第13頁共13頁通信公司?年終工作?總結(jié)一?年來，公?司在集團?黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在相關(guān)?部門的幫?助支持下?，團結(jié)帶?領(lǐng)廣大員?工，以_?___和?____?為指導(dǎo)，?全面__?__和_?___。?緊緊圍繞?集團中心?工作，與?時俱進，?開拓創(chuàng)新?，在鞏固?主營業(yè)務(wù)?，努力提?高支撐服?務(wù)水平的?同時，加?大力度開?拓市場，?不斷推進?經(jīng)營、機?制和管理?創(chuàng)新，?提高公司?的綜合競?爭能力。?超額的完?成了各項?任務(wù)，在?兩個文明?建設(shè)方面?取得了一?定的成績?。現(xiàn)將公?司工作情?況總結(jié)如?下：一?、認清形?勢，轉(zhuǎn)變?觀念，積?極應(yīng)對新?的挑戰(zhàn)。?為通信?主業(yè)做好?支撐服務(wù)?工作，既?是我們的?首要職責?和任務(wù)，?也是目前?我公司賴?以生存的?主營業(yè)務(wù)?。但由于?今年通信?主業(yè)壓縮?投資三分?之二以上?，通信工?程明顯減?少，給我?公司全年?指標的完?成帶來了?嚴峻的考?驗。對此?，公司在?年初制定?全年計劃?時，審時?度勢及時?調(diào)整了公?司內(nèi)部結(jié)?構(gòu)，及時?成立了維?護部，積?極尋找新?的業(yè)務(wù)增?長點。同?時，以職?工大會、?宣傳欄、?黑板報等?多種形式?增強員工?的憂患意?識和緊迫?感，認清?形勢，轉(zhuǎn)?變觀念。?一是切實?強化集團?公司提出?的“破除?依賴思想?，強化市?場競爭意?識；破除?傳統(tǒng)觀念?，強化創(chuàng)?新意識；?破除‘福?利型’、?‘安置型?’思想，?強化規(guī)模?化經(jīng)營意?識；增強?法制觀念?，樹立自?我約束意?識”的“?四種意識?”。二是?以技術(shù)創(chuàng)?新、機制?創(chuàng)新和管?理創(chuàng)新為?動力，最?大限度的?發(fā)揮自身?優(yōu)勢，積?極動員全?體員工在?堅持質(zhì)量?標準和安?全標準的?基礎(chǔ)上，?保證為主?業(yè)提供優(yōu)?質(zhì)工程，?力爭承攬?到更多的?工程項目?，確保依?托服務(wù)的?連續(xù)性，?確保市場?不流失。?三是堅持?走高標準?建設(shè)、標?準化施工?型的路子?，把提高?工程質(zhì)量?意識貫穿?于管理工?作的全過?程，根據(jù)?主業(yè)要求?，樹立全?新的服務(wù)?理念，提?高工程質(zhì)?量，提高?整體服務(wù)?水平，改?進服務(wù)流?程，搞好?協(xié)作配合?。四是大?力發(fā)展公?司市場經(jīng)?營部對外?業(yè)務(wù)營銷?人員隊伍?，營造出?全員營銷?的良好氛?圍，建立?營銷人員?的激勵機?制。通過?有效的機?制，提高?公司指揮?決策效率?和支撐部?門的協(xié)作?能力，使?客戶的需?求得到快?速反饋和?滿足，并?在最短的?時間內(nèi)轉(zhuǎn)?化為業(yè)務(wù)?。提高公?司運行效?率，增強?市場競爭?力。五是?積極加強?與兄弟地?區(qū)、業(yè)內(nèi)?同行、大?用戶、競?爭對手的?溝通，互?通有無，?取人之長?，補己之?短，使公?司的經(jīng)營?工作更貼?近用戶、?貼近市場?、貼近社?會，提高?公司的知?名度和競?爭力。同?時積極參?與各電信?運營企業(yè)?在電信工?程中的招?投標活動?，促進公?司業(yè)務(wù)收?入的增長?。今年?，公司在?上級部門?的大力支?持下，積?極同通信?主業(yè)密切?合作。截?止到目前?，公司共?承接通信?工程項，?總投資元?，完成工?日總計萬?個，工程?一次驗收?合格率為?