Word第第頁保潔的年終總結(jié)保潔的年終總結(jié)1

回想當(dāng)時(shí)，我在縱恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物業(yè)韓佳項(xiàng)目工作了3年多。首先感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷。韓佳清潔工程給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。我也感謝全部同事的支持與合作，感謝他們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持不懈，共同奮斗。然而，由于種種緣由，幻想無法實(shí)現(xiàn)。2__上半年，我們引進(jìn)并實(shí)施了“清潔行業(yè)學(xué)問管理理念”，一年時(shí)間給我們的清潔部門帶來了很大的改變。

一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、重點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景

今年，在各項(xiàng)工作打算的實(shí)施過程中，保潔部門對(duì)韓佳轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行了整體管理，使韓佳的整體環(huán)境衛(wèi)生舒適度到達(dá)了本部門的預(yù)期效果，為韓佳業(yè)主和來訪客人供應(yīng)了良好的家居環(huán)境。清潔工作的詳細(xì)實(shí)施如下：

1、在總面積內(nèi)完成樓道頂層蛛網(wǎng)清理12次；

2、完成地下室公共區(qū)域隧道風(fēng)口清理12次；

3、完成公園公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次；

4、完成高層電梯公共區(qū)域圍護(hù)玻璃清洗6次；

5、在客梯上完成12次不銹鋼保養(yǎng)油；

6、完成地下車庫管線設(shè)施6次整體清洗擦拭；

7、完成地下車庫地面清掃4次；

8、完成公園內(nèi)公共設(shè)施的挖溝12次；

9、公園玻璃浮棚清洗12次后；

10、完成單位路面12次清掃；

11、兩次完成547套空置房屋的清掃；

12、清潔公園水景池52次；

13、清潔銷售中心玻璃幕墻3次；

14、完成D區(qū)4套模板房4次清洗；對(duì)35棟建筑的2套模板房進(jìn)行了兩次清理；

15、消毒和滅鼠工作；依據(jù)打算，通過實(shí)施來完成。工作開展以來，公園內(nèi)滅鼠滅蚊滅蠅的現(xiàn)場(chǎng)更好了，對(duì)公園的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16、幫助外包單位在雨季前清理排水溝；

17、完成內(nèi)務(wù)整理的前期工作。

二、內(nèi)部管理

下半年，我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改良：

1、調(diào)整班長(zhǎng)和員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率；

結(jié)合日常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特點(diǎn)，我們溝通了現(xiàn)有的兩位班長(zhǎng)，生活垃圾收集員，班長(zhǎng)可以在不同的崗位上發(fā)覺不同的問題，也提高了班長(zhǎng)的力量。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一改變的好處如下：

〔1〕、調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的主動(dòng)性，增加巡察清掃的頻率，提高清掃質(zhì)量；

〔2〕、生活垃圾收集是一項(xiàng)又臟又累的工作。輪休可以避開因個(gè)人辭職而導(dǎo)致的臨時(shí)缺勤，有效阻擋員工流失或加薪威逼，培育多才多藝的員工來替代辭職人員的任何崗位。

〔3〕削減不必要的休息時(shí)間，豐富工作時(shí)間；

2、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理措施：

為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們?cè)谇鍧嵎?wù)質(zhì)量管理中重點(diǎn)關(guān)注了以下幾個(gè)方面：

三、培訓(xùn)

1、由于保潔人員流淌性大，保潔工作門檻低，保潔人員素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔人員的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面做了大量工作，異樣購置了保潔第一人首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》ExtremeEdition

2、3年的素養(yǎng)教育和培訓(xùn)；

3、平安防火培訓(xùn)2年；

4、工作程序培訓(xùn)4年；

5、專業(yè)技能〔藥品和專業(yè)工具〕培訓(xùn)4年。

經(jīng)過培訓(xùn)，員工對(duì)自我工作有了新的熟悉。同時(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)，他們獲得了良好的學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會(huì)，了解了自我工作的責(zé)任，把握了清潔衛(wèi)生的基本學(xué)問，提高了勞動(dòng)技能和工作效率。此外，經(jīng)過素養(yǎng)教育和培訓(xùn)，今年保潔服務(wù)有8名保潔人員，撿手機(jī)部、車卡、證券等3項(xiàng)。員工的收錢精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，為客戶制造了一個(gè)良好平安的家居環(huán)境。

