深圳市***企業(yè)顧問有限公司.12深圳市***企業(yè)顧問有限公司深圳市**企業(yè)顧問有限公司由被國家在2004年評為“智力大亨”傳世巨著《人民功臣》一書的實力派管理導師李建群先生，聯(lián)合北京大學中國持續(xù)發(fā)展研究中心整合社會資源創(chuàng)辦的，是企業(yè)和個人成長過程中的學習公司以“提高中國企業(yè)的整體素質(zhì)、快速提升企業(yè)的競爭力”為宗旨，以“誠信、奉獻、協(xié)作、創(chuàng)新”為企業(yè)精神，以“高品質(zhì)、高起點、高績效、公司提供的服務主要針對企業(yè)內(nèi)部管理的建立及提升與改善?！锲髽I(yè)內(nèi)部培訓：依據(jù)企業(yè)需求量身確定內(nèi)容。在眾多企業(yè)界朋友的關(guān)心與支持下，公司已在全國各大省市成功地輔導三順團隊也在適時不斷地對自己提出更高要求的挑戰(zhàn)。我們是專家不是學者本著務實的風作深圳市***企業(yè)顧問有限公司目錄深圳市***企業(yè)顧問有限公司規(guī)范化管理的背景一:我國企業(yè)目前急需解決的幾個問題下午一點鐘，總經(jīng)理還沒有吃午飯?！诮咏裉斓牡?6個電話?！晃粻I銷員在請示他，某款的PC機降價一百塊錢可不可以賣？老板作了答復?！幸粋€在公司工作了兩年的員工要求辭職，原因是他對企業(yè)給他的薪酬不滿意?！峡偤退勍暝?，開始考慮：“這個營銷員走后，他手上的十幾個客戶怎么辦？”——忽然想起，今天晚上約請一個政府官員吃飯，還沒有定地方。——按鈴請秘書進來，去安排今晚吃飯的地方?！攧战?jīng)理敲門進來說：稅務局明天要來查帳，我們應該怎么應付？?！习逡恢泵Φ酵砩?2點，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)?！狢EO首席執(zhí)行官正在前往新加坡的專機上?！诳赐ㄟ^網(wǎng)絡傳來的本公司分布在全球各地下屬單位的財務分析報告和庫存記錄?！狢FO財務總監(jiān)剛剛從摩根銀行出來，隨身帶著收購某企業(yè)的120億美元的貸款協(xié)議。----COO企業(yè)的運營總監(jiān)正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計劃?！狢TO技術(shù)總監(jiān)跟市場總監(jiān)研究三天前已經(jīng)研制的一個新產(chǎn)品的樣機?！镜墓芾韺W院有一批30多人的學員正在學習“高級管理培訓課程”。5深圳市***企業(yè)顧問有限公司——公司11位董事正在聽取一個著名咨詢公司為他們制定進入中國的投資戰(zhàn)略報【自檢】規(guī)則，很多事情都要老板一個人來決策。A)有一個民營企業(yè)老板在吃飯一個半小時左右的時間里，大概接了30多次手機——幾乎就吃不成飯！B)有一個國營企業(yè)，每星期一是生產(chǎn)調(diào)度會，星期二領(lǐng)導班子碰頭會，星期三營銷策規(guī)則，很多事情要大家研究后才決定。C)企業(yè)沒有規(guī)范化管理體系，很多事情就沒有一定的規(guī)則。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟效益低下。所以，在規(guī)范化管理的水平上，我們和規(guī)范化企業(yè)相差很大。2:企業(yè)的戰(zhàn)略管理與決策管理的水平比較低(1)不懂得戰(zhàn)略我們的很多企業(yè)領(lǐng)導人不懂得什么叫做戰(zhàn)略，更不懂如何進行戰(zhàn)略管理、決策“決策拍腦袋，辦事拍胸脯，失敗拍屁股”——“三拍”領(lǐng)導人。(2)盲目決策研究很多民營企業(yè)的歷史——特別是失敗的歷史，會看到都是由于戰(zhàn)略上的失敗，或者是決策上的失敗，由于決策的不準確造成投資的失誤。這種例子非常多，6深圳市***企業(yè)顧問有限公司珠?！熬奕思瘓F”巨人大廈事件。本來大廈設(shè)計是24層，經(jīng)過別人的勸說和企業(yè)老板的想法，加到七十幾層。最后由于資金問題，大廈沒有蓋成——造成“巨人集團”破產(chǎn)。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策管理水平低是我們企業(yè)跟規(guī)范化企業(yè)的第二大差3.企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平較低第三個差距是企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平低，手段落后，制度不健全，報上來的(1)原始記錄、報表等不準確比如企業(yè)的原始記錄、報表、統(tǒng)計、實驗、檢測等。這些最基礎(chǔ)性的工作水平低、很粗糙、不細致，甚至是不準確、不真實。(2)尚未樹立“綠色信息”的概念意識有一個新概念，叫“綠色信息”。為什么叫“綠色信息”？就是因為它是“純潔的”、沒受過任何污染的。現(xiàn)在我們企業(yè)的信息，一些報表、財務、生產(chǎn)的數(shù)字，很多都是不真實、不準確甚至是編造的。這種信息我們叫做“受污染的信息”——不是真實的信息。4.企業(yè)的員工素質(zhì)較低(1)文化素質(zhì)我們國家企業(yè)員工的文化素質(zhì)參差不齊?，F(xiàn)代企業(yè)分兩大類：一類叫做高新技術(shù)企業(yè)，而另一類叫傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。