寶龍集團(tuán)管理制度匯編目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題1,2,標(biāo)題,1"HYPERLINK\l"_Toc191283820"計(jì)劃管理制度111HYPERLINK\l"_Toc191283821"1計(jì)劃體系系系1HYPERLINK\l"_Toc191283822"2計(jì)劃編審審審1HYPERLINK\l"_Toc191283823"3計(jì)劃調(diào)整整整3HYPERLINK\l"_Toc191283824"4計(jì)劃執(zhí)行行行3HYPERLINK\l"_Toc191283825"5計(jì)劃考核核核3HYPERLINK\l"_Toc191283826"6激勵(lì)辦法法法4HYPERLINK\l"_Toc191283827"考核管理制度555HYPERLINK\l"_Toc191283828"1總則5HYPERLINK\l"_Toc191283829"2對(duì)下屬公公公司的考考核55HYPERLINK\l"_Toc191283830"3對(duì)集團(tuán)各各各管理中中心的的考核6HYPERLINK\l"_Toc191283831"4對(duì)員工個(gè)個(gè)個(gè)人的考考核66HYPERLINK\l"_Toc191283832"5考核結(jié)果果果7HYPERLINK\l"_Toc191283833"6其它7HYPERLINK\l"_Toc191283834"營(yíng)銷招商管理制制制度9HYPERLINK\l"_Toc191283835"1營(yíng)銷策劃劃劃9HYPERLINK\l"_Toc191283836"2銷售招商商商管理100HYPERLINK\l"_Toc191283837"3營(yíng)銷成本本本13HYPERLINK\l"_Toc191283838"技術(shù)管理制度1115HYPERLINK\l"_Toc191283839"1設(shè)計(jì)管理理理15HYPERLINK\l"_Toc191283840"2施工管理理理16HYPERLINK\l"_Toc191283841"成本管理制度1118HYPERLINK\l"_Toc191283842"1事前確定定定18HYPERLINK\l"_Toc191283843"2過(guò)程控制制制18HYPERLINK\l"_Toc191283844"3最終審定定定20HYPERLINK\l"_Toc191283845"4計(jì)劃外成成成本管理理200HYPERLINK\l"_Toc191283846"招標(biāo)與合同管理理理制度222HYPERLINK\l"_Toc191283847"1工作職責(zé)責(zé)責(zé)22HYPERLINK\l"_Toc191283848"2招標(biāo)工作作作組織233HYPERLINK\l"_Toc191283849"3信息系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)管理244HYPERLINK\l"_Toc191283850"4合同管理理理24HYPERLINK\l"_Toc191283851"工程質(zhì)量管理制制制度26HYPERLINK\l"_Toc191283852"1質(zhì)量?jī)?nèi)控控控26HYPERLINK\l"_Toc191283853"2對(duì)施工單單單位的管管理226HYPERLINK\l"_Toc191283854"竣工交房管理制制制度28HYPERLINK\l"_Toc191283855"1交房準(zhǔn)備備備28HYPERLINK\l"_Toc191283856"2工作交接接接28HYPERLINK\l"_Toc191283857"3工作執(zhí)行行行29HYPERLINK\l"_Toc191283858"商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制制制度30HYPERLINK\l"_Toc191283859"1全程商業(yè)業(yè)業(yè)（物業(yè)業(yè)）管管理30HYPERLINK\l"_Toc191283860"2商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)營(yíng)管理計(jì)計(jì)劃管管理31HYPERLINK\l"_Toc191283861"3商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)營(yíng)管理成成本管管理32HYPERLINK\l"_Toc191283862"人事行政管理制制制度33HYPERLINK\l"_Toc191283863"1人事管理理理制度333HYPERLINK\l"_Toc191283864"2行政管理理理制度344HYPERLINK\l"_Toc191283865"3激勵(lì)辦法法法36PAGE46計(jì)劃管理制度建立綜合計(jì)劃管管管理體系系，形形成不同同階段段、不同同類型型、不同同層次次的各類類計(jì)劃劃，并將將計(jì)劃劃內(nèi)容分分解落落實(shí)到部部門和和個(gè)人，同同時(shí)時(shí)檢查考考核計(jì)計(jì)劃完成成情況況，考核核結(jié)果果與激勵(lì)勵(lì)掛鉤鉤。1計(jì)劃體系系系1.1按層層層次劃分分分為集團(tuán)計(jì)劃、下下屬公司計(jì)劃劃、部門計(jì)劃劃（含集團(tuán)總總部各部門、下下屬公司各部部門）、個(gè)人人計(jì)劃。1.2按內(nèi)內(nèi)內(nèi)容劃分分分為營(yíng)銷招商計(jì)計(jì)計(jì)劃（含銷銷售售、推廣廣、招招商計(jì)劃劃）、開(kāi)開(kāi)發(fā)建設(shè)設(shè)計(jì)劃劃（含勘察察設(shè)設(shè)計(jì)、報(bào)報(bào)批建建、工程程進(jìn)度度、工程程質(zhì)量量、安全全文明明施工、開(kāi)開(kāi)業(yè)業(yè)籌備、竣竣工工驗(yàn)收、工工程程交付等等內(nèi)容容）、成本本控控制計(jì)劃劃（含含工程開(kāi)開(kāi)發(fā)建建設(shè)成本本、營(yíng)營(yíng)銷招商商成本本、管理理成本本、商業(yè)業(yè)物業(yè)業(yè)管理成成本、財(cái)財(cái)務(wù)成本本等控控制計(jì)劃劃）、商業(yè)業(yè)物業(yè)管理理計(jì)劃（含含工作計(jì)劃劃、收支計(jì)計(jì)劃、成本本控制計(jì)劃劃、人事管管理計(jì)劃、商商業(yè)物業(yè)品品牌建設(shè)計(jì)計(jì)劃等）、財(cái)務(wù)計(jì)劃（含資金平衡、使用、籌措，投資、融資，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等計(jì)劃）、行政管理計(jì)劃（含人力資源開(kāi)發(fā)、行政辦公、后勤保障、品牌建設(shè)、公關(guān)活動(dòng)、制度建設(shè)等計(jì)劃）。1.3按時(shí)時(shí)時(shí)間劃分分分為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、中中期發(fā)展展規(guī)劃劃（三年、五五五年規(guī)劃劃）、年度度計(jì)劃、季季度計(jì)劃、月月度計(jì)劃、周周計(jì)劃。另編制項(xiàng)目總體體體開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃，內(nèi)內(nèi)容包括括：項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品定位位（含技術(shù)術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、檔檔次）、業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃布布局或戶型型配比、營(yíng)營(yíng)銷策劃、招招商策略、銷銷售節(jié)奏、成成本目標(biāo)、資資金投入及及平衡（含含資金籌措措方式）、開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)序等。2計(jì)劃編審審審2.1企業(yè)業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃由常務(wù)副總裁牽牽牽頭組織織相關(guān)關(guān)人員編編制草草案，經(jīng)經(jīng)決策策委員會(huì)會(huì)研究究討論后后定稿稿。企業(yè)業(yè)發(fā)展展規(guī)劃是是年度度計(jì)劃的的參考考依據(jù)，是是各各項(xiàng)工作作開(kāi)展展的參考考依據(jù)據(jù)。2.2項(xiàng)目目目總體開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)計(jì)劃集團(tuán)建設(shè)開(kāi)發(fā)中中中心負(fù)責(zé)責(zé)牽頭頭編制房房地產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)目總總體開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)劃劃；集集團(tuán)執(zhí)行行副總總裁牽頭頭組織織營(yíng)銷、商商業(yè)業(yè)、技術(shù)術(shù)、工工程、成成本、財(cái)財(cái)務(wù)、物物管等等各專業(yè)業(yè)人員員集體論論證，形形成總體體開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃送送審稿稿，經(jīng)集集團(tuán)決決策委員員會(huì)研研究討論論，總總裁批準(zhǔn)準(zhǔn)后作作為整個(gè)個(gè)項(xiàng)目目一切工工作的的根本依依據(jù)和和編制項(xiàng)項(xiàng)目年年度計(jì)劃劃的依依據(jù)。2.3年度度計(jì)劃每年12月155日前，項(xiàng)目目公公司以項(xiàng)目目目總體開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃為依依據(jù)，起起草下年年度開(kāi)開(kāi)發(fā)建設(shè)設(shè)計(jì)劃劃、成本本控制制計(jì)劃、資資金金使用計(jì)計(jì)劃初初稿，集集團(tuán)執(zhí)執(zhí)行副總總裁牽牽頭組織織相關(guān)關(guān)管理中中心進(jìn)進(jìn)行討論論、核核準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)集團(tuán)團(tuán)常務(wù)副副總裁裁審核、集集團(tuán)團(tuán)總裁批批準(zhǔn)后后作為集集團(tuán)房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)全年年工作的的依據(jù)據(jù)。每年12月155日前，項(xiàng)目目公公司編制各各各項(xiàng)目年年度推推廣、招招商和和銷售計(jì)計(jì)劃（包包括各項(xiàng)項(xiàng)目推推廣主題題、推推廣思路路、媒媒體投放放、公公關(guān)安排排，招招租面積積和簽簽約金額額、銷銷售面積積、銷銷售額、回回款款額，回回款時(shí)時(shí)間、回回款率率等），報(bào)報(bào)集集團(tuán)營(yíng)銷銷管理理中心和和商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)中中心，執(zhí)執(zhí)行副總總裁組組織相關(guān)關(guān)部門門討論、核核準(zhǔn)準(zhǔn)，經(jīng)集集團(tuán)常常務(wù)副總總裁審審定、集集團(tuán)總總裁批準(zhǔn)準(zhǔn)后作作為集團(tuán)團(tuán)營(yíng)銷銷招商全全年工工作的依依據(jù)。每年12月155日前，各商商業(yè)業(yè)管理公司司司、物業(yè)業(yè)管理理公司、商商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)公公司（指指酒店、百百貨貨、游樂(lè)樂(lè)、餐餐飲、影影院等等自營(yíng)商商業(yè)、旅旅游業(yè)公公司，以以下同）、工工業(yè)、信信息業(yè)業(yè)等下屬屬公司司編制本本公司司下年度度的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理計(jì)劃劃（包括收收入入、投入入、分分類成本本控制制、營(yíng)銷銷、生生產(chǎn)、科科研、管管理等），報(bào)報(bào)集團(tuán)分分管副副總裁組組織相相關(guān)部門門討論論、核準(zhǔn)準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)集團(tuán)常常務(wù)副副總裁審審定、集集團(tuán)總裁裁批準(zhǔn)準(zhǔn)后作為為集團(tuán)團(tuán)相應(yīng)行行業(yè)和和各公司司全年年工作的的依據(jù)據(jù)。每年12月255日前，集團(tuán)團(tuán)各各管理中心心心根據(jù)審審定的的各下屬屬公司司年度計(jì)計(jì)劃，結(jié)結(jié)合本管管理中中心的管管理職職能，從從服務(wù)務(wù)和服從從集團(tuán)團(tuán)全年工工作計(jì)計(jì)劃的目目標(biāo)出出發(fā)，起起草本本管理中中心下下年度工工作計(jì)計(jì)劃、擬擬定下下年度預(yù)預(yù)算，報(bào)報(bào)集團(tuán)總總裁辦辦，由集集團(tuán)常常務(wù)副總總裁組組織討論論、核核準(zhǔn)后，報(bào)報(bào)集集團(tuán)總裁裁批準(zhǔn)準(zhǔn)。批準(zhǔn)準(zhǔn)后的的年度計(jì)計(jì)劃和和預(yù)算作作為各各部門全全年工工作和費(fèi)費(fèi)用支支出的依依據(jù)。2.4季度、月月度計(jì)計(jì)劃每年3、6、99、12月的25日前，各下下屬屬公司根據(jù)據(jù)據(jù)審定的的年度度計(jì)劃和和實(shí)際際情況起起草下下季度計(jì)計(jì)劃，報(bào)報(bào)集團(tuán)分分管管管理中心心討論論、核準(zhǔn)準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)分管副副總裁裁審定，常常務(wù)務(wù)副總裁裁批準(zhǔn)準(zhǔn)后由集集團(tuán)下下達(dá)執(zhí)行行。每每月25日前，各各下下屬公司司根據(jù)據(jù)審定的的季度度計(jì)劃和和實(shí)際際情況起起草下下月度計(jì)計(jì)劃，報(bào)報(bào)集團(tuán)分分管管管理中心心討論論、核準(zhǔn)準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)分管副副總裁裁審定后后由集集團(tuán)下達(dá)達(dá)執(zhí)行行。