整?理記錄?，通知?施工單?位維修?處理各?類滲水?、漏水?共計(jì)_?___?戶，其?中維修?產(chǎn)生損?失并要?求恢復(fù)?及賠償?客戶已?上報部?門經(jīng)理?逐級上?報妥善?處理解?決。責(zé)?任區(qū)域?內(nèi)土建?水暖報?修聯(lián)系?處理工?作隨時?與施工?單位溝?通，處?理率達(dá)?到98?%以上?，其余?為業(yè)主?在裝修?過程中?自留隱?患造成?，已做?好業(yè)主?溝通解?釋處理?工作。?四、?推陳出?新，不?斷提升?自身素?養(yǎng)業(yè)?主的滿?意就是?物業(yè)服?務(wù)的終?極目標(biāo)?，在工?作中磨?礪塑造?自我性?格，提?升自身?心理素?質(zhì)。對?于社會?工作經(jīng)?驗(yàn)不豐?富的我?而言，?工作中?不免遇?到各種?各樣的?阻礙和?困難，?但在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助和關(guān)?懷和包?容下，?尤其是?丁經(jīng)理?的悉心?教導(dǎo)下?，敢于?挑戰(zhàn)，?性格也?進(jìn)一步?沉淀下?來很多?。工作?生活中?體會到?了細(xì)節(jié)?的重要?性。細(xì)?節(jié)因“?小”而?常被忽?視，常?使人感?到繁瑣?，無暇?以顧。?所以更?要時刻?牢記領(lǐng)?導(dǎo)強(qiáng)調(diào)?的“服?務(wù)細(xì)化?，從細(xì)?節(jié)中產(chǎn)?生回報?與效益?”。?今后我?會繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)物業(yè)?管理的?基本條?例，了?解掌握?相關(guān)法?律法規(guī)?。物?業(yè)個人?工作總?結(jié)模板?（六）?__?__是?公司全?體員工?風(fēng)雨兼?程、齊?心協(xié)力?，不斷?創(chuàng)新的?一年；?是應(yīng)對?公司一?次重大?人事變?革、人?員調(diào)整?、加快?發(fā)展的?一年；?是公司?管理目?標(biāo)、深?化服務(wù)?資料，?緊跟形?式發(fā)展?步伐的?一年。?三個月?以來，?在公司?曲總及?王總的?領(lǐng)導(dǎo)下?，在全?體成員?的勤奮?努力、?恪盡職?守、不?斷更新?中，公?司始終?堅(jiān)持“?服務(wù)一?個項(xiàng)目?，塑造?一個精?品”的?公司宗?旨，在?上傳下?達(dá)、服?務(wù)質(zhì)量?、內(nèi)部?管理、?管家服?務(wù)等方?面取得?了豐碩?成果。?一、?基本狀?況按?照公司?組織架?構(gòu)及新?領(lǐng)導(dǎo)班?子調(diào)，?物業(yè)公?司現(xiàn)項(xiàng)?目經(jīng)理?1人、?保潔技?工4人?、秩序?維護(hù)部?5人，?增設(shè)樣?板間管?家3名?，共計(jì)?13人?。幾個?月來，?物業(yè)服?務(wù)全體?成員緊?緊圍繞?為客戶?服務(wù)這?一核心?，扎扎?實(shí)實(shí)、?有聲有?色開展?工作，?針對東?昌御府?服務(wù)特?點(diǎn)、人?文環(huán)境?、居住?人群、?周邊環(huán)?境等不?同特點(diǎn)?，我們?著重在?解決新?問題、?落實(shí)上?下功夫?、求實(shí)?效，幾?個月以?來，截?止__?__月?___?_日共?接待客?戶__?__人?。二?、發(fā)揮?服務(wù)特?色、提?升物業(yè)?品牌?優(yōu)良的?服務(wù)方?式是提?升品牌?的有效?途徑之?一。幾?個月來?，物業(yè)?公司在?提高服?務(wù)質(zhì)量?、建立?和諧關(guān)?系、創(chuàng)?造優(yōu)質(zhì)?服務(wù)氛?圍中加?大工作?力度，?完善工?作程序?，先后?在東昌?御府舉?行了公?司開業(yè)?、樣板?間開放?、公司?開盤管?家一站?式服務(wù)?，進(jìn)一?步提升?了品牌?宣傳，?提高了?物業(yè)服?務(wù)對外?業(yè)務(wù)聯(lián)?系和品?牌推介?。三?、加強(qiáng)?內(nèi)部管?理，充?分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)作?用公?司主要?下設(shè)管?家客服?、秩序?維護(hù)部?、保潔?部三個?主要職?能部門?與崗位?。在服?務(wù)中，?我們注?重發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精?神，大?力倡導(dǎo)?服務(wù)理?念，提?升服務(wù)?水平，?幾個月?的工作?中顯現(xiàn)?出了出?色的執(zhí)?行潛力?。（?一）管?家客服?部：管?家客服?部各項(xiàng)?工作是?公司的?主線，?應(yīng)對廣?大業(yè)主?服務(wù)、?對上工?作安排?、對下?業(yè)務(wù)落?實(shí)等全?面工作?，主要?透過管?家人員?進(jìn)行協(xié)?調(diào)、解?決。幾?個月來?，應(yīng)對?人員流?動較大?，崗位?安排調(diào)?整大的?實(shí)際，?公司加?大內(nèi)部?管理，?完善內(nèi)?部機(jī)制?，對日?常業(yè)務(wù)?以區(qū)域?為標(biāo)準(zhǔn)?劃分職?責(zé)職責(zé)?到人為?基礎(chǔ)。?（二?）秩序?維護(hù)部?：秩序?維護(hù)部?是公司?發(fā)展的?窗口，?人員形?象及工?作職責(zé)?心彰顯?服務(wù)的?特色。?幾個月?來，秩?序維護(hù)?部范圍?調(diào)整人?員，在?思路轉(zhuǎn)?變，人?員調(diào)整?中發(fā)揮?了較好?的工作?場面，?確保了?工作秩?序的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?。做好?工作，?一系列?的新辦?法提升?了公司?外樹形?象的動?力。?（三）?保潔部?：保潔?部是公?司的名?片。每?一天重?復(fù)進(jìn)行?的工作?彰顯服?務(wù)質(zhì)量?與服務(wù)?潛力。?全年幾?個月來?，本部?分人員?團(tuán)結(jié)互?助，用?心肯干?，不怕?