團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧第1頁/共20頁2有效嗎？誰之過？第2頁/共20頁2023/3/283WMM/7H7H4R4RPersonalInterpersonalManagerialOrganizational組織管理人際關(guān)系個(gè)人影響力的四個(gè)層次第3頁/共20頁4管理與領(lǐng)導(dǎo)把事情做對(duì)效率速度底層方法實(shí)踐當(dāng)局者拼命往上爬做對(duì)的事情有效方向高層目的原則觀察者“梯子是否靠對(duì)了墻?”第4頁/共20頁2023/3/285組織所需要的員工…主動(dòng)積極，有責(zé)任心有明確的工作目標(biāo)高效，組織能力強(qiáng)具備雙贏及富足心態(tài)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作不斷創(chuàng)新,持續(xù)改進(jìn)第5頁/共20頁2023/3/286員工所仰慕的公司…為員工提供足夠發(fā)揮能動(dòng)自主的空間。有明確的愿景,價(jià)值觀,使命及策略。有效的系統(tǒng)和流程。穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化。值得自豪的業(yè)績。第6頁/共20頁2023/3/287卓越團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)簡介第7頁/共20頁2023/3/288大雁的啟示

當(dāng)你看到美麗的大雁排成“Ｖ”字形向南飛翔去過冬時(shí)，你也許知道科學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?yōu)槭裁茨菢语w行。研究表明，當(dāng)每只鳥扇動(dòng)翅膀時(shí)，它為緊隨其后的鳥創(chuàng)造了一股向上的升力。按照“Ｖ”字隊(duì)形飛行，整個(gè)鳥群會(huì)比每只鳥單獨(dú)飛行至少增加71%的飛行距離。每當(dāng)一只大雁掉隊(duì)，它會(huì)突然感到單獨(dú)飛行的阻力。于是它會(huì)很快飛回隊(duì)形以利用前者所提供的升力。當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁感到疲憊時(shí)，“Ｖ”字隊(duì)形中的另一只大雁就會(huì)充當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。后面的大雁會(huì)發(fā)出嗚叫聲，鼓勵(lì)前面的雁保持速度。最后，當(dāng)一只大雁病了，或受了槍傷，掉下來時(shí)，另外兩只大雁會(huì)離開隊(duì)形，跟著它下來，以幫助和保護(hù)它。它們守著這只大雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊(duì)大雁去追上自己的隊(duì)伍。第8頁/共20頁9團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段團(tuán)隊(duì)/個(gè)人加強(qiáng)互助合作技巧，形成默契，達(dá)到自動(dòng)自發(fā)*清楚明白職責(zé)*了解彼此行事風(fēng)格*目標(biāo)明確*任務(wù)為先，目標(biāo)第一規(guī)范期(Norming):凝聚力形成*各有想法及意見*個(gè)性相異產(chǎn)生沖突*意見分歧*權(quán)力運(yùn)用風(fēng)暴期(Storming):沖突產(chǎn)生績效表現(xiàn)期(Performing):彼此信任相互依賴*著眼于各項(xiàng)任務(wù)的完成*厘清角色扮演與職能所在*能吸收吸引新成員團(tuán)隊(duì)/個(gè)人各方面皆有良好互動(dòng)技能形成期(Forming):依賴依靠*提出問題*界定角色*了解目標(biāo)及任務(wù)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人彼此了解有限團(tuán)隊(duì)/個(gè)人具有基本合作技巧的團(tuán)隊(duì)能達(dá)成簡易任務(wù)第9頁/共20頁2023/3/2810團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所扮演角色及行為團(tuán)隊(duì)/個(gè)人加強(qiáng)互助合作技巧，形成默契，達(dá)到自動(dòng)自發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人具有基本合作技巧的團(tuán)隊(duì)能達(dá)成簡易任務(wù)*提出問題*需要時(shí)解答*需要時(shí)提供所需*支持

伙伴/教練*居中調(diào)節(jié)*更進(jìn)一步闡釋問題*協(xié)商*引領(lǐng)指導(dǎo)

老師/伙伴咨商員/輔導(dǎo)員過程觀察員*提供輔導(dǎo)*挑戰(zhàn)性*允許團(tuán)隊(duì)達(dá)成自定目標(biāo)*必要時(shí)給予回饋分享團(tuán)隊(duì)/個(gè)人各方面皆有良好互動(dòng)技能

專業(yè)指導(dǎo)員*解答*針對(duì)目標(biāo)及任務(wù)提供更多相關(guān)資訊*建立團(tuán)員個(gè)人特色*提供援助及指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人彼此了解有限第10頁/共20頁2023/3/2811團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線業(yè)績影響工作組偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效用潛在團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)第11頁/共20頁2023/3/2812海上自救不斷改進(jìn)游戲團(tuán)體動(dòng)力圈溝通游戲信任游戲交差手的發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作游戲第12頁/共20頁2023/3/2813個(gè)人的收益

從---到---

埋怨?承擔(dān)責(zé)任沒有目標(biāo)?分享遠(yuǎn)景，價(jià)值觀和目標(biāo)混亂，救火?有針對(duì)性你輸我贏，內(nèi)戰(zhàn)?雙贏溝通不良?透過聆聽來達(dá)到理解獨(dú)立?互賴與統(tǒng)合宗效筋疲力盡?維持持續(xù)的成長第13頁/共20頁2023/3/2814組織的得益組織文化和共同的價(jià)值觀與目標(biāo)相連，提高業(yè)績管理默契，共同語言第14頁/共20頁2023/3/2815成功的關(guān)鍵培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的目標(biāo)有聯(lián)系并對(duì)其有幫助嗎？管理層的承諾足夠嗎？應(yīng)用部門和人力資源部，顧問公司間的合作關(guān)系好嗎？大家都認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)過程而不是一個(gè)事件嗎？在每個(gè)層面都有杰出者或支持者嗎？第15頁/共20頁2023/3/2816我們推薦的課程：職業(yè)精神與職業(yè)道德卓越團(tuán)隊(duì)管理有效溝通會(huì)議組織與管理技能沖突與壓力管理基層團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練高效授權(quán)員工滿意度管理有效激勵(lì)時(shí)間管理培訓(xùn)培訓(xùn)者

第16頁/共20頁2023/3/2817專業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)的必要性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競爭力取決于人才競爭，培訓(xùn)是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。

內(nèi)部培訓(xùn)流程 對(duì)于每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，我們都按以下流程充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)實(shí)施，確保企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量。 雙向溝通----明確需求----擬定培訓(xùn)計(jì)劃----簽訂培訓(xùn)協(xié)議----培訓(xùn)準(zhǔn)備----培訓(xùn)實(shí)施----反饋評(píng)估----效果跟蹤。第17頁/共20頁2023/3/2818其他人力資源服務(wù)能力及職業(yè)適應(yīng)性測試員工滿意度調(diào)查人力資源管理體系咨詢?nèi)肆Y源規(guī)劃（HRinventory,successionplanni