第第頁(yè)關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集八篇商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

實(shí)習(xí)目的：

為了穩(wěn)固高校期間所學(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)問(wèn).提高實(shí)際操作技能.豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷.把握操作技能.將所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際工作.

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

根據(jù)老師的支配.我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)打算.在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理.幫助總經(jīng)理做一些日常工作.比方商業(yè)打算書的制定和一些文件資料的翻譯等等.

實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

兩個(gè)月的實(shí)習(xí).讓我學(xué)到了許多在書本上沒(méi)學(xué)過(guò)的東西.也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深化的了解.我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說(shuō)在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種力量：

(一)交際力量：擅長(zhǎng)與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要力量.說(shuō)究竟.助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員.而服務(wù)人員就必需懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客戶.也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo).我們必需要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的看法表達(dá)自己的想法.注意交往藝術(shù).能夠區(qū)分不同性別.不同場(chǎng)合.不同年齡.不同文化背景的人應(yīng)實(shí)行交往方式.對(duì)自己肯定要有正確的定位.才能在工作中供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

(二)合作力量：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明.無(wú)論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必需與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作.另外.做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí).學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商.與同事合作.充分發(fā)揮不同角色的作用.利用現(xiàn)有的各種因素為公司供應(yīng)滿足的服務(wù).發(fā)揮助理的中介、紐帶作用.

(三)學(xué)習(xí)力量：在我看來(lái).整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程既是我向用人單位供應(yīng)服務(wù)的過(guò)程.也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程.助理必需依據(jù)公司和客戶的詳細(xì)需要確立服務(wù)方式.我們假如越了解他人的期望.就越能為他人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù).而市場(chǎng)需求的不斷改變就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技能的力量.有較強(qiáng)的適應(yīng)力量.我剛到單位的其次天.副總就要求我為公司寫一份商業(yè)打算書.但我連商業(yè)打算書的格式是什么都不知道.最終只有悶在辦公室通過(guò)上網(wǎng)查詢.才學(xué)習(xí)到商業(yè)打算書的寫作方式.該打算書完成后.雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距.但我的學(xué)習(xí)力量卻得到了用人單位的確定.

(四)教育、勸說(shuō)力量：在工作過(guò)程中.助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”.負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí).將下級(jí)看法反饋給上級(jí)的任務(wù).如何給有效的促進(jìn)二者之間的溝通.助理就必需通過(guò)語(yǔ)言去吸引人.打動(dòng)人.勸說(shuō)人的力量.懂得清楚.簡(jiǎn)潔.明白的表達(dá)中心思想.為上下級(jí)供應(yīng)精確易懂的信息.也就是說(shuō).在這樣一個(gè)信息溝通的過(guò)程中.個(gè)人溝通力量直接影響著溝通的結(jié)果.

(五)企業(yè)環(huán)境.顧客學(xué)問(wèn)：在工作過(guò)程中.對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境.對(duì)市場(chǎng)狀況.對(duì)顧客的特點(diǎn)把握的越全面.就越能為單位供應(yīng)滿足的服務(wù).平常工作時(shí)要擅長(zhǎng)觀看.還要學(xué)會(huì)換位思索.依據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式.可以使我們的工作更順當(dāng)?shù)耐瓿?平常工作不忙的時(shí)候.我都會(huì)到各個(gè)部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).像銷售部、生產(chǎn)部、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等.這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的狀況.還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境.

(六)文化修養(yǎng)：要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通.我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素養(yǎng).具備廣博的學(xué)問(wèn)和良好的精神面貌才有利于溝通.

(七)技術(shù)性力量：技術(shù)性力量是完成某一項(xiàng)詳細(xì)活動(dòng)所需要的本事.有些公司往往通過(guò)培訓(xùn).使工作人員把握肯定的操作程序.適應(yīng)崗位的需要.而對(duì)于某些新聘請(qǐng)的人員來(lái)說(shuō).具備某方面的技術(shù)性力量往往是進(jìn)入某一行業(yè)最至少的要求.作為我們專業(yè)的同學(xué).我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語(yǔ)的嫻熟運(yùn)用.我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來(lái)做助理.很大程度上也是由于這個(gè)優(yōu)勢(shì).