苦、不?怕累、?不怕臟?，顯出?了較強(qiáng)?的吃苦?精神和?服務(wù)意?識。用?心配合?和努力?工作，?為物業(yè)?保潔部?贏得榮?譽(yù)，體?現(xiàn)了較?強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)精神?。（?四）公?司：公?司各項(xiàng)?工作在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的親?臨指導(dǎo)?下，在?耐心細(xì)?致的工?作安排?中，先?后在組?織框架?、人員?調(diào)整、?各部門?管理，?對內(nèi)對?外業(yè)務(wù)?聯(lián)接中?發(fā)揮了?重要作?用。在?各部門?的銜接?與任務(wù)?安排中?、在業(yè)?務(wù)聯(lián)系?溝通處?理中、?對內(nèi)業(yè)?務(wù)梳理?中，發(fā)?揮了橋?梁作用?，在對?物業(yè)服?務(wù)區(qū)域?重要事?務(wù)處理?、整體?與建設(shè)?中發(fā)揮?了必須?的作用?。與此?同時，?繁雜瑣?碎的工?作顯示?出了較?強(qiáng)的工?作執(zhí)行?潛力。?物業(yè)?個人工?作總結(jié)?模板（?七）?自今年?___?_月份?調(diào)入_?___?物業(yè)管?理處以?來，我?努力適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，下?面將任?職來的?工作狀?況匯報?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作我?是初次?接觸物?業(yè)管理?工作，?對綜合?管理員?的職職?責(zé)務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗(yàn)?。我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高，?透過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實(shí)踐?鍛煉，?較快地?進(jìn)入了?工作狀?況。另?一方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識?掌握技?巧。在?各級領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?忙指導(dǎo)?下，從?不會到?會，從?不熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本狀況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、心?系本職?工作，?認(rèn)真履?行職責(zé)?（一?）耐心?細(xì)致地?做好財?務(wù)工作?。自接?手__?__管?理處財?務(wù)工作?的半年?來，我?認(rèn)真核?對上半?年的財?務(wù)賬簿?，理清?財務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)?格財務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?，確保?了年度?收支平?衡和盈?利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進(jìn)?出賬。?對于每?一筆進(jìn)?出賬，?我都根?據(jù)財務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門別?類記錄?在案，?登記造?冊。同?時認(rèn)真?核對發(fā)?票、賬?單，搞?好票據(jù)?管理。?二是搞?好每月?例行對?賬。按?照財務(wù)?制度，?我細(xì)化?當(dāng)月收?支狀況?，定期?編制財?務(wù)報表?，按公?司的要?求及時?進(jìn)行對?賬，沒?有出現(xiàn)?漏報、?錯報的?狀況。?三是及?時收繳?服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合?___?_的實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照鴻亞?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，__?__全?年的服?務(wù)費(fèi)已?全額到?賬。四?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)?持從公?司的利?益出發(fā)?，用心?協(xié)助管?理處主?任當(dāng)家?理財。?個性在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購關(guān)?、消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費(fèi)?，同時?提出了?一些合?理化推?薦。?（二）?用心主?動地搞?好文案?管理。?半年來?，我主?要從事?辦公室?的工作?，__?__的?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下.?..x?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報?表等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?分類管?理是我?的一項(xiàng)?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時維?護(hù)和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進(jìn)行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?管理。?（三?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?抓好綠?化維護(hù)?。小區(qū)?綠化工?作是_?