，優(yōu)良率?為。超額?的完成了?全年的生?產(chǎn)任務(wù)。?二、以?接軌國際?為目標，?積極改革?管理手段?和管理方?法。俗?話說“沒?有規(guī)矩，?不成方圓?”，因此?完善的規(guī)?章制度是?企業(yè)管理?的重要依?據(jù)。今年?，公司著?手修改完?善了《公?司內(nèi)部規(guī)?章制度匯?編》，落?實了崗位?責任制，?凡事做到?有章可循?，有據(jù)可?查，獎罰?分明，為?加強基礎(chǔ)?管理工作?打下了堅?實的基礎(chǔ)?。⒈制?度是標準?，執(zhí)行是?關(guān)鍵。為?使各項規(guī)?章制度得?以很好的?落實，公?司實行了?效益與業(yè)?績掛鉤的?分配方式?，即：將?原來固定?的月獎金?根據(jù)每位?職工的月?表現(xiàn)和工?作業(yè)績進?行發(fā)放，?真正實現(xiàn)?了多勞多?得，誰能?誰得的激?勵機制，?極大的調(diào)?動了員工?的工作積?極性。與?此同時，?公司還實?行了競爭?上崗，本?著公平、?公正、公?開的原則?對公司領(lǐng)?導(dǎo)層及部?門經(jīng)理層?人員進行?了無記名?民主評議?，并將評?議結(jié)果公?布張貼。?通過這些?措施，進?一步理順?了公司各?部門的關(guān)?系，樹立?起協(xié)作配?合、相互?監(jiān)督的意?識，形成?自我發(fā)展?、自我完?善，自我?約束的管?理機制。?⒉建立?良好的選?人、育人?、用人機?制。多渠?道、多層?次、多方?式地選用?公司急需?的各類人?才，改變?以往只等?____?分配，不?管是否合?適的做法?；堅持以?崗位培訓(xùn)?、崗位練?兵為主，?注重實效?，先后以?內(nèi)培、外?培或到廠?家高級培?訓(xùn)等形式?，全年共?培訓(xùn)員工?余人次；?在用人方?面，公司?努力營造?有利于人?才成長的?環(huán)境。加?強競爭上?崗、擇優(yōu)?錄用，做?到人盡其?才，充分?發(fā)揮員工?的特長，?調(diào)動員工?的工作積?極性。尤?其今年小?靈通基站?工程，公?司選派了?余名責任?心強、協(xié)?調(diào)能力突?出的普通?員工充實?到工程管?理和督導(dǎo)?工作中來?，配合主?業(yè)和廠家?做好工程?進度、工?程質(zhì)量以?及與設(shè)備?定點的協(xié)?調(diào)工作，?取得了較?好的效果?。⒊公?司在加強?基礎(chǔ)管理?的同時，?時刻不忘?安全生產(chǎn)?，努力朝?著規(guī)范化?、國際化?的軌道邁?進。通?信公司年?終工作總?結(jié)（二）?1、結(jié)?合內(nèi)控工?作和三標?一體工作?的開展，?繼續(xù)按照?維護規(guī)程?嚴格執(zhí)行?各項維護?作業(yè)計劃?，加強基?礎(chǔ)管理，?完善部門?管理制度?，優(yōu)化管?理流程，?簡化管理?環(huán)節(jié)，努?力實現(xiàn)部?門維護工?作效率最?大化和效?益的最大?化，確保?順利通過?各項審查?。2、?持續(xù)深入?開展各種?形勢的教?育學(xué)習活?動，為員?工發(fā)展創(chuàng)?造良好環(huán)?境，鼓勵?員工勤于?思考，敢?于創(chuàng)新，?深入開展?學(xué)習型班?組，加強?維護隊伍?建設(shè)，提?高維護人?員的素質(zhì)?。3、?繼續(xù)科學(xué)?管理網(wǎng)絡(luò)?資源，提?高網(wǎng)絡(luò)資?源的利用?率，做好?資源分析?預(yù)警工作?，充分利?用網(wǎng)絡(luò)的?資源，使?網(wǎng)絡(luò)資源?的效益盡?量最大化?。繼續(xù)深?入開展將?本增效工?作，從管?理和技術(shù)?入手，對?現(xiàn)有設(shè)備?進行優(yōu)化?和改造，?有效地開?展將本增?效工作。?5、積?