高新技術(shù)企業(yè)的員工素質(zhì)相對來說比較高，大學本科以上學歷、碩士很多，甚至還有很多博士；像制造業(yè)、建筑業(yè)、紡織業(yè)等，這些勞動密集型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)都比較低，大專以上的只占15%——20%，中專、高中的占50%——60%，初中以下的可能還占10%或者15%，由于員工的文化素質(zhì)比較低，所以難于接受一些先進管理的理念和先進的手段。(2)計算機水平計算機已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必備的一種經(jīng)營管理工具，但是現(xiàn)在我們的企業(yè)還有很多人不會操作計算機。有的雖然是高級工程師或者是教授，但因年齡比較大，掌握不了先進的東西，也不會操作計算機。7深圳市***企業(yè)顧問有限公司(3)職業(yè)道德素質(zhì)企業(yè)員工的道德素質(zhì)也是很重要的問題。道德素質(zhì)不高，就容易發(fā)生問題。如：攜款潛逃、貪污，不請示領(lǐng)導自行決定，不管企業(yè)有什么規(guī)定、規(guī)則，想怎么做就怎么做等，這些方面我們員工素質(zhì)相對來說很低。5.遇到重要問題時如何決策戰(zhàn)略決策問題或者決策管理的問題。遇到重要問題時，是開個會研究研究、討論討論？還是少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級進行表決？或者是通過一些科學的辦法(比如引入一些科學決策的機制，通過資料分析，通過數(shù)理統(tǒng)計，最后得出結(jié)論)進行決策？這個問題目前企業(yè)仍然感到很困惑。7.集權(quán)好？還是放權(quán)好——管理流程問題。如果權(quán)利都集中在自己手里確實太累，那么把權(quán)利放給別人，還真不放心。老板特別忙，怎么辦——組織結(jié)構(gòu)與授權(quán)問題。企業(yè)老板特別忙，目前在中國無論是民營企業(yè)的老板還是國營企業(yè)的總經(jīng)理，都非常忙。當然，外國公司的總經(jīng)理、董事長可以到夏威夷度假或者沒有建到美國旅游，我們的總經(jīng)理為什么這么沒有建立起規(guī)范化的管理體系。9.怎樣尋找和留住優(yōu)秀的人才——人力資源開發(fā)問題。怎么樣來尋找優(yōu)秀的人才？怎么樣才能留住他們？這是一個有在一個企業(yè)工作超過三個月，而且越跳工資越高，越跳經(jīng)歷越多。這是人才市場的一種現(xiàn)象，不是人為就能制止的。企業(yè)在探討怎樣尋找、留住人才的手段，這在規(guī)范化體系里面叫做人力資源開發(fā)。0.如何給一個合適的薪酬額度——薪酬管理問題。怎么樣給部下一個合適的薪酬，這也是一個困惑的問題。給多了，覺得吃虧或者影響效益或者心里不平衡。給低了他不干了。8深圳市***企業(yè)顧問有限公司到底給企業(yè)做了什么貢獻，就是如何考核部下的業(yè)績，這是績效考核的問題。的問題1.老板的尷尬【忠告】董事長不要做總經(jīng)理的事總經(jīng)理不要做部門經(jīng)理的事部門經(jīng)理不要做員工的事員工不要做秘書的事秘書不要做董事長的事很多非常忙的老板說，每天只有兩件工作：一件是接電話，一件是簽字。老板根本就不知道這個員工到底上哪兒去出差了？誰派他去的？他做什么？而是看了副總理。那么，老板簽字就失去了意義。所以現(xiàn)在企業(yè)里面：1)董事長在做總經(jīng)理的事情。總經(jīng)理在做部門經(jīng)理的事情?，F(xiàn)在有很多總經(jīng)理要親自去談客戶，親自掌握大客總經(jīng)理在做部門經(jīng)理的事情。部門經(jīng)理在做員工的事情。比方營銷部的經(jīng)理要去定飯，要去定餐，要去機場員工在做秘書的事情。比如他是人力資源部的薪酬主管，實際上他只做做表、打打格、算算數(shù)，很多事情是在做一個秘書的事情。秘書在做總經(jīng)理或者董事長的事情。2.老板的心事深圳市***企業(yè)顧問有限公司放權(quán)不放權(quán)的問題是老板的心事。放權(quán)不放心，收權(quán)太費心。一放就亂，一抓就死。這是我們中國企業(yè)的特點。通過規(guī)范化管理體系，從流程管理上來解決這個問題。每個人負責什么工作，他多大的權(quán)限，不一定所有的費用都一定要老板批。比如可以規(guī)定，額度在一萬以下五千以上可以副總批等。這樣可以把職能、權(quán)利劃分開來。.老板的心愿不是放不放的問題，而是怎么放的問題。如何放權(quán)又不失控？放權(quán)不放權(quán)的問題解決了，還要解決一個怎么放權(quán)又不失控的問題。不能說放給他權(quán)了，他就濫用他的權(quán)利，或者他就拐騙資金逃跑了。那么怎么來進行控制？這也是要探討的大問題。4)企業(yè)問題總結(jié)目前，我們的很多企業(yè)不是整個企業(yè)經(jīng)營得成功，而可能是靠一種機遇，比如靠某一個產(chǎn)品、某一個項目、或者某一個老板非常能干，他幾年就把這個企業(yè)搞得很大。如果老板一走，或者老板病故了，這個企業(yè)可能馬上就垮掉，這是我們中國企業(yè)的問題。我們一定要做到一個企業(yè)的成功，不依賴某個人像外國企業(yè)，比如說吳士宏原來在微軟中國總公司當總經(jīng)理，那么現(xiàn)在她不在那兒做了，她到TCL信息集團做總監(jiān)。