(八)管理力量：我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中.需要與別人建立聯(lián)系.管理別人.激勵(lì)別人.處理沖突.掌握心情等等.這一切都與管理力量有關(guān).對(duì)于大部分同學(xué)來(lái)說(shuō).會(huì)認(rèn)為對(duì)這一力量的要求往往是針對(duì)決策層或管理層而言的.但是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu).服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線.所以說(shuō).管理力量不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會(huì)的高校生要具備的必要的力量.

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

實(shí)習(xí)目的：

為了穩(wěn)固高校期間所學(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)問(wèn)。提高實(shí)際操作技能。豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷。把握操作技能。將所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際工作。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

根據(jù)老師的支配。我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)打算。在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。幫助總經(jīng)理做一些日常工作。比方商業(yè)打算書的制定和一些文件資料的翻譯等等。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。讓我學(xué)到了許多在書本上沒(méi)學(xué)過(guò)的東西。也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深化的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說(shuō)在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種力量：

〔一〕交際力量：

擅長(zhǎng)與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要力量。說(shuō)究竟。助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必需懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻簟Ｒ舶▋?nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必需要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的看法表達(dá)自己的想法。注意交往藝術(shù)。能夠區(qū)分不同性別。不同場(chǎng)合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)實(shí)行交往方式。對(duì)自己肯定要有正確的定位。才能在工作中供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

〔二〕合作力量：

助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無(wú)論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必需與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司供應(yīng)滿足的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。

〔三〕學(xué)習(xí)力量：

在我看來(lái)。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程既是我向用人單位供應(yīng)服務(wù)的過(guò)程。也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。助理必需依據(jù)公司和客戶的詳細(xì)需要確立服務(wù)方式。我們假如越了解他人的期望。就越能為他人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場(chǎng)需求的不斷改變就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技能的力量。有較強(qiáng)的適應(yīng)力量。我剛到單位的其次天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)打算書。但我連商業(yè)打算書的格式是什么都不知道。最終只有悶在辦公室通過(guò)上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)打算書的寫作方式。該打算書完成后。雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)力量卻得到了用人單位的確定。

〔四〕教育、勸說(shuō)力量：

在工作過(guò)程中。助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”。負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí)。將下級(jí)看法反饋給上級(jí)的任務(wù)。如何給有效的促進(jìn)二者之間的溝通。助理就必需通過(guò)語(yǔ)言去吸引人。打動(dòng)人。勸說(shuō)人的力量。懂得清楚。簡(jiǎn)潔。明白的表達(dá)中心思想。為上下級(jí)供應(yīng)精確易懂的信息。也就是說(shuō)。在這樣一個(gè)信息溝通的過(guò)程中。個(gè)人溝通力量直接影響著溝通的結(jié)果。

〔五〕企業(yè)環(huán)境。顧客學(xué)問(wèn)：

在工作過(guò)程中。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。對(duì)市場(chǎng)狀況。對(duì)顧客的特點(diǎn)把握的越全面。就越能為單位供應(yīng)滿足的服務(wù)。平常工作時(shí)要擅長(zhǎng)觀看。還要學(xué)會(huì)換位思索。依據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式?？梢允刮覀兊墓ぷ鞲槷?dāng)?shù)耐瓿伞Ｆ匠９ぷ鞑幻Φ臅r(shí)候。我都會(huì)到各個(gè)部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。像銷售部、生產(chǎn)部、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等。這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的狀況。還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境。畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

〔六〕文化修養(yǎng)：

要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通。我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素養(yǎng)。具備廣博的學(xué)問(wèn)和良好的精神面貌才有利于溝通。