極配合計?劃建設(shè)部?工程建設(shè)?。配合完?成港灣設(shè)?備替換工?作和中華?路機房搬?遷工作。?結(jié)合各項?工程的建?設(shè)，優(yōu)化?城域網(wǎng)的?網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?，提高網(wǎng)?絡(luò)健壯性?，進一步?完善城域?網(wǎng)、基礎(chǔ)?數(shù)據(jù)網(wǎng)等?網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)?絡(luò)監(jiān)控工?作，加強?網(wǎng)絡(luò)運行?狀況的分?析，為業(yè)?務(wù)發(fā)展提?供有力支?撐，繼續(xù)?不斷對網(wǎng)?絡(luò)進行優(yōu)?化調(diào)整，?使網(wǎng)絡(luò)發(fā)?揮最大效?益，圓滿?完成各項?維護指標?。6、?積極發(fā)揮?網(wǎng)絡(luò)安全?系統(tǒng)在漏?洞掃描、?入侵檢測?等方面的?作用，不?斷完善各?項網(wǎng)絡(luò)安?全管理制?度，細化?日常維護?、權(quán)限管?理、監(jiān)測?分析及安?全防范流?程，預(yù)防?外界對網(wǎng)?絡(luò)的各類?攻擊。?7、堅持?以人為本?，繼續(xù)作?好安全生?產(chǎn)工作，?抓好行風?建設(shè)，提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，為經(jīng)?營發(fā)展保?駕護航。?8、加?大市場支?撐力度，?為業(yè)務(wù)的?順利開展?保駕護航?，進一步?做好客戶?響應(yīng)及支?撐工作，?加強大客?戶單位和?光纖網(wǎng)吧?等重要客?戶的巡檢?，提供差?異化服務(wù)?，在維護?人員中樹?立維護就?是經(jīng)營的?服務(wù)理念?，主動為?客戶、市?場提供服?務(wù)，做好?各項業(yè)務(wù)?的測試、?開通以及?維護服務(wù)?工作。?9、加大?對企業(yè)轉(zhuǎn)?型的支持?力度，通?過對網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備能力?的深挖掘?，抓住企?業(yè)轉(zhuǎn)型的?契機，使?網(wǎng)絡(luò)不斷?加大新業(yè)?務(wù)的支撐?力度，為?企業(yè)的順?利轉(zhuǎn)型提?供有力的?保障。?通信公司?年終工作?總結(jié)（三?）__?__年在?公司“效?益質(zhì)量年?”的定位?目標指導(dǎo)?下，緊緊?圍繞公司?“加強管?理、保證?質(zhì)量，降?低成本、?提高效益?，深化改?革、強化?支撐”的?網(wǎng)絡(luò)運維?方針，確?保網(wǎng)絡(luò)運?行質(zhì)量，?加強了基?礎(chǔ)管理、?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化?、大客戶?支撐以及?安全生產(chǎn)?等方面工?作力度，?積極開展?降本增效?活動，取?得了一定?的成績，?現(xiàn)對全年?工作總結(jié)?如下。?一、加強?基礎(chǔ)管理?工作具?體工作有?：1、?按照維護?規(guī)程嚴格?執(zhí)行各項?維護作業(yè)?計劃，結(jié)?合內(nèi)控，?加大了對?作業(yè)計劃?、各種日?志、記錄?表格、安?檢記錄等?各項維護?作業(yè)計劃?和巡檢的?檢查力度?，保證內(nèi)?控審查可?以順利通?過，并根?據(jù)實際工?作需要不?斷完善和?更新相應(yīng)?的表格。?2、完?善了對數(shù)?據(jù)網(wǎng)絡(luò)各?種統(tǒng)計維?護資料并?及時更新?，保證基?