第2頁共2頁普通員工工作總結(jié)精辟____年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對客服務(wù)等等。二、為確保客房出售質(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。三、客房部是酒店成本費用的一個部門本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。2、查退房后拔掉取電牌。3、做房時關(guān)燈關(guān)空調(diào)。4、定時的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。四、客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。五、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年____月份起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。普通員工工作總結(jié)精辟（二）公司的工作氛圍和環(huán)境是挺不錯的，所以我在工作的時候是充滿了干勁，咱們公司的工作主要是用電腦來完成的，所以我在這一段時間內(nèi)學(xué)習(xí)了不少操作電腦的技巧，同時也了解了公司的一些業(yè)務(wù)，這對于我的工作有著不小的幫助。咱們的公司如大部分公司一樣，奉行的是多勞多得的制度，所以我在工作的時候是一心想著如何提高自己的工作效率，經(jīng)過這幾個月的摸索，我漸漸地的有了自己的工作模式，工作的效率也比剛進公司時有了不小的提升，這一切讓我感到欣喜，也讓我體會到了學(xué)習(xí)是一件多么有趣的事情。在讀書的時候，學(xué)習(xí)便是我們的主要目標(biāo)，其實在生活中以及工作中，學(xué)習(xí)更是一件需要長久堅持下去的事情，因為唯有學(xué)習(xí)才能讓我在思想上得到升華，也只有不停地學(xué)習(xí)才能讓我一直進步下去，作為一名員工，我的的確確還有太多的事情需要去學(xué)習(xí)了。在這一年里，雖然自己的工作經(jīng)驗有了不小的增長，但是我還是有許多方面需要改正，例如工作的時候還不夠仔細認(rèn)真，處理工作還不夠利落等等，所以我得繼續(xù)保持謙遜的心態(tài)，爭取在明年的工作中取得更好的成績，讓公司的同事們對我刮目相看！普通員工工作總結(jié)精辟（三）設(shè)計工作是痛苦和快樂的煉獄。當(dāng)面對重大設(shè)計任務(wù)時，壓力很大，很容易收集各種數(shù)據(jù)（包括文字和圖片），然后尋找設(shè)計靈感，沉思，煩惱，最后有了滿意的創(chuàng)意。當(dāng)然，工作中的痛苦和快樂首先需要堅定的政治信念和立場，強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。因為熱愛工作，精通專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉相關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。永遠保持強烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成就，遵守規(guī)章制度，堅守崗位，以高度的工作熱情主動獻身于自己的工作，加班加點毫無怨言