每季度末在集團(tuán)團(tuán)團(tuán)總部召召開(kāi)各各項(xiàng)目公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（執(zhí)執(zhí)行董董事、總總經(jīng)理理、分管管工程程副總經(jīng)經(jīng)理）、集集集團(tuán)總部部各中中心負(fù)責(zé)責(zé)人參參加的季季度工工作計(jì)劃劃會(huì)，總總結(jié)本季季度工工作計(jì)劃劃完成成情況，提提出出存在問(wèn)問(wèn)題及及解決辦辦法，討討論下季季度工工作計(jì)劃劃，安安排下季季度重重點(diǎn)工作作。2.5周計(jì)計(jì)計(jì)劃集團(tuán)和下屬公司司司根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)特特點(diǎn)和實(shí)實(shí)際需需要，對(duì)對(duì)重要要工作、關(guān)關(guān)鍵鍵工作可可以要要求部門門和個(gè)個(gè)人報(bào)周周工作作計(jì)劃，以以便便監(jiān)控計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行。2.6個(gè)人人人計(jì)劃無(wú)論集團(tuán)總部、還還是下屬公司司，應(yīng)將計(jì)劃劃層層分解，最最終落實(shí)到具具體崗位和人人員。員工根根據(jù)所任崗位位承擔(dān)的計(jì)劃劃，制訂個(gè)人人計(jì)劃，計(jì)劃劃包括工作內(nèi)內(nèi)容和階段性性目標(biāo)。個(gè)人人計(jì)劃以月度度計(jì)劃為主，可可根據(jù)需要制制訂年度和周周計(jì)劃，個(gè)人人計(jì)劃由本人人起草后，交交上級(jí)修改審審定，審定后后的計(jì)劃作為為個(gè)人工作的的依據(jù)。3計(jì)劃調(diào)整整整市場(chǎng)變化、政策策策調(diào)控、集集團(tuán)團(tuán)經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃調(diào)調(diào)整、客客戶要要求變化化等均均可能導(dǎo)導(dǎo)致必必要的計(jì)計(jì)劃調(diào)調(diào)整，各各下屬屬公司、集集團(tuán)團(tuán)各部門門根據(jù)據(jù)客觀實(shí)實(shí)際認(rèn)認(rèn)為需要要調(diào)整整或改變變?cè)?jì)計(jì)劃，向向集團(tuán)團(tuán)分管副副總裁裁匯報(bào)，分分管管副總裁裁組織織相關(guān)人人員討討論，作作出修修改或維維持原原計(jì)劃的的建議議，經(jīng)原原計(jì)劃劃批準(zhǔn)人人審批批同意后后執(zhí)行行。每年6月下旬，根根據(jù)據(jù)上半年計(jì)計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行情況況，對(duì)全全年計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行系統(tǒng)的的修訂訂，修訂訂后的的年度計(jì)計(jì)劃作作為下半半年月月度計(jì)劃劃編制制和年度度計(jì)劃劃考核的的依據(jù)據(jù)。4計(jì)劃執(zhí)行行行各下屬公司是執(zhí)執(zhí)執(zhí)行集團(tuán)團(tuán)計(jì)劃劃的責(zé)任任者，應(yīng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格格按集集團(tuán)下達(dá)達(dá)的計(jì)計(jì)劃組織織各項(xiàng)項(xiàng)工作。實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃目目標(biāo)是是集團(tuán)最最重要要的工作作目的的，因此此，集集團(tuán)總部部各部部門及其其員工工的工作作準(zhǔn)則則是：為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃目目標(biāo)而而提供準(zhǔn)準(zhǔn)確及及時(shí)的專專業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)業(yè)務(wù)指指導(dǎo)、配配合和和服務(wù)。各各下下屬公司司在計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行過(guò)程程中，對(duì)對(duì)阻礙礙計(jì)劃實(shí)實(shí)施的的問(wèn)題，應(yīng)應(yīng)及及時(shí)向集集團(tuán)相相應(yīng)部門門匯報(bào)報(bào)，由集集團(tuán)分分管副總總裁牽牽頭處理理，在在第一時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)予以解解決。5計(jì)劃考核核核每月底，各下屬屬屬公司、集集團(tuán)團(tuán)各部門門統(tǒng)計(jì)計(jì)月度、季季度度和年度度計(jì)劃劃完成情情況，分分析未完完成計(jì)計(jì)劃的原原因，填填制季度度和年年度考核核表，上上報(bào)集團(tuán)團(tuán)總部部對(duì)應(yīng)管管理中中心。集集團(tuán)總總裁辦組組織相相關(guān)人員員對(duì)各各下屬公公司和和集團(tuán)總總部各各中心季季度和和年度計(jì)計(jì)劃目目標(biāo)完成成情況況做核實(shí)實(shí)和考考核、評(píng)評(píng)分，必必要時(shí)可可到下下屬公司司和項(xiàng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查查核實(shí)?？伎己撕朔?jǐn)?shù)經(jīng)經(jīng)集團(tuán)團(tuán)常務(wù)副副總裁裁確認(rèn)后后，作作為評(píng)價(jià)價(jià)各下下屬公司司和集集團(tuán)總部部各中中心業(yè)績(jī)績(jī)的依依據(jù)。第4季度考核核與與年度考考核合合并進(jìn)行行，對(duì)對(duì)照年度度計(jì)劃劃目標(biāo)考考核，考考核結(jié)果果作為為全年考考核成成績(jī)。對(duì)下屬公司或集集集團(tuán)總部部各中中心的計(jì)計(jì)劃考考核，按按照加加權(quán)綜合合法計(jì)計(jì)算考核核總分分。因客客觀原原因?qū)е轮履稠?xiàng)項(xiàng)計(jì)劃無(wú)無(wú)法完完成的考考核時(shí)時(shí)不扣分分；有有證據(jù)表表明因因其他部部門的的配合不不力導(dǎo)導(dǎo)致某項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃劃不能完完成的的可酌情情少扣扣分，并并在考考核配合合不力力部門的的計(jì)劃劃時(shí)扣除除該部部門相應(yīng)應(yīng)分?jǐn)?shù)數(shù)。對(duì)各類下屬公司司司的考核核指標(biāo)標(biāo)設(shè)定、權(quán)權(quán)重重設(shè)置、打打分分細(xì)則等等將在在考核激激勵(lì)辦辦法和責(zé)責(zé)任書(shū)書(shū)中明確確。個(gè)人計(jì)劃考核依依依據(jù)批準(zhǔn)準(zhǔn)的個(gè)個(gè)人計(jì)劃劃進(jìn)行行，具體體考核核辦法在在個(gè)人人績(jī)效考考核辦辦法中規(guī)規(guī)定。6激勵(lì)辦法法法為增強(qiáng)集團(tuán)各部部部門、下下屬公公司和員員工個(gè)個(gè)人完成成計(jì)劃劃的積極極性、主主動(dòng)性，對(duì)對(duì)計(jì)計(jì)劃完成成情況況的考核核結(jié)果果與個(gè)人人收入入掛鉤，與與單單位和個(gè)個(gè)人榮榮譽(yù)評(píng)選選掛鉤鉤。具體體掛鉤鉤辦法在在考核核與激勵(lì)勵(lì)辦法法中規(guī)定定?？己斯芾碇贫?總則對(duì)集團(tuán)下達(dá)的工工工作計(jì)劃劃目標(biāo)標(biāo)逐級(jí)分分解落落實(shí)，按按季度度和年度度進(jìn)行行考核，考考核核結(jié)果與與員工工個(gè)人收收入掛掛鉤?？己朔譃槿糠址址郑阂?、集集團(tuán)團(tuán)總部對(duì)對(duì)下屬屬公司計(jì)計(jì)劃完完成情況況的考考核；二二、集集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)集集團(tuán)總部部各管管理中心心計(jì)劃劃考核；；三、上上級(jí)對(duì)下下級(jí)的的個(gè)人工工作計(jì)計(jì)劃考核核?？己斯ぷ鹘M織：：：由集團(tuán)團(tuán)總裁裁辦牽頭頭組織織對(duì)下屬屬公司司和集團(tuán)團(tuán)各管管理中心心的考考核；上上級(jí)對(duì)對(duì)下級(jí)的的個(gè)人人工作計(jì)計(jì)劃考考核由下下屬公公司或各各管理理中心組組織，行行政部門門統(tǒng)一一匯總。2對(duì)下屬公公公司的考考核2.1考核核核指標(biāo)確確定每年3、6、99、12月25日前下屬公公司司向集團(tuán)總總總部報(bào)送送下季季度計(jì)劃劃，經(jīng)經(jīng)集團(tuán)總總部討討論、調(diào)調(diào)整、審審定后下下達(dá)，作作為下季季度考考核依據(jù)據(jù)。季季度工作作計(jì)劃劃中包含含了考考核指標(biāo)標(biāo)內(nèi)容容、指標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)值、指指標(biāo)權(quán)權(quán)重。下下年度度工作計(jì)計(jì)劃在在12月10日前報(bào)集集團(tuán)團(tuán)總部，集集團(tuán)團(tuán)總部召召集年年度工作作計(jì)劃劃討論會(huì)會(huì)，總總裁審定定后，在12月30日前下達(dá)達(dá)，同時(shí)，與與各項(xiàng)目公公司、商業(yè)業(yè)管理公司司、物業(yè)公公司、商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)公司司、工業(yè)公公司、信息息業(yè)公司簽簽訂年度經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)責(zé)任書(shū)。2.2季度度度考核每季度末，下屬屬屬公司統(tǒng)統(tǒng)計(jì)本本季度計(jì)計(jì)劃完完成情況況報(bào)集集團(tuán)對(duì)應(yīng)應(yīng)管理理中心。集集團(tuán)團(tuán)總裁辦辦牽頭頭組織相相關(guān)人人員到下下屬公公司或項(xiàng)項(xiàng)目現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)計(jì)計(jì)劃完完成情況況實(shí)地地檢查、確確認(rèn)認(rèn)。每年4、7、10月15日前分別別完完成一、二二、三三季度考考核，集集團(tuán)總裁裁辦將將考核結(jié)結(jié)果通通知各下下屬公公司。2.3年度度度考核每年第四季度考考考核與全全年計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)考核核合并進(jìn)進(jìn)行，考考核方式式與季季度考核核相同同，考核核結(jié)果果與年度度工作作計(jì)劃責(zé)責(zé)任書(shū)書(shū)掛鉤、兌兌現(xiàn)現(xiàn)獎(jiǎng)罰。2.4項(xiàng)目目目開(kāi)發(fā)結(jié)結(jié)果考考核在項(xiàng)目結(jié)束（通通通過(guò)竣工工驗(yàn)收收、項(xiàng)目目移交交給物業(yè)業(yè)或商商業(yè)管理理公司司后一個(gè)個(gè)月內(nèi)內(nèi)），項(xiàng)項(xiàng)目公公司應(yīng)當(dāng)當(dāng)對(duì)照照項(xiàng)目責(zé)責(zé)任書(shū)書(shū)內(nèi)容做做出總總結(jié)、分分析，集集團(tuán)總裁裁辦對(duì)對(duì)項(xiàng)目做做出綜綜合考核核，考考核結(jié)果果與目目標(biāo)責(zé)任任書(shū)掛掛鉤、兌兌現(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰。3對(duì)集團(tuán)各各各管理中中心的的考核3.1考核核核指標(biāo)確確定每季度末，集團(tuán)團(tuán)團(tuán)總部各各管理理中心圍圍繞下下屬公司司工作作計(jì)劃，按按照照各自職職責(zé)，編編排下季季度工工作計(jì)劃劃，經(jīng)經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)討討論、審審定后后下達(dá)，作作為為下季度度考核核依據(jù)。各各項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃包包含了了計(jì)劃目目標(biāo)值值（完成成時(shí)間間及程度度）、計(jì)計(jì)劃?rùn)?quán)重重。下下年度計(jì)計(jì)劃在在12月20日前報(bào)集集團(tuán)團(tuán)分管副副總裁裁、常務(wù)務(wù)副總總裁審核核，總總裁審定定后下下達(dá)。3.2季度度度考核每季度末，各管管管理中心心統(tǒng)計(jì)計(jì)本季度度計(jì)劃劃完成情情況交交集團(tuán)總總裁辦辦，由集集團(tuán)總總裁辦組組織集集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)打分分和評(píng)定定。每每年4、7、10月20日前分別別完完成一、二二、三三季度考考核，集集團(tuán)總裁裁辦將將上季度度計(jì)劃劃考核分分?jǐn)?shù)通通知各管管理中中心。3.3年度度度考核每年第四季度考考考核與全全年計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)考核核合并進(jìn)進(jìn)行，考考核方式式與季季度考核核相同同，考核核結(jié)果果與年度度工作作計(jì)劃責(zé)責(zé)任書(shū)書(shū)掛鉤、兌兌現(xiàn)現(xiàn)獎(jiǎng)罰。4對(duì)員工個(gè)個(gè)個(gè)人的考考核4.1考核核核指標(biāo)確確定每月底員工個(gè)人人人根據(jù)部部門工工作計(jì)劃劃，按按照崗位位職責(zé)責(zé)，編排排下月月度工作作計(jì)劃劃，經(jīng)上上級(jí)審審核確認(rèn)認(rèn)后作作為下月月度考考核依據(jù)據(jù)。計(jì)計(jì)劃包括括目標(biāo)標(biāo)值（完完成時(shí)時(shí)間及程程度）和和權(quán)重?？伎己撕酥笜?biāo)的的設(shè)置置應(yīng)選擇擇崗位位關(guān)鍵和和主要要指標(biāo)，并并且且應(yīng)量化化；對(duì)對(duì)從事日日常事事務(wù)性工工作的的崗位，如如果果難于設(shè)設(shè)定量量化指標(biāo)標(biāo)，則則以主要要崗位位職責(zé)作作為考考核指標(biāo)標(biāo)。