___?月份開?始交與?我負(fù)責(zé)?的，對?我來講?，這是?一項(xiàng)初?次打交?道的工?作，由?于缺乏?專業(yè)知?識和管?理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前?又缺少?綠化工?人，正?值冬季?，小區(qū)?綠化工?作形勢?比較嚴(yán)?峻。我?主要做?了以下?幾個方?面的工?作：?1、是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?2、?是認(rèn)真?驗(yàn)收交?接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在工?作半年?來，完?成了一?些工作?，取得?了必須?成績，?總結(jié)起?來有以?下幾個?方面的?經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?（一?）只有?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?。（?二）只?有主動?融入群?眾，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中持?續(xù)好的?工作狀?態(tài)。?（三）?只有堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度，認(rèn)?真理財?管賬，?才能履?行好財?務(wù)職責(zé)?。（?四）只?有樹立?服務(wù)意?識，加?強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，?才能把?分內(nèi)的?工作做?好。?四、存?在的不?足由?于工作?實(shí)踐比?較少，?缺乏相?關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，?___?_年的?工作存?在以下?不足：?（一?）對物?業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議?資料了?解不夠?，個性?是對以?往的一?些收費(fèi)?狀況了?解還不?夠及時?；（?二）食?堂伙食?開銷較?大，宏?觀上把?握容易?，微觀?上控制?困難；?（三?）綠化?工作形?勢嚴(yán)峻?，自身?在小區(qū)?綠化管?理上還?要下更?大的功?夫五?、下步?的打算?針對?___?_這段?工作中?存在的?不足，?為了做?好下一?步的工?作，突?出做好?以下幾?個方面?：（?一）用?心搞好?與鴻亞?公司、?業(yè)主之?間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)?一步理?順關(guān)系?；（?二）加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的?學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?；（?三）管?好財、?理好賬?，控制?好經(jīng)常?項(xiàng)目開?支；?（四）?想方設(shè)?法管理?好食堂?，處理?好成本?與伙食?的關(guān)系?；（?五）抓?好小區(qū)?綠化維?護(hù)工作?。物?業(yè)個人?工作總?結(jié)模板?（八）?時間?過得真?快，加?入__?__工?作已經(jīng)?___?_年了?。十分?榮幸和?慶幸自?己能夠?成為_?___?的一員?，要感?謝的是?領(lǐng)導(dǎo)對?我的信?任和工?作上給?予的肯?定，同?時也離?不開各?位同事?在我工?作上的?幫忙和?支持。?給了我?一個發(fā)?現(xiàn)自我?、認(rèn)識?自我的?平臺，?并在工?作實(shí)踐?中不斷?完善自?我的機(jī)?會。?___?_年的?工作，?對我自?身的改?變和影?響很大?，讓自?己克服?了害羞?的心里?，戰(zhàn)勝?了自己?羞于開?口的膽?怯思想?，激勵?和鼓勵?著自己?我能夠?。下應(yīng)?對我三?年的工?作狀況?作如下?匯報：?一、?個人工?作作?為公司?的內(nèi)勤?人員，?自我認(rèn)?為就像?是個管?家，一?個服務(wù)?于公司?全體員?工的人?員，有?求必應(yīng)?，有需?必幫，?我本著?“把工?作做的?更好”?這樣一?個目標(biāo)?，用心?的完成?了以下?本職工?作：?一）主?要工作?資料：?負(fù)責(zé)?公司日?常辦公?用品及?固定資?產(chǎn)的采?購、保?管、領(lǐng)?用管理?；2?、負(fù)責(zé)?公司日?常辦公?設(shè)備的?維護(hù)、?報修、?定期檢?查；?3、協(xié)?助財務(wù)?部完成?年終的?固定資?產(chǎn)盤查?工作并?制表匯?總登記?；4?、各下?屬公司?上報集?團(tuán)的各?類傳真?文件歸?檔整理?保管；?5、?協(xié)助各?部門經(jīng)?理及助?理日常?的文件?資料整?理或向?各職能?部門上?報材料?；6?、負(fù)責(zé)?公司宿?舍人員?安排管?理；?7、負(fù)?責(zé)公司?出差人?員機(jī)票?、車票?、酒店?等購買?和預(yù)訂?；8?、前臺?接待工?作。?9、公?司年報?刊雜志?的訂閱?。二?）簡述?工作狀?況1?、前臺?接待工?作。能?夠用心?主動熱?情的對?待每一?位客人?，并時?刻提醒?自己，?微笑待?人。在?這期間?，陪公?司客戶?游玩，?得到了?他們的?滿意。?同時也?大大提?高了我?的人際?交流水?平；采?購和設(shè)?備維護(hù)?方面：?作到了?貨比三?家的原?則，大?力響應(yīng)?領(lǐng)導(dǎo)的?話—把?公司當(dāng)?作自己?的家一?樣對待?。2?、豐富?業(yè)務(wù)知?識、提?高工作?潛力。?在工作?期間，?不斷的?給自己?充電，?積累業(yè)?務(wù)文化?知識。?去年辦?理了公?司的_?___?年的工?商年檢?，參與?了公司?的IS?O90?01質(zhì)?量體系?認(rèn)證，?為了搞?好工作?，我不?怕麻煩?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?潛力。?3、?工作態(tài)?度：能?夠正確?