〔七〕技術(shù)性力量：

技術(shù)性力量是完成某一項(xiàng)詳細(xì)活動(dòng)所需要的本事。有些公司往往通過(guò)培訓(xùn)。使工作人員把握肯定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對(duì)于某些新聘請(qǐng)的人員來(lái)說(shuō)。具備某方面的技術(shù)性力量往往是進(jìn)入某一行業(yè)最至少的要求。作為我們專業(yè)的同學(xué)。我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語(yǔ)的嫻熟運(yùn)用。我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來(lái)做助理。很大程度上也是由于這個(gè)優(yōu)勢(shì)。

〔八〕管理力量：

我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中。需要與別人建立聯(lián)系。管理別人。激勵(lì)別人.處理沖突.掌握心情等等.這一切都與管理力量有關(guān).對(duì)于大部分同學(xué)來(lái)說(shuō).會(huì)認(rèn)為對(duì)這一力量的要求往往是針對(duì)決策層或管理層而言的.但是市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu).服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線.所以說(shuō).管理力量不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會(huì)的高校生要具備的必要的力量.

對(duì)外語(yǔ)系實(shí)習(xí)的就業(yè)建議：

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí).我深切的感受到了平常系領(lǐng)導(dǎo)和老師們所說(shuō)的我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)：商務(wù)學(xué)問(wèn)和語(yǔ)言的結(jié)合.這使得我們?cè)谟萌藛挝黄刚?qǐng)時(shí)有了一些優(yōu)勢(shì).但我同時(shí)也感覺(jué)我們也應(yīng)當(dāng)在一些方面改良一下：

〔一〕加強(qiáng)對(duì)口語(yǔ)的訓(xùn)練：

口語(yǔ)是我們?cè)趹?yīng)聘的時(shí)候的一關(guān).只要招我們這個(gè)專業(yè)畢業(yè)生的用人單位.首先要檢驗(yàn)的就是我們的口語(yǔ).雖然我們系里請(qǐng)來(lái)了外教.支配了很多的口語(yǔ)課.但我們開(kāi)口的機(jī)會(huì)其實(shí)很少.而且其中有些外交也是名不副實(shí)的.口語(yǔ)課其實(shí)成了花架子.盼望系里能夠找到更切實(shí)有效的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題.究竟.一口流利的口語(yǔ)是很多同學(xué)所追求的.這也是我們的“門面”.

〔二〕多增加學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)的次數(shù).增添同學(xué)的實(shí)際動(dòng)手力量：

我們學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)偏重于理論.實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大的差距.動(dòng)手力量差是我們的普遍特點(diǎn).我剛到實(shí)習(xí)單位的時(shí)候甚至連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)都不會(huì)用.我們?nèi)粘Ｋ鶎W(xué)的課程中.像《外貿(mào)函電》這類有用價(jià)值特別大.但實(shí)際運(yùn)用起來(lái)有些時(shí)候與書本也是有差距的.所以.我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多開(kāi)一些實(shí)習(xí)課.讓同學(xué)有更多的機(jī)會(huì)走出去.剛畢業(yè)的高校生既然沒(méi)有什么工作閱歷.那么就應(yīng)當(dāng)在實(shí)習(xí)經(jīng)受上為自己加分.

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

高校生是“天之驕子”，是社會(huì)的寵兒可是如今隨著高校的擴(kuò)招，高校生所面臨的，將是社會(huì)進(jìn)步所要求的不斷提升素養(yǎng)和力量的壓力。平常在校內(nèi)里也時(shí)常參與一些諸如拉贊助、對(duì)外聯(lián)誼等活動(dòng)。但真正到了實(shí)習(xí)實(shí)踐，才真正發(fā)覺(jué)自身力量的缺乏。每個(gè)人的經(jīng)受都因他的唯一性而顯得珍貴，經(jīng)受獲得的可能性有賴于機(jī)遇，經(jīng)受獲得的多少則取決于一個(gè)人力求超越自己的程度，在鄒城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)習(xí)是由于心中有幻想，幻想在這個(gè)開(kāi)闊，有朝氣的舞臺(tái)上舞出自己的青春，獲得不一般的經(jīng)受，不僅可以將所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用還可以發(fā)覺(jué)自己的缺乏。在實(shí)習(xí)期間我是擔(dān)當(dāng)鄒城開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資處翻譯秘書工作。這一職位，主要管理文件資料以及接待客商和文件翻譯。