4.2考核核核評(píng)分有明確的量化指指指標(biāo)的，按按照照實(shí)際完完成指指標(biāo)與計(jì)計(jì)劃指指標(biāo)的比比值乘乘以該項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)的權(quán)重重分得得到該指指標(biāo)考考核分（但但最最高分不超過(guò)權(quán)權(quán)重重分的20%）；沒(méi)有明明確確量化指指標(biāo)的的，按以以下原原則確定定分?jǐn)?shù)數(shù)：1、未能按時(shí)完完完成工作計(jì)計(jì)劃劃目標(biāo)（或或未未及時(shí)履履行職職責(zé)造成成工作作失誤和和公司司損失的的）的的得零分分；2、完成時(shí)時(shí)間間略有推推遲、但但對(duì)工作作未造造成影響響的，或或按時(shí)完完成但但工作質(zhì)質(zhì)量低低于規(guī)定定要求求的按該該項(xiàng)滿滿分的50～85%評(píng)分；3、能按時(shí)時(shí)完完成且工工作質(zhì)質(zhì)量達(dá)到到要求求的按86～100%評(píng)分。有有客客觀原因因或經(jīng)經(jīng)同意被被取消消或推遲遲的計(jì)計(jì)劃子項(xiàng)項(xiàng)不參參加評(píng)分分。個(gè)人考核由本人人人上級(jí)嚴(yán)嚴(yán)格按按規(guī)定打打分，分分?jǐn)?shù)按以以下規(guī)規(guī)定審定定后生生效：基基層員員工（專員員、主主管或類類似崗崗位）由本本部部門負(fù)責(zé)責(zé)人（主主持工作作的副副經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)理理、副總總監(jiān)、總總監(jiān)、總總經(jīng)理理助理）審審定定；中層層員工工（副經(jīng)理理、經(jīng)經(jīng)理、專專業(yè)副副總監(jiān)、專專業(yè)業(yè)總監(jiān)、總總經(jīng)經(jīng)理助理理）由由副總經(jīng)經(jīng)理（總總裁辦副副主任任、財(cái)務(wù)務(wù)副總總監(jiān)）和總總經(jīng)經(jīng)理（總裁裁辦辦主任、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)、行行政政總監(jiān)）共共同同審定；；副總總經(jīng)理、副副總總裁助理理、總總裁助理理由分分管的副副總裁裁審定，與與集集團(tuán)總部部或上上級(jí)部門門簽訂訂了目標(biāo)標(biāo)責(zé)任任書(shū)的單單位負(fù)負(fù)責(zé)人（執(zhí)執(zhí)董/總經(jīng)理、常常常務(wù)副總總經(jīng)理理、副總總經(jīng)理理等）按目目標(biāo)標(biāo)責(zé)任書(shū)書(shū)規(guī)定定的辦法法考核核。4.3月度度度考核每月初，員工統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)上月月計(jì)劃劃完成情情況報(bào)報(bào)上級(jí)，經(jīng)經(jīng)上上級(jí)打分分和規(guī)規(guī)定人員員審定定后，每每月10日前由上上級(jí)級(jí)將考核核分?jǐn)?shù)數(shù)通知個(gè)個(gè)人。各各單位文文員負(fù)負(fù)責(zé)員工工個(gè)人人考核分分?jǐn)?shù)的的登記、匯匯總總和統(tǒng)一一存檔檔至行政政部門門。4.4季度、年年年度考核核確定了員工季度度度和年度度工作作計(jì)劃目目標(biāo)的的，季度度考核核分?jǐn)?shù)和和年度度考核分分?jǐn)?shù)分分別按照照季度度和年度度計(jì)劃劃目標(biāo)完完成情情況考評(píng)評(píng)結(jié)果果確定；；未確確定員工工季度度和年度度工作作計(jì)劃目目標(biāo)的的，以員員工月月度考核核分?jǐn)?shù)數(shù)的平均均值作作為季度度和年年度考核核分?jǐn)?shù)數(shù)。5考核結(jié)果果果對(duì)下屬公司的計(jì)計(jì)計(jì)劃考核核按目目標(biāo)責(zé)任任書(shū)規(guī)規(guī)定的計(jì)計(jì)劃指指標(biāo)和權(quán)權(quán)重進(jìn)進(jìn)行；獎(jiǎng)獎(jiǎng)金按按季度考考核分分?jǐn)?shù)預(yù)發(fā)發(fā)，按按年度考考核分分?jǐn)?shù)結(jié)算算；獎(jiǎng)獎(jiǎng)金與考考核分分?jǐn)?shù)掛鉤鉤辦法法在責(zé)任任書(shū)中中規(guī)定。員工個(gè)人考核分分分?jǐn)?shù)與獎(jiǎng)獎(jiǎng)金掛掛鉤辦法法由各各單位自自行確確定，但但不得得違背公公平、公公正和公公開(kāi)原原則，同同時(shí)不不得突破破獎(jiǎng)金金總額和和管理理費(fèi)用限限額。6其它認(rèn)為對(duì)其考核分分分?jǐn)?shù)不公公的單單位和個(gè)個(gè)人在在接到分分?jǐn)?shù)通通知后3天內(nèi)向考考核核部門、考考評(píng)評(píng)人或核核分人人提出申申訴；；逾期不不申訴訴的認(rèn)為為接受受考核分分?jǐn)?shù)。附：1、個(gè)人計(jì)劃考考考核表附件1個(gè)人計(jì)劃考核表表表管理中心（部門門門）：崗位：考核期：年月工作計(jì)劃事項(xiàng)計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間（未未完成原原因）權(quán)重（滿分）自評(píng)分考評(píng)分合計(jì)計(jì)劃考核滿分：：：，實(shí)際得得分分：，折合為100分滿分，考考考核分?jǐn)?shù)數(shù)為：：被考核人（簽名名名）：考評(píng)人（簽簽名名）：核分人（簽簽名名）：營(yíng)銷招商管理制制制度1營(yíng)銷策劃劃劃推行“全程營(yíng)銷銷”的的管理機(jī)制制制，營(yíng)銷銷作為為開(kāi)發(fā)進(jìn)進(jìn)程的的工作主主線、實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售售和招招商計(jì)劃劃指標(biāo)標(biāo)是集團(tuán)團(tuán)房地地產(chǎn)公司司的根根本目的的，一一切工作作均要要服從營(yíng)營(yíng)銷工工作的需需要。1.1項(xiàng)目目目策劃1.1.1開(kāi)發(fā)決策策在選定項(xiàng)目、確確確定開(kāi)發(fā)發(fā)策略略前，項(xiàng)項(xiàng)目策策劃先行行，投投資發(fā)展展中心心總經(jīng)理理牽頭頭做市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查和分析析評(píng)價(jià)價(jià)，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目所所處的市市場(chǎng)環(huán)環(huán)境、周周圍樓樓盤(pán)的銷銷售狀狀況、地地區(qū)房房市的走走勢(shì)、國(guó)國(guó)家法律律法規(guī)規(guī)的領(lǐng)會(huì)會(huì)等做做出定量量分析析和定性性評(píng)價(jià)價(jià)，編制制市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告、可可研報(bào)告告和項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)建議議書(shū)，建建議書(shū)書(shū)內(nèi)容包包括：：市場(chǎng)定定位、規(guī)規(guī)劃方案案（含含業(yè)態(tài)、戶戶型型規(guī)劃、建建筑筑風(fēng)格等等）和和主要技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)營(yíng)銷招招商策略略、建建設(shè)時(shí)序序、資資金投入入產(chǎn)出出平衡、成成本本測(cè)算和和效益益估算。由由集集團(tuán)總部部決策策委員會(huì)會(huì)集體體論證（必必要要時(shí)可邀邀請(qǐng)集集團(tuán)外專專業(yè)人人士參與與），報(bào)報(bào)總裁審審定，作作為選定定項(xiàng)目目和開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃劃的依據(jù)據(jù)。1.1.2產(chǎn)品定位位投資發(fā)展中心負(fù)負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)發(fā)前的市市場(chǎng)調(diào)調(diào)研工作作，搜搜集周圍圍房地地產(chǎn)項(xiàng)目目銷售售招商信信息、地地區(qū)開(kāi)發(fā)發(fā)總量量、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的產(chǎn)品品特點(diǎn)點(diǎn)、地區(qū)區(qū)消費(fèi)費(fèi)特征等等諸多多信息，進(jìn)進(jìn)行行綜合分分析，提提出項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)發(fā)的產(chǎn)品品定位位議案，經(jīng)經(jīng)集集團(tuán)決策策委員員會(huì)集體體論證證，總裁裁批準(zhǔn)準(zhǔn)后，由由技術(shù)術(shù)研發(fā)中中心擬擬定方案案設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)書(shū)書(shū)。1.1.3營(yíng)銷時(shí)序序以總體營(yíng)銷策劃劃劃方案為為依據(jù)據(jù)，執(zhí)行行副總總裁牽頭頭，營(yíng)營(yíng)銷管理理中心心、建設(shè)設(shè)開(kāi)發(fā)發(fā)中心、商商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)中中心、項(xiàng)項(xiàng)目公司司參與與，編制制項(xiàng)目目總體營(yíng)營(yíng)銷推推廣計(jì)劃劃，計(jì)計(jì)劃內(nèi)容容包括括：入市市時(shí)間間和策略略、營(yíng)營(yíng)銷主題題、推推廣訴求求點(diǎn)、開(kāi)開(kāi)盤(pán)日期期等。經(jīng)經(jīng)常務(wù)副副總裁裁審核、總總裁裁批準(zhǔn)后后，下下達(dá)執(zhí)行行。1.2營(yíng)銷銷銷策劃1.2.1營(yíng)銷方案案營(yíng)銷管理中心按按按照項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)發(fā)的市場(chǎng)場(chǎng)定位位和總體體營(yíng)銷銷思路，制制定定營(yíng)銷招招商策策劃、推推廣草草案（包括括營(yíng)營(yíng)銷招商商推廣廣方式、營(yíng)營(yíng)銷銷招商主主題、價(jià)價(jià)格策略略、推推盤(pán)的節(jié)節(jié)點(diǎn)、銷銷售招商商目標(biāo)標(biāo)、投入入產(chǎn)出出平衡點(diǎn)點(diǎn)、廣廣告策略略、銷銷售招商商賣點(diǎn)點(diǎn)及實(shí)施施步驟驟等），報(bào)報(bào)執(zhí)執(zhí)行副總總裁、常常務(wù)副總總裁審審核、總總裁批批準(zhǔn)后，下下達(dá)達(dá)執(zhí)行。1.2.2階段策劃劃根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)進(jìn)進(jìn)度和銷銷售招招商狀況況，營(yíng)營(yíng)銷管理理中心心和商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心在在營(yíng)銷銷招商策策劃、推推廣方案案的基基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行階階段性分分解，提提供階段段性策策劃草案案（包包括媒體體報(bào)道道、廣告告投放放、營(yíng)銷銷招商商推廣活活動(dòng)等等），報(bào)執(zhí)執(zhí)行行副總裁裁、常常務(wù)副總總裁審審核、總總裁批批準(zhǔn)后，下下達(dá)達(dá)執(zhí)行。1.2.3策劃效果果評(píng)評(píng)估營(yíng)銷管理中心負(fù)負(fù)負(fù)責(zé)收集集整理理所有廣廣告和和宣傳資資料（含含媒體廣廣告和和戶外廣廣告）的訪訪客統(tǒng)計(jì)，每每月做一次次統(tǒng)計(jì)分析析，報(bào)執(zhí)行行副總裁處處；營(yíng)銷管管理中心和和商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心每季季度對(duì)營(yíng)銷銷招商策劃劃工作的實(shí)實(shí)際效果做做一次評(píng)估估、評(píng)價(jià)和和考核，形形成效果評(píng)評(píng)估的書(shū)面面報(bào)告，為為今后銷售售招商決策策提供依據(jù)據(jù)。1.2.4營(yíng)銷招商策略調(diào)調(diào)整整在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)設(shè)設(shè)過(guò)程中中，若若出現(xiàn)國(guó)國(guó)家政政策調(diào)控控、市市場(chǎng)消費(fèi)費(fèi)需求求重大改改變等等因素導(dǎo)導(dǎo)致銷銷售招商商實(shí)際際與計(jì)劃劃出現(xiàn)現(xiàn)較大偏偏差時(shí)時(shí)，需要要及時(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)營(yíng)銷招招商策略略和價(jià)價(jià)格策略略，議議定針對(duì)對(duì)性營(yíng)營(yíng)銷招商商策略略（含價(jià)格格策策略），報(bào)報(bào)執(zhí)執(zhí)行副總總裁、常常務(wù)副總總裁審審核、總總裁批批準(zhǔn)后，下下達(dá)達(dá)執(zhí)行。2銷售招商商商管理2.1銷售售售招商計(jì)計(jì)劃管管理2.1.1總體銷售售招商商計(jì)劃營(yíng)銷管理中心和和和商業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中心以項(xiàng)項(xiàng)目總總體營(yíng)銷銷招商商策劃方方案為為依據(jù)，編編制制整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目總總體銷售售招商商計(jì)劃草草案（包包括銷售售招商商目標(biāo)、資資金金回籠目目標(biāo)、價(jià)價(jià)格策略略、價(jià)價(jià)格清單單、銷銷售招商商節(jié)奏奏、投入入產(chǎn)出出平衡、人人力力資源計(jì)計(jì)劃、付付款方式式等），報(bào)報(bào)執(zhí)行副總總裁、常務(wù)務(wù)副總裁審審核、總裁裁批準(zhǔn)后，下下達(dá)執(zhí)行。