認(rèn)真的?對待每?一項(xiàng)工?作，投?入認(rèn)真?，始終?以公司?為重，?只要公?司需要?加班，?絕無任?何借口?推辭，?能夠認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的完成?領(lǐng)導(dǎo)指?派的工?作和任?務(wù)。?二、工?作職責(zé)?內(nèi)勤?工作是?一項(xiàng)綜?合服務(wù)?性的工?作，內(nèi)?勤位輕?責(zé)重，?在完成?自己分?內(nèi)工作?的同時?，既要?完成領(lǐng)?導(dǎo)及各?部門經(jīng)?理臨時?交辦的?工作，?又要協(xié)?助主任?處理日?常程序?化的工?作。一?個合格?的內(nèi)勤?務(wù)必具?有強(qiáng)烈?的敬業(yè)?心、高?度的職?責(zé)感和?求真務(wù)?實(shí)的工?作態(tài)度?，熟悉?業(yè)務(wù)和?內(nèi)勤工?作，具?有較寬?的知識?面和一?絲不茍?的工作?作風(fēng)，?任勞任?怨的忘?我精神?。結(jié)合?上述三?年的內(nèi)?勤工作?經(jīng)歷，?談?wù)勛?己的幾?點(diǎn)深刻?認(rèn)識：?1、?一切以?公司利?益為出?發(fā)點(diǎn)、?切實(shí)履?行崗位?職責(zé)。?作為?公司的?內(nèi)勤采?購人員?，要以?節(jié)約成?本為先?，花最?少的錢?，買最?好的東?西，不?吃回扣?，不私?自占用?公款；?為了避?免虛報?的申請?，必須?要在取?得物資?申購單?的狀況?下，方?可采購?，或領(lǐng)?導(dǎo)有特?定交代?除外。?對所購?買的固?定資產(chǎn)?和易耗?品及時?登記，?編號，?以保證?公司財?產(chǎn)的完?整。對?購入和?領(lǐng)用的?物品，?透過填?制入、?出庫單?的形式?制盤存?表，進(jìn)?行倉庫?物品的?盤存，?不虛報?，不漏?報，不?謊報，?做到帳?數(shù)相符?，帳庫?一致。?并做好?月底與?財務(wù)部?人員校?對核實(shí)?的工作?。每一?季度與?財務(wù)部?人員共?同進(jìn)行?一次全?面的庫?存清點(diǎn)?盤查。?2、?確保辦?公設(shè)備?和設(shè)施?的正常?運(yùn)行。?愛護(hù)?和保管?好公司?的財產(chǎn)?，對日?常的辦?公設(shè)備?，如復(fù)?印機(jī)、?投影機(jī)?、傳真?機(jī)等等?辦公耗?材，力?求作到?定期檢?查，定?期請專?業(yè)的服?務(wù)人員?上門維?護(hù)，已?保障所?有設(shè)備?的正常?使用和?延長使?用壽命?。及?時準(zhǔn)確?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)、?謹(jǐn)慎細(xì)?致的文?件管理?對本單?位下屬?公司上?傳的審?批文件?實(shí)行安?全有效?管理，?做到類?別清楚?、目錄?齊全、?排列有?序，便?于帶給?文件查?找和使?用。就?應(yīng)在收?到登記?后，第?一時間?送達(dá)收?件人，?跟蹤審?批文件?，及時?詢問了?解文件?的審批?進(jìn)度，?并把狀?況盡可?能的反?饋給發(fā)?件人。?嚴(yán)格?遵守宿?舍管理?制度，?高度的?安全防?范意識?，愛惜?宿舍個?人及公?共設(shè)施?，熱情?服務(wù)于?大家。?以宿舍?整體利?益優(yōu)先?，以宿?舍人員?的生活?安全為?首要，?以持續(xù)?良好的?宿舍環(huán)?境為重?點(diǎn)，以?大家的?團(tuán)結(jié)和?睦相處?為目標(biāo)?。工作?用心主?動熱情?，為他?人所想?，做他?人所需??？?結(jié)__?__年?來的工?作，盡?管有了?必須的?進(jìn)步和?成績，?但在一?些方面?還存在?著不足?。比如?有創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?個別業(yè)?務(wù)工作?做的還?不夠熟?練，與?領(lǐng)導(dǎo)之?間的溝?通交流?還不夠?多，需?要在以?后的工?作實(shí)踐?中不斷?完善自?我，鞭?策自己?。在以?后的工?作中要?求自己?做到五?勤：眼?勤、手?勤、嘴?勤、腿?勤、腦?勤。為?公司的?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的微薄?之力。?物業(yè)?個人工?作總結(jié)?模板（?九）?時光飛?逝，調(diào)?到總公?司物業(yè)?也已經(jīng)?很久了?。到剛?入公司?時我還?只是一?個什么?都不懂?的毛頭?小孩，?在此期?間公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事都給?了我很?大的幫?忙，讓?我的崗?位技能?得到了?提高，?使我對?這份工?作得到?了更深?的了解?，在此?我把_?___?來所做?的工作?做出以?下總結(jié)?：一?、考勤?管理?1、記?錄好每?一天各?員工的?出勤狀?況；?2、記?錄好員?工的存?工、加?班與未?打卡的?狀況；?3、?每月_?___?號把記?錄好的?出勤、?加班、?存工、?未打卡?狀況表?報到集?團(tuán)辦公?室人事?處；?二、庫?房管理?1、?物品入?庫前認(rèn)?真核對?供貨商?的物品?清單；?2、?遵守公?司規(guī)章?制度，?出、入?庫時嚴(yán)?格填寫?出庫單?、入庫?單，并?進(jìn)行登?記；?3、每?月月初?給管理?部與物?業(yè)部保?潔員出?保潔備?品；?三、日?常工作?1、?日常電?話、接?待來訪?工作；?2、?接到業(yè)?戶報修?的資料?第一時?間通知?客服?3、領(lǐng)?導(dǎo)臨時?安排的?其他工?作；?四、工?作態(tài)度?熱衷?于本職?工作，?嚴(yán)以律?己，遵?守各項(xiàng)?公司制?度，嚴(yán)?格要求?自己，?擺正工?作位置?，時刻?持續(xù)“?謙虛，?謹(jǐn)慎，?律己”?的工作?態(tài)度，?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?培養(yǎng)和?同事們?的幫忙?下，始?終勤奮?學(xué)習(xí)，?用心進(jìn)?取，努?力提高?