首先我熟識(shí)的是鄒城作為引資的優(yōu)勢(shì)和開(kāi)發(fā)區(qū)的工作目的。鄒城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)位優(yōu)越，基礎(chǔ)良好，進(jìn)展前景寬闊，是國(guó)內(nèi)外客商投資置業(yè)的抱負(fù)家園。鄒城是國(guó)家級(jí)歷史文化名城、國(guó)家重點(diǎn)能源工業(yè)基地。在第四屆全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中，鄒城市名列全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣市第22位、山東省第3位。鄒城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)位優(yōu)越，基礎(chǔ)良好，進(jìn)展前景寬闊，是國(guó)內(nèi)外客商投資置業(yè)的抱負(fù)家園。鄒城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)堅(jiān)持以誠(chéng)信為品牌，實(shí)行“封閉式管理，開(kāi)放式運(yùn)行”，建立了“精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一”的開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)和一站式全程化辦公服務(wù)機(jī)制，完善了項(xiàng)目入?yún)^(qū)一站式服務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)全方位服務(wù)、項(xiàng)目投產(chǎn)常常性服務(wù)的“三大服務(wù)體系”

初涉工作：招商引資處針對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行洽談引資。對(duì)它的接觸故對(duì)我而言是個(gè)全新的領(lǐng)域。剛開(kāi)頭的幾天，什么都不知道，只得從頭學(xué)起，市政府一位投資部成員給了我?guī)妆緦I(yè)參考書，只有加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)了。這一切一切都讓我忙不過(guò)來(lái)。立刻，感到有些茫然，感到無(wú)助。突然想起魯迅先生一句話，“這里原來(lái)沒(méi)有路，只是走的人多了，也便成了路，生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的，每個(gè)人一生總要去許多生疏的地方，然后生疏，而接著又要啟程去另一個(gè)生疏的地方。一星期過(guò)去了，慢慢開(kāi)頭適應(yīng)開(kāi)發(fā)區(qū)的環(huán)境和文化。也開(kāi)頭能夠初步看懂一些圖表和數(shù)據(jù)了?？恐@一信念，經(jīng)過(guò)磨練，使我受益匪淺。此外，對(duì)各方面的工作我都有所涉及，有了肯定的熟悉和操作力量。

領(lǐng)導(dǎo)漸漸讓我閱讀一些英文商業(yè)報(bào)告。這時(shí)才發(fā)覺(jué)，英文到用時(shí)方恨少啊!這可不是應(yīng)付考試，這可是實(shí)實(shí)在在的閱讀理解。在英文字典的關(guān)心下，終于“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛松了一口氣，公司就提高了要求，要求我翻譯兩篇外商投項(xiàng)目的文章。那更馬虎不得，重要句子一個(gè)字一個(gè)字的“摳”。這時(shí)才發(fā)覺(jué)專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)當(dāng)好好地學(xué)。隨時(shí)在網(wǎng)上查找信息了。每日下午，招商引資處成員都會(huì)一齊探討大盤局勢(shì)和分析操作策略，這于我而言，是個(gè)極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我也不時(shí)擇機(jī)就投資方面的問(wèn)題請(qǐng)教專家。

在從事日常工作的同時(shí)，我做了一些文件翻譯工作雖然文件中有不少專業(yè)詞匯，但在課堂上學(xué)到翻譯理論和技巧卻派上了大用場(chǎng)。保證了文件的精確性，因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。另外，在和外商洽談的工作過(guò)程中英語(yǔ)口頭交談力量也得到較大提高。