并不是她一走，微軟中國公司就垮了，微軟中國公司照樣運作得很好，這些外國企業(yè)本身有一套規(guī)范化管理的東西。5)管理問題的實質(zhì)有一個比喻，就是我們的管理系統(tǒng)是一個賽車，管理人員是賽車手，車手的技術(shù)水平跟車的好壞要同步。比如在高速公路跑，你車技很高，但是如果開的是一輛桑塔納，那你還是競賽不過奧迪或者奔馳。管理的變革就等于換一部車，換一個更現(xiàn)代化的車。規(guī)范化體系也是這樣，就是要你在規(guī)范系統(tǒng)上升級換代，就是你原來那種管理模式比較保守，或者家庭式或者是隨意性的、落后的，要立足于通過建立規(guī)范化的管理制度來解決。深圳市***企業(yè)顧問有限公司企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場經(jīng)濟的企業(yè)運行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴謹?shù)?、科學的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則——特別強調(diào)要按照市場經(jīng)濟的企業(yè)運行規(guī)律。1)建立企業(yè)規(guī)范化管理體系1.一定要建立規(guī)范化的管理體系，使企業(yè)搭建新的管理平臺就是說換一個更現(xiàn)代化的“車”，才能跑得快。把企業(yè)搞好，使企業(yè)走上規(guī)范化管理軌道，不是簡單的事情。2.很多人接受了全套的規(guī)范化管理方案，但是實施推動的時候就縮回來了很多事情實施起來很困難，考核很麻煩。必須下狠心，來推動企業(yè)建立規(guī)范3.建立規(guī)范化的體系是很苦很累的事情，因為很多事情都要做，而且必須規(guī)范。從心理學上講，人有“舒適區(qū)”，就是在這種情況下已經(jīng)很舒適了，一改變它就不舒適。比如睡覺通常睡兩個枕頭很舒適，后來由于頸椎不好，大夫說不要睡兩個枕頭，就改睡一個枕頭，特別別扭，但是睡了一個月、兩個月，睡一個枕頭就舒適了，這個時候如果再睡兩個枕頭，覺得不舒適。在管理層面也是這樣，比如原來可以隨便到財務借錢，現(xiàn)在必須先審批，覺得很別扭。這時候要服從規(guī)范化的管理規(guī)則，克服怕苦怕累或者懶惰思想。建立正確的科學的決策管理系統(tǒng)1.要完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)經(jīng)營層只做經(jīng)營活動，重大決策要董事會討論，再重要可能要股東會討論。董事會里少數(shù)要服從多數(shù)，多數(shù)人持有意見，可能決策有問題，保證決策的科學性。有的企業(yè)名義上有董事會、監(jiān)視會，一些由國企演變來的有限責任公司還有黨委會、指導會、工會。董事會就是黨委成員，監(jiān)視會就是工會主席，實際上沒有真正做到法人治理結(jié)構(gòu)，還要進一步規(guī)范，才能保證決策的科學性。深圳市***企業(yè)顧問有限公司2.建立專家咨詢系統(tǒng)。企業(yè)尤其是大企業(yè)，每一個決策都應該非常慎重小的失誤就可能帶來破產(chǎn)或者倒閉，這個時候應該聘請一些外界的專家參與決策。最近證監(jiān)會規(guī)定中國的上市公司必須有1／3的獨立董事，獨立董事基本請的是外部管理、財務專家及外部法律顧問、投資顧問。實際是為企業(yè)建立一個專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進行論證，提通常我們認為一個企業(yè)應該建立兩套咨詢班子，一套是技術(shù)咨詢班子，一套是管理咨詢班子。技術(shù)咨詢班子就是對于整個企業(yè)的技術(shù)，在整體發(fā)展趨勢上進行論證，管理咨詢班子針對企業(yè)的管理方面提出更科學的建議和意見。建立這樣兩套咨詢班子，來保證決策的正確性。3.建立決策專業(yè)數(shù)據(jù)庫很多企業(yè)也想決策科學，但是沒有市場資料。比如不知道其他企業(yè)到底營業(yè)額是多少，競爭對手到底實力有多大，今后技術(shù)發(fā)展趨勢也不清楚，沒有國外資料，這時候就要求建立一個決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫。信息庫的來源人們叫做搜集競爭情報。競爭情報不是特務系統(tǒng)獲取的，是用政黨手段，通過合法資料取得的。這些數(shù)據(jù)都應該保存下來，形成自己決策的專業(yè)數(shù)據(jù)庫。將來有決策問題需要討論的時候，隨時可以查到，隨時能夠拿這些信息進行數(shù)據(jù)分析。4.建立正反面決策論證制度任何決策一定要正反面來論證，通過辯論，能夠使問題更清楚。任何東西都有對立面，有對立面才能把問題討論清楚。A:建立財務風險管理體制建立財務風險管理體系，建立財務風險防范體系。很多企業(yè)還沒有意識到財務方面的風險，從決策方面來說，比如決策失誤能夠造成財務風險或者說某深圳市***企業(yè)顧問有限公司些設(shè)備的購置所帶來的財務風險。一個企業(yè)先后從國外引進兩條生產(chǎn)線，這兩條生產(chǎn)線投入以后都達不到原來的設(shè)計水平，比原來預計的效益差多了，實際上就帶來了財務風險。在設(shè)備購置以前，就應該論證。另一方面就是企業(yè)員工的財務風險防范，比如說一些銷售部門或者地區(qū)銷售經(jīng)理，或者一些分公司的領(lǐng)導人，在公司不知道的情況下把大批資金劃走或者挪做他用、貪污，這種財務風險要防范，所以要建立一套財務風險防范和管理體系。