自我，?始終勤?奮工作?，履行?好崗位?的職責(zé)?。堅(jiān)持?理想，?堅(jiān)定信?念。不?斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。?五、?工作中?的不足?內(nèi)勤?工作是?一項(xiàng)綜?合協(xié)調(diào)?、綜合?服務(wù)的?工作。?具有協(xié)?調(diào)左右?，聯(lián)系?內(nèi)外的?紐帶作?用。內(nèi)?勤位輕?貴重，?即要完?成文書?處理、?事務(wù)管?理、填?寫報表?、起草?文件等?日常程?序化的?工作，?又要完?成領(lǐng)導(dǎo)?臨時交?辦的工?作。雖?然在工?作中已?經(jīng)有了?很大提?高，但?還是有?許多不?足之處?，工作?時常馬?虎、大?意，不?夠認(rèn)真?仔細(xì)，?以后我?會熟悉?和掌握?公司的?各種制?度，不?斷提高?、更新?自己的?知識結(jié)?構(gòu)。?結(jié)合兩?年的內(nèi)?勤工作?經(jīng)歷，?有進(jìn)步?也有不?足，在?以后的?工作中?要彌補(bǔ)?不足，?吸取教?訓(xùn)。加?以改善?。努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進(jìn)入一?個新水?平，發(fā)?奮工作?把工作?做的更?好，為?公司的?發(fā)展做?出一份?貢獻(xiàn)。?物業(yè)?個人工?作總結(jié)?模板（?十）?我從_?___?月__?__日?___?_物業(yè)?正式成?立后，?接管_?___?物業(yè)客?服部客?服領(lǐng)班?工作，?負(fù)責(zé)客?服組、?清潔組?、維修?組的管?理工作?。歷時?7個月?，從摸?索到熟?悉，邊?做邊學(xué)?，在我?前進(jìn)的?每一步?中，都?得到了?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的熱?情相助?，得到?了大多?數(shù)住呢?的支持?與認(rèn)可?。在這?x個月?來，我?們應(yīng)對?了很多?壓力，?克服了?很多困?難，但?我們卻?十分愉?快和充?實(shí)。因?為我們?有一只?高素質(zhì)?的隊(duì)伍?，有一?群熱情?、愿奉?獻(xiàn)的物?業(yè)管理?人。我?們扎實(shí)?工作，?勤奮敬?業(yè)，協(xié)?調(diào)各方?，周到?服務(wù)，?完成了?各級領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的工作?任務(wù)，?具體狀?況如下?：一?、規(guī)范?行為，?強(qiáng)化內(nèi)?部管理?，自身?建設(shè)質(zhì)?量提高?1、?管理處?員工統(tǒng)?一著裝?，掛牌?上崗。?2、?對住戶?、客戶?服務(wù)按?中心要?求規(guī)程?操作，?貫徹禮?貌待人?、化解?矛盾、?微笑服?務(wù)，適?時贊美?等工作?規(guī)程。?3、?員工按?時上下?班，打?考勤，?請假需?經(jīng)班組?及主管?批準(zhǔn)。?4、?員工分?工明確?，工作?資料落?實(shí)到人?，熟知?崗位職?責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)?、工作?規(guī)程。?二、?規(guī)范服?務(wù)1?、認(rèn)真?書寫各?項(xiàng)工作?日志，?文件、?記錄清?楚。?2、建?立了清?潔、維?修日巡?檢表，?落實(shí)_?___?工作記?錄本。?3、?客服組?每周二?下午召?開一次?周例會?，在員?工匯報?工作的?基礎(chǔ)上?，小結(jié)?、點(diǎn)評?、總結(jié)?前一階?段完成?的工作?任務(wù)，?同時布?置新的?工作任?務(wù)，宣?傳中心?例會規(guī)?定，提?出明確?要求，?及時上?報主管?，請示?工作。?4、?每月對?住戶來?電來訪?進(jìn)行月?統(tǒng)計(jì)。?接待來?電來訪?共計(jì)2?385?件，其?中住戶?咨詢1?55件?，意見?推薦4?3件，?住戶投?訴69?件，公?共維修?752?件，居?家維修?740?件，其?它服務(wù)?26件?，表揚(yáng)?23件?。5?、辦理?小區(qū)i?d門禁?卡45?71張?，車卡?380?張，非?機(jī)動車?張。?6、建?立完善?的檔案?管理制?度，對?收集各?類資料?等文件?分類歸?檔完整?，有檢?索目錄?，共計(jì)?23盒?。同時?，初步?實(shí)施了?電子化?管理，?各種公?告、通?知、報?告、物?業(yè)費(fèi)、?業(yè)主信?息資料?，并同?步建立?電子檔?案，可?隨時調(diào)?閱。?三、房?屋管理?深入細(xì)?致及?時處理?居家報?修和公?共區(qū)域?的報修?問題，?半年居?家維修?服務(wù)量?高達(dá)7?40件?，公共?區(qū)域7?52件?，小區(qū)?維修量?大，技?術(shù)人員?少，要?求維修?工技術(shù)?全面，?并且還?要帶夜?班維修?工作和?北苑日?夜維修?任務(wù)。?維修工?作人員?總是默?默地工?作，從?無怨言?，從不?計(jì)較個?人得失?。我們?的張立?勇師傅?總是一?手肩扛?梯子，?一手騎?自行車?，從這?家到那?一戶，?從來都?是熱情?微笑，?仔細(xì)講?解和宣?傳維修?知識。?汪學(xué)林?師傅一?次又一?次“違?規(guī)”配?合業(yè)主?買材料?（我們?一般要?求業(yè)主?自行準(zhǔn)?備材料?），騎?電瓶車?到建材?市場尋?找匹配?的材料?，從來?沒有申?請過一?次路費(fèi)?和人工?費(fèi)，在?繁忙的?維修工?作中，?分擔(dān)著?一部分?北苑維?修工作?，每次?都是風(fēng)?風(fēng)火火?兩邊跑?。維修?師傅忙?碌的身?影，無?數(shù)次地?感動了?我，各?種重大?維修、?夜晚維?修都是?隨叫隨?到，謝?謝他們?在自己?的崗位?上無怨?無悔地?奉獻(xiàn)，?真誠地?執(zhí)著地?付出勤?勞的汗?水。?四、對?房屋管?理維護(hù)?1、?對正在?裝修的?房屋，?我們嚴(yán)?格按房?屋裝修?規(guī)定，?督促戶?主按規(guī)?定進(jìn)行?裝修，?裝修申?