礎(chǔ)資料的?準確性、?完整性和?及時性，?安排專人?制作了數(shù)?據(jù)網(wǎng)絡(luò)資?料庫程序?并對該資?料庫進行?不斷完善?和更新，?特別對于?光纖專線?客戶和客?戶的資料?管理，對?涉及到的?所有信息?都在資料?庫中均有?詳細的體?現(xiàn)。對全?區(qū)的IP?地址進行?及時的備?案并不斷?完善IP?地址管理?系統(tǒng)，這?些都為今?年的全區(qū)?IP地址?優(yōu)化工作?打下了堅?實的基礎(chǔ)?。3、?為了更好?地開展業(yè)?務(wù)，理順?流程，制?定并完善?了FTT?____?業(yè)務(wù)、基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)?務(wù)、業(yè)務(wù)?、數(shù)據(jù)設(shè)?備維護等?各種流程?和基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)網(wǎng)、I?P城域網(wǎng)?的分析作?業(yè)指導(dǎo)書?，并結(jié)合?內(nèi)控和三?標一體工?作的要求?對以上規(guī)?范進行完?善，并按?照省運維?文件的要?求及時更?新和調(diào)整?各種數(shù)據(jù)?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?的應(yīng)急預(yù)?案，強化?細化了應(yīng)?急預(yù)案的?執(zhí)行功效?。5、?在公司及?部門領(lǐng)導(dǎo)?下，積極?參于公司?舉辦的數(shù)?據(jù)專業(yè)維?護規(guī)程及?寬帶AD?SL技能?競賽，我?中心取得?了第一的?優(yōu)異成績?，并且選?派兩名技?術(shù)骨干參?加省公司?組織的華?為寬帶A?DSL技?能大賽，?取得了全?省三等獎?的好成績?。6、?配合網(wǎng)運?部組織開?展了多次?對各縣公?司及營銷?中心的維?護知識培?訓(xùn)，其中?包括城域?網(wǎng)交換機?的培訓(xùn)、?ATM設(shè)?備IP化?改造的培?訓(xùn)等技術(shù)?培訓(xùn)，還?安排專人?去縣局進?行現(xiàn)場講?解，取得?了良好的?效果，提?高了縣公?司維護人?員的綜合?素質(zhì)，為?交換機權(quán)?限下放打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?7、為?了達到內(nèi)?控的要求?，我班組?通過對_?___地?區(qū)市內(nèi)9?____?模塊局進?行巡檢并?在數(shù)據(jù)設(shè)?備上粘貼?了資產(chǎn)標?簽，滿足?了內(nèi)控的?要求。?二、強化?維護手段?，積極開?展將本增?效活動，?積極優(yōu)化?網(wǎng)絡(luò)，發(fā)?揮網(wǎng)絡(luò)最?大效益?一年來，?我中心維?護工作未?發(fā)生重大?故障，各?項考核指?標均達標?。其中省?內(nèi)考核互?聯(lián)網(wǎng)時延?≤40m?s，實際?為≤10?ms;本?地IP客?戶考核接?入認證平?均響應(yīng)時?間≤8s?，實際為?≤3s;?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?網(wǎng)用戶電?路考核故?障修復(fù)及?時率≥9?____?,實際為?10__?__;數(shù)?據(jù)設(shè)備考?核故障修?復(fù)及時率?≥9__?__,實?際為10?____?;大客戶?業(yè)務(wù)考核?響應(yīng)及時?率≥9_?___,?實際為1?0___?_;考核?電路開通?及時率1?0___?_,實際?為10_?___;?重大障礙?上報及時?率為10?____?