1.加強財務的預測和財務分析做任何決策以前，首先要做財務預測。如果購置設(shè)備，會帶來什么效益，不購置會帶來什么損失，或者購置以后經(jīng)營成本會增加多少，等等。在企業(yè)運行過程中要進行財務分析，對前一階段比如按月或者按季度。對企業(yè)的金融進行財務分析，哪些費用多，哪些費用少了。比如市場宣傳力度不夠，可能費用投入少了。有些費用花多了，要不時進行財務分析工作。現(xiàn)在財務人員的工作，不單單是記帳算帳，這些工作實際上是核算工作，要把財務預測和財務分析當作財務工作的重要組成部分。2.建立和健全企業(yè)的預算管理和成本控制制度財務風險的防范成本過大，就要健全預算管理。比如一件工作從項目投入運營到中間人員、設(shè)備的成本共花多少錢，然后做預算，最后要按照預算來花錢。如果超過預算就說明原來預算不對，或者有什么特殊情況發(fā)生，一定要講清楚。財務部門應該通過預算來控制成本，這一點我們和外國企業(yè)、港澳臺企業(yè)有很大差距。B:建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)1.建立我們自己的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)已經(jīng)成為當務之急，因為這是企業(yè)快速反應的一種手原來，我們是先發(fā)文，然后打字，然后印刷，最后發(fā)傳真——這種速度太慢了。企業(yè)要隨著市場快速反應，管理信息化系統(tǒng)必須建立。如果企業(yè)還沒有建立，應該及時來做這項工作。.通過管理信息化系統(tǒng)來提高我們的規(guī)范化管理水平。手工太慢了，很麻煩。如深圳市***企業(yè)顧問有限公司果有計算機的話，數(shù)據(jù)可能隨時就填進去了，到月底就會生成積累，速度就更快，規(guī)范化管理水平就提高了。3.提高員工的計算機水平也是當務之急：企業(yè)要實行管理信息化，所有的員工尤其是管理干部必須會計算機。不會操作計算機，只能拿手寫文件，還要找打字員，這樣適應不了企業(yè)規(guī)范化管理的發(fā)展?，F(xiàn)在年輕同志大部分都會，老同志要克服思想上的恐懼和怕麻煩這些心理。C:培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力企業(yè)要盡快培養(yǎng)自己的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)的創(chuàng)新能力。或者說這個能力你有而別人沒有，這才叫核心競爭力。會賣白菜不是核心競爭力，你會別人也會。但是如果要開發(fā)一個軟件，別人不會可能就你會。核心競爭力才能使企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝別人，企業(yè)的核心競爭力就是在市場競爭中能夠勝過對手的具有獨特優(yōu)勢的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵程序、關(guān)鍵機制所決定的巨大的資本能量和運營實最近還有一種提法，企業(yè)的核心競爭力主要是企業(yè)領(lǐng)導人的洞察力和預見力。這個提法也是很新很正確的，企業(yè)核心競爭力主要表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導人能不能夠看得遠，能不能夠?qū)κ袌龇浅Ｃ舾小Ｄ軌蝾A見問題就是一個戰(zhàn)略管理問題，這也是企業(yè)核心競爭力之一。深管理系統(tǒng)導入計劃項目掌握客戶需求簽定協(xié)議成立顧問團工作小組項目前期調(diào)研與分析項目動員大會段段系統(tǒng)設(shè)計公司組織機構(gòu)與職能設(shè)計各部門職能描述各崗位設(shè)置及描述職能部門和管理人員的責權(quán)劃分績效管理和考核機制設(shè)計員工職業(yè)生涯設(shè)計關(guān)鍵工作流程設(shè)計關(guān)鍵制度設(shè)計系統(tǒng)定稿確認工作內(nèi)容序、工作方案和咨詢費用等確認協(xié)議內(nèi)容，簽定項目協(xié)議。確定顧問團成員及職責劃分，對甲方管理咨詢項目的導入方案進行策劃組織顧問團對甲方進行前期調(diào)研，了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，企業(yè)經(jīng)營理念和文化及管理的基本現(xiàn)狀向甲方介紹規(guī)范化管理系統(tǒng)基本知識。依企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標、經(jīng)營理念為依據(jù)，對公司的管理系統(tǒng)進行設(shè)計通過對甲方的訪談、研討、書面調(diào)查和資料調(diào)閱，前公司功能的具體動作情況，設(shè)計公司組織機構(gòu)與職能。確定公司組織結(jié)構(gòu)、部門劃分及高層崗位設(shè)置，界對各部門職能進行描述。對各部門崗位職能進行描述。對責權(quán)進行根據(jù)各部門職能和各級管理對責權(quán)進行部門與崗位績效考核體系設(shè)計；員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計。