在這期間，我還參與了很多會(huì)議對(duì)內(nèi)部運(yùn)作流程有了清晰熟悉，同時(shí)使自身具備了一些處理應(yīng)急大事的力量。而在與客商的交往中，學(xué)會(huì)了處事規(guī)章。開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資處在慢慢了解的狀況下歸納了一下工作步驟：

(1)簽協(xié)議

(2)廣泛地宣揚(yáng)推介了鄒城。

如在廈門招商月活動(dòng)中，以泉州、廈門為中心，輻射福州、晉江、石獅、浙江等地。活動(dòng)期間，各參會(huì)單位分赴上述地市開(kāi)展走訪活動(dòng)，廣泛深化企業(yè)開(kāi)展洽談，共交換名片200余張，發(fā)放宣揚(yáng)資料200余份，發(fā)出邀請(qǐng)函30余張，進(jìn)一步提高了我市在上述地區(qū)的知名度和影響力。

(3)部分客商將于近期來(lái)鄒考察

應(yīng)我市邀請(qǐng)，部分客商將于近期來(lái)鄒實(shí)地考察，參與即將舉辦的中國(guó)國(guó)際孔子文化節(jié)。

招商引資處得主要做法：

(一)做好前期預(yù)備工作。

1提前制定工作方案。2提前開(kāi)展聯(lián)絡(luò)籌備工作提前介入，各參與活動(dòng)單位根據(jù)鄒，提前搜集目標(biāo)地區(qū)的客商和投資合作線索，并依據(jù)搜集到的線索，細(xì)心篩選包裝了對(duì)接洽談項(xiàng)目，進(jìn)一步增添了項(xiàng)目對(duì)接針對(duì)性，提高了項(xiàng)目洽談勝利率。3做好與濟(jì)寧市外經(jīng)貿(mào)局聯(lián)系聯(lián)絡(luò)工作。

(二)實(shí)行主動(dòng)出擊、登門拜見(jiàn)與舉辦洽談會(huì)、參與重點(diǎn)活動(dòng)相結(jié)合的方式，突出了小、靈、快的特點(diǎn)，取得了較好的效果。

主動(dòng)出擊，有針對(duì)性、有目的地與客商開(kāi)展對(duì)接洽談。充分的前期預(yù)備和富有成效的對(duì)接洽談為合作項(xiàng)目的簽約奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

另外做好以會(huì)招商文章。具體推介了鄒城市基本市情與進(jìn)展優(yōu)勢(shì)、對(duì)外合作與進(jìn)展重點(diǎn)以及對(duì)外合作優(yōu)待政策，利用多媒體向參會(huì)嘉賓進(jìn)一步介紹了我市的投資優(yōu)勢(shì)和進(jìn)展前景。尤其是做好以企招商文章。例如廈門招商月活動(dòng)期間，鄒城市三合玻璃廠、山東鄒城市金科機(jī)電有限公司等企業(yè)的負(fù)責(zé)人分別與香港嘉鑫企業(yè)有限公司、廈門寶龍工貿(mào)有限公司直接開(kāi)展對(duì)接洽談，并達(dá)成合作協(xié)議。還要做好跟蹤走訪文章。進(jìn)一步考察相關(guān)企業(yè)，開(kāi)展對(duì)接洽談。最終是嚴(yán)格督導(dǎo)調(diào)度。市外經(jīng)貿(mào)局對(duì)各單位聯(lián)系聯(lián)絡(luò)客商、項(xiàng)目對(duì)接洽談及簽約等狀況進(jìn)行了嚴(yán)格的督導(dǎo)、調(diào)度，并將工作進(jìn)展?fàn)顩r準(zhǔn)時(shí)匯總，做到活動(dòng)進(jìn)展日調(diào)度、工作開(kāi)展日總結(jié)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間討論解決，保障了活動(dòng)期間各項(xiàng)工作扎實(shí)有序地推動(dòng)。