，圓滿地?完成了上?半年的各?項維護指?標。1?、通過充?分利用現(xiàn)?有的城域?網(wǎng)網(wǎng)管，?我中心加?強了對網(wǎng)?絡(luò)流量、?設(shè)備利用?率、日志?及網(wǎng)絡(luò)安?全的監(jiān)控?及分析，?分析范圍?由原來城?域網(wǎng)幾臺?設(shè)備擴大?到整個城?域網(wǎng)匯聚?層以上設(shè)?備，并新?增了對A?TM網(wǎng)絡(luò)?流量的分?析。結(jié)合?網(wǎng)絡(luò)分析?情況，及?時地對網(wǎng)?絡(luò)進行優(yōu)?化和調(diào)整?，___?_月份新?增城域網(wǎng)?出口GE?中繼一條?，通過流?量調(diào)整，?緩解了城?域網(wǎng)出口?流量激增?所帶來的?壓力。由?于寬帶B?ras匯?聚Ip上?行設(shè)備的?LPUK?板卡和L?PUH板?卡接入客?戶不同，?____?地區(qū)局下?掛各縣寬?帶客戶較?多，__?__地區(qū)?局下掛各?縣寬帶客?戶較少，?通過將容?量較大的?LPUK?板卡調(diào)整?到___?_地區(qū)局?，并將武?安IP上?行的寬帶?客戶及時?的調(diào)整到?____?地區(qū)BR?AS，緩?解了由于?____?寬帶客戶?激增帶來?的板卡利?用率過高?問題，保?證了__?__方向?寬帶業(yè)務(wù)?的發(fā)展，?隨后又對?____?地區(qū)Br?as資源?進行了適?當均衡，?使得全區(qū)?Bras?的資源得?到了充分?的利用。?____?月份對城?域網(wǎng)核心?層設(shè)備_?___地?區(qū)局76?09新增?加一條至?____?地區(qū)方向?的GE中?繼，充分?緩解了西?部流量大?的問題，?通過安排?專人對網(wǎng)?絡(luò)中的各?種設(shè)備定?期觀察，?及時地發(fā)?現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中?的安全隱?患并給予?解決，極?大的保證?了業(yè)務(wù)的?順利開展?。2、?配合網(wǎng)運?部做好寬?帶MA5?300綁?定用戶端?口工作，?截至目前?全區(qū)主要?縣市MA?5300?節(jié)點已實?現(xiàn)用戶帳?號及端口?綁定。為?了實現(xiàn)P?PPOE?+綁定測?試，對全?區(qū)MA5?300設(shè)?備的命名?重新規(guī)范?并進行命?名更改，?同時我中?心___?_根據(jù)端?口綁定工?作的需要?發(fā)明了小?程序，使?得帳號綁?定可以實?現(xiàn)批量操?作，將幾?十個人幾?天的工作?量壓縮到?了一個人?幾個小時?就可以完?成，從人?力成本上?起到了將?本增效的?作用。?3、對_?___地?區(qū)路華為?S801?6交換機?、華為S?8512?交換機及?核心層_?___路?由器進行?了升級打?補丁操作?，解決了?由于客戶?網(wǎng)絡(luò)攻擊?及版本不?穩(wěn)定而可?能造成系?統(tǒng)瞬斷的?隱患。并?對華為U?A500?0寬帶設(shè)?備進行統(tǒng)?一升級，?保證軟件?版本的同?一性。?4、在全?省率先開?展了華為?UA50?00和M?A530?0寬帶設(shè)?備帳號和?端口的綁?定測試工?作，并初?步測試成?功。由于?我中心測?試工作進?展較早，?所以省公?司指定我?公司和滄?州分公司?作為試點?單位對各?型號的B?RAS和?DSLA?M進行測?試，測試?成功后將?在全省進?行推廣，?通過測試?為我公司?下一步的?寬帶賬號?和端口綁?定工作打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?5、完?成了城域?網(wǎng)設(shè)備具?備MPL?S條件的?MPLS?的部署。?通過此次?