2.1.2年度銷售售招商商計(jì)劃以項(xiàng)目總體銷售售售招商計(jì)計(jì)劃為為依據(jù)，營(yíng)營(yíng)銷銷管理中中心和和商業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中心起草草年度度銷售招招商計(jì)計(jì)劃初稿稿（12月中旬完完成成），內(nèi)容容包包括：年年度銷銷售額、銷銷售售面積、出出租租合同金金額、招招商面積積、價(jià)價(jià)格表單單、資資金回籠籠計(jì)劃劃、銷售售套數(shù)數(shù)等，經(jīng)經(jīng)執(zhí)行行副總裁裁、常常務(wù)副總總裁審審核、總總裁批批準(zhǔn)后作作為全全年銷售售招商商工作的的執(zhí)行行依據(jù)。年度銷售招商計(jì)計(jì)計(jì)劃在6月底修訂訂一一次，特特殊情情況（經(jīng)營(yíng)營(yíng)目目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整，國(guó)國(guó)家宏宏觀調(diào)控控，市市場(chǎng)出現(xiàn)現(xiàn)與預(yù)預(yù)期較大大的差差別等）可可即即時(shí)修訂訂，修修訂后計(jì)計(jì)劃按按原計(jì)劃劃審批批流程審審批。2.1.3季度度度、月度銷銷售售招商計(jì)劃每年3、6、99、12月的25日前，營(yíng)銷銷管管理中心和和和商業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中心分別別組織織編制季季度銷銷售計(jì)劃劃和季季度招商商計(jì)劃劃（包括銷銷售售額、銷銷售面面積、出出租合合同金額額、招招商面積積、資資金回籠籠、任任務(wù)分解解、保保證措施施等），每每月25日前，根根據(jù)季度計(jì)計(jì)劃編制對(duì)對(duì)應(yīng)的月度度計(jì)劃，報(bào)報(bào)執(zhí)行副總總裁。執(zhí)行行副總裁組組織專題討討論、核準(zhǔn)準(zhǔn)季度、月月度銷售計(jì)計(jì)劃、招商商計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)常務(wù)副總總裁審批后后下達(dá)、執(zhí)執(zhí)行。2.1.4銷售招商計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行行項(xiàng)目公司是執(zhí)行行行計(jì)劃的的責(zé)任任者，嚴(yán)嚴(yán)格按按集團(tuán)總總部下下達(dá)的計(jì)計(jì)劃組組織銷售售招商商。在計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中，對(duì)對(duì)阻礙計(jì)計(jì)劃實(shí)實(shí)施的問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)應(yīng)及時(shí)向向集團(tuán)團(tuán)總部匯匯報(bào)，由由執(zhí)行副副總裁裁牽頭處處理，在在第一時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)予以解解決。項(xiàng)項(xiàng)目公司司逐月月統(tǒng)計(jì)銷銷售招招商計(jì)劃劃完成成情況，按按集集團(tuán)總部部統(tǒng)一一制定的的統(tǒng)計(jì)計(jì)表格填填報(bào)，在在每月底底報(bào)營(yíng)營(yíng)銷管理理中心心、商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心。建立銷售、招商商商管控機(jī)機(jī)制，對(duì)對(duì)房源的的推出出和預(yù)留留做精精確考慮慮，對(duì)對(duì)招商業(yè)業(yè)態(tài)和和商戶做做嚴(yán)格格篩選。2.1.5銷售招商計(jì)劃考考核核項(xiàng)目公司在每月月月底和每每年3、6、9、12月底，對(duì)對(duì)本本月度、季季度度和年度度銷售售招商計(jì)計(jì)劃完完成情況況做出出統(tǒng)計(jì)和和自我我評(píng)價(jià)，對(duì)對(duì)未未完成計(jì)計(jì)劃的的原因做做出分分析，由由營(yíng)銷銷管理中中心和和商業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中心按季季度、年年度考核核、評(píng)評(píng)分，填填制考考核表，經(jīng)經(jīng)常常務(wù)副總總裁確確認(rèn)，作作為評(píng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目目公司司營(yíng)銷招招商工工作的依依據(jù)。2.2客服服服管理項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目銷售售過(guò)程程中的客客戶服服務(wù)管理理；負(fù)負(fù)責(zé)登記記客戶戶來(lái)訪信信息資資料，及及購(gòu)房房客戶與與租戶戶資料管管理，建建立客戶戶數(shù)據(jù)據(jù)資料庫(kù)庫(kù)，定定期（至少少半半年一次次）分分析潛在在客戶戶和購(gòu)房房客戶戶（租戶）的的構(gòu)構(gòu)成及變變化趨趨勢(shì)，為為及時(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)營(yíng)銷招招商方案案提供供必要的的信息息支持。營(yíng)銷管理中心負(fù)負(fù)負(fù)責(zé)建立立客戶戶投訴處處理制制度，明明確客客戶投訴訴的處處理責(zé)任任、權(quán)權(quán)限、途途徑和和要求。項(xiàng)項(xiàng)目目公司妥妥善處處理每宗宗客戶戶投訴，必必須須在第一一時(shí)間間解決客客戶提提出的問(wèn)問(wèn)題，塑塑造公司司為用用戶服務(wù)務(wù)的品品牌形象象。銷售現(xiàn)場(chǎng)必須在在在醒目位位置標(biāo)標(biāo)明項(xiàng)目目公司司和集團(tuán)團(tuán)總部部的投訴訴電話話號(hào)碼，營(yíng)營(yíng)銷銷管理中中心安安排專人人接聽(tīng)聽(tīng)集團(tuán)總總部投投訴電話話，接接待到集集團(tuán)投投訴的客客戶，對(duì)對(duì)投訴的的問(wèn)題題進(jìn)行調(diào)調(diào)查處處理和回回復(fù)，并并追究相相應(yīng)單單位的責(zé)責(zé)任。2.3銷售售售招商合合同管管理2.3.1銷售招商合同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)版本營(yíng)銷管理中心在在在國(guó)家規(guī)規(guī)定的的房地產(chǎn)產(chǎn)銷售售合同范范本的的基礎(chǔ)上上，對(duì)對(duì)補(bǔ)充條條款和和專項(xiàng)條條款制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)版本本，執(zhí)行行副總總裁牽頭頭組織織工程、技技術(shù)術(shù)、營(yíng)銷銷、成成本、物物管等等各專業(yè)業(yè)人員員集體論論證銷銷售合同同條款款，法律律條款款經(jīng)法務(wù)務(wù)人員員審核，最最后后經(jīng)常務(wù)務(wù)副總總裁審核核、總總裁批準(zhǔn)準(zhǔn)。商業(yè)經(jīng)營(yíng)中心根根根據(jù)不同同業(yè)態(tài)態(tài)類型，制制定定招商合合同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)版本本，執(zhí)執(zhí)行副總總裁牽牽頭組織織工程程、技術(shù)術(shù)、招招商、成成本、商商業(yè)、物物管等等各專業(yè)業(yè)人員員集體論論證招招商合同同條款款，法律律條款款經(jīng)法務(wù)務(wù)人員員審核，最最后后經(jīng)常務(wù)務(wù)副總總裁審核核、總總裁批準(zhǔn)準(zhǔn)。2.3.2每戶銷售售合合同和每單單招招商合同同根據(jù)公司批準(zhǔn)的的的銷售合合同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)版本本，與與客戶簽簽訂每每戶銷售售合同同。每戶戶銷售售合同的的單價(jià)價(jià)、總價(jià)價(jià)、優(yōu)優(yōu)惠幅度度，付付款方式式等均均需項(xiàng)目目公司司財(cái)務(wù)部部門審審核確認(rèn)認(rèn)，超超出普通通優(yōu)惠惠條件的的折扣扣需要有有授權(quán)權(quán)人批準(zhǔn)準(zhǔn)。每單招商合同按按按照授權(quán)權(quán)權(quán)限限，報(bào)授授權(quán)人人批準(zhǔn)方方可簽簽訂。2.4解押押押項(xiàng)目公司營(yíng)銷部部部門定期期將需需要解押押的房房源匯總總后向向財(cái)務(wù)部部門通通報(bào)，后后者在在規(guī)定工工作日日內(nèi)辦理理完解解押手續(xù)續(xù)，并并即時(shí)通通知營(yíng)營(yíng)銷部門門。營(yíng)營(yíng)銷部門門根據(jù)據(jù)銷售招招商計(jì)計(jì)劃，每每月25日前向財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部門報(bào)報(bào)告下下月解押押資金金計(jì)劃。2.5回款款款回款是營(yíng)銷的最最最終目標(biāo)標(biāo)和衡衡量銷售售招商商業(yè)績(jī)的的最重重要指標(biāo)標(biāo)，因因此必須須想盡盡辦法促促進(jìn)回回款。項(xiàng)項(xiàng)目公公司營(yíng)銷銷部門門每月制制訂詳詳細(xì)的回回款計(jì)計(jì)劃并落落實(shí)到到個(gè)人，作作為為考核銷銷售人人員業(yè)績(jī)績(jī)的主主要指標(biāo)標(biāo)。財(cái)財(cái)務(wù)部門門必須須盡最大大努力力盡快辦辦好解解押手續(xù)續(xù)，銷銷售人員員應(yīng)立立即通知知已到到約定簽簽約時(shí)時(shí)間的客客戶前前來(lái)交款款及簽簽約。項(xiàng)項(xiàng)目公公司營(yíng)銷銷部門門與財(cái)務(wù)務(wù)部門門緊密配配合，將將按揭辦辦理情情況和下下款情情況及時(shí)時(shí)相互互通報(bào)，財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部門負(fù)負(fù)責(zé)催催促銀行行按揭揭款到位位。對(duì)對(duì)欠款客客戶進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)并及及時(shí)提醒醒催促促，對(duì)催催告三三次仍不不交款款的客戶戶可采采取法律律手段段進(jìn)行追追款。2.6更名名名、轉(zhuǎn)讓讓、換換房和退退房2.6.1更名、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓讓對(duì)業(yè)主在簽訂正正正式銷售售合同同時(shí)要求求變更更業(yè)主名名字的的實(shí)行嚴(yán)嚴(yán)格控控制；原原則上上不允許許更換換業(yè)主（合合同同前轉(zhuǎn)讓讓），特特殊情況況由項(xiàng)項(xiàng)目公司司執(zhí)董董/總經(jīng)理說(shuō)說(shuō)明明情由，報(bào)報(bào)常常務(wù)副總總裁審審批。2.6.2換房買受人欲換購(gòu)比比比原購(gòu)房房屋總總價(jià)高的的房屋屋，經(jīng)項(xiàng)項(xiàng)目公公司執(zhí)董/總經(jīng)理和和財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)批準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)施施，同同時(shí)項(xiàng)目目公司司收取合合同總總價(jià)的1%的手續(xù)費(fèi)費(fèi)。買受人欲換購(gòu)比比比原購(gòu)房房屋總總價(jià)低的的房屋屋，原則則上不不允許；；特殊殊情況由由項(xiàng)目目公司執(zhí)執(zhí)董/總經(jīng)理說(shuō)說(shuō)明明情由，報(bào)報(bào)集集團(tuán)常務(wù)務(wù)副總總裁批準(zhǔn)準(zhǔn)后方方可辦理理，同同時(shí)項(xiàng)目目公司司收取合合同總總價(jià)的1%的手續(xù)費(fèi)費(fèi)（集集團(tuán)常務(wù)務(wù)副總總裁批準(zhǔn)準(zhǔn)不收收取的除除外）。2.6.3退房房房退房一律按協(xié)議議議或合同同約定定的違約約處罰罰處理，個(gè)個(gè)別別特殊情情況需需要退還還定金金、購(gòu)房房款或或不收違違約金金的須由由項(xiàng)目目公司執(zhí)執(zhí)董/總經(jīng)理說(shuō)說(shuō)明明情況，報(bào)報(bào)常常務(wù)副總總裁批批準(zhǔn)。2.6.4處罰在更名、轉(zhuǎn)讓、換換房、退房中中有炒房行為為和為己謀利利的本集團(tuán)員員工，一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)，立即辭辭退。集團(tuán)設(shè)設(shè)立專門舉報(bào)報(bào)電話（在銷銷售和辦公現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)醒目位置置公布），嚴(yán)嚴(yán)禁以各種方方式炒賣樓盤(pán)盤(pán)、轉(zhuǎn)租商鋪鋪、敲詐勒索索業(yè)主等損害害集團(tuán)的行為為，一經(jīng)查實(shí)實(shí)，立即辭退退當(dāng)事人并處處罰項(xiàng)目公司司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人人。3營(yíng)銷成本本本3.1營(yíng)銷銷銷預(yù)算的的確定定和管理理營(yíng)銷預(yù)算分成三三三類：推推廣預(yù)預(yù)算、銷銷售預(yù)預(yù)算和招招商預(yù)預(yù)算，推推廣預(yù)預(yù)算以項(xiàng)項(xiàng)目的的規(guī)模和和地區(qū)區(qū)特點(diǎn)為為依據(jù)據(jù)，確定定整個(gè)個(gè)項(xiàng)目營(yíng)營(yíng)銷推推廣預(yù)算算限額額，執(zhí)行行副總總裁、常常務(wù)副副總裁審審核、總總裁批準(zhǔn)準(zhǔn)。銷銷售預(yù)算算控制制在銷售售額的的1%以內(nèi)，招招商商預(yù)算按按招商商難度確確定，以以單位招招商面面積費(fèi)用用做限限額控制制，原原則上不不超過(guò)過(guò)50元/m2。推廣和和銷銷售預(yù)算算總額額不得超超過(guò)銷銷售額的2%。