一個(gè)月的親身體驗(yàn)中，我總結(jié)出了個(gè)人在以下幾個(gè)方面的心得：

(1)英語(yǔ)的重要性。

較大的投資項(xiàng)目和國(guó)際上的企業(yè)第一手資料都是以英文形式搶先公布的，為搶得先機(jī)，以后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，要主要著重于英語(yǔ)實(shí)際閱讀力量的提高。在公司期間，我參加多次外商見(jiàn)面洽談會(huì)，在今后這個(gè)國(guó)際一體花的社會(huì)里，我們與外商直接溝通和貿(mào)易的機(jī)會(huì)必將大大增多，這就對(duì)我們的聽(tīng)說(shuō)力量提出了更高的要求。

(2)專業(yè)學(xué)問(wèn)的重要性。

許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)和操作包括整個(gè)行業(yè)對(duì)我而言都比較生疏。使得自己花了不少時(shí)間在熟識(shí)行業(yè)上，這直接影響了社會(huì)實(shí)踐的進(jìn)程和效果。所以需要我們更深更廣的了解所學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)。“面”要廣，“點(diǎn)”要專。

(3)學(xué)習(xí)力量的重要性。

如今的社會(huì)日新月異，新事物，新觀點(diǎn)層出不窮，必需具備快速學(xué)習(xí)的力量，并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)主動(dòng)汲取新學(xué)問(wèn)和新觀念，以開(kāi)放的姿勢(shì)面對(duì)將來(lái)的變革。同時(shí)，要留意理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐力量的結(jié)合。找準(zhǔn)個(gè)人定位，準(zhǔn)時(shí)充電，更快更好地適應(yīng)新工作進(jìn)展的需要。

(4)交際適應(yīng)力量的重要性。

在一個(gè)月中，我和同事等相處的都不錯(cuò)，大家也都比較照看我這個(gè)新來(lái)的“子弟兵”，在這一個(gè)月中，我對(duì)招商引資處各崗位特點(diǎn)、力量需要有了初步的熟悉，并能關(guān)心公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個(gè)月能為公司作出一些菲薄的奉獻(xiàn)，還是一件值得興奮的事!

我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解。總之，這一個(gè)月的實(shí)踐熬煉，是我們高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的第一步，為我們今后踏入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。在此，還是要感謝全部成員對(duì)我的大力關(guān)心和熱心照看，沒(méi)有大家的關(guān)懷和關(guān)心，這次活動(dòng)不會(huì)如此順當(dāng)。

此致

敬禮

03商務(wù)英語(yǔ)一班

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)目的

穩(wěn)固商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高口語(yǔ)水平及實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷，把握操作技能，將所學(xué)學(xué)問(wèn)用于實(shí)際工作。進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作力量，以便提高自己的實(shí)踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?huì)，投入到自己的工作中。

熟悉了解自己平常學(xué)習(xí)的缺乏，找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問(wèn)，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問(wèn)、力量預(yù)備，從而縮短從校內(nèi)走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)打算，注意在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)理論學(xué)問(wèn)進(jìn)行進(jìn)一步的穩(wěn)固和提高，同時(shí)熬煉自己的口語(yǔ)力量，以期到達(dá)依據(jù)理論學(xué)問(wèn)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問(wèn)，主要是強(qiáng)化自己的口語(yǔ)表達(dá)力量

三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟識(shí)又生疏的字眼，由于它是高校生步入社會(huì)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，雖然自己在平常做過(guò)一些兼職工作，但真正進(jìn)入公司工作還是第一次。它全面檢驗(yàn)我各方面的力量：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論學(xué)問(wèn)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順當(dāng)?shù)牧⒆阌谶@個(gè)布滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信念的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊急的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

