關(guān)于導(dǎo)游工作心得感悟范文6篇

在工作時全力以赴為自己的將來，必須要勤奮，謹慎負責(zé)工作上的各種問題和原那么。那么關(guān)于相關(guān)的心得該怎么寫呢，下面是我為大家整理的導(dǎo)游工作心得感悟范文，供大家參考。

導(dǎo)游工作心得感悟1

年初制定打算時，往前看路漫漫而修遠;年末總結(jié)經(jīng)歷時，往回看一步一個臺階。一年下來，個人實力得到了提升，思想境界也上了一個平臺。雖說走過的路并不輕松，但自己的人生因此多了很多回味?？偨Y(jié)一年的工作狀況，有些許心得指引將來的路。

1、鎮(zhèn)靜冷靜，不急不躁，以踴躍的心態(tài)迎接每一位游客。

作為一名導(dǎo)游，在帶團過程中會遇到很多意想不到的事，面對突如其來的問題，首先要鎮(zhèn)靜冷靜，切不行自亂陣腳。剛好向旅行社匯報請示，與客人、景區(qū)、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)系，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結(jié)局能夠程度地滿意各方面的期望和要求。

在帶團過程中，也難免會與客人發(fā)生一些思想的碰撞，這時要以踴躍的心態(tài)去面對。客人傷我千百遍，我待客人如初戀。遠道的都是客，我們要有包涵之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時也能感受到一個城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不行玷污這張名片。

2、擅長講事實和講故事，有虛有實，虛實結(jié)合。

蘇州是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，始終有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，蘇州才有今日的旺盛。所以，我們在講解的過程中，不僅要把眼前的實物用美麗的語言講解給游客聽，同時也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位游客在蘇州旅游都能有一種穿越古今的感覺，對蘇州的歷史和此時此刻有全面了解，從而深深地為其感動。

3、擅長鋪敘和插敘，潤物無聲，潛移默化。

在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進地方經(jīng)濟開展，同時也要傳遞精神文明。講解要深化淺出，截取最平凡的生活片段，把生活的哲理隱藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時，使游客同時受到精神的洗禮。把踴躍向上的人生觀世界觀宣揚出去，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導(dǎo)游義不容辭應(yīng)當(dāng)致力的事。

4、多讀書，多記憶，多向他人學(xué)習(xí)，多做階段總結(jié)，不斷推動自我完善。

世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。臺前一分鐘，幕后十年功。作為一名導(dǎo)游，也要與時俱進，跟緊時代的步伐，不斷完善自己的學(xué)問體系和為人處世的實力。要想提升自己，就要擅長學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)，不僅向書本求學(xué)問，也要擅長向他人學(xué)習(xí)，在生活中學(xué)習(xí)。要不斷解放思想，時時對易自己為人處世的方式，爭取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學(xué)習(xí)，抱著活到老學(xué)到老的心態(tài)，揣著一顆酷愛生活酷愛生命永不止步的心，向著自己的幻想不斷努力。

最終，用一副對聯(lián)表達自己所遵循的準(zhǔn)那么和追求的境界：

依托景觀，悠游時空隧道，注意審美體驗;

立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。

導(dǎo)游工作心得感悟2

又到一年一度的導(dǎo)游證年審時間，雖然在過去的一年里我并沒有從事全職導(dǎo)游工作，但是在周末和節(jié)假日的時間也兼職了幾次導(dǎo)游工作，都是去的云南，主要是昆明-大理-麗江-香格里拉這條線路。在大團過程中總會出現(xiàn)各種各樣的小問題，我對此作了一些總結(jié)。

第一：要豐富自己的內(nèi)涵，不斷學(xué)習(xí)，增加和更新自己的專業(yè)學(xué)問。有導(dǎo)游證，并不代表你就恒久是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充溢、提高。在旅游者的觀念中，導(dǎo)游是無所不知的，所以他們遇到問題時第一個就會想到問導(dǎo)游人員。所以，豐富的學(xué)問、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工作的前提。雖然導(dǎo)游學(xué)問面比擬廣，但在游客面前保持虛心的看法，耐性答復(fù)和說明游客的問題。

其次，帶團過程中應(yīng)當(dāng)盡量保持微笑。我自己本身也是比擬開朗，喜愛笑的一個人，所以每當(dāng)游客眼神到我身上時，我總是會先回他一個甜甜的笑臉。我自己覺得這是特別有用的，微笑會拉近導(dǎo)游和游客的距離，會給游客一種親切的感覺，那么在導(dǎo)游效勞過程中，即便導(dǎo)游有點小失誤，游客都會賜予理解。