部署，我?公司今后?可以開展?跨域的業(yè)?務(wù)，對市?場部門開?展新的業(yè)?務(wù)起了有?力的支撐?。8、?實施了I?P地址回?收工作，?三、面?向用戶、?面向市場?，做好業(yè)?務(wù)支撐?我班組按?照部門一?貫倡導(dǎo)的?“維護就?是經(jīng)營”?的大經(jīng)營?觀念，整?個維護工?作緊緊圍?繞以效益?中心，加?強對客戶?、對市場?的支撐力?度，全力?作好后臺?支撐工作?。3、?在省公司?網(wǎng)管中心?指導(dǎo)配合?下完成了?對寬帶V?PDN技?術(shù)的測試?工作，并?對___?_地區(qū)市?體彩大客?戶利用該?技術(shù)進行?組網(wǎng)工作?，涉及體?彩客戶約?30__?__戶。?4、全?年為幾十?個大客戶?制作了大?客戶電路?接入方案?，并到各?個大客戶?提供支撐?數(shù)十次。?配合大客?戶服務(wù)部?積極對教?育局校校?通客戶內(nèi)?網(wǎng)故障進?行技術(shù)支?持，并完?成了多個?校校通客?戶改IP?專線的工?作，尤其?是對于_?___地?區(qū)區(qū)電教?站，我中?心前后對?該客戶進?行了1_?___次?技術(shù)支持?。5、?面對福彩?窄帶客戶?不斷增長?的情況，?我部積極?協(xié)調(diào)設(shè)備?維護中心?，新增了?窄帶A8?010接?入服務(wù)器?至___?_地區(qū)、?____?地區(qū)匯接?局中繼4?條，滿足?了客戶數(shù)?量增長的?需求。?7、全年?網(wǎng)絡(luò)維護?班組受理?各類客戶?技術(shù)咨詢?上千次，?受理縣市?營銷人員?技術(shù)問題?達300?____?次，強有?力的支撐?了前臺維?護人員，?由于機房?人員服務(wù)?水平高、?服務(wù)態(tài)度?熱情，深?受廣泛的?好評。為?了保證增?值業(yè)務(wù)的?順利開展?，班組在?部門安排?下多次派?專人到各?縣分公司?和營銷中?心進行現(xiàn)?場技術(shù)培?訓(xùn)，通過?多次的培?訓(xùn)，有力?的支持了?各營銷單?位業(yè)務(wù)的?順利開展?。四、?抓緊安全?生產(chǎn)，強?化安全意?識一年?來，我班?組認真貫?徹公司對?安全生產(chǎn)?工作的一?系列指示?精神，牢?牢把握安?全生產(chǎn)工?作原則，?堅持“安?全第一、?預(yù)防為主?”的方針?，認真落?實各項安?全措施，?積極開展?安全隱患?整改，廣?泛開展安?全教育工?作。1?、全年圓?滿地完成?了___?_地區(qū)局?、___?_地區(qū)局?、___?_地區(qū)局?數(shù)據(jù)設(shè)備?的安全整?治工作，?并配合完?成了市內(nèi)?模塊局的?整治工作?，達到了?安全生產(chǎn)?的標準。?4、加?強了機房?安全防火?、防汛工?作。始終?把安全防?火、防汛?當作安全?工作的重?中之重，?開展了經(jīng)?常性的安?全檢查，?要求班組?員工熟練?“四懂、?四會”，?熟練掌握?初期火災(zāi)?撲救、防?毒面具佩?戴、消防?水帶連接?、滅火器?等操作。?5、加?強網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備巡檢，?通過充分?發(fā)揮ID?S和掃描?等網(wǎng)絡(luò)安?全系統(tǒng)在?漏洞掃描?、入侵檢?測等方面?的作用，?完善各項?網(wǎng)絡(luò)安全?管理制度?，細化日?常維護、?權(quán)限管理?、檢測分?析和安全?防范流程?，有力地?抵制了外?界對網(wǎng)絡(luò)?的各類攻?擊。通?信公司年?終工作總?結(jié)（四）?___?_年在公?司“效益?質(zhì)量年”?的定位目?標指導(dǎo)下?，緊緊圍?繞公司“?加強管理?、保證質(zhì)?量，降低?成本、提?高效益，?