在實(shí)習(xí)中我了解到商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)要求能夠嫻熟應(yīng)用外貿(mào)商務(wù)學(xué)問(wèn)、英語(yǔ)口語(yǔ)，要有較好的翻譯力量，能夠回復(fù)一般商務(wù)信函，與外商進(jìn)行溝通等。

實(shí)習(xí)期間公司的同事賜予了我熱忱的指導(dǎo)和關(guān)心，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把高校所學(xué)的學(xué)問(wèn)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的學(xué)問(wèn)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟識(shí)了商務(wù)類的實(shí)際操作狀況。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要許多學(xué)校里學(xué)不到的力量。

在實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期里，我學(xué)會(huì)了用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描機(jī)，還做了許多事情，比方摘報(bào)、接聽(tīng)電話、收發(fā)快遞、制作表格等等。這是我想要的實(shí)習(xí)生活，豐富多彩，還能學(xué)到很多東西，不過(guò)如今競(jìng)爭(zhēng)力如此激烈，這也讓我感到很大的壓力。

雖然即將畢業(yè)，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，究竟書本上的只是一個(gè)概念，詳細(xì)操作并沒(méi)有教你。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但的確體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)嚴(yán)峻缺乏，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作閱歷，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)的確無(wú)從下手。

“在高校里學(xué)的不是學(xué)問(wèn)，而是一種叫做自學(xué)的力量”。參與工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)用到的很少很少在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問(wèn)更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問(wèn)確定是不行的。我們必需在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

這個(gè)公司的總務(wù)老師很簡(jiǎn)單打交道，他告知我，你再怎么有本領(lǐng)，假如在一家公司里無(wú)法與上級(jí)搞好關(guān)系，那么你就永無(wú)出頭之日。我覺(jué)得很有道理，努力學(xué)習(xí)，考取一個(gè)個(gè)證書是我們必需要做的，也是我們找工作時(shí)的一塊敲門磚，但是學(xué)會(huì)如何與人相處，如何可以得到上級(jí)的重視是更淺顯的一門學(xué)科。想要學(xué)好這個(gè)，光靠書本上的做人道理是不夠的，只有在社會(huì)中親身實(shí)踐，漸漸摸索，才可能學(xué)好學(xué)精，融會(huì)貫穿。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多很多，無(wú)論是專業(yè)學(xué)問(wèn)上，還是為人處世上，受益匪淺。也盼望自己能做好充分的預(yù)備，更好更快的融入社會(huì)。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的缺乏，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教，并寫下了這篇實(shí)習(xí)周記。信任自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加杰出！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！

我是一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，盼望我的這篇商務(wù)英語(yǔ)文員實(shí)習(xí)周記可以給大家作為參考范例。

為以后正常工作的綻開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人進(jìn)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講解并描述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開(kāi)頭的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問(wèn)。剛步入工作崗位，才發(fā)覺(jué)自己有許多都不懂的。

如今在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我如今上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。

或許我是剛開(kāi)頭工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)認(rèn)真想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開(kāi)頭就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，究竟又沒(méi)有工作閱歷，如今有機(jī)會(huì)了就要從各方面熬煉自己。不然，思念以后干什么都會(huì)干不好的。我如今的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡(jiǎn)單進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、看法及其處事。

由于閱歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在校做一名同學(xué)，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避開(kāi)不了的事。所以，如今我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的關(guān)心。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

在學(xué)校的支配下，我們這批商務(wù)英語(yǔ)轉(zhuǎn)專業(yè)的同學(xué)在酒店進(jìn)行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是特別有用的。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)概況