第三，導(dǎo)游工作以游客為啟程點。導(dǎo)游無論在做什么事情時應(yīng)當(dāng)首先考慮游客的利益和要求，敬重游客的看法。要讓游客有被重視的感覺，而不是導(dǎo)游一個人自作主見。當(dāng)游客提出的不合理的、不行能實現(xiàn)的要求和看法時，本著實事求是的原那么，耐性細致、不急不躁的看法，給游客作出說明和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

第四，學(xué)習(xí)和借鑒其他導(dǎo)游好的東西。在我們帶團過程中也會遇到一些實力很好，很優(yōu)秀的導(dǎo)游，我們可以在狀況允許的條件下多視察，多請教，提升自己的帶團實力。

在接下來的一年導(dǎo)游工作中，我會依據(jù)自己的總結(jié)，把要做好的盡量做好，做一名歡樂合格的導(dǎo)游。

導(dǎo)游工作心得感悟3

在即將步入20_年導(dǎo)游工作之際，將自己20_年以來的工作經(jīng)歷和感悟進展全面梳理和系統(tǒng)總結(jié)，盼望能為今年的導(dǎo)游工作供應(yīng)經(jīng)歷借鑒。

從業(yè)多年來，我始終嚴格要求自己，時刻牢記著酷愛祖國、酷愛人民、酷愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，謹慎學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀遵守法律，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。導(dǎo)游人員必需具有安康的政治素養(yǎng)、高尚的情操，不斷提高判定是非、識別善惡、分清榮辱的實力，抵抗形形色色的物質(zhì)誘惑和“精神污染”。

要做好導(dǎo)游效勞工作，首先要學(xué)會做人，敬重他人，誠信待人，將個人的功利追求和國家利益融合起來;要自尊、自愛，時時維護自己的人格尊嚴，絕不為蠅頭小利而做有損人格、國格之事;要自信、自強，不管面對什么人、什么事，導(dǎo)游人員都不應(yīng)自暴自棄，而要堅信自己、堅信自己的力氣和實力。一個自信的人在工作和生活中總是充溢信念，勇于克制困難、爭取勝利。不過，一個人的自信來自于實力，所以導(dǎo)游人員要努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提高自己，使自己成為名副其實的導(dǎo)游人員。

隨著時代的開展，現(xiàn)代旅游活動更加趨向于對文化、學(xué)問的追求。人們出游，除了消遣，還想通過旅游來增長學(xué)問、增加閱歷、獲得教益，這就對我們導(dǎo)游人員提出了更高的學(xué)問要求。豐富的學(xué)問是搞好導(dǎo)游效勞工作的前提，要求導(dǎo)游人員具有真才實學(xué)，學(xué)問要豐富、涵蓋面要廣。導(dǎo)游講解必需以豐富的學(xué)問作后盾，講解內(nèi)容要豐富，要言之有物，內(nèi)容要安康，要有情好玩，有根有據(jù)，而不是胡編亂造。事實也證明，導(dǎo)游人員的學(xué)問越豐富、信息量越多，就越有可能把導(dǎo)游工作做得繪聲繪色，就能在更大程度上滿意旅游者的學(xué)問需求。

語言學(xué)問是導(dǎo)游人員最重要的根本功，是導(dǎo)游效勞的工具，古人日：“工欲善其事，必先利其器”，導(dǎo)游人員假設(shè)沒有扎實的語言功底，就不行能順當(dāng)?shù)剡M展文化溝通，也就不行能高質(zhì)量地完成導(dǎo)游效勞工作。導(dǎo)游講解是一項綜合性的口語藝術(shù)，要求導(dǎo)游人員具有很強的口語表達實力，而導(dǎo)游人員的口語藝術(shù)必需建立在豐富的學(xué)問、扎實的語言功底的根底之上。

歷史地理文化學(xué)問是導(dǎo)游講解的素材，駕馭豐富的史地文化學(xué)問是做一名合格導(dǎo)游人員的必備條件。同時，導(dǎo)游人員應(yīng)綜合理解史地文化學(xué)問并將其融會貫穿、敏捷運用，這對做好導(dǎo)游效勞工作具有特殊重要的意義。政策法規(guī)學(xué)問也是導(dǎo)游人員的必備學(xué)問，這是因為政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，指導(dǎo)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解、答復(fù)游客問題及與游客探討有關(guān)問題。導(dǎo)游人員要以相關(guān)的法律、法規(guī)正確處理旅游活動中出現(xiàn)的問題和事故。導(dǎo)游人員必需駕馭相關(guān)的法律、法規(guī)學(xué)問，以便正確地處理問題，做到有理、有利、有節(jié)。導(dǎo)游人員的效勞對象是形形色色的旅游者，而且都是短暫相處，因而駕馭心理學(xué)學(xué)問具有特別的重要性。