項(xiàng)目公司以項(xiàng)目目目年度營(yíng)營(yíng)銷支支出計(jì)劃劃為依依據(jù)，編編制季季度和月月度推推廣預(yù)算算和銷銷售、招招商費(fèi)費(fèi)用支出出計(jì)劃劃，每月25日?qǐng)?bào)集團(tuán)團(tuán)總總部批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)執(zhí)行。集集團(tuán)總總部財(cái)務(wù)務(wù)中心心每月末末統(tǒng)計(jì)計(jì)分析實(shí)實(shí)際營(yíng)營(yíng)銷費(fèi)用用支出出情況，以以季季度為單單位對(duì)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)費(fèi)用做做總量平平衡。3.2營(yíng)銷銷銷成本控控制3.2.1宣傳推廣廣費(fèi)費(fèi)用控制制項(xiàng)目公司要嚴(yán)格格格遵循“公開(kāi)詢價(jià)價(jià)、招招標(biāo)評(píng)標(biāo)標(biāo)、集集體論證”的工作準(zhǔn)準(zhǔn)則則選定廣廣告推推廣單位位、確確定合同同價(jià)款款，宣傳傳推廣廣費(fèi)用的的支付付要嚴(yán)格格執(zhí)行行審核程程序。集集團(tuán)總部部按季季度考核核并審審計(jì)推廣廣預(yù)算算執(zhí)行情情況和和實(shí)際宣宣傳推推廣效果果。3.2.2銷售招商成本控控制制項(xiàng)目公司應(yīng)當(dāng)編編編制詳細(xì)細(xì)的銷銷售、招招商成成本執(zhí)行行方案案，及時(shí)時(shí)調(diào)整整銷售招招商人人員的數(shù)數(shù)量和和工資水水平、控控制日常常銷售售、招商商工作作的其它它開(kāi)支支，按月月統(tǒng)計(jì)計(jì)分析銷銷售、招招商的實(shí)實(shí)際成成本支出出，報(bào)報(bào)營(yíng)銷管管理中中心和商商業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中心心審議議、平衡衡，接接受集團(tuán)團(tuán)總部部的考核核和審審計(jì)。技術(shù)管理制度1設(shè)計(jì)管理理理1.1規(guī)劃劃劃方案1.1.1設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)書(shū)書(shū)集團(tuán)總部技術(shù)研研研發(fā)中心心以開(kāi)開(kāi)發(fā)策略略、總總體開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃劃、營(yíng)銷銷方案案等開(kāi)發(fā)發(fā)決策策結(jié)論為為依據(jù)據(jù)，技術(shù)術(shù)研發(fā)發(fā)中心總總經(jīng)理理牽頭組組織相相關(guān)專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)人員、相相關(guān)關(guān)專業(yè)造造價(jià)工工程師、營(yíng)營(yíng)銷銷管理中中心、商商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心心等相關(guān)關(guān)人員員聯(lián)席會(huì)會(huì)議，集集中討論論、統(tǒng)統(tǒng)一意見(jiàn)見(jiàn)，撰撰寫(xiě)規(guī)劃劃方案案設(shè)計(jì)任任務(wù)書(shū)書(shū)，報(bào)執(zhí)執(zhí)行副副總裁、常常務(wù)務(wù)副總裁裁審核核，總裁裁批準(zhǔn)準(zhǔn)。成本本控制制中心按按招標(biāo)標(biāo)工作程程序組組織委托托方案案設(shè)計(jì)。1.1.2規(guī)劃方案案評(píng)審審規(guī)劃方案完成后后后，技術(shù)術(shù)研發(fā)發(fā)中心各各專業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人人、營(yíng)營(yíng)銷管理理中心心、商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心、項(xiàng)項(xiàng)目目公司相相關(guān)人人員都應(yīng)應(yīng)認(rèn)真真審閱圖圖紙、提提出書(shū)面面修改改意見(jiàn)，由由技技術(shù)研發(fā)發(fā)中心心總經(jīng)理理牽頭頭組織專專題技技術(shù)評(píng)審審會(huì)議議，集中中各方方意見(jiàn)，提提出出書(shū)面調(diào)調(diào)整意意見(jiàn)書(shū)，報(bào)報(bào)執(zhí)執(zhí)行副總總裁、常常務(wù)副總總裁審審核，總總裁批批準(zhǔn)。通通過(guò)以以上工作作程序序，減少少規(guī)劃劃方案修修改的的隨機(jī)性性和個(gè)個(gè)人因素素。對(duì)對(duì)修改后后的方方案若需需要再再次論證證（因因規(guī)劃報(bào)報(bào)批或或市場(chǎng)變變化、調(diào)調(diào)整開(kāi)發(fā)發(fā)思路路等因素素帶來(lái)來(lái)的調(diào)整整）繼繼續(xù)執(zhí)行行以上上工作程程序。1.1.3規(guī)劃方案案的的審定規(guī)劃方案的最終終終審定需需經(jīng)相相關(guān)專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)人員、相相關(guān)關(guān)專業(yè)造造價(jià)工工程師、營(yíng)營(yíng)銷銷管理中中心、商商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心心、項(xiàng)目目公司司相關(guān)人人員聯(lián)聯(lián)席會(huì)議議通過(guò)過(guò)、執(zhí)行行副總總裁、常常務(wù)副副總裁審審核，總總裁批準(zhǔn)準(zhǔn)。1.2初步步步設(shè)計(jì)1.2.1設(shè)計(jì)內(nèi)容容初步設(shè)計(jì)工作原原原則上繼繼續(xù)委委托規(guī)劃劃方案案設(shè)計(jì)單單位，若若因特殊殊原因因，可以以另行行委托。加加強(qiáng)強(qiáng)初步設(shè)設(shè)計(jì)的的管理，真真正正發(fā)揮初初步設(shè)設(shè)計(jì)的作作用，對(duì)對(duì)初步設(shè)設(shè)計(jì)的的內(nèi)容要要求如如下：嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)范關(guān)關(guān)于初初步設(shè)計(jì)計(jì)的深深度要求求，除除此之外外，要要編制詳詳盡、可可行的工工程概概算書(shū)，對(duì)對(duì)各各專業(yè)成成本限限額指標(biāo)標(biāo)提出出建議。初初步步設(shè)計(jì)的的評(píng)審審和審定定仍執(zhí)執(zhí)行規(guī)劃劃方案案的工作作程序序（由常務(wù)務(wù)副副總裁審審批）。1.2.2技術(shù)銜接接初步設(shè)計(jì)作為施施施工圖設(shè)設(shè)計(jì)的的依據(jù)，必必須須對(duì)施工工圖設(shè)設(shè)計(jì)單位位做技技術(shù)交底底和日日常工作作銜接接。由技技術(shù)研研發(fā)中心心總經(jīng)經(jīng)理牽頭頭，組組織初步步設(shè)計(jì)計(jì)單位和和施工工圖設(shè)計(jì)計(jì)單位位召開(kāi)專專題技技術(shù)銜接接和交交底工作作會(huì)議議，形成成初步步設(shè)計(jì)交交底會(huì)會(huì)議紀(jì)要要，作作為施工工圖設(shè)設(shè)計(jì)的指指導(dǎo)性性文件。1.3施工工工圖設(shè)計(jì)計(jì)1.3.1限額設(shè)計(jì)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行施工圖圖圖限額設(shè)設(shè)計(jì)制制度，在在施工工圖設(shè)計(jì)計(jì)招標(biāo)標(biāo)前，集集團(tuán)成成本控制制中心心和技術(shù)術(shù)研發(fā)發(fā)中心均均要收收集、整整理、分分析各專專業(yè)成成本限額額數(shù)據(jù)據(jù)，由相相關(guān)專專業(yè)造價(jià)價(jià)工程程師和相相關(guān)專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員員專題討討論，對(duì)對(duì)各專業(yè)業(yè)限額額指標(biāo)、對(duì)對(duì)工工程建設(shè)設(shè)過(guò)程程中設(shè)計(jì)計(jì)變更更的限額額、對(duì)對(duì)總成本本的限限額確定定指標(biāo)標(biāo)，經(jīng)執(zhí)執(zhí)行副副總裁、常常務(wù)務(wù)副總裁裁審核核，總裁裁批準(zhǔn)準(zhǔn)后才能能組織織施工圖圖設(shè)計(jì)計(jì)招標(biāo)工工作。施工圖設(shè)計(jì)單位位位在完成成設(shè)計(jì)計(jì)的同時(shí)時(shí)應(yīng)提提交工程程預(yù)算算書(shū)，經(jīng)經(jīng)集團(tuán)團(tuán)成本控控制中中心審核核后才才能支付付其后后的設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)。1.3.2圖紙會(huì)審審建立施工圖紙內(nèi)內(nèi)內(nèi)部會(huì)審審制度度，施工工圖完完成后，項(xiàng)項(xiàng)目目公司總總工程程師組織織本公公司、技技術(shù)研研發(fā)中心心的技技術(shù)、工工程管管理和造造價(jià)人人員（營(yíng)銷銷管管理中心心、商商業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心心相關(guān)人人員可可根據(jù)需需要參參與）審閱閱施施工圖紙紙，限限定時(shí)間間提出出書(shū)面意意見(jiàn)，然然后召集集相關(guān)關(guān)人員集集中會(huì)會(huì)審、統(tǒng)統(tǒng)一意意見(jiàn)，減減少施施工期間間的設(shè)設(shè)計(jì)變更更和造造價(jià)的不不確定定因素。內(nèi)內(nèi)部部會(huì)審?fù)晖瓿珊蠛蟛拍芙M組織設(shè)設(shè)計(jì)單位位、施施工單位位和監(jiān)監(jiān)理單位位的圖圖紙會(huì)審審和技技術(shù)交底底工作作。1.3.3設(shè)計(jì)管理理在工程建設(shè)期間間間，對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)變變更和工工程簽簽證，要要嚴(yán)格格執(zhí)行限限額比比例，逐逐月匯匯總、分分析和和報(bào)告（每每月5日前匯總總上上月設(shè)計(jì)計(jì)變更更和工程程簽證證上報(bào)集集團(tuán)成成本控制制中心心）。工程程竣竣工后，匯匯總總分析設(shè)設(shè)計(jì)變變更和工工程簽簽證，提提交給給施工圖圖設(shè)計(jì)計(jì)單位，作作為為支付施施工圖圖設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)尾款款的依據(jù)據(jù)。2施工管理理理2.1技術(shù)術(shù)術(shù)交底2.1.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在初步設(shè)計(jì)階段段段，確定定項(xiàng)目目技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，各各專業(yè)的的材料料、設(shè)備備技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與與項(xiàng)目目總的品品質(zhì)定定位相協(xié)協(xié)調(diào)，落落實(shí)在施施工圖圖設(shè)計(jì)中中，在在施工期期間如如果沒(méi)有有重大大市場(chǎng)變變化或或經(jīng)營(yíng)決決策的的調(diào)整，嚴(yán)嚴(yán)禁禁改變各各專業(yè)業(yè)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；在開(kāi)工工前和和施工期期間集集團(tuán)技術(shù)術(shù)研發(fā)發(fā)中心負(fù)負(fù)責(zé)將將采用的的專業(yè)業(yè)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、材材料設(shè)備備技術(shù)術(shù)性能、建建筑筑立面效效果、裝裝飾效果果和景景觀效果果等向向項(xiàng)目公公司的的總工程程師和和工程管管理人人員進(jìn)行行技術(shù)術(shù)交底。2.1.2技術(shù)交底底工程施工前，項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目公司司總工工程師要要組織織集團(tuán)技技術(shù)研研發(fā)中心心和設(shè)設(shè)計(jì)單位位的技技術(shù)人員員按專專業(yè)、按按階段段對(duì)項(xiàng)目目公司司工程管管理人人員、成成本管管理人員員、材材料設(shè)備備采購(gòu)購(gòu)人員做做技術(shù)術(shù)交底工工作，形形成書(shū)面面技術(shù)術(shù)交底紀(jì)紀(jì)要，作作為今后后招標(biāo)標(biāo)和采購(gòu)購(gòu)的依依據(jù)，原原則上上禁止施施工期期間的中中途變變更。對(duì)重要施工工藝藝藝、重要要設(shè)備備安裝等等關(guān)鍵鍵工作，項(xiàng)項(xiàng)目目公司總總工程程師要組組織專專題施工工工藝藝交底，形形成成書(shū)面技技術(shù)交交底紀(jì)要要。2.2技術(shù)術(shù)術(shù)方案2.2.1施工技術(shù)術(shù)方方案論證證施工過(guò)程中的重重重大施工工技術(shù)術(shù)方案與與措施施需經(jīng)集集體論論證。論論證由由項(xiàng)目公公司提提出，集集團(tuán)技技術(shù)研發(fā)發(fā)中心心組織集集團(tuán)總總部、項(xiàng)項(xiàng)目公公司、施施工單單位、監(jiān)監(jiān)理單單位和設(shè)設(shè)計(jì)單單位相關(guān)關(guān)技術(shù)術(shù)人員（必必要要時(shí)可邀邀請(qǐng)有有關(guān)專家家）參參加，對(duì)對(duì)技術(shù)術(shù)方案（措措施施）的安全全性性、經(jīng)濟(jì)濟(jì)性、實(shí)實(shí)用性進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)審，未未經(jīng)評(píng)評(píng)審的重重大技技術(shù)方案案（措措施）不得得在在施工中中采用用（工程搶搶險(xiǎn)險(xiǎn)等緊急急狀態(tài)態(tài)下的技技術(shù)方方案、措措施除除外）。