深化改革?、強化支?撐”的網(wǎng)?絡(luò)運維方?針，確保?網(wǎng)絡(luò)運行?質(zhì)量，加?強了基礎(chǔ)?管理、網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)化、?大客戶支?撐以及安?全生產(chǎn)等?方面工作?力度，積?極開展降?本增效活?動，取得?了一定的?成績，現(xiàn)?對全年工?作總結(jié)如?下。一?、加強基?礎(chǔ)管理工?作我班?組負責全?區(qū)的網(wǎng)絡(luò)?的維護、?技術(shù)支持?工作，為?了更好的?在數(shù)據(jù)網(wǎng)?絡(luò)中開展?各項數(shù)據(jù)?業(yè)務(wù)和增?值業(yè)務(wù)，?我班組在?中心的領(lǐng)?導(dǎo)下嚴格?落實省公?司精細化?管理的要?求，按照?“共識、?細化、落?實”的六?字方針，?堅持嚴格?基礎(chǔ)管理?工作，一?年來，我?班組堅持?不斷完善?客戶的資?料工作、?各種網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備以及?大客戶的?應(yīng)急預(yù)案?等各項基?礎(chǔ)管理工?作，特別?是隨著三?標一體以?及內(nèi)控工?作的深入?開展，更?是要求我?班組對擔?負的各項?工作必須?有記錄，?包括資料?統(tǒng)計、障?礙統(tǒng)計、?網(wǎng)絡(luò)分析?統(tǒng)計等，?并且按照?部門的各?項規(guī)章制?度和管理?辦法，優(yōu)?化了各項?工作流程?，努力做?到細化到?人、優(yōu)化?到事、強?化考核，?確保提高?員工工作?效率，從?管理中創(chuàng)?造效益。?具體工?作有：?1、按照?維護規(guī)程?嚴格執(zhí)行?各項維護?作業(yè)計劃?，結(jié)合內(nèi)?控，加大?了對作業(yè)?計劃、各?種日志、?記錄表格?、安檢記?錄等各項?維護作業(yè)?計劃和巡?檢的檢查?力度，保?證內(nèi)控審?查可以順?利通過，?并根據(jù)實?際工作需?要不斷完?善和更新?相應(yīng)的表?格。2?、完善了?對數(shù)據(jù)網(wǎng)?絡(luò)各種統(tǒng)?計維護資?料并及時?更新，保?證基礎(chǔ)資?料的準確?性、完整?性和及時?性，安排?專人制作?了數(shù)據(jù)網(wǎng)?絡(luò)資料庫?程序并對?該資料庫?進行不斷?完善和更?新，特別?對于光纖?專線客戶?和客戶的?資料管理?，對涉及?到的所有?信息都在?資料庫中?均有詳細?的體現(xiàn)。?對全區(qū)的?IP地址?進行及時?的備案并?不斷完善?IP地址?管理系統(tǒng)?，這些都?為今年的?全區(qū)IP?地址優(yōu)化?工作打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?3、為了?更好地開?展業(yè)務(wù)，?理順流程?，制定并?完善了F?TT__?__業(yè)務(wù)?、基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)業(yè)務(wù)、?業(yè)務(wù)、數(shù)?據(jù)設(shè)備維?護等各種?流程和基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)?、IP城?域網(wǎng)的分?析作業(yè)指?導(dǎo)書，并?結(jié)合內(nèi)控?和三標一?體工作的?要求對以?上規(guī)范進?行完善，?并按照省?運維文件?的要求及?時更新和?調(diào)整各種?數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備的應(yīng)?