導(dǎo)游人員要學(xué)會運專心理學(xué)學(xué)問了解旅游者，有的放矢地做好導(dǎo)游講解和旅行生活效勞;有針對性地供應(yīng)心理效勞，從而使旅游者從心理上得到滿意，在精神上獲得享受。同時導(dǎo)游人員也要運專心理學(xué)學(xué)問搞好與各種各樣的旅游接待部門工作人員的關(guān)系;導(dǎo)游人員還要運專心理學(xué)學(xué)問隨時調(diào)整自己的心理狀態(tài)，使自己始終精神飽滿、熱忱周到地為旅游者效勞。旅游活動是一項綜合性的審美活動，要求導(dǎo)游人員懂得什么是美、知道美在何處，并且擅長運用生動形象的語言向不同審美情趣的旅游者傳遞審美信息，協(xié)助他們限度地獲得美的享受。導(dǎo)游人員還要運用美學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的衣著妝扮和言行舉止，因為導(dǎo)游人員本身就是旅游者的審美對象。

導(dǎo)游工作是一個學(xué)問密集型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的學(xué)問外，還須要導(dǎo)游人員具備超群的技能，如講解實力、組織實力、人際關(guān)系實力、分析實力、解決問題實力。我們導(dǎo)游人員起著傳播學(xué)問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的“求知”愿望，這是順當(dāng)完成旅游打算的重要前提。

整個旅游活動須要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織實力和協(xié)調(diào)實力。此外，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次凹凸不等，性別年齡各不一樣，愛好愛好因人而異，身體狀況不盡一樣。這就要求我們導(dǎo)游員必需學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會擅長和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的狀況都有可能出現(xiàn)，各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨立分析的實力和獨立解決問題的實力。

在實際工作中，我非常注意留心學(xué)習(xí)，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)歷和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游者學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識;大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;把看到的、聽到的、學(xué)到的學(xué)問和方法，經(jīng)歷和技巧都動手一一記錄下來;把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、學(xué)問經(jīng)歷都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。在工作實踐中逐步總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和效勞水平。

以上是我從事導(dǎo)游工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改良和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游學(xué)問，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客效勞的水平，為新疆旅游業(yè)的開展做出自己的奉獻。

導(dǎo)游工作心得感悟4

接下來_年_月的時候帶了一次_團，由于這次打算并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟識線路：團前打算必須要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：效勞工作要熱心，細心：特殊是旺季，必須要提示旅游留意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個鋪墊，效果就會好許多。

3：留意協(xié)調(diào)工作，支配好游客的同時，也要妥當(dāng)處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，剛好堅決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會見機行事來妥當(dāng)處理。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要剛好的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)歷。

6：維護旅行社的信譽同時也要愛護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會敬重和理解你和旅行社的支配。

7：最終，要剛好解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個效勞行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的確定不必須合群眾，但必須做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最終。

時間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)驗都看成是第一次來謹慎對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”!，困難經(jīng)驗了，但經(jīng)歷卻留下了。帶團總是不行幸免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份當(dāng)心，多一份誠意)。

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人限制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人歸隊。

耐性：在巡游之前必需將團隊的巡游之前必需將團隊的巡游路途，集合時間地點一再強調(diào)，以防客人一旦丟失可以快速歸隊。初到一地大家充溢別致感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐性而快速的勸客人歸隊。

誠意：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事務(wù)，導(dǎo)游要用一百零一分的誠意去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總堅信“一份耕耘，一份收獲”。

導(dǎo)游工作心得感悟5

導(dǎo)游職業(yè)以導(dǎo)游效勞為中心而輻射式綻開。因此，探究導(dǎo)游效勞便是相識導(dǎo)游職業(yè)途徑。

導(dǎo)游效勞指的是導(dǎo)游人員向旅游者供應(yīng)的旅游接待效勞。本文主要對導(dǎo)游效勞的類型及范圍、導(dǎo)游效勞的性質(zhì)及特點、導(dǎo)游效勞的地位及作用、導(dǎo)游效勞的根本原那么、導(dǎo)游人員的分類與職責(zé)以及導(dǎo)游人員的從業(yè)技能要求等六大方面作簡潔的分析與介紹。