2.2.2設(shè)計(jì)變更更管管理在施工過(guò)程中，設(shè)設(shè)計(jì)變更應(yīng)當(dāng)當(dāng)嚴(yán)格遵守各各項(xiàng)設(shè)計(jì)變更更的限額比例例，設(shè)計(jì)變更更的審批權(quán)限限和程序：變變更提出部門門闡述變更的的必要性，技技術(shù)部門審核核變更的必要要性，成本部部門估算設(shè)計(jì)計(jì)變更導(dǎo)致的的成本增減額額，限額內(nèi)的的變更由項(xiàng)目目公司總工程程師、成本總總監(jiān)審核，執(zhí)執(zhí)董/總經(jīng)理審批批（但涉及外外立面改變、業(yè)業(yè)態(tài)或戶型調(diào)調(diào)整、材料設(shè)設(shè)備檔次改變變的設(shè)計(jì)變更更須報(bào)集團(tuán)總總部批準(zhǔn)），否否則報(bào)集團(tuán)總總部批準(zhǔn)。涉涉及到建筑效效果、景觀效效果、重要設(shè)設(shè)備功能的設(shè)設(shè)計(jì)變更應(yīng)由由相關(guān)專業(yè)技技術(shù)人員和相相關(guān)專業(yè)造價(jià)價(jià)工程師專題題評(píng)審；營(yíng)銷銷管理中心和和商業(yè)經(jīng)營(yíng)中中心對(duì)客戶提提出的設(shè)計(jì)變變更須做專題題論證，提出出書(shū)面意見(jiàn)。成本管理制度1事前確定定定1.1概算算算編審在項(xiàng)目開(kāi)始前，由由集團(tuán)分管副副總裁組織各各單位、部門門完成項(xiàng)目可可行性研究，對(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定定位并測(cè)算成成本效益。根根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)準(zhǔn)的項(xiàng)目可行行性研究報(bào)告告，集團(tuán)成本本控制中心編編制項(xiàng)目完全全成本計(jì)劃，包包括土地獲取取成本（含拆拆遷成本）、工工程建設(shè)成本本、管理成本本、營(yíng)銷成本本、財(cái)務(wù)成本本等，并預(yù)留留一定比例不不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用用。該成本計(jì)計(jì)劃經(jīng)集團(tuán)總總裁批準(zhǔn)后作作為項(xiàng)目成本本控制依據(jù)和和考核根據(jù)。在工程開(kāi)工前，由由集團(tuán)執(zhí)行副副總裁牽頭，組組織集團(tuán)成本本控制中心、財(cái)財(cái)務(wù)管理中心心、項(xiàng)目公司司共同編制工工程概算，概概算的立項(xiàng)要要詳盡，體現(xiàn)現(xiàn)概算的三要要素：“分項(xiàng)目、分分專業(yè)、按時(shí)時(shí)間”，工程建設(shè)設(shè)的所有內(nèi)容容都應(yīng)當(dāng)有單單項(xiàng)總額控制制、都要有出出處。概算編編制完成后，由由集團(tuán)執(zhí)行副副總裁核準(zhǔn)、常常務(wù)副總裁審審核、總裁批批準(zhǔn)后下發(fā)各各項(xiàng)目公司執(zhí)執(zhí)董/總經(jīng)理和集集團(tuán)成本控制制中心貫徹落落實(shí)，同時(shí)交交給審計(jì)人員員監(jiān)督執(zhí)行。在在工程建設(shè)過(guò)過(guò)程中，所有有工程費(fèi)用的的支出都要有有概算對(duì)比，按按年、季、月月核實(shí)概算的的實(shí)際執(zhí)行情情況。1.2限額額額設(shè)計(jì)定期分析已完工工工程的成成本指指標(biāo)，收收集整整理建筑筑行業(yè)業(yè)的同類類項(xiàng)目目的成本本資料料，建立立成本本信息庫(kù)庫(kù)，及及時(shí)測(cè)定定成本本限額指指標(biāo)。限限額設(shè)計(jì)計(jì)指標(biāo)標(biāo)由集團(tuán)團(tuán)技術(shù)術(shù)研發(fā)中中心和和成本控控制中中心共同同商議議，經(jīng)執(zhí)執(zhí)行副副總裁、常常務(wù)務(wù)副總裁裁審定定、總裁裁批準(zhǔn)準(zhǔn)后才能能委托托設(shè)計(jì)。1.3限額額額施工采取限額施工招招招標(biāo)的方方式，由由投標(biāo)單單位按按照限額額調(diào)整整、優(yōu)化化施工工圖設(shè)計(jì)計(jì)，經(jīng)經(jīng)技術(shù)評(píng)評(píng)審后后，擇優(yōu)優(yōu)選定定中標(biāo)施施工單單位。施施工單單位按自自己優(yōu)優(yōu)化后的的施工工圖進(jìn)行行清單單報(bào)價(jià)。在在施施工中，嚴(yán)嚴(yán)格格執(zhí)行我我們確確定的限限額施施工指標(biāo)標(biāo)，若若超過(guò)限限額施施工指標(biāo)標(biāo)，由由施工單單位自自負(fù)。把把工程程成本控控制的的責(zé)任落落實(shí)到到施工單單位身身上。2過(guò)程控制制制2.1設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)變更建立施工圖“集集集中內(nèi)審”制度，開(kāi)開(kāi)工工前，項(xiàng)項(xiàng)目公公司牽頭頭組織織集中審審圖，并并要求施施工單單位認(rèn)真真做圖圖紙會(huì)審審準(zhǔn)備備，對(duì)施施工單單位的審審圖責(zé)責(zé)任在施施工合合同中做做專項(xiàng)項(xiàng)約定，對(duì)對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)單位位出圖圖質(zhì)量在在設(shè)計(jì)計(jì)合同中中也要要做專項(xiàng)項(xiàng)約定定，減少少施工工期間的的設(shè)計(jì)計(jì)變更，開(kāi)開(kāi)工工前應(yīng)當(dāng)當(dāng)明確確建筑內(nèi)內(nèi)外裝裝修做法法和材材料設(shè)備備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，減少“邊施工邊邊修修改”的現(xiàn)象。對(duì)設(shè)計(jì)變更的限限限額由集集團(tuán)總總部根據(jù)據(jù)不同同物業(yè)類類型和和其他影影響因因素在與與項(xiàng)目目所簽訂訂的責(zé)責(zé)任書(shū)中中明確確，或以以發(fā)文文形式明明確。項(xiàng)項(xiàng)目公司司每月月5日前匯總總上上月設(shè)計(jì)計(jì)變更更，報(bào)集集團(tuán)成成本控制制中心心備案。2.2工程程程簽證一切變更都是通通通過(guò)工程程簽證證體現(xiàn)的的，嚴(yán)嚴(yán)格控制制工程程簽證行行為，實(shí)實(shí)行“先批后簽”制度。未未事事先按程程序得得到授權(quán)權(quán)人審審批同意意的簽簽證一律律不予予認(rèn)可（搶搶險(xiǎn)險(xiǎn)、救災(zāi)災(zāi)等緊緊急情況況下的的工程簽簽證可可在征得得審批批人同意意后補(bǔ)補(bǔ)辦簽證證審批批單）。工工程程簽證須須要求求施工單單位月月初匯總總報(bào)送送上月簽簽證，逾逾期做自自動(dòng)放放棄處理理。項(xiàng)項(xiàng)目公司司每月月5日前匯總總上上月工程程簽證證，報(bào)集集團(tuán)成成本控制制中心心備案。工工程程簽證在在限額額指標(biāo)內(nèi)內(nèi)消化化。零星星工程程通過(guò)工工程簽簽證解決決，今今后逐步步減少少并杜絕絕。2.3材料料料設(shè)備成成本控控制材料設(shè)備價(jià)格嚴(yán)嚴(yán)嚴(yán)格控制制在施施工圖預(yù)預(yù)算價(jià)價(jià)格內(nèi)，若若超超出施工工預(yù)算算指標(biāo)，首首先先考慮如如何替替換或變變更。對(duì)甲供材料設(shè)備備備通過(guò)招招標(biāo)和和監(jiān)測(cè)市市場(chǎng)價(jià)價(jià)格等辦辦法降降低采購(gòu)購(gòu)價(jià)格格，在材材料設(shè)設(shè)備供應(yīng)應(yīng)合同同和建筑筑施工工合同中中均須須明確有有關(guān)施施工配合合事宜宜（特別是是配配合費(fèi)用用的承承擔(dān)方和和結(jié)算算辦法），減減少扯皮皮、杜杜絕成本本失控控現(xiàn)象。對(duì)對(duì)甲甲控乙供供材料料，在施施工合合同中應(yīng)應(yīng)明確確指定材材料設(shè)設(shè)備品牌牌和價(jià)價(jià)格范圍圍；具具體詢價(jià)價(jià)則由由成本部部門牽牽頭，組組織不不少于兩兩個(gè)部部門的至至少三三人共同同進(jìn)行行；詢價(jià)價(jià)結(jié)果果應(yīng)該與與施工工單位協(xié)協(xié)商，取取得對(duì)方方認(rèn)可可。建立健全統(tǒng)計(jì)分分分析制度度，材材料設(shè)備備管理理人員要要按年年、季、月月匯匯總分析析材料料設(shè)備采采購(gòu)的的執(zhí)行情情況，與與概、預(yù)預(yù)算做做對(duì)比分分析，使使材料設(shè)設(shè)備采采購(gòu)工作作時(shí)刻刻控制在在事前前限定的的概預(yù)預(yù)算之內(nèi)內(nèi)；各各單項(xiàng)工工作完完工、整整個(gè)工工程竣工工后及及時(shí)匯總總材料料設(shè)備執(zhí)執(zhí)行結(jié)結(jié)果，與與總成成本計(jì)劃劃做出出對(duì)比分分析。2.4非工工工程成本本控制制對(duì)營(yíng)銷成本、管管管理成本本、財(cái)財(cái)務(wù)成本本、商商業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本本、人力力成本本等，每每季和和年終由由財(cái)務(wù)務(wù)管理中中心將將實(shí)際發(fā)發(fā)生額額與計(jì)劃劃額做做對(duì)比分分析，并并預(yù)測(cè)成成本變變化情況況，及及時(shí)提醒醒相關(guān)關(guān)單位和和部門門采取降降低成成本措施施。3最終審定定定3.1工程程程結(jié)算未突破概算或限限限額指標(biāo)標(biāo)的工工程結(jié)算算由項(xiàng)項(xiàng)目公司司負(fù)責(zé)責(zé)，成本本控制制中心對(duì)對(duì)結(jié)算算做抽查查，抽抽查結(jié)果果與項(xiàng)項(xiàng)目公司司結(jié)算算相差3%以上的項(xiàng)項(xiàng)目目公司必必須作作出解釋釋，查查找原因因，追追究責(zé)任任。項(xiàng)目公司與施工工工單位做做結(jié)算算的初步步洽談?wù)劊瑢?duì)洽洽談中中有爭(zhēng)議議很大大的問(wèn)題題可反反饋到集集團(tuán)總總部，由由集團(tuán)團(tuán)執(zhí)行副副總裁裁負(fù)責(zé)與與施工工單位最最終洽洽談、確確定；；經(jīng)集團(tuán)團(tuán)常務(wù)務(wù)副總裁裁確認(rèn)認(rèn)、總裁裁批準(zhǔn)準(zhǔn)后進(jìn)入入最后后結(jié)算。3.2工程程程概算對(duì)對(duì)比及及結(jié)算審審計(jì)工程結(jié)算數(shù)確定定定后，由由項(xiàng)目目公司做做概算算和結(jié)算算的對(duì)對(duì)比，對(duì)對(duì)超出出概算的的原因因做出分分析、報(bào)報(bào)集團(tuán)總總部，接接受集團(tuán)團(tuán)總部部的考核核和審審計(jì)。對(duì)對(duì)集團(tuán)團(tuán)總部提提出的的審計(jì)疑疑問(wèn)做做出書(shū)面面解答答，著重重今后后的改正正措施施?？己撕私Y(jié)果果和審計(jì)計(jì)結(jié)論論記入項(xiàng)項(xiàng)目公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子子成員業(yè)業(yè)績(jī)檔檔案，作作為年年終考核核、項(xiàng)項(xiàng)目后考考核實(shí)實(shí)施獎(jiǎng)罰罰的依依據(jù)。3.3項(xiàng)目目目決算及及審計(jì)計(jì)在項(xiàng)目工程結(jié)算算算全部或或基本本完成后后，對(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行決決算，對(duì)對(duì)項(xiàng)目目收益和和成本本進(jìn)行確確認(rèn)（未未出售或或未出出租部分分收益益進(jìn)行預(yù)預(yù)估或或做資產(chǎn)產(chǎn)入賬賬，少部部分未未結(jié)算的的費(fèi)用用進(jìn)行預(yù)預(yù)估），并并與項(xiàng)目可可研報(bào)告、完完全成本計(jì)計(jì)劃、概算算、預(yù)算分分別進(jìn)行分分析對(duì)比，分分析其偏差差和偏差產(chǎn)產(chǎn)生原因，指指出成本控控制的成功功經(jīng)驗(yàn)和不不足之處，形形成項(xiàng)目決決算報(bào)告，交交集團(tuán)成本本控制中心心、監(jiān)審部部、執(zhí)行副副總裁、常常務(wù)副總裁裁審核，總總裁審批，審審批后的決決算報(bào)告作作為考核相相關(guān)責(zé)任人人業(yè)績(jī)和實(shí)實(shí)施獎(jiǎng)罰的的依據(jù)。4計(jì)劃外成成成本管理理成本管理是企業(yè)業(yè)業(yè)管理永永恒的的主題，而而概概、預(yù)算算管理理作為企企業(yè)管管理的核核心內(nèi)內(nèi)容，其其管理理深度和和廣度度是無(wú)止止境的的，在實(shí)實(shí)際工工作中仍仍會(huì)有有計(jì)劃外外開(kāi)支支發(fā)生，對(duì)對(duì)計(jì)計(jì)劃外發(fā)發(fā)生的的成本，按按以以下規(guī)定定管理理。4.1專題題題報(bào)告制制度對(duì)一切計(jì)劃外成成成本開(kāi)支支，各各公司在在實(shí)施施前，應(yīng)應(yīng)向所所屬集團(tuán)團(tuán)管理理中心專專題報(bào)報(bào)告，說(shuō)說(shuō)明原原因，并并附預(yù)預(yù)算和開(kāi)開(kāi)支計(jì)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)所屬屬集團(tuán)管管理中中心和財(cái)財(cái)務(wù)管管理中心心核準(zhǔn)準(zhǔn)，由集集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)后才才能實(shí)施施。集團(tuán)總部各部門門門對(duì)計(jì)劃劃外開(kāi)開(kāi)支也需需要向向財(cái)務(wù)管管理中中心和常常務(wù)副副總裁專專題報(bào)報(bào)告，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可實(shí)施施。