請、裝?修人員?實(shí)施a?b卡的?管理，?杜絕違?章狀況?的發(fā)生?。2?、對小?區(qū)已裝?修業(yè)主?發(fā)生房?屋滲漏?等狀況?，管理?處采取?幾種方?式幫忙?住戶排?憂解難?，一方?面打報?告由校?園集中?處理，?一方面?報校修?建中心?，一方?面用心?聯(lián)系施?工單位?。針對?住戶反?映的問?題，落?實(shí)維修?。五?、日常?設(shè)施養(yǎng)?護(hù)建立?維修巡?查制度?對公?共區(qū)域?日常設(shè)?施、設(shè)?備進(jìn)行?保養(yǎng)維?護(hù)，及?時通知?電梯、?門禁公?司技術(shù)?人員維?保、維?修。對?小區(qū)路?燈督促?全面檢?修，供?水供電?系統(tǒng)及?時查驗(yàn)?、修繕?、排除?安全隱?患，對?小區(qū)公?共區(qū)域?便民晾?曬等問?題及時?打報告?校園籌?建。?六、規(guī)?范保潔?服務(wù)過?程，滿?足清潔?舒適的?要求?監(jiān)督指?導(dǎo)小區(qū)?保潔工?作，制?定標(biāo)準(zhǔn)?操作監(jiān)?督流程?，落實(shí)?分區(qū)負(fù)?責(zé)制度?，定人?、定崗?、定工?作資料?，每周?定期檢?查制度?，有效?地調(diào)動?其用心?性，促?進(jìn)內(nèi)部?和諧競?爭，提?升小區(qū)?環(huán)境質(zhì)?量。?七、綠?化工作?生活?垃圾日?產(chǎn)日清?，裝修?垃圾每?周一次?落實(shí)清?理。園?林綠化?工作堅(jiān)?持每月?對小區(qū)?樹木進(jìn)?行修剪?、補(bǔ)苗?、病蟲?除害、?施肥施?水等工?作。目?前樹木?長勢良?好，保?證小區(qū)?內(nèi)的綠?化養(yǎng)護(hù)?質(zhì)量。?八、?宣傳文?化工作?方面?團(tuán)結(jié)合?作，共?同進(jìn)步?，開展?批評與?自我批?評，打?造和諧?、禮貌?、團(tuán)結(jié)?創(chuàng)新的?團(tuán)隊(duì)，?提升物?業(yè)服務(wù)?品質(zhì)，?宣傳物?業(yè)的工?作及中?心的服?務(wù)理念?，保證?暢通的?溝通渠?道，堅(jiān)?持正確?的服務(wù)?理念（?有理也?是無理?），及?時向業(yè)?主帶給?安全知?識、健?康常識?，天氣?預(yù)報、?溫馨提?示等。?嬴得了?業(yè)主對?物業(yè)管?理工作?的理解?和支持?。九?、業(yè)主?的滿意?就是物?業(yè)管理?服務(wù)工?作的最?終目標(biāo)?經(jīng)過?7個月?的工作?，熟悉?了基層?管理工?作流程?，基本?能夠?qū)?所學(xué)知?識與實(shí)?踐相結(jié)?合，構(gòu)?成了自?己的工?作方式?，也對?中心理?念有了?更深刻?的認(rèn)識?。我在?工作中?越來越?感受到?以誠待?人，以?誠處事?，從短?期看也?許會給?自己帶?來一些?困擾，?但從長?遠(yuǎn)來看?，其效?果顯而?易見。?無論是?對物業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)，?對同事?還是對?住戶，?誠實(shí)本?身就是?的尊重?，以誠?待人，?才能得?到真正?的理解?與支持??！皠?酬君子?，天道?酬勤”?。我們?的業(yè)主?群體屬?于高素?質(zhì)、高?素養(yǎng)的?知識群?體，隨?著他們?對物業(yè)?管理工?作的了?解程度?加深和?關(guān)注度?的提高?，必然?要求提?高管理?上的透?明度，?使物業(yè)?管理行?為更加?規(guī)范。?因此，?誠信決?不僅僅?僅是個?口號，?而是我?們發(fā)展?和生存?的前提?。這?___?_月的?工作，?也暴露?了自身?存在的?問題和?缺陷，?如在設(shè)?備管理?上比較?薄弱，?與上層?溝通上?欠缺力?度，有?待在今?后工作?中予以?改善和?學(xué)習(xí)。?同時，?期望能?有機(jī)會?到比較?成熟的?社區(qū)學(xué)?習(xí)，掌?握更好?的技能?，提高?自身的?專業(yè)水?平，多?與同行?進(jìn)行橫?向聯(lián)系?。新?的一年?，即將?來到，?決心在?崗位上?，投入?更多的?時間，?更大的?熱情，?完成上?級布置?的各項(xiàng)?工作，?不辜負(fù)?上級領(lǐng)?導(dǎo)的期?望。?物業(yè)個?人工作?總結(jié)模?板（十?一）?___?_年_?___?月__?__日?我應(yīng)聘?到--?-物業(yè)?公司會?計(jì)崗位?工作，?在緊張?的工作?中不覺?現(xiàn)在就?到了年?末，_?___?年的財?務(wù)工作?雖然還?在持續(xù)?中，但?是回首?這幾個?月來的?財務(wù)工?作，心?中感受?頗多。?在--?-物業(yè)?公司快?速發(fā)展?期間，?我有幸?成為了?其中的?一員，?因?yàn)槠?業(yè)的快?速發(fā)展?也促使?我不得?不加強(qiáng)?自身素?質(zhì)的提?高，以?便適應(yīng)?公司快?速前進(jìn)?的步伐?。一?、思想?方面在?思想方?面二?、工作?方面?1、財?務(wù)核算?工作財?務(wù)核算?是會計(jì)?人員的?基本工?作，也?是日常?性工作??，F(xiàn)在?的財務(wù)?核算都?是借助?財務(wù)軟?件來完?成的，?對財務(wù)?軟件的?日常性?工作操?作已經(jīng)?可以熟?練掌握?使用。?在工作?中做到?及時編?制憑證?、按時?結(jié)賬、?及時準(zhǔn)?確的出?具財務(wù)?報表并?上報公?司財務(wù)?中心。?2、?月度資?金預(yù)算?及__?__年?財務(wù)預(yù)?算的編?制“凡?事預(yù)則?立，不?預(yù)則廢?”——?按照-?--物?業(yè)公司?財務(wù)中?心的要?求每月?及時填?報月度?資金預(yù)?算表及?年終填?報下年?度的資?金預(yù)算?計(jì)劃，?在完成?此項(xiàng)工?作中體?會到公?司在資?金的方?面的管?理的先?進(jìn)性。?合理有?效地籌?措、分?配、使?用資金?，加強(qiáng)?對公司?內(nèi)資金?使用的?監(jiān)督和?管理，?提高資?金利潤?率，保?證資金?安全。?4、?物業(yè)軟?