對關(guān)鍵工作流程進行設(shè)計對關(guān)鍵制度進行設(shè)計對各以上系統(tǒng)進行匯編向甲方講解系統(tǒng)全部內(nèi)容和運行程序預計時間深圳市***企業(yè)顧問有限公司系統(tǒng)安裝系統(tǒng)試運行系統(tǒng)運行指導系統(tǒng)調(diào)試與改進系統(tǒng)運行跟蹤對整個設(shè)計好的系統(tǒng)進行安裝；全面介紹整個系統(tǒng)的功能、作用、內(nèi)容和運行程序安排專人進行系統(tǒng)的現(xiàn)場指導對系統(tǒng)在試運行中存在的不足進行調(diào)節(jié)器試和改運行指導咨詢解答定管理系統(tǒng)導入風險與對策風險描述原因分析對策管理系統(tǒng)的內(nèi)容不能與公司現(xiàn)狀完全融合項目導入使公司正常運作受項目導入過程管理顧問沒有深入了解公司的實際情況，照搬現(xiàn)成的管理模式項目導入力度過猛，與公司現(xiàn)狀差距較大，公司沒有達到相的“真空”變革本身必然會遇到阻力；公司各個層次既得利益者的抵觸。觸方成立聯(lián)合工作小組就系統(tǒng)的內(nèi)容共同決策；分階段對項目進展進接。接深圳市***企業(yè)顧問有限公司項目工作小組成員共同參與項目項目導入后不具有持續(xù)性公司以往變革結(jié)果的影響；公司缺乏系統(tǒng)操作所需的人員的全過程，在管理系統(tǒng)導入的過程項目達到“預期”效果受“功利主義”影響，希望管理系統(tǒng)導入后的效果能“立竿1：：各部門操作管要A))董事長，，總經(jīng)理B)人力資源部C)貿(mào)易部D)研發(fā)部E)制造部F)財務部3：：薪酬體系4：各種合同管理A：董事長、總經(jīng)理管理綱要一、公司中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃公司中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃深圳市***企業(yè)顧問有限公司三、董事長與總經(jīng)理職位說明書四、管理人員權(quán)責劃分規(guī)定管理人員權(quán)責劃分規(guī)定五、總經(jīng)辦業(yè)務流程B：：人力資源部管理綱要公司組織機構(gòu)圖公司組織功能圖1.3.人力資源部組織機構(gòu)圖2.職能職位說明書2.0職能說明書2.1.1人力資源部職能說明書2.1.2總務科職能說明書2.1職位說明書深圳市***企業(yè)顧問有限公司2.0.1人力資源部經(jīng)理職位說明書2.0.2人事管理員職位說明書2.0.3考核主辦職位說明書2.0.4企劃員職位說明書2.0.5行政文員職位說明書2.0.6車隊隊長職位說明書2.0.7司機職位說明書2.0.8總務科科長職位說明書2.0.9食宿管理員職位說明書保安員職位說明書清潔工職位說明書綠化工職位說明書3.1安全事故處理與預防控制流程3.2辦公、勞保用品申購、收發(fā)管理流程3.3公車使用流程3.4合理化建議管理流程3.5績效管理流程3.6企業(yè)規(guī)章制度流程建設(shè)、運作與更改流程3.7人力資源管理流程3.8文件資料歸檔管理流程3.9薪酬機制管理流程3.10員工工作證與考勤卡辦理流程3.11員工離職工作流程3.12員工培訓流程3.13員工入職工作流程3.14員工薪資異動管理流程3.15員工住房管理流程3.16職位說明書制定流程3.18組織機構(gòu)設(shè)計、運作與更改流程4.1員工招聘錄用管理制度4.2會議室、培訓室管理制度4.3員工培訓管理制度4.4會議管理制度4.5辦公設(shè)備、用品管理制度4.6辦公費用管理制度深圳市***企業(yè)顧問有限公司4.7合理化建議管理制度4.8商業(yè)秘密保護制度4.9檔案管理制度出差管理制度4.11車輛使用與駕駛員管理制度2出入廠管理制度4.13安全管理制度4.14食堂管理制度(1)4.15食堂管理制度(2)4.16宿舍管理制度4.17優(yōu)秀員工評比辦法5.1安全事故處理報告5.2辦公、勞保用品領(lǐng)用登記表5.3車輛進出登記表5.4出差申請審批表5.6傳真接收登記表5.8工傷事故處理情況表5.9工資調(diào)整申請審批表5.10工作計劃書5.11工作聯(lián)系單5.12關(guān)鍵特殊工種技能標準表5.13關(guān)鍵特殊工種明細表5.14合理化建議登記表5.15合理化建議提案表5.16計件員工工資評定表5.17獎罰通知單5.18考勤統(tǒng)計表5.19來訪單5.20來訪人員登記表5.21培訓計劃表5.22培訓效果反饋表5.23培訓需求統(tǒng)計表5.24請假單5.25人事月報表5.26人員外出登記表深圳市***企業(yè)顧問有限公司5.27入職擔保書5.28食堂承包設(shè)施、設(shè)備、餐具清單5.29信件收發(fā)登記表5.30應聘人員登記審批表5.31應聘人員匯總表5.32用車申請單5.33優(yōu)秀員工評比標準表5.34優(yōu)秀員工推薦表5.35員工辭退審批表5.36員工檔案明細5.37員工加班申請表5.38員工獎懲統(tǒng)計表5.39員工就餐卡5.40員工離職申請審批表5.41員工培訓記錄表5.42員工異動申請審批表5.43員工招聘計劃表5.44員工招聘申請表5.45員工住房用品使用清單5.46員工轉(zhuǎn)正鑒定表5.47值班交接記錄5.48值班情況登記表5.49住房申請單轉(zhuǎn)正員工登記表公司組織機構(gòu)圖公司組織功能圖1.3.貿(mào)易部組織機構(gòu)圖2.職能職位說明書2.1.職能說說明書2.1.1.