4.2單獨(dú)獨(dú)獨(dú)立項(xiàng)制制度對(duì)各公司計(jì)劃外外外成本開(kāi)開(kāi)支和和預(yù)算外外支出出，所屬屬集團(tuán)團(tuán)管理中中心應(yīng)應(yīng)單獨(dú)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、逐逐月匯總總分析析，并及及時(shí)修修正和調(diào)調(diào)整概概算和預(yù)預(yù)算。調(diào)調(diào)整原則則：總總概算或或預(yù)算算數(shù)不變變，只只對(duì)概算算或預(yù)預(yù)算構(gòu)成成的子子項(xiàng)目重重新調(diào)調(diào)整，經(jīng)經(jīng)分管管副總裁裁、常常務(wù)副總總裁審審定、報(bào)報(bào)總裁裁批準(zhǔn)，作作為為考核和和審計(jì)計(jì)的依據(jù)據(jù)。招標(biāo)與合同管理理理制度1工作職責(zé)責(zé)責(zé)1.1招標(biāo)標(biāo)標(biāo)管理委委員會(huì)會(huì)制訂招標(biāo)各項(xiàng)規(guī)規(guī)規(guī)章制度度，經(jīng)經(jīng)總裁批批準(zhǔn)后后發(fā)布執(zhí)執(zhí)行。對(duì)對(duì)重大招招標(biāo)（超500萬(wàn)的招標(biāo)）和戰(zhàn)戰(zhàn)略略招標(biāo)確確定招招標(biāo)方式式、邀邀標(biāo)單位位、技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、價(jià)價(jià)格策略略、談?wù)勁胁呗月浴⒃u(píng)評(píng)標(biāo)原則則和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，決決定中中標(biāo)單位位（或或戰(zhàn)略合合作單單位）。招招標(biāo)標(biāo)管理委委員會(huì)會(huì)下設(shè)三三個(gè)評(píng)評(píng)審組：：1、招標(biāo)技術(shù)評(píng)評(píng)評(píng)審組。固固定定成員包包括集集團(tuán)執(zhí)行行副總總裁、技技術(shù)研研發(fā)中心心總經(jīng)經(jīng)理、總總建筑筑師、結(jié)結(jié)構(gòu)總總工程師師、設(shè)設(shè)備總工工程師師、環(huán)境境總設(shè)設(shè)計(jì)師、建建設(shè)設(shè)開(kāi)發(fā)中中心總總經(jīng)理、質(zhì)質(zhì)監(jiān)監(jiān)部經(jīng)理理。負(fù)負(fù)責(zé)確定定招標(biāo)標(biāo)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)評(píng)審技術(shù)術(shù)標(biāo)、參參與合同同技術(shù)術(shù)條款談?wù)勁小２徊煌瑢I(yè)業(yè)的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確定定和技術(shù)術(shù)標(biāo)評(píng)評(píng)審，由由招標(biāo)標(biāo)技術(shù)評(píng)評(píng)審組組對(duì)應(yīng)的的專業(yè)業(yè)總工具具體負(fù)負(fù)責(zé)，并并可由由招標(biāo)技技術(shù)評(píng)評(píng)審組根根據(jù)需需要指定定非評(píng)評(píng)審組成成員的的相關(guān)專專業(yè)工工程師參參與（包包括聘請(qǐng)請(qǐng)集團(tuán)團(tuán)外專業(yè)業(yè)人士士）。2、招標(biāo)商務(wù)評(píng)評(píng)評(píng)審組。固固定定成員包包括成成本控制制中心心總經(jīng)理理、副副總經(jīng)理理、財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)，非非固定成成員（根根據(jù)需要要指定定）包括相相關(guān)關(guān)造價(jià)工工程師師和采購(gòu)購(gòu)工程程師。招招標(biāo)商商務(wù)評(píng)審審組負(fù)負(fù)責(zé)確定定工程程招標(biāo)計(jì)計(jì)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)標(biāo)底、評(píng)評(píng)審商務(wù)務(wù)標(biāo)、參參與合同同商務(wù)務(wù)談判。3、合同評(píng)審組組組。固定成成員員包括成成本控控制中心心總經(jīng)經(jīng)理、副副總經(jīng)經(jīng)理、法法務(wù)總總監(jiān)、財(cái)財(cái)務(wù)總總監(jiān)，非非固定定成員（根根據(jù)據(jù)不同業(yè)業(yè)務(wù)合合同指定定）包包括相關(guān)關(guān)造價(jià)價(jià)工程師師、采采購(gòu)工程程師、相相關(guān)部門門專業(yè)業(yè)人員。合合同同評(píng)審組組分工工負(fù)責(zé)審審查合合同條款款：專專業(yè)人員員負(fù)責(zé)責(zé)審查技技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，造造價(jià)人人員負(fù)責(zé)責(zé)審查查計(jì)價(jià)方方式、工工程量、工工程程合同價(jià)價(jià)格，采采購(gòu)人員員負(fù)責(zé)責(zé)審查材材料設(shè)設(shè)備價(jià)格格，工工程管理理人員員負(fù)責(zé)審審查工工程進(jìn)度度、施施工組織織管理理、工程程驗(yàn)收收交付、工工程程質(zhì)量保保證措措施，財(cái)財(cái)務(wù)人人員負(fù)責(zé)責(zé)審查查付款方方式、稅稅務(wù)處理理，法法務(wù)人員員負(fù)責(zé)責(zé)審查條條款的的法律效效力與與防范法法律風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。1.2成本控控控制中心心成本控制中心作作作為招標(biāo)標(biāo)管理理委員會(huì)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下的職職能部部門，負(fù)負(fù)責(zé)以以下工作作：制制訂招標(biāo)標(biāo)采購(gòu)購(gòu)制度流流程，劃劃分集團(tuán)團(tuán)總部部和下屬屬公司司招標(biāo)采采購(gòu)范范圍，招招標(biāo)采采購(gòu)信息息管理理，合格格供方方評(píng)價(jià)與與管理理，集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略略招標(biāo)采采購(gòu)組組織，檢檢查監(jiān)監(jiān)督各公公司招招標(biāo)采購(gòu)購(gòu)工作作。1.3集團(tuán)團(tuán)團(tuán)總部其其它部部門根據(jù)各自職能對(duì)對(duì)對(duì)招標(biāo)工工作給給予支持持、協(xié)協(xié)助和配配合。1.4下屬屬屬公司負(fù)責(zé)集團(tuán)總部授授授權(quán)的招招標(biāo)采采購(gòu)和合合同洽洽談工作作，按按集團(tuán)總總部要要求提供供招標(biāo)標(biāo)采購(gòu)、合合同同洽談協(xié)協(xié)助和和配合。根根據(jù)據(jù)工程進(jìn)進(jìn)度和和工作計(jì)計(jì)劃及及時(shí)制定定和提提交招標(biāo)標(biāo)采購(gòu)購(gòu)計(jì)劃。2招標(biāo)工作作作組織2.1招標(biāo)標(biāo)標(biāo)文件和和合同同文本成本控制中心負(fù)負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)一一編制制各類招招標(biāo)文文件和合合同的的標(biāo)準(zhǔn)版版本，并并組織相相關(guān)部部門專業(yè)業(yè)人員員進(jìn)行審審查修修改，定定期更更新。根根據(jù)每每次招標(biāo)標(biāo)的具具體條件件和要要求，對(duì)對(duì)招標(biāo)標(biāo)文件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)版版本進(jìn)行行補(bǔ)充充、調(diào)整整形成成招標(biāo)文文件，經(jīng)經(jīng)招標(biāo)技技術(shù)評(píng)評(píng)審組會(huì)會(huì)簽后后發(fā)布。合合同同文本也也在標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)版本本的基基礎(chǔ)上形形成，由由合同評(píng)評(píng)審組組會(huì)簽后后，與與對(duì)方洽洽談簽簽訂。2.2投標(biāo)標(biāo)標(biāo)單位實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)，邀邀標(biāo)單位的考考察、篩選，集集團(tuán)總部負(fù)責(zé)責(zé)的招標(biāo)采購(gòu)購(gòu)由成本控制制中心牽頭組組織，其他部部門或下屬公公司參與、配配合；下屬公公司負(fù)責(zé)的招招標(biāo)采購(gòu)由下下屬公司牽頭頭組織。優(yōu)先先從合格供方方名錄選擇投投標(biāo)單位，合合格供方名錄錄中沒(méi)有或數(shù)數(shù)量不足時(shí)，才才可通過(guò)其它它途徑選擇投投標(biāo)單位。公開(kāi)招標(biāo)的預(yù)選選選投標(biāo)單單位應(yīng)應(yīng)不少于于五家家，邀請(qǐng)請(qǐng)招標(biāo)標(biāo)的預(yù)選選單位位一般不不少于于三家，特特殊殊情況下下可以以是兩家家。2.3招標(biāo)標(biāo)標(biāo)過(guò)程控控制2.3.1發(fā)標(biāo)由集團(tuán)總部組織織織的招標(biāo)標(biāo)，招招標(biāo)文件件由成成本控制制中心心或其授授權(quán)單單位（部門門）統(tǒng)一一保管、發(fā)發(fā)放放和收取?。滑F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘察察和答答疑由成成本控控制中心心負(fù)責(zé)責(zé)組織，其其他他部門和和下屬屬公司視視實(shí)際際需要安安排人人員配合合。各各公司負(fù)負(fù)責(zé)的的招標(biāo)由由各公公司負(fù)責(zé)責(zé)標(biāo)書(shū)書(shū)的保管管、發(fā)發(fā)放和收收取并并組織現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘勘察和招招標(biāo)答答疑?，F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘勘察、招招標(biāo)答答疑要做做好記記錄工作作，該該記錄將將作為為招標(biāo)文文件的的附件一一并發(fā)發(fā)給投標(biāo)標(biāo)單位位。2.3.2開(kāi)標(biāo)成本控制中心和和和各公司司分別別組織集集團(tuán)負(fù)負(fù)責(zé)的招招標(biāo)及及各公司司負(fù)責(zé)責(zé)的招標(biāo)標(biāo)的開(kāi)開(kāi)標(biāo)工作作，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)拆封封，該該過(guò)程和和內(nèi)容容需作好好記錄錄，參加加開(kāi)標(biāo)標(biāo)的全體體人員員（不得少少于于三人）簽簽字字確認(rèn)；；開(kāi)標(biāo)標(biāo)后，成成本控控制中心心和各各公司分分別對(duì)對(duì)所負(fù)責(zé)責(zé)的招招標(biāo)牽頭頭組織織相關(guān)人人員做做標(biāo)書(shū)分分析。2.3.3評(píng)標(biāo)、定定標(biāo)標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行“公開(kāi)開(kāi)開(kāi)詢價(jià)、集集體體論證”的原則，集集集團(tuán)總部部負(fù)責(zé)責(zé)的招標(biāo)標(biāo)：招招標(biāo)管理理委員員會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)重大大招標(biāo)的的評(píng)標(biāo)標(biāo)工作，成成本本控制中中心負(fù)負(fù)責(zé)一般般招標(biāo)標(biāo)的評(píng)標(biāo)標(biāo)工作作；招標(biāo)標(biāo)技術(shù)術(shù)評(píng)審組組和商商務(wù)評(píng)審審組分分別負(fù)責(zé)責(zé)技術(shù)術(shù)標(biāo)和商商務(wù)標(biāo)標(biāo)評(píng)審，招招標(biāo)標(biāo)管理委委員會(huì)會(huì)或成本本控制制中心按按照事事先確定定的評(píng)評(píng)標(biāo)原則則和辦辦法，綜綜合技技術(shù)標(biāo)和和商務(wù)務(wù)標(biāo)評(píng)審審結(jié)果果，確定定中標(biāo)標(biāo)單位或或議標(biāo)標(biāo)單位，經(jīng)經(jīng)常常務(wù)副總總裁或或總裁批批準(zhǔn)（重重大招標(biāo)標(biāo)）后后進(jìn)行商商務(wù)談?wù)勁泻秃虾贤灪炗?。各公司?fù)責(zé)的招招招標(biāo)：工工程類類（勘察、設(shè)設(shè)設(shè)計(jì)、施施工、監(jiān)監(jiān)理、材材料設(shè)設(shè)備）招標(biāo)標(biāo)由由成本總總監(jiān)組組織評(píng)標(biāo)標(biāo)工作作，非工工程類類招標(biāo)由由財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)組組織評(píng)評(píng)標(biāo)工作作；執(zhí)執(zhí)董/總經(jīng)理、分分分管工程程副總總經(jīng)理、總總工工程師、成成本本總監(jiān)和和財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)共共同確確定工程程類招招標(biāo)中標(biāo)標(biāo)單位位并進(jìn)行行商務(wù)務(wù)談判和和合同同簽訂，執(zhí)執(zhí)董董/總經(jīng)理、分分分管副總總經(jīng)理理、財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)監(jiān)共同確確定非非工程類類招標(biāo)標(biāo)中標(biāo)單單位并并進(jìn)行商商務(wù)談?wù)勁泻秃虾贤灪炗啞?