一.導(dǎo)游效勞的類型及范圍

(1)導(dǎo)游效勞的類型主要分為圖文聲像導(dǎo)游(也稱物化導(dǎo)游)和實地口語導(dǎo)游(也稱講解導(dǎo)游)兩種類型。

圖文聲像導(dǎo)游主要包括：a.導(dǎo)游圖、交通圖、旅游指南、景點介紹冊頁、畫冊、旅游產(chǎn)品書目等印刷品;b.有關(guān)旅游產(chǎn)品、專項旅游活動的傳播品、廣告及旅游紀念品等實物;c.有關(guān)國情介紹、景點介紹的錄音帶、幻燈片等物質(zhì)媒介。圖文聲像導(dǎo)游具有形象深動、便于攜帶和保存等優(yōu)點，在實際應(yīng)用中可以用來協(xié)助實地口語導(dǎo)游的進展。

實地口語導(dǎo)游主要包括導(dǎo)游人員在游客旅行、巡游途中所做的介紹、交談和問題解答等導(dǎo)游活動，以及在參觀巡游場所所做的介紹和講解。實地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游效勞中始終以來都處于主導(dǎo)地位，是最主流的導(dǎo)游方式之一，也是一種不行替代導(dǎo)游方式。

(2)導(dǎo)游效勞的范圍指的是導(dǎo)游人員向游客供應(yīng)效勞的領(lǐng)域，及導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)工作的范圍。在旅游接待工作中，目的地向游客供應(yīng)的效勞是多方面的，包括食、住、行、游、購、娛、郵電通訊、入出境、醫(yī)療等。導(dǎo)游人員所供應(yīng)的效勞雖然只是其中的一局部或幾局部，但卻是最重要的，涉及到以上所提到的諸多方面。詳細而言，可以歸納為導(dǎo)游生活效勞和導(dǎo)游講解效勞。

導(dǎo)游生活效勞是指導(dǎo)游工作者遵照旅游者與旅游單位事先簽訂的合同，或是遵照旅游者照章提出的種種旅游托付及其經(jīng)濟等級，為其在旅游生活中供應(yīng)的相應(yīng)勞務(wù)。

導(dǎo)游講解效勞只導(dǎo)游者為了滿意旅游者精神生活需求，在引領(lǐng)旅游者參觀巡游過程中依靠自己的文明素養(yǎng)、語言藝術(shù)和獨特風(fēng)格，因地、因景、因人、因事、因時而異地給對象供應(yīng)的描繪說明，是一個傳播精神樂趣、道德文明和文化科學(xué)學(xué)問的過程。

二.導(dǎo)游效勞的性質(zhì)及特點

(1)導(dǎo)游效勞的性質(zhì)主要表達為效勞性、文化性、社會性、經(jīng)濟性、涉外性以及政治性。

導(dǎo)游效勞的效勞性是導(dǎo)游效勞的根本屬性，它是導(dǎo)游人員通過向游客供應(yīng)勞務(wù)而表達的。它是無形的，只能在與游客的接觸中進展。

對游客而言，旅游活動事實上是人們離開其平常地，尋找和獲得異國、異地、異民族文化的活動。而導(dǎo)游效勞的核心也就表達為文化傳遞，所以說導(dǎo)游效勞事實上起著溝通和傳播一個國家、地區(qū)和其民族的物質(zhì)文明和精神文明的作用。這也正是導(dǎo)游效勞文化性的所在。

導(dǎo)游效勞的社會性來源于旅游活動的社會性。首先，旅游活動是一種社會現(xiàn)象，是游客同旅游目的地人民之間的一種相互交往、相互了解和促進友情的活動;其次，為滿意游客的須要，在效勞過程中，導(dǎo)游人員要同社會諸多方面發(fā)生社會關(guān)系。所以，導(dǎo)游效勞本身就是一種社會效勞。

導(dǎo)游效勞的經(jīng)濟性來源于旅游活動中的種種消費。旅游活動中，在導(dǎo)游人員的帶著、引薦或引導(dǎo)下，游客會進展必須的消費，這表達為導(dǎo)游效勞對促進經(jīng)濟溝通的作用，及為導(dǎo)游效勞的經(jīng)濟性。

導(dǎo)游效勞的涉外性主要表達在入出境旅游活動中。入境旅游中，導(dǎo)游人員向游客供應(yīng)導(dǎo)游效勞;出境旅游中，海外領(lǐng)隊向中國公民供應(yīng)陪伴效勞。這都是導(dǎo)游效勞涉外性的表達。

(2)導(dǎo)游效勞的特點主要有以下幾點：

a.獨立性強。導(dǎo)游效勞是導(dǎo)游人員承受旅行社委派后，單獨帶著游客參觀巡游的效勞活動，及為其獨立性。

b.腦體高度結(jié)合。導(dǎo)游效勞要想盡善盡美，得到旅游者的充分確定，須要導(dǎo)游人員腦力勞動和體力勞動的高度結(jié)合，充分駕馭并迎合旅游者的需求，對導(dǎo)游人員的效勞要求很高。

c.學(xué)問性強。導(dǎo)游人員在向游客供應(yīng)效勞時，須要具備見機行事、行行精通的實力和充分、全面的旅游學(xué)問。只有這樣，才能滿意不同國度、不同地區(qū)、不同民族、甚至不同行業(yè)的旅游者的旅游需求。

d.困難多變。導(dǎo)游效勞過程是一個紛繁困難、充溢變數(shù)的過程：效勞對象困難;游客需求多樣;人際關(guān)系困難;時事狀況多變。

e.關(guān)聯(lián)度高。關(guān)聯(lián)度是指事物之間發(fā)生牽連和影響的程度。導(dǎo)游效勞中，效勞程序及工程環(huán)環(huán)相扣，彼此嚴密聯(lián)系，不允許任何一項出現(xiàn)失誤。

三.導(dǎo)游效勞的地位及作用

(1)導(dǎo)游效勞在旅游接待中占有重要的地位，主要表達在兩個方面，一是旅游者須要導(dǎo)游效勞，二是旅游業(yè)務(wù)的開展須要高質(zhì)量的導(dǎo)游業(yè)務(wù)做前提，這就確定了導(dǎo)游效勞在整個旅游活動中處于不行或缺的重要地位。

旅游者在旅游活動中作出了必須的付出，精神上的、身體上的或者經(jīng)濟上的，就會期望得到應(yīng)有的或者超出應(yīng)有的的回報，而這個期望能否得到滿意，很大程度上是取決于導(dǎo)游效勞的質(zhì)量的。游客在旅游目的地的整個過程中，與導(dǎo)游人員的接觸時間是最長的，而導(dǎo)游人員也就成了旅游者獲得滿意的窗口，所以一次令人滿意的旅游活動離不開高質(zhì)的導(dǎo)游效勞。各行各業(yè)都在不斷開發(fā)，旅游業(yè)務(wù)也期望得到相應(yīng)的開展。而旅游業(yè)開展的關(guān)鍵就在與引起旅游者的旅游愛好。只有旅游者有旅游的愛好，才會有旅游的行動;只有旅游者有旅游的行動，旅游業(yè)才有開展的時機。所以，必需用高質(zhì)的導(dǎo)游效勞緊緊抓住旅游者的旅游愛好，旅游業(yè)才有開展可談。

(2)導(dǎo)游效勞在旅游接待中具有重要作用。主要表現(xiàn)為紐帶作用、標(biāo)記作用、反應(yīng)作用和傳播作用。

導(dǎo)游效勞在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與旅客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及旅客與各旅游接待單位之間起著連接和紐帶的作用。在整個旅游活動的過程中，游客無時不刻都在享受導(dǎo)游人員為其供應(yīng)的導(dǎo)游效勞，因此，導(dǎo)游效勞質(zhì)量的凹凸對于旅游目的地的接待效勞具有某種代表性，起著必須的標(biāo)記作用。導(dǎo)游效勞質(zhì)量能否不斷供應(yīng)干脆依靠于導(dǎo)游人員的反應(yīng)工作是否到位。假設(shè)導(dǎo)游人員能夠?qū)⒂慰偷目捶?、要求和建議剛好地反應(yīng)回旅行社，旅行社就可以依據(jù)游客的需求、有目標(biāo)地進展改良，效勞質(zhì)量就可以快速地得到有效的提高。在旅游活動中，無論是優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游效勞還是低劣的導(dǎo)游效勞都能對導(dǎo)游產(chǎn)品和旅行社形象起到擴散和傳播的作用，應(yīng)當(dāng)引起重視。

導(dǎo)游工作心得感悟6

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