xx酒店是一所四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)寬闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部和西餐部，我和同行7名同學(xué)的工作崗位就是中餐部。xx食府是xx酒店最主要的一個(gè)餐廳，主要承當(dāng)?shù)氖茄缦脱缯?qǐng)的用餐，餐廳員工有將近20人，包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，由于酒店并沒(méi)有給服務(wù)員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。慶幸的是基本全部的老員工對(duì)我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了一名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能嫻熟各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間不是很固定，由于主要是看客人的多少。每月休息四天或五天，主管依據(jù)我們的需要，自己排休。往往下班的詳細(xì)時(shí)間是不確定的，常常依據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)?時(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很敏捷合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)潔而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒(méi)有由于我們是實(shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜蜜的微笑，一句再一般不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人格外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起談天，共享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和氣，沒(méi)有什么架子，但間或還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，xx酒店也是一所涉外星級(jí)酒店，擁有一些海外客源，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次體驗(yàn)酒店行業(yè)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我熟悉到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在兩個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店進(jìn)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最終感謝老師的關(guān)心，感謝xx酒店能給我們供應(yīng)這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝福xx酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

20xx年上半年，在老師的努力下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的10同學(xué)有幸九方賓館，為期四十天的實(shí)習(xí)。初次接觸社會(huì)的次感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也看到了自身的問(wèn)題和要留意的。被安排到了不同的崗位，我被安排到九方賓館的中餐廳工作，帶著一份興奮而緊急的心情走進(jìn)了九方賓館，開(kāi)頭了的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的四十天里，我感受頗多，受益非淺。

一、工作

只在酒店四十天的實(shí)習(xí)，但酒店按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)了系統(tǒng)的培訓(xùn)，工作分為三大塊：崗前培訓(xùn)，了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和巡游培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，也對(duì)了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓對(duì)工作也許的；第消防平安意識(shí)培訓(xùn)，酒店支配了工程部的經(jīng)理和主管為現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓對(duì)酒店平安和消防常識(shí)更系統(tǒng)的；是技能培訓(xùn)，培訓(xùn)貫穿著實(shí)習(xí)的四十天。由人員為不間斷的技能，四十天的實(shí)習(xí)讓對(duì)工作的，這也得益于酒店系統(tǒng)而的培訓(xùn)。培訓(xùn)以后的學(xué)習(xí)和工作特別有用的。

實(shí)習(xí)的九方賓館是一所成立于20xx年的四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)寬闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)：中餐部和西餐部，我和同行7名同學(xué)的工作崗位中餐部。九方食府是九方賓館最主要的餐廳，主要承當(dāng)?shù)氖茄缦脱缯?qǐng)的用餐，餐廳員工有將近20人，包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作繁忙。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

中餐廳是酒店餐飲中最為辛苦的，酒店并給服務(wù)員們制定的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，就像無(wú)頭蒼蠅，完全領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的支配和手把手的教育。慶幸的是所老員工對(duì)都的友好，主管還為每人支配了一名師傅，的工作。在后面的日子里，都能嫻熟工作了。

的工作除了擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等臟活、重活。實(shí)習(xí)生的上班很固定，主要是看客人的多少。每月休息四天或五天，主管的需要，排休。即上午9點(diǎn)50上班到中午2點(diǎn)或3點(diǎn)下班，下午4點(diǎn)50上班到晚上9點(diǎn)或10點(diǎn)，多余的休息。但往往下班的是不的，常常狀況加班加點(diǎn)，加班都有記錄，的時(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，加班費(fèi)，但我覺(jué)的制度很敏捷的。

酒店員工穿著工作服的，由酒店發(fā)放換洗，但我酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)潔而且陳舊，常有破損的。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大熱忱友好的，不管哪個(gè)，并是實(shí)習(xí)生而對(duì)冷漠生硬；在勞累之余，同事們的甜蜜的微笑，一句再一般不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人格外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，都會(huì)聚在一起談天，共享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和氣，架子，但間或還的會(huì)對(duì)工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過(guò)程中，接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，九方賓館一所涉外星級(jí)酒店，擁有海外客源，在服務(wù)的過(guò)程中，了英語(yǔ)口語(yǔ)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)本人的次體驗(yàn)酒店行業(yè)?？偟膩?lái)說(shuō)，在日子里確學(xué)到了不少的東西：除了到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何的心態(tài)，如何好同事