信息系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)管理3.1供方方方合格評(píng)評(píng)定成本控制中心負(fù)負(fù)負(fù)責(zé)收集集合格格供方信信息和和資料，進(jìn)進(jìn)行行分類整整理，建建立供方方信息息數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)；負(fù)負(fù)責(zé)供方方的合合格評(píng)定定，各各公司和和集團(tuán)團(tuán)總部其其它部部門配合合成本本控制中中心進(jìn)進(jìn)行合格格供方方評(píng)定。3.2供方方方的監(jiān)督督評(píng)估估各公司和集團(tuán)總總總部業(yè)務(wù)務(wù)部門門必須對(duì)對(duì)合格格供方的的履約約表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行持持續(xù)的監(jiān)監(jiān)督和和評(píng)價(jià)，做做好好供方的的履約約評(píng)估記記錄，并并提出相相應(yīng)建建議（繼續(xù)續(xù)成成為合格格供方方、需根根據(jù)改改進(jìn)結(jié)果果決定定能否繼繼續(xù)成成為合格格供方方、取消消合格格供方資資格），每每季度一次次向成本控控制中心報(bào)報(bào)備合格供供方、中標(biāo)標(biāo)單位（或或直接委托托單位）的的履約情況況。3.3市場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格信信息管管理成本控制中心對(duì)對(duì)對(duì)建筑安安裝材材料設(shè)備備應(yīng)建建立市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格格信息庫(kù)庫(kù)，分分門別類類建立立價(jià)格信信息分分析、匯匯總系系統(tǒng)，隨隨時(shí)掌掌握價(jià)格格走勢(shì)勢(shì)，定期期分析析、整理理價(jià)格格信息。3.4建立立立健全統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析制度度成本控制中心和和和各公司司材料料設(shè)備采采購(gòu)人人員要按按年、季季、月匯匯總分分析材料料設(shè)備備實(shí)際采采購(gòu)價(jià)價(jià)款，送送交預(yù)預(yù)算人員員做對(duì)對(duì)比分析析，使使材料設(shè)設(shè)備采采購(gòu)工作作時(shí)刻刻控制在在事前前限定的的概預(yù)預(yù)算之內(nèi)內(nèi)，定定期接受受集團(tuán)團(tuán)監(jiān)審部部的核核實(shí)和審審計(jì)。4合同管理理理4.1合同同同辦理1、合同經(jīng)辦人人人負(fù)責(zé)對(duì)合合同同審定單單主要要內(nèi)容的的填寫(xiě)寫(xiě)，除合合同價(jià)價(jià)款及付付款方方式必須須準(zhǔn)確確填寫(xiě)外外，對(duì)對(duì)某些重重要合合同的訂訂立的的目的或或背景景、涉及及的某某些重要要談判判結(jié)果必必須填填寫(xiě)清楚楚，必必要時(shí)應(yīng)應(yīng)將相相關(guān)內(nèi)容容的復(fù)復(fù)印件附附在合合同審定定單后后。經(jīng)辦辦人應(yīng)應(yīng)該對(duì)自自己所所填寫(xiě)內(nèi)內(nèi)容簽簽字確認(rèn)認(rèn)。2、合同初稿由由由經(jīng)辦人或或文文員負(fù)責(zé)責(zé)遞交交各相關(guān)關(guān)人員員會(huì)簽，經(jīng)經(jīng)辦辦人有義義務(wù)對(duì)對(duì)會(huì)簽人人員的的疑問(wèn)予予以解解答說(shuō)明明。3、合同初稿會(huì)會(huì)會(huì)簽完畢，經(jīng)經(jīng)辦人應(yīng)對(duì)會(huì)會(huì)簽意見(jiàn)進(jìn)行行匯總，如某某些會(huì)簽意見(jiàn)見(jiàn)不正確應(yīng)及及時(shí)與相關(guān)會(huì)會(huì)簽人員溝通通解決，解決決不了向上級(jí)級(jí)匯報(bào)再做處處理。最后，經(jīng)經(jīng)辦人應(yīng)將正正確的意見(jiàn)納納入合同文本本，并在合同同會(huì)簽表上簽簽字以示對(duì)會(huì)會(huì)簽意見(jiàn)已做做修改，不能能修改的部分分應(yīng)做出說(shuō)明明。4、經(jīng)辦人拿到到到正式定稿稿的的合同后后復(fù)印印規(guī)定的的份數(shù)數(shù)，先在在合同同上加蓋蓋集團(tuán)團(tuán)或下屬屬各公公司騎縫縫章，然然后交對(duì)對(duì)方簽簽字蓋章章，最最后由集集團(tuán)或或下屬各各公司司相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽簽字后蓋蓋章、交交對(duì)應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)部部門執(zhí)行行（經(jīng)經(jīng)辦人對(duì)對(duì)最后后蓋章的的合同同內(nèi)容與與正式式定稿的的合同同內(nèi)容負(fù)負(fù)責(zé)審審核，內(nèi)內(nèi)容應(yīng)應(yīng)保持完完全一一致）。5、經(jīng)辦人應(yīng)將將將最后正式式定定稿的合合同的的電子文文本交交合同管管理人人員存檔檔。6、完成審批的的的合同，原原則則上由訂訂立合合同的公公司執(zhí)執(zhí)董/總經(jīng)理代代表表我方在在合同同上簽字字，與與集團(tuán)訂訂立的的合同由由常務(wù)務(wù)副總裁裁（重重大合同同由總總裁）代表表我我方在合合同上上簽字。4.2其它它它規(guī)定凡是與集團(tuán)或下下下屬各公公司簽簽訂經(jīng)濟(jì)濟(jì)合同同的單位位，都都必須具具有相相應(yīng)的資資格、資資質(zhì)，方方能作作為合法法的履履約主體體，履履行合同同義務(wù)務(wù)。具體體規(guī)定定如下：：1、具有法人資資資格的單位位應(yīng)應(yīng)提供其其法人人營(yíng)業(yè)執(zhí)執(zhí)照復(fù)復(fù)印件。2、不具法人資資資格的單位位如如分公司司、分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)等單單位，經(jīng)經(jīng)過(guò)核核準(zhǔn)注冊(cè)冊(cè)的應(yīng)應(yīng)提供經(jīng)經(jīng)核準(zhǔn)準(zhǔn)注冊(cè)的的營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照及及其所所屬總公公司的的營(yíng)業(yè)執(zhí)執(zhí)照復(fù)復(fù)印件；；未經(jīng)經(jīng)核準(zhǔn)注注冊(cè)的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)提供供其所屬屬總公公司的營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)執(zhí)照復(fù)印印件及及總公司司對(duì)其其委托授授權(quán)書(shū)書(shū)原件，委委托托授權(quán)書(shū)書(shū)應(yīng)載載明授權(quán)權(quán)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的范圍圍等重重要事項(xiàng)項(xiàng)，并并加蓋其其總公公司公章章。3、要求特定資資資質(zhì)的工程程項(xiàng)項(xiàng)目等還還應(yīng)提提供直接接承包包方的相相應(yīng)資資質(zhì)證明明復(fù)印印件。4、以上證、照照照等的真實(shí)實(shí)性性由經(jīng)辦辦人負(fù)負(fù)責(zé)審核核，復(fù)復(fù)印件作作為簽簽訂經(jīng)濟(jì)濟(jì)合同同的必要要附件件。5、嚴(yán)格禁止任任任何單位的的職職能部門門作為為集團(tuán)及及下屬屬各公司司的任任何項(xiàng)目目的直直接承包包方。工程質(zhì)量管理制制制度1質(zhì)量?jī)?nèi)控控控1.1質(zhì)量量量標(biāo)準(zhǔn)與與等級(jí)級(jí)集團(tuán)確定合格、優(yōu)優(yōu)良、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)創(chuàng)杯四個(gè)等級(jí)級(jí)的工程質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)建建筑立面、門門窗、主要景景觀等涉及商商業(yè)效果的外外觀形象工程程部位，在施施工前，要做做樣品，由集集團(tuán)技術(shù)研發(fā)發(fā)中心驗(yàn)收封封樣后方可施施工；對(duì)電梯梯、空調(diào)等影影響使用功能能的主要設(shè)備備確定等級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（如品牌牌、型號(hào)、主主要性能指標(biāo)標(biāo)）。1.2檢查查查考核集團(tuán)建設(shè)開(kāi)發(fā)中中中心質(zhì)監(jiān)監(jiān)部每每月派工工程師師巡查主主要項(xiàng)項(xiàng)目的工工程施施工質(zhì)量量，巡巡查結(jié)果果寫(xiě)成成簡(jiǎn)報(bào)，經(jīng)經(jīng)執(zhí)執(zhí)行副總總裁簽簽發(fā)后在在集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部公公布。質(zhì)質(zhì)監(jiān)部（可可聯(lián)聯(lián)合技術(shù)術(shù)研發(fā)發(fā)中心或或物業(yè)業(yè)管理部部門專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員員組成聯(lián)聯(lián)合檢檢查組或或調(diào)查查組）不定定期期檢查、抽抽查查重要部部位或或分部工工程的的施工質(zhì)質(zhì)量，考考核評(píng)定定項(xiàng)目目工程質(zhì)質(zhì)量總總體情況況，督督促項(xiàng)目目公司司加強(qiáng)工工程施施工質(zhì)量量管理理。對(duì)檢檢查中中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題題，建設(shè)設(shè)開(kāi)發(fā)發(fā)中心下下發(fā)整整改通知知單，督督促項(xiàng)目目公司司整改。檢檢查查考核結(jié)結(jié)果納納入集團(tuán)團(tuán)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目公司司的計(jì)計(jì)劃考核核，與與項(xiàng)目公公司獎(jiǎng)獎(jiǎng)金掛鉤鉤。1.3工程程程質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收1.3.1技術(shù)術(shù)效果、功功功能驗(yàn)收收對(duì)建筑立面、門門門窗、主主要景景觀等項(xiàng)項(xiàng)目外外觀形象象的工工程部位位，施施工完成成后，由由技術(shù)研研發(fā)中中心組織織技術(shù)術(shù)效果驗(yàn)驗(yàn)收；；對(duì)主要要設(shè)備備安裝調(diào)調(diào)試和和重要施施工工工藝，在在完工工后，也也要由由技術(shù)研研發(fā)中中心組織織技術(shù)術(shù)功能驗(yàn)驗(yàn)收。1.3.2施工質(zhì)量量預(yù)預(yù)驗(yàn)收建筑單體、某一一一專業(yè)工工程、整整個(gè)項(xiàng)目目在交交付建筑筑質(zhì)監(jiān)監(jiān)站正式式驗(yàn)收收前，項(xiàng)項(xiàng)目公公司組織織內(nèi)部部預(yù)驗(yàn)收收（可可請(qǐng)技術(shù)術(shù)研發(fā)發(fā)中心和和建設(shè)設(shè)開(kāi)發(fā)中中心等等部門的的專業(yè)業(yè)工程師師參與與），提出出各各專業(yè)整整改意意見(jiàn)，整整改完完成后才才能通通知質(zhì)監(jiān)監(jiān)站正正式驗(yàn)收收，務(wù)務(wù)必一次次性通通過(guò)正式式驗(yàn)收收。2對(duì)施工單單單位的管管理2.1在工工工程施工工前，項(xiàng)項(xiàng)目公司司對(duì)施施工單位位和監(jiān)監(jiān)理單位位做工工程質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和等級(jí)級(jí)要求求交底，對(duì)對(duì)涉涉及形象象的、質(zhì)質(zhì)量要求求較高高的工程程要求求施工單單位做做工程樣樣板，并并嚴(yán)格按按照樣樣板標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)施工工和驗(yàn)收收。2.2對(duì)建建建筑立面面、門門窗、主主要景景觀等項(xiàng)項(xiàng)目外外觀形象象的工工程部位位以及及其它重重要分分部分項(xiàng)項(xiàng)工程程，項(xiàng)目目公司司在施工工工程程中加強(qiáng)強(qiáng)檢查查監(jiān)督，及及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題并并通知施施工單單位整改改。2.3在施施施工合同同中對(duì)對(duì)工程質(zhì)質(zhì)量做做詳細(xì)界界定，制制訂對(duì)施施工單單位工程程質(zhì)量量獎(jiǎng)罰標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，在在項(xiàng)目結(jié)結(jié)算時(shí)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行。在在監(jiān)理合合同中中，要求求監(jiān)理理單位履履行工工程質(zhì)量量管理理監(jiān)督職職責(zé)，對(duì)對(duì)工程質(zhì)質(zhì)量負(fù)負(fù)連帶責(zé)責(zé)任，并并接受相相應(yīng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰?？⒐そ环抗芾碇浦浦贫仍谠O(shè)定的成本目目目標(biāo)和效效益目目標(biāo)下，保保質(zhì)質(zhì)保量、按按時(shí)時(shí)竣工交交付使使用，是是項(xiàng)目目公司的的根本本職責(zé)。1交房準(zhǔn)備備備1.1在竣工工工前四個(gè)個(gè)月，由由項(xiàng)目公司司牽頭頭編制竣竣工交交房準(zhǔn)備備工作作計(jì)劃，報(bào)報(bào)集集團(tuán)總部部批準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)施施，內(nèi)內(nèi)容包括括：分分戶驗(yàn)收收的開(kāi)開(kāi)始時(shí)間間和完完