總之，作為服務(wù)商，將來的競(jìng)爭(zhēng)將是詳情上的競(jìng)爭(zhēng)。只有關(guān)注詳情，在每一個(gè)詳情中努力，才能在長(zhǎng)期激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

四、公司管理層

作為韓佳環(huán)境維護(hù)部門的負(fù)責(zé)人，縱橫保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負(fù)責(zé)韓佳國際的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，占地面積近25萬平方米，其余5名負(fù)責(zé)d區(qū)銷售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。一年來，作為管理者，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行了有效的管理：質(zhì)量檢查和監(jiān)督；今年，我們?cè)诠ぷ骱瓦\(yùn)營的同時(shí)，對(duì)保潔人員進(jìn)行了人性化管理，尤其是在員工的道德品質(zhì)方面。我們每天都在努力提示大家留意這個(gè)規(guī)定。這家公司在韓佳已經(jīng)有一年了。

保潔的年終總結(jié)2

20XX年是公司進(jìn)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶著下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)全都，克服困難，主動(dòng)開拓，并一切根據(jù)公司制度的要求，實(shí)行了細(xì)心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，最終贏得了“示范大廈”的榮譽(yù)稱號(hào)。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今日我特別榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今日我也特別驕傲地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20XX。在展望中我們信任：國貿(mào)物業(yè)肯定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，秀的團(tuán)隊(duì)!

一、工作回顧

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，全部人員符合公司要求具備上崗資格。

其次：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的安排保潔員當(dāng)班期間的工作流程準(zhǔn)時(shí)間。

第三：嚴(yán)厲?紀(jì)律和檢查懲罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績(jī)效懲罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人，受績(jī)效懲罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的看法不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些打算性保潔的工作。

第五：工作創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今日，為了能夠幫助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)斗中處于不敗之勢(shì)，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探究公司全部租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)確定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣闊租戶中引起了全都的好評(píng)，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)全部新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“示范大廈”的全部規(guī)范，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈全部的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識(shí)”，力求限度地滿意租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿足率。

二、年度工作設(shè)想

20XX年，對(duì)于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：

一我們是否真的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們雖然已經(jīng)過了“示范大廈”的評(píng)比工作，但還要等公司進(jìn)行完ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量連續(xù)保持上升趨勢(shì)

二在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才，我們是否有足夠的力量去應(yīng)對(duì)?

三是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，在20XX年和20XX年我們理直氣壯地說我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。

從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng)，但是隨著市中心地段的將來規(guī)劃，我們大廈四周即將屹立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是否能夠快速的`提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場(chǎng)將來的市場(chǎng)決足，我們是否能贏?20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制。

xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，轉(zhuǎn)變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識(shí)自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增添部門的分散力，目前，我們本著“清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶”的原則，為租戶供應(yīng)服務(wù)，得到租戶的好評(píng)，在租戶心中樹立了良好的形象。

三、確定三個(gè)工作目標(biāo)：

1)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。

2)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，讓大廈每一個(gè)詳情成為可學(xué)習(xí)的精品;

3)、強(qiáng)化經(jīng)營本錢，讓節(jié)省每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20XX年度工作總結(jié)和20XX年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們信任在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、關(guān)心下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，物業(yè)管理將來進(jìn)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司進(jìn)展的同時(shí)國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。

保潔的年終總結(jié)3

20xx年是不平凡的一年，作為保潔主管，我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格根據(jù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年x月至20xx年x月?lián)?dāng)村保潔組長(zhǎng)以來，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完本錢職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。

20xx年x月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為主管，支配分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前大路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生改變，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

1.努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作閱歷，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，把握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。

2.與組長(zhǎng)及組員準(zhǔn)時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。

3.定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣揚(yáng)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，平安生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員仔細(xì)執(zhí)行，特殊是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境美麗做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著和大力支持關(guān)心下，通過近x個(gè)月的努力工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的改變，保潔員的工作主動(dòng)性提高了，責(zé)任意識(shí)和平安意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我特地購置了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。

有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小談?wù)?，加上家人的不理解，我曾?jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，仔細(xì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份奉獻(xiàn)。

保潔的年終總結(jié)4

20xx年立刻過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄盼望與新的將來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)心、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞保平安生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改良工作方法，提高工作效率，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“平安第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改良工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。

二、工作中的缺乏與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服缺乏，努力把工作做得更好。準(zhǔn)時(shí)提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場(chǎng)的平安生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，制造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服缺乏，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的看法，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)懷同事，團(tuán)結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。也許是這樣，略微改一下吧。

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1、人員管理