件的實(shí)?施為了?完善物?業(yè)公司?的核算?工作，?公司安?裝了專?業(yè)的物?業(yè)管理?軟件，?以方便?輔助財?務(wù)的核?算。在?物業(yè)管?理軟件?的推廣?使用中?與軟件?公司的?工程師?積極溝?通，尋?求解決?完善軟?件存在?問題的?方法，?并指導(dǎo)?物管員?正確的?使用軟?件。使?物業(yè)管?理軟件?在日常?物業(yè)管?理中發(fā)?揮的作?用。?5、領(lǐng)?導(dǎo)臨時?交辦的?其他工?作對于?一件事?重要與?否應(yīng)該?在做出?正確的?判斷，?才方便?下一步?制定計(jì)?劃。在?領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦?的其他?工作，?我總是?要判斷?其是否?重要、?緊急，?然后合?理的安?排時間?，在有?效的時?間內(nèi)高?質(zhì)高量?的完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦下來?臨時事?項(xiàng)。合?理的安?排時間?，有效?的利用?時間，?否則縱?使每天?忙得團(tuán)?團(tuán)轉(zhuǎn)但?其實(shí)又?真的沒?干什么?，就向?一個救?火隊(duì)員?一樣，?哪里有?火哪里?跑，最?后卻收?益甚微?。新?的形勢?和新的?發(fā)展要?求賦予?了我們?新的責(zé)?任和使?命，作?為--?-物業(yè)?的一名?普通員?工強(qiáng)烈?的使命?感和責(zé)?任感又?不斷的?鞭策我?繼續(xù)開?拓創(chuàng)新?，闊步?向前，?宏偉的?企業(yè)愿?景正在?向我們?敞開懷?抱，在?此謹(jǐn)借?屈原的?一句話?表達(dá)我?個人對?新一年?工作的?態(tài)度，?即“路?漫漫其?修遠(yuǎn)兮?，吾將?上下而?求索”?。物?業(yè)個人?工作總?結(jié)模板?（十二?）一?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財務(wù)?工作。?自接手?管理處?財務(wù)工?作的半?年來，?我認(rèn)真?核對上?半年的?財務(wù)賬?簿，理?清財務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對于?每一筆?進(jìn)出賬?，我都?根據(jù)財?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類記?錄在案?，登記?造冊。?同時認(rèn)?真核對?發(fā)票、?賬單，?搞好票?據(jù)管理?。二是?搞好每?月例行?對賬。?按照?財務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財務(wù)?報表，?按公司?的要求?及時進(jìn)?行對賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報、錯?報的情?況。三?是及時?收繳服?務(wù)費(fèi)。?結(jié)合實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照鴻亞?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，--?年全年?的服務(wù)?費(fèi)已全?額到賬?。四是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是實(shí)?現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持?從公司?的利益?出發(fā)，?積極協(xié)?助管理?處主任?當(dāng)家理?財。特?別在經(jīng)?常性開?支方面?，嚴(yán)格?把好采?購關(guān)、?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費(fèi)，?同時提?出了一?些合理?化建議?。（?二）積?極主動?地搞好?文案管?理。半?年來，?我主要?從事辦?公室的?工作，?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下2?個方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會?議記錄?，我認(rèn)?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報表等?。二是?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的分類?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記管理?。（?三）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?綠化維?護(hù)。小?區(qū)綠化?工作是?___?_月份?開始交?與我負(fù)?責(zé)的，?對我來?講，這?是一項(xiàng)?初次打?交道的?工作，?由于缺?乏專業(yè)?知識和?管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?前又缺?少綠化?工人，?正值冬?季，小?區(qū)綠化?工作形?勢比較?嚴(yán)峻。?我主要?做了以?下2個?方面的?工作：?一是?搞好小?區(qū)綠化?的日常?維護(hù)。?二是?認(rèn)真驗(yàn)?收交接?。三?、主要?經(jīng)驗(yàn)和?收獲?工作半?年來，?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績?，總結(jié)?起來有?以下幾?個方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位（?二）只?有主動?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)（?三）只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財管?賬，才?能履行?好財務(wù)?職責(zé)?（四）?只有樹?