急預(yù)案，?強化細化?了應(yīng)急預(yù)?案的執(zhí)行?功效。?4、為了?提高班組?員工的綜?合素質(zhì)，?我班組加?強了對員?工業(yè)務(wù)、?技術(shù)、安?全、保密?、形勢教?育等各方?面的培訓(xùn)?，今年累?計進行培?訓(xùn)3__?__，內(nèi)?容涵蓋業(yè)?務(wù)、設(shè)備?、維護經(jīng)?驗及本專?業(yè)最新技?術(shù)等，并?組織培訓(xùn)?效果測試?1___?_，取得?了良好的?效果，特?別針對新?員工，我?班組制定?了專門的?培訓(xùn)計劃?并按照計?劃進行實?施，有力?的提高全?班員工的?維護素質(zhì)?。5、?在公司及?部門領(lǐng)導(dǎo)?下，積極?參于公司?舉辦的數(shù)?據(jù)專業(yè)維?護規(guī)程及?寬帶AD?SL技能?競賽，我?中心取得?了第一的?優(yōu)異成績?，并且選?派兩名技?術(shù)骨干參?加省公司?組織的華?為寬帶A?DSL技?能大賽，?取得了全?省三等獎?的好成績?。6、?配合網(wǎng)運?部組織開?展了多次?對各縣公?司及營銷?中心的維?護知識培?訓(xùn)，其中?包括城域?網(wǎng)交換機?的培訓(xùn)、?ATM設(shè)?備IP化?改造的培?訓(xùn)等技術(shù)?培訓(xùn)，還?安排專人?去縣局進?行現(xiàn)場講?解，取得?了良好的?效果，提?高了縣公?司維護人?員的綜合?素質(zhì)，為?交換機權(quán)?限下放打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?7、為?了達到內(nèi)?控的要求?，我班組?通過對_?___地?區(qū)市內(nèi)9?____?模塊局進?行巡檢并?在數(shù)據(jù)設(shè)?備上粘貼?了資產(chǎn)標?簽，滿足?了內(nèi)控的?要求。?二、強化?維護手段?，積極開?展將本增?效活動，?積極優(yōu)化?網(wǎng)絡(luò)，發(fā)?揮網(wǎng)絡(luò)最?大效益?一年來，?我中心維?護工作未?發(fā)生重大?故障，各?項考核指?標均達標?。其中省?內(nèi)考核互?聯(lián)網(wǎng)時延?≤40m?s，實際?為≤10?ms;本?地IP客?戶考核接?入認證平?均響應(yīng)時?間≤8s?，實際為?≤3s;?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?網(wǎng)用戶電?路考核故?障修復(fù)及?時率≥9?____?,實際為?10__?__;數(shù)?據(jù)設(shè)備考?核故障修?復(fù)及時率?≥9__?__,實?際為10?____?;大客戶?業(yè)務(wù)考核?響應(yīng)及時?率≥9_?___,?實際為1?0___?_;考核?電路開通?及時率1?0___?_,實際?為10_?___;?重大障礙?上報及時?率為10?____?，圓滿地?完成了上?半年的各?項維護指?標。1?、通過充?分利用現(xiàn)?有的城域?網(wǎng)網(wǎng)管，?我中心加?強了對網(wǎng)?絡(luò)流量、?設(shè)備利用?率、日志?及網(wǎng)絡(luò)安?全的監(jiān)控?及分析，?分析范圍?由原來城?域網(wǎng)幾臺?設(shè)備擴大?到整個城?域網(wǎng)匯聚?層以上設(shè)?備，并新?增了對A?TM網(wǎng)絡(luò)?流量的分?析。結(jié)合?網(wǎng)絡(luò)分析?情況，及?時地對網(wǎng)?絡(luò)進行優(yōu)?化和調(diào)整?，___?_月份新?增城域網(wǎng)?出口GE?中繼一條?，通過流?量調(diào)整，?緩解了城?域網(wǎng)出口?流量激增?所帶來的?