貿(mào)易部職能說明書2.1.2.國內(nèi)貿(mào)易科職能說明書2.1.3.國際貿(mào)易科職能說明書2.2.職位說明書2.2.1貿(mào)易部經(jīng)理職位說明書2.2.2貿(mào)易部經(jīng)理助理職位說明書深圳市***企業(yè)顧問有限公司2.2.3計劃統(tǒng)計員職位說明書2.2.4單證員職位說明書2.2.5國內(nèi)貿(mào)易科科長職位說明書2.2.6內(nèi)銷業(yè)務員職位說明書2.2.7國際貿(mào)易科科長職位說明書2.2.8外銷業(yè)務員職位說明書3.1.產(chǎn)品銷售管理流程3.2.產(chǎn)品銷售計劃制定與實施流程3.3.成品退貨處理流程3.4.顧客財產(chǎn)管理流程3.5.顧客滿意度控制流程3.6.合同(訂單)評審流程3.7.客戶反饋處理流程3.8.客戶管理流程3.9.商務談判實施流程3.10.成品管理與發(fā)貨流程3.11.市場調(diào)查與分析流程2.售后服務流程3.13.銷售網(wǎng)絡建設(shè)流程4.1.銷售管理制度5.1.產(chǎn)品明細表5.2.成品出貨統(tǒng)計表5.3.發(fā)貨通知單5.4.顧客財產(chǎn)登記表5.5.顧客滿意度調(diào)查表5.6.合同訂單更改審批表5.7.合同訂單匯總表5.8.合同訂單評審表5.9.客戶檔案明細5.10.客戶反饋聯(lián)絡信息單5.11.客戶退貨統(tǒng)計記錄表5.12.客戶樣品需求單5.13.市場調(diào)研報告5.15.質(zhì)量投訴登記表深圳市***企業(yè)顧問有限公司公司組織機構(gòu)圖公司組織功能圖1.3.事業(yè)部組織機構(gòu)圖2.職能職位說明書2.1.1.事業(yè)部職能說明書2.1.2.研發(fā)部職能說明書2.1.3.開發(fā)科職能說明書2.1.4.工模科職能說明書2.1.5.品管科職能說明書2.2.職位說明書2.2.1.事業(yè)部經(jīng)理職位說明書2.2.2.研發(fā)部部長職位說明書2.2.3.資料管理員職位說明書2.2.4.開發(fā)科科長職位說明書2.2.5.產(chǎn)品開發(fā)工程師職位說明書2.2.6.產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)員職位說明書2.2.7.工藝工程師職位說明書2.2.8.工藝技術(shù)員職位說明書品管科科長職位說明書質(zhì)量工程師職位說明書進貨檢驗組組長職位說明書進貨檢驗員職位說明書過程檢驗組組長職位說明書過程檢驗員職位說明書成品檢驗組組長職位說明書成品檢驗員職位說明書出貨檢驗員職位說明書實驗員職位說明書計量管理員職位說明書工?？瓶崎L職位說明書工模開發(fā)工程師職位說明書工模操作工職位說明書深圳市***企業(yè)顧問有限公司3.1.質(zhì)量信息反饋與處理流程3.2.樣品制作與客戶確認流程73.3.新品轉(zhuǎn)產(chǎn)作業(yè)流程3.4.生產(chǎn)技術(shù)管理與服務流程3.5.設(shè)計和開發(fā)管理流程3.6.進貨檢驗控制流程3.7.檢驗規(guī)范(標準)制定流程技術(shù)情報收集/與分析流程供方(外協(xié)廠)質(zhì)量事故處理流程工模夾具設(shè)計、制作流程工模夾具管理流程工模夾具外協(xié)加工與控制流程抽樣方案使用流程成品檢驗控制流程產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計與分析工作流程包裝設(shè)計與制作流程不合格品處理流程4.1.質(zhì)量管理制度5.研發(fā)部作業(yè)表格5.2.不合格品評審與糾正預防措施報告5.3.產(chǎn)能負荷分析表5.4.產(chǎn)品產(chǎn)能標準表5.5.成品檢驗記錄單5.6.出貨檢驗臺帳5.7.返工返修單5.8.返工返修記錄表5.10.工模夾具保養(yǎng)計劃表5.11.工模夾具履歷表5.12.工模夾具維修記錄表5.13.工模夾具需求計劃單5.14.工模夾具驗收報告5.15.工模夾具制作臺帳深圳市***企業(yè)顧問有限公司5.16.工模夾具總臺帳5.17.檢測計量儀器檢定計劃表5.18.檢測計量儀器申購單5.19.檢測計量儀器臺帳5.20.檢測計量儀器維修記錄表5.22.進貨檢驗臺帳5.23.零部件進貨檢驗記錄單5.25.包裝首件確認記錄表5.26.完工檢驗記錄表5.28.樣品鑒定、評審表5.29.裝配車間過程控制巡檢記錄表5.30.IQC檢驗日統(tǒng)計表5.31.IQC檢驗月統(tǒng)計表5.32.QA檢驗日統(tǒng)計表5.33.QA檢驗月統(tǒng)計表5.36.模具修改通知單5.37.QC新產(chǎn)品(樣品)零部件采購信息單公司組織機構(gòu)圖公司組織功能圖1.6.事業(yè)部組織機構(gòu)圖7.