立服務(wù)?意識，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實(shí)踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，--?年的工?作存在?以下不?足：?（一）?對物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)?容了解?不夠，?特別是?對以往?的一些?收費(fèi)情?況了解?還不夠?及時;?（二?）食堂?伙食開?銷較大?，宏觀?上把握?容易，?微觀上?控制困?難;?（三）?綠化工?作形勢?嚴(yán)峻，?自身在?小區(qū)綠?化管理?上還要?下更大?的功夫?五、?下步的?打算?針對-?-年工?作中存?在的不?足，為?了做好?新一年?的工作?，突出?做好以?下幾個?方面：?（一?）積極?搞好與?鴻亞公?司、業(yè)?主之間?的協(xié)調(diào)?，進(jìn)一?步理順?關(guān)系;?（二?）加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識的學(xué)?習(xí)提高?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益;?（三?）管好?財、理?好賬，?控制好?經(jīng)常項(xiàng)?目開支?;（?四）想?方設(shè)法?管理好?食堂，?處理好?成本與?伙食的?關(guān)系;?（五?）抓好?小區(qū)綠?化維護(hù)?工作。?物業(yè)?個人工?作總結(jié)?模板（?十三）?工作?中不斷?接觸到?的人和?事，逐?漸的同?化了我?，改變?固然讓?人痛苦?，成長?卻尤為?讓人欣?喜。我?雖稱不?上智慧?明德，?但見賢?思齊的?心思還?是有的?，幸甚?至哉，?我身邊?有如此?良師益?友，這?讓我對?企業(yè)及?自身的?發(fā)展前?景都抱?有極大?的期望?。博?學(xué)之，?審問之?，慎思?之，明?辯之，?篤行之?。這是?一個嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)姆?合邏輯?的事物?認(rèn)識和?發(fā)展的?過程。?我將從?這幾個?方面并?結(jié)合自?己的切?身體會?來談?wù)?我對綠?城及綠?城企業(yè)?文化的?認(rèn)識和?感受。?太史?公“行?萬里路?，讀萬?卷書”?的箴言?讓我明?白：如?何讓一?個平凡?的人，?生活的?如此精?彩。狹?隘自私?都是可?笑的，?當(dāng)你圄?于這樣?的圈子?里時，?你是寸?步難行?的。房?龍《人?類的故?事》以?深厚的?人文關(guān)?照和俏?皮睿智?的文筆?，展示?了人類?發(fā)展史?中的波?折和磨?難。并?道出了?，人類?不停進(jìn)?步的力?量在于?：探索?和奮斗?。三?人行，?必有我?師焉。?博學(xué)的?途徑之?一，就?是勤學(xué)?好問。?生而知?之者，?少焉;?敏而好?學(xué)，不?恥下問?，勤學(xué)?不輟，?終成大?器。要?有這樣?的精神?，尤其?是剛剛?進(jìn)入崗?位的年?輕人，?要想把?業(yè)務(wù)精?通起來?，沒有?更好的?辦法，?只有靠?勤學(xué)多?問。同?樣，在?公司里?有很好?的學(xué)習(xí)?氛圍，?部門領(lǐng)?導(dǎo)，業(yè)?務(wù)精英?都有很?高的熱?情去傳?道，去?解惑。?這樣的?團(tuán)隊(duì)精?神是企?業(yè)生存?，發(fā)展?，壯大?的支柱?。應(yīng)該?是任何?現(xiàn)代成?功企業(yè)?所必須?依賴的?基石。?學(xué)而?不思則?惘。思?考是一?個人發(fā)?展的內(nèi)?向延伸?部分，?是保持?內(nèi)心堅(jiān)?定，生?活從容?的一個?良好習(xí)?慣。吾?常日三?省乎己?，則智?明而行?無過矣?。企業(yè)?文化里?要包含?這樣的?精神。?桂花城?批判是?一個突?破，我?們有決?心去自?省，這?是很好?的，每?一次的?批判都?是我們?前進(jìn)的?方向，?前事不?忘，后?事之師?，持之?以恒，?久必生?金。?明辯之?，明而?后辯。?明是建?立于前?面的博?學(xué)，審?問，慎?思的基?礎(chǔ)之上?，辯是?在明之?后的選?擇。首?先要明?，然后?辯的選?擇權(quán)就?掌握在?我們手?上。我?們綠城?打贏了?群租案?，是明?而辯之?的結(jié)果?。謀定?而后動?，后發(fā)?制人，?這是我?們企業(yè)?的行業(yè)?屬性決?定的。?因此，?我們就?更應(yīng)該?做到明?，比別?人更明?，我們?就更會?贏。?篤行之?。執(zhí)行?力是困?繞企業(yè)?的一個?大的難?題。現(xiàn)?代企業(yè)?的扁平?化結(jié)構(gòu)?能夠解?決一定?的問題?。然而?，沒有?經(jīng)過大?工業(yè)時?代的中?國工人?還是在?工作態(tài)?度上輸?了一大?截。解?決執(zhí)行?力的問?題，首?先，要?保證政?令的統(tǒng)?一;其?次，要?選派合?適的人?選去監(jiān)?督;再?次，執(zhí)?行結(jié)果?的差異?要明確?表現(xiàn)出?來。亂?世用刑?，昌世?用典，?盛世無?為。?要做一?個百年?的企業(yè)?，就要?樹立百?年的企?業(yè)精神?。我愿?意在綠?城這棵?桂花樹?下，辛?勤耕耘?，揮灑?熱血，?包含深?情，鑄?就輝煌?。在桂?花盛開?的季節(jié)?，在從?容漫步?的人群?里，有?我恬靜?幸福的?笑臉。?物業(yè)?個人工?作總結(jié)?模板（?十四）?我于?___?_年_?___?月__?__日?從事物?業(yè)工作?至今，?在這短?短的6?個月內(nèi)?，我深?刻體會?到物業(yè)?工作是?一項(xiàng)特?殊的服?務(wù)性工?作。在?工作中?我嚴(yán)格?要求自?己，以?身作則?，對人?或事情?一律公?正、公?平對待?，工作?上認(rèn)真?細(xì)心，?態(tài)度一?絲不茍?，盡量?做到讓?公司和?服務(wù)單?位、業(yè)?主滿意?、認(rèn)可?。為?了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?取長補(bǔ)?短，更?進(jìn)一步