職能職位說明書2.1.1事業(yè)部職能說明書2.1.2制造部職能說明書2.1.3計劃物料科職能說明書2.1.4原輔料工模倉庫職能說明書2.1.5設(shè)備動力科職能說明書2.1.6半成品倉庫職能說明書2.1.7成品庫職能說明書深圳市***企業(yè)顧問有限公司2.1.8各生產(chǎn)車間職能說明書2.0.13事業(yè)部經(jīng)理職位說明書2.0.14制造部部長職位說明書2.0.15生產(chǎn)調(diào)度員職位說明書2.0.16生產(chǎn)統(tǒng)計員職位說明書2.0.17資料管理員職位說明書2.0.18設(shè)備動力科科長職位說明書2.0.19設(shè)備改造工程師職位說明書2.0.20設(shè)備維修工程師職位說明書2.0.21水電工職位說明書2.0.22電焊工職位說明書2.0.23機修工職位說明書2.0.24計劃物料科科長職位說明書2.0.25計劃統(tǒng)計員職位說明書2.0.26采購員職位說明書2.0.27原輔料工模倉庫主任職位說明書2.0.28倉庫管理員職位說明書2.0.29統(tǒng)計員職位說明書2.0.30搬運工職位說明書2.0.31半成品倉庫主任職位說明書2.0.32倉管員職位說明書2.0.33統(tǒng)計員職位說明書2.0.34搬運工職位說明書2.0.35成品倉庫主任職位說明書2.0.36成品倉庫倉管員職位說明書2.0.37成品倉庫統(tǒng)計員職位說明書2.0.38成品倉庫搬運工職位說明書2.0.39生產(chǎn)車間主任職位說明書2.0.40車間統(tǒng)計員職位說明書2.0.41車間班組長職位說明書2.0.42生產(chǎn)操做工職位說明書3.19物料采購作業(yè)流程3.20物料收發(fā)與管理流程3.21外協(xié)加工作業(yè)流程3.22首件產(chǎn)品確認流3.23生產(chǎn)作業(yè)流程深圳市***企業(yè)顧問有限公司3.24生產(chǎn)異常處理流程3.25生產(chǎn)統(tǒng)計工作流程3.26生產(chǎn)設(shè)備維修作業(yè)流程3.27生產(chǎn)設(shè)備管理流程3.28生產(chǎn)能力與效率分析流程3.29生產(chǎn)計劃編、發(fā)放與更改流程3.30生產(chǎn)過程控制流程3.31生產(chǎn)成本管理流程3.32臨時、緊急采購作業(yè)流程3.33老樣品制作流程3.34供方(外協(xié)廠)管理流程3.35廢品處理流程3.36成品退貨處理流程3.37成品管理與發(fā)貨處理流程3.38產(chǎn)品實現(xiàn)流程5S管理流程4.18供應商(外協(xié)廠)管理制度4.19采購管理制度4.20原輔料倉庫管理制度4.21成品倉庫管理制度4.22設(shè)備動力管理制度5.50采購(外加工)計劃單5.51采購訂單5.52采購訂單匯總登記表5.53成品出庫單5.54成品入庫單5.55成品退貨單5.56出庫(領(lǐng)用)單5.57呆滯品處理月報表5.58廢品處理申請單日報表5.61零部件加工自檢記錄表5.62零件生產(chǎn)(采購)進度控制表5.63盤點異常報告深圳市***企業(yè)顧問有限公司5.65設(shè)備保養(yǎng)計劃表5.67設(shè)備購置計劃及申請表履歷卡5.69設(shè)備使用記錄表5.71設(shè)備維修保養(yǎng)記錄5.72設(shè)備驗收記錄5.74生產(chǎn)半月缺件聯(lián)絡計劃單5.76生產(chǎn)計劃臺賬5.77生產(chǎn)缺件緊急聯(lián)絡單日報表5.79生產(chǎn)通知(聯(lián)絡)單5.80生產(chǎn)員工工時登記表5.82首檢及過程檢驗記錄5.83退料(貨)單加工單5.85物品(資)采購清單5.86物資采購申請單盤點表公司組織機構(gòu)圖公司組織功能圖1.9.財務部組織機構(gòu)圖2.4財務部職能說明書財務部經(jīng)理職位說明書總賬會計職位說明書成本會計職位說明書出納職位說明書核算職位說明書3.40費用報銷流程深圳市***企業(yè)顧問有限公司3.41固定資產(chǎn)管理流程3.42年度財務預算工作流程3.43員工薪資發(fā)放結(jié)算審批流程3.44暫借款審批流程3.45原材料、外協(xié)件采購費用結(jié)算與支付流程3.46成品出貨收款流程4.1財務管理制度4.2財務管理實施細則深圳市***企業(yè)顧問有限公司表表格表格清單序號表格名稱1質(zhì)量記錄清單2供方調(diào)查表3供方業(yè)績評定表4外協(xié)廠(供應商)調(diào)查評審表5管理評審報告6管理評審計劃7管理評審通知單8合格供方名錄9糾正預防措施報告11內(nèi)審不符合項報告12內(nèi)審不符合項分布表內(nèi)審實施計劃年度內(nèi)審計劃會議培訓簽到表17外來受控文件清單18文件發(fā)放回收登記表文件更改審批表20文件借閱復制記錄21文件領(lǐng)用申請表22文件銷毀清單23文件銷毀申請表24文件資料清單表格編號保存期限深圳市***企業(yè)顧問有限公司貿(mào)貿(mào)易部表格清單序號表格名稱1產(chǎn)品明細表2成品出貨統(tǒng)計表3發(fā)貨通知單4顧客財產(chǎn)登記表5顧客滿意度調(diào)查表6合同訂單匯總表7合同訂單評審表8客戶檔案明細9客戶反饋聯(lián)絡信息單10客戶退貨統(tǒng)計記錄表客戶樣品需求單市場調(diào)研報告質(zhì)量投訴登記表15合同訂單更改審批表表格編號保存期限注人力資源人力資源部表格清單序號表格名稱1安全事故處理報告2辦公、勞保用品領(lǐng)用登記表3車輛進出登記表4出門單5傳真接收登記表6放行條7工傷事故處理情況表8工資調(diào)整申請審批表9工作計劃書11合理化建議登記表議提案表20信件收發(fā)登記表21應聘人員登記審批表22應聘人員匯總表用車申請單24優(yōu)秀員工推薦表25員工辭退審批表員工檔案明細27員工異動申請審批表28員工加班申請表29員工獎懲統(tǒng)計表30員工離職申請審批表表格編號保存期限深圳市***企業(yè)顧問有限公司人力資源人力資源部表格清單序號表格名稱31員工培訓記錄表32員工招聘計劃表33員工招聘申請表34員工住房用品使用清單員工轉(zhuǎn)正鑒定表月報表值班交接記錄值班情況登記表申請單40轉(zhuǎn)正員工登記表41優(yōu)秀員工評比標準表入職擔保書44關(guān)鍵特殊工種明細表45關(guān)鍵特殊工種技能標準表考勤統(tǒng)計表47出差申請審批表獎罰通知單49計件員工工資評定表員工就餐卡表格編號/保存期限研發(fā)部深圳研發(fā)部部門序號123456789表表格名稱報廢單不合格品評審與糾正預防措施報告產(chǎn)能負荷分析表產(chǎn)品產(chǎn)能標準表成品檢驗記錄單出貨檢驗臺帳返工返修單返工返修記錄表廢品單工模夾具履歷表工模夾具維修記錄表工模夾具需求計劃單工模夾具驗收報告工模夾具制作臺帳工模夾具總臺帳工模夾具保養(yǎng)計劃表檢測計量儀器檢定計劃表檢測計量儀器申購單檢測計量儀器臺賬檢測計量儀器維修記錄表進度控制表進貨檢驗臺帳零部件進貨檢驗記錄單領(lǐng)用申請單完工檢驗記錄單維修申請單樣品鑒定、評審表裝配車間過程控制巡檢記錄包裝首件產(chǎn)品確認記錄IQC檢驗日統(tǒng)計表IQC檢驗月統(tǒng)計表QA檢驗日統(tǒng)計表QA檢驗月統(tǒng)計表QC檢驗日統(tǒng)計表QC檢驗月統(tǒng)計表模具修改通知單新產(chǎn)品(樣品)零部件采購信息單格清單表格編號保存期限備注制造部深制造部表格清單序號表格名稱2采購匯總登記表3出庫(領(lǐng)用)單4廢品處理申請單入庫單6設(shè)備保養(yǎng)計劃表7設(shè)備檔案8設(shè)備購置計劃9設(shè)備履歷卡帳設(shè)備維修保養(yǎng)記錄2設(shè)備驗收記錄單14生產(chǎn)半月缺件聯(lián)絡單生產(chǎn)計劃單6生產(chǎn)計劃臺帳17生產(chǎn)缺件緊急聯(lián)絡單生產(chǎn)日報表19生產(chǎn)通知(聯(lián)絡)單20生產(chǎn)員工工時登記表21生產(chǎn)周(月)報表22首檢及過程檢驗記錄23退料(貨)單24采購(外加工)計劃單25物品(資)采購清單26物資采購申請單27零部件加工自檢記錄表28委托加工單29設(shè)備使用記錄表30物資盤點表31成品入庫單32成品出貨單33成品退貨單4庫存報表35庫存日報表36呆滯品處理月報表37盤點異常報告38零件生產(chǎn)(采購)進度控制表表格編號保存期限注會人力資會人力資源部事業(yè)部制造部序號123456789序號部門經(jīng)理辦公門經(jīng)營計劃控制流程投資項目管理流程問題分析與決策流程安全事故處理程序辦公、勞保用品申購、收發(fā)管理流程合理化建議管理流程績效管理流程企業(yè)規(guī)章制度流程建設(shè)、運作與更改流程人力資源管理流程文件資料歸檔管理流程薪酬機制管理流程員工工作證與考勤卡辦理流程員工培訓流程員工入職工作流程員工離職工作流程員工薪資異動管理流程員工住房管理流程職位說明書制定流程組織機構(gòu)設(shè)計、運作與更改流程醫(yī)療事件處理流程公車使用流程產(chǎn)品實現(xiàn)流程生產(chǎn)成本管理流程生產(chǎn)過程控制流程生產(chǎn)計劃編制、發(fā)放與更改流程生產(chǎn)設(shè)備管理流程生產(chǎn)設(shè)備維修作業(yè)流程生產(chǎn)統(tǒng)計工作流程生產(chǎn)能力與效率分析流程5S管理流程生產(chǎn)異常處理流程生產(chǎn)作業(yè)流程首件產(chǎn)品確認流程供方(外協(xié)廠)管理流程物品采購作業(yè)流程廢品處理流程臨時、緊急采購作業(yè)流程物品收、發(fā)與管理流程外協(xié)加工作業(yè)流程老樣品作業(yè)流程成品管理與發(fā)貨流程成品退貨處理流程財務部深圳財務部事業(yè)部研發(fā)部貿(mào)易部產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計與分析工作流程成品檢驗控制流程抽樣方案使用流程供方(外協(xié)廠)質(zhì)量事故處理流程檢驗規(guī)范(標準)制定流程進貨檢驗控制流程質(zhì)量信息反饋與處理流程理流程技術(shù)情報收集與分析流程設(shè)計和開發(fā)管理流程工模夾具管理流程工模夾具設(shè)計、制作流程工模夾具外協(xié)加工與控制流程生產(chǎn)技術(shù)管理與服務流程包裝設(shè)計與制作流程新品轉(zhuǎn)產(chǎn)作業(yè)流程樣品制作與客戶確認流程MRB處理流程產(chǎn)品銷售管理流程產(chǎn)品銷售計劃制定與實施流程客戶管理流程商務談判實施流程市場調(diào)查與分析流程售后服務流程銷售網(wǎng)絡建設(shè)流程顧客滿意度控制流程客戶反饋處理流程成品退貨處理流程顧客財產(chǎn)管理流程合同(訂單)評審流程費用報銷流程固定資產(chǎn)管理流程年度財務預算工作流程員工薪資發(fā)放結(jié)算審批流程暫借款審批流程原材料、外協(xié)件采購費用結(jié)算與支付流程成品出貨收款流程深圳市***企業(yè)顧問有限公司員工手冊2員工招聘錄用管理制度3會議室培訓室管理制度4員工培訓管理制度5會議管理制度6辦公設(shè)備、用品管理制度7辦公費用管理制度8合理化建議管理制度9商業(yè)秘密保護制度檔案管理制度出差管理制度12車輛使用與駕駛員管理制度出入廠管理制度14供應商(外協(xié)廠)管理制度采購管理制度16原輔料倉庫管理制度成品倉管理制度銷售管理制度質(zhì)量管理制度20設(shè)備動力管理制度